Tealium

4,5 (20 Bewertungen)

Was ist Tealium?

Tealium bietet seinen Kund:innen, neben einer Lösung fürs Tag Management, mit dem Tealium Customer Data Hub eine CDP, die dabei hilft zielgruppenspezifische Daten in Echtzeit zu sammeln und anzureichern, darin enthaltene Zusammenhänge zu erkennen und die gesammelten Informationen anschließend ins unternehmenseigene Data Warehouse oder BI Tool zu integrieren. Die Daten können dabei aus über 1.000 Kundendatenquellen, wie z.B. aus den eigenen Social Media Accounts, dem eigenen Shop System, Marktplätzen oder dem verwendeten Cross-Channel-Advertising-Tool, zusammengeführt werden und das Anreichern der Daten findet im Anschluss flexibel auf Event-, Visit-, Visitor- oder Omnichannel-Level statt. Die Preise hängen vom Funktionsumfang ab und können direkt beim Unternehmen mit Sitz in München angefragt werden, ein Indikator: Tealium bietet vor allem Lösungen für Enterprises.

So schätzen User das Produkt ein

7.6

Benutzerfreundlichkeit

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

8.9

Erfüllung der Anforderungen

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.3

Kundensupport

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 9

7.5

Einfache Einrichtung

Customer Data Platforms (CDP)

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

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Tealium Screenshots & Videos

Tealium Screenshot #0
Tealium Screenshot #1
Tealium Screenshot #2
Tealium Screenshot #3
Tealium Screenshot #4

Tealium Funktionen

Plattform

Customization

Benutzer- & Rechteverwaltung

Notifications

Reporting Dashboards

Workflow-Funktionalität

Skalierbarkeit

Leistung & Zuverlässigkeit

API Schnittstellen

Datenimport- & Datenexport-Tools

Customization

Benutzer- & Rechteverwaltung

Notifications

Reporting Dashboards

Workflow-Funktionalität

Skalierbarkeit

Leistung & Zuverlässigkeit

API Schnittstellen

Datenimport- & Datenexport-Tools

Kundeninformationen

Kundenmonitoring

Kundenprofile

Bewertungen der Kundengesundheit

Kundensegmentierung

Produkt-Engagement

Kundenmonitoring

Kundenprofile

Bewertungen der Kundengesundheit

Kundensegmentierung

Produkt-Engagement

Administration

Workflow Management

Modellierung von Daten

Empfehlungen

Dashboards und Visualisierungen

Workflow Management

Modellierung von Daten

Empfehlungen

Dashboards und Visualisierungen

Einhaltung von Vorschriften

Einhaltung sensibler Daten

Training and Guidelines

Durchsetzung der Vorschriften

Überwachung der Einhaltung

Einhaltung sensibler Daten

Training and Guidelines

Durchsetzung der Vorschriften

Überwachung der Einhaltung

Datenqualität

Vorbereitung von Daten

Verteilung von Daten

Vereinheitlichung von Daten

Vorbereitung von Daten

Verteilung von Daten

Vereinheitlichung von Daten

Datenbeschaffung

Anreicherung von Daten

Erweiterungsfähigkeit

Mehrere Geräte

Anreicherung von Daten

Erweiterungsfähigkeit

Mehrere Geräte

Intelligenz

Marketing-Metriken

Marketing-Metriken

Vorhersagen

Benutzerdefinierte Auslöser

Benutzerdefinierte Auslöser

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Häufige Stichwörter

audiencestream stitching bildung connectoren aktivierung

“Das Bindeglied in der digitalen Wertschöpfungskette”

K
In den letzten 12 Monaten
Kay
Verifizierter Reviewer
CEO bei
converlytics GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Für den professionellen Einsatz im Enterprise Umfeld lässt Tealium und insbesondere Tealium IQ kaum Wünsche offen. Feingranulare Konfigurationsmöglichkeiten über Trigger, Extensions, Bibliotheken und Templates haben es uns in der Vergangenheit stets ermöglicht, allen auch noch so ausgefallenen Kundenwünschen gerecht zu werden. Nicht zuletzt gestaltet sich durch die nahtlose Verzahnung der Produkte IQ, Event Stream und Audience Stream sowie dem integrierten Consent Manager die Integration von First Party Daten in die eigene digitale Wertschöpfungskette effizient.

