Die besten KI-Agenten im Vergleich: Von Support bis Sales
Tim Fischer3.11.2025
Diese KI-Agenten tragen zur digitalen Transformation in deinem Unternehmen bei
Inhalt
- Die besten KI-Agenten im Überblick
- Von Support bis E-Commerce: Welcher KI-Agent passt zu dir?
- Alternativen: KI-Agenten für besondere Einsatzbereiche
- Fazit: Wie KI-Agenten Arbeit, Service und Wachstum neu definieren
Ob Kundendienst, Dokumentation oder Vertrieb – in vielen Bereichen ist Zeit ein knappes Gut. Unternehmen suchen daher nach Wegen, Prozesse zu optimieren, ohne an Qualität zu verlieren. Doch welche KI-Lösungen erzielen tatsächlich messbare Ergebnisse?
Unsere Analyse stellt die führenden KI-Agenten auf OMR Reviews vor: Tools, die Routineaufgaben automatisieren, Daten intelligent einsetzen und Teams gezielt entlasten.
Das Wichtigste in Kürze
- KI-Agenten automatisieren Routineaufgaben für Teams.
- Tools wie Lime Connect optimieren Omnichannel-Kundenkommunikation.
- Leaping AI spezialisiert sich auf natürliche Sprachautomatisierung (Voicebots).
- plugnpl.ai bietet datenschutzkonforme KI mit voller Datenhoheit.
- Der Einsatz von KI-Agenten schafft Wettbewerbsvorteile und Wachstum.
Auf der Suche nach einem Tool, das die User wirklich lieben? Im „Best-of“ erstellen wir basierend auf dem OMR Score eine Bestenliste und vergleichen Top-Tools einer Kategorie für dich.
Die besten KI-Agenten im Überblick
Tool | Preise | Kostenlose Version | Einsatzgebiet | Besonderheit |
|---|---|---|---|---|
Ab 90 € / Monat | Ja | Kundenservice, Marketing und Vertrieb | All-in-One-Kommunikationsplattform mit AI Automation Hub | |
Auf Anfrage | Nein | Callcenter und Sprachautomatisierung | Natürlich klingende Voicebots mit 70 % Automatisierungsrate | |
Ab 1,50 € / User / Monat | 3 Monate kostenlos | Unternehmensweite KI-Integration | Eigene Cloud-Infrastruktur mit voller Datenhoheit | |
Ab 25 € / Nutzer*in / Monat | 7 Tage kostenlos | Office, Marketing & Content-Erstellung | Smarter KI-Agent für Text, Datenanalyse und Ideenfindung | |
Auf Anfrage | 1 Monat | Dokumentenmanagement und Workflow-Automatisierung | Integrierte KI-Plattform ALBERT | AI für automatisierte Dokumentenverarbeitung | |
Auf Anfrage | Nein | Callcenter und Sales | KI-Routing, Echtzeit-Agent Assist und CRM-Integration | |
Ab 290 € / Monat | 1 Monat | E-Commerce und CRM-Automatisierung | Autonomer KI-Agent für personalisierte Kundenkommunikation | |
Individuelle Enterprise-Lizenz | Nein | Kundenservice und Support | Echtzeit-Sentiment-Analyse und automatische Qualitätssicherung |
Die Auswahl der Tools basiert auf unserem OMR Score. Das Ranking wird anhand der durchschnittlichen Bewertung und deren Anzahl bis zu einem bestimmten Zeitpunkt ermittelt. Je mehr positive Stimmen, desto besser spiegelt das Ergebnis die allgemeine Zufriedenheit wider. Dieser Score soll dir bei der Entscheidungsfindung helfen.
1. Lime Connect
Lime Connect (ehemals Userlike) (ehemals Userlike) ist eine deutsche All-in-one-Plattform für KI-gestützte Kundenkommunikation. Unternehmen steuern hierüber Chat, Support und Marketing zentral und sparen dadurch viel Zeit im Tagesgeschäft. Mit dem integrierten AI Automation Hub lassen sich Serviceprozesse automatisieren und Kundenerlebnisse personalisieren – von WhatsApp bis Website Chat.
Features:
- KI-Automatisierung von Support- und Vertriebsprozessen
- Omnichannel-Kommunikation über Chat, E-Mail, WhatsApp und Social Media
- GPT-gestützte Chatbots mit über 70 % Lösungsrate
- Drag-and-Drop-Workflows für Leadgenerierung und Support
- Live-Übersetzung, Videoanrufe und DSGVO-konformes Hosting
Geeignet für: Service- und Marketing-Teams, die Kundenservice und Leadmanagement effizient digitalisieren möchten.
