Selligent Marketing Cloud

Selligent Marketing Cloud Bewertungen

7.1

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

7.9

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.6

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

7.1

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8

Selligent Marketing Cloud Übersicht

Was ist Selligent Marketing Cloud?

Selligent bezeichnet die Selligent Marketing Cloud als B2C-Plattform für Marketing-Automatisierung. Mit der Software sollen Marketingmacher:innen ihre Bestandskund:innen personalisiert und automatisiert ansprechen können, auf der eigenen Website, per E-Mail, in Mobile (SMS, Push-Nachrichten und In-App-Messages), Social (Bestandskund:innen in den großen sozialen Netzwerken targeten) und Print (Mailings oder andere Drucksachen). Als Basis dient dabei eine eigene Customer Data Platform. Die Nutzungsgebühren hängen von der Datenbankgröße ab. Selligent stammt aus Belgien und hat nach eigenen Angaben zehn Niederlassungen in den USA und Europa.

Selligent Marketing Cloud Screenshots

Selligent Marketing Cloud Screenshot #0
Selligent Marketing Cloud Screenshot #1
Selligent Marketing Cloud Screenshot #2
Selligent Marketing Cloud Screenshot #3
Selligent Marketing Cloud Screenshot #4
Selligent Marketing Cloud Screenshot #5

Selligent Marketing Cloud Funktionen

E-Mail-Marketing

E-Mails erstellen und personalisieren

Outbound-E-Mails versenden

E-Mail-Zustellbarkeit managen

Automatische E-Mail-Antworten

Online Marketing

Dynamic Content

A/B-Testing

Mobil optimierte Inhalte erzeugen

Lead Management

Data-Quality-Management

Segmentierung

Automatisierte Benachrichtigungen & Aufgaben

Kampagnen Management

Program Management

Reporting & Analytics

Basic Reporting

Web Analytics

Selligent Marketing Cloud Erfahrungen & Reviews

“Die beste Automatisierungs-Lösung für Großkunden”

F
Friedrich
Produktmanager bei
Brille24
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Marketing Cloud ist in verschiedene Module und Bereiche eingeteilt. Als praktisch hat sich ergeben damit auch verschiedene Ansprechpartner zu benennen innerhalb der Abteilung, damit Verantwortlichkeiten klar definiert waren. Der Einstieg fiel in alle Bereiche der Marketing Cloud dabei leicht. Man hat aber genauso sehr gutes Potential nach oben zu skalieren.

Was gefällt Dir nicht?

Einer der erwähnten Vorteile ist die Skalierung nach oben. Damit sind auch große Datenbanken gemeint, die viele Kunden beinhalten. Dies hat natürlich auch seinen Preis. Die Marketing Cloud wird mit der Kundendatenbank mitwachsen, allerdings werden dies auch die Preise - das gilt für die Marketing Cloud inklusive aller gewählten Module.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir benutzen die Marketing Cloud vor allem für automatisierte Kampagnen. Diese werden nach unterschiedlichen Ereignissen auf unsere Kunden starten. Eines der Probleme dabei ist die Tatsache, dass ein Kunde auf mehrere Ereignisse zur gleichen Zeit passen kann. Dafür gibt es die Lösung der Marketing Cadence innerhalb von der Selligent Marketing Cloud, welche den Marketing Druck zu dem Kunden regeln kann. Die Funktion lässt sich gut anpassen und ist auch Kanalübergreifend verwendbar.

“Wenn es nicht der Marktführer sein muss, auf jeden Fall einen Blick wert.”

D
Diede
Online Marketing Referent bei
Stiftung Warentest
Media
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Selligent zählt noch nicht zu den Big Playern. Dafür steht man sehr nah an den Mitarbeitern und Entwicklern. Das kann man nutzen, um konstruktiv das System weiterzuentwickeln oder auch individuelle Lösungen umzusetzen/umsetzen zu lassen. Rückmeldungen sind immer schnell und umfassend. Wenn ich nur eine Funktion benennen soll, ist mir im Vergleich zu anderen Plattformen bei meinem Wechsel direkt aufgefallen, dass die Segmentierungen und Filtereinstellungen intuitiver genutzt werden können als zu der Zeit bei anderen Clients. Wer das nötige Kleingeld mitbringt und sich auf die gesamte Suite einlässt, erhält alle Tools, die es für ein nahtloses (bis zu) 1:1-Kundenerlebnis benötigt. Am meisten genutzte Funktion: Direkte Abfragen der Roh(tracking)daten per SQL.

Was gefällt Dir nicht?

Selligent fehlt es an Erfahrung und teilweise dem Praxisbezug. Gerade der Umzug in die "neue" (jetzt 2 Jahre alte) Marketing Cloud geht immer noch nicht reibungslos, sodass mit uns auch andere Kunden immer noch im alten System hantieren. Viele gewünschte Funktionen werden nachgeliefert, aber am Ende steht man bei der Benutzung einiger Features schnell an der Frustschwelle. Nicht zuletzt der Drag'n'Drop-Editor für Mailstemplates, den es inzwischen überall gibt, liefert kein zufriedenstellendes Ergebnis, was Mobile oder Outlook angeht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Selligent ist mein Mittel der Wahl, wann immer wir als Unternehmen etwas per Mail versenden. Wir nutzen es für klassische Newsletter, die üblichen Life-Cycle-Kampagnen und Transaktionsmails. Wir haben einige Schnittstellen integriert, sodass mit ein paar Klicks die gesamte Produktdatenbank automatisiert eingesteuert werden kann, aber auch Printkampagnen on time mit digitalen Inhalten begleitet werden können.

“Robustes Tool mit alter Infrastruktur”

I
Ignacio
Product Marketing Manager (freiheit+) bei
Lotto24 AG
Entertainment
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Starkes Implementierungs-Team mit dedizierte Mitarbeiter (extra bezahlt selbstverständlich) und verschiedene Anpassungsmöglichkeiten. Da das Tool schon mehrere Jahre im Markt steht, ist die UX etwas veraltet mit die neuesten CRM Lösungen im Markt. Semi-flexibel was an Anpassung von Inhalte für E-Mails geht.

Was gefällt Dir nicht?

Die UX ist alt und nicht so intuitiv. Viele Prozesse müssen gelernt werden. Die Semi-flexibilität des Tools erlaubt auch wenig Kanalkombination ausser E-Mail. SMS kann man anbinden, und App-Push / Web Browser Benachrichtigungen werden über anderer Anbieter gesendet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Größe unser Firma passt gut zu die Marktpositionierung von Selligent. Damit bietet Selligent eine robuste Lösung für unsere Marketing Mails Versand. Anbindung zum Data wird allgemein positiv bewertet und problemlos synchronisiert.

“Unbekannt aber mächtig”

P
Pascal
CRM System Manager bei
Avira
Technologie
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der Funktionsumfang ist überraschend groß. Dadurch lassen sich auch komplexe Journeys abbilden. Omnichannel-Kampagnen lassen sich somit problemlos umsetzen.

Was gefällt Dir nicht?

Die alte Oberfläche "Campaign" ist gefühlt stehen geblieben und in der neuen "Marketing Cloud" stehen bei weitem noch nicht alle Funktionen zur Verfügung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit der Selligent Marketing Cloud haben wir alle Marketing Automatisierungen hinsichtlich E-Mail Marketing aufgesetzt. Dank des freien Datenmodells konnten wir eigentlich alle Anwendungsfälle umsetzen.

Selligent Marketing Cloud Alternativen & Wettbewerber

2 Reviews
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