Leaping AI

Am besten hat mir am Anfang gefallen, dass das Tool alles können soll. So wurde es mir gesagt. Wir haben Kommunikationen erstellt. Es funktionierte bei geringen Callvolumen und dann ging es los…

Zusammenbruch der Latenzen bei Skalierung. Telefonnummern wurden auf andere Firmen geswitched -> chaos. Nachdem wir ein zweites Tool genutzt haben und wir es auch mitgeteilt haben, wurde uns der Vertrag gekündigt. Zwei Personen haben Vollzeit drei Monate in dem Tool gearbeitet. Die ganze Arbeit war verloren beim Daten-Export wurde ebenso nicht geholfen. Jeder sollte sich überlegen, ob er mit einem Startup diese Art arbeiten möchte. Willkürliche Entscheidungen nach Emotionen - Beschimpfungen und Beleidigungen seitens der Geschäftsführung. Es ist schade. In Situationen wo offensichtlich der E-Mail-Account des Geschäftsführers gehackt war, haben wir innerhalb der Kündigungsphase geholfen. Kein Dank nur Beleidigungen - diese Art von Behandlung eines Kunden habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Ich hoffe für jeden, dass er eine bessere Erfahrung macht. Uns hat Leaping eine Lektion erteilt fürs Leben. Nie wieder Startups und UG als Partner

Die Vorteile mit Leaping? Das fällt schwer zu sagen - die Nachteile und Schäden überwiegen. Das Vertragswerk dringend gründlich lesen!

Am besten gefällt mir, wie pragmatisch und flexibel Leaping AI ist: Der Voice-Agent übernimmt bei uns schon ca. 20% der Calls, nimmt Anliegen sauber auf, kann authentifizieren, passend weiterleiten und sogar Tickets direkt in HubSpot anlegen bzw. Fälle dokumentieren. Die HubSpot-Integration über eigene HTTP-Requests ist stark, und wir können Prompts/Flows selbst anpassen. Pluspunkt: EU-Hosting und ein super verlässlicher Ansprechpartner (Grüße gehen raus an Marc ✌️) mit wöchentlichen Updates.

Aktuell alles gut, nichts was hier erwähnt werden müsste. Von der Plattform her könnte die UI noch moderner gestaltet sein.

Mit Leaping AI entlasten wir unser Callrouting, sowie den Support am Telefon. Der Voice-Agent kann Nutzer authentifizieren, nimmt aktuell Anliegen direkt auf, kann Calls passend weiterleiten und bei Bedarf auch Tickets in HubSpot anlegen. Der größte Vorteil ist, dass wir den Flow selbst skalierend aufbauen können.

The Voice is great, the understanding is masterpeace! Great Support from the whole team. All over a very very good Voicebot Agent.

More implementation for 3rd Party Software so the Bot can do more it self. This would be great.

No lost Calls anymore. No more erroneous call forwarding.

We really liked how natural the voice sounded and how quickly the AI agent responded. Additionally, the Salesforce integration was crucial for us to assess our potential leads.

Setting up the deep integrations with Salesforce takes a bit of time. But once it is hooked up to the Voice agent it is extremely powerful

We had a lot of people on our waiting list that we had to qualify before sending out our AEs. We basically replaced our inbound SDRs with Leaping AI

It is impressive that they can handle in- and outbound calls. Their platform is easy to use and to set-up. They really help you to get started and achieve the best results. They really want you to succeed in your business. It is easy to test and you can adjust it as you want on the fly.

One minor thing is that a few less common languages aren’t supported right out of the box yet, but the core language options are solid.

We can provide Customer Support around the clock, since the AI can resolve a lot of the issues without a call center agent. We increased not only customer satisfaction, but also employee satisfaction.

We use it to automate customer support i.e. for incoming calls. Works great so far for our use case. Conversation seem impressively natural. Super user-centric and capable team with new features already shipped since the short time we used it.

We've been using it for the first month, hence so far there was nothing specific.

As a small team customer support and incoming calls take a lot of bandwidth. We automated the first level support.

Besides almost human feedback and reaction, we saw great output also for complex cases; the system now handles the easy queries entirely on its own and triages the rest cleanly to humans.

So far no complaints, improvements were provided fast & regularly by the team and we are kept in the loop!

Automating call center support -it saves our support team which is currently highly overladed precious time & stress

With Leaping AI we can save resources on customer support. The AI is truly helpful and reliable, taking care of basic and even more complex customer queries on its own. When customers want to speak with a human service employee, the AI recognizes that and forwards the calls. Very easy handling and good support by the team, too.

We are amazed by how well this is working. Some minor features are still missing but the team's continuously improving their technology, so nothing to complain about.

Our support team doesn't have to answer the same questions over and over. Even more complex problems are solved by the AI now. This means: Less resources spent on support, more focus on marketing, community building and other important tasks.

What I appreciate most about Leaping AI’s voice agents is how natural and easy the conversations are. The agent picks up on subtle details and responds quickly without coming across as robotic. It feels more like speaking with a professional than interacting with a machine.

There isn’t much to dislike, its exactly the technology our call center has been waiting for.

Leaping AI helps us handle more customer calls faster and a lot cheaper.

Hat unser Call Center Volumen um 92% gesenkt. Das Onboarding war professionell und der Konversationsdesigner ist intuitiv

Bisher noch nichts aufgefallen, da wir die Software erst seit seit 2 Monaten nutzen. Es fehlen noch einige kleinere Features, aber die sollten in den kommenden Wochen nachgezogen werden.

Kostensenkung Call Center und bessere Kundenzufriedenheit, durch schnellere Lösungsfindung.

Leaping AI erfüllt alle Bedingungen eines E-Commerce Unternehmens. Anfragen können somit vollautomatisch durch Leaping AI bearbeitet werden und dadurch Prozesse automatisiert werden. Hierdurch lassen sich Kosten und Anzahl von Agenten, die einfache Tätigkeiten ausführen, einsparen.

Aktuell habe ich keine Themen, die hier zu erwähnen sind. Kevin und sein Team sind immer offen für Verbesserungen und kümmern sich sofort darum, wenn Themen aufkommen.

Einfache telefonisch Anfragen werden durch Leaping AI bearbeitet. Komplexe Themen werden dann entsprechend dann an Agenten weitergeleitet.

- high quality voice AI - excellent customer service, super easy to reach the founder - market leading technology in our eyes

Sometimes slightly buggy but expected of such a nascent technology - so slightly lang pauses etc

Customer Service Call Automation complementing our customer service team

Die Plattform ist super intuitiv gestaltet – man findet sich sofort zurecht. Besonders beeindruckt hat mich, wie vielseitig die Einsatzmöglichkeiten sind. LeapingAI spart nicht nur Zeit, sondern eröffnet ganz neue Wege für smarte Automatisierungen. Ein echtes Power-Tool mit viel Zukunftspotenzial!

Es gibt eigentlich nichts zu beanstanden – und falls doch mal etwas auffällt, wird Feedback ernst genommen und gezielt genutzt, um LeapingAI laufend weiterzuentwickeln.

Wiederkehrende manuelle Aufgaben werden automatisiert, Prozesse laufen schneller und effizienter – spart Zeit und Ressourcen.