ELAINE Erfahrungen & Reviews (34)

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artegic mailsequenzen transaktions

“Mit ELAINE lösen wir das Problem, E-Mail Marketing mit unseren Endkonsumenten zu betreiben”

In den letzten 12 Monaten

Anika Seidl

Verifizierter Reviewer

Teamleader CRM & Loyalty bei

Ravensburger AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Kunstgewerbe

“State-of-the art Templating und Kampagnenmanagement”

Vor mehr als 12 Monaten

Alexander

Verifizierter Reviewer

Senior CRM Manager bei

RTL interactive GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Der E-Mail Editor von Elaine ermöglicht es vom Start weg, leicht, schnell und skalierbar E-Mails zu bauen. Insbesondere das Drag & Drop von Artikeln aus der Library ist perfekt. Die Preview der Mails in allen gängigen Providern sichert die Qualität der Ausspielung. Elaine ist hervorragend geeignet sowohl für Standalone Mailings als auch komplexe Transaktions- und Lifecycle-Kampagnen. Bei der Integration individueller Personalisierungsmaßnahmen liefert das artegic Team schnell und kompetent und findet für jede Anforderung eine Lösung.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt wenig auszusetzen. Esssentiell für eine volle Potentialentfaltung ist die Integration von Elaine vom Start weg in die Systemlandschaft.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Orchestrierung von parallelen Standalone Mails und den täglich versendeten Transaktions- und Lifecycle-Mails funktioniert sehr gut. Durch die einfache Bedienbarkeit des E-Mail Editors können Mitarbeiter sehr schnell ongeboarded werden und die Lösung schnell nutzen. Gerade bei der Implementierung von Recommendations und dem Bau neuer, individueller Artikel wie einem Countdown-Teaser ist es ein sehr großer Vorteil, diese Leistung vom gleichen Unternehmen beziehen zu können und nicht auf Agenturen zurückgreifen zu müssen.

“Ein übersichtliches Tool mit einigen Features.”

Vor mehr als 12 Monaten

Sabine

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Mille Sanders

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Die Performance von ELAINE ist sehr gut. Man hat sehr viele gute Möglichkeiten zur Mailerstellung. Die Benutzeroberfläche ist gut aufgeräumt und sehr gut strukturiert. Kommt man mal nicht alleine mehr weiter, hilft der schnelle Service, den man bekommt, wenn man weitere Fragen hat. Die Handhabung ist sehr einfach.

Was gefällt Dir nicht?

ELAINE ist leider vom Preis her einfach zu teuer. Ein bisschen weniger Funktionen wären vielleicht gar nicht so falsch, da man sich manchmal ganz schön erschlagen fühlt. Für unseren Anwendungsbereich ist das Tool vollkommen ausreichend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE Versenden wir Newsletter bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Die Funktionen in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Neue Mitarbeiter lassen sich sehr schnell in das System einarbeiten und sind innerhalb kurzer Zeit in der Lage selbstständig mit ELAINE zu arbeiten.

“Eines der flexibelsten Systeme am Markt.”

Vor mehr als 12 Monaten

Cyrill

Verifizierter Reviewer

Principal Consultant, Partner bei

Mayoris AG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir setzen unterschiedliche Systeme für unsere Kunden ein. ELAINE zeichnet sich dabei durch die nativ integrierte Mehrsprachenfähigkeit, die grosse Flexibilität und hohe Stabilität aus. Der seit vielen Jahren verfolgte "Privacy by Design" Ansatz von artegic hat sich insbesondere mit der Einführung der DSGVO extrem bewährt. Durch die leistungsfähige Transaktionsmail Schnittstelle, die stabile API, den Kampagnen Designer für (einfache bis sehr komplexe) automatisierte Strecken und nicht zuletzt die einfache Erweiterbarkeit mit eigenen Funktionen (Business Rules / Extensions) hat sich ELAINE als das von uns bei weitem am häufigsten empfohlene und eingesetzte System etabliert. Dabei spielen sicherlich auch die im Vergleich moderaten Kosten eine Rolle.

Was gefällt Dir nicht?

Eine integrierte Möglichkeit zur Erstellung von Custom-Reportings als Ergänzung zu den Standard-Reports fehlt noch (ist gemäss artegic aber in Arbeit). Die dunkle Benutzeroberfläche ist für viele Anwender anfangs gewöhnungsbedürftig, hat aber wie der zunehmend verbreitete Dark Mode auch seine Fans.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mehrere Sprachvarianten einer E-Mail mit sprachübergreifender Auswertung ist in den wenigsten Systemen möglich. Auch lässt sich der Transaktionsmailversand sehr einfach an Drittsysteme anbinden. Zudem können dank der integrierten Scripting-Funktionalität auch Skinningfähige E-Mail Templates erstellt werden, bei denen das verwendete Farbschema anhand der genutzten Empfängergruppe oder sogar aufgrund von Einstellungen auf dem einzelnen Empfänger gesteuert werden kann. Dies ist z.B. für Herausgeber von Kreditkarten (unterschiedliche Brands und Kartentypen) oder Grosshändler mit mehreren Handelsmarken sehr nützlich.

