ELAINE Reviews (57)

AI-generated summary
What users say about ELAINE
Based on 57 reviews

ELAINE is appreciated for its seamless integration, powerful automation features, and outstanding deliverability rates. Users praise the reliable performance, the enormous functional scope, and the fast, personal customer support that helps with campaign development. However, some users criticize the high complexity and a less intuitive user interface. Additionally, the high costs and limitations in the reporting functions are criticized. Despite these drawbacks, ELAINE effectively solves demanding requirements, enables almost unlimited automations, and offers high flexibility for complex use cases.

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Filter and sorting
“Übersichtliches und intuitives E-Mail Marketing Tool ”
5.0
M
Older than 12 months
Marta
Validated Reviewer
International CRM Content Specialist at
Ravensburger AG
  • 1001+ employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

What did you like?

An ELAINE gefällt mir am Besten der strukturierte Aufbau im Tool, sowie die Möglichkeit der technischen Erweiterungen oder Änderungen nach Bedarf. Im Editing von Mailings sind insbesondere die verschiedenen Vorschauoptionen (Desktop/mobile) und Anpassungsmöglichkeiten ein großes Plus.

What did you not like?

In ELAINE ist es manchmal schwierig mit den Templates zu arbeiten hinsichtlich referenzierter Artikel. Diese Funktion wird noch implementiert und wird einen erheblichen Mehrwert bieten, da so manuelle Arbeit entfällt.

Which problems are you solving with the product?

In ELAINE stimme ich Design sowie Inhalte unserer E-Mail Kommunikation ab (Transaktion/Automatisierung/Communications-Mailings). Es ist sehr hilfreich alles auf einen Blick zu haben und dies bequem und einfach bearbeiten zu können.
“Experten im Bereich der E-Mail-Marketing-Technologie!”
5.0
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Teamleitung Kampagnen-Management at
direct services Gütersloh GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Druckindustrie
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Die Lösung bietet tolle Funktionalitäten, die es uns ermöglichen, komplexe E-Mail-Kampagnen in kurzer Zeit zu erstellen und zu versenden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, so dass selbst weniger technischen Mitarbeiter schnell in der Lage sind, sie zu verwenden. Was uns zusätzlich erfreut hat, ist der hervorragende menschliche Begeleitung beim Onboarding. Das Team ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell auf unsere Anfragen. Wir haben immer das Gefühl, dass wir von echten Experten betreut werden, die uns helfen, das Beste aus dem ESP herauszuholen. Darüber hinaus bietet ELAINE auch eine beeindruckende Integration mit anderen Marketing-Tools, die wir verwenden. Wir können problemlos unsere Listen aus anderen Plattformen importieren und unsere Kampagnen automatisieren, um unsere Marketingstrategie zu optimieren.

What did you not like?

Schön wäre ein integriertes Modul für die Erstellung von Landingpages bzw. Micosites mit Formulardaten.

Which problems are you solving with the product?

Intuitive Aufbau von komplexen E-Mails und die leichte Anbindung von weiteren Marketing-Automation-Systemen.
“Intuitives, umfangreiches Email Marketing Tool”
5.0
A
Older than 12 months
Anika
Validated Reviewer
Teamleader CRM & Loyalty at
Ravensburger AG
  • 1001+ employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Content Studio: einfach und intuitiv ansprechende Newsletter erstellen, Schneller Versand möglich, komplexe Automatisierungen sind grafisch abbildbar.

What did you not like?

Die Filterung der Zielgruppe könnte intuitiver sein aber hier soll bald ein neues Feature kommen.

Which problems are you solving with the product?

Personalisierung, Automation, Newsletter Erstellung
“Ein tolles Tool für anspruchsvolle Nutzer”
4.5
F
Older than 12 months
Franziska
Validated Reviewer
Senior Data Scientist at
Key-Work Consulting GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Elaine ist vielseitig, hat einen super E-Mail-Editor, hilft bei der Verwaltung von Kontaktlisten und ermöglicht die Erstellung von komplexeren E-Mail-Kampagnen.

What did you not like?

Die Möglichkeiten zur Auswertung der Kampagnen sind begrenzt, und durch die vielen Funktionen und den für Anfänger nicht ganz so intuitiven Editor fällt der Einstieg schwer.

Which problems are you solving with the product?

Den Versand von E-Mail-Kampagnen an verschiedene Segment. Es ist sehr leicht, Textteile oder Module für bestimmte Segmente ein- oder auszublenden, oder die Mails anderweitig zu personalisieren.
“Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen”
5.0
S
Older than 12 months
Simon
Validated Reviewer
Int. CRM Manager at
Ravensburger AG
  • 1001+ employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen! Das E-Mail-Tool bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Elaine eine großartige Wahl für alle, die ihre E-Mail-Kommunikation auf ein neues Niveau heben möchten.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche könnte optimiert werden (sehr dunkel) und die Übersetzungen im englischen sind teils nicht ganz eindeutig

Which problems are you solving with the product?