Was gefällt Dir nicht?

Wie bei jedem komplexen und umfangreichen Tool, erfordern die schier endlosen Möglichkeiten zum Finetuning einiges an Einarbeitungszeit und auch ein abgestimmtes stringent verfolgtes Vorgehensmodell. Dadurch ist die Einstiegshürde in Tealium für den neueren Anwender zunächst erst einmal etwas höher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In erster Linie nutzen wir Tealium IQ zur optimalen Aussteuerung von Webanalyse und Online Marketing Tags unter stetiger Berücksichtigung des User Consents. Damit verbunden ist Tealium in vielen unserer Projekte die zentrale Plattform zur Erhebung von First Party Daten und erlaubt es uns bei voranschreitender Entwicklung der digitalen Wertschöpfungskette unserer Kunden sofort mit Event Stream und Audience Stream in der Orchestrierung ihrer Datenverknüpfungen sowie auch in der Optimierung ihrer Online Marketing Kanäle zu unterstützen.

“Sicht eines Tealium Partners (seit 2015)”

L
In den letzten 12 Monaten
Lutz
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
FELD M GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Tealiums Produkte unterstützen uns und unsere Kunden hervorragend entlang der analytischen Wertschöpfungskette, von der Datenerfassung bis hin zur Aktivierung. Mit dem TMS Tealium iQ lassen sich auch komplexe Setups effizient verwalten, insb. in Settings mit mehreren Märkten, Marken oder Plattformen und bei komplexeren Anforderungen, bspw. hinsichtlich Privacy (Library/Profile, Scoping von Extensions). Die native Verknüpfung von iQ zu EventStream und AudienceStream reduziert die Komplexität des Setups. Für Kunden die schon Tealium iQ als TMS im Einsatz haben, ist die CDP, die serverseitige Weiterverarbeitung mit wenig Aufwand angeschlossen und fügt sich recht nahtlos im Flow ein. Durch viele vorhandene Konnektoren, umfassende Möglichkeiten für die Erstellung / Ableitung von Nutzerattributen und Audiences, stabiles retroaktives Cross-Device Stitching und saubere, gut dokumentierte Schnittstellen (und Support & Community) ist Tealium AudienceStream ein umfassendes Werkzeug.

Was gefällt Dir nicht?

Tealium bietet innerhalb ihrer Tools viele Einstellungsmöglichkeiten und erfordert dadurch eine gewisse Einarbeitungszeit und technische Expertise, damit das volle Potential der Produkte ausgeschöpft werden kann. Gerade bei komplexeren Setups leidet teilweise die Übersichtlichkeit. Hier hilft eine gute Taxonomie und Labeling. Möglichkeiten bzgl. Rechte/Rollen-Vergabe könnten gerade in komplexeren Settings granularer sein, ebenso die Möglichkeiten im Publish Prozess und für Vererbung in AudienceStream. Für manche Anwendungsfälle wären mehr Orchestrierungsmöglichkeiten wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden den Tealium Stack bei verschiedenen Kunden von der Umsetzung granularer Tagging- und Privacyanforderungen bis hin zur Bildung geräteübergreifender Kundenprofile und der personalisierten Aktivierung dieser über verschiedene Marketingkanäle hinweg. Hierbei ist es besonders wertvoll, dass alle steuerungsrelevanten Informationen von verschiedenen Quellen (Web, App, Offline) an einer zentralen Stelle gesammelt, strukturiert, ergänzt und über verschiedene ausspielende Systeme aktiviert werden. Durch die serverseitige Verarbeitung erhöht sich die Datenqualität und -vollständigkeit, die Unabhängigkeit von Release-Zyklen, sowie die Performance auf dem Gerät des Nutzers. Anwendungsgebiete reichen von Reporting und Analytics (z. B. Adobe Analytics Tracking via EventStream) zu Aktivierung (Basis für auf Nutzerverhalten personalisierte Emails via Salesforce, zielgerichteteres Retargeting in Facebook).