Lime Connect Preise: ab 90 € pro Monat, kostenlose Version verfügbar
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Benutzerfreundliche Oberfläche und einfache Implementierung | Funktionsumfang teils komplex |
Schnelle, hilfsbereite Kundenbetreuung | Analysen schwer zu bedienen |
Verbesserte Leadgenerierung durch Website-Integration | Preisstruktur wenig flexibel |
Multichannel-Kommunikation für verschiedene Teams | Fehlende spezialisierte Mobile App |
Die Erreichbarkeit für unsere Sales ist deutlich besser geworden. Die gesamte Conversion Rate von Web to Lead ist über 6 Monate um 23,7 % gestiegen. Wir decken sogar einfache Supportfälle in der Testphase ab. - Frank, TecArt GmbH
2. Leaping AI
Im Bereich Sprachautomatisierung gehört Leaping AI zu den besten KI-Agenten auf dem Markt. Die Plattform verwandelt Telefonate in intelligente Dialoge und kann bis zu 70 Prozent aller eingehenden Anrufe selbstständig bearbeiten. Unternehmen profitieren von menschlich klingenden Gesprächen, reibungslosen Abläufen und spürbar entlasteten Support-Teams.
Features:
- Natürlich klingende Voicebots für Inbound- und Outbound-Calls
- Hohe Automatisierungsrate bei Standardanfragen
- Anpassbare Sprachmodelle für individuelle Szenarien
- Direkte Übergabe komplexer Anliegen an menschliche Agent*innen
- Direkte Übergabe komplexer Anliegen an menschliche Agent*innen
Geeignet für: Unternehmen, die ihren telefonischen Support automatisieren und Kosten reduzieren möchten.
Leaping AI Preise: Individuelle Preisgestaltung nach Anfrage
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Sehr natürliche Gesprächsführung und Reaktionsfähigkeit | Einige seltene Sprachen noch nicht verfügbar |
Spürbare Entlastung im Callcenter-Betrieb | Gelegentliche technische Verzögerungen |
Einfache Einrichtung und intuitive Oberfläche | Kleinere Zusatzfunktionen noch in Entwicklung |
Zuverlässiger, engagierter Support | Minimale Pausen in längeren Gesprächen |
Leaping AI erfüllt alle Bedingungen eines E-Commerce Unternehmens. Anfragen können somit vollautomatisch durch Leaping AI bearbeitet werden und dadurch Prozesse automatisiert werden. Hierdurch lassen sich Kosten und Anzahl von Agenten, die einfache Tätigkeiten ausführen, einsparen. - Robel, BFS BaurFulfillment Solutions GmbH
3. plugnpl.ai
Mit plugnpl.ai erhalten Unternehmen eine eigenständige Plattform, um KI-Agenten und Anwendungen sicher und kosteneffizient in ihre Prozesse einzubinden. Im Gegensatz zu externen Lösungen wie ChatGPT oder CoPilot behalten Unternehmen hier die volle Kontrolle über Daten, Infrastruktur und Kosten. Die Plattform kombiniert Datenschutz „Made in Germany“ mit einer flexiblen Architektur, die sich mühelos in bestehende Systeme integrieren lässt.
Features:
- Volle Datenhoheit dank eigener Cloud-Infrastruktur
- Schnelle Implementierung und einfache Bedienung
- Integration in Microsoft Teams und bestehende IT-Systeme
- Skalierbare Umgebung für individuelle KI-Agenten
Geeignet für: Unternehmen, die KI skalierbar und datenschutzkonform einsetzen wollen.
plugnpl.ai Preise: ab 1,50 € pro User pro Monat, 3-monatige kostenlose Version
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Intuitive Oberfläche und schnelle Einrichtung | Teilweise verzögerte Reaktionszeiten |
Volle Datensouveränität durch internes Hosting | Einige erweiterte Funktionen fehlen noch |
Spürbare Effizienzsteigerung in Teams | Dokumentation teils unvollständig |
DSGVO-konforme Alternative zu ChatGPT | Einzelne Module noch ausbaufähig |
Am besten ist, dass wir nun eine komplett auf unserer Microsoft Infrastruktur gehostete interne Alternative zu ChatGPT haben. Die Daten werden somit innerhalb unseres Unternehmens vorgehalten und gehen nicht nach außen. Die Software lässt sich stark individualisieren und durch die Code Hoheit haben wir jederzeit die Möglichkeit selbst Anpassungen vorzunehmen, wie wir es möchten. - André, DAW SE
Lesetipp: Wie DAW mit plugnpl.ai erfolgreich skaliert, liest du in unserer spannenden Case Study.
