ELAINE Reviews (57)
AI-generated summary
What users say about ELAINE
Based on 57 reviews
ELAINE is appreciated for its seamless integration, powerful automation features, and outstanding deliverability rates. Users praise the reliable performance, the enormous functional scope, and the fast, personal customer support that helps with campaign development. However, some users criticize the high complexity and a less intuitive user interface. Additionally, the high costs and limitations in the reporting functions are criticized. Despite these drawbacks, ELAINE effectively solves demanding requirements, enables almost unlimited automations, and offers high flexibility for complex use cases.
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Filter and sorting
“Elaine ist ein wichtiger Partner für uns im Marketing und in der Kundenkommunikation ”
5.0
JPT
Older than 12 months
Jan Patrick Turra
Validated Reviewer
Head of Content Marketing at
Generali Deutschland AG - CosmosDirekt
- 1001+ employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Die supervariantenreiche Umsetzung von diversen Use-Cases gefällt mir sehr”
4.5
LL
Older than 12 months
Lars Leiweismeier
Validated Reviewer
Head of E-Mail Marketing at
AZ Direct GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Man ist flexibel und kann sehr vieles selber gestalten”
4.5
CG
Older than 12 months
Cyrill Gross
Validated Reviewer
Project Lead Developer at
mailix by Mayoris
- 51-1000 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Elaine hat eine gute Integrationsfähigkeit”
4.5
CB
Older than 12 months
Conny Biniok
Validated Reviewer
Leiter Content & Dialogsysteme at
CEWE Stiftung & Co. KGaA
- 51-1000 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Mit ELAINE lösen wir das Problem, E-Mail Marketing mit unseren Endkonsumenten zu betreiben”
5.0
AS
Older than 12 months
Anika Seidl
Validated Reviewer
Teamleader CRM & Loyalty at
Ravensburger AG
- 1001+ employees
- Industry: Kunst und Handwerk
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing Automation
“State-of-the art Templating und Kampagnenmanagement”
4.5
A
Older than 12 months
Alexander
Validated Reviewer
Senior CRM Manager at
RTL interactive GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Der E-Mail Editor von Elaine ermöglicht es vom Start weg, leicht, schnell und skalierbar E-Mails zu bauen. Insbesondere das Drag & Drop von Artikeln aus der Library ist perfekt. Die Preview der Mails in allen gängigen Providern sichert die Qualität der Ausspielung. Elaine ist hervorragend geeignet sowohl für Standalone Mailings als auch komplexe Transaktions- und Lifecycle-Kampagnen. Bei der Integration individueller Personalisierungsmaßnahmen liefert das artegic Team schnell und kompetent und findet für jede Anforderung eine Lösung.
What did you not like?
Es gibt wenig auszusetzen. Esssentiell für eine volle Potentialentfaltung ist die Integration von Elaine vom Start weg in die Systemlandschaft.
Which problems are you solving with the product?
Die Orchestrierung von parallelen Standalone Mails und den täglich versendeten Transaktions- und Lifecycle-Mails funktioniert sehr gut. Durch die einfache Bedienbarkeit des E-Mail Editors können Mitarbeiter sehr schnell ongeboarded werden und die Lösung schnell nutzen. Gerade bei der Implementierung von Recommendations und dem Bau neuer, individueller Artikel wie einem Countdown-Teaser ist es ein sehr großer Vorteil, diese Leistung vom gleichen Unternehmen beziehen zu können und nicht auf Agenturen zurückgreifen zu müssen.
“Ein übersichtliches Tool mit einigen Features.”
4.5
S
Older than 12 months
Sabine
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Mille Sanders
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Die Performance von ELAINE ist sehr gut. Man hat sehr viele gute Möglichkeiten zur Mailerstellung. Die Benutzeroberfläche ist gut aufgeräumt und sehr gut strukturiert. Kommt man mal nicht alleine mehr weiter, hilft der schnelle Service, den man bekommt, wenn man weitere Fragen hat. Die Handhabung ist sehr einfach.
What did you not like?
ELAINE ist leider vom Preis her einfach zu teuer. Ein bisschen weniger Funktionen wären vielleicht gar nicht so falsch, da man sich manchmal ganz schön erschlagen fühlt. Für unseren Anwendungsbereich ist das Tool vollkommen ausreichend.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE Versenden wir Newsletter bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Die Funktionen in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Neue Mitarbeiter lassen sich sehr schnell in das System einarbeiten und sind innerhalb kurzer Zeit in der Lage selbstständig mit ELAINE zu arbeiten.
“Eines der flexibelsten Systeme am Markt.”
5.0
C
Older than 12 months
Cyrill
Validated Reviewer
Principal Consultant, Partner at
Mayoris AG
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Wir setzen unterschiedliche Systeme für unsere Kunden ein. ELAINE zeichnet sich dabei durch die nativ integrierte Mehrsprachenfähigkeit, die grosse Flexibilität und hohe Stabilität aus. Der seit vielen Jahren verfolgte "Privacy by Design" Ansatz von artegic hat sich insbesondere mit der Einführung der DSGVO extrem bewährt. Durch die leistungsfähige Transaktionsmail Schnittstelle, die stabile API, den Kampagnen Designer für (einfache bis sehr komplexe) automatisierte Strecken und nicht zuletzt die einfache Erweiterbarkeit mit eigenen Funktionen (Business Rules / Extensions) hat sich ELAINE als das von uns bei weitem am häufigsten empfohlene und eingesetzte System etabliert. Dabei spielen sicherlich auch die im Vergleich moderaten Kosten eine Rolle.
What did you not like?
Eine integrierte Möglichkeit zur Erstellung von Custom-Reportings als Ergänzung zu den Standard-Reports fehlt noch (ist gemäss artegic aber in Arbeit). Die dunkle Benutzeroberfläche ist für viele Anwender anfangs gewöhnungsbedürftig, hat aber wie der zunehmend verbreitete Dark Mode auch seine Fans.
Which problems are you solving with the product?
