ELAINE Erfahrungen & Reviews (57)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über ELAINE sagen
Basierend auf 57 Bewertungen
ELAINE wird für seine nahtlose Integration, leistungsstarke Automatisierungsfunktionen und herausragende Zustellraten geschätzt. Nutzer loben die verlässliche Performance, den enormen Funktionsumfang und den schnellen, persönlichen Kundensupport, der bei der Kampagnenentwicklung hilft. Einige Anwender bemängeln jedoch die hohe Komplexität und eine wenig intuitive Benutzeroberfläche. Zudem werden die hohen Kosten und Einschränkungen bei den Reporting-Funktionen kritisiert. Trotz dieser Nachteile löst ELAINE effektiv anspruchsvolle Anforderungen, ermöglicht nahezu unbegrenzte Automatisierungen und bietet eine hohe Flexibilität für komplexe Anwendungsfälle.
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“Elaine ist ein wichtiger Partner für uns im Marketing und in der Kundenkommunikation ”
5.0
JPT
Vor mehr als 12 Monaten
Jan Patrick Turra
Verifizierter Reviewer
Head of Content Marketing bei
Generali Deutschland AG - CosmosDirekt
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Die supervariantenreiche Umsetzung von diversen Use-Cases gefällt mir sehr”
4.5
LL
Vor mehr als 12 Monaten
Lars Leiweismeier
Verifizierter Reviewer
Head of E-Mail Marketing bei
AZ Direct GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Man ist flexibel und kann sehr vieles selber gestalten”
4.5
CG
Vor mehr als 12 Monaten
Cyrill Gross
Verifizierter Reviewer
Project Lead Developer bei
mailix by Mayoris
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Elaine hat eine gute Integrationsfähigkeit”
4.5
CB
Vor mehr als 12 Monaten
Conny Biniok
Verifizierter Reviewer
Leiter Content & Dialogsysteme bei
CEWE Stiftung & Co. KGaA
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)
“Mit ELAINE lösen wir das Problem, E-Mail Marketing mit unseren Endkonsumenten zu betreiben”
5.0
AS
Vor mehr als 12 Monaten
Anika Seidl
Verifizierter Reviewer
Teamleader CRM & Loyalty bei
Ravensburger AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Arts and Crafts
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing Automation
“State-of-the art Templating und Kampagnenmanagement”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Manager bei
RTL interactive GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Der E-Mail Editor von Elaine ermöglicht es vom Start weg, leicht, schnell und skalierbar E-Mails zu bauen. Insbesondere das Drag & Drop von Artikeln aus der Library ist perfekt. Die Preview der Mails in allen gängigen Providern sichert die Qualität der Ausspielung. Elaine ist hervorragend geeignet sowohl für Standalone Mailings als auch komplexe Transaktions- und Lifecycle-Kampagnen. Bei der Integration individueller Personalisierungsmaßnahmen liefert das artegic Team schnell und kompetent und findet für jede Anforderung eine Lösung.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt wenig auszusetzen. Esssentiell für eine volle Potentialentfaltung ist die Integration von Elaine vom Start weg in die Systemlandschaft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Orchestrierung von parallelen Standalone Mails und den täglich versendeten Transaktions- und Lifecycle-Mails funktioniert sehr gut. Durch die einfache Bedienbarkeit des E-Mail Editors können Mitarbeiter sehr schnell ongeboarded werden und die Lösung schnell nutzen. Gerade bei der Implementierung von Recommendations und dem Bau neuer, individueller Artikel wie einem Countdown-Teaser ist es ein sehr großer Vorteil, diese Leistung vom gleichen Unternehmen beziehen zu können und nicht auf Agenturen zurückgreifen zu müssen.
“Ein übersichtliches Tool mit einigen Features.”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabine
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
Mille Sanders
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Die Performance von ELAINE ist sehr gut. Man hat sehr viele gute Möglichkeiten zur Mailerstellung. Die Benutzeroberfläche ist gut aufgeräumt und sehr gut strukturiert. Kommt man mal nicht alleine mehr weiter, hilft der schnelle Service, den man bekommt, wenn man weitere Fragen hat. Die Handhabung ist sehr einfach.
Was gefällt Dir nicht?
ELAINE ist leider vom Preis her einfach zu teuer. Ein bisschen weniger Funktionen wären vielleicht gar nicht so falsch, da man sich manchmal ganz schön erschlagen fühlt. Für unseren Anwendungsbereich ist das Tool vollkommen ausreichend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE Versenden wir Newsletter bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Die Funktionen in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Neue Mitarbeiter lassen sich sehr schnell in das System einarbeiten und sind innerhalb kurzer Zeit in der Lage selbstständig mit ELAINE zu arbeiten.
“Eines der flexibelsten Systeme am Markt.”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Cyrill
Verifizierter Reviewer
Principal Consultant, Partner bei
Mayoris AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Wir setzen unterschiedliche Systeme für unsere Kunden ein. ELAINE zeichnet sich dabei durch die nativ integrierte Mehrsprachenfähigkeit, die grosse Flexibilität und hohe Stabilität aus. Der seit vielen Jahren verfolgte "Privacy by Design" Ansatz von artegic hat sich insbesondere mit der Einführung der DSGVO extrem bewährt. Durch die leistungsfähige Transaktionsmail Schnittstelle, die stabile API, den Kampagnen Designer für (einfache bis sehr komplexe) automatisierte Strecken und nicht zuletzt die einfache Erweiterbarkeit mit eigenen Funktionen (Business Rules / Extensions) hat sich ELAINE als das von uns bei weitem am häufigsten empfohlene und eingesetzte System etabliert. Dabei spielen sicherlich auch die im Vergleich moderaten Kosten eine Rolle.
Was gefällt Dir nicht?
