Customer Data Platforms (CDP)
Katharina Van Hoeylandt
12.4.2024
Die 7 besten Customer-Data-Platforms (CDP) für dein Unternehmen 
Segment
4,5 (19 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Die besten Segment Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Customer Data Platforms (CDP)
Kategorie-Durchschnitt: 8.1
9.3
Erfüllung der Anforderungen
Customer Data Platforms (CDP)
Kategorie-Durchschnitt: 9.3
9.1
Kundensupport
Customer Data Platforms (CDP)
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
8.8
Einfache Einrichtung
Customer Data Platforms (CDP)
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
Weiterführende Links
Segment Screenshots & Videos
Segment Funktionen
Item 1 of 5
Administration
Workflow Management
Modellierung von Daten
Empfehlungen
Dashboards und Visualisierungen
Workflow Management
Modellierung von Daten
Empfehlungen
Dashboards und Visualisierungen
Einhaltung von Vorschriften
Einhaltung sensibler Daten
Training and Guidelines
Durchsetzung der Vorschriften
Überwachung der Einhaltung
Einhaltung sensibler Daten
Training and Guidelines
Durchsetzung der Vorschriften
Überwachung der Einhaltung
Datenqualität
Vorbereitung von Daten
Verteilung von Daten
Vereinheitlichung von Daten
Vorbereitung von Daten
Verteilung von Daten
Vereinheitlichung von Daten
Datenbeschaffung
Anreicherung von Daten
Erweiterungsfähigkeit
Mehrere Geräte
Anreicherung von Daten
Erweiterungsfähigkeit
Mehrere Geräte
Intelligenz
Marketing-Metriken
Marketing-Metriken
Segment Erfahrungen & Reviews (19)
Filtern und sortieren
Reviews sortieren
Von OMR empfohlen
Nach Unternehmensgröße filtern
Nach Use Case filtern
Nach Bewertung filtern
11
7
1
0
0
Schlagwortsuche
Häufige Stichwörter
“De-facto-Standard für Customer Data Management / Aggregation”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
Billbee
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Durch Segment können wir, ohne jedes mal unsere eigene SaaS-Anwendung anfassen zu müssen, sämtliche Nutzungs- und Kundendaten zentral erfassen und an beliebige Drittsysteme weiterleiten.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund der Marktposition, Anzahl an Integrationen und auch des initialen Implementierungsaufwandes von Segment ist der Vendor Lock-In bei Segment leider sehr hoch und man hat z.B. bei Preisverhandlungen oder -erhöhungen wenig Chancen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor der Nutzung von Segment mussten wir sämtliche Daten unserer SaaS-Anwendung entweder manuell in Tools zur Weiterverarbeitung (Auswertung, Marketing etc.) übermitteln ODER alle Tools manuell integrieren. Mit Segment hatten wir einen initialen Entwicklungs- und Integrationsaufwand, alle weiteren Anbindungen und Schnittstellen lassen sich nun "per Klick" realisieren. Insbesondere der Wechsel von Drittsystemen und deren Vendor Lock-In haben sich dadurch positiv entwickelt, aber auch das reine "Ausprobieren" neuer Tools & Lösungen kann ohne Unterstützung der Entwicklungsabteilung passieren.
“Segment spart Ingenieurstunden!”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kristian
Verifizierter Reviewer
Advertising & Marketing
bei
Tecis
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
- Umfangreicher Katalog von Datenquellen und -zielen
- Minimaler Wartungsaufwand nach der Einrichtung, wenn neue Quellen oder Ziele benötigt werden
- Hohe Verfügbarkeit
- Fähigkeit zur Skalierung
- Praktische Debugging- und Ereignistest-Tools zur Unterstützung bei der Konfiguration von Quellen und Zielen
- Segment unterstützt Idempotenz, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Ihre Daten durch erneute Versuche beschädigt werden, wenn es zu Ausfällen kommt.
Was gefällt Dir nicht?
