Marketing Automation
Audrey Shankles
11/12/2024
How Creative Automation ensures greater efficiency, consistency and scalability Listed in the following categories:
Braze
4.4 (48 reviews)
Verified profile
This is how users rate the product
8.5
Ease of use
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 8.4
9.1
Meets requirements
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 9
8.9
Customer Support
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 8.7
7.9
Ease of setup
Customer Engagement Plattform (CEP)
Average: 7.9
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Awards
Global features
Setup & support
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On-premise
24/7 support
German-speaking support
Data Privacy
Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract
Versions
Free version
Free trial
Screenshots & Videos
Braze Features
Item 1 of 5
Platform
Optimization
Integrations - mobile marketing
Internationalization
Analysis
Campaign analysis
Audience insights
Application attribution
Campaigns
Push notifications
Audience segmentation
Customize
Scheduling
Retarget
Segmentation
Triggered notifications
Analytics
Campaign performance
Optimization
A/b testing
Der Anbieter kommuniziert keine Preisinformationen. Dies ist eine übliche Praxis für Softwareanbieter und Dienstleister. Alternativ könnt Ihr den Anbieter kontaktieren, um aktuelle Preise zu erfahren.
Braze Reviews (48)
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34
11
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Popular keywords
“Tolles Tool und Team”
Source of review
5.0
N
In the last 12 months
Nick
Validated Reviewer
Marketing Manager
at
Statista
- 1001+ employees
- Industry: Market Research
What did you like?
Onboarding und generell die Funktionalität und UX sind große Stärken. Es gibt eigentlich jedes gewünschte Feature und laufend neue Updates. Besondere Features sind für mich der Marketing Automation (Canvas) Builder, der sehr übersichtlich und umfängliche Möglichkeiten bietet verschieden Marketing Channels zu kombinieren. Ein kleines aber tolles Feature ist dort auch die Clean Up Funktion. Der Email Builder ist ebenfalls simpel und trotzdem funktional. Es lassen sich einfach neue Mobilansichten definieren, testen mit Inbox View oder anpassen von Größenverhältnissen.
What did you not like?
Transparenz bei der Abrechnung. Datapoints waren komplett neu und generell ist das Tool schon etwas zu teuer. Was Funktionalität angeht fällt mir aber nichts großes auf.
Which problems are you solving with the product?
Die Automatisierung unserer Journeys mit anderen Kontaktpunkten außerhalb von Email war für uns immer ein Problem da unterschiedliche Channels nicht nativ eingebunden waren. Jetzt können wir in einem Tool definieren, welcher User zu welchem Zeitpunkt mit welchen Nachricht und über welchen Channel sie kontaktiert werden sollen.
“its seamless cross-channel capabilities, advanced segmentation, and targeting features”
Source of review
5.0
K
In the last 12 months
Kaoane
Validated Reviewer
CRM lead
at
Zalando
- 1001+ employees
- Industry: Retail
What did you like?
What I like the most about Braze is its seamless cross-channel capabilities, which allow for personalized and timely communication with customers across various platforms.
What did you not like?
While the platform offers robust analytics and reporting capabilities, navigating and interpreting the data can sometimes be challenging, requiring a steep learning curve
Which problems are you solving with the product?
One significant challenge Braze helps address is effectively reaching customers across multiple channels, including email, push notifications, and in-app messaging, ensuring consistent and personalized interactions regardless of the platform they prefer.
“Experience-driven Commerce”
Source of review
5.0
M
Older than 12 months
Marc
Validated Reviewer
Digital Product Consultant
at
tonies SE
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Braze setzt auf eine event-basierte Architektur, die es uns ermöglicht, Nutzerinteraktionen effizient und in Echtzeit zu verfolgen sowie darauf zu reagieren.
Die Einbindung in unseren Standard-Technologie-Stack verlief reibungslos, was die Implementierung und den täglichen Einsatz von Braze wesentlich vereinfacht hat.
What did you not like?
Das Produkt Katalog Feature kann (derzeit) keine Produkt Kataloge via URL selbstständig importieren. So können wir nicht bspw. unseren Google Shopping Feed nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Braze ermöglicht es uns maßgeschneiderte und relevante Experiences für unsere Kunden zu designen. So verbinden wir mit Braze verschiedene Touchpoints zu einer konsequenten Experience und reichern bestehende E-Commerce Features mit weiteren Optionen/Kommunikationskanälen an.