Eine integrierte Möglichkeit zur Erstellung von Custom-Reportings als Ergänzung zu den Standard-Reports fehlt noch (ist gemäss artegic aber in Arbeit). Die dunkle Benutzeroberfläche ist für viele Anwender anfangs gewöhnungsbedürftig, hat aber wie der zunehmend verbreitete Dark Mode auch seine Fans.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mehrere Sprachvarianten einer E-Mail mit sprachübergreifender Auswertung ist in den wenigsten Systemen möglich. Auch lässt sich der Transaktionsmailversand sehr einfach an Drittsysteme anbinden. Zudem können dank der integrierten Scripting-Funktionalität auch Skinningfähige E-Mail Templates erstellt werden, bei denen das verwendete Farbschema anhand der genutzten Empfängergruppe oder sogar aufgrund von Einstellungen auf dem einzelnen Empfänger gesteuert werden kann. Dies ist z.B. für Herausgeber von Kreditkarten (unterschiedliche Brands und Kartentypen) oder Grosshändler mit mehreren Handelsmarken sehr nützlich.
“Mit ELAINE können beliebig komplexe Kampagnen-Ansätze automatisiert und personalisiert werden”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sabrina
Verifizierter Reviewer
Head of E-Mail & Media Performance Management bei
1&1 Mail und Media GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telecommunications
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE bietet eine einfach anwendbare Benutzeroberfläche: Gerade die Möglichkeit im Marketing Automation Bereich die nötigen Worksflows visualisiert dargestellt zu bekommen und direkt auf Basis der verfügbaren Daten Anpassungen einfach vornehmen zu können, erleichtert die teilweise komplexen Abläufe sehr. Standard Mailingabläufe sind einfach strukturiert und erlernbar, sodass auch KampagnenmanagerInnen mit wenig Erfahrung schnell aktiv Kampagnen einstellen, testen und optimieren können.
Was gefällt Dir nicht?
Auch wenn ELAINE in der Usability und Struktur bei Standard-Kampagnen einfach erlernbar ist, wird es je detaillierter und granularer Kampagnen aufgebaut sind, desto komplexer. Hier ist dann wirklich Expertenwissen gefragt. Das ist jedoch bei allen Tools so und lässt sich schlicht nicht vermeiden, wenn man für unterschiedlichste Anwendungsfälle multivariat testen möchte. In solchen Fällen empfiehlt es sich, direkt auf die Experten von ELAINE zuzugehen und um Unterstützung zu bitten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Integration von ELAINE SIX als Versandlösung in unsere E-Mail-Marketing-Infrastruktur sind wir in der Lage, komplexe Kampagnenansätze mit automatisierten Prozessen zu kombinieren und zu personalisieren. Dies ermöglicht uns, gezielte und maßgeschneiderte Inhalte an unsere Kunden zu senden, wodurch die Effizienz und Effektivität unserer Marketingstrategien erheblich gesteigert wird. Darüber hinaus können wir durch die Automatisierung Zeit sparen und gleichzeitig unsere E-Mail Marketing Maßnahmen kontinuierlich verbessern.
“Ein Tool, das sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und Ihnen die neuesten Funktionen bietet.”
3.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sophia
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
SMART LEMON GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE ist ein Tool, das ich jedem empfehlen würde, der Daten schnell und effektiv verarbeiten möchte. Es ist nicht nur leistungsstark, sondern auch benutzerfreundlich und bietet eine breite Palette von Funktionen, mit denen ich meine Arbeit optimieren und meine Produktivität steigern konnte. Ich schätze besonders die Möglichkeit, Daten zu visualisieren, zu analysieren und zu bearbeiten, um schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Was ELAINE wirklich herausragend macht, ist seine Fähigkeit, sich ständig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse der Benutzer anzupassen.
Was gefällt Dir nicht?
Keine Software ist perfekt und es gibt immer Raum für Verbesserungen. ELAINE ist eine umfassende Software, die eine Vielzahl von Funktionen bietet, um die Arbeit ihrer Nutzer zu optimieren. Allerdings kann die große Anzahl an Features dazu führen, dass neue Nutzer eine gewisse Eingewöhnungszeit benötigen, um sich mit der Software vertraut zu machen. Die vielen Buttons, Menüleisten und Optionen können anfangs verwirrend sein, je nachdem welche Vorkenntnisse der Nutzer mitbringt. Doch dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der verständlichen Tutorials von ELAINE gelingt es den meisten Nutzern schnell, sich zurechtzufinden und von den zahlreichen Möglichkeiten zu profitieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ELAINE ermöglicht es uns, unsere E-Mail-Marketing-Strategie vollständig umzusetzen. Von der einfachen Newsletter-Erstellung bis hin zur komplexen Mailsequenz, ELAINE bietet uns eine Vielzahl von Funktionen, die unsere E-Mail-Kampagnen erfolgreicher machen. Mit ELAINE können wir nicht nur unsere eigenen Ziele erreichen, sondern auch die unserer Kunden. ELAINE ist ein wertvolles Werkzeug, das uns hilft, unser E-Mail-Marketing zu erweitern und zu verbessern.
“ELAINE ist ein sehr stabiles, flexibles und performantes E-Mail-Marketing Tool ”
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mark
Verifizierter Reviewer
Senior Process Manager bei
BurdaVerlag GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE ist ein sehr stabiles und flexibles E-Mail-Marketing Tool. Wir nutzen ELAINE bereits seit 2014 und hatten bisher noch keine ungeplante Downtime. Über die API können wir ELAINE flexibel in unsere Systemlandschaft und Workflows integrieren. Bei individuellen Features, die nicht Out-of-the-box bereitgestellt werden, steht uns das Team von artegic kompetent zur Seite, so dass wir bisher alle gestellten Anforderungen mit ELAINE umsetzten konnten.
Was gefällt Dir nicht?
