Braze Reviews

Onboarding und generell die Funktionalität und UX sind große Stärken. Es gibt eigentlich jedes gewünschte Feature und laufend neue Updates. Besondere Features sind für mich der Marketing Automation (Canvas) Builder, der sehr übersichtlich und umfängliche Möglichkeiten bietet verschieden Marketing Channels zu kombinieren. Ein kleines aber tolles Feature ist dort auch die Clean Up Funktion. Der Email Builder ist ebenfalls simpel und trotzdem funktional. Es lassen sich einfach neue Mobilansichten definieren, testen mit Inbox View oder anpassen von Größenverhältnissen.

Transparenz bei der Abrechnung. Datapoints waren komplett neu und generell ist das Tool schon etwas zu teuer. Was Funktionalität angeht fällt mir aber nichts großes auf.

Die Automatisierung unserer Journeys mit anderen Kontaktpunkten außerhalb von Email war für uns immer ein Problem da unterschiedliche Channels nicht nativ eingebunden waren. Jetzt können wir in einem Tool definieren, welcher User zu welchem Zeitpunkt mit welchen Nachricht und über welchen Channel sie kontaktiert werden sollen.

What I like the most about Braze is its seamless cross-channel capabilities, which allow for personalized and timely communication with customers across various platforms.

While the platform offers robust analytics and reporting capabilities, navigating and interpreting the data can sometimes be challenging, requiring a steep learning curve

One significant challenge Braze helps address is effectively reaching customers across multiple channels, including email, push notifications, and in-app messaging, ensuring consistent and personalized interactions regardless of the platform they prefer.

Braze setzt auf eine event-basierte Architektur, die es uns ermöglicht, Nutzerinteraktionen effizient und in Echtzeit zu verfolgen sowie darauf zu reagieren. Die Einbindung in unseren Standard-Technologie-Stack verlief reibungslos, was die Implementierung und den täglichen Einsatz von Braze wesentlich vereinfacht hat.

Das Produkt Katalog Feature kann (derzeit) keine Produkt Kataloge via URL selbstständig importieren. So können wir nicht bspw. unseren Google Shopping Feed nutzen.

Braze ermöglicht es uns maßgeschneiderte und relevante Experiences für unsere Kunden zu designen. So verbinden wir mit Braze verschiedene Touchpoints zu einer konsequenten Experience und reichern bestehende E-Commerce Features mit weiteren Optionen/Kommunikationskanälen an.

Multichannel and data driven approach, advanced reporting and campaign analytics, constant platform improvements, strong customer support (for technical questions and success manager for strategic planning)

User experience on the platform can be improved - simplified, making this a bit more visual, having more opportunities to create campaign folders and easier way to manage user rights

Omnichannel marketing in one platform, advanced segmentation, data sync with Meta and Google Audiences. Benefits: manage different look and feel for mobile vs desktop, easy to build drag and drop templates, heatmaps, functionality to build canvases and automate campaigns

In my role as a CRM manager, Braze has consistently impressed me with its flexibility, allowing me to tailor strategies with ease over the 1.5 years of use. The user-friendly interface has been a game-changer, simplifying navigation and boosting operational efficiency. The wealth of integration options further elevate our overall management experience.

While the user-friendly interface is a strong point, some of braze's more advanced features might have a steeper learning curve, requiring additional time and effort to fully grasp and utilize effectively.

Braze facilitates personalized communication with customers at a larger scale, ensuring that messages, offers, and content are relevant to each individual's preferences and behaviors.

1. Robust, feature-rich customer engagement platform that offers CRM, Product and Marketing teams a ton of flexibility with easy-to-use, intuitive UI. 2. Strong customer success team who understand the needs of your business and offers support and advice, alongside their training modules and lessons. 3. Frequent feature launches and product updates that are at the cutting edge of Martech and AI development.

The search function can be improved (especially when campaigns and activities start scaling), otherwise no complaints/dislikes.

- Implementation of advanced, multi-channel customer lifecycle journeys and quickly scaling them for localisation across markets to optimise for CLTV and retention - Quick implementation of Product team requests (e.g. surveys, data collection) supporting product launches and engagement - A/B / multivariate testing + data collection are easy to implement thanks to canvas flow and wide range of native integrations and partners.