“Ein Tool, das sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und Ihnen die neuesten Funktionen bietet.”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Sophia

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Managerin bei

SMART LEMON GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE ist ein Tool, das ich jedem empfehlen würde, der Daten schnell und effektiv verarbeiten möchte. Es ist nicht nur leistungsstark, sondern auch benutzerfreundlich und bietet eine breite Palette von Funktionen, mit denen ich meine Arbeit optimieren und meine Produktivität steigern konnte. Ich schätze besonders die Möglichkeit, Daten zu visualisieren, zu analysieren und zu bearbeiten, um schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Was ELAINE wirklich herausragend macht, ist seine Fähigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen.

Was gefällt Dir nicht?

Keine Software ist perfekt und es gibt immer Raum für Verbesserungen. ELAINE ist eine umfassende Software, die eine Vielzahl von Funktionen bietet, um die Arbeit ihrer Nutzer zu optimieren. Allerdings kann die große Anzahl an Features dazu führen, dass neue Nutzer eine gewisse Eingewöhnungszeit benötigen, um sich mit der Software vertraut zu machen. Die vielen Buttons, Menüleisten und Optionen können anfangs verwirrend sein, je nachdem welche Vorkenntnisse der Nutzer mitbringt. Doch dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der verständlichen Tutorials von ELAINE gelingt es den meisten Nutzern schnell, sich zurechtzufinden und von den zahlreichen Möglichkeiten zu profitieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

ELAINE ermöglicht es uns, unsere E-Mail-Marketing-Strategie vollständig umzusetzen. Von der einfachen Newsletter-Erstellung bis hin zur komplexen Mailsequenz, ELAINE bietet uns eine Vielzahl von Funktionen, die unsere E-Mail-Kampagnen erfolgreicher machen. Mit ELAINE können wir nicht nur unsere eigenen Ziele erreichen, sondern auch die unserer Kunden. ELAINE ist ein wertvolles Werkzeug, das uns hilft, unser E-Mail-Marketing zu erweitern und zu verbessern.

“ELAINE ist ein sehr stabiles, flexibles und performantes E-Mail-Marketing Tool ”

Vor mehr als 12 Monaten

Mark

Verifizierter Reviewer

Senior Process Manager bei

BurdaVerlag GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE ist ein sehr stabiles und flexibles E-Mail-Marketing Tool. Wir nutzen ELAINE bereits seit 2014 und hatten bisher noch keine ungeplante Downtime. Über die API können wir ELAINE flexibel in unsere Systemlandschaft und Workflows integrieren. Bei individuellen Features, die nicht Out-of-the-box bereitgestellt werden, steht uns das Team von artegic kompetent zur Seite, so dass wir bisher alle gestellten Anforderungen mit ELAINE umsetzten konnten.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die große Zahl an Features gibt es in ELAINE entsprechend viele Buttons, Menüleisten, usw. Ein neuer Nutzer benötigt, je nach seinen Vorkenntnissen, eine gewisse Zeit, um sich zurechtzufinden. Aber auch hier haben wir zusammen mit artegic eine Lösung gefunden und unseren Nutzen eine alternative Oberfläche (XAF)zur Verfügung gestellt, die sehr einfach und intuitiv zu bedienen ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

ELAINE deckt bei uns eine große Bandbreite an E-Mail-Marketing Funktionalitäten ab. Dies beginnt mit den Newslettern, die alle unsere Marken mit diesem Tool versenden. Die meisten Newsletter erzeugen wir inzwischen automatisiert mittels RSS-Feeds. Dies reduziert den manuellen Aufwand deutlich. Mit den Marketing Automation Funktionalitäten bilden wir komplexe und hochpersonalisierte Kampagnen in allen Bereichen des Kundenlebenszyklus ab.

“Deutscher Paketdienst begeistert von Artegic ELAINE für personalisierte Transaktionsmails”

Vor mehr als 12 Monaten

Stephan

Verifizierter Reviewer

Marketing Manager

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Package/Freight Delivery

Was gefällt Dir am besten?

Als deutscher Paketdienstleister sind wir von Elaine als Lösung für Transaktionsmails vollkommen überzeugt. Besonders beeindruckt hat uns die benutzerfreundliche Gestaltung der Anwendung und die zahlreichen Möglichkeiten, die uns für die Personalisierung und Individualisierung unserer E-Mails zur Verfügung stehen. Darüber hinaus bietet Elaine eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit, die es uns als Konzern ermöglichen, unsere steigenden Anforderungen an die persönliche Kundenkommunikation mühelos anzupassen und zu erweitern. Die umfassende Tracking- und Reporting-Funktion von Elaine ist ein weiterer Pluspunkt, der es uns jederzeit ermöglicht, den Erfolg unserer Transaktionsmails zu messen und zu optimieren. Der Support von Artegic war bisher immer schnell und kompetent, was uns zusätzlich das Vertrauen gibt, dass wir immer Unterstützung erhalten, wenn wir sie brauchen. Insgesamt hat Elaine uns geholfen, unsere Kundenbindung erheblich zu verbessern und unser E-Mail-Marketing auf ein neues Level zu bringen. Wir empfehlen Elaine jedem, der eine zuverlässige, flexible und benutzerfreundliche Lösung für Transaktionsmails sucht.