Durch die große Zahl an Features gibt es in ELAINE entsprechend viele Buttons, Menüleisten, usw. Ein neuer Nutzer benötigt, je nach seinen Vorkenntnissen, eine gewisse Zeit, um sich zurechtzufinden. Aber auch hier haben wir zusammen mit artegic eine Lösung gefunden und unseren Nutzen eine alternative Oberfläche (XAF)zur Verfügung gestellt, die sehr einfach und intuitiv zu bedienen ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
ELAINE deckt bei uns eine große Bandbreite an E-Mail-Marketing Funktionalitäten ab. Dies beginnt mit den Newslettern, die alle unsere Marken mit diesem Tool versenden. Die meisten Newsletter erzeugen wir inzwischen automatisiert mittels RSS-Feeds. Dies reduziert den manuellen Aufwand deutlich. Mit den Marketing Automation Funktionalitäten bilden wir komplexe und hochpersonalisierte Kampagnen in allen Bereichen des Kundenlebenszyklus ab.
“Deutscher Paketdienst begeistert von Artegic ELAINE für personalisierte Transaktionsmails”
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stephan
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Package/Freight Delivery
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Als deutscher Paketdienstleister sind wir von Elaine als Lösung für Transaktionsmails vollkommen überzeugt. Besonders beeindruckt hat uns die benutzerfreundliche Gestaltung der Anwendung und die zahlreichen Möglichkeiten, die uns für die Personalisierung und Individualisierung unserer E-Mails zur Verfügung stehen. Darüber hinaus bietet Elaine eine hohe Flexibilität und Skalierbarkeit, die es uns als Konzern ermöglichen, unsere steigenden Anforderungen an die persönliche Kundenkommunikation mühelos anzupassen und zu erweitern.
Die umfassende Tracking- und Reporting-Funktion von Elaine ist ein weiterer Pluspunkt, der es uns jederzeit ermöglicht, den Erfolg unserer Transaktionsmails zu messen und zu optimieren. Der Support von Artegic war bisher immer schnell und kompetent, was uns zusätzlich das Vertrauen gibt, dass wir immer Unterstützung erhalten, wenn wir sie brauchen.
Insgesamt hat Elaine uns geholfen, unsere Kundenbindung erheblich zu verbessern und unser E-Mail-Marketing auf ein neues Level zu bringen. Wir empfehlen Elaine jedem, der eine zuverlässige, flexible und benutzerfreundliche Lösung für Transaktionsmails sucht.
Was gefällt Dir nicht?
Als Anwender von Kommunikationslösungen benötige ich nichts weiter, um meine strategischen, taktischen und operativen Ziele zu erreichen. Es wäre jedoch großartig, wenn es einfachere Connectoren gäbe, um eine stärkere Integration mit Enterprise-Lösungen zu ermöglichen. Die derzeitige Anbindung funktioniert reibungslos, aber die Einführung von Standards oder einer API-Management-Lösung könnte weitere Vorteile bringen und die Integration erleichtern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Elaine löst für uns die hohe anforderung an individueller Transaktoinskommunikation. Die Lösung ist darauf ausgelegt bis zu 60.000 Events pro Minute zu verarbeiten und ermöglicht uns in der peak season die hohen Volumen an Nachrichten in near Realtime zu versenden.
“E-Mail Editor, Marketing-Automation und Transaktionsmailings in einem Tool”
4.5
V
Vor mehr als 12 Monaten
Valesca
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Consultant bei
Key-Work Consulting GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool bietet ein ganzheitliches E-Mail Marketing. Neben einem umfangreichen Editor lassen sich per Drag&Drop schnell und einfach Mailings aufbauen. Diese lassen sich als Listenversand verschicken, gleichzeitig können aber auch smarte und hochkomplexe, automatisierte Kampagnenstrecken umgesetzt oder Transaktionsmailings verschickt werden. Außerdem bietet ELAINE eine Empfängerverwaltung und Selektionsmöglichkeiten sowie nach dem Versand diverse Report- und Analysemöglichkeiten. Da es sich um einen deutschen Anbieter handelt, ist es DSGVO-konform und mit einem kompetenten, deutschen Support.
Was gefällt Dir nicht?
Leider gibt es keine Standard-Templates und Artikel, auf die man zurückgreifen kann. Es gibt keine kostenlose Version (zum Testen) und da es recht komplexe Funktionen gibt, ist es nicht für den schnellen Einstieg geeignet.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE verschicke ich Newsletter, Transaktionsmailings und Automation-Kampagnen. Durch die flexiblen Schnittstellen können einfach weitere Systeme z.B. CRM oder Shop angebunden werden. Ein großer Vorteil sind auch die Multilanguage Templates, die es ermöglichen, mehrere Sprachen aufzusetzen und zu bearbeiten. Die noch recht neuen Data Stores ermöglichen es, große Datenmengen, die über die Stammdaten hinaus gehen, zu speichern und zu nutzen (z.B. Transaktionsdaten oder Produktdaten). Besonders gut gefallen mir auch die A/B-Test Möglichkeiten und die Auswertung von Mailings und Kampagnen. Und das alles in einem einzigen Tool.
“ELAINE erfüllt seinen Zweck und das sehr gut!”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anja
Verifizierter Reviewer
Marketing bei
Weidmüller GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Mit dem Editor kann man per Drag und Drop einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen erstellen. Der Kundensupport ist immer sehr nett und relativ schnell beim Antworten. Die Performance ist richtig gut. Ich hatte bis jetzt noch keine wirklichen Ladezeiten. Die Benutzeroberfläche ist auch sehr Übersichtlich. Das kenne ich auch anders von anderen Tools.
Was gefällt Dir nicht?
Was mir nicht so gut gefällt ist das der Preis für das Tool doch schon ganz schön hoch ist. Es gibt so viel Funktionen die man hat, dass es etwas unübersichtlich werden kann. Man lernt aber alles mit der Zeit. Aber sonst kann ich über nichts negatives berichten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE können wir im E-Mail Marketing alles machen. Das reicht vom Versand von Newslettern bis hin zu Mailsequenzen und dazu ist es auch noch DSGVO konform. Ich kann Elaine einfach nur weiterempfehlen auch wenn der Preis etwas Hoch ist.
