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ELAINE
4.7 (57)
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 83 %
0%
Customer support
Category average: 86 %
0%
Meets requirements
Category average: 91 %
0%
Ease of setup
Category average: 78 %
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ELAINE Pricing
Last edited: May 2025
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ELAINE Downloads
- Elaine_Fachartikel_Neuerfindung_E-Mail.pdf
110.4 KB Download
- elaine-whitepaper-data-marketing-und-recht-de.pdf
1.1 MB Download
- Elaine-Whitepaper_Human_in_the_loop_DE.pdf
1.3 MB Download
- Elaine-Whitepaper_AI-to-Human.pdf
850.4 KB Download
- Elaine-Whitepaper_AI-Consumer-Agents.pdf
1.1 MB Download
Item 1 of 5
ELAINE Reviews (57)
AI-generated summary
What users say about ELAINE
Based on 57 reviews
ELAINE is appreciated for its seamless integration, powerful automation features, and outstanding deliverability rates. Users praise the reliable performance, the enormous functional scope, and the fast, personal customer support that helps with campaign development. However, some users criticize the high complexity and a less intuitive user interface. Additionally, the high costs and limitations in the reporting functions are criticized. Despite these drawbacks, ELAINE effectively solves demanding requirements, enables almost unlimited automations, and offers high flexibility for complex use cases.
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“Elaine ist ein wichtiger Partner für uns im Marketing und in der Kundenkommunikation ”
5.0
JPT
Older than 12 months
Jan Patrick Turra
Validated Reviewer
Head of Content Marketing at
Generali Deutschland AG - CosmosDirekt
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Die supervariantenreiche Umsetzung von diversen Use-Cases gefällt mir sehr”
4.5
LL
Older than 12 months
Lars Leiweismeier
Validated Reviewer
Head of E-Mail Marketing at
AZ Direct GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Man ist flexibel und kann sehr vieles selber gestalten”
4.5
CG
Older than 12 months
Cyrill Gross
Validated Reviewer
Project Lead Developer at
mailix by Mayoris
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Elaine hat eine gute Integrationsfähigkeit”
4.5
CB
Older than 12 months
Conny Biniok
Validated Reviewer
Leiter Content & Dialogsysteme at
CEWE Stiftung & Co. KGaA
- 51-1000 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Mit ELAINE lösen wir das Problem, E-Mail Marketing mit unseren Endkonsumenten zu betreiben”
5.0
AS
Older than 12 months
Anika Seidl
Validated Reviewer
Teamleader CRM & Loyalty at
Ravensburger AG
- 1001+ employees
- Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing Automation
“State-of-the art Templating und Kampagnenmanagement”
4.5
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Senior CRM Manager at
RTL interactive GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Der E-Mail Editor von Elaine ermöglicht es vom Start weg, leicht, schnell und skalierbar E-Mails zu bauen. Insbesondere das Drag & Drop von Artikeln aus der Library ist perfekt. Die Preview der Mails in allen gängigen Providern sichert die Qualität der Ausspielung. Elaine ist hervorragend geeignet sowohl für Standalone Mailings als auch komplexe Transaktions- und Lifecycle-Kampagnen. Bei der Integration individueller Personalisierungsmaßnahmen liefert das artegic Team schnell und kompetent und findet für jede Anforderung eine Lösung.
What did you not like?
Es gibt wenig auszusetzen. Esssentiell für eine volle Potentialentfaltung ist die Integration von Elaine vom Start weg in die Systemlandschaft.
Which problems are you solving with the product?
Die Orchestrierung von parallelen Standalone Mails und den täglich versendeten Transaktions- und Lifecycle-Mails funktioniert sehr gut. Durch die einfache Bedienbarkeit des E-Mail Editors können Mitarbeiter sehr schnell ongeboarded werden und die Lösung schnell nutzen. Gerade bei der Implementierung von Recommendations und dem Bau neuer, individueller Artikel wie einem Countdown-Teaser ist es ein sehr großer Vorteil, diese Leistung vom gleichen Unternehmen beziehen zu können und nicht auf Agenturen zurückgreifen zu müssen.
