Lime Connect (ehemals Userlike)

Lime Connect ist eine führende deutsche All-in-One-Software für KI-basierte Support-Automatisierung, WhatsApp-Marketing und Kunden-Messaging auf allen Kanälen.

Über 10.000 Unternehmen wie Toyota, Nivea und Targobank vertrauen seit vielen Jahren auf Lime Connect, um ihre digitale Kundenkommunikation effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten. 

• Connect AI

• WhatsApp Campaigns

• Message Center

Die Software lässt sich flexibel an die Bedürfnisse verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen anpassen. 

Lime Connect bietet zahlreiche Funktionen für professionellen Kundenservice, Vertrieb und Marketing, die Nutzer*innen ermöglichen, näher an ihren Kund*innen zu sein und ihren Umsatz zu steigern. Dazu gehören unter anderem:

• All-in-One: Die beliebtesten Kommunikationskanäle wie Website-Chat, E-Mail, WhatsApp, Instagram und mehr in einer Plattform

• KI-Software: Automatisierung ganzer Serviceprozesse mit 

• Connect AI: autonome AI Agents, intelligenter Copilot und Agentic Actions für effizienten, kanalübergreifenden Kundenservice.

• AI Agents: automatisieren 24/7 Ihren Kundenservice, lösen über 70 % der Anfragen eigenständig und ermöglichen schnellen, verlässlichen Support – ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren.

• Copilot: ein intelligenter Assisten, der Support-Mitarbeitende mit Antwortvorschlägen, relevanten Informationen und Gesprächszusammenfassungen unterstützt 

• Actions: Workflows automatisieren, Systeme aktualisieren, Kundenkommunikation steuern – alles durch AI Agent und Copilot.

• Workflows: Optimieren Sie Leadgenerierung und Support mit unserem visuellen Workflow-Builder und erstellen Sie per Drag-and-Drop in wenigen Minuten individuelle Automationen.

• WhatsApp-Newsletter: Der Trend im Marketing, mit dem Öffnungsraten von 90% erzielt werden können.

• KI-Live-Übersetzungen: Automatische Übersetzung der Nachrichten von Kund*innen in mehr als 25 Sprachen für globalen Support mit jedem Team.

• Intelligentes Routing: Kund*innen können wählen, mit wem sie sprechen möchten oder automatisch mit der passenden Person verbunden werden.

• Videoanrufe und Screensharing: Wechselmöglichkeiten von einem Chat zu einem Anruf, für noch persönlichere Gespräche oder Produktpräsentationen

• Lime Connect-App: Nutzen Sie Lime Connects mobile App, um Kundengespräche über Website-Chat, WhatsApp und Co. von jedem Ort aus zu führen.

• DSGVO-konform: Software"Made in Germany 🇩🇪" und Hosting auf europäischen Servern

• Expertise: Unternehmen profitieren vom Branchenwissen und Roll-out komplexer Chat-Projekte, seit 2011