“ELAINE ist richtig vielseitig!”
4.5
A
Vor mehr als 12 Monaten
Anita
Verifizierter Reviewer
Projektmanagerin bei
Weidmüller
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
An dem Produkt gefällt mir am meisten, dass es so vielseitig ist. Von individuellen Templates, individuellen Verteilerlisten bis zu individuellen Marketing-Automation-Funktionen/Strecken lässt sich alles auf die Bedürfnisse des eigenen Unternehmen anpassen. Rechte und Rollen sorgen in großen Unternehmen dafür, dass man die Übersicht behält und Funktionen der Software den Nutzern und Ihren Anforderungen zugeordnet werden können.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche könnte ein optisches Update vertragen. Die sieht einfach schon etwas in die Jahre gekommen aus. Des Weiteren könnte der Mailingversand etwas einfacher gestaltet werden. Wenn man weiß, wie es geht, ist es nicht schwierig – aber es geht sicherlich intuitiver. Ebenso gilt dies für die weiteren Funktionen der Software. Ein einfaches Tool um ohne HTML-Kenntnisse Templates zu erstellen könnte eine sinnvolle Ergänzung sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen die Herausforderung unsere Kunden und Interessenten via E-Mail anzusprechen und über unsere Produkte up-to-date zu halten. Mithilfe der unterschiedlichen Rechte nutzen wir die Software international, sodass unsere Tochterunternehmen den von uns gebauten Rahmen mit Templates etc. eigenständig nutzen können. Gleichzeitig lösen wir die Anforderungen der DSGVO im Bereich E-Mailing mit dem Produkt.
“Umfangreiche E-Mail-Marketing-Software für viele E-Mail-Kommunikationsanforderungen”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Torsten
Verifizierter Reviewer
Operations Manager bei
KEOZ
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Neben der einfachen Erstellung von Mailings und der Verwaltung von Kontaktlisten und Zielgruppen zeichnet sich ELAINE für uns vor allem durch die Marketing Automation aus. Sie ermöglicht es uns per Drag & Drop Kommunikationssequenzen zu erstellen, die wir für Reaktivierungs-, Erinnerungs- oder Follow-up-Mailings nutzen können. Auf diese Weise können wir die Kommunikation mit dem Kunden automatisiert steuern, was sich für uns als sehr erfolgreich und vor allem zeitsparend erwiesen hat.
Was gefällt Dir nicht?
Die Vielzahl der Funktionen führt natürlich auch zu einer gewissen Komplexität der Software. Mit der Zeit entdeckt man immer mehr Funktionen. Die Einsatzmöglichkeiten müssen erstmal verstanden und auf den eigenen Anwendungsfall übertragen werden, um sie gezielt nutzen zu können. Die Vielzahl der Module und Einstellmöglichkeiten führt zwangsläufig manchmal zu einer gewissen Unübersichtlichkeit.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE können wir die gesamte Bandbreite unserer E-Mail-Marketingmaßnahmen umsetzen. Das reicht vom Versand von Newslettern und Transaktionsmails bis hin zu komplexen Mailsequenzen. Über die API reichern wir Abonnenteninformationen DSGVO-konform an, um bestimmte Segmente anzusprechen und A/B-Tests durchzuführen. ELAINE hilft uns und unseren Kunden, unsere E-Mail-Marketing-Maßnahmen zu erweitern und erfolgreicher zu machen.
“Sehr schnelle und einfache Integrierbarkeit sowie kompetenter Support”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jörg
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
EVE Consulting für das LAGuS
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Government Administration
Use cases:
Marketing AutomationEmail MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE lässt sich sehr einfach und nahtlos mit anderen Systemen integrieren, insb. mit Microsoft Dynamics und anderen Technologien aus dem Microsoft Ökosystem. Dies sorgt für eine extrem schnelle Time-to-Market Situation. Wir konnten die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern in nur 2 Wochen realisieren. Die Flexibilität des Systems erlaubte es uns auch danach noch, schnell Anpassungen umzusetzen, wenn sich z.B. die Gesetzeslage geändert hatte.
Was gefällt Dir nicht?
Wir hatten bisher keine negativen Erlebnisse mit ELAINE.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben ein Projekt für die COVID-19 Impfkommunikation für das Land Mecklenburg-Vorpommern mit artegic umgesetzt. Der Versand von Transaktionsmails erfolgt mit Hilfe von ELAINE. ELAINE versendet Registrierungs-, Erinnerungs- sowie Terminbestätigungsmails. Die Nutzung von ELAINE verhinderte im Massen-E-Mail-Versand ein „black listing“.
“High-End E-Mail Marketing Automation Lösung”
5.0
H
Vor mehr als 12 Monaten
Henning
Verifizierter Reviewer
Head of Consulting Services bei
atrify
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Mir gefallen vor allem die umfangreichen Möglichkeiten zur Mailingerstellung. Mit dem integrierten Editor kann man per Drag&Drop sehr einfach selbst umfangreiche E-Mail Kampagnen mit komplexen Bedingungen, Datenfeldern und Individualisierungen erstellen. Die Performance ist auch klasse!
Was gefällt Dir nicht?
ELAINE ist eine Cross Channel Lösung. Erstellung und Versand von E-Mails und SMS funktionieren sehr gut. Andere Dialogkanäle, wie Mobile Messenger oder Push Notifications sind ebenfalls möglich wobei die Einsatzmöglichkeiten sich hier ja ständig (rechtlich) ändern… Hier könnte das Handling jedoch noch verbessert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Fähigkeiten in der Erstellung von E-Mail Kampagnen gehen weit über die Möglichkeiten von anderen Anbietern hinaus. Mit ELAINE kann ich im Bereich E-Mail Marketing alles machen und das ohne viel technische Expertise. Die Vernetzung von anderen Systemen ist flexibel möglich gewesen, denn die eine Lösung haben wir nicht.