“Perfect for building a customer data foundation”

W
Vor mehr als 12 Monaten
Wolfgang
Verifizierter Reviewer
Customer Intelligence Lead bei
Home Shopping Europe GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Tealium is a powerful tool to funnel all your customer related data from digital as well as non digital touch points. It is the perfect basis for a customer centered data view to fuel any relevant endpoint. The German sales and customer success team is very committed to deliver everything that's needed to make the implementation a success and are dedicated to really generate value for the company.

Was gefällt Dir nicht?

The implementation of a customer data platform requires the commitment of a lot of different stakeholders, which means expectations need to be set correctly internally. Tealium shouldn't be confused with a full blown marketing automation or campaign management tool, but it is a perfect data foundation to built on.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Tealium helps us to combine user behaviour on different digital touchpoints with additional off-line generated information, as well as pre-calculated customer attributes based on historical data, all of which is used to improve marketing, enhance recommendations and fuel personalisation.

“Umfänglichste CDP am Markt - etwas komplex aber mächtig”

J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Senior Manager Data Strategy bei
Sixt, ProsiebenSat1
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Broadcast Media

Was gefällt Dir am besten?

Die Anzahl API Connectoren zu Drittanbieter Plattformen ermöglicht einen sehr flexiblen Einsatz innerhalb heterogener Tech Stacks. Es stehen verschiedene Produkt Module zur Verfügung, die nach Bedarf den Umfang der CDP Features erweitern. Die Gestaltungsmöglichkeiten in der Nutzerprofilierung & Segmentierung sind enorm. Die Integration mit dem hauseigenen Tag Manager ist gut, könnte aber deutlich besser sein. Das User-interface der CDP ist gut gelungen. Der Tag Manager ist im Vergleich zum Wettbewerb sehr mächtig, muss aber schauen, dass er auf der Höhe der Zeit bleibt! Der (techn.) Support ist exzellent - davon können sich einige Anbieter eine Scheibe abschneiden. Grundsätzlich ist Tealium extrem engagiert.

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist die Lizenzierung zu unflexibel - manche Use-Cases benötigen ad-hoc mehr Features. Hat man diese nicht vorab Lizenziert, hat man eine Verhandlung vor sich. Nicht sehr zielführend. Kurzfristiges Zubuchen ist aktuell schwierig. Das UI des Tag Manager hat mit Blick auf den Wettbewerb deutlich Nachholbedarf - es bedarf tiefer techn. Expertise zum Betreiben des Tag Managers - das bringen nur die allerwenigsten Marketiers mit! Die Debugging Funktion des Tag Managers ist eine mittlere Katastrophe für Nicht-Entwickler. Da ist GTM meilenweit voraus. Das Tracing Feature in der CDP ist ein nettes UI Gimmick aber zur techn. Analyse nur bedingt geeignet. Grundlegende Features wie Anomalie Erkennung oä. fehlen und wären eine stimmige Ergänzung. Auf Ebene der API Connectoren bedarf es stringenterer Debug Logs, um die Fehleranalyse zu beschleunigen. Die Visualisierung von Dashboards auf CDP Ebene ist derzeit nicht gut gelöst und völlig unübersichtlich.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Nutzung zentraler Nutzersegmente über mehrere Marketing Kanäle hinweg skaliert die Möglichkeiten bestehender Use-Cases im Marketing und hebelt den ROAS. Der Aufbau von Nutzerprofilen an zentraler Stelle ist eine grundlegende Funktion, die einen SSO Login oder ähnliche Identifikationssysteme hervorragend ergänzt. Eine Serverseitige Infrastruktur war schon immer eine gute Idee zur nachhaltigen Prozessierung von Nutzer Verhaltensdaten. Clientseitige Verarbeitung unterliegt viel zu vielen techn. Limitierungen. Eine CDP funktioniert wie eine Mehrfachsteckdose mit lauter Extras und mehreren Zuleitungen. Möchte ich viele versch. Systeme stringent hinter mehreren Datenquellen betreiben und die Daten über alle Systeme flexibel orchestrieren, so liegt eine solche Middleware auf der Hand.