- Ich kann keine Analysen zu verfolgten Ereignissen in Segment finden
- Wenn ich den Ereignistyp im Ereignistester ändere, werden die zuvor eingegebenen Benutzerkennungen gelöscht, was die Identifizierung/Verfolgung verlangsamt
- Segment verfügt nicht über einen "Identifizieren und Verfolgen"-Nachrichtentyp, obwohl dies über Batching-Anfragen möglich ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe Segment in meinem früheren Beruf häufig verwendet. Ich verwende es auch gelegentlich in meinem jetzigen Job und war in jedem Fall zufrieden damit. Mit Segment benötigen wir keine Entwicklungszeit mehr, wenn das Marketingteam Analyseanbieter hinzufügen oder ersetzen muss. Segment hat eine saubere API und eine gute Dokumentation, so dass es für die technischen Teams einfach zu implementieren ist. Außerdem werden die Seiten schneller geladen, weil wir nicht mehr viele verschiedene Tools in unser Frontend einbetten müssen; stattdessen fügen wir Segment einmal hinzu, und die gesamte Verarbeitung erfolgt im Hintergrund.
“Zukunftssicheres Toolset mit einer API”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marko
Verifizierter Reviewer
Co-Founder
bei
Parabol
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
Durch die Implementierung einer einzigen API können wir so viele nachgelagerte Tools verwenden, wie wir wollen. Darüber hinaus ist unser Team durch die Standardisierung auf eine einzige Ereignis-API gezwungen, kritisch darüber nachzudenken, welche Ereignisse für die Nachverfolgung wichtig sind, und ein Ereignis in einer Plattform bedeutet dasselbe wie ein Ereignis in einer anderen Plattform. Mit Segment ist es auch einfach, denselben Ereignisstrom in einem Data Warehouse wie Redshift oder Snowflake zu archivieren und eine "einzige Quelle der Wahrheit" zu schaffen.
Was gefällt Dir nicht?
Viele nachgelagerte Segment-Integrationen erfordern eine spezielle Kodierung. Zum Beispiel unterstützt Google Analytics nicht das Aliasing von anonymen Nutzernamen mit registrierten Nutzernamen. Um dies zu erfahren, muss man die Segment-Dokumente sehr sorgfältig lesen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Als wir noch klein waren, wollten wir unser 2-köpfiges Entwicklungsteam nicht damit belasten, dass wir jedes nachgelagerte Marketing- und Analysetool, das wir ausprobieren wollten, integrieren mussten. Durch das Hinzufügen von Segment konnten unsere Entwickler einmalig integrieren und unsere Produkt-, Wachstums- und Vertriebsmitarbeiter konnten mit den Tools experimentieren, die sie verwenden wollten.
Als wir gewachsen sind, ist Segment mit uns gewachsen. Wir mussten uns keine Gedanken über das Ereignisvolumen oder Sonderfälle machen: Wir können Ereignisse von Zielen filtern oder benutzerdefinierte Cloud-basierte Logik in Segment-Funktionen (ohne Server) hinzufügen.
“Segment ist das Kernstück unseres Wachstumsstacks ”
Herkunft der Review
K
Vor mehr als 12 Monaten
Klaus
Verifizierter Reviewer
Salesman
bei
Schähl Marketing
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Was gefällt Dir am besten?
- Die Vielfalt der Integrationen und die Möglichkeit, benutzerdefinierte Integrationen entweder über Quellfunktionen oder eine Kombination aus Cloud-Funktion und HTTP-Quelle zu erstellen
- Die Zuverlässigkeit der Plattform: Ich vertraue Segment zu 100 %, was meinen Datenfluss angeht, und es verfügt über ein hervorragendes Berichtswesen; ich muss noch Protokolle ausprobieren, aber das sieht sehr vielversprechend aus.
- Die Flexibilität des Tools: Selektive Synchronisationen sind ein nettes Feature, ebenso die Source Functions
- Der großartige Support
- Die API
Was gefällt Dir nicht?
