Segment Erfahrungen & Reviews (19)

Vor der Nutzung von Segment mussten wir sämtliche Daten unserer SaaS-Anwendung entweder manuell in Tools zur Weiterverarbeitung (Auswertung, Marketing etc.) übermitteln ODER alle Tools manuell integrieren. Mit Segment hatten wir einen initialen Entwicklungs- und Integrationsaufwand, alle weiteren Anbindungen und Schnittstellen lassen sich nun "per Klick" realisieren. Insbesondere der Wechsel von Drittsystemen und deren Vendor Lock-In haben sich dadurch positiv entwickelt, aber auch das reine "Ausprobieren" neuer Tools & Lösungen kann ohne Unterstützung der Entwicklungsabteilung passieren.

Ich habe Segment in meinem früheren Beruf häufig verwendet. Ich verwende es auch gelegentlich in meinem jetzigen Job und war in jedem Fall zufrieden damit. Mit Segment benötigen wir keine Entwicklungszeit mehr, wenn das Marketingteam Analyseanbieter hinzufügen oder ersetzen muss. Segment hat eine saubere API und eine gute Dokumentation, so dass es für die technischen Teams einfach zu implementieren ist. Außerdem werden die Seiten schneller geladen, weil wir nicht mehr viele verschiedene Tools in unser Frontend einbetten müssen; stattdessen fügen wir Segment einmal hinzu, und die gesamte Verarbeitung erfolgt im Hintergrund.

Als wir noch klein waren, wollten wir unser 2-köpfiges Entwicklungsteam nicht damit belasten, dass wir jedes nachgelagerte Marketing- und Analysetool, das wir ausprobieren wollten, integrieren mussten. Durch das Hinzufügen von Segment konnten unsere Entwickler einmalig integrieren und unsere Produkt-, Wachstums- und Vertriebsmitarbeiter konnten mit den Tools experimentieren, die sie verwenden wollten. Als wir gewachsen sind, ist Segment mit uns gewachsen. Wir mussten uns keine Gedanken über das Ereignisvolumen oder Sonderfälle machen: Wir können Ereignisse von Zielen filtern oder benutzerdefinierte Cloud-basierte Logik in Segment-Funktionen (ohne Server) hinzufügen.

Wir haben unser gesamtes Wachstumspaket um unsere Segmentorganisation herum aufgebaut. Es ist die Nr. 1-Integration, nach der ich suche, wenn ich mich für neue Tools interessiere, und wenn sie keine native Integration haben, baue ich sie selbst über Webhooks. Die Verwendung von Segment ermöglicht ein reibungsloses und effizientes Tracking von Nutzern, Ereignissen, Seitenaufrufen und Konten und kümmert sich um die Übersetzung der Daten zwischen den Tools - ich wüsste nicht, was man sich mehr wünschen könnte. Wenn ein Stack kein Segment enthält, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass das Tracking nicht effizient ist und vor allem Datenpunkte fehlen - und ich erwähne nicht einmal, wie die Datenpipeline zwischen den Tools aussehen würde...

Segment hilft uns mehrere Datenquellen mit anderen Zielen zu verbinden, damit wir alle Daten an den richtigen Stellen haben. Einer der größten Vorteile war die Bereitstellung anderer Produkte auf unserer Website, ohne dass wir selbst programmieren oder mit unserem Entwicklungsteam zusammenarbeiten mussten.

Segment is helping our clients organize and collect data from disparate sources and activate that data in marketing platforms; this is crucial as we enter a 'cookieless future' where we rely more on customer PII more than ever.

Gute Kombination und Integration mit Amplitude. Schneller Start zur Prototyperstellung.

Einheitliches Daten Tracking über viele Quellen hinweg. Ausspielen von Daten an verschiedene Quellen, z.B. CRM und Product Analytics. GDPR compliance.

Segment macht es einfacher, mehrere Datenquellen an einem Ort zusammenzuführen. Daher macht es Datenprozesse effektiver. Man kann Kundendaten ermitteln und sie zusammenzufügen, um spezifische Kundentrends in Abhängigkeit von z.B. den verwendeten Geräten zu erkennen.

Segment löst das Problem des einmaligen Hinzufügens von Skripten. Schnell aktivieren. Daten fließen und brauchen eine Pipe, um sie in die richtige Richtung zu lenken. Segment macht dies einfach. Erstellen Sie in Sekundenschnelle ein Data-Science-Team und verbinden Sie sich mit einer Vielzahl von Tools und Verbindungen von AdWords über Facebook bis hin zu iOS und Android. Dies deckt viele Grundlagen ab.

Wir haben die Möglichkeit, unser Nutzerverhalten zu verfolgen, ohne dass unsere Plattform wesentlich verändert werden muss. Wir sind in der Lage, das Verhalten unserer Kunden besser zu verstehen, wodurch wir ihren Zustand richtig einschätzen können und wichtige Analysen zur Verbesserung unserer Plattform ableiten können.