Braze ist wirklich einfach zu bedienen und es gibt relativ viele Trainings-Videos, falls man doch mal nicht weiterkommt. Im Vergleich zu anderen Plattformen, die ich vorher genutzt habe, bietet Braze einiges mehr an Flexibilität. Vor allem bzgl. Targeting und automatisierten Kommunikationen, auch über mehrere Kanäle hinweg. Templates können außerdem unkompliziert geteilt werden, was sehr hilfreich ist, weil wir mit mehreren Ländern innerhalb der Plattform arbeiten.

Nur zwei Kleinigkeiten: Beim Scrollen innerhalb der Campaigns lädt es immer wieder automatisch neu und man landet wieder ganz oben. Es gibt eine Suchfunktion, aber es wäre super, wenn man auch durchscrollen könnte. Und wenn man 2 Tabs geöffnet hat, z.B. für Copy/Paste, lädt Braze manchmal spontan neu und alle Änderungen sind weg.

Wir nutzen Braze hauptsächlich für E-Mail und Push für alle Arten von Kundenkommunikationen. Personalisierungen lassen sich durch jede Menge Segmentierungs- und Filtermöglichkeiten flexibel ausspielen. A/B Tests können sehr einfach umgesetzt und ausgewertet werden, sowohl in einzelnen Kampagnen, als auch in Canvases. Vor allem die Intelligent-Features sind super spannend, um Kunden in ihren bevorzugten Kanälen und zu ihren Zeiten zu erreichen.

GYG uses Braze as a centralized place to store customer data (both engagement and transactional information), decide on the segmentation logic, and build complex CRM flows. We make use of the possibility to use a mix of 5 CRM channels (email, push, in-app, web pop-ups, content cards) and sync them together to maximize engagement and in consequence increase CLV.

For some more complex issues, we need Tech support (and these resources are not always easy to get). If you use Braze having a Technical CRM manager embedded into the team would surely make sense and increase your testing velocity.

Our main goal is to increase a CLV of our customers. We do that by focusing on new subscribers' activation, cross-sell post-booking experience, increase engagement in between trips to bring people back to our owned remarketing. We use Braze to tackle all these problems. Additionally, we make use of geo-fences, and geo-location information to send relevant messages to our app users.

Die flache Lernkurve durch das leicht navigierbare UI inkl. einfacher Fachsprache; die Flexibilität, diverse Datenpunkte als Custom Attributes und Custom Events integrieren zu können; die sehr gut durchdachte und gut handhabbare Canvas-Bau-Funktion; die eigens entwickelten Weiterbildungsmodule; starke Kundenberatung und Verständnis für unterschiedliche Branchen.

Nur ein sehr kleiner Skrupel: Das UX ist an manchen Stellen noch etwas optimierungsbedürftig (z.B. nachdem man das Fenster einer zu bearbeitenden Kampagne schließt, muss die Kampagnenübersicht jedes mal neu laden).

Wir nutzen die Software, um Kommunikationen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg (insb. E-Mail + Push-Benachrichtigungen) aufeinander abzustimmen, und die korrekten Botschaften an die korrekten Zielgruppen zum korrekten Zeitpunkt und im korrekten Kanal zu senden. Braze unterstützt dies z.B. durch die Intelligent Channel und Intelligent Timing Tools, die es uns ermöglichen, dem Kunden eine Kampagne über den bevorzugten Kanal und zum für ihn besten Zeitpunkt zu senden. Die robusten Tools zur Audience-Bildung erlauben es uns zudem, sehr spezifische Zielgruppen zu definieren und ihr Verhalten mit unserem Produkt im Laufe der Zeit zu monitorn.

Fullstack (Zielgruppenselektionen, Anlage von Werbemitteln in den Bereichen Email/ Onsite/ InApp/ Analytics). Positiv ist auch die Usability sowie die Übersichtlichkeit bei Userprofilen inkl. Datenbankinformationen und Kampagnen-Kontakthistorie.

Schwierige Onsite Aussteuerung. Schwierige Implementierung einer Ausschlusslogik bei automatisierten Kampagnen. Kundenselektionen können sehr unübersichtlich werden (Darstellung als Dropdown Felder, statt Selektionsbäume, wie man es in anderen CRM Tools kennt). Response-Daten fehlen im Kundenprofil.