Was gefällt Dir nicht?

Als Anwender von Kommunikationslösungen benötige ich nichts weiter, um meine strategischen, taktischen und operativen Ziele zu erreichen. Es wäre jedoch großartig, wenn es einfachere Connectoren gäbe, um eine stärkere Integration mit Enterprise-Lösungen zu ermöglichen. Die derzeitige Anbindung funktioniert reibungslos, aber die Einführung von Standards oder einer API-Management-Lösung könnte weitere Vorteile bringen und die Integration erleichtern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Elaine löst für uns die hohe anforderung an individueller Transaktoinskommunikation. Die Lösung ist darauf ausgelegt bis zu 60.000 Events pro Minute zu verarbeiten und ermöglicht uns in der peak season die hohen Volumen an Nachrichten in near Realtime zu versenden.

“E-Mail Editor, Marketing-Automation und Transaktionsmailings in einem Tool”

Vor mehr als 12 Monaten

Valesca

Verifizierter Reviewer

Digital Marketing Consultant bei

Key-Work Consulting GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool bietet ein ganzheitliches E-Mail Marketing. Neben einem umfangreichen Editor lassen sich per Drag&Drop schnell und einfach Mailings aufbauen. Diese lassen sich als Listenversand verschicken, gleichzeitig können aber auch smarte und hochkomplexe, automatisierte Kampagnenstrecken umgesetzt oder Transaktionsmailings verschickt werden. Außerdem bietet ELAINE eine Empfängerverwaltung und Selektionsmöglichkeiten sowie nach dem Versand diverse Report- und Analysemöglichkeiten. Da es sich um einen deutschen Anbieter handelt, ist es DSGVO-konform und mit einem kompetenten, deutschen Support.

Was gefällt Dir nicht?

Leider gibt es keine Standard-Templates und Artikel, auf die man zurückgreifen kann. Es gibt keine kostenlose Version (zum Testen) und da es recht komplexe Funktionen gibt, ist es nicht für den schnellen Einstieg geeignet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE verschicke ich Newsletter, Transaktionsmailings und Automation-Kampagnen. Durch die flexiblen Schnittstellen können einfach weitere Systeme z.B. CRM oder Shop angebunden werden. Ein großer Vorteil sind auch die Multilanguage Templates, die es ermöglichen, mehrere Sprachen aufzusetzen und zu bearbeiten. Die noch recht neuen Data Stores ermöglichen es, große Datenmengen, die über die Stammdaten hinaus gehen, zu speichern und zu nutzen (z.B. Transaktionsdaten oder Produktdaten). Besonders gut gefallen mir auch die A/B-Test Möglichkeiten und die Auswertung von Mailings und Kampagnen. Und das alles in einem einzigen Tool.

“ELAINE erfüllt seinen Zweck und das sehr gut!”

Vor mehr als 12 Monaten

Anja

Verifizierter Reviewer

Marketing bei

Weidmüller GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

Mit dem Editor kann man per Drag und Drop einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen erstellen. Der Kundensupport ist immer sehr nett und relativ schnell beim Antworten. Die Performance ist richtig gut. Ich hatte bis jetzt noch keine wirklichen Ladezeiten. Die Benutzeroberfläche ist auch sehr Übersichtlich. Das kenne ich auch anders von anderen Tools.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir nicht so gut gefällt ist das der Preis für das Tool doch schon ganz schön hoch ist. Es gibt so viel Funktionen die man hat, dass es etwas unübersichtlich werden kann. Man lernt aber alles mit der Zeit. Aber sonst kann ich über nichts negatives berichten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE können wir im E-Mail Marketing alles machen. Das reicht vom Versand von Newslettern bis hin zu Mailsequenzen und dazu ist es auch noch DSGVO konform. Ich kann Elaine einfach nur weiterempfehlen auch wenn der Preis etwas Hoch ist.

“ELAINE ist richtig vielseitig!”

Vor mehr als 12 Monaten

Anita

Verifizierter Reviewer

Projektmanagerin bei

Weidmüller

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

An dem Produkt gefällt mir am meisten, dass es so vielseitig ist. Von individuellen Templates, individuellen Verteilerlisten bis zu individuellen Marketing-Automation-Funktionen/Strecken lässt sich alles auf die Bedürfnisse des eigenen Unternehmen anpassen. Rechte und Rollen sorgen in großen Unternehmen dafür, dass man die Übersicht behält und Funktionen der Software den Nutzern und Ihren Anforderungen zugeordnet werden können.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche könnte ein optisches Update vertragen. Die sieht einfach schon etwas in die Jahre gekommen aus. Des Weiteren könnte der Mailingversand etwas einfacher gestaltet werden. Wenn man weiß, wie es geht, ist es nicht schwierig – aber es geht sicherlich intuitiver. Ebenso gilt dies für die weiteren Funktionen der Software. Ein einfaches Tool um ohne HTML-Kenntnisse Templates zu erstellen könnte eine sinnvolle Ergänzung sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir lösen die Herausforderung unsere Kunden und Interessenten via E-Mail anzusprechen und über unsere Produkte up-to-date zu halten. Mithilfe der unterschiedlichen Rechte nutzen wir die Software international, sodass unsere Tochterunternehmen den von uns gebauten Rahmen mit Templates etc. eigenständig nutzen können. Gleichzeitig lösen wir die Anforderungen der DSGVO im Bereich E-Mailing mit dem Produkt.

