Leaping AI Erfahrungen & Reviews (13)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über Leaping AI sagen
Basierend auf 13 Bewertungen
Leaping AI bietet eine hervorragende Anrufqualität mit natürlichen Konversationen und einem meisterhaften Sprachverständnis. Leaping AI löst Kommunikationsprobleme durch eine einfache Einrichtung und eine wichtige Salesforce-Integration. Zudem loben Nutzer den exzellenten Kundenservice von Leaping AI. Dennoch hat Leaping AI einige Nachteile, da Leaping AI manchmal fehlerhaft ist und bei der Skalierung Latenzeinbrüche aufweist. Insgesamt ermöglicht Leaping AI eine hohe Benutzerfreundlichkeit, auch wenn Leaping AI noch an der Zuverlässigkeit arbeiten muss.
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“Leaping - unzuverlässig und willkürliche Entscheidungen des GF”
O
In den letzten 6 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
CEO bei
Cooper Advertising
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Use cases:
KI Agenten
Was gefällt Dir am besten?
Am besten hat mir am Anfang gefallen, dass das Tool alles können soll. So wurde es mir gesagt. Wir haben Kommunikationen erstellt. Es funktionierte bei geringen Callvolumen und dann ging es los…
Was gefällt Dir nicht?
Zusammenbruch der Latenzen bei Skalierung. Telefonnummern wurden auf andere Firmen geswitched -> chaos. Nachdem wir ein zweites Tool genutzt haben und wir es auch mitgeteilt haben, wurde uns der Vertrag gekündigt. Zwei Personen haben Vollzeit drei Monate in dem Tool gearbeitet. Die ganze Arbeit war verloren beim Daten-Export wurde ebenso nicht geholfen. Jeder sollte sich überlegen, ob er mit einem Startup diese Art arbeiten möchte. Willkürliche Entscheidungen nach Emotionen - Beschimpfungen und Beleidigungen seitens der Geschäftsführung. Es ist schade. In Situationen wo offensichtlich der E-Mail-Account des Geschäftsführers gehackt war, haben wir innerhalb der Kündigungsphase geholfen. Kein Dank nur Beleidigungen - diese Art von Behandlung eines Kunden habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Ich hoffe für jeden, dass er eine bessere Erfahrung macht. Uns hat Leaping eine Lektion erteilt fürs Leben. Nie wieder Startups und UG als Partner
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Vorteile mit Leaping? Das fällt schwer zu sagen - die Nachteile und Schäden überwiegen. Das Vertragswerk dringend gründlich lesen!
“Sehr gute Integrationsmöglichkeiten mit HubSpot und 3CX in unserem Case + gutes Onboarding ”
5.0
S
In den letzten 12 Monaten
Sönke
Verifizierter Reviewer
Head of Data Intelligence bei
deltra Business Software GmbH Co. KG (orgaMAX)
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
KI AgentenAI Customer Support AgentsCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, wie pragmatisch und flexibel Leaping AI ist: Der Voice-Agent übernimmt bei uns schon ca. 20% der Calls, nimmt Anliegen sauber auf, kann authentifizieren, passend weiterleiten und sogar Tickets direkt in HubSpot anlegen bzw. Fälle dokumentieren. Die HubSpot-Integration über eigene HTTP-Requests ist stark, und wir können Prompts/Flows selbst anpassen. Pluspunkt: EU-Hosting und ein super verlässlicher Ansprechpartner (Grüße gehen raus an Marc ✌️) mit wöchentlichen Updates.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell alles gut, nichts was hier erwähnt werden müsste. Von der Plattform her könnte die UI noch moderner gestaltet sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Leaping AI entlasten wir unser Callrouting, sowie den Support am Telefon. Der Voice-Agent kann Nutzer authentifizieren, nimmt aktuell Anliegen direkt auf, kann Calls passend weiterleiten und bei Bedarf auch Tickets in HubSpot anlegen. Der größte Vorteil ist, dass wir den Flow selbst skalierend aufbauen können.
“Really good Voicebot”
5.0
M
In den letzten 12 Monaten
Marcel
Verifizierter Reviewer
KI - and Automation Management bei
Autohaus Lademann GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Automotive
Use cases:
Callcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
The Voice is great, the understanding is masterpeace! Great Support from the whole team. All over a very very good Voicebot Agent.
Was gefällt Dir nicht?
More implementation for 3rd Party Software so the Bot can do more it self. This would be great.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
No lost Calls anymore. No more erroneous call forwarding.
“Automated Lead Qualification”
5.0
D
In den letzten 12 Monaten
Dan
Verifizierter Reviewer
CEO bei
VectorFlow
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Use cases:
KI AgentenCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
We really liked how natural the voice sounded and how quickly the AI agent responded. Additionally, the Salesforce integration was crucial for us to assess our potential leads.
Was gefällt Dir nicht?
Setting up the deep integrations with Salesforce takes a bit of time. But once it is hooked up to the Voice agent it is extremely powerful
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We had a lot of people on our waiting list that we had to qualify before sending out our AEs. We basically replaced our inbound SDRs with Leaping AI
“Easy to use, convincing results and great support team!”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Andre
Verifizierter Reviewer
Consultant
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Services
Use cases:
KI AgentenCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
It is impressive that they can handle in- and outbound calls. Their platform is easy to use and to set-up. They really help you to get started and achieve the best results. They really want you to succeed in your business. It is easy to test and you can adjust it as you want on the fly.
Was gefällt Dir nicht?