Automation kann leicht implementiert werden. Z. T. KI gestützt (Stichwort Intelligent Sendout für ein individuelles Send out je User). Fullstack: Von Selektion bis Analytics alles in einem Tool.

I've been using Braze for over three years now and compared to other tools, it offers an intuitive and user-friendly interface. At my company Braze is our only customer engagement platform and it's covered all our different use cases across multiple channels (push notifications, email, in-app messages, and content cards). I particularly like the advanced segmentation features which allow us to customize our targeting in highly specific ways.

Braze offers a lot of features which can feel overwhelming for new users at first. There are several ways to accomplish the same task which isn’t a bad thing but does require some learning to figure out the best approach for each scenario.

We use Braze in CRM to engage our customers with our brand at the right time across different channels. Automated journeys help us reduce manual work and create a smoother customer experience.

Braze releases a lot of product and feature updates, which is great and makes sure the tool is up-to-date on a lot of market trends. They also host a lot of events and roundtable meetings where Braze users can exchange on their use of Braze. The CSM also seems interested in the well-being of their clients, looking to give strategic and technical guidance. It's also great that it's very easy and transparent to submit product feedback.

Braze's analytical functionalities are not amazing, you are better off exporting data to another tool such as Power BI, however this requires a current connector, which is quite pricey. The pricing model of pricing on data points is also not always the most convenient, leading to Braze being one of the more expensive tools on the market. There are also some basic quality of life features that I'd love to see implemented, seeing as they would be quick wins with high convenience impact.

Braze has helped us become more efficient and fast in campaign creation. It has allowed us to streamline the whole process and combine our messaging channels in to one tool.

Braze ist sehr einfach in der Bedienung. Alle Kanäle werden in einem Tool bedient und das ohne cloud solutions. Das macht Braze zu einem verlässlichen Tool. Anmerkungen und Wünsche von Kunden werden angenommen und umgesetzt. Man wird aktiv in die Verbesserung des Tools eingebunden. CSM unterstützen bei Strategie und Umsetzung von Kampagnen. Also ein super Tool rundum. Wer also eine Lösung sucht für sein Produkt/Marketing Team um Kundenkommunikation effizient und gut zu gestalten, dem empfehle ich Braze.

Es gibt kaum Punkte der Verbesserung für mich bei Braze. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der Entwicklung. Es wäre gut, die Community noch weiter zu nutzen und Templates für Emails und in app Messages zu teilen und zu tauschen. Zudem ist das Pricing ein negativ Punkt denn Braze ist sehr teuer und kaum bezahlbar für kleinere Start-ups. Selbst wenn man das Tool in- und auswendig kennt, muss man nochmal ein Onboarding Paket kaufen. Das finde ich etwas übertrieben und es kostet halt auch dementsprechend.

Wir nutzen Braze für acquisition und engagement. Vorwiegend im Produktteam. Wir bauen A/B Test mit HTML in app messages, die wir nach erfolgreicher Ausführung dann in das Produkt einbauen. Die Kombination aller channel macht es für uns sehr einfach Kunden zu binden bzw. zu reaktivieren. Kurze Umfragen an Kunden in der App sind mit neuen Templates einfach umzusetzen. User journeys lassen sich einfach darstellen und analysieren. Dafür benutzen wir canvas und nutzen alle Kanäle die uns zur Verfügung stehen. Wir bedienen also beide Seiten: Marketing und Produkt mit einer Lösung.

Das Tool ist intuitiv und lässt sich leicht in andere Technologien integrieren. Die Möglichkeit, bei der Verwendung der XX-Benutzeroberfläche die von uns bevorzugten Anbieter auszuwählen, hilft uns, neue Projekte schnell abzuschließen.

Ich wünschte, sogar Daten bleiben länger als 90 Tage auf der Plattform.

Wir sind in der Lage, Customer Journeys über mehrere Kanäle hinweg aufzubauen und neue Initiativen zu testen.

Das Tool ist nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch seiner Zeit voraus. Das Braze Team arbeitet tag täglich daran das Tool zu optimieren, so dass ihre Kunden ihre Kommunikation verbessern können. Besonders hervorzuheben ist die sehr detaillierte aber auch einfache Dokumentation für Braze Kunden und auch die ausgeprägte Customer Service Einstellung.