“Umfangreiche E-Mail-Marketing-Software für viele E-Mail-Kommunikationsanforderungen”

Vor mehr als 12 Monaten

Torsten

Verifizierter Reviewer

Operations Manager bei

KEOZ

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Neben der einfachen Erstellung von Mailings und der Verwaltung von Kontaktlisten und Zielgruppen zeichnet sich ELAINE für uns vor allem durch die Marketing Automation aus. Sie ermöglicht es uns per Drag & Drop Kommunikationssequenzen zu erstellen, die wir für Reaktivierungs-, Erinnerungs- oder Follow-up-Mailings nutzen können. Auf diese Weise können wir die Kommunikation mit dem Kunden automatisiert steuern, was sich für uns als sehr erfolgreich und vor allem zeitsparend erwiesen hat.

Was gefällt Dir nicht?

Die Vielzahl der Funktionen führt natürlich auch zu einer gewissen Komplexität der Software. Mit der Zeit entdeckt man immer mehr Funktionen. Die Einsatzmöglichkeiten müssen erstmal verstanden und auf den eigenen Anwendungsfall übertragen werden, um sie gezielt nutzen zu können. Die Vielzahl der Module und Einstellmöglichkeiten führt zwangsläufig manchmal zu einer gewissen Unübersichtlichkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE können wir die gesamte Bandbreite unserer E-Mail-Marketingmaßnahmen umsetzen. Das reicht vom Versand von Newslettern und Transaktionsmails bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Über die API reichern wir Abonnenteninformationen DSGVO-konform an, um bestimmte Segmente anzusprechen und A/B-Tests durchzuführen. ELAINE hilft uns und unseren Kunden, unsere E-Mail-Marketing-Maßnahmen zu erweitern und erfolgreicher zu machen.

“Sehr schnelle und einfache Integrierbarkeit sowie kompetenter Support”

Vor mehr als 12 Monaten

Jörg

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

EVE Consulting für das LAGuS

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Government Administration

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE lässt sich sehr einfach und nahtlos mit anderen Systemen integrieren, insb. mit Microsoft Dynamics und anderen Technologien aus dem Microsoft Ökosystem. Dies sorgt für eine extrem schnelle Time-to-Market Situation. Wir konnten die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern in nur 2 Wochen realisieren. Die Flexibilität des Systems erlaubte es uns auch danach noch, schnell Anpassungen umzusetzen, wenn sich z.B. die Gesetzeslage geändert hatte.

Was gefällt Dir nicht?

Wir hatten bisher keine negativen Erlebnisse mit ELAINE.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben ein Projekt für die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern mit artegic umgesetzt. Der Versand von Transaktionsmails erfolgt mit Hilfe von ELAINE. ELAINE versendet Registrierungs-, Erinnerungs- sowie Terminbestätigungsmails. Die Nutzung von ELAINE verhinderte im Massen-E-Mail-Versand ein „black listing“.

“High-End E-Mail Marketing Automation Lösung”

Vor mehr als 12 Monaten

Henning

Verifizierter Reviewer

Head of Consulting Services bei

atrify

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefallen vor allem die umfangreichen Möglichkeiten zur Mailingerstellung. Mit dem integrierten Editor kann man per Drag&Drop sehr einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen mit komplexen Bedingungen, Datenfeldern und Individualisierungen erstellen. Die Performance ist auch klasse!

Was gefällt Dir nicht?

ELAINE ist eine Cross Channel Lösung. Erstellung und Versand von E-Mails und SMS funktionieren sehr gut. Andere Dialogkanäle, wie Mobile Messenger oder Push Notifications sind ebenfalls möglich wobei die Einsatzmöglichkeiten sich hier ja ständig (rechtlich) ändern… Hier könnte das Handling jedoch noch verbessert werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Fähigkeiten in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Mit ELAINE kann ich im Bereich E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Die Vernetzung von anderen Systemen ist flexibel möglich gewesen, denn die eine Lösung haben wir nicht.

“Sicherer und guter Versand mit kompetenter Beratung im Alltag”

In den letzten 3 Monaten

Marcus

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

PROLEAGION PremiumMail GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Sichere und gute Zustellung der E-Mails durch ein gut aufgebautes System "ELAINE". Beste Auswertungsmöglichkeiten der Kampagnen und einen guten Dialog zum Team geben mir ein gutes Gefühl für das maximale Ergebnis. Durch das mitdenkende Team im Hintergrund werden alle Anforderungen sehr rasch umgesetzt.

Was gefällt Dir nicht?

Machmal wären schnellere Reaktionszeiten schön, was sich aber stetig verbessert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine gute Zustellung auch in schwierigen Zeiten. Gute Ideen, wenn es einmal Probleme gibt. Offene und direkte Kommunikation. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten.