Mehrere Sprachvarianten einer E-Mail mit sprachübergreifender Auswertung ist in den wenigsten Systemen möglich. Auch lässt sich der Transaktionsmailversand sehr einfach an Drittsysteme anbinden. Zudem können dank der integrierten Scripting-Funktionalität auch Skinningfähige E-Mail Templates erstellt werden, bei denen das verwendete Farbschema anhand der genutzten Empfängergruppe oder sogar aufgrund von Einstellungen auf dem einzelnen Empfänger gesteuert werden kann. Dies ist z.B. für Herausgeber von Kreditkarten (unterschiedliche Brands und Kartentypen) oder Grosshändler mit mehreren Handelsmarken sehr nützlich.
“Mit ELAINE können beliebig komplexe Kampagnen-Ansätze automatisiert und personalisiert werden”
4.5
S
Older than 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
Head of E-Mail & Media Performance Management at
1&1 Mail und Media GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
ELAINE bietet eine einfach anwendbare Benutzeroberfläche: Gerade die Möglichkeit im Marketing Automation Bereich die nötigen Worksflows visualisiert dargestellt zu bekommen und direkt auf Basis der verfügbaren Daten Anpassungen einfach vornehmen zu können, erleichtert die teilweise komplexen Abläufe sehr. Standard Mailingabläufe sind einfach strukturiert und erlernbar, sodass auch KampagnenmanagerInnen mit wenig Erfahrung schnell aktiv Kampagnen einstellen, testen und optimieren können.
What did you not like?
Auch wenn ELAINE in der Usability und Struktur bei Standard-Kampagnen einfach erlernbar ist, wird es je detaillierter und granularer Kampagnen aufgebaut sind, desto komplexer. Hier ist dann wirklich Expertenwissen gefragt. Das ist jedoch bei allen Tools so und lässt sich schlicht nicht vermeiden, wenn man für unterschiedlichste Anwendungsfälle multivariat testen möchte. In solchen Fällen empfiehlt es sich, direkt auf die Experten von ELAINE zuzugehen und um Unterstützung zu bitten.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Integration von ELAINE SIX als Versandlösung in unsere E-Mail-Marketing-Infrastruktur sind wir in der Lage, komplexe Kampagnenansätze mit automatisierten Prozessen zu kombinieren und zu personalisieren. Dies ermöglicht uns, gezielte und maßgeschneiderte Inhalte an unsere Kunden zu senden, wodurch die Effizienz und Effektivität unserer Marketingstrategien erheblich gesteigert wird. Darüber hinaus können wir durch die Automatisierung Zeit sparen und gleichzeitig unsere E-Mail Marketing Maßnahmen kontinuierlich verbessern.
“Ein Tool, das sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und Ihnen die neuesten Funktionen bietet.”
3.5
S
Older than 12 months
Sophia
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
SMART LEMON GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
ELAINE ist ein Tool, das ich jedem empfehlen würde, der Daten schnell und effektiv verarbeiten möchte. Es ist nicht nur leistungsstark, sondern auch benutzerfreundlich und bietet eine breite Palette von Funktionen, mit denen ich meine Arbeit optimieren und meine Produktivität steigern konnte. Ich schätze besonders die Möglichkeit, Daten zu visualisieren, zu analysieren und zu bearbeiten, um schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Was ELAINE wirklich herausragend macht, ist seine Fähigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen.
What did you not like?
Keine Software ist perfekt und es gibt immer Raum für Verbesserungen. ELAINE ist eine umfassende Software, die eine Vielzahl von Funktionen bietet, um die Arbeit ihrer Nutzer zu optimieren. Allerdings kann die große Anzahl an Features dazu führen, dass neue Nutzer eine gewisse Eingewöhnungszeit benötigen, um sich mit der Software vertraut zu machen. Die vielen Buttons, Menüleisten und Optionen können anfangs verwirrend sein, je nachdem welche Vorkenntnisse der Nutzer mitbringt. Doch dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der verständlichen Tutorials von ELAINE gelingt es den meisten Nutzern schnell, sich zurechtzufinden und von den zahlreichen Möglichkeiten zu profitieren.
Which problems are you solving with the product?
ELAINE ermöglicht es uns, unsere E-Mail-Marketing-Strategie vollständig umzusetzen. Von der einfachen Newsletter-Erstellung bis hin zur komplexen Mailsequenz, ELAINE bietet uns eine Vielzahl von Funktionen, die unsere E-Mail-Kampagnen erfolgreicher machen. Mit ELAINE können wir nicht nur unsere eigenen Ziele erreichen, sondern auch die unserer Kunden. ELAINE ist ein wertvolles Werkzeug, das uns hilft, unser E-Mail-Marketing zu erweitern und zu verbessern.
“ELAINE ist ein sehr stabiles, flexibles und performantes E-Mail-Marketing Tool ”
5.0
M
Older than 12 months
Mark
Validated Reviewer
Senior Process Manager at
BurdaVerlag GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Publishing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
ELAINE ist ein sehr stabiles und flexibles E-Mail-Marketing Tool. Wir nutzen ELAINE bereits seit 2014 und hatten bisher noch keine ungeplante Downtime. Über die API können wir ELAINE flexibel in unsere Systemlandschaft und Workflows integrieren. Bei individuellen Features, die nicht Out-of-the-box bereitgestellt werden, steht uns das Team von artegic kompetent zur Seite, so dass wir bisher alle gestellten Anforderungen mit ELAINE umsetzten konnten.
What did you not like?
Durch die große Zahl an Features gibt es in ELAINE entsprechend viele Buttons, Menüleisten, usw. Ein neuer Nutzer benötigt, je nach seinen Vorkenntnissen, eine gewisse Zeit, um sich zurechtzufinden. Aber auch hier haben wir zusammen mit artegic eine Lösung gefunden und unseren Nutzen eine alternative Oberfläche (XAF)zur Verfügung gestellt, die sehr einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Which problems are you solving with the product?