Gar nichts. Es ist alles perfekt. Ich bin zu 100% zufrieden mit Braze.

Anforderungen vom internen Productmanagement können mit Braze leicht umgesetzt werden. Aufgrunddessen, dass Braze kontinuierlich an dem Tool arbeitet um sich zu verbessern, sind wir als Kunde darüber erfreut, wenn neue Hacks oder Features rauskommen um detailverliebter an unserer Kommunikation mit den Kunden zu arbeiten.

Braze is constantly coming out with new features that make CRM more efficient and advanced. There's always something new to explore and improve our CRM program.

These features sometimes come with an additional cost and without being able to test it and have a proof of concept it's hard to sell to decision makers. It would be great if we could test the features as a trial beforehand and build a business case to present.

We've been able to manage the customer lifecycle way more efficiently. We used to have 3 different places to manage email, SMS and push notifications but since we've migrated everything to Braze it's way easier to manage the full customer lifestyle in one place.

4 points I love the most about Braze. Firstly, the help of Customer Success Manager and support team. They're always quick and genuinely involved into finding a solution for any tricky use case. Secondly, the platform allows lots of customisation (e.g. with liquid logic, key value pairs etc.). Thirdly, Braze is continuously improving. Clients are welcome to leave product feedback and it is actually implemented. Lastly, speed. Braze works smoothly and that saves lots of nerve to the CRM managers.

Limited analytics & pricing transparency, specifically for the SMS channel. It's hard to analyse the overall volume and cost of SMS sent from Braze in the past as well as predict it for the future. The pricing is, however, based on detailed future predictions.

Building automated personalised communications with clients across multiple channels.

Braze is an incredibly versatile tool that allows you to build detailed campaigns and canvas workflows, enabling precise audience targeting for more effective engagement.

To get the most out of Braze, some knowledge of HTML is helpful, especially for customizing designs. However, there are certain design limitations that could be improved for more flexibility and creative control.

Braze allows you to effectively reach your target audience across multiple channels, providing seamless integration for personalized messaging. It also enables you to run marketing tests, helping you refine your approach and gain deeper insights into your customer base for improved engagement and strategy.

I really enjoy how simple it is to orchestrate cross-channel messaging strategies, and how visual the Canvases are - especially when it comes to quick overview of the data & results with the custom events predefined. Very happy to try new way to personalized even more our content with the implementation of the content cards and to add a new different touchpoint with our users.

The limitation of reporting and analytics: the analytics tools are not robust enough and often show irrelevancy date. We need a third-party integrations for more in-depth insights, using mostly Tableau for this purpose.

Campaigns automation: in order gain time, avoid human mistakes, be less dependant on resources. We clearly saw a massive jump in engagement thanks to the automated loyalty campaigns that we lately developed as well as an increase in conversion and a higher revenue.

Braze offers multichannel messaging, real-time personalization, and advanced analytics, Its user-friendly interface simplifies campaign management and give us room for creation. In addition, the support was great and we have access to a lot of courses and Braze documentation.

Braze offers many possibilities, but not all in one. You have to pay for every feature, so its premium pricing can be a difficult to afford. Moreover, it can be difficult to track complex data, for example for Canvas.

Every time we needed support with a feature, project or concern, Braze was offering all kind of supports.

The versatility to integrate with other apps and platforms and user friendly interface. I also like that you can manage multiple channels in one platform making it easy to run a multi-channel strategy

The reports could do with a bit more refinement. However its not the biggest issue as exporting data is possible.

Multi-channel communication. previously, it was diffcult to run this one separate platforms.

The ESP is easy to navigate. Its easy to setup new canvas, and it is possible to preview while creating. It is also easy to get engagement data straight from the system.

How manual certain setups are, however that could also just be our setup. Also the long email rending times given our audience sizes are large.

Creating journeys for our customers and personalifization.

Simple interface, options to create logic, easy testing and execution environments. Perfect for simply operating companies with limited data infrastructure.

No visibility of the events flowing into the tool. No overview of the customers. Reporting is next to nothing.

Braze is used only for messaging. The messaging setup is simple.