- Die HubSpot-Quelle ist meiner Meinung nach verbesserungsbedürftig: selektive Synchronisierung an der Quelle, bessere Behandlung gelöschter Objekte -> wenn sie auf Webhooks von der HubSpot-App anstelle von wiederkehrenden Aktualisierungen basieren könnte, wäre dies meiner Meinung nach nicht nur effizienter in Bezug auf die Synchronisierungszeitpläne mit der Datenbank, sondern auch in Bezug auf die Nutzung des HubSpot-API-Ratenlimits
- Personas: Die Identitätsauflösung muss verbessert werden, ebenso wie das Format der als Webhooks gesendeten json-Payloads (die eingegebene Zielgruppe zum Beispiel enthält nicht viele Daten und zwingt den empfangenden Endpunkt zu einem weiteren Aufruf der Profile-API, um aufschlussreichere Daten zu erhalten)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben unser gesamtes Wachstumspaket um unsere Segmentorganisation herum aufgebaut. Es ist die Nr. 1-Integration, nach der ich suche, wenn ich mich für neue Tools interessiere, und wenn sie keine native Integration haben, baue ich sie selbst über Webhooks.
Die Verwendung von Segment ermöglicht ein reibungsloses und effizientes Tracking von Nutzern, Ereignissen, Seitenaufrufen und Konten und kümmert sich um die Übersetzung der Daten zwischen den Tools - ich wüsste nicht, was man sich mehr wünschen könnte.
Wenn ein Stack kein Segment enthält, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass das Tracking nicht effizient ist und vor allem Datenpunkte fehlen - und ich erwähne nicht einmal, wie die Datenpipeline zwischen den Tools aussehen würde...
“Ermöglicht mir die einfache Erfassung und Verknüpfung meiner Daten”
Herkunft der Review
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nino
Verifizierter Reviewer
Administrator in Information Technology & Services
bei
Hollman-Marketing
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Capital Markets
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben mehrere verschiedene Datenquellen und etwa ein Dutzend Zielorte, an die die Daten fließen müssen. Mit Segment kann ich die Dinge ohne fremde Hilfe sehr schnell miteinander verbinden. Da wir mit einer externen Agentur zusammenarbeiten, um einen Großteil unserer Skripte und Codes auf unserer Website zu implementieren, hatte ich die Befürchtung, dass ich beim Aufbau unserer Demand-Gen-Engine und der Einführung neuer MarTech-Lösungen viel mit unserer Agentur hin- und hergehen müsste. Aber Segment hat einen so großen Katalog, dass ich die meisten Technologien, die wir einsetzen, ohne große Probleme selbst entwickeln konnte. Sowohl von Segment als auch von den anderen Anbietern gab es immer zahlreiche Support-Dokumente zur Integration mit Segment.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn ich auf ein Problem gestoßen bin (was nicht sehr oft vorkommt) und versucht habe, etwas zu implementieren, war es manchmal eine Herausforderung, mit dem Support zusammenzuarbeiten, da ich nicht derjenige bin, der unsere Instanz implementiert hat, und ich auch nicht besonders gut mit Code umgehen kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Segment hilft uns mehrere Datenquellen mit anderen Zielen zu verbinden, damit wir alle Daten an den richtigen Stellen haben. Einer der größten Vorteile war die Bereitstellung anderer Produkte auf unserer Website, ohne dass wir selbst programmieren oder mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten mussten.
“Segment your customer data with - wait for it - Segment”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
David
Verifizierter Reviewer
Enterprise SDR
bei
Amplitdue
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
The pre-built integrations with marketing, data, and analytics platforms make it easy for marketers to use the platforms to set up integrations versus needing engineering resources for every integration request.
Was gefällt Dir nicht?
Some of the features are less intuitive, like tracking protocols; it's unclear sometimes in the platform what's 'required' versus what just helps make your data better versus what might not be helpful from a marketing perspective.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Segment is helping our clients organize and collect data from disparate sources and activate that data in marketing platforms; this is crucial as we enter a 'cookieless future' where we rely more on customer PII more than ever.
“Segment. Beste Datenflüsse. Aber Twilio? ”
Herkunft der Review
I
Vor mehr als 12 Monaten
Iwan
Verifizierter Reviewer
Digital Analytics Specialist
bei
FELD M
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Gute Übersicht der Datenquellen und Datenziele und wie sie miteinander verbunden sind. Die Philosophie, dass man nur die guten, geplanten Events annimmt und weiterleitet und kein generisches pauschale tracking aller möglichen Interktionen.
Was gefällt Dir nicht?
Wurde von Twilio gekauft und es ist unklar ob die CDP sich frei entfalten und weiterentwickeln wird.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gute Kombination und Integration mit Amplitude. Schneller Start zur Prototyperstellung.
