Selligent Marketing Cloud

Die Marketing Cloud ist in verschiedene Module und Bereiche eingeteilt. Als praktisch hat sich ergeben damit auch verschiedene Ansprechpartner zu benennen innerhalb der Abteilung, damit Verantwortlichkeiten klar definiert waren. Der Einstieg fiel in alle Bereiche der Marketing Cloud dabei leicht. Man hat aber genauso sehr gutes Potential nach oben zu skalieren.

Selligent zählt noch nicht zu den Big Playern. Dafür steht man sehr nah an den Mitarbeitern und Entwicklern. Das kann man nutzen, um konstruktiv das System weiterzuentwickeln oder auch individuelle Lösungen umzusetzen/umsetzen zu lassen. Rückmeldungen sind immer schnell und umfassend. Wenn ich nur eine Funktion benennen soll, ist mir im Vergleich zu anderen Plattformen bei meinem Wechsel direkt aufgefallen, dass die Segmentierungen und Filtereinstellungen intuitiver genutzt werden können als zu der Zeit bei anderen Clients. Wer das nötige Kleingeld mitbringt und sich auf die gesamte Suite einlässt, erhält alle Tools, die es für ein nahtloses (bis zu) 1:1-Kundenerlebnis benötigt. Am meisten genutzte Funktion: Direkte Abfragen der Roh(tracking)daten per SQL.

Selligent ist sehr benutzerfreundlich und leicht handhabbar auch, wenn man nicht technisch-affin ist. Das Erstellen von E-Mails funktioniert kinderleicht und auch die Selektion, der Aufbau von Journeys ist einfach umzusetzen.

Starkes Implementierungs-Team mit dedizierte Mitarbeiter (extra bezahlt selbstverständlich) und verschiedene Anpassungsmöglichkeiten. Da das Tool schon mehrere Jahre im Markt steht, ist die UX etwas veraltet mit die neuesten CRM Lösungen im Markt. Semi-flexibel was an Anpassung von Inhalte für E-Mails geht.

Der Funktionsumfang ist überraschend groß. Dadurch lassen sich auch komplexe Journeys abbilden. Omnichannel-Kampagnen lassen sich somit problemlos umsetzen.