BOTfriends

BOTfriends ist eine AI Agent Plattform, die für den Einsatz in Unternehmen mit hohem Serviceanfrageaufkommen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, die Erstellung von AI Agents wie Chatbots, Phonebots / **Voicebots und Task-**Automatisierung unkompliziert und effizient zu gestalten. 

Ein zentrales Merkmal der Plattform sind ihre fortschrittlichen generativen KI-Funktionen, die eine schnelle und reibungslose Entwicklung von Bots ermöglichen. Benutzer*innen können einfach die URL ihres Help Centers oder ihrer FAQ-Seiten in BOTfriends importieren, woraufhin die Plattform die notwendigen Schritte zur Erstellung eines einsatzbereiten Chatbots automatisch übernimmt. Die Plattform kann auch umfangreiche Dokumente wie PDFs verarbeiten, um die Informationsbasis für die Bots bereitzustellen.

Ein wichtiger Aspekt der Plattform ist die Human-Handover-Funktion, die es ermöglicht, Gespräche bei Bedarf an echte Mitarbeitende zu übergeben, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Darüber hinaus ermöglichen umfangreiche Anpassungsoptionen und API-Integrationen eine individuelle Gestaltung der Bots und ihre Einbettung in bestehende Unternehmenssysteme und -prozesse. Analytische Daten tragen zur ständigen Verbesserung der Bots bei.

BOTfriends eignet sich besonders für Betriebe, die ein großes Volumen an Kundenanfragen bewältigen, wie im Tourismus, im E-Commerce sowie bei Energieversorgern und Stadtwerken.

• Leistungsstarke Generative AI
• Chatbots & Phonebots auf einer Plattform
• Smarte Prozessautomatisierung mit AI Workflows
• Human Handover Funktion (Übertrag von Chatbot zu Live Chat mit echtem Service-Mitarbeitenden)
• Erstellung von Anfrage-Intents mithilfe von Generative AI
• Omnichannel: Der erstellte Bot kann auf jedem beliebigen Kanal ausgespielt werden
• Intuitive Drag & Drop Oberfläche, um die Flows/Wissensbasis zu modellieren
• Import von Knowledge Base, PDFs oder Website-URLs, auf dessen Basis ein Chatbot in wenigen Minuten erstellt wird.
• Nahtlose Integration in zahlreiche Tools per API
• Chatwidget für die Website vollumfänglich an das Corporate Design anpassbar
• Anpassung des Tone of Voice des Chatbots

• Persönlicher Customer Success Manager
• Unterstützung bei der Integration von Systemen (z.B. SAP oder andere Branchentools)
• Persönliche Beratung speziell auf den individuellen Use Case zugeschnitten
• Regelmäßige Office Hour gemeinsam mit anderen BOTfriends Kund*innen und Success Manager*innen mit offenem Austausch + Infos zu Produkterneuerungen und Best Practices
• DSGVO-konformer Umgang mit sensiblen Daten
• EU AI Act konform
• Optimiert für das BFSG

• Keine versteckte Kosten 
• Keine Limitierung der Themen / Anfrage-Intents
• Keine Limitierung bei Sprachen
• Keine Limitierung der User und Subuser
• Keine Limitierung bei Integrationen