ELAINE deckt bei uns eine große Bandbreite an E-Mail-Marketing Funktionalitäten ab. Dies beginnt mit den Newslettern, die alle unsere Marken mit diesem Tool versenden. Die meisten Newsletter erzeugen wir inzwischen automatisiert mittels RSS-Feeds. Dies reduziert den manuellen Aufwand deutlich. Mit den Marketing Automation Funktionalitäten bilden wir komplexe und hochpersonalisierte Kampagnen in allen Bereichen des Kundenlebenszyklus ab.
“Deutscher Paketdienst begeistert von Artegic ELAINE für personalisierte Transaktionsmails”
4.5
S
Older than 12 months
Stephan
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 1001+ employees
- Industry: Package/Freight Delivery
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Als deutscher Paketdienstleister sind wir von Elaine als Lösung für Transaktionsmails vollkommen überzeugt. Besonders beeindruckt hat uns die benutzerfreundliche Gestaltung der Anwendung und die zahlreichen Möglichkeiten, die uns für die Personalisierung und Individualisierung unserer E-Mails zur Verfügung stehen. Darüber hinaus bietet Elaine eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit, die es uns als Konzern ermöglichen, unsere steigenden Anforderungen an die persönliche Kundenkommunikation mühelos anzupassen und zu erweitern.
Die umfassende Tracking- und Reporting-Funktion von Elaine ist ein weiterer Pluspunkt, der es uns jederzeit ermöglicht, den Erfolg unserer Transaktionsmails zu messen und zu optimieren. Der Support von Artegic war bisher immer schnell und kompetent, was uns zusätzlich das Vertrauen gibt, dass wir immer Unterstützung erhalten, wenn wir sie brauchen.
Insgesamt hat Elaine uns geholfen, unsere Kundenbindung erheblich zu verbessern und unser E-Mail-Marketing auf ein neues Level zu bringen. Wir empfehlen Elaine jedem, der eine zuverlässige, flexible und benutzerfreundliche Lösung für Transaktionsmails sucht.
What did you not like?
Als Anwender von Kommunikationslösungen benötige ich nichts weiter, um meine strategischen, taktischen und operativen Ziele zu erreichen. Es wäre jedoch großartig, wenn es einfachere Connectoren gäbe, um eine stärkere Integration mit Enterprise-Lösungen zu ermöglichen. Die derzeitige Anbindung funktioniert reibungslos, aber die Einführung von Standards oder einer API-Management-Lösung könnte weitere Vorteile bringen und die Integration erleichtern.
Which problems are you solving with the product?
Elaine löst für uns die hohe anforderung an individueller Transaktoinskommunikation. Die Lösung ist darauf ausgelegt bis zu 60.000 Events pro Minute zu verarbeiten und ermöglicht uns in der peak season die hohen Volumen an Nachrichten in near Realtime zu versenden.
“E-Mail Editor, Marketing-Automation und Transaktionsmailings in einem Tool”
4.5
V
Older than 12 months
Valesca
Validated Reviewer
Digital Marketing Consultant at
Key-Work Consulting GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Das Tool bietet ein ganzheitliches E-Mail Marketing. Neben einem umfangreichen Editor lassen sich per Drag&Drop schnell und einfach Mailings aufbauen. Diese lassen sich als Listenversand verschicken, gleichzeitig können aber auch smarte und hochkomplexe, automatisierte Kampagnenstrecken umgesetzt oder Transaktionsmailings verschickt werden. Außerdem bietet ELAINE eine Empfängerverwaltung und Selektionsmöglichkeiten sowie nach dem Versand diverse Report- und Analysemöglichkeiten. Da es sich um einen deutschen Anbieter handelt, ist es DSGVO-konform und mit einem kompetenten, deutschen Support.
What did you not like?
Leider gibt es keine Standard-Templates und Artikel, auf die man zurückgreifen kann. Es gibt keine kostenlose Version (zum Testen) und da es recht komplexe Funktionen gibt, ist es nicht für den schnellen Einstieg geeignet.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE verschicke ich Newsletter, Transaktionsmailings und Automation-Kampagnen. Durch die flexiblen Schnittstellen können einfach weitere Systeme z.B. CRM oder Shop angebunden werden. Ein großer Vorteil sind auch die Multilanguage Templates, die es ermöglichen, mehrere Sprachen aufzusetzen und zu bearbeiten. Die noch recht neuen Data Stores ermöglichen es, große Datenmengen, die über die Stammdaten hinaus gehen, zu speichern und zu nutzen (z.B. Transaktionsdaten oder Produktdaten). Besonders gut gefallen mir auch die A/B-Test Möglichkeiten und die Auswertung von Mailings und Kampagnen. Und das alles in einem einzigen Tool.
“ELAINE erfüllt seinen Zweck und das sehr gut!”
4.5
A
Older than 12 months
Anja
Validated Reviewer
Marketing at
Weidmüller GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Mit dem Editor kann man per Drag und Drop einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen erstellen. Der Kundensupport ist immer sehr nett und relativ schnell beim Antworten. Die Performance ist richtig gut. Ich hatte bis jetzt noch keine wirklichen Ladezeiten. Die Benutzeroberfläche ist auch sehr Übersichtlich. Das kenne ich auch anders von anderen Tools.
What did you not like?
Was mir nicht so gut gefällt ist das der Preis für das Tool doch schon ganz schön hoch ist. Es gibt so viel Funktionen die man hat, dass es etwas unübersichtlich werden kann. Man lernt aber alles mit der Zeit. Aber sonst kann ich über nichts negatives berichten.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE können wir im E-Mail Marketing alles machen. Das reicht vom Versand von Newslettern bis hin zu Mailsequenzen und dazu ist es auch noch DSGVO konform. Ich kann Elaine einfach nur weiterempfehlen auch wenn der Preis etwas Hoch ist.
“ELAINE ist richtig vielseitig!”