“my ELAINE experience after 3 years”

In den letzten 3 Monaten

Luca

Verifizierter Reviewer

Customer Intelligence/Channel Integration bei

BMW Ag

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

I started using ELAINE in 2020 when I was requested to change our brand logo in all the customer notifications we were sending. The task had Prio1 and I was able to modify the HTML and provide the new logo in one day only, even without HTML knowledge. I love the intuitive and user friendly GUI that supports any user to easily create and maintain E-mail and SMS campaign or automatic transactional communication. B2B communication in may company runs via Elaine, as well as several company communication like Newsletter or Product information. Any customer notifications can be customized with local languages and fallback, personalized block in the template and assest like picture, CTA or footers are in one place only with easy way to change Variables or Parameters and see preview in real-time. You can send proofs as well to finally confirm your campaign. All in one Portal. I strongly recommend ELAINE as a Marketing Tool with focus on Emailing and Automation.

Was gefällt Dir nicht?

There is nothing that I did not like using ELAINE, but I would suggest the provider to include any communication channel as social media, mobile and where possible vehicle.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

As said previously ELAINE gave me the chance to process several last minute change requests or layout adaptations in short time. This is business value because HTML code changes or script deployment, for e.g. Automation, could delay the entire delivery. ELAINE supports here with an easy and intuitive GUI.

“Tolles Team und sehr gute Partnerschaft”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Bastian

Verifizierter Reviewer

Leitung Programm-Kommunikation bei

DeutschlandCard GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Der hohe Grad an Lösungsorientierung insb. wenn es mal zu Problemen kommt. Hier ist insbesondere das Management jederzeit bereit, sich auch mit operativen Problemen auseinander zu setzen und eine kundengerechte Lösung zu finden.

Was gefällt Dir nicht?

Bei Personalwechseln hatten wir einige Probleme mit dem Onboarding der neuen Kollegen:innen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Elaine hilft uns dabei unsere Email-Kommunikation zu automatisieren und weiter auszubauen.

“Flexibel und befähigend”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Sebastian

Verifizierter Reviewer

Senior CRM Manager bei

Handelsblatt

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE befähigt Anwender, selbstständig Personalisierungen, Selektionen, Automatisierungen und andere komplexe Aufgaben durchzuführen, ohne Support aus technischen Bereichen wie der IT. Dadurch lassen sich Use Cases schnell umsetzen, testen und optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

ELAINE ist sehr mächtig, jedoch fühlt sich die Bedienung manchmal etwas sperrig und wenig intuitiv an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

1. Die sehr einfache Erstellung von automatisierten Kommunikationsabläufen mit wenigen Klicks. 2. Die selbstständige Selektion von Empfängerdaten, z.B. für segemntierte E-Mail Kampagnen. 3. Die Durchführung und Auswertung von Tests ohne große konzeptionelle Vorbereitung oder komplexe Datenanalyse. Über alle Aufgaben hinweg ist Befähigung der Anwender zur selbstständigen Durchführung die vielleicht größte Stärke von ELAINE.

“Übersichtliches und intuitives E-Mail Marketing Tool ”

Vor mehr als 12 Monaten

Marta

Verifizierter Reviewer

International CRM Content Specialist bei

Ravensburger AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

An ELAINE gefällt mir am Besten der strukturierte Aufbau im Tool, sowie die Möglichkeit der technischen Erweiterungen oder Änderungen nach Bedarf. Im Editing von Mailings sind insbesondere die verschiedenen Vorschauoptionen (Desktop/mobile) und Anpassungsmöglichkeiten ein großes Plus.

Was gefällt Dir nicht?

In ELAINE ist es manchmal schwierig mit den Templates zu arbeiten hinsichtlich referenzierter Artikel. Diese Funktion wird noch implementiert und wird einen erheblichen Mehrwert bieten, da so manuelle Arbeit entfällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In ELAINE stimme ich Design sowie Inhalte unserer E-Mail Kommunikation ab (Transaktion/Automatisierung/Communications-Mailings). Es ist sehr hilfreich alles auf einen Blick zu haben und dies bequem und einfach bearbeiten zu können.

“Experten im Bereich der E-Mail-Marketing-Technologie!”

Vor mehr als 12 Monaten

Christian

Verifizierter Reviewer

Teamleitung Kampagnen-Management bei

direct services Gütersloh GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Druckindustrie

Was gefällt Dir am besten?

Die Lösung bietet tolle Funktionalitäten, die es uns ermöglichen, komplexe E-Mail-Kampagnen in kurzer Zeit zu erstellen und zu versenden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und leicht zu navigieren, so dass selbst weniger technischen Mitarbeiter schnell in der Lage sind, sie zu verwenden. Was uns zusätzlich erfreut hat, ist der hervorragende menschliche Begeleitung beim Onboarding. Das Team ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell auf unsere Anfragen. Wir haben immer das Gefühl, dass wir von echten Experten betreut werden, die uns helfen, das Beste aus dem ESP herauszuholen. Darüber hinaus bietet ELAINE auch eine beeindruckende Integration mit anderen Marketing-Tools, die wir verwenden. Wir können problemlos unsere Listen aus anderen Plattformen importieren und unsere Kampagnen automatisieren, um unsere Marketingstrategie zu optimieren.