“Anspruchsvolle Software für anspruchsvolle Use-Cases”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Lead E-Mail bei
REWE Markt GmbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Elaine ist hochgradig auf unsere Bedürfnisse anpassbar, sei es durch die zahlreichen Schnittstellen, um die umliegenden Systeme anzubinden, oder die customizable Funktionalitäten, mit der wir sämtliche unserer komplexen Anwendungsfälle umsetzen können - ob CRM-Automations, Transaktionsmails oder klassische Newsletter-Kommunikation.
Was gefällt Dir nicht?
Die Komplexität in der Bedienung ist verhältnismäßig hoch und man sollte jederzeit wissen was man tut - wenn das der Fall ist, sind einem aber keine Grenzen gesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die uns zur Verfügung stehende Reichweite deckt eine große Bandbreite von Kundenbedürfnissen und Anwendungsfällen ab. Mit Elaine schaffen wir es, die zahlreichen Daten aus den umliegenden Systemen so in Einklang zu bringen, dass wir - wenn nötig in Echtzeit - jedem Empfänger die Inhalte ausspielen können, die sie benötigen. Mithilfe der Elaine Data Stores haben wir zudem die Option eigene Datenhaltungen aufzubauen, wo es benötigt wird oder effizienter ist, und diese Daten mit Business-Logiken anzureichern. So können wir auf externe Signale hören oder mithilfe eigener Logiken selbständig Entscheidungen treffen. In vielen Bereichen, in denen wir komplexe Anwendungsfälle umsetzen, ist Elaine außerdem durch "No code"-Ansätze allein durch die Fachbereiche zu bedienen, was uns Geschwindigkeit in der Umsetzung sichert.
“Flexibel und befähigend”
Herkunft der Review
4.5
S
In den letzten 6 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Senior CRM Manager bei
Handelsblatt
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Publishing
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE befähigt Anwender, selbstständig Personalisierungen, Selektionen, Automatisierungen und andere komplexe Aufgaben durchzuführen, ohne Support aus technischen Bereichen wie der IT. Dadurch lassen sich Use Cases schnell umsetzen, testen und optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
ELAINE ist sehr mächtig, jedoch fühlt sich die Bedienung manchmal etwas sperrig und wenig intuitiv an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1. Die sehr einfache Erstellung von automatisierten Kommunikationsabläufen mit wenigen Klicks. 2. Die selbstständige Selektion von Empfängerdaten, z.B. für segemntierte E-Mail Kampagnen. 3. Die Durchführung und Auswertung von Tests ohne große konzeptionelle Vorbereitung oder komplexe Datenanalyse. Über alle Aufgaben hinweg ist Befähigung der Anwender zur selbstständigen Durchführung die vielleicht größte Stärke von ELAINE.
“Top-Produkt im Einsatz für den Lebensmitteleinzelhandel”
Herkunft der Review
4.5
M
In den letzten 6 Monaten
Mike
Verifizierter Reviewer
CEO bei
KEOZ GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute Interfaces und Möglichkeiten der Automatisierung. Zuverlässige Nutzung - klar, darf man erwarten.ist aber nicht immer selbstverständlich. Bei ELAINE jedoch absolut top. Ebenso sehr guter Support.
Was gefällt Dir nicht?
Auch wenn die Interfaces sehr gut sind, gerne noch Optimierungen für mobile Geräte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben im Lebensmitteleinzelhandel unsere E-Mail-Marketing und die Automation mit ELAINE umgesetzt, Alles bestens. ebenso die Transaktions-Kommunikation. Vorteil, alles aus einer Hand.
“Top MarTech-Plattform für Enterprise-Unternehmen”
Herkunft der Review
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Managing Director bei
2HM Business Services GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Zentrale Kundendaten ermöglichen starke Personalisierung.
Kanalübergreifende Kampagnensteuerung für konsistente Journeys.
Leistungsstarke Funktionen für komplexe Automatisierungen.
Was gefällt Dir nicht?
Für die optimale Nutzung braucht es spezialisiertes Know-how.
Ohne konzeptionelle Skills wirkt die Plattform schnell komplex.
Der Einstieg ist anspruchsvoll, besonders für Teams ohne MarTech-Erfahrung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE löse ich vor allem die zentrale Steuerung und Personalisierung komplexer Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg sowie die sinnvolle Nutzung von Kundendaten für zielgerichtete Kommunikation.
Der größte Vorteil liegt für mich in der Kombination aus leistungsstarker Automatisierung, tiefem CRM-Verständnis und der Möglichkeit, skalierbare, individuelle Customer Journeys im Enterprise-Umfeld umzusetzen.
“Top in E-Mail-Marketing Technology.”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 6 Monaten
Sepp
Verifizierter Reviewer
Leiter Lesermarkt bei
KSTA Medien
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Konsequent auf der Suche nach und Umsetzung der besten Lösung für seine Kunden. Hervorragendes Kundenverständnis. Agile Herangehensweise.
Was gefällt Dir nicht?
Ich kann hier nichts Negatives anführen. Wir haben unserer Projekt in der gebotenen Zeit und Qualität gemeinsam umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben mit ELAINE zwei vorhergehende Systeme abgelöst. Jetzt bekommen wir Adress-Selektion und E-Mail-Produktion aus einer Hand.
“Benutzerfreundliches, flexibles E-Mail-Marketing-Tool mit vielfältigen Funktionen”
5.0
N
In den letzten 12 Monaten
Nikolai
Verifizierter Reviewer
Senior Project Manager bei
Jung von Matt CREATORS GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Elaine ist skalierbar und vielfältig einsetzbar. Der Funktionsumfang kann je nach Kundenwunsch angepasst werden. Nach etwas Einarbeitungszeit in die Elaine-Markup-Language können HTML-Templates selbst erstellt und angepasst werden um auch den Aufbau sehr individueller Mailings zu ermöglichen. Beim Versand ist Elaine performant und gut steuerbar.