4.5
A
Older than 12 months
Anita
Validated Reviewer
Projektmanagerin at
Weidmüller
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
An dem Produkt gefällt mir am meisten, dass es so vielseitig ist. Von individuellen Templates, individuellen Verteilerlisten bis zu individuellen Marketing-Automation-Funktionen/Strecken lässt sich alles auf die Bedürfnisse des eigenen Unternehmen anpassen. Rechte und Rollen sorgen in großen Unternehmen dafür, dass man die Übersicht behält und Funktionen der Software den Nutzern und Ihren Anforderungen zugeordnet werden können.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche könnte ein optisches Update vertragen. Die sieht einfach schon etwas in die Jahre gekommen aus. Des Weiteren könnte der Mailingversand etwas einfacher gestaltet werden. Wenn man weiß, wie es geht, ist es nicht schwierig – aber es geht sicherlich intuitiver. Ebenso gilt dies für die weiteren Funktionen der Software. Ein einfaches Tool um ohne HTML-Kenntnisse Templates zu erstellen könnte eine sinnvolle Ergänzung sein.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen die Herausforderung unsere Kunden und Interessenten via E-Mail anzusprechen und über unsere Produkte up-to-date zu halten. Mithilfe der unterschiedlichen Rechte nutzen wir die Software international, sodass unsere Tochterunternehmen den von uns gebauten Rahmen mit Templates etc. eigenständig nutzen können. Gleichzeitig lösen wir die Anforderungen der DSGVO im Bereich E-Mailing mit dem Produkt.
“Umfangreiche E-Mail-Marketing-Software für viele E-Mail-Kommunikationsanforderungen”
5.0
T
Older than 12 months
Torsten
Validated Reviewer
Operations Manager at
KEOZ
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
Neben der einfachen Erstellung von Mailings und der Verwaltung von Kontaktlisten und Zielgruppen zeichnet sich ELAINE für uns vor allem durch die Marketing Automation aus. Sie ermöglicht es uns per Drag & Drop Kommunikationssequenzen zu erstellen, die wir für Reaktivierungs-, Erinnerungs- oder Follow-up-Mailings nutzen können. Auf diese Weise können wir die Kommunikation mit dem Kunden automatisiert steuern, was sich für uns als sehr erfolgreich und vor allem zeitsparend erwiesen hat.
What did you not like?
Die Vielzahl der Funktionen führt natürlich auch zu einer gewissen Komplexität der Software. Mit der Zeit entdeckt man immer mehr Funktionen. Die Einsatzmöglichkeiten müssen erstmal verstanden und auf den eigenen Anwendungsfall übertragen werden, um sie gezielt nutzen zu können. Die Vielzahl der Module und Einstellmöglichkeiten führt zwangsläufig manchmal zu einer gewissen Unübersichtlichkeit.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE können wir die gesamte Bandbreite unserer E-Mail-Marketingmaßnahmen umsetzen. Das reicht vom Versand von Newslettern und Transaktionsmails bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Über die API reichern wir Abonnenteninformationen DSGVO-konform an, um bestimmte Segmente anzusprechen und A/B-Tests durchzuführen. ELAINE hilft uns und unseren Kunden, unsere E-Mail-Marketing-Maßnahmen zu erweitern und erfolgreicher zu machen.
“Sehr schnelle und einfache Integrierbarkeit sowie kompetenter Support”
5.0
J
Older than 12 months
Jörg
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
EVE Consulting für das LAGuS
- 51-1000 employees
- Industry: Government Administration
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
What did you like?
ELAINE lässt sich sehr einfach und nahtlos mit anderen Systemen integrieren, insb. mit Microsoft Dynamics und anderen Technologien aus dem Microsoft Ökosystem. Dies sorgt für eine extrem schnelle Time-to-Market Situation. Wir konnten die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern in nur 2 Wochen realisieren. Die Flexibilität des Systems erlaubte es uns auch danach noch, schnell Anpassungen umzusetzen, wenn sich z.B. die Gesetzeslage geändert hatte.
What did you not like?
Wir hatten bisher keine negativen Erlebnisse mit ELAINE.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben ein Projekt für die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern mit artegic umgesetzt. Der Versand von Transaktionsmails erfolgt mit Hilfe von ELAINE. ELAINE versendet Registrierungs-, Erinnerungs- sowie Terminbestätigungsmails. Die Nutzung von ELAINE verhinderte im Massen-E-Mail-Versand ein „black listing“.
“High-End E-Mail Marketing Automation Lösung”
5.0
H
Older than 12 months
Henning
Validated Reviewer
Head of Consulting Services at
atrify
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Mir gefallen vor allem die umfangreichen Möglichkeiten zur Mailingerstellung. Mit dem integrierten Editor kann man per Drag&Drop sehr einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen mit komplexen Bedingungen, Datenfeldern und Individualisierungen erstellen. Die Performance ist auch klasse!
What did you not like?
ELAINE ist eine Cross Channel Lösung. Erstellung und Versand von E-Mails und SMS funktionieren sehr gut. Andere Dialogkanäle, wie Mobile Messenger oder Push Notifications sind ebenfalls möglich wobei die Einsatzmöglichkeiten sich hier ja ständig (rechtlich) ändern… Hier könnte das Handling jedoch noch verbessert werden.
Which problems are you solving with the product?
Die Fähigkeiten in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Mit ELAINE kann ich im Bereich E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Die Vernetzung von anderen Systemen ist flexibel möglich gewesen, denn die eine Lösung haben wir nicht.
“Anspruchsvolle Software für anspruchsvolle Use-Cases”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Sebastian
Validated Reviewer
Lead E-Mail at
REWE Markt GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 more
What did you like?
Elaine ist hochgradig auf unsere Bedürfnisse anpassbar, sei es durch die zahlreichen Schnittstellen, um die umliegenden Systeme anzubinden, oder die customizable Funktionalitäten, mit der wir sämtliche unserer komplexen Anwendungsfälle umsetzen können - ob CRM-Automations, Transaktionsmails oder klassische Newsletter-Kommunikation.