I’m impressed by the amount of features Braze is introducing every year,from frequency capping to ai-based recommendations .Besides,Braze is quite self explanatory and user-friendly tool.

Sometimes there are discpepancies in the data, but it happens quite rare.I’ve also heard from my colleagues from other companies that braze support lately took longer to respond,than before.

We’ve managed to streamline the automation process for our newsletter by using webhooks and APi calls that helped to reduce the manual effort and time to set up the communications

I like best that the user interface is so easy to use and self-explainatory. I can build complex user journeys with just a view clicks and use all our available channels at the same time. Also, braze offers many options to easily collect zero-party data from our customers and users by providing out of the box In app message templates.

I dislike that the default purchase event object itself is defined in an for us unusable way. We therefore needed to elaborate a workaround. But this workaround now runs smoothly.

With braze we are able to manage all our communication channels easily with only 2 people. Ein weiterer Vorteil für uns ist, dass wir in braze wertvolle Kundenprofile erstellen können, die von unterschiedlichen Datenquellen "genährt" werden. So fließen unter anderem Daten aus unserem Data Warehouse ein, aber auch Echtzeit-Tracking Daten über die verbauten SDKs.

I utilize Braze to manage personalized and targeted push notifications, in-app messages, content cards, and emails. I appreciate the flexibility it provides to integrate various channels, thus ensuring a consistent customer experience. The availability of comprehensive materials on the learning platform facilitates a seamless onboarding process and enhances the overall usability of Braze.

The variety of options and diverse features, despite thorough documentation and Braze learning resources, can be somewhat overwhelming. It's possible to find oneself only utilizing a small, already familiar portion of the available features due to the sheer volume and complexity of some features. However, I would like to highlight the assistance provided by the customer success managers, as they have consistently proven to be invaluable in addressing challenges and ensuring a positive experience.

- Implementing automations for users at various stages of the Customer Lifecycle (CLC). - Targeting messages strategically to enhance relevance for users. - Managing multichannel campaigns effectively. - Utilizing frequency capping and prioritizing messages to avoid overwhelming users.

What sets Braze apart is its commitment to innovation, regularly introducing new features and updates that enhance our marketing capabilities. The support and resources provided by the Braze team have been great so far, ensuring a smooth and effective implementation process.

The only area I've identified for potential enhancement lies in reporting capabilities. The existing analytics tool offers already valuable insights, but I believe that expanding and refining the reporting features could further empower marketers.

Braze's powerful capabilities ensure personalized, targeted, and effective communication at every touchpoint of the user journey. We use Braze for onboarding new users, converting them into paying subscribers, keeping them engaged, and winning back inactive or churn subscribers.

Zunächst ist der Kontakt zum gesamten Team von Betreuung bis zum IT-Support grandios. Das Tool bietet eine große Auswahl an Möglichkeiten für Marketing Automations, sehr hilfreich für die Optimierung der Customer Journey für Neu- und Bestandskunden. Sehr benutzerfreundliches Tool!

Hilfreich wären branchenrelevante Templates zur Erstellung von Customer Journeys. Zusätzliche erfolgreiche Case Studies nach Branchen wären darüber hinaus von Vorteil.

Zielgenauer Einsatz von Triggern, die automatisierte Kommunikation durch das Tool auslöst. Gute Lösungsmöglichkeiten für Customer Onboardings sowie nutzerverhaltensabhängige App Events, welche auf Basis des jeweiligen Ereignisses über viele Braze Optionen für die Customer Journey marketable werden.

Our interaction with the braze platform has significantly improved over the last 4 years. I think one of the most outstanding aspects of braze is their overall customer centricity. Many of the features which were missing when we started with braze are now in place, thanks to great collaboration with the braze team. We particularly like the level ob abstraction of data which braze has identified to be usable and actionable for marketers, while at the same time offering enough flexibility to express our rather complex data structure in our business.

We likely are one of the more technical customers, where we use non-standard integrations into braze. For example, we are not using the SDK because we mostly ship desktop software written in C++. For these non-typical tasks, we often rely on our custom integration, which braze makes quite easy, but there is always room for improvement :)

We are running most of our email marketing program using braze, both marketing engagement as well as transactional emails. We also slowly extend the use cases to include direct communication in our products to help users on their journeys.

