ELAINE Erfahrungen & Reviews (57)

KI-generierte Zusammenfassung
Was User über ELAINE sagen
Basierend auf 57 Bewertungen

ELAINE wird für seine nahtlose Integration, leistungsstarke Automatisierungsfunktionen und den sehr guten Kundensupport geschätzt. Nutzer loben den hohen Grad an Individualisierung, der komplexe Workflows und zielgruppenspezifische Ansprachen ermöglicht. Einige Anwender bemängeln jedoch die hohe Komplexität und eine wenig intuitive, teils sperrige Benutzeroberfläche. Zudem werden die hohen Kosten für die Nutzung kritisiert. Trotz dieser Nachteile löst ELAINE effektiv anspruchsvolle Anforderungen, ermöglicht nahezu unbegrenzte Automatisierungen und bietet eine enorme Flexibilität durch weitreichende Anpassungsmöglichkeiten.

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“Übersichtliches und intuitives E-Mail Marketing Tool ”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marta
Verifizierter Reviewer
International CRM Content Specialist bei
Ravensburger AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

An ELAINE gefällt mir am Besten der strukturierte Aufbau im Tool, sowie die Möglichkeit der technischen Erweiterungen oder Änderungen nach Bedarf. Im Editing von Mailings sind insbesondere die verschiedenen Vorschauoptionen (Desktop/mobile) und Anpassungsmöglichkeiten ein großes Plus.

Was gefällt Dir nicht?

In ELAINE ist es manchmal schwierig mit den Templates zu arbeiten hinsichtlich referenzierter Artikel. Diese Funktion wird noch implementiert und wird einen erheblichen Mehrwert bieten, da so manuelle Arbeit entfällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In ELAINE stimme ich Design sowie Inhalte unserer E-Mail Kommunikation ab (Transaktion/Automatisierung/Communications-Mailings). Es ist sehr hilfreich alles auf einen Blick zu haben und dies bequem und einfach bearbeiten zu können.
“Experten im Bereich der E-Mail-Marketing-Technologie!”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Kampagnen-Management bei
direct services Gütersloh GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Printing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Die Lösung bietet tolle Funktionalitäten, die es uns ermöglichen, komplexe E-Mail-Kampagnen in kurzer Zeit zu erstellen und zu versenden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, so dass selbst weniger technischen Mitarbeiter schnell in der Lage sind, sie zu verwenden. Was uns zusätzlich erfreut hat, ist der hervorragende menschliche Begeleitung beim Onboarding. Das Team ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell auf unsere Anfragen. Wir haben immer das Gefühl, dass wir von echten Experten betreut werden, die uns helfen, das Beste aus dem ESP herauszuholen. Darüber hinaus bietet ELAINE auch eine beeindruckende Integration mit anderen Marketing-Tools, die wir verwenden. Wir können problemlos unsere Listen aus anderen Plattformen importieren und unsere Kampagnen automatisieren, um unsere Marketingstrategie zu optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Schön wäre ein integriertes Modul für die Erstellung von Landingpages bzw. Micosites mit Formulardaten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Intuitive Aufbau von komplexen E-Mails und die leichte Anbindung von weiteren Marketing-Automation-Systemen.
“Intuitives, umfangreiches Email Marketing Tool”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anika
Verifizierter Reviewer
Teamleader CRM & Loyalty bei
Ravensburger AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation

Was gefällt Dir am besten?

Content Studio: einfach und intuitiv ansprechende Newsletter erstellen, Schneller Versand möglich, komplexe Automatisierungen sind grafisch abbildbar.

Was gefällt Dir nicht?

Die Filterung der Zielgruppe könnte intuitiver sein aber hier soll bald ein neues Feature kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Personalisierung, Automation, Newsletter Erstellung
“Ein tolles Tool für anspruchsvolle Nutzer”
4.5
F
Vor mehr als 12 Monaten
Franziska
Verifizierter Reviewer
Senior Data Scientist bei
Key-Work Consulting GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Elaine ist vielseitig, hat einen super E-Mail-Editor, hilft bei der Verwaltung von Kontaktlisten und ermöglicht die Erstellung von komplexeren E-Mail-Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Möglichkeiten zur Auswertung der Kampagnen sind begrenzt, und durch die vielen Funktionen und den für Anfänger nicht ganz so intuitiven Editor fällt der Einstieg schwer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den Versand von E-Mail-Kampagnen an verschiedene Segment. Es ist sehr leicht, Textteile oder Module für bestimmte Segmente ein- oder auszublenden, oder die Mails anderweitig zu personalisieren.
“Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Simon
Verifizierter Reviewer
Int. CRM Manager bei
Ravensburger AG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation

Was gefällt Dir am besten?

Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen! Das E-Mail-Tool bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Elaine eine großartige Wahl für alle, die ihre E-Mail-Kommunikation auf ein neues Niveau heben möchten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche könnte optimiert werden (sehr dunkel) und die Übersetzungen im englischen sind teils nicht ganz eindeutig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

E-Mail Markeintg, Segmentierung von Kontakten, und E-Mail Automation
“So geht professionelles E-Mail-Marketing”
5.0
m
Vor mehr als 12 Monaten
mkroepsch
Verifizierter Reviewer
E-Mail-Marketing-Manager bei
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Retailers
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

Elaine hat neben einer Top Performance mit die beste Zustellbarkeit im europäischen Raum. Die Automationsmöglichkeiten sind nahezu unbegrenzt, Datenmanagement und Struktur des Clients sind absolut vorbildlich. Elaine wird koninuierlich weiterentwickelt und ist was die Technik angeht aktuell State of the Art.

Was gefällt Dir nicht?

Elaine ist von den Funktionen recht umfangreich, eine gewisse Einarbeitung ist also von Nöten aber unproblematisch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Elaine hilft mir mit per Feed befüllten Templates, den Kunden die passenden Produkte anbieten zu können. Das ganze in einem Setup mit mehr als 14 unterschiedlichen Sprachenversionen. Mit dem CampaignDesigner lassen sich überdies auch komplexe Automationen einfachach umsetzen. Die Skalierbarkeit macht das System für mich zudem zukunftssicher und mit den vorhandenen APIs (mit mehr als 1000 Standardkonnektoren) auch schnell um externe Systeme und Datenquellen erweiterbar.
“Super Performance, hohe Flexibilität, sehr gute Automation! ”
4.5
U
Vor mehr als 12 Monaten
Urs
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Mayoris AG
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Für Power User hat die Software eine hohe Agilität und Flexibilität. Automation Cycles lassen sich einfach erstellen. Die Performance ist auch bei grossen Versandmengen exzellent. Der Data Store ist sehr offen für Datenselektionen zu Marketingzwecken.

Was gefällt Dir nicht?

Keine umfassend Marketing Cloud oder Engagement-Lösung, aber Anbindung zu solchen sehr einfach.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Selektionen erstellen, automatisierte Cycles definieren, E-Mails erstellen, grosse Empfängerlisten bedienen.
“Vielseitiges E-Mail Marketing Tool - Made in Bonn”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
Cewe Stiftung & Co. KGaA
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Printing
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE bietet für nahezu alle E-Mail Marketing Aktivitäten eine vollumfängliche Lösung an. Die Benutzeroberfläche ist gut strukturiert, sodass man sich schnell zurecht findet. Für fortgeschrittene Anwender besteht die Möglichkeit eigenen HTML-Quellcode zu implementieren, und editierbare Bereiche in Form von Artikeln/Widgets bereitzustellen. Dadurch ist ein komfortables und vor allem sicheres arbeiten auch ohne HTML Kenntnisse möglich. Ein umfangreiches Rechte/Rollen Management lässt sich für jeden Anwender individuell gestalten. Die Option zum Aufsetzen eines vollen Alignments, sowie die Nutzung eines zertifiziertem Versandnetzwerkes, gewährleisten eine sichere Zustellung. Besonders zu erwähnen ist die persönliche und freundliche Kundenbetreuung - dies ermöglicht es komplexe Sachverhalte zeitnah zu eruieren.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Report Builder wird "noch" vermisst. Das Ticketsystem könnte ein Update vertragen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen seit 2014 customized ELAINE 5 Mandanten für unseren Newsletter Versand, sowie eine aktuelle ELAINE 6 Version für transaktionale E-Mails.
“Sehr gute Enterprise - E-Mail-Marketing Software!”
4.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Steffen
Verifizierter Reviewer
CEO
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Internet
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation

Was gefällt Dir am besten?

Am besten an Elaine gefällt mir, dass ein extrem hohes Mass an Customizing und Erweiterung durch das Smart Configuration möglich ist. Ausserdem bietet das System für den Anwender eine Usability durch den Drag & Drop Editor, welcher vor allem auch bei Automatisierungskampagnen einfach zu bedienen ist. Zudem erlaubt Elaine eine sehr hohe Personalisierung mit einem flexiblen Templating.