What did you not like?
Die Komplexität in der Bedienung ist verhältnismäßig hoch und man sollte jederzeit wissen was man tut - wenn das der Fall ist, sind einem aber keine Grenzen gesetzt.
Which problems are you solving with the product?
Die uns zur Verfügung stehende Reichweite deckt eine große Bandbreite von Kundenbedürfnissen und Anwendungsfällen ab. Mit Elaine schaffen wir es, die zahlreichen Daten aus den umliegenden Systemen so in Einklang zu bringen, dass wir - wenn nötig in Echtzeit - jedem Empfänger die Inhalte ausspielen können, die sie benötigen. Mithilfe der Elaine Data Stores haben wir zudem die Option eigene Datenhaltungen aufzubauen, wo es benötigt wird oder effizienter ist, und diese Daten mit Business-Logiken anzureichern. So können wir auf externe Signale hören oder mithilfe eigener Logiken selbständig Entscheidungen treffen. In vielen Bereichen, in denen wir komplexe Anwendungsfälle umsetzen, ist Elaine außerdem durch "No code"-Ansätze allein durch die Fachbereiche zu bedienen, was uns Geschwindigkeit in der Umsetzung sichert.
“Flexibel und befähigend”
Source of review
4.5
S
In the last 6 months
Sebastian
Validated Reviewer
Senior CRM Manager at
Handelsblatt
- 51-1000 employees
- Industry: Publishing
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
What did you like?
ELAINE befähigt Anwender, selbstständig Personalisierungen, Selektionen, Automatisierungen und andere komplexe Aufgaben durchzuführen, ohne Support aus technischen Bereichen wie der IT. Dadurch lassen sich Use Cases schnell umsetzen, testen und optimieren.
What did you not like?
ELAINE ist sehr mächtig, jedoch fühlt sich die Bedienung manchmal etwas sperrig und wenig intuitiv an.
Which problems are you solving with the product?
1. Die sehr einfache Erstellung von automatisierten Kommunikationsabläufen mit wenigen Klicks. 2. Die selbstständige Selektion von Empfängerdaten, z.B. für segemntierte E-Mail Kampagnen. 3. Die Durchführung und Auswertung von Tests ohne große konzeptionelle Vorbereitung oder komplexe Datenanalyse. Über alle Aufgaben hinweg ist Befähigung der Anwender zur selbstständigen Durchführung die vielleicht größte Stärke von ELAINE.
“Top-Produkt im Einsatz für den Lebensmitteleinzelhandel”
Source of review
4.5
M
In the last 6 months
Mike
Validated Reviewer
CEO at
KEOZ GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
What did you like?
Sehr gute Interfaces und Möglichkeiten der Automatisierung. Zuverlässige Nutzung - klar, darf man erwarten.ist aber nicht immer selbstverständlich. Bei ELAINE jedoch absolut top. Ebenso sehr guter Support.
What did you not like?
Auch wenn die Interfaces sehr gut sind, gerne noch Optimierungen für mobile Geräte.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben im Lebensmitteleinzelhandel unsere E-Mail-Marketing und die Automation mit ELAINE umgesetzt, Alles bestens. ebenso die Transaktions-Kommunikation. Vorteil, alles aus einer Hand.
“Top MarTech-Plattform für Enterprise-Unternehmen”
Source of review
5.0
C
In the last 6 months
Christian
Validated Reviewer
Managing Director at
2HM Business Services GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 more
What did you like?
Zentrale Kundendaten ermöglichen starke Personalisierung.
Kanalübergreifende Kampagnensteuerung für konsistente Journeys.
Leistungsstarke Funktionen für komplexe Automatisierungen.
What did you not like?
Für die optimale Nutzung braucht es spezialisiertes Know-how.
Ohne konzeptionelle Skills wirkt die Plattform schnell komplex.
Der Einstieg ist anspruchsvoll, besonders für Teams ohne MarTech-Erfahrung.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE löse ich vor allem die zentrale Steuerung und Personalisierung komplexer Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg sowie die sinnvolle Nutzung von Kundendaten für zielgerichtete Kommunikation.
Der größte Vorteil liegt für mich in der Kombination aus leistungsstarker Automatisierung, tiefem CRM-Verständnis und der Möglichkeit, skalierbare, individuelle Customer Journeys im Enterprise-Umfeld umzusetzen.
“Top in E-Mail-Marketing Technology.”
Source of review
5.0
S
In the last 6 months
Sepp
Validated Reviewer
Leiter Lesermarkt at
KSTA Medien
- 1-50 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Konsequent auf der Suche nach und Umsetzung der besten Lösung für seine Kunden. Hervorragendes Kundenverständnis. Agile Herangehensweise.
What did you not like?
Ich kann hier nichts Negatives anführen. Wir haben unserer Projekt in der gebotenen Zeit und Qualität gemeinsam umgesetzt.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben mit ELAINE zwei vorhergehende Systeme abgelöst. Jetzt bekommen wir Adress-Selektion und E-Mail-Produktion aus einer Hand.
“Benutzerfreundliches, flexibles E-Mail-Marketing-Tool mit vielfältigen Funktionen”
5.0
N
In the last 12 months
Nikolai
Validated Reviewer
Senior Project Manager at
Jung von Matt CREATORS GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Elaine ist skalierbar und vielfältig einsetzbar. Der Funktionsumfang kann je nach Kundenwunsch angepasst werden. Nach etwas Einarbeitungszeit in die Elaine-Markup-Language können HTML-Templates selbst erstellt und angepasst werden um auch den Aufbau sehr individueller Mailings zu ermöglichen. Beim Versand ist Elaine performant und gut steuerbar.
What did you not like?
Die Oberfläche ist manchmal etwas sperrig in der Bedienung. Umfangreichere Exportmöglichkeiten von grafisch aufbereiteten Mail-Statistiken wären wünschenswert.
Which problems are you solving with the product?