Braze allows CRM managers to manage all their channels in one place. I like that I can have my full CRM strategy in one place

It is a very technical platform so it requires a lot of product knowledge some marketers may not have

Braze makes it easier to make campaigns across different channels seamlessly. It also is constantly improving the platform which I appreciate

Braze ist in der Anwendung äußerst flexibel. Außerdem gibt es einige Trainingsvideos was besonders für Neueinsteiger sehr nützlich ist. Der Kundenservice lässt auch keine Wünsche offen. Bin sehr zufrieden!

Die technische Performance könnte an wenigen Punkten noch optimiert werden. Ansonsten alles super!

Kommunikationen mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg (E-Mail + Push-Benachrichtigungen) abzustimmen und zu koordinieren.

Verbessert ständig alle seine Funktionen. Kümmert sich sehr um den Endbenutzer und die Benutzerfreundlichkeit, in meinem Fall werde ich ständig um Feedback zur Verbesserung verschiedener Funktionen gebeten. Ist wirklich einfach zu bedienen, und die Dokumentation und LAB sind wirklich hilfreich, wenn man mit Braze anfängt. Hat eine starke Gemeinschaft, in der jeder alles fragen kann und andere Kollegen etwas beitragen können.

Die Berichterstattung ist noch sehr verfrüht und grundlegend, ich weiß, dass sie daran arbeiten. Vielleicht kleine Dinge, die ihnen bewusst sind, wie die Unfähigkeit, aktive Schritte im Canvas zu ändern. Sie arbeiten an mehreren Vorlagen, um die Anpassung aller Kanäle zu erleichtern, aber das geht etwas langsam und hängt natürlich davon ab, welche Prioritäten sie haben.

Customer Journeys über unterschiedliche Kanäle hinweg aufbauen.

Braze lässt sich einfach und intuitiv bedienen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, sodass man nicht lange suchen muss. Das Kampagnenmanagmenttool erlaubt es einem, Segmente sehr präzise zu bauen und dadurch genau zu filtern. Zudem erhält man durch das Dashboard einen guten Überblick über die ausgespielte Kampagne und dessen Performance. Zudem gibt es die Möglichkeit eines A/B Testings!

Es fehlt die Möglichkeit benutzerdefinierte Reportings in Braze direkt zu erstellen- hier wäre eine Schnittstelle sehr hilfreich

zielgruppenspezifisches Targeting, die Möglichkeit bei Kampagnen einen A/B Test zu schalten sowie eine intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche ermöglichen ein sorgenfreies Kampagnenmanagement

Was mir an der Braze-Plattform am meisten gefallen hat, waren die Flusssteuerungskomponenten in den Canvases. Bei jedem Schritt des Canvases konnte ich meine Zielgruppe basierend auf bestimmten Merkmalen oder Aktionen aufteilen. Dadurch konnte ich sehr gezielte Pfade erstellen, abhängig davon, wie sich meine Zielgruppe verhält. Die Benutzerfreundlichkeit des Canvas-Flusses hat es mir ermöglicht, den Canvas einfach per Drag & Drop zusammenzustellen und bestimmte Schritte problemlos auszutauschen. Darüber hinaus fand ich die Möglichkeit, verschiedene Varianten von Canvases zu analysieren, besonders nützlich. Der Bericht auf hoher Ebene vergleicht diese Varianten und zeigt den Aufwärtstrend einer Variante im Vergleich zur anderen, einschließlich des Konfidenzniveaus für die Signifikanz. Dies ist großartig für die Überwachung.

Was mir am Braze-Tool am meisten nicht gefallen hat, waren die Flow-Komponenten in den Canvases. Die Suche ist auch nicht gut, wenn ich nach einer bestimmten Kampagne oder einem Canvas suche, zeigt es mir Tonnen von Ergebnissen mit völlig unterschiedlichen und unzusammenhängenden Namen. Das Email-Platform ist auch nicht auf dem neuesten Stand der Branche und der SSO-Portal zum Learning Lab ist schrecklich. Insgesamt hatte ich jedoch eine positive Erfahrung mit Braze, da es mir geholfen hat, personalisierte Kundenengagements zu erstellen und es einfach zu bedienen ist.