“Ein übersichtliches Tool mit einigen Features.”
4.5
S
Older than 12 months
Sabine
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Mille Sanders
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Die Performance von ELAINE ist sehr gut. Man hat sehr viele gute Möglichkeiten zur Mailerstellung. Die Benutzeroberfläche ist gut aufgeräumt und sehr gut strukturiert. Kommt man mal nicht alleine mehr weiter, hilft der schnelle Service, den man bekommt, wenn man weitere Fragen hat. Die Handhabung ist sehr einfach.
What did you not like?
ELAINE ist leider vom Preis her einfach zu teuer. Ein bisschen weniger Funktionen wären vielleicht gar nicht so falsch, da man sich manchmal ganz schön erschlagen fühlt. Für unseren Anwendungsbereich ist das Tool vollkommen ausreichend.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE Versenden wir Newsletter bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Die Funktionen in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Neue Mitarbeiter lassen sich sehr schnell in das System einarbeiten und sind innerhalb kurzer Zeit in der Lage selbstständig mit ELAINE zu arbeiten.
“Eines der flexibelsten Systeme am Markt.”
5.0
C
Older than 12 months
Cyrill
Validated Reviewer
Principal Consultant, Partner at
Mayoris AG
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Wir setzen unterschiedliche Systeme für unsere Kunden ein. ELAINE zeichnet sich dabei durch die nativ integrierte Mehrsprachenfähigkeit, die grosse Flexibilität und hohe Stabilität aus. Der seit vielen Jahren verfolgte "Privacy by Design" Ansatz von artegic hat sich insbesondere mit der Einführung der DSGVO extrem bewährt. Durch die leistungsfähige Transaktionsmail Schnittstelle, die stabile API, den Kampagnen Designer für (einfache bis sehr komplexe) automatisierte Strecken und nicht zuletzt die einfache Erweiterbarkeit mit eigenen Funktionen (Business Rules / Extensions) hat sich ELAINE als das von uns bei weitem am häufigsten empfohlene und eingesetzte System etabliert. Dabei spielen sicherlich auch die im Vergleich moderaten Kosten eine Rolle.
What did you not like?
Eine integrierte Möglichkeit zur Erstellung von Custom-Reportings als Ergänzung zu den Standard-Reports fehlt noch (ist gemäss artegic aber in Arbeit). Die dunkle Benutzeroberfläche ist für viele Anwender anfangs gewöhnungsbedürftig, hat aber wie der zunehmend verbreitete Dark Mode auch seine Fans.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Sprachvarianten einer E-Mail mit sprachübergreifender Auswertung ist in den wenigsten Systemen möglich. Auch lässt sich der Transaktionsmailversand sehr einfach an Drittsysteme anbinden. Zudem können dank der integrierten Scripting-Funktionalität auch Skinningfähige E-Mail Templates erstellt werden, bei denen das verwendete Farbschema anhand der genutzten Empfängergruppe oder sogar aufgrund von Einstellungen auf dem einzelnen Empfänger gesteuert werden kann. Dies ist z.B. für Herausgeber von Kreditkarten (unterschiedliche Brands und Kartentypen) oder Grosshändler mit mehreren Handelsmarken sehr nützlich.
“Mit ELAINE können beliebig komplexe Kampagnen-Ansätze automatisiert und personalisiert werden”
4.5
S
Older than 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Head of E-Mail & Media Performance Management at
1&1 Mail und Media GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
ELAINE bietet eine einfach anwendbare Benutzeroberfläche: Gerade die Möglichkeit im Marketing Automation Bereich die nötigen Worksflows visualisiert dargestellt zu bekommen und direkt auf Basis der verfügbaren Daten Anpassungen einfach vornehmen zu können, erleichtert die teilweise komplexen Abläufe sehr. Standard Mailingabläufe sind einfach strukturiert und erlernbar, sodass auch KampagnenmanagerInnen mit wenig Erfahrung schnell aktiv Kampagnen einstellen, testen und optimieren können.