“Platform to revolutionise your CRM marketing ”
Source of review
4.5
I
Older than 12 months
Irina
Validated Reviewer
CRM Executive
at
Aman
- 51-1000 employees
- Industry: Hospitality
What did you like?
Multichannel and data driven approach, advanced reporting and campaign analytics, constant platform improvements, strong customer support (for technical questions and success manager for strategic planning)
What did you not like?
User experience on the platform can be improved - simplified, making this a bit more visual, having more opportunities to create campaign folders and easier way to manage user rights
Which problems are you solving with the product?
Omnichannel marketing in one platform, advanced segmentation, data sync with Meta and Google Audiences. Benefits: manage different look and feel for mobile vs desktop, easy to build drag and drop templates, heatmaps, functionality to build canvases and automate campaigns
“Flexible, user-friendly, documented, and integrated”
Source of review
4.5
P
Older than 12 months
Pam
Validated Reviewer
CRM Team Lead
at
KoRo
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
In my role as a CRM manager, Braze has consistently impressed me with its flexibility, allowing me to tailor strategies with ease over the 1.5 years of use. The user-friendly interface has been a game-changer, simplifying navigation and boosting operational efficiency. The wealth of integration options further elevate our overall management experience.
What did you not like?
While the user-friendly interface is a strong point, some of braze's more advanced features might have a steeper learning curve, requiring additional time and effort to fully grasp and utilize effectively.
Which problems are you solving with the product?
Braze facilitates personalized communication with customers at a larger scale, ensuring that messages, offers, and content are relevant to each individual's preferences and behaviors.
“Fantastic customer experience and community”
Source of review
5.0
S
Older than 12 months
Simone
Validated Reviewer
Director of Customer Loyalty
at
TIER Mobility SE
- 51-1000 employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
What did you like?
1. Robust, feature-rich customer engagement platform that offers CRM, Product and Marketing teams a ton of flexibility with easy-to-use, intuitive UI. 2. Strong customer success team who understand the needs of your business and offers support and advice, alongside their training modules and lessons. 3. Frequent feature launches and product updates that are at the cutting edge of Martech and AI development.
What did you not like?
The search function can be improved (especially when campaigns and activities start scaling), otherwise no complaints/dislikes.
Which problems are you solving with the product?
- Implementation of advanced, multi-channel customer lifecycle journeys and quickly scaling them for localisation across markets to optimise for CLTV and retention - Quick implementation of Product team requests (e.g. surveys, data collection) supporting product launches and engagement - A/B / multivariate testing + data collection are easy to implement thanks to canvas flow and wide range of native integrations and partners.
“Super flexible und nutzerfreundliche Plattform mit vielen Möglichkeiten ”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
CRM Manager
at
WW (Deutschland) GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Braze ist wirklich einfach zu bedienen und es gibt relativ viele Trainings-Videos, falls man doch mal nicht weiterkommt. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die ich vorher genutzt habe, bietet Braze einiges mehr an Flexibilität. Vor allem bzgl. Targeting und automatisierten Kommunikationen, auch über mehrere Kanäle hinweg. Templates können außerdem unkompliziert geteilt werden, was sehr hilfreich ist, weil wir mit mehreren Ländern innerhalb der Plattform arbeiten.
What did you not like?
Nur zwei Kleinigkeiten: Beim Scrollen innerhalb der Campaigns lädt es immer wieder automatisch neu und man landet wieder ganz oben. Es gibt eine Suchfunktion, aber es wäre super, wenn man auch durchscrollen könnte. Und wenn man 2 Tabs geöffnet hat, z.B. für Copy/Paste, lädt Braze manchmal spontan neu und alle Änderungen sind weg.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Braze hauptsächlich für E-Mail und Push für alle Arten von Kundenkommunikationen. Personalisierungen lassen sich durch jede Menge Segmentierungs- und Filtermöglichkeiten flexibel ausspielen. A/B Tests können sehr einfach umgesetzt und ausgewertet werden, sowohl in einzelnen Kampagnen, als auch in Canvases. Vor allem die Intelligent-Features sind super spannend, um Kunden in ihren bevorzugten Kanälen und zu ihren Zeiten zu erreichen.