E-Mail Markeintg, Segmentierung von Kontakten, und E-Mail Automation
“So geht professionelles E-Mail-Marketing”
5.0
m
Older than 12 months
mkroepsch
Validated Reviewer
E-Mail-Marketing-Manager at
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
  • 1001+ employees
  • Industry: Retail
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

What did you like?

Elaine hat neben einer Top Performance mit die beste Zustellbarkeit im europäischen Raum. Die Automationsmöglichkeiten sind nahezu unbegrenzt, Datenmanagement und Struktur des Clients sind absolut vorbildlich. Elaine wird koninuierlich weiterentwickelt und ist was die Technik angeht aktuell State of the Art.

What did you not like?

Elaine ist von den Funktionen recht umfangreich, eine gewisse Einarbeitung ist also von Nöten aber unproblematisch.

Which problems are you solving with the product?

Elaine hilft mir mit per Feed befüllten Templates, den Kunden die passenden Produkte anbieten zu können. Das ganze in einem Setup mit mehr als 14 unterschiedlichen Sprachenversionen. Mit dem CampaignDesigner lassen sich überdies auch komplexe Automationen einfachach umsetzen. Die Skalierbarkeit macht das System für mich zudem zukunftssicher und mit den vorhandenen APIs (mit mehr als 1000 Standardkonnektoren) auch schnell um externe Systeme und Datenquellen erweiterbar.
“Super Performance, hohe Flexibilität, sehr gute Automation! ”
4.5
U
Older than 12 months
Urs
Validated Reviewer
CEO at
Mayoris AG
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Für Power User hat die Software eine hohe Agilität und Flexibilität. Automation Cycles lassen sich einfach erstellen. Die Performance ist auch bei grossen Versandmengen exzellent. Der Data Store ist sehr offen für Datenselektionen zu Marketingzwecken.

What did you not like?

Keine umfassend Marketing Cloud oder Engagement-Lösung, aber Anbindung zu solchen sehr einfach.

Which problems are you solving with the product?

Selektionen erstellen, automatisierte Cycles definieren, E-Mails erstellen, grosse Empfängerlisten bedienen.
“Vielseitiges E-Mail Marketing Tool - Made in Bonn”
5.0
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
CRM Manager at
Cewe Stiftung & Co. KGaA
  • 1001+ employees
  • Industry: Druckindustrie
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

What did you like?

ELAINE bietet für nahezu alle E-Mail Marketing Aktivitäten eine vollumfängliche Lösung an. Die Benutzeroberfläche ist gut strukturiert, sodass man sich schnell zurecht findet. Für fortgeschrittene Anwender besteht die Möglichkeit eigenen HTML-Quellcode zu implementieren, und editierbare Bereiche in Form von Artikeln/Widgets bereitzustellen. Dadurch ist ein komfortables und vor allem sicheres arbeiten auch ohne HTML Kenntnisse möglich. Ein umfangreiches Rechte/Rollen Management lässt sich für jeden Anwender individuell gestalten. Die Option zum Aufsetzen eines vollen Alignments, sowie die Nutzung eines zertifiziertem Versandnetzwerkes, gewährleisten eine sichere Zustellung. Besonders zu erwähnen ist die persönliche und freundliche Kundenbetreuung - dies ermöglicht es komplexe Sachverhalte zeitnah zu eruieren.

What did you not like?

Ein Report Builder wird "noch" vermisst. Das Ticketsystem könnte ein Update vertragen.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen seit 2014 customized ELAINE 5 Mandanten für unseren Newsletter Versand, sowie eine aktuelle ELAINE 6 Version für transaktionale E-Mails.
“Sehr gute Enterprise - E-Mail-Marketing Software!”
4.0
S
Older than 12 months
Steffen
Validated Reviewer
CEO
  • 1-50 employees
  • Industry: Internet
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation

What did you like?

Am besten an Elaine gefällt mir, dass ein extrem hohes Mass an Customizing und Erweiterung durch das Smart Configuration möglich ist. Ausserdem bietet das System für den Anwender eine Usability durch den Drag & Drop Editor, welcher vor allem auch bei Automatisierungskampagnen einfach zu bedienen ist. Zudem erlaubt Elaine eine sehr hohe Personalisierung mit einem flexiblen Templating.

What did you not like?

Dass die Software im Vergleich zu anderen Enterprise Email-Marketing-Lösungen nicht so bekannt ist und wir daher die Lösung nicht schon früher auf dem Schirm hatten.