Mit Braze wird es richtig interessant! Dank der Flow-Komponenten in den Canvases können wir unsere Zielgruppe basierend auf ihrem Verhalten und bestimmten Merkmalen genau ansprechen. Einfach per Drag & Drop können wir unseren Canvas zusammenstellen und sogar bestimmte Schritte mühelos austauschen. Und das Beste ist, dass wir dank der Analyse von Varianten einen umfassenden Überblick über die Leistung verschiedener Pfade erhalten, einschließlich der Zuverlässigkeit der Ergebnisse. Aber hey, es gibt auch ein paar Schwachstellen, wie die Suche, die manchmal ein bisschen verwirrend ist. Insgesamt ist Braze jedoch eine starke Plattform, mit der wir personalisierte Kundenengagements aufbauen können.

Die dynamischen Einsatzmöglichkeiten. Der Einsatz über verschiedene Gattungen. Die Einsatzmöglichkeit bei verschiedenen Performancekunden.

Aus meiner Sicht fehlt etwas die Transparenz in die möglichen Segmente und ob es Probleme mit dem Datenschutz gibt.

Alles in allem kann aus meiner Sicht mit Braze gezielt ein „push to purchase“ auf verschiedenen Plattformen ausgelöst werden.

- Die customatisierung. - Die Customer service und dass die unser feedback ernst nehmen. es ist ziemlich intuitiv - Class-leading personalisation and segmentation. This is where it shines. If you can think of it, Braze can probably target it. - Easy to use and comes with intuitive features, as well as Drag and Drop Editors - But you can do full custom code as well - Canvases can be complex and personalised but the Canvas Flow makes them so easy to build

- Not having auto-save when building messages. You need to hit save draft quite often to be careful - Has good testing options but sometimes it can be tricky to get test messages to surface

Braze is helping us raise our MAU. It lets us easily target users where they are, whether it be externally or inside the product, and we can do so based on their actions. We also use it to spin up temporary product surveys or MVPs for testing that will later be hard coded.

Übersichtliches Automation Tool. In unserem Usecase nutzen wir braze außerdem zur Erstellung von Custom Audiences als auch zum Versenden von exklusiven Mailing Platzierungen.

UI ist ausbaufähig. Insbesondere wenn gleichzeitig in verschiedenen Bereichen z.B. Campaigns / Segments gearbeitet wird.

Versand von personalisierten Mailings an eine vorher definierte Audience. Alles in einem Tool, von Content Creation über Segmenterstellung als auch Media Aussteuerung.

Es sind wirklich viele Funktionen verfügbar und es gibt quasi keinen Case, den man nicht abdecken kann. Alles ist customizable.

Ich finde das Tool nicht übersichtlich und intuitiv. Zu Beginn braucht man lange, bis man eine Übersicht hat. Das Interface sieht nicht gerade gut aus.

Wir schalten mit Braze unsere OnSite Werbemittel, bauen Automation Strecken und benutzen es auch zum Zusammenstellen von Segmenten. Der größte Vorteil ist für mich, dass man quasi alles Erdenkliche implementieren kann.

Braze ermöglicht es Unternehmen seine Marketing Kanäle zum Kunden sauber zu orchestrieren. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und jeder Marketeer wird schnell damit zurechtkommen. Die einfache Anbindung an eigene oder externe Tools und CRM-Systeme machen Braze besonders benutzerfreundlich.

Der Journey Builder (Canvas) benötigt ein wenig Eingewöhnung, wenn man vorher andere Tools gewohnt ist. Es ist auf dem ersten Blick nicht ganz so intuitiv zu verstehen.

Braze ermöglicht es uns unsere Kunden durch verschiedene Marketing Kanäle zu erreichen. Durch die Möglichkeit die Kanäle zu orchestrieren, vermeiden wir ein Silo-Denken zwischen den einzelnen Kanälen.

Braze hilft mit der Interaktionen und der Optimierung von Kundenbeziehungen durch Kampagnen und Analysen. Es ist ein cooles Tool was einfach zu nutzen ist.

Man braucht auf jeden Fall Unterstützung, um das Tool "up and running" zu haben. Am Anfang war es schwierig mich damit zurechtzufinden.

Marketing Kampagnen, das Tool hilft Marketingteams dabei.