“Starkes Datenanalyse Tool”
N
Vor mehr als 12 Monaten
Niclas
Verifizierter Reviewer
Product Manager
bei
Tradelock
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Segment macht es einfach Daten aus mehreren Quellen einzubinden und wieder auszuspielen. Das Segment Interface ermöglicht es Datenqualität & Tracking auch für non-tech Product Manager nachzuvollziehen und vereinfacht so auch die Implementierung mit einem Entwicklerteam.
Was gefällt Dir nicht?
Segment hat viele Artikel was es hinsichtlich Datenschutz und GDPR zu berücksichtigen gibt, was einige Zeit dauert sich einzulesen um Segment für bestimmte Use Cases nutzbar zu machen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einheitliches Daten Tracking über viele Quellen hinweg. Ausspielen von Daten an verschiedene Quellen, z.B. CRM und Product Analytics. GDPR compliance.
“Gute Erfahrung, aber könnte besser sein”
Herkunft der Review
P
Vor mehr als 12 Monaten
Petra
Verifizierter Reviewer
Projektmanager im Marketing
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Mit Segment kann man alle möglichen Geschehnisse auf der eigenen Website verfolgen. Die Benutzerfläche ist wie die Einrichtung sehr einfach und simpel. Die Funktionen zur Erfassung und Steuerung von Daten sind allerdings das Hauptmerkmal von Segment und überzeugen sehr. Großes Plus ist zudem die vielfältige Integrationsmöglichkeit.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist recht kostspielig. Zusätzlich sind einige Tools sind nicht so gut integriert wie andere, insbesondere diejenigen, die im Gerätemodus arbeiten. Aufgrund der hohen Anzahl von Ereignissen ist es schwer zu erkennen, was in der Produktionsumgebung vor sich geht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Segment macht es einfacher, mehrere Datenquellen an einem Ort zusammenzuführen. Daher macht es Datenprozesse effektiver. Man kann Kundendaten ermitteln und sie zusammenzufügen, um spezifische Kundentrends in Abhängigkeit von z.B. den verwendeten Geräten zu erkennen.
“Großartig beim Sammeln von Kundeninformationen”
Herkunft der Review
O
Vor mehr als 12 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Online Marketer
bei
Yournet GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Segment ist eine großartige Plattform, die viele verschiedene Funktionen bei der Datenerfassung von Kunden ermöglicht. Das Beste aus meiner Sicht ist, dass viele Marketingtools einsatzbereit sind, man sie nur mit Segment verbinden muss und alle Daten fließen.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn Ihr Marketing-Tool nicht auf der Liste steht, müssen Sie programmieren: das ist nicht schlimm, nur Sie brauchen einen Entwickler.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Segment löst das Problem des einmaligen Hinzufügens von Skripten. Schnell aktivieren. Daten fließen und brauchen eine Pipe, um sie in die richtige Richtung zu lenken. Segment macht dies einfach. Erstellen Sie in Sekundenschnelle ein Data-Science-Team und verbinden Sie sich mit einer Vielzahl von Tools und Verbindungen von AdWords über Facebook bis hin zu iOS und Android. Dies deckt viele Grundlagen ab.
Segment Content
Customer Data Platforms (CDP)
Katharina Van Hoeylandt
12.4.2024
Die 7 besten Customer-Data-Platforms (CDP) für dein Unternehmen 
Customer Data Platforms (CDP)
Gregor Bürkle
&
Mert Sahin
24.10.2023
Customer Data Platforms: Die Macht der CDPs in fünf spannenden Use Cases 
CRMCustomer Engagement Plattform (CEP)
Maximilian Grabowski
19.10.2023
Bringe deine CRM-Strategie auf das nächste Level mit Braze 
Content Management Systeme (CMS)
Carmen Cichon
21.8.2023
Mit diesen Tools baut Storyblok ein erfolgreiches SaaS-Business auf 
Content Management Systeme (CMS)Customer Data Platforms (CDP)
Jessica Weidenauer
26.5.2023
In 4 Schritten zur erfolgreichen Omnichannel-Marketing-Strategie 
Customer Data Platforms (CDP)
Anna Rüde
26.5.2023
5 Beispiele, wie du mit CDP dein Marketing auf das nächste Level bringst!