Was gefällt Dir nicht?
Die Oberfläche ist manchmal etwas sperrig in der Bedienung. Umfangreichere Exportmöglichkeiten von grafisch aufbereiteten Mail-Statistiken wären wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versand von Newslettern in unterschiedlichen Layouts und Brand Identitys, modulare Anpassung von Newslettern mit Hilfe anpassbarer Templates und Bausteine, Nutzung vieler individuell zugeschnittener Empfänger- und Zielgruppen.
“Effiziente Abwicklung und zugleich genügend Flexibilität für individuelle Anpassungen.”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Maxim
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
greenheads-onlineperformance
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Das System überzeugt durch seine Zuverlässigkeit und flexible Anpassung an unsere Anforderungen – ein echter Gewinn für unser tägliches Arbeiten
Was gefällt Dir nicht?
Bislang sind uns keine Nachteile aufgefallen die nicht schnellstens behoben wurden – wir sind sehr zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE können wir unsere Arbeit zentral steuern und individuell gestalten. Dadurch sparen wir Zeit in der Abwicklung, steigern die Effizienz und profitieren von einer flexiblen Umsetzung verschiedenster Use-Cases.
“bedingungslose Empfehlung”
5.0
S
In den letzten 12 Monaten
Sven
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Zarenga GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gute Zustellbarkeiten und ein sehr kompetentes und erfahrenes Team, Seite an Seite mit uns für sehr gute Zustellbarkeiten. Herzliches Dankeschön ans Team von Elaine. Kommunikation super, Abarbeitung von Problemen ebenfalls. Würden jederzeit uns wieder für elaine entscheiden. Dankeschön !!!!
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal ist die juristische Vertragsgestaltung im Vorfeld ein wenig bürokratisch. Würde mir hier ein wenig mehr Flexibilität wünschen. Dies gilt nicht für die kaufmännische Sicht sondern lediglich für das Team "legal". Ansonsten gibt es nur LOB !
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Elaine hat aus meiner Sicht momentan die besten Zustellquoten am Markt. Darüber hinaus trifft man hier auf eines der erfahrensten Teams. Profis in jedem Bereich.
“Effiziente Zusammenarbeit auf Augenhöhe – ELAINE überzeugt durch starken Support und Flexibilität”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Onlie Marketing Manager bei
Saarland-Sporttoto GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem ELAINE-Team. Der persönliche, schnelle Support und die gemeinsame, zielorientierte Weiterentwicklung unserer Kampagnen machen das Tool nicht nur technisch stark, sondern auch menschlich überzeugend.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn überhaupt, dann lediglich Kleinigkeiten: Manche Funktionen könnten in der Benutzeroberfläche noch etwas intuitiver gestaltet sein. Insgesamt überwiegen aber ganz klar die positiven Aspekte – insbesondere der herausragende Support gleicht kleinere Schwächen mehr als aus.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE löse ich vor allem die Herausforderung, personalisierte und automatisierte Marketingkampagnen effizient umzusetzen – und das datenschutzkonform und zielgerichtet. Besonders hilfreich ist die Möglichkeit, komplexe Workflows einfach abzubilden und dabei verschiedene Zielgruppen individuell anzusprechen.
Ein großer Vorteil ist die hohe Flexibilität des Systems: Anpassungen an bestehende Prozesse oder neue Anforderungen lassen sich schnell realisieren. Außerdem profitieren wir vom direkten Draht zum Support-Team, das nicht nur technisch unterstützt, sondern auch strategisch mitdenkt.
Insgesamt ermöglicht uns ELAINE eine professionelle, zielgerichtete und ressourcenschonende Kommunikation – mit spürbar besseren Ergebnissen in der Kundenansprache.
“ELAINE zeigt sich zuverlässig, vielseitig und datenschutzfreundlich”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Julian
Verifizierter Reviewer
Head of Digital Strategy bei
eGentic
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Elaine kombiniert hohe Zustellraten mit verlässlicher Performance, auch bei großen Versandvolumen. Die flexiblen Personalisierungs- und Segmentierungsmöglichkeiten erlauben eine präzise Ansprache der Zielgruppen. Außerdem sorgt die DSGVO-konforme Infrastruktur für ein gutes Gefühl beim Umgang mit sensiblen Daten.
Was gefällt Dir nicht?
Das Interface könnte an manchen Stellen intuitiver gestaltet sein, insbesondere für Einsteiger. Tiefergehende Konfigurationen erfordern etwas Einarbeitung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Nutzung von Elaine spart Zeit und Ressourcen durch eine stabile, skalierbare Plattform mit automatisierten Workflows. Die präzise Zielgruppenansprache steigert die Relevanz und damit die Wirkung der Mailings. Made in Germany!
“Flexibles und benutzerfreundliches Tool für E-Mail-Marketing”
4.5
N
Vor mehr als 12 Monaten
Nicole
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager bei
BILLA AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Supermarkets
Use cases:
Email MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE überzeugt durch seine umfangreiche Benutzeroberfläche und die leistungsstarke Automatisierung. Die Kombination aus Flexibilität und Performance ermöglichen eine zuverlässige und gezielte Kundenansprache.
Was gefällt Dir nicht?
ELAINE bietet viele leistungsstarke Funktionen, allerdings erfordert die Benutzeroberfläche anfangs etwas Einarbeitung. Einige Prozesse wirken auf den ersten Blick komplex, lassen sich mit etwas Erfahrung aber gut handhaben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE lassen sich komplexe E-Mail-Marketing-Kampagnen effizient planen, automatisieren und auswerten. Das Tool hilft uns dabei, Zielgruppen präzise zu segmentieren und personalisierte Inhalte zur richtigen Zeit auszuspielen. Dadurch steigern wir die Relevanz unserer Kommunikation und verbessern die Conversion-Raten deutlich.