“Kundendaten aggregieren und Gewinn maximieren mit Tealium!”

C
In den letzten 12 Monaten
Chris
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager bei
Witt Gruppe
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Zunächst einmal muss man den großen Funktionsumfang von Tealium hervorheben, der sich in allen Schichten der Software widerspiegelt. So lassen sich Kunden- und Analysedaten aus jeder erdenklichen Quelle mit nur wenigen Handgriffen in Tealium integrieren. Hier arbeitet die Software problemlos mit anderen vom eigenen Unternehmen genutzten Diensten zusammen. Die von Tealium zur Verfügung gestellten Ergebnisdaten, Charts und Filtermöglichkeiten sind ebenfalls klar, übersichtlich und durchdacht sowie kaum Wünsche übrig lassend.

Was gefällt Dir nicht?

Möchte man Tealium im eigenen Unternehmen einführen, ohne die Hilfe eines externen Dritten in Anspruch zu nehmen, so ist dies nicht trivial. Hier wäre es wünschenswert, wenn Tealium einem als Unternehmen einen Schnelleinstieg in die Software anbieten würde, der noch simpler gestaltet ist und sich vielleicht optional zunächst auf wesentliche Faktoren beschränkt, während Details erst später konfiguriert werden müssen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Um Marketingentscheidungen zu treffen, die einerseits tatsächlich zielführend und andererseits auf den jeweiligen Nutzer zugeschnitten sind, ist es notwendig sämtliche Daten über die Kunden des eigenen Unternehmens aus unterschiedlichsten Quellen zusammenzuführen. Dabei steht man als Firma vor der Herausforderung, Daten verschiedener Anbieter und Formate zusammenzubringen und aggregiert auszuwerten, was ohne Tealium praktisch unmöglich oder nur zu extremen Kosten möglich wäre.

“Eine neue Stufe in der Automatisierung”

V
Vor mehr als 12 Monaten
Verena
Verifizierter Reviewer
Assistenz Projektleitung bei
Bosch
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Die Fähigkeit, bestimmte Zielgruppen von Menschen anzusprechen und ihnen personalisierte Nachrichten auf mehreren Softwareplattformen zu liefern. Zum Beispiel haben wir ein sehr kompliziertes Mitgliedschaftsprogramm und wir sind in der Lage, bestimmte Mitglieder auf verschiedenen Ebenen mit wichtigen Facebook-Anzeigen anzusprechen und Marketo-E-Mails an diese Mitglieder auszulösen, wenn sie bestimmte Aktionen ausführen. Darüber hinaus ist ein Unterscheidungsmerkmal für uns die Personalisierung und wir können Tealium nutzen, um wichtige "Zielgruppen" aufzubauen, die es uns ermöglichen, diese Zielgruppen in First-Party-Tools auf unserer Website zu bringen, die es uns ermöglichen, unseren Mitgliedern personalisierte Nachrichten in Echtzeit zu zeigen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Organisation der Plattform ist eine Herausforderung. Insbesondere bei mehreren Marken auf eine Weise, die es einfach macht, mit bestimmten Zielgruppen innerhalb jeder Marke zu interagieren und nach ihnen zu suchen oder diese zu überwachen. Manchmal werden verschiedene Zielgruppen in einer langen Liste von Kriterien begraben, was bedeutet, dass wir Smart Labeling verwenden müssen, um die Dinge organisiert zu halten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir verwenden mehrere Single Page Application-Websites und die Verfolgung des Verhaltens und der Interaktionen eines Nutzers über mehrere Domains hinweg ist bei der Verwendung von Tools wie Google Tag Manager äußerst schwierig. Tealium ermöglicht es uns, unsere Benutzer auf allen unseren Plattformen auf einfache Weise zu authentifizieren. Wir verwenden Marketo für unsere E-Mail-Marketing-Plattform und da unsere Websites nicht im normalen Sinne verbunden sind, war es unmöglich, unser Marketo Web Tracking-Skript (Munchkin) ohne großen Entwicklungsaufwand richtig einzurichten. Tealium hat das sofort für uns gelöst.