Versand von Newslettern in unterschiedlichen Layouts und Brand Identitys, modulare Anpassung von Newslettern mit Hilfe anpassbarer Templates und Bausteine, Nutzung vieler individuell zugeschnittener Empfänger- und Zielgruppen.
“Effiziente Abwicklung und zugleich genügend Flexibilität für individuelle Anpassungen.”
5.0
M
In the last 12 months
Maxim
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
greenheads-onlineperformance
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Das System überzeugt durch seine Zuverlässigkeit und flexible Anpassung an unsere Anforderungen – ein echter Gewinn für unser tägliches Arbeiten
What did you not like?
Bislang sind uns keine Nachteile aufgefallen die nicht schnellstens behoben wurden – wir sind sehr zufrieden.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE können wir unsere Arbeit zentral steuern und individuell gestalten. Dadurch sparen wir Zeit in der Abwicklung, steigern die Effizienz und profitieren von einer flexiblen Umsetzung verschiedenster Use-Cases.
“bedingungslose Empfehlung”
5.0
S
In the last 12 months
Sven
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Zarenga GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
What did you like?
Sehr gute Zustellbarkeiten und ein sehr kompetentes und erfahrenes Team, Seite an Seite mit uns für sehr gute Zustellbarkeiten. Herzliches Dankeschön ans Team von Elaine. Kommunikation super, Abarbeitung von Problemen ebenfalls. Würden jederzeit uns wieder für elaine entscheiden. Dankeschön !!!!
What did you not like?
Manchmal ist die juristische Vertragsgestaltung im Vorfeld ein wenig bürokratisch. Würde mir hier ein wenig mehr Flexibilität wünschen. Dies gilt nicht für die kaufmännische Sicht sondern lediglich für das Team "legal". Ansonsten gibt es nur LOB !
Which problems are you solving with the product?
Elaine hat aus meiner Sicht momentan die besten Zustellquoten am Markt. Darüber hinaus trifft man hier auf eines der erfahrensten Teams. Profis in jedem Bereich.
“Effiziente Zusammenarbeit auf Augenhöhe – ELAINE überzeugt durch starken Support und Flexibilität”
5.0
F
Older than 12 months
Fabian
Validated Reviewer
Onlie Marketing Manager at
Saarland-Sporttoto GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Gambling & Casinos
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Am besten gefällt mir die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem ELAINE-Team. Der persönliche, schnelle Support und die gemeinsame, zielorientierte Weiterentwicklung unserer Kampagnen machen das Tool nicht nur technisch stark, sondern auch menschlich überzeugend.
What did you not like?
Wenn überhaupt, dann lediglich Kleinigkeiten: Manche Funktionen könnten in der Benutzeroberfläche noch etwas intuitiver gestaltet sein. Insgesamt überwiegen aber ganz klar die positiven Aspekte – insbesondere der herausragende Support gleicht kleinere Schwächen mehr als aus.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE löse ich vor allem die Herausforderung, personalisierte und automatisierte Marketingkampagnen effizient umzusetzen – und das datenschutzkonform und zielgerichtet. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, komplexe Workflows einfach abzubilden und dabei verschiedene Zielgruppen individuell anzusprechen.
Ein großer Vorteil ist die hohe Flexibilität des Systems: Anpassungen an bestehende Prozesse oder neue Anforderungen lassen sich schnell realisieren. Außerdem profitieren wir vom direkten Draht zum Support-Team, das nicht nur technisch unterstützt, sondern auch strategisch mitdenkt.
Insgesamt ermöglicht uns ELAINE eine professionelle, zielgerichtete und ressourcenschonende Kommunikation – mit spürbar besseren Ergebnissen in der Kundenansprache.
“ELAINE zeigt sich zuverlässig, vielseitig und datenschutzfreundlich”
5.0
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Head of Digital Strategy at
eGentic
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingTransactional Email
What did you like?
Elaine kombiniert hohe Zustellraten mit verlässlicher Performance, auch bei großen Versandvolumen. Die flexiblen Personalisierungs- und Segmentierungsmöglichkeiten erlauben eine präzise Ansprache der Zielgruppen. Außerdem sorgt die DSGVO-konforme Infrastruktur für ein gutes Gefühl beim Umgang mit sensiblen Daten.
What did you not like?
Das Interface könnte an manchen Stellen intuitiver gestaltet sein, insbesondere für Einsteiger. Tiefergehende Konfigurationen erfordern etwas Einarbeitung.
Which problems are you solving with the product?
Die Nutzung von Elaine spart Zeit und Ressourcen durch eine stabile, skalierbare Plattform mit automatisierten Workflows. Die präzise Zielgruppenansprache steigert die Relevanz und damit die Wirkung der Mailings. Made in Germany!
“Flexibles und benutzerfreundliches Tool für E-Mail-Marketing”
4.5
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
BILLA AG
- 51-1000 employees
- Industry: Lebensmittelhandel
Use cases:
Email MarketingTransactional Email
What did you like?
ELAINE überzeugt durch seine umfangreiche Benutzeroberfläche und die leistungsstarke Automatisierung. Die Kombination aus Flexibilität und Performance ermöglichen eine zuverlässige und gezielte Kundenansprache.
What did you not like?
ELAINE bietet viele leistungsstarke Funktionen, allerdings erfordert die Benutzeroberfläche anfangs etwas Einarbeitung. Einige Prozesse wirken auf den ersten Blick komplex, lassen sich mit etwas Erfahrung aber gut handhaben.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE lassen sich komplexe E-Mail-Marketing-Kampagnen effizient planen, automatisieren und auswerten. Das Tool hilft uns dabei, Zielgruppen präzise zu segmentieren und personalisierte Inhalte zur richtigen Zeit auszuspielen. Dadurch steigern wir die Relevanz unserer Kommunikation und verbessern die Conversion-Raten deutlich.
“Individuell und Lösungsorientiert”
4.0
L
Older than 12 months
Lena
Validated Reviewer
Leiterin Digitales Marketing at
easyApotheke (Holding) AG
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
What did you like?