Was gefällt Dir nicht?

Dass die Software im Vergleich zu anderen Enterprise Email-Marketing-Lösungen nicht so bekannt ist und wir daher die Lösung nicht schon früher auf dem Schirm hatten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Software konnte in eine extrem historisch gewachsene und komplexe Infrastruktur nahtlos integriert werden, so dass bestehende Prozesse vereinfacht werden konnten.
“Flexible, sehr gut integrierbare Lösung sowie absolut lösungsorientierte Beratung”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Conny
Verifizierter Reviewer
Head of dialogue systems bei
CEWE Stiftung & co. KGaA
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Wir arbeiten seit Jahren mit den Lösungen und dem Team von artegic. Besonders gefällt hat uns, dass die Systeme sich sehr gut integrieren lassen und dazu sehr flexibel sind. Wie immer steht und fällt so etwas mit den zugrundeliegenden Konzepten bzw. Datenmodellen- und Flüssen. In diesem Kontext schätzen wir die Beratung seitens Artegic. Diese erfolgt konstruktiv und kritisch, was wir sehr zu schätzen gelernt haben. Weiterhin würde ich den großen Pool "warmer" Versand-IPs hervorheben, den viele Mitbewerber nicht bieten. Somit ist langfristig gewährleistet, worum es im Endeffekt nun mal geht: Zuverlässige Zustellung!

Was gefällt Dir nicht?

Die UI könnte noch moderner bzw. intuitiver sein. Wenn man's aber verstanden hat, ergibt alles Sinn!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Elaine für die auftragsbezogene Kommunikation. Dabei ist es wichtig, dass eine Vielzahl verschiedener Mails schnell, zuverlässig und mit den korrekten Inhalten zugestellt werden. Genau da liegt der Vorteil von Elaine. Die Lösung lässt sich sehr gut integrieren, bietet ein hohes Maß an Flexibilität bzw. "Templatelogik" und der interne IP-Pool ist ein rundum-Sorglos-Paket für ideale Zustellbarkeit.
“Elaine ist ein mächtiges und umfassendes Tool, jedoch ist eine umfassende Anbindung notwendig.”
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mesuna
Verifizierter Reviewer
Referentin Sales Communication bei
CosmosDirekt, Generali
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Insurance
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

Mit Elaine kann man stark individualisierte Automation Kampagnen aufbauen, sowie die gesamte Transaktionskommunikation abdecken. Zudem bieten die Designweiterentwicklungen eine hohe Bandbreite an Möglichkeiten. Zudem ist der Support gut.

Was gefällt Dir nicht?

Artegic bietet einen hohen Grad an Individualiserung an, jedoch lässt die Dokumentation oft zu wünschen übrig. Somit können customized features nach einigen Jahren durch Upates "zerschossen" werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Elaine wird für transaktionale Kommmunikation genutzt, sowie für klassische werbliche Kommunikationen. Dies sowohl in Form von Automation Kampagnen, als auch klassischer Newsletterversand.
“ELAINE ist einer meiner Lieblingstools!”
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Karina
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin bei
KEOZ GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Elaine lässt sich richtig einfach Integrieren. Die Performance ist aller erste Sahne. Der Kundensupport ist sehr nett und hat bis jetzt immer schnell geantwortet bei Fragen. Es gibt sehr viele umfangreiche Möglichkeiten zur Mailingerstellung.

Was gefällt Dir nicht?