Was gefällt Dir nicht?

Schön wäre ein integriertes Modul für die Erstellung von Landingpages bzw. Micosites mit Formulardaten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Intuitive Aufbau von komplexen E-Mails und die leichte Anbindung von weiteren Marketing-Automation-Systemen.

“Intuitives, umfangreiches Email Marketing Tool”

Vor mehr als 12 Monaten

Anika

Verifizierter Reviewer

Teamleader CRM & Loyalty bei

Ravensburger AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Content Studio: einfach und intuitiv ansprechende Newsletter erstellen, Schneller Versand möglich, komplexe Automatisierungen sind grafisch abbildbar.

Was gefällt Dir nicht?

Die Filterung der Zielgruppe könnte intuitiver sein aber hier soll bald ein neues Feature kommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Personalisierung, Automation, Newsletter Erstellung

“Ein tolles Tool für anspruchsvolle Nutzer”

Vor mehr als 12 Monaten

Franziska

Verifizierter Reviewer

Senior Data Scientist bei

Key-Work Consulting GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Elaine ist vielseitig, hat einen super E-Mail-Editor, hilft bei der Verwaltung von Kontaktlisten und ermöglicht die Erstellung von komplexeren E-Mail-Kampagnen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Möglichkeiten zur Auswertung der Kampagnen sind begrenzt, und durch die vielen Funktionen und den für Anfänger nicht ganz so intuitiven Editor fällt der Einstieg schwer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Den Versand von E-Mail-Kampagnen an verschiedene Segment. Es ist sehr leicht, Textteile oder Module für bestimmte Segmente ein- oder auszublenden, oder die Mails anderweitig zu personalisieren.

“Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen”

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Int. CRM Manager bei

Ravensburger AG

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Ich kann Elaine uneingeschränkt empfehlen! Das E-Mail-Tool bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen. Elaine eine großartige Wahl für alle, die ihre E-Mail-Kommunikation auf ein neues Niveau heben möchten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche könnte optimiert werden (sehr dunkel) und die Übersetzungen im englischen sind teils nicht ganz eindeutig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

E-Mail Markeintg, Segmentierung von Kontakten, und E-Mail Automation

“So geht professionelles E-Mail-Marketing”

Vor mehr als 12 Monaten

mkroepsch

Verifizierter Reviewer

E-Mail-Marketing-Manager bei

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Elaine hat neben einer Top Performance mit die beste Zustellbarkeit im europäischen Raum. Die Automationsmöglichkeiten sind nahezu unbegrenzt, Datenmanagement und Struktur des Clients sind absolut vorbildlich. Elaine wird koninuierlich weiterentwickelt und ist was die Technik angeht aktuell State of the Art.

Was gefällt Dir nicht?

Elaine ist von den Funktionen recht umfangreich, eine gewisse Einarbeitung ist also von Nöten aber unproblematisch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Elaine hilft mir mit per Feed befüllten Templates, den Kunden die passenden Produkte anbieten zu können. Das ganze in einem Setup mit mehr als 14 unterschiedlichen Sprachenversionen. Mit dem CampaignDesigner lassen sich überdies auch komplexe Automationen einfachach umsetzen. Die Skalierbarkeit macht das System für mich zudem zukunftssicher und mit den vorhandenen APIs (mit mehr als 1000 Standardkonnektoren) auch schnell um externe Systeme und Datenquellen erweiterbar.

“Super Performance, hohe Flexibilität, sehr gute Automation! ”

Vor mehr als 12 Monaten

Urs

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Mayoris AG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Für Power User hat die Software eine hohe Agilität und Flexibilität. Automation Cycles lassen sich einfach erstellen. Die Performance ist auch bei grossen Versandmengen exzellent. Der Data Store ist sehr offen für Datenselektionen zu Marketingzwecken.

Was gefällt Dir nicht?

Keine umfassend Marketing Cloud oder Engagement-Lösung, aber Anbindung zu solchen sehr einfach.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Selektionen erstellen, automatisierte Cycles definieren, E-Mails erstellen, grosse Empfängerlisten bedienen.

“Vielseitiges E-Mail Marketing Tool - Made in Bonn”

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

CRM Manager bei

Cewe Stiftung & Co. KGaA

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Druckindustrie

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE bietet für nahezu alle E-Mail Marketing Aktivitäten eine vollumfängliche Lösung an. Die Benutzeroberfläche ist gut strukturiert, sodass man sich schnell zurecht findet. Für fortgeschrittene Anwender besteht die Möglichkeit eigenen HTML-Quellcode zu implementieren, und editierbare Bereiche in Form von Artikeln/Widgets bereitzustellen. Dadurch ist ein komfortables und vor allem sicheres arbeiten auch ohne HTML Kenntnisse möglich. Ein umfangreiches Rechte/Rollen Management lässt sich für jeden Anwender individuell gestalten. Die Option zum Aufsetzen eines vollen Alignments, sowie die Nutzung eines zertifiziertem Versandnetzwerkes, gewährleisten eine sichere Zustellung. Besonders zu erwähnen ist die persönliche und freundliche Kundenbetreuung - dies ermöglicht es komplexe Sachverhalte zeitnah zu eruieren.