What did you not like?
Auch wenn ELAINE in der Usability und Struktur bei Standard-Kampagnen einfach erlernbar ist, wird es je detaillierter und granularer Kampagnen aufgebaut sind, desto komplexer. Hier ist dann wirklich Expertenwissen gefragt. Das ist jedoch bei allen Tools so und lässt sich schlicht nicht vermeiden, wenn man für unterschiedlichste Anwendungsfälle multivariat testen möchte. In solchen Fällen empfiehlt es sich, direkt auf die Experten von ELAINE zuzugehen und um Unterstützung zu bitten.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Integration von ELAINE SIX als Versandlösung in unsere E-Mail-Marketing-Infrastruktur sind wir in der Lage, komplexe Kampagnenansätze mit automatisierten Prozessen zu kombinieren und zu personalisieren. Dies ermöglicht uns, gezielte und maßgeschneiderte Inhalte an unsere Kunden zu senden, wodurch die Effizienz und Effektivität unserer Marketingstrategien erheblich gesteigert wird. Darüber hinaus können wir durch die Automatisierung Zeit sparen und gleichzeitig unsere E-Mail Marketing Maßnahmen kontinuierlich verbessern.
“Ein Tool, das sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und Ihnen die neuesten Funktionen bietet.”
3.5
S
Older than 12 months
Sophia
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
SMART LEMON GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
ELAINE ist ein Tool, das ich jedem empfehlen würde, der Daten schnell und effektiv verarbeiten möchte. Es ist nicht nur leistungsstark, sondern auch benutzerfreundlich und bietet eine breite Palette von Funktionen, mit denen ich meine Arbeit optimieren und meine Produktivität steigern konnte. Ich schätze besonders die Möglichkeit, Daten zu visualisieren, zu analysieren und zu bearbeiten, um schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Was ELAINE wirklich herausragend macht, ist seine Fähigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen.
What did you not like?
Keine Software ist perfekt und es gibt immer Raum für Verbesserungen. ELAINE ist eine umfassende Software, die eine Vielzahl von Funktionen bietet, um die Arbeit ihrer Nutzer zu optimieren. Allerdings kann die große Anzahl an Features dazu führen, dass neue Nutzer eine gewisse Eingewöhnungszeit benötigen, um sich mit der Software vertraut zu machen. Die vielen Buttons, Menüleisten und Optionen können anfangs verwirrend sein, je nachdem welche Vorkenntnisse der Nutzer mitbringt. Doch dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der verständlichen Tutorials von ELAINE gelingt es den meisten Nutzern schnell, sich zurechtzufinden und von den zahlreichen Möglichkeiten zu profitieren.
Which problems are you solving with the product?
ELAINE ermöglicht es uns, unsere E-Mail-Marketing-Strategie vollständig umzusetzen. Von der einfachen Newsletter-Erstellung bis hin zur komplexen Mailsequenz, ELAINE bietet uns eine Vielzahl von Funktionen, die unsere E-Mail-Kampagnen erfolgreicher machen. Mit ELAINE können wir nicht nur unsere eigenen Ziele erreichen, sondern auch die unserer Kunden. ELAINE ist ein wertvolles Werkzeug, das uns hilft, unser E-Mail-Marketing zu erweitern und zu verbessern.
“ELAINE ist ein sehr stabiles, flexibles und performantes E-Mail-Marketing Tool ”
5.0
M
Older than 12 months
Mark
Validated Reviewer
Senior Process Manager at
BurdaVerlag GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Publishing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
ELAINE ist ein sehr stabiles und flexibles E-Mail-Marketing Tool. Wir nutzen ELAINE bereits seit 2014 und hatten bisher noch keine ungeplante Downtime. Über die API können wir ELAINE flexibel in unsere Systemlandschaft und Workflows integrieren. Bei individuellen Features, die nicht Out-of-the-box bereitgestellt werden, steht uns das Team von artegic kompetent zur Seite, so dass wir bisher alle gestellten Anforderungen mit ELAINE umsetzten konnten.