Wir haben eine sehr individuelle Betreuung erhalten. Auch bei dem ein oder anderen Problem wurde immer Lösungsorientiert gearbeitet. Wir fühlten uns jederzeit gut über den Entwicklungsstand abgeholt.
What did you not like?
Das Tool selbst ist an einigen Stellen nicht ganz selbsterklärend. Uns ist die Umstellung daher Anfangs nicht ganz leicht gefallen. Die Einführung in die Einstellungen des Tools hätten etwas detaillierter sein können um individuelle Anwendungsfälle direkt selbst lösen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen ELAINE für den Versand unserer Newsletter, Newsletter-Automation und Transaktions-Mails.
“Effizient und smart!”
5.0
J
Older than 12 months
Joelle
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
easyApotheke
- 51-1000 employees
- Industry: Pharmaceuticals
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 more
What did you like?
Am besten gefällt mir an ELAINE die Automatisierung von Kampagnen mit präzisem Targeting und flexibler Segmentierung.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche wirkt teils überladen, einige Funktionen sind schwer auffindbar oder umständlich bedienbar.
Which problems are you solving with the product?
Durch automatisierte Workflows spare ich mit ELAINE deutlich Zeit bei der Umsetzung von Marketingkampagnen.
Durch personalisierte Kommunikation konnte ich eine Verbesserung der Conversion-Raten erzielen.
Das übersichtliche Reporting ermöglicht mir, datenbasierte Entscheidungen schnell zu treffen.
“Elaine bietet eine flexible Prozessgestaltung und Integrationsfähigkeit”
4.5
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Senior Consultant at
MUUUH! Consulting GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 more
What did you like?
Am meisten schätze ich, wie individuell sich ELAINE an unsere Prozesse anpassen lässt. Egal ob komplexe Kampagnenlogik oder Datenanbindungen – die Plattform bietet uns die nötige Freiheit und lässt sich problemlos in unsere bestehende Systemlandschaft integrieren.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche ist funktional, wirkt jedoch teilweise etwas schlicht – ein moderneres, visuell ansprechenderes Design würde das Nutzererlebnis abrunden.
Which problems are you solving with the product?
Mit Elaine lösen wir die Herausforderung, datengetriebene Marketingprozesse effizient und flexibel umzusetzen. Besonders relevant ist für uns die zuverlässige Verarbeitung großer Datenmengen beim Versand sowie die Möglichkeit, komplexe, dynamische Mailings auf Basis von Zielgruppenlogiken, Verhaltensdaten und individuellen Inhalten zu steuern. Die Plattform ermöglicht damit eine skalierbare und präzise Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.
“Super interaktiv Plattform”
5.0
T
Older than 12 months
Timo
Validated Reviewer
Sales & Partner Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
What did you like?
Einfache Bedienung und die Möglichkeit interaktive Emails zu erstellen, was Elaine wirklich einzigartig macht! Es bringt Spass mit dem Team neue Ideen zu entwickeln
What did you not like?
Weiterer Ausbau von interaktiven Elementen - mir würden ganz viele Ideen einfallen, wie man interaktive Elemente noch ausbauen kann und ggf. als Standard in Elaine verfügbar macht. Z.B. finde ich die REWE Adventskalender und die Produktekacheln toll - wäre super, wenn sie als Default verfügbar wären und natürlich, dass die Interaktivität auch für AMP bei Gmail funktioniert!
Which problems are you solving with the product?
einfache Darstellung, schnelles onboarding, interaktive Emails als Innovationen
“Vielseitiges und effektives E-Mail Marketing Tool ”
4.0
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Marketing-Managerin at
Studienkreis GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
What did you like?
Elaine ist ein sehr intuitives E-Mail Marketing Tool und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es einfach machen E-Mail Marketing-Kampagnen zu Erstellen und Kunden effizient zu erreichen und neue Kunden zu generieren.
Elaine bietet eine Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, sowohl beim Erstellen von E-Mail Templates, als auch im Kampagnen-Designer. Das Tool ermöglicht die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, wodurch zeitaufwändige Aufgaben vereinfacht werden.
Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich gestaltet, was sie besonders für Einsteiger:innen attraktiv macht. Die klare Struktur und die gut gestaltete Benutzeroberfläche erleichtern das Navigieren und Erstellen von Kampagnen, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind. Ebenfalls hervorzuheben ist der kompetente Kundensupport, der schnell auf Anfragen reagiert und auch bei komplexeren Vorhaben berät, was die praktische Umsetzung angeht..
What did you not like?
Die Statistiken sind rudimentär und definitiv ausbaufähig, bei komplexeren Automations stößt das Tool manchmal an seine Grenzen. Viele Erweiterungen können nur über sogenannte "Optionen" dazu gebucht werden und erzeugen zusätzliche Kosten.
Which problems are you solving with the product?
Insgesamt ist Elaine ein sehr gutes E-Mail Marketing Tool. Hervorzuheben ist die Kombination aus benutzerfreundlicher Oberfläche und ausgezeichnetem Support. Einen großen Vorteil sehe ich in der Vielschichtigkeit der Automations, die ineinandergreifen und sich so sehr effektive Customer Liftime Cycles aufbauen lassen.
“Benutzerfreundlich & Flexibel”
5.0
L
Older than 12 months
Linda
Validated Reviewer
Senior Digital Account Manager at
gkk Dialog Group München
- 51-1000 employees
- Industry: Graphic Design
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingTransactional Email
What did you like?
Die Benutzerfreundlichkeit! Selbst die teuersten und bekanntesten Tools auf dem Markt vermissen einige Funktionen, die das Elaine System in unserer Agentur zum Mitarbeiterfavoriten machen. Ihc spreche von einfachen Tools wie PDFs herunterladen, HTMLs erstellen etc.
What did you not like?
Wenig. Evtl. das dunkle Layout, auch wenn es die Arbeit angenehmer macht, ist wahrscheinlich nicht jedermanns Sache.
Which problems are you solving with the product?