Da gibt es nicht vieles was mir nicht gefällt. Der Preis für die Benutzung ist wie ich finde einfach zu hoch. Es gibt leider etwas zu viele Funktionen, so das es manchmal etwas Unübersichtlich wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE kann ich im E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Wir können mit dem Tool die gesamte Bandbreite unseres E-Mail-Marketing umsetzen. Vom Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen.
“Ein Tool mit sehr vielen Funktionen!”
4.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Leonie
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Weidmüller GmbH & Co. KG
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE ist eines der umfangreichsten Newsletter Tools das ich bis jetzt benutzen durfte. Es lässt sich super einfach Integrieren. Die Performance und der Kundensupport ist ebenso klasse.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal ist alles etwas zu Unübersichtlich da zu viele Funktionen. Da kommt man aber mit der Zeit rein. Der Preis ist leider etwas hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE können wir im Bereich E-Mail Marketing vieles machen und das ohne viel technische Expertise. Den Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen. ELAINE kann ich einfach nur Weiterempfehlen!
“Mächtiges Tool mit vielen Möglichkeiten aber nichts für Noobs”
4.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Gutscheinbuch.de
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Public Relations and Communications
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist eines der umfangreichsten Newsletter-Tools die ich je benutzen durfte. Es bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, tiefgreifende Trackingmöglichkeiten und sehr detaillierte Einstellungsmöglichkeiten. Insbesondere die Vorschau der Newsletter in verschiedenen Mail Programmesn und Browsern sowie die Möglichkeit HTML-Templates ohne zusätzlichen Code einzubinden ist mir so bisher bei keinem anderen Tool unter gekommen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzung ist im Gegensatz zu anderen Tools nicht so intuitiv. Dafür bietet das Tool viele Möglichkeiten bei der Erstellung von Newslettern, die andere Tools immer noch vermissen lassen oder nur rudimentär implementiert haben. Der Preis für die Benutzung ist hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Newsletter-Marketing, DSGVO konformer DOI Anmeldung am Newsletter
“ELAINE ist sehr leistungsfähig und intuitiv zu bedienen”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Business Development Manager bei
kwsoft
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Program Development
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Integrationsfähigkeit von ELAINE ist eine der größten Stärken. Über ELAINE lassen sich z.B. Inhalte aus Customer Communication Management Systemen, wie dem von kwsoft, schnell im E-Mail Kanal aussteuern und das mit automatisierter Qualitätssicherung und gesicherter Zustellung sowie auf Wunsch Anreicherung mit Marketing Inhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher kann habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimierung des Versandes von Marketing- und Transaktions-Mails aus dem Customer Communication Management System von kwsoft. Zudem eine Erhöhung bei der Sicherheit der Zustellung, sowie die Möglichkeit ein Feedback über den Status (Mail wurde zugestellt, geöffnet, etc.) bekommen zu können. Diese können wir in unserem System verarbeiten und Folgeaktionen einleiten.
“Flexibel, schnell, einfach und skalierbar durch UI und API”
4.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Florian
Verifizierter Reviewer
Partner Manager bei
Apteco
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

UI ist klar strukturiert und kann auf die eigene Rolle angepasst werden. E-Mails können wie mit Bausteinen zusammengebaut werden und sind sehr flexibel ein- und ausblendbar sowie personalisierbar. Einer der wenigen Anbieter, der eine "echte Preview" der E-Mail rendert. Das Datenmanagement und die Skalierbarkeit sind echt USPs und die API stützt genau das

Was gefällt Dir nicht?

Die vielen Möglichkeiten der Datennutzung können im ersten Schritt evtl. etwas überfordern. Man kommt aber schnell rein. Und ich kenne User, die mehr Skins für die UI bevorzugen würden, die weniger "dark" sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

ELAINE ermöglicht Aussendungen mit großen Volumen, aber genauso transaktionale realtime Mailings mit Einzelversendungen und beides klappt super und bietet globale Empfängerdaten, aber auch versendungsspezifische Daten für die Personalisierung. Mit dem bausteinbasierten Zusammenbau der E-Mails kann man viel Zeit sparen, wenn man z.B. eine kleine Änderung für alle E-Mails übernehmen möchte.
“Vielseitiges Tool für kundenzentriertes Dialogmarketing”
5.0
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Technical Consultant bei
Apteco
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Computer Software
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE zeichnet sich durch sehr vielseitige Funktionen wie Mehrsprachigkeit, Transaktions-E-Mails, DSGVO-Konformität sowie einen Journey Builder, um nur einige zu nennen, aus. Die mit Elaine integrierten Systeme laufen sehr stabil und die verwendete API-Schnittstelle ist robust und flexibel. Das heißt, an die Schnittstelle übergebene Felder müssen nicht vorab starr definiert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche mit dem dunklen Hintergrund wirkt nicht ganz zeitgemäß, erinnert an Hacker-Seiten und ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank der digitalen Integration mittels API wird unsere Software perfekt um Funktionen im E-Mail-Marketing, aber auch anderer Kanäle ergänzt. Dadurch profitieren unsere Nutzer von etablierten Standards in diesen Bereichen und einer hohen Deliveribility. Durch den Standort Deutschland und das Know-How von artegic ist man bezüglich DSGVO-Konformität ebenfalls auf der sicheren Seite.
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