BOTfriends X
5 / 2 reviews
Was ist BOTfriends X?
Das Chatbot-Tool BOTfriends X bezeichnet sich als Conversational AI Plattform. Sie vereint alle Voice & Chatbots skalierbar, flexibel und maximal kompatibel. Zum einen verfolgt die Plattform das Ziel, auf bestehende Best Practice Services aufzubauen. Dafür agiert sie als Middleware für etablierte NLU/NLP Services wie beispielsweise von Google, Microsoft oder RASA und baut somit auf bestehende Technologien auf dem Markt auf. Andererseits möchte BOTfriends X die Conversational AI Technologie für Fachabteilungen zugänglicher machen. Durch die Ausstattung der Services mit Tools und Oberflächen sollen Mitarbeiter:innen aus allen Fachabteilungen ohne tiefes technisches Vorwissen selbst Chatbots entwickeln können. BOTfriends X bietet eine kostenlose Demoversion an.
So schätzen User das Produkt ein
8.6
Benutzerfreundlichkeit
Andere
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
8.6
Erfüllung der Anforderungen
Andere
Kategorie-Durchschnitt: 9.3
9.3
Kundensupport
Andere
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
7.9
Einfache Einrichtung
Andere
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
Weiterführende Links
BOTfriends X Screenshots
BOTfriends X Erfahrungen & Reviews
“Einfach, intuitiv Bots zum Optimum bringen.”
A
Adriano
Head of Customer Service Development
bei
TUI Cruises GmbH
Leisure, Travel & Tourism
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Die BF X Lösung ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Die Response - Zeiten sind gut und auch ein zeitgleiches Arbeiten mit mehreren Leuten ist gut realisierbar. Zusätzlich kann man verschiedene Rechte und Zuständigkeiten vergeben. Das Training mit Angabe der sog. Confidence ermöglicht es genau an den Stellen zu trainieren, wo es notwendig ist. Auch gibt das Training mit den Reiter "Intent Training" einen schnellen und aktuellen Überblick über die akuten Themen und lässt einen somit immer am Puls der Zeit sein.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht viel. Generell sind die BOTfriends immer offen für Anregungen. Ich würde mir z. B. wünschen (schon weitergegeben), dass man im Intent Training einzelne Utterances per Dropdown verschiedenen Intents zuweisen kann, um diese dann mit einem mal zu bestätigen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
tägliche Training und "Botmanagement" im allgemeinen. Will heißen die Struktur der vorgegebenen Themen, welche nach dem Analytics Tool angepasst werden.
“EINE Plattform mit vielen tollen Möglichkeiten”
P
Patrick
Leitung Betriebsorganisation
bei
PVS Westfalen-Nord GmbH
Health, Wellness and Fitness
Verifizierter Reviewer
Was gefällt Dir am besten?
Universeller Ansatz der die besten Services miteinander verbindet, um so lösungsorientiert das beste Setup bzw. Ergebnis zu liefern.
Was gefällt Dir nicht?
Grafische Darstellung der Conversation-Map könnte automatisiert erstellt werden. Aktuell muss paralell manuell die Map gepflegt/aktualisiert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Voicebot an der Servicehotline, der die einfachen Anliegen der Anrufer bearbeitet. Hierbei steht die Entlastung der Mitarbeiter/innen im Vordergrund, sodass diese sich mit den komplexeren Sachverhalten befassen können.