Tealium

Für den professionellen Einsatz im Enterprise Umfeld lässt Tealium und insbesondere Tealium IQ kaum Wünsche offen. Feingranulare Konfigurationsmöglichkeiten über Trigger, Extensions, Bibliotheken und Templates haben es uns in der Vergangenheit stets ermöglicht, allen auch noch so ausgefallenen Kundenwünschen gerecht zu werden. Nicht zuletzt gestaltet sich durch die nahtlose Verzahnung der Produkte IQ, Event Stream und Audience Stream sowie dem integrierten Consent Manager die Integration von First Party Daten in die eigene digitale Wertschöpfungskette effizient.

Tealiums Produkte unterstützen uns und unsere Kunden hervorragend entlang der analytischen Wertschöpfungskette, von der Datenerfassung bis hin zur Aktivierung. Mit dem TMS Tealium iQ lassen sich auch komplexe Setups effizient verwalten, insb. in Settings mit mehreren Märkten, Marken oder Plattformen und bei komplexeren Anforderungen, bspw. hinsichtlich Privacy (Library/Profile, Scoping von Extensions). Die native Verknüpfung von iQ zu EventStream und AudienceStream reduziert die Komplexität des Setups. Für Kunden die schon Tealium iQ als TMS im Einsatz haben, ist die CDP, die serverseitige Weiterverarbeitung mit wenig Aufwand angeschlossen und fügt sich recht nahtlos im Flow ein. Durch viele vorhandene Konnektoren, umfassende Möglichkeiten für die Erstellung / Ableitung von Nutzerattributen und Audiences, stabiles retroaktives Cross-Device Stitching und saubere, gut dokumentierte Schnittstellen (und Support & Community) ist Tealium AudienceStream ein umfassendes Werkzeug.

Tealium is a powerful tool to funnel all your customer related data from digital as well as non digital touch points. It is the perfect basis for a customer centered data view to fuel any relevant endpoint. The German sales and customer success team is very committed to deliver everything that's needed to make the implementation a success and are dedicated to really generate value for the company.

Die Anzahl API Connectoren zu Drittanbieter Plattformen ermöglicht einen sehr flexiblen Einsatz innerhalb heterogener Tech Stacks. Es stehen verschiedene Produkt Module zur Verfügung, die nach Bedarf den Umfang der CDP Features erweitern. Die Gestaltungsmöglichkeiten in der Nutzerprofilierung & Segmentierung sind enorm. Die Integration mit dem hauseigenen Tag Manager ist gut, könnte aber deutlich besser sein. Das User-interface der CDP ist gut gelungen. Der Tag Manager ist im Vergleich zum Wettbewerb sehr mächtig, muss aber schauen, dass er auf der Höhe der Zeit bleibt! Der (techn.) Support ist exzellent - davon können sich einige Anbieter eine Scheibe abschneiden. Grundsätzlich ist Tealium extrem engagiert.

Zunächst einmal muss man den großen Funktionsumfang von Tealium hervorheben, der sich in allen Schichten der Software widerspiegelt. So lassen sich Kunden- und Analysedaten aus jeder erdenklichen Quelle mit nur wenigen Handgriffen in Tealium integrieren. Hier arbeitet die Software problemlos mit anderen vom eigenen Unternehmen genutzten Diensten zusammen. Die von Tealium zur Verfügung gestellten Ergebnisdaten, Charts und Filtermöglichkeiten sind ebenfalls klar, übersichtlich und durchdacht sowie kaum Wünsche übrig lassend.

Die Fähigkeit, bestimmte Zielgruppen von Menschen anzusprechen und ihnen personalisierte Nachrichten auf mehreren Softwareplattformen zu liefern. Zum Beispiel haben wir ein sehr kompliziertes Mitgliedschaftsprogramm und wir sind in der Lage, bestimmte Mitglieder auf verschiedenen Ebenen mit wichtigen Facebook-Anzeigen anzusprechen und Marketo-E-Mails an diese Mitglieder auszulösen, wenn sie bestimmte Aktionen ausführen. Darüber hinaus ist ein Unterscheidungsmerkmal für uns die Personalisierung und wir können Tealium nutzen, um wichtige "Zielgruppen" aufzubauen, die es uns ermöglichen, diese Zielgruppen in First-Party-Tools auf unserer Website zu bringen, die es uns ermöglichen, unseren Mitgliedern personalisierte Nachrichten in Echtzeit zu zeigen.

Tealium perfectly covers the whole data pipeline including (but not only) consent management, tag management, data collection, enrichment and management (e.g. from various on- and offline sources) and data activation over a multitude of prebuilt connectors to third-party marketing tools.

Die Datenverarbeitung ist anhand der Traces nachvollziehbar, gute Einbindung des Tag Managements. Dadurch relativ einfaches und Transparentes Management der Audiences. Wenn mal was nicht klar ist, hilft auch der technische Support rasch und unkompliziert.

In Tealium können wir Daten aus unterschiedlichen Quellen einfach vereinen. Die Möglichkeiten zum Veredeln der Daten mit dem Tool sind fast unbegrenzt und wir können damit viele Use Cases umsetzen. Flexible und robuste Connectoren in die Marketing Kanäle runden das Tool ab. Falls wir bei der Umsetzung Fragen hatten, konnte uns der Tealium Service immer weiterhelfen.

Tealium ist eine sehr umfangreiche Komplettlösung als Schnittstelle zwischen dem Tracking der Website und Usern, sowie externen Partnern wie Marketing-Partnern, ID Graphs, Automatisierungs- und Personalisierungs-Tools. Dabei bietet Tealium mit Tealium IQ einen klassischen Tag Manager, mit Event Stream einen umfangreichen serverseitigen Tag Manager, und mit Audience Stream eine sehr mächtige CDP. Tealium bietet einen sehr guten Support, sodass sich mit deren Unterstützung sämtliche Szenarien abbilden lassen.