One minor thing is that a few less common languages aren’t supported right out of the box yet, but the core language options are solid.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
We can provide Customer Support around the clock, since the AI can resolve a lot of the issues without a call center agent. We increased not only customer satisfaction, but also employee satisfaction.
“Works well for us - feels very, natural!”
5.0
P
Vor mehr als 12 Monaten
Patrick
Verifizierter Reviewer
CPO bei
Leegle
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
KI Agenten
Was gefällt Dir am besten?
We use it to automate customer support i.e. for incoming calls. Works great so far for our use case. Conversation seem impressively natural. Super user-centric and capable team with new features already shipped since the short time we used it.
Was gefällt Dir nicht?
We've been using it for the first month, hence so far there was nothing specific.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
As a small team customer support and incoming calls take a lot of bandwidth. We automated the first level support.
“Great AI voice agent tool”
5.0
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lorenz
Verifizierter Reviewer
CPO bei
Coglex
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
Use cases:
KI AgentenCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
Besides almost human feedback and reaction, we saw great output also for complex cases; the system now handles the easy queries entirely on its own and triages the rest cleanly to humans.
Was gefällt Dir nicht?
So far no complaints, improvements were provided fast & regularly by the team and we are kept in the loop!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automating call center support -it saves our support team which is currently highly overladed precious time & stress
“A really reliable voicebot”
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Chiara
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing bei
Cyclus Digital
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Media
Use cases:
KI AgentenCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
With Leaping AI we can save resources on customer support. The AI is truly helpful and reliable, taking care of basic and even more complex customer queries on its own. When customers want to speak with a human service employee, the AI recognizes that and forwards the calls. Very easy handling and good support by the team, too.
Was gefällt Dir nicht?
We are amazed by how well this is working. Some minor features are still missing but the team's continuously improving their technology, so nothing to complain about.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Our support team doesn't have to answer the same questions over and over. Even more complex problems are solved by the AI now. This means: Less resources spent on support, more focus on marketing, community building and other important tasks.
“Solid product, very natural conversation flow”
5.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dila
Verifizierter Reviewer
Co-Founder
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Legal Services
Use cases:
KI AgentenCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
What I appreciate most about Leaping AI’s voice agents is how natural and easy the conversations are. The agent picks up on subtle details and responds quickly without coming across as robotic. It feels more like speaking with a professional than interacting with a machine.
Was gefällt Dir nicht?
There isn’t much to dislike, its exactly the technology our call center has been waiting for.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Leaping AI helps us handle more customer calls faster and a lot cheaper.
“Endlich eine gute KI Lösung für Call Center”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Akio
Verifizierter Reviewer
Gründer bei
Tangential App
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Use cases:
Callcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
Hat unser Call Center Volumen um 92% gesenkt. Das Onboarding war professionell und der Konversationsdesigner ist intuitiv
Was gefällt Dir nicht?
Bisher noch nichts aufgefallen, da wir die Software erst seit seit 2 Monaten nutzen. Es fehlen noch einige kleinere Features, aber die sollten in den kommenden Wochen nachgezogen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kostensenkung Call Center und bessere Kundenzufriedenheit, durch schnellere Lösungsfindung.
“Sehr gute Voice AI Lösung für den E-Commerce”
5.0
R
Vor mehr als 12 Monaten
Robel
Verifizierter Reviewer
Director Sales & Marketing bei
BFS BaurFulfillment Solutions GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Outsourcing/Offshoring
Use cases:
KI Agenten
Was gefällt Dir am besten?
Leaping AI erfüllt alle Bedingungen eines E-Commerce Unternehmens. Anfragen können somit vollautomatisch durch Leaping AI bearbeitet werden und dadurch Prozesse automatisiert werden. Hierdurch lassen sich Kosten und Anzahl von Agenten, die einfache Tätigkeiten ausführen, einsparen.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell habe ich keine Themen, die hier zu erwähnen sind. Kevin und sein Team sind immer offen für Verbesserungen und kümmern sich sofort darum, wenn Themen aufkommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache telefonisch Anfragen werden durch Leaping AI bearbeitet. Komplexe Themen werden dann entsprechend dann an Agenten weitergeleitet.
“Ai Tool, das fubktioniert”
5.0
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alex
Verifizierter Reviewer
Founders Associate bei
Schuon Tech
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Investment Management
Use cases:
Callcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
- high quality voice AI - excellent customer service, super easy to reach the founder - market leading technology in our eyes
Was gefällt Dir nicht?
Sometimes slightly buggy but expected of such a nascent technology - so slightly lang pauses etc
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Customer Service Call Automation complementing our customer service team
“LeapingAI begeistert durch einfache Bedienung und enormes Automatisierungspotenzial!”
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fedor
Verifizierter Reviewer
Teamlead Customer Care Retention
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
KI AgentenCallcenter Software
Was gefällt Dir am besten?
Die Plattform ist super intuitiv gestaltet – man findet sich sofort zurecht. Besonders beeindruckt hat mich, wie vielseitig die Einsatzmöglichkeiten sind. LeapingAI spart nicht nur Zeit, sondern eröffnet ganz neue Wege für smarte Automatisierungen. Ein echtes Power-Tool mit viel Zukunftspotenzial!
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt eigentlich nichts zu beanstanden – und falls doch mal etwas auffällt, wird Feedback ernst genommen und gezielt genutzt, um LeapingAI laufend weiterzuentwickeln.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wiederkehrende manuelle Aufgaben werden automatisiert, Prozesse laufen schneller und effizienter – spart Zeit und Ressourcen.