What did you not like?
Durch die große Zahl an Features gibt es in ELAINE entsprechend viele Buttons, Menüleisten, usw. Ein neuer Nutzer benötigt, je nach seinen Vorkenntnissen, eine gewisse Zeit, um sich zurechtzufinden. Aber auch hier haben wir zusammen mit artegic eine Lösung gefunden und unseren Nutzen eine alternative Oberfläche (XAF)zur Verfügung gestellt, die sehr einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Which problems are you solving with the product?
ELAINE deckt bei uns eine große Bandbreite an E-Mail-Marketing Funktionalitäten ab. Dies beginnt mit den Newslettern, die alle unsere Marken mit diesem Tool versenden. Die meisten Newsletter erzeugen wir inzwischen automatisiert mittels RSS-Feeds. Dies reduziert den manuellen Aufwand deutlich. Mit den Marketing Automation Funktionalitäten bilden wir komplexe und hochpersonalisierte Kampagnen in allen Bereichen des Kundenlebenszyklus ab.
“Deutscher Paketdienst begeistert von Artegic ELAINE für personalisierte Transaktionsmails”
4.5
S
Older than 12 months
Stephan
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 1001+ employees
- Industry: Package/Freight Delivery
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Als deutscher Paketdienstleister sind wir von Elaine als Lösung für Transaktionsmails vollkommen überzeugt. Besonders beeindruckt hat uns die benutzerfreundliche Gestaltung der Anwendung und die zahlreichen Möglichkeiten, die uns für die Personalisierung und Individualisierung unserer E-Mails zur Verfügung stehen. Darüber hinaus bietet Elaine eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit, die es uns als Konzern ermöglichen, unsere steigenden Anforderungen an die persönliche Kundenkommunikation mühelos anzupassen und zu erweitern.
Die umfassende Tracking- und Reporting-Funktion von Elaine ist ein weiterer Pluspunkt, der es uns jederzeit ermöglicht, den Erfolg unserer Transaktionsmails zu messen und zu optimieren. Der Support von Artegic war bisher immer schnell und kompetent, was uns zusätzlich das Vertrauen gibt, dass wir immer Unterstützung erhalten, wenn wir sie brauchen.
Insgesamt hat Elaine uns geholfen, unsere Kundenbindung erheblich zu verbessern und unser E-Mail-Marketing auf ein neues Level zu bringen. Wir empfehlen Elaine jedem, der eine zuverlässige, flexible und benutzerfreundliche Lösung für Transaktionsmails sucht.
What did you not like?
Als Anwender von Kommunikationslösungen benötige ich nichts weiter, um meine strategischen, taktischen und operativen Ziele zu erreichen. Es wäre jedoch großartig, wenn es einfachere Connectoren gäbe, um eine stärkere Integration mit Enterprise-Lösungen zu ermöglichen. Die derzeitige Anbindung funktioniert reibungslos, aber die Einführung von Standards oder einer API-Management-Lösung könnte weitere Vorteile bringen und die Integration erleichtern.
Which problems are you solving with the product?
Elaine löst für uns die hohe anforderung an individueller Transaktoinskommunikation. Die Lösung ist darauf ausgelegt bis zu 60.000 Events pro Minute zu verarbeiten und ermöglicht uns in der peak season die hohen Volumen an Nachrichten in near Realtime zu versenden.
“E-Mail Editor, Marketing-Automation und Transaktionsmailings in einem Tool”
4.5
V
Older than 12 months
Valesca
Validated Reviewer
Digital Marketing Consultant at
Key-Work Consulting GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Das Tool bietet ein ganzheitliches E-Mail Marketing. Neben einem umfangreichen Editor lassen sich per Drag&Drop schnell und einfach Mailings aufbauen. Diese lassen sich als Listenversand verschicken, gleichzeitig können aber auch smarte und hochkomplexe, automatisierte Kampagnenstrecken umgesetzt oder Transaktionsmailings verschickt werden. Außerdem bietet ELAINE eine Empfängerverwaltung und Selektionsmöglichkeiten sowie nach dem Versand diverse Report- und Analysemöglichkeiten. Da es sich um einen deutschen Anbieter handelt, ist es DSGVO-konform und mit einem kompetenten, deutschen Support.