Which problems are you solving with the product?

Die Software konnte in eine extrem historisch gewachsene und komplexe Infrastruktur nahtlos integriert werden, so dass bestehende Prozesse vereinfacht werden konnten.
“Flexible, sehr gut integrierbare Lösung sowie absolut lösungsorientierte Beratung”
5.0
C
Older than 12 months
Conny
Validated Reviewer
Head of dialogue systems at
CEWE Stiftung & co. KGaA
  • 1001+ employees
  • Industry: Consumer Goods
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Wir arbeiten seit Jahren mit den Lösungen und dem Team von artegic. Besonders gefällt hat uns, dass die Systeme sich sehr gut integrieren lassen und dazu sehr flexibel sind. Wie immer steht und fällt so etwas mit den zugrundeliegenden Konzepten bzw. Datenmodellen- und Flüssen. In diesem Kontext schätzen wir die Beratung seitens Artegic. Diese erfolgt konstruktiv und kritisch, was wir sehr zu schätzen gelernt haben. Weiterhin würde ich den großen Pool "warmer" Versand-IPs hervorheben, den viele Mitbewerber nicht bieten. Somit ist langfristig gewährleistet, worum es im Endeffekt nun mal geht: Zuverlässige Zustellung!

What did you not like?

Die UI könnte noch moderner bzw. intuitiver sein. Wenn man's aber verstanden hat, ergibt alles Sinn!

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Elaine für die auftragsbezogene Kommunikation. Dabei ist es wichtig, dass eine Vielzahl verschiedener Mails schnell, zuverlässig und mit den korrekten Inhalten zugestellt werden. Genau da liegt der Vorteil von Elaine. Die Lösung lässt sich sehr gut integrieren, bietet ein hohes Maß an Flexibilität bzw. "Templatelogik" und der interne IP-Pool ist ein rundum-Sorglos-Paket für ideale Zustellbarkeit.
“Elaine ist ein mächtiges und umfassendes Tool, jedoch ist eine umfassende Anbindung notwendig.”
4.0
M
Older than 12 months
Mesuna
Validated Reviewer
Referentin Sales Communication at
CosmosDirekt, Generali
  • 51-1000 employees
  • Industry: Versicherung
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

What did you like?

Mit Elaine kann man stark individualisierte Automation Kampagnen aufbauen, sowie die gesamte Transaktionskommunikation abdecken. Zudem bieten die Designweiterentwicklungen eine hohe Bandbreite an Möglichkeiten. Zudem ist der Support gut.

What did you not like?

Artegic bietet einen hohen Grad an Individualiserung an, jedoch lässt die Dokumentation oft zu wünschen übrig. Somit können customized features nach einigen Jahren durch Upates "zerschossen" werden.

Which problems are you solving with the product?

Elaine wird für transaktionale Kommmunikation genutzt, sowie für klassische werbliche Kommunikationen. Dies sowohl in Form von Automation Kampagnen, als auch klassischer Newsletterversand.
“ELAINE ist einer meiner Lieblingstools!”
4.5
K
Older than 12 months
Karina
Validated Reviewer
Marketing Managerin at
KEOZ GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Elaine lässt sich richtig einfach Integrieren. Die Performance ist aller erste Sahne. Der Kundensupport ist sehr nett und hat bis jetzt immer schnell geantwortet bei Fragen. Es gibt sehr viele umfangreiche Möglichkeiten zur Mailingerstellung.

What did you not like?

Da gibt es nicht vieles was mir nicht gefällt. Der Preis für die Benutzung ist wie ich finde einfach zu hoch. Es gibt leider etwas zu viele Funktionen, so das es manchmal etwas Unübersichtlich wird.

Which problems are you solving with the product?

Mit ELAINE kann ich im E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Wir können mit dem Tool die gesamte Bandbreite unseres E-Mail-Marketing umsetzen. Vom Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen.
“Ein Tool mit sehr vielen Funktionen!”
4.0
L
Older than 12 months
Leonie
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Weidmüller GmbH & Co. KG
  • 1-50 employees
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

ELAINE ist eines der umfangreichsten Newsletter Tools das ich bis jetzt benutzen durfte. Es lässt sich super einfach Integrieren. Die Performance und der Kundensupport ist ebenso klasse.

What did you not like?

Manchmal ist alles etwas zu Unübersichtlich da zu viele Funktionen. Da kommt man aber mit der Zeit rein. Der Preis ist leider etwas hoch.

Which problems are you solving with the product?