Die Verfolgung von Nutzerinteraktionen in der App ist wahrscheinlich das Beste, was man mit Segment machen kann. Unsere App hat eine Menge In-App-Käufe, so dass wir an jedem Kaufort einen beschreibenden Marker verwenden können, um ein Ereignis zu erstellen und es an Segment zu senden, und dann diese Daten in Intercom und anderen Apps für sehr granulares Marketing zu verwenden. Unsere App ist in Vue geschrieben, so dass die analytics.js-Javascript-Bibliothek und die einfache analytics.track sehr gut funktionieren, um beschreibende Ereignisse zu erstellen.

Bei meiner Arbeit in der Software- und Technologiebranche habe ich mit vielen Kunden zu tun, die mit Fragen zu mir kommen. Die zentrale Plattform, auf der ich antworten und mich einbringen kann, trägt dazu bei, die Kontaktaufnahme zu beschleunigen, was sich in unseren Aufzeichnungen und der nps-Bewertung widerspiegelt.

Wir haben die Entwicklungskosten im Zusammenhang mit Daten-ETL und Messvorgängen stark reduziert. Weniger Ausfälle. Der größte unerwartete Vorteil, den wir feststellen konnten, ist, dass wir Änderungen an Drittanbietern viel schneller testen können als zuvor. Ein einziger Satz von semantischen Ereignissen hat die Implementierungszeiten verbessert.

Wir haben die Entwicklungskosten im Zusammenhang mit Daten-ETL und Messvorgängen stark reduziert. Weniger Ausfälle. Der größte unerwartete Vorteil, den wir feststellen konnten, ist, dass wir Änderungen an Drittanbietern viel schneller testen können als zuvor. Ein einziger Satz von semantischen Ereignissen hat die Implementierungszeiten verbessert.

Mit Segment wollen wir den nächsten Schritt in der Arbeit mit Daten gehen. Wir kombinieren alle Touchpoints unserer Kunden kanal- und plattformübergreifend an einer Stelle, um die gesamte Customer Journey besser zu verstehen. Im Idealfall sind wir dann in der Lage, den jeweiligen Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen.

Als wir noch klein waren, wollten wir unser 2-köpfiges Entwicklungsteam nicht damit belasten, dass wir jedes nachgelagerte Marketing- und Analysetool, das wir ausprobieren wollten, integrieren mussten. Durch das Hinzufügen von Segment konnten unsere Entwickler einmalig integrieren und unsere Produkt-, Wachstums- und Vertriebsmitarbeiter konnten mit den Tools experimentieren, die sie verwenden wollten. Als wir gewachsen sind, ist Segment mit uns gewachsen. Wir mussten uns keine Gedanken über das Ereignisvolumen oder Sonderfälle machen. Über Segment-Funktionen: Wenn Sie eine besonders schwierige Integrationsaufgabe haben - in unserem Fall die Synchronisierung von Segment-Ereignissen mit Hubspot-CRM-Objekteigenschaften - bietet Segment auch "Segmentfunktionen" an. Wir haben es als sehr praktisch empfunden, ein einzelnes Segment-Ereignis wie "Benutzer aktualisiert" zu erzeugen und damit eine Segment-Funktion auszulösen, die unsere Anwendungs-API zurückruft.

Durch das Segment können wir alle unsere Dienste (von verschiedenen Anbietern) in verschiedenen Programmiersprachen und Plattformen in denselben Kanal integrieren, unsere Nutzer überwachen, um unsere Anwendungen zu verbessern, und Anwendungsfälle implementieren, die mit den Bedürfnissen des Kunden zusammenhängen. Es ermöglicht auch die Integration mit verschiedenen Plattformen wie Google Analytics und dem Mix-Panel, um Diagramme und Trichter zum Nutzerverhalten zu beobachten.

Als wir noch klein waren, wollten wir unser 2-köpfiges Entwicklungsteam nicht damit belasten, dass wir jedes nachgelagerte Marketing- und Analysetool, das wir ausprobieren wollten, integrieren mussten. Durch das Hinzufügen von Segment konnten unsere Entwickler einmalig integrieren und unsere Produkt-, Wachstums- und Vertriebsmitarbeiter konnten mit den Tools experimentieren, die sie verwenden wollten. Als wir gewachsen sind, ist Segment mit uns gewachsen. Wir mussten uns keine Gedanken über das Ereignis-Volumen oder spezielle Fälle machen: Wir können Ereignisse von Zielen filtern oder benutzerdefinierte Cloud-basierte Logik in Segment-Funktionen [ohne Server] hinzufügen. Über Segment-Funktionen: Wenn Sie eine besonders anspruchsvolle Integrationsherausforderung haben - in unserem Fall die Synchronisierung von Segment-Ereignissen mit den Objekteigenschaften von Hubspot CRM - bietet Segment auch "Segment-Funktionen" an. Wir haben es als sehr praktisch empfunden, ein einzelnes Segment-Ereignis wie "Benutzer aktualisiert" zu generieren und es zu verwenden, um eine Segment-Funktion auszulösen, die unsere Anwendungs-API zurückruft, um weitere Informationen zu erhalten und die Objekte in HubSpot mit einem einzigen Aufruf anzureichern.