Was gefällt Dir nicht?

Ein Report Builder wird "noch" vermisst. Das Ticketsystem könnte ein Update vertragen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen seit 2014 customized ELAINE 5 Mandanten für unseren Newsletter Versand, sowie eine aktuelle ELAINE 6 Version für transaktionale E-Mails.

“Sehr gute Enterprise - E-Mail-Marketing Software!”

Vor mehr als 12 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

CEO

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Am besten an Elaine gefällt mir, dass ein extrem hohes Mass an Customizing und Erweiterung durch das Smart Configuration möglich ist. Ausserdem bietet das System für den Anwender eine Usability durch den Drag & Drop Editor, welcher vor allem auch bei Automatisierungskampagnen einfach zu bedienen ist. Zudem erlaubt Elaine eine sehr hohe Personalisierung mit einem flexiblen Templating.

Was gefällt Dir nicht?

Dass die Software im Vergleich zu anderen Enterprise Email-Marketing-Lösungen nicht so bekannt ist und wir daher die Lösung nicht schon früher auf dem Schirm hatten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Software konnte in eine extrem historisch gewachsene und komplexe Infrastruktur nahtlos integriert werden, so dass bestehende Prozesse vereinfacht werden konnten.

“Flexible, sehr gut integrierbare Lösung sowie absolut lösungsorientierte Beratung”

Vor mehr als 12 Monaten

Conny

Verifizierter Reviewer

Head of dialogue systems bei

CEWE Stiftung & co. KGaA

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Wir arbeiten seit Jahren mit den Lösungen und dem Team von artegic. Besonders gefällt hat uns, dass die Systeme sich sehr gut integrieren lassen und dazu sehr flexibel sind. Wie immer steht und fällt so etwas mit den zugrundeliegenden Konzepten bzw. Datenmodellen- und Flüssen. In diesem Kontext schätzen wir die Beratung seitens Artegic. Diese erfolgt konstruktiv und kritisch, was wir sehr zu schätzen gelernt haben. Weiterhin würde ich den großen Pool "warmer" Versand-IPs hervorheben, den viele Mitbewerber nicht bieten. Somit ist langfristig gewährleistet, worum es im Endeffekt nun mal geht: Zuverlässige Zustellung!

Was gefällt Dir nicht?

Die UI könnte noch moderner bzw. intuitiver sein. Wenn man's aber verstanden hat, ergibt alles Sinn!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Elaine für die auftragsbezogene Kommunikation. Dabei ist es wichtig, dass eine Vielzahl verschiedener Mails schnell, zuverlässig und mit den korrekten Inhalten zugestellt werden. Genau da liegt der Vorteil von Elaine. Die Lösung lässt sich sehr gut integrieren, bietet ein hohes Maß an Flexibilität bzw. "Templatelogik" und der interne IP-Pool ist ein rundum-Sorglos-Paket für ideale Zustellbarkeit.

“Elaine ist ein mächtiges und umfassendes Tool, jedoch ist eine umfassende Anbindung notwendig.”

Vor mehr als 12 Monaten

Mesuna

Verifizierter Reviewer

Referentin Sales Communication bei

CosmosDirekt, Generali

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Mit Elaine kann man stark individualisierte Automation Kampagnen aufbauen, sowie die gesamte Transaktionskommunikation abdecken. Zudem bieten die Designweiterentwicklungen eine hohe Bandbreite an Möglichkeiten. Zudem ist der Support gut.

Was gefällt Dir nicht?

Artegic bietet einen hohen Grad an Individualiserung an, jedoch lässt die Dokumentation oft zu wünschen übrig. Somit können customized features nach einigen Jahren durch Upates "zerschossen" werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Elaine wird für transaktionale Kommmunikation genutzt, sowie für klassische werbliche Kommunikationen. Dies sowohl in Form von Automation Kampagnen, als auch klassischer Newsletterversand.

“ELAINE ist einer meiner Lieblingstools!”

Vor mehr als 12 Monaten

Karina

Verifizierter Reviewer

Marketing Managerin bei

KEOZ GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Elaine lässt sich richtig einfach Integrieren. Die Performance ist aller erste Sahne. Der Kundensupport ist sehr nett und hat bis jetzt immer schnell geantwortet bei Fragen. Es gibt sehr viele umfangreiche Möglichkeiten zur Mailingerstellung.

Was gefällt Dir nicht?

Da gibt es nicht vieles was mir nicht gefällt. Der Preis für die Benutzung ist wie ich finde einfach zu hoch. Es gibt leider etwas zu viele Funktionen, so das es manchmal etwas Unübersichtlich wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE kann ich im E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Wir können mit dem Tool die gesamte Bandbreite unseres E-Mail-Marketing umsetzen. Vom Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen.

“Ein Tool mit sehr vielen Funktionen!”