4. innoGPT
Im modernen Arbeitsalltag fungiert innoGPT als smarter KI-Agent, der Routineaufgaben übernimmt und Teams produktiver macht. Die Plattform erstellt Berichte, E-Mails und Angebote automatisch, liefert kreative Ideen und analysiert Daten in Echtzeit. Durch DSGVO-konformes Hosting in der EU und eine intuitive Oberfläche ist sie sofort einsatzbereit – ganz ohne technisches Vorwissen.
Features:
- Automatische Text- und Dokumentenerstellung
- KI-gestützte Ideenfindung und Content-Optimierung
- Datenanalyse für fundierte Entscheidungen
- Unterstützung bei Kommunikation und Kundenservice
- Sicheres EU-Hosting und einfache Integration
Geeignet für: Unternehmen, die Büroprozesse modernisieren und Mitarbeitende mit praktischer KI-Unterstützung entlasten möchten.
innoGPT Preise: ab 25 € pro Nutzer*in pro Monat, 7 Tage kostenlose Version
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Einfache Anwendung ohne Einarbeitung | Teilweise langsam bei langen Anfragen |
Zuverlässige Ergebnisse bei Text und Analyse | Mobile App fehlt noch |
Volle Datensicherheit und Transparenz | Einzelne Funktionen noch in Entwicklung |
Kompetentes Support-Team | Performance teils schwankend |
Einerseits habe ich mir spezifische Assistenten für meine beruflichen Aufgaben erstellt, die mich gezielt unterstützen und Prozesse beschleunigen. Andererseits greife ich auch für private Recherchen sehr gerne auf das Tool zurück, da es mir schnell und zuverlässig Informationen zu den unterschiedlichsten Themen liefert. - Tom, große Austing GmbH
5. agorum core
Wer Dokumentenprozesse vereinheitlichen und Daten intelligent verwalten will, findet in agorum core eine flexible Lösung. Das System digitalisiert Workflows, automatisiert Routineaufgaben und sorgt für eine reibungslose Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg. Mit dem integrierten KI-Agenten ALBERT | AI werden Dokumente automatisch erkannt, verarbeitet und in bestehende Systeme eingebunden.
Features:
- Modulares DMS- und ECM-System für strukturierte Datenverwaltung
- Automatisierte Workflows durch ALBERT | AI
- Integration in bestehende Softwarelandschaften
- Flexible Bereitstellung: On-Premises oder Cloud
- Datenschutzkonformes Hosting in Deutschland und der EU
Geeignet für: Organisationen, die ihre Dokumentenprozesse digitalisieren und Wissen zentral managen möchten.
agorum core Preise: Open-Source-Version verfügbar, Preise auf Anfrage
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Hohe Flexibilität und modulare Struktur | Aufwendige Einrichtung |
Intelligente Suche und Prozessautomatisierung | Benutzeroberfläche teils veraltet |
Nahtlose Integration in vorhandene Systeme | Mobile Nutzung eingeschränkt |
Stabiler Support und verlässliche Performance | Schulungsbedarf bei Einführung |
Mit agorum core lösen wir das Problem der zeitintensiven Dokumentenverwaltung und -archivierung. Durch die intuitive Bedienung und die einfache Drag-and-Drop-Funktion können unsere Mitarbeiter Unterlagen in wenigen Sekunden archivieren, was im Arbeitsalltag viel Zeit spart. - Ralf, P. Baumhüter GmbH
6. Diabolocom
Als KI-Agent-Software für Callcenter bietet Diabolocom Unternehmen eine zentrale Plattform für alle Kommunikationskanäle. Ob Telefon, E-Mail, Chat oder SMS – alle Interaktionen werden in Echtzeit gesteuert und mit KI-Unterstützung optimiert. Besonders hervorzuheben sind das intelligente Routing und die Echtzeitunterstützung für Mitarbeiter*innen im Kundendienst.
Features:
- KI-gestütztes Routing für präzise Anrufverteilung
- Echtzeit-Empfehlungen durch Agent Assist
- Einheitliche Steuerung von Telefon, Chat, E-Mail und Messaging
- Direkte Anbindung an gängige CRM- und Ticketsysteme
- Cloudbasierte Plattform mit schneller Implementierung
- Cloudbasierte Plattform mit schneller Implementierung
Geeignet für: Unternehmen mit hohem Kommunikationsvolumen, die Kundenservice und Vertrieb KI-basiert optimieren wollen.
Diabolocom Preise: Auf Anfrage – separate Kosten für Einrichtung und laufende Nutzung.