What did you not like?
Leider gibt es keine Standard-Templates und Artikel, auf die man zurückgreifen kann. Es gibt keine kostenlose Version (zum Testen) und da es recht komplexe Funktionen gibt, ist es nicht für den schnellen Einstieg geeignet.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE verschicke ich Newsletter, Transaktionsmailings und Automation-Kampagnen. Durch die flexiblen Schnittstellen können einfach weitere Systeme z.B. CRM oder Shop angebunden werden. Ein großer Vorteil sind auch die Multilanguage Templates, die es ermöglichen, mehrere Sprachen aufzusetzen und zu bearbeiten. Die noch recht neuen Data Stores ermöglichen es, große Datenmengen, die über die Stammdaten hinaus gehen, zu speichern und zu nutzen (z.B. Transaktionsdaten oder Produktdaten). Besonders gut gefallen mir auch die A/B-Test Möglichkeiten und die Auswertung von Mailings und Kampagnen. Und das alles in einem einzigen Tool.
“ELAINE erfüllt seinen Zweck und das sehr gut!”
4.5
A
Older than 12 months
Anja
Validated Reviewer
Marketing at
Weidmüller GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Mit dem Editor kann man per Drag und Drop einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen erstellen. Der Kundensupport ist immer sehr nett und relativ schnell beim Antworten. Die Performance ist richtig gut. Ich hatte bis jetzt noch keine wirklichen Ladezeiten. Die Benutzeroberfläche ist auch sehr Übersichtlich. Das kenne ich auch anders von anderen Tools.
What did you not like?
Was mir nicht so gut gefällt ist das der Preis für das Tool doch schon ganz schön hoch ist. Es gibt so viel Funktionen die man hat, dass es etwas unübersichtlich werden kann. Man lernt aber alles mit der Zeit. Aber sonst kann ich über nichts negatives berichten.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE können wir im E-Mail Marketing alles machen. Das reicht vom Versand von Newslettern bis hin zu Mailsequenzen und dazu ist es auch noch DSGVO konform. Ich kann Elaine einfach nur weiterempfehlen auch wenn der Preis etwas Hoch ist.
“ELAINE ist richtig vielseitig!”
4.5
A
Older than 12 months
Anita
Validated Reviewer
Projektmanagerin at
Weidmüller
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
An dem Produkt gefällt mir am meisten, dass es so vielseitig ist. Von individuellen Templates, individuellen Verteilerlisten bis zu individuellen Marketing-Automation-Funktionen/Strecken lässt sich alles auf die Bedürfnisse des eigenen Unternehmen anpassen. Rechte und Rollen sorgen in großen Unternehmen dafür, dass man die Übersicht behält und Funktionen der Software den Nutzern und Ihren Anforderungen zugeordnet werden können.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche könnte ein optisches Update vertragen. Die sieht einfach schon etwas in die Jahre gekommen aus. Des Weiteren könnte der Mailingversand etwas einfacher gestaltet werden. Wenn man weiß, wie es geht, ist es nicht schwierig – aber es geht sicherlich intuitiver. Ebenso gilt dies für die weiteren Funktionen der Software. Ein einfaches Tool um ohne HTML-Kenntnisse Templates zu erstellen könnte eine sinnvolle Ergänzung sein.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen die Herausforderung unsere Kunden und Interessenten via E-Mail anzusprechen und über unsere Produkte up-to-date zu halten. Mithilfe der unterschiedlichen Rechte nutzen wir die Software international, sodass unsere Tochterunternehmen den von uns gebauten Rahmen mit Templates etc. eigenständig nutzen können. Gleichzeitig lösen wir die Anforderungen der DSGVO im Bereich E-Mailing mit dem Produkt.
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