“Braze is surely a leading platform in the CRM-world.”
Source of review
4.5
K
Older than 12 months
Krzysztof
Validated Reviewer
CRM Lead
at
GetYourGuide
- 51-1000 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
What did you like?
GYG uses Braze as a centralized place to store customer data (both engagement and transactional information), decide on the segmentation logic, and build complex CRM flows. We make use of the possibility to use a mix of 5 CRM channels (email, push, in-app, web pop-ups, content cards) and sync them together to maximize engagement and in consequence increase CLV.
What did you not like?
For some more complex issues, we need Tech support (and these resources are not always easy to get). If you use Braze having a Technical CRM manager embedded into the team would surely make sense and increase your testing velocity.
Which problems are you solving with the product?
Our main goal is to increase a CLV of our customers. We do that by focusing on new subscribers' activation, cross-sell post-booking experience, increase engagement in between trips to bring people back to our owned remarketing. We use Braze to tackle all these problems. Additionally, we make use of geo-fences, and geo-location information to send relevant messages to our app users.
“Sehr robuste Plattform für mehrkanälige Kommunikation und Kunden-Lebenszyklus-Management”
Source of review
5.0
K
Older than 12 months
Ken
Validated Reviewer
Head of Member Marketing + Retention
at
WW (Deutschland) GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
What did you like?
Die flache Lernkurve durch das leicht navigierbare UI inkl. einfacher Fachsprache; die Flexibilität, diverse Datenpunkte als Custom Attributes und Custom Events integrieren zu können; die sehr gut durchdachte und gut handhabbare Canvas-Bau-Funktion; die eigens entwickelten Weiterbildungsmodule; starke Kundenberatung und Verständnis für unterschiedliche Branchen.
What did you not like?
Nur ein sehr kleiner Skrupel: Das UX ist an manchen Stellen noch etwas optimierungsbedürftig (z.B. nachdem man das Fenster einer zu bearbeitenden Kampagne schließt, muss die Kampagnenübersicht jedes mal neu laden).
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen die Software, um Kommunikationen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg (insb. E-Mail + Push-Benachrichtigungen) aufeinander abzustimmen, und die korrekten Botschaften an die korrekten Zielgruppen zum korrekten Zeitpunkt und im korrekten Kanal zu senden. Braze unterstützt dies z.B. durch die Intelligent Channel und Intelligent Timing Tools, die es uns ermöglichen, dem Kunden eine Kampagne über den bevorzugten Kanal und zum für ihn besten Zeitpunkt zu senden. Die robusten Tools zur Audience-Bildung erlauben es uns zudem, sehr spezifische Zielgruppen zu definieren und ihr Verhalten mit unserem Produkt im Laufe der Zeit zu monitorn.
“Braze bietet mit ihrer Fullstack Web-Lösung ein intuitives, innovatives CRM Tool.”
Source of review
4.5
Y
Older than 12 months
Yasemin
Validated Reviewer
Marketing Managerin
at
XING/ New Work SE
- 1001+ employees
What did you like?
Fullstack (Zielgruppenselektionen, Anlage von Werbemitteln in den Bereichen Email/ Onsite/ InApp/ Analytics). Positiv ist auch die Usability sowie die Übersichtlichkeit bei Userprofilen inkl. Datenbankinformationen und Kampagnen-Kontakthistorie.
What did you not like?
Schwierige Onsite Aussteuerung.
Schwierige Implementierung einer Ausschlusslogik bei automatisierten Kampagnen.
Kundenselektionen können sehr unübersichtlich werden (Darstellung als Dropdown Felder, statt Selektionsbäume, wie man es in anderen CRM Tools kennt).
Response-Daten fehlen im Kundenprofil.
Which problems are you solving with the product?
Automation kann leicht implementiert werden.
Z. T. KI gestützt (Stichwort Intelligent Sendout für ein individuelles Send out je User).
Fullstack: Von Selektion bis Analytics alles in einem Tool.
Get in contact
Alternatives to Braze
Item 1 of 8
Braze Content
Marketing Automation
Audrey Shankles
11/12/2024
How Creative Automation ensures greater efficiency, consistency and scalability 
Mobile MarketingInstant Messaging
Sponsored
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