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Leistungsfähiges Routing und Omnichannel-Struktur | Reporting eingeschränkt anpassbar |
Stabile Cloud-Lösung mit hoher Zuverlässigkeit | Teilweise träge Benutzeroberfläche |
Intelligente CRM-Verknüpfung für transparente Abläufe | Supportinformationen oft nur auf Englisch |
Flexible Anpassung von Kampagnen und Workflows | Wenige Optionen für individuelle Dashboards |
Mit Diabolocom erreichen wir unsere Leads deutlich schneller und strukturierter, was unsere Reaktionszeiten im Pre-Sales-Prozess spürbar verbessert. Die zentrale Verwaltung aller Kontakte und Anrufdaten hilft uns, transparenter und nachvollziehbarer zu arbeiten. - Leon, Clark Germany GmbH
7. Avis by Birdsview
Im E-Commerce zählt Avys zu den besten KI-Agenten für automatisierte Kundenbindung. Die Plattform analysiert in Echtzeit Kaufverhalten, Produktdaten und Interaktionen und erstellt daraus personalisierte Nachrichten, die Kund*innen genau im richtigen Moment erreichen. Avis übernimmt hierbei auch das komplette CRM-Management – von Warenkorbabbrüchen bis zu Cross-Selling-Kampagnen – und steigert so nachhaltig Umsatz und Kundentreue.
Features:
- Autonomer KI-Agent für personalisierte Kundenkommunikation
- Vollautomatische Kampagnensteuerung auf Basis von Echtzeitdaten
- Plug & Play-Integration in führende E-Commerce-Systeme
- Individuelle Ansprache ohne manuelle Einrichtung
- Kontinuierliches Lernen und Performance-Optimierung
Geeignet für: E-Commerce-Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation automatisieren und Conversion Rates verbessern wollen.
Avis by Birdsview Preise: ab 290 € pro Monat, inklusive einmonatiger, kostenloser Testphase
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Automatisierte und präzise Kundenkommunikation | Eingeschränkter E-Mail-Editor für individuelle Designs |
Einfache Integration in gängige Shopsysteme | Kleine Bugs bei bestimmten Workflows |
Persönlicher und schneller Support | Telefonische Erreichbarkeit teilweise eingeschränkt |
Spürbare Umsatzsteigerung durch gezielte Ansprache | Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in einzelnen Modulen |
Avis by Birdsview ermöglichte uns den einfachen Einstieg ins KI-unterstütztes E-Mail-Management und bietet uns persönlichere Ansprachen sowie genaueres Targeting als je zuvor. Über die Statistiken ist eine direkte Erfolgskontrolle möglich. - Niko, ROMNEYS
8. Typewise
Last but not the least haben wir Typewise. Der KI-Agent analysiert Kundenanfragen automatisch und unterstützt Teams mit passenden Antwortvorschlägen in Echtzeit. Durch Funktionen wie Echtzeit-Sentiment-Analyse, automatische Qualitätskontrolle und nahtlose CRM-Integration sorgt auch diese Lösung für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Features:
- Adaptiver KI-Agent für automatisierte Kundenkommunikation
- Echtzeit-Sentiment-Analyse zur Erkennung von Kundenbedürfnissen
- Automatische Qualitätsprüfung und Optimierung von Antworten
- Integration in CRM-, ERP- und Wissensdatenbanken
- DSGVO-konforme Cloud- und On-Premise-Optionen
- DSGVO-konforme Cloud- und On-Premise-Optionen
Geeignet für: Unternehmen, die Supportqualität steigern und Servicekosten senken möchten.
Typewise Preise: Individuelle Enterprise-Lizenz auf Anfrage
Das sagen User auf OMR Reviews:
Stärken | Schwächen |
|---|---|
Schnelle Einrichtung und intuitive Bedienung | Teilweise begrenzte Systemintegration |
Spürbare Entlastung der Serviceteams | Erweiterte Chatbot-Funktionen gewünscht |
Hohe Konsistenz in der Kommunikation | Outlook-Integration fehlt noch |
Mehrsprachige Unterstützung und hoher Datenschutzstandard | Anpassung einzelner Module eingeschränkt |
Typewise hilft uns dabei, die Bearbeitungszeit pro Ticket deutlich zu reduzieren. Früher mussten unsere Support-Mitarbeitenden viele Antworten manuell formulieren – heute liefert uns Typewise sofort passende Textvorschläge, die wir nur noch leicht anpassen müssen. Die Qualität der Antworten ist gestiegen – vor allem bei häufig wiederkehrenden Anfragen. - Ramon, Feldschlösschen Getränke AG
Von Support bis E-Commerce: Welcher KI-Agent passt zu dir?
