Voyado

Wir haben Voyado sehr lange als unser CRM benutzt. Gerade was die Übersichtlichkeit der Kontakte und Daten angeht, finde ich Voyado super. Auch die Segmentierungs- und Emails Tool haben uns sehr geholfen bessere Einblicke in Kundendaten zu erhalten. Der Support ist auch schnell erreichbar, was bei Problemen sehr hilfreich ist.

Das Berichtssystem kann manchmal ein wenig überwältigend wirken. Da sind meiner Meinung nach zu viele Daten auf zu wenig Platz vorhanden. Ich finde es daher schwierig mich damit zurechtzufinden bzw. die richtigen Daten und Schlussfolgerungen herauszulesen.

Erkenntnisse in Bezug auf Kontakte und Daten, also allgemeines CR-Management, mit dem Ziel Kundenerlebnisse zu verbessern. Gerade das Interface bietet eine sehr gute Segmentierung von Erkenntnissen, die wir verwenden, um besser herauszufinden, was der Kunde benötigt. Vorteil ist hier, dass der Kunde stets im Vordergrund steht indem wir individuell mit ihm über Voyado kommunizieren können.

Die Benutzeroberfläche ist äußerst intuitiv und die Erkenntnisse aus der Segmentierung sind für uns bei der Arbeit mit CRM von unschätzbarem Wert.Die Plattform von Voyado hat uns dabei geholfen, unsere Kommunikation mit unseren Mitgliedern in unserem Treueprogramm zu vereinfachen und zu schärfen.

Leider ist es schwierig, einen bestehenden automatisierten Ablauf zu ändern, ohne den Verlauf und die Statistiken zu verlieren.

Der Umgang mit unserem CRM mit Voyado ist ein Genuss und wir könnten nicht mehr verlangen, wenn es um den Kontakt zum Team, die Hilfe bei der Implementierung und natürlich die Nutzung des Segmentierungs- und E-Mail-Tools geht. Wir betreiben unser Treueprogramm auch über Voyado und hatten bisher keine Probleme.