Die Abbildung von Prozessketten via Dashboard ermöglicht eine einfachere Bewältigung eines hohen Volumens an Maßnahmen. Die Freigabeprozesse lassen sich auf jegliche Bedürfnisse der Kunden anpassen und gewährleisten so dass die Prozessketten auch schnell abgewickelt werden können.
“Facettenreiches E-Mail Marketing Tool”
5.0
E
Older than 12 months
Erik
Validated Reviewer
CRM Manager at
CEWE Stiftung & Co. KGaA
- 1001+ employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Transactional Email
What did you like?
ELAINE zeichnet sich durch eine sehr intuitive Benutzeroberfläche aus, wodurch die Arbeit mit dem System, auch nach längerer Pause, sehr einfach fällt. Zusätzlich gefällt mir der Facettenreichtum, da ich, je nach HTML-Kenntnisstand, die Möglichkeit habe in die Tiefe zu gehen (auf Quellcode-Basis) oder auch die Widgets für eine „geführte“ Erstellung der Emails nutzen kann. Besonders hervorheben möchte ich die persönliche und freundliche Kundenbetreuung, die immer daran interessiert ist, unsere Herausforderungen zeitnah mit uns gemeinsam zu lösen.
What did you not like?
Ein Report Builder in unserem Use Case wäre wünschenswert, damit wir den vollen und individuellen Überblick über unsere E-Mails haben.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen ELAINE SIX für unseren internationalen transaktionellen E-Mail Versand.
“Unverzichtbarer Partner für unsere Kundenkommunikation”
5.0
B
Older than 12 months
Björn
Validated Reviewer
Head of Marketing Communication at
Detlev Louis Motorradvertiebsges.mbH
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
What did you like?
ELAINE ist für uns als Marketing-Team ein echter Gamechanger. Die Plattform überzeugt nicht nur mit einer intuitiven Bedienbarkeit und einer breiten Palette an smarten Features, sondern vor allem durch ihre Zuverlässigkeit bei der Auslieferung unserer E-Mail-Kampagnen. Gerade in Zeiten, in denen personalisierte und automatisierte Kommunikation entscheidend für den Erfolg ist, gibt uns ELAINE die notwendige Sicherheit, dass unsere Botschaften auch wirklich ankommen. Ein besonderer Pluspunkt ist der Top-Support: Kompetent, schnell und immer mit einem klaren Blick auf unsere individuellen Anforderungen.
What did you not like?
Manchmal könnte die Oberfläche einen Tick moderner wirken, aber das ist Geschmackssache. Bei sehr komplexen Kampagnen braucht es etwas Einarbeitung. Außerdem wären ein paar mehr Standardvorlagen ganz nett – auch wenn wir uns eh meistens eigene bauen.
Which problems are you solving with the product?
Mit ELAINE versenden wir zuverlässig E-Mails an unterschiedlichste Kundengruppen – von personalisierten Kampagnen bis hin zu großen Versandlisten. Automationen sowie Transaktionsmails lassen sich einfach erstellen und laufen stabil im Hintergrund. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden jederzeit die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit erhalten.
“Sicherer und guter Versand mit kompetenter Beratung im Alltag”
4.5
M
Older than 12 months
Marcus
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
PROLEAGION PremiumMail GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Sichere und gute Zustellung der E-Mails durch ein gut aufgebautes System "ELAINE". Beste Auswertungsmöglichkeiten der Kampagnen und einen guten Dialog zum Team geben mir ein gutes Gefühl für das maximale Ergebnis. Durch das mitdenkende Team im Hintergrund werden alle Anforderungen sehr rasch umgesetzt.
What did you not like?
Machmal wären schnellere Reaktionszeiten schön, was sich aber stetig verbessert.
Which problems are you solving with the product?
Eine gute Zustellung auch in schwierigen Zeiten. Gute Ideen, wenn es einmal Probleme gibt. Offene und direkte Kommunikation. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten.
“my ELAINE experience after 3 years”
5.0
L
Older than 12 months
Luca
Validated Reviewer
Customer Intelligence/Channel Integration at
BMW Ag
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Email MarketingTransactional Email
What did you like?
I started using ELAINE in 2020 when I was requested to change our brand logo in all the customer notifications we were sending. The task had Prio1 and I was able to modify the HTML and provide the new logo in one day only, even without HTML knowledge. I love the intuitive and user friendly GUI that supports any user to easily create and maintain E-mail and SMS campaign or automatic transactional communication. B2B communication in may company runs via Elaine, as well as several company communication like Newsletter or Product information. Any customer notifications can be customized with local languages and fallback, personalized block in the template and assest like picture, CTA or footers are in one place only with easy way to change Variables or Parameters and see preview in real-time. You can send proofs as well to finally confirm your campaign. All in one Portal. I strongly recommend ELAINE as a Marketing Tool with focus on Emailing and Automation.
What did you not like?
There is nothing that I did not like using ELAINE, but I would suggest the provider to include any communication channel as social media, mobile and where possible vehicle.
Which problems are you solving with the product?
As said previously ELAINE gave me the chance to process several last minute change requests or layout adaptations in short time. This is business value because HTML code changes or script deployment, for e.g. Automation, could delay the entire delivery. ELAINE supports here with an easy and intuitive GUI.
“Tolles Team und sehr gute Partnerschaft”
4.5
B
Older than 12 months
Bastian
Validated Reviewer
Leitung Programm-Kommunikation at
DeutschlandCard GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
What did you like?
Der hohe Grad an Lösungsorientierung insb. wenn es mal zu Problemen kommt. Hier ist insbesondere das Management jederzeit bereit, sich auch mit operativen Problemen auseinander zu setzen und eine kundengerechte Lösung zu finden.
What did you not like?
Bei Personalwechseln hatten wir einige Probleme mit dem Onboarding der neuen Kollegen:innen.
Which problems are you solving with the product?
Elaine hilft uns dabei unsere Email-Kommunikation zu automatisieren und weiter auszubauen.
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