Die Wahl der richtigen KI-Agent-Software hängt von Unternehmensgröße, Einsatzbereich und Ziel ab. Ob Kundenservice, E-Commerce oder Prozessautomatisierung – die folgende Übersicht zeigt, welches Tool in welchem Szenario am besten geeignet ist.
Unternehmensgröße | Szenario | Empfohlenes Tool |
|---|---|---|
KMU | Zentraler Kundenservice und Marketing über mehrere Kanäle | Lime Connect |
Mittelstand | Automatisierung von Telefonservice und Sprachinteraktion | Leaping AI |
Datensensible Unternehmen | Sichere KI-Integration mit voller Datenkontrolle | plugnpl.ai |
Büro- und Wissensarbeit | Automatisierung von Routineaufgaben und Dokumentenerstellung | innoGPT |
Unternehmen mit hohem Dokumentenaufkommen | Digitalisierung und Automatisierung von Dokumentenprozessen | agorum core |
Service- und Vertriebsteams | Einheitliche Steuerung von Telefon, Chat und E-Mail | Diabolocom |
E-Commerce-Unternehmen | Automatisierte Kundenbindung und personalisierte Ansprache | Avis by Birdsview |
Enterprise und Support-Teams | Qualitätssteigerung und Effizienz im Kundenservice | Typewise |
Dein Tool ist noch nicht bei OMR Reviews gelistet? Das kannst du schnell und einfach nachholen und deine Anfrage hier einreichen.
Empfehlenswerte KI-Text-Generatoren
Auf unserer Vergleichsplattform OMR Reviews findest du weitere empfehlenswerte KI-Text-Generatoren. Über 60 verschiedene Systeme, zugeschnitten auf die spezifischen Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen, Start-ups und großen Konzernen, stehen zur Auswahl. Unsere Plattform bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen der Texterstellung und -optimierung. Nutze die Chance, verschiedene KI-Tools zu vergleichen, und ziehe echte Nutzerbewertungen heran, um das perfekte Werkzeug für deine spezifischen Anforderungen zu finden:
Alternativen: KI-Agenten für besondere Einsatzbereiche
Neben den Top-Tools gibt es eine Reihe spezialisierter KI-Agenten, die sich auf bestimmte Unternehmensanforderungen konzentrieren. Diese Alternativen sind besonders interessant für Teams, die gezielte Anwendungsfälle abbilden oder bestehende Prozesse um KI-Funktionen erweitern wollen.
- Slack: Ideal für Teams, die Kommunikation und Automatisierung an einem Ort bündeln wollen. Mit integrierten KI-Funktionen lassen sich Routineaufgaben automatisieren, Informationen zentral verwalten und Workflows im Arbeitsalltag deutlich beschleunigen.
- BOTfriends: Die Plattform ermöglicht die Erstellung individueller Chatbots für Support, E-Commerce und interne Kommunikation. Besonders Unternehmen mit spezifischen Anwendungsfällen profitieren von der flexiblen Dialoggestaltung und der nahtlosen Integration in bestehende Systeme.
- Workist: Der KI-Agent automatisiert Aufgaben im Sales-Backoffice – von der Auftragserfassung über Angebotsvorschläge bis zur telefonischen Bestellung. Dank direkter Anbindung an ERP- und E-Mail-Systeme werden Aufträge bis zu 90 % schneller verarbeitet, während dein Team mehr Zeit für Kundenkontakte und Wachstum gewinnt.
- Atera: Die KI-gestützte IT-Management-Plattform unterstützt Unternehmen und Managed Service Provider (MSPs) bei der effizienten Verwaltung ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Über ein zentrales Dashboard lassen sich Monitoring, Ticketing, Patching und Automatisierung steuern.
Fazit: Wie KI-Agenten Arbeit, Service und Wachstum neu definieren
KI-Agenten verändern die Art, wie Unternehmen denken, arbeiten und mit Kund*innen interagieren. Sie übernehmen nicht nur repetitive Aufgaben, sondern optimieren ganze Abläufe – von der Kundenkommunikation über das Wissensmanagement bis hin zur Auftragsbearbeitung. Dadurch entstehen effizientere Prozesse, bessere Entscheidungen und mehr Freiraum für strategische Aufgaben. Unternehmen, die früh auf intelligente KI-Agenten setzen, schaffen sich einen klaren Wettbewerbsvorteil und ebnen den Weg für nachhaltiges Wachstum im digitalen Zeitalter.
Disclaimer: Alle Preise und Features basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen (Stand: Oktober 2025). Änderungen durch die Anbieter sind möglich.