Mit ELAINE können wir im Bereich E-Mail Marketing vieles machen und das ohne viel technische Expertise. Den Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen. ELAINE kann ich einfach nur Weiterempfehlen!
“Mächtiges Tool mit vielen Möglichkeiten aber nichts für Noobs”
4.0
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Gutscheinbuch.de
  • 51-1000 employees
  • Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

What did you like?

Das Tool ist eines der umfangreichsten Newsletter-Tools die ich je benutzen durfte. Es bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, tiefgreifende Trackingmöglichkeiten und sehr detaillierte Einstellungsmöglichkeiten. Insbesondere die Vorschau der Newsletter in verschiedenen Mail Programmesn und Browsern sowie die Möglichkeit HTML-Templates ohne zusätzlichen Code einzubinden ist mir so bisher bei keinem anderen Tool unter gekommen.

What did you not like?

Die Benutzung ist im Gegensatz zu anderen Tools nicht so intuitiv. Dafür bietet das Tool viele Möglichkeiten bei der Erstellung von Newslettern, die andere Tools immer noch vermissen lassen oder nur rudimentär implementiert haben. Der Preis für die Benutzung ist hoch.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter-Marketing, DSGVO konformer DOI Anmeldung am Newsletter
“ELAINE ist sehr leistungsfähig und intuitiv zu bedienen”
5.0
M
Older than 12 months
Marco
Validated Reviewer
Business Development Manager at
kwsoft
  • 51-1000 employees
  • Industry: Programmentwicklung
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

What did you like?

Die einfache Integrationsfähigkeit von ELAINE ist eine der größten Stärken. Über ELAINE lassen sich z.B. Inhalte aus Customer Communication Management Systemen, wie dem von kwsoft, schnell im E-Mail Kanal aussteuern und das mit automatisierter Qualitätssicherung und gesicherter Zustellung sowie auf Wunsch Anreicherung mit Marketing Inhalten.

What did you not like?

Bisher kann habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Optimierung des Versandes von Marketing- und Transaktions-Mails aus dem Customer Communication Management System von kwsoft. Zudem eine Erhöhung bei der Sicherheit der Zustellung, sowie die Möglichkeit ein Feedback über den Status (Mail wurde zugestellt, geöffnet, etc.) bekommen zu können. Diese können wir in unserem System verarbeiten und Folgeaktionen einleiten.
“Flexibel, schnell, einfach und skalierbar durch UI und API”
4.0
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Partner Manager at
Apteco
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

What did you like?

UI ist klar strukturiert und kann auf die eigene Rolle angepasst werden. E-Mails können wie mit Bausteinen zusammengebaut werden und sind sehr flexibel ein- und ausblendbar sowie personalisierbar. Einer der wenigen Anbieter, der eine "echte Preview" der E-Mail rendert. Das Datenmanagement und die Skalierbarkeit sind echt USPs und die API stützt genau das

What did you not like?

Die vielen Möglichkeiten der Datennutzung können im ersten Schritt evtl. etwas überfordern. Man kommt aber schnell rein. Und ich kenne User, die mehr Skins für die UI bevorzugen würden, die weniger "dark" sind.

Which problems are you solving with the product?

ELAINE ermöglicht Aussendungen mit großen Volumen, aber genauso transaktionale realtime Mailings mit Einzelversendungen und beides klappt super und bietet globale Empfängerdaten, aber auch versendungsspezifische Daten für die Personalisierung. Mit dem bausteinbasierten Zusammenbau der E-Mails kann man viel Zeit sparen, wenn man z.B. eine kleine Änderung für alle E-Mails übernehmen möchte.
“Vielseitiges Tool für kundenzentriertes Dialogmarketing”
5.0
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Technical Consultant at
Apteco
  • 51-1000 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

What did you like?

ELAINE zeichnet sich durch sehr vielseitige Funktionen wie Mehrsprachigkeit, Transaktions-E-Mails, DSGVO-Konformität sowie einen Journey Builder, um nur einige zu nennen, aus. Die mit Elaine integrierten Systeme laufen sehr stabil und die verwendete API-Schnittstelle ist robust und flexibel. Das heißt, an die Schnittstelle übergebene Felder müssen nicht vorab starr definiert werden.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche mit dem dunklen Hintergrund wirkt nicht ganz zeitgemäß, erinnert an Hacker-Seiten und ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Which problems are you solving with the product?

Dank der digitalen Integration mittels API wird unsere Software perfekt um Funktionen im E-Mail-Marketing, aber auch anderer Kanäle ergänzt. Dadurch profitieren unsere Nutzer von etablierten Standards in diesen Bereichen und einer hohen Deliveribility. Durch den Standort Deutschland und das Know-How von artegic ist man bezüglich DSGVO-Konformität ebenfalls auf der sicheren Seite.
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