“Tealium Partner Agency zweipunkt gmbh Switzerland”

M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Data & Analytics Director bei
zweipunkt gmbh, Switzerland
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Tealium perfectly covers the whole data pipeline including (but not only) consent management, tag management, data collection, enrichment and management (e.g. from various on- and offline sources) and data activation over a multitude of prebuilt connectors to third-party marketing tools.

Was gefällt Dir nicht?

Some implementation tasks can be repetitive.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Its absolutely flexible data model and multiple visitor id stitching technology allows to cover a multitude of use cases without having to worry much about the technical feasibility and data wrangling.

“Tolles Produkt, guter Support.”

F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabio
Verifizierter Reviewer
Leiter Analytics bei
Interdiscount
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Die Datenverarbeitung ist anhand der Traces nachvollziehbar, gute Einbindung des Tag Managements. Dadurch relativ einfaches und Transparentes Management der Audiences. Wenn mal was nicht klar ist, hilft auch der technische Support rasch und unkompliziert.

Was gefällt Dir nicht?

Aufgrund der hohen Zahl an Connectors und unterschiedlichen Use Cases, sowie sich verändernden APIs seitens Marketingnetzwerken ist teils nicht klar, wie der Use Case nun genau umgesetzt werden muss - dann hilft nur noch Trial/Error und der Support.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir vereinheitlichen die Nutzer-Profile zum Audience Building und zur Aktivierung in diversen Marketing Kanälen (FB, Google, Salesforce). Die nahe Einbindung des Tag Managements macht eine rasche Entwicklung erst möglich und baut auf der Datenversorgung von TealiumiQ auf - kein Zusatzaufwand für unsere IT.

“Starke Data CDP und toller Service”

M
In den letzten 30 Tagen
Michael
Verifizierter Reviewer
Produkt Manager bei
Outletcity AG
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Fashion

Was gefällt Dir am besten?

In Tealium können wir Daten aus unterschiedlichen Quellen einfach vereinen. Die Möglichkeiten zum Veredeln der Daten mit dem Tool sind fast unbegrenzt und wir können damit viele Use Cases umsetzen. Flexible und robuste Connectoren in die Marketing Kanäle runden das Tool ab. Falls wir bei der Umsetzung Fragen hatten, konnte uns der Tealium Service immer weiterhelfen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Dokumentation der Toolinhalte und Toolmöglichkeiten ist nicht immer direkt verständlich bzw. ausreichend und wir müssen dem Service unsere offenen Fragen stellen. Manche Umsetzungen benötigen Entwickler-Skills, wobei uns hier aber der Service immer schnell weiterhelfen konnte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Tealium konnten wir Datasilos zusammenführen, die Daten für das Marketing sinnvoll und schnell vorbereiten, um eine datenbasierte Ausspielung über alle Kanäle zu ermöglichen.

“Sehr umfangreiche CDP, klassischer und serverseitiger Tag Manager”

D
In den letzten 12 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Web Analyst bei
TUI Cruises GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

Tealium ist eine sehr umfangreiche Komplettlösung als Schnittstelle zwischen dem Tracking der Website und Usern, sowie externen Partnern wie Marketing-Partnern, ID Graphs, Automatisierungs- und Personalisierungs-Tools. Dabei bietet Tealium mit Tealium IQ einen klassischen Tag Manager, mit Event Stream einen umfangreichen serverseitigen Tag Manager, und mit Audience Stream eine sehr mächtige CDP. Tealium bietet einen sehr guten Support, sodass sich mit deren Unterstützung sämtliche Szenarien abbilden lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Tag Manager Tealium IQ ist relativ kompliziert, sodass es für Anfänger deutlich schwerer ist, hier den Überblick zu behalten. Daher ist der Support von Tealium relativ häufig nötig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Tealium konnten wir unsere Single Page Applications optimal tracken. Außerdem haben wir Event Stream für die Nutzung von personalisierten CRM Kampagnen, wie Warenkorb-Abbruch-Mailings verwendet. Partner wie Google Analytics konnten wir serverseitig integrieren, was grade hinsichtlich Schrems II eine datenschutzrechtliche Sicherheit gab.
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