“Individuell und Lösungsorientiert”
4.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Leiterin Digitales Marketing bei
easyApotheke (Holding) AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben eine sehr individuelle Betreuung erhalten. Auch bei dem ein oder anderen Problem wurde immer Lösungsorientiert gearbeitet. Wir fühlten uns jederzeit gut über den Entwicklungsstand abgeholt.
Was gefällt Dir nicht?
Das Tool selbst ist an einigen Stellen nicht ganz selbsterklärend. Uns ist die Umstellung daher Anfangs nicht ganz leicht gefallen. Die Einführung in die Einstellungen des Tools hätten etwas detaillierter sein können um individuelle Anwendungsfälle direkt selbst lösen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen ELAINE für den Versand unserer Newsletter, Newsletter-Automation und Transaktions-Mails.
“Effizient und smart!”
5.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Joelle
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin bei
easyApotheke
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Pharmaceuticals
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir an ELAINE die Automatisierung von Kampagnen mit präzisem Targeting und flexibler Segmentierung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche wirkt teils überladen, einige Funktionen sind schwer auffindbar oder umständlich bedienbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch automatisierte Workflows spare ich mit ELAINE deutlich Zeit bei der Umsetzung von Marketingkampagnen.
Durch personalisierte Kommunikation konnte ich eine Verbesserung der Conversion-Raten erzielen.
Das übersichtliche Reporting ermöglicht mir, datenbasierte Entscheidungen schnell zu treffen.
“Elaine bietet eine flexible Prozessgestaltung und Integrationsfähigkeit”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Max
Verifizierter Reviewer
Senior Consultant bei
MUUUH! Consulting GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingMarketing Automation
+ 1 mehr
Was gefällt Dir am besten?
Am meisten schätze ich, wie individuell sich ELAINE an unsere Prozesse anpassen lässt. Egal ob komplexe Kampagnenlogik oder Datenanbindungen – die Plattform bietet uns die nötige Freiheit und lässt sich problemlos in unsere bestehende Systemlandschaft integrieren.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzeroberfläche ist funktional, wirkt jedoch teilweise etwas schlicht – ein moderneres, visuell ansprechenderes Design würde das Nutzererlebnis abrunden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Elaine lösen wir die Herausforderung, datengetriebene Marketingprozesse effizient und flexibel umzusetzen. Besonders relevant ist für uns die zuverlässige Verarbeitung großer Datenmengen beim Versand sowie die Möglichkeit, komplexe, dynamische Mailings auf Basis von Zielgruppenlogiken, Verhaltensdaten und individuellen Inhalten zu steuern. Die Plattform ermöglicht damit eine skalierbare und präzise Kundenansprache entlang der gesamten Customer Journey.
“Super interaktiv Plattform”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Timo
Verifizierter Reviewer
Sales & Partner Manager
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Bedienung und die Möglichkeit interaktive Emails zu erstellen, was Elaine wirklich einzigartig macht! Es bringt Spass mit dem Team neue Ideen zu entwickeln
Was gefällt Dir nicht?
Weiterer Ausbau von interaktiven Elementen - mir würden ganz viele Ideen einfallen, wie man interaktive Elemente noch ausbauen kann und ggf. als Standard in Elaine verfügbar macht. Z.B. finde ich die REWE Adventskalender und die Produktekacheln toll - wäre super, wenn sie als Default verfügbar wären und natürlich, dass die Interaktivität auch für AMP bei Gmail funktioniert!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
einfache Darstellung, schnelles onboarding, interaktive Emails als Innovationen
“Vielseitiges und effektives E-Mail Marketing Tool ”
4.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Marketing-Managerin bei
Studienkreis GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Elaine ist ein sehr intuitives E-Mail Marketing Tool und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es einfach machen E-Mail Marketing-Kampagnen zu Erstellen und Kunden effizient zu erreichen und neue Kunden zu generieren.
Elaine bietet eine Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, sowohl beim Erstellen von E-Mail Templates, als auch im Kampagnen-Designer. Das Tool ermöglicht die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, wodurch zeitaufwändige Aufgaben vereinfacht werden.
Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich gestaltet, was sie besonders für Einsteiger:innen attraktiv macht. Die klare Struktur und die gut gestaltete Benutzeroberfläche erleichtern das Navigieren und Erstellen von Kampagnen, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind. Ebenfalls hervorzuheben ist der kompetente Kundensupport, der schnell auf Anfragen reagiert und auch bei komplexeren Vorhaben berät, was die praktische Umsetzung angeht..
Was gefällt Dir nicht?
Die Statistiken sind rudimentär und definitiv ausbaufähig, bei komplexeren Automations stößt das Tool manchmal an seine Grenzen. Viele Erweiterungen können nur über sogenannte "Optionen" dazu gebucht werden und erzeugen zusätzliche Kosten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Insgesamt ist Elaine ein sehr gutes E-Mail Marketing Tool. Hervorzuheben ist die Kombination aus benutzerfreundlicher Oberfläche und ausgezeichnetem Support. Einen großen Vorteil sehe ich in der Vielschichtigkeit der Automations, die ineinandergreifen und sich so sehr effektive Customer Liftime Cycles aufbauen lassen.
“Benutzerfreundlich & Flexibel”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Linda
Verifizierter Reviewer
Senior Digital Account Manager bei
gkk Dialog Group München
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Graphic Design
Use cases:
Customer Engagement Plattform (CEP)Email MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Die Benutzerfreundlichkeit! Selbst die teuersten und bekanntesten Tools auf dem Markt vermissen einige Funktionen, die das Elaine System in unserer Agentur zum Mitarbeiterfavoriten machen. Ihc spreche von einfachen Tools wie PDFs herunterladen, HTMLs erstellen etc.
Was gefällt Dir nicht?
Wenig. Evtl. das dunkle Layout, auch wenn es die Arbeit angenehmer macht, ist wahrscheinlich nicht jedermanns Sache.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Abbildung von Prozessketten via Dashboard ermöglicht eine einfachere Bewältigung eines hohen Volumens an Maßnahmen. Die Freigabeprozesse lassen sich auf jegliche Bedürfnisse der Kunden anpassen und gewährleisten so dass die Prozessketten auch schnell abgewickelt werden können.