Vor mehr als 12 Monaten

Leonie

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Weidmüller GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Electrical/Electronic Manufacturing

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE ist eines der umfangreichsten Newsletter Tools das ich bis jetzt benutzen durfte. Es lässt sich super einfach Integrieren. Die Performance und der Kundensupport ist ebenso klasse.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal ist alles etwas zu Unübersichtlich da zu viele Funktionen. Da kommt man aber mit der Zeit rein. Der Preis ist leider etwas hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit ELAINE können wir im Bereich E-Mail Marketing vieles machen und das ohne viel technische Expertise. Den Versand von Newslettern bis hin zu komplexen Mailsequenzen. ELAINE kann ich einfach nur Weiterempfehlen!

“Mächtiges Tool mit vielen Möglichkeiten aber nichts für Noobs”

Vor mehr als 12 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

Gutscheinbuch.de

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: PR & Kommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist eines der umfangreichsten Newsletter-Tools die ich je benutzen durfte. Es bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, tiefgreifende Trackingmöglichkeiten und sehr detaillierte Einstellungsmöglichkeiten. Insbesondere die Vorschau der Newsletter in verschiedenen Mail Programmesn und Browsern sowie die Möglichkeit HTML-Templates ohne zusätzlichen Code einzubinden ist mir so bisher bei keinem anderen Tool unter gekommen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzung ist im Gegensatz zu anderen Tools nicht so intuitiv. Dafür bietet das Tool viele Möglichkeiten bei der Erstellung von Newslettern, die andere Tools immer noch vermissen lassen oder nur rudimentär implementiert haben. Der Preis für die Benutzung ist hoch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Newsletter-Marketing, DSGVO konformer DOI Anmeldung am Newsletter

“ELAINE ist sehr leistungsfähig und intuitiv zu bedienen”

Vor mehr als 12 Monaten

Marco

Verifizierter Reviewer

Business Development Manager bei

kwsoft

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Programmentwicklung

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Integrationsfähigkeit von ELAINE ist eine der größten Stärken. Über ELAINE lassen sich z.B. Inhalte aus Customer Communication Management Systemen, wie dem von kwsoft, schnell im E-Mail Kanal aussteuern und das mit automatisierter Qualitätssicherung und gesicherter Zustellung sowie auf Wunsch Anreicherung mit Marketing Inhalten.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher kann habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Optimierung des Versandes von Marketing- und Transaktions-Mails aus dem Customer Communication Management System von kwsoft. Zudem eine Erhöhung bei der Sicherheit der Zustellung, sowie die Möglichkeit ein Feedback über den Status (Mail wurde zugestellt, geöffnet, etc.) bekommen zu können. Diese können wir in unserem System verarbeiten und Folgeaktionen einleiten.

“Flexibel, schnell, einfach und skalierbar durch UI und API”

Vor mehr als 12 Monaten

Florian

Verifizierter Reviewer

Partner Manager bei

Apteco

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

UI ist klar strukturiert und kann auf die eigene Rolle angepasst werden. E-Mails können wie mit Bausteinen zusammengebaut werden und sind sehr flexibel ein- und ausblendbar sowie personalisierbar. Einer der wenigen Anbieter, der eine "echte Preview" der E-Mail rendert. Das Datenmanagement und die Skalierbarkeit sind echt USPs und die API stützt genau das

Was gefällt Dir nicht?

Die vielen Möglichkeiten der Datennutzung können im ersten Schritt evtl. etwas überfordern. Man kommt aber schnell rein. Und ich kenne User, die mehr Skins für die UI bevorzugen würden, die weniger "dark" sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

ELAINE ermöglicht Aussendungen mit großen Volumen, aber genauso transaktionale realtime Mailings mit Einzelversendungen und beides klappt super und bietet globale Empfängerdaten, aber auch versendungsspezifische Daten für die Personalisierung. Mit dem bausteinbasierten Zusammenbau der E-Mails kann man viel Zeit sparen, wenn man z.B. eine kleine Änderung für alle E-Mails übernehmen möchte.

“Vielseitiges Tool für kundenzentriertes Dialogmarketing”

Vor mehr als 12 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

Technical Consultant bei

Apteco

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

ELAINE zeichnet sich durch sehr vielseitige Funktionen wie Mehrsprachigkeit, Transaktions-E-Mails, DSGVO-Konformität sowie einen Journey Builder, um nur einige zu nennen, aus. Die mit Elaine integrierten Systeme laufen sehr stabil und die verwendete API-Schnittstelle ist robust und flexibel. Das heißt, an die Schnittstelle übergebene Felder müssen nicht vorab starr definiert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche mit dem dunklen Hintergrund wirkt nicht ganz zeitgemäß, erinnert an Hacker-Seiten und ist etwas gewöhnungsbedürftig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Dank der digitalen Integration mittels API wird unsere Software perfekt um Funktionen im E-Mail-Marketing, aber auch anderer Kanäle ergänzt. Dadurch profitieren unsere Nutzer von etablierten Standards in diesen Bereichen und einer hohen Deliveribility. Durch den Standort Deutschland und das Know-How von artegic ist man bezüglich DSGVO-Konformität ebenfalls auf der sicheren Seite.