“Facettenreiches E-Mail Marketing Tool”
5.0
E
Vor mehr als 12 Monaten
Erik
Verifizierter Reviewer
CRM Manager bei
CEWE Stiftung & Co. KGaA
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Printing
Use cases:
Transactional Email
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE zeichnet sich durch eine sehr intuitive Benutzeroberfläche aus, wodurch die Arbeit mit dem System, auch nach längerer Pause, sehr einfach fällt. Zusätzlich gefällt mir der Facettenreichtum, da ich, je nach HTML-Kenntnisstand, die Möglichkeit habe in die Tiefe zu gehen (auf Quellcode-Basis) oder auch die Widgets für eine „geführte“ Erstellung der Emails nutzen kann. Besonders hervorheben möchte ich die persönliche und freundliche Kundenbetreuung, die immer daran interessiert ist, unsere Herausforderungen zeitnah mit uns gemeinsam zu lösen.
Was gefällt Dir nicht?
Ein Report Builder in unserem Use Case wäre wünschenswert, damit wir den vollen und individuellen Überblick über unsere E-Mails haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen ELAINE SIX für unseren internationalen transaktionellen E-Mail Versand.
“Unverzichtbarer Partner für unsere Kundenkommunikation”
5.0
B
Vor mehr als 12 Monaten
Björn
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing Communication bei
Detlev Louis Motorradvertiebsges.mbH
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
ELAINE ist für uns als Marketing-Team ein echter Gamechanger. Die Plattform überzeugt nicht nur mit einer intuitiven Bedienbarkeit und einer breiten Palette an smarten Features, sondern vor allem durch ihre Zuverlässigkeit bei der Auslieferung unserer E-Mail-Kampagnen. Gerade in Zeiten, in denen personalisierte und automatisierte Kommunikation entscheidend für den Erfolg ist, gibt uns ELAINE die notwendige Sicherheit, dass unsere Botschaften auch wirklich ankommen. Ein besonderer Pluspunkt ist der Top-Support: Kompetent, schnell und immer mit einem klaren Blick auf unsere individuellen Anforderungen.
Was gefällt Dir nicht?
Manchmal könnte die Oberfläche einen Tick moderner wirken, aber das ist Geschmackssache. Bei sehr komplexen Kampagnen braucht es etwas Einarbeitung. Außerdem wären ein paar mehr Standardvorlagen ganz nett – auch wenn wir uns eh meistens eigene bauen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit ELAINE versenden wir zuverlässig E-Mails an unterschiedlichste Kundengruppen – von personalisierten Kampagnen bis hin zu großen Versandlisten. Automationen sowie Transaktionsmails lassen sich einfach erstellen und laufen stabil im Hintergrund. So stellen wir sicher, dass unsere Kunden jederzeit die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit erhalten.
“Sicherer und guter Versand mit kompetenter Beratung im Alltag”
4.5
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcus
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
PROLEAGION PremiumMail GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Email Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Sichere und gute Zustellung der E-Mails durch ein gut aufgebautes System "ELAINE". Beste Auswertungsmöglichkeiten der Kampagnen und einen guten Dialog zum Team geben mir ein gutes Gefühl für das maximale Ergebnis. Durch das mitdenkende Team im Hintergrund werden alle Anforderungen sehr rasch umgesetzt.
Was gefällt Dir nicht?
Machmal wären schnellere Reaktionszeiten schön, was sich aber stetig verbessert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eine gute Zustellung auch in schwierigen Zeiten. Gute Ideen, wenn es einmal Probleme gibt. Offene und direkte Kommunikation. Vielseitige Einsatzmöglichkeiten.
“my ELAINE experience after 3 years”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Luca
Verifizierter Reviewer
Customer Intelligence/Channel Integration bei
BMW Ag
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
Email MarketingTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
I started using ELAINE in 2020 when I was requested to change our brand logo in all the customer notifications we were sending. The task had Prio1 and I was able to modify the HTML and provide the new logo in one day only, even without HTML knowledge. I love the intuitive and user friendly GUI that supports any user to easily create and maintain E-mail and SMS campaign or automatic transactional communication. B2B communication in may company runs via Elaine, as well as several company communication like Newsletter or Product information. Any customer notifications can be customized with local languages and fallback, personalized block in the template and assest like picture, CTA or footers are in one place only with easy way to change Variables or Parameters and see preview in real-time. You can send proofs as well to finally confirm your campaign. All in one Portal. I strongly recommend ELAINE as a Marketing Tool with focus on Emailing and Automation.
Was gefällt Dir nicht?
There is nothing that I did not like using ELAINE, but I would suggest the provider to include any communication channel as social media, mobile and where possible vehicle.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
As said previously ELAINE gave me the chance to process several last minute change requests or layout adaptations in short time. This is business value because HTML code changes or script deployment, for e.g. Automation, could delay the entire delivery. ELAINE supports here with an easy and intuitive GUI.
“Tolles Team und sehr gute Partnerschaft”
4.5
B
Vor mehr als 12 Monaten
Bastian
Verifizierter Reviewer
Leitung Programm-Kommunikation bei
DeutschlandCard GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
Email MarketingMarketing AutomationTransactional Email
Was gefällt Dir am besten?
Der hohe Grad an Lösungsorientierung insb. wenn es mal zu Problemen kommt. Hier ist insbesondere das Management jederzeit bereit, sich auch mit operativen Problemen auseinander zu setzen und eine kundengerechte Lösung zu finden.
Was gefällt Dir nicht?
Bei Personalwechseln hatten wir einige Probleme mit dem Onboarding der neuen Kollegen:innen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Elaine hilft uns dabei unsere Email-Kommunikation zu automatisieren und weiter auszubauen.
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