Placetel

Placetel Bewertungen

7.9

Benutzerfreundlichkeit

Video Conferencing

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

9

Erfüllung der Anforderungen

Video Conferencing

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

8.8

Kundensupport

Video Conferencing

Kategorie-Durchschnitt: 7.7

7.7

Einfache Einrichtung

Video Conferencing

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

Placetel Übersicht

Was ist Placetel?

Seit 2018 Teil von Cisco bietet Placetel eine Business-Kommunikationslösung für Unternehmen. Die einzelnen Funktionen können je nach Kommunikationsform kategorisiert werden. Features der ‚Cloud-Telefonanlage‘ bilden z.B. über 150 professionelle Telefonie-Funktionen, die automatisierte Anbindung von Endgeräten oder Kontaktverwaltung. Über ‚Team-Messaging‘ können Nutzer:innen in privaten oder Gruppenchats miteinander kommunizieren. Über ‚Online-Meetings‘ können Unternehmen mit bis zu 1.000 Teilnehmern sprechen, Bildschirme teilen oder eine Kalender-Integration einrichten. Über das Placetel Webportal soll die Einrichtung in 5 Minuten erfolgen, bestehende Rufnummern können mitgenommen werden und das Tool in bestehende Software integriert werden. Die Pakete sind monatlich kündbar. Das ‚Basic’- Paket kann für €4,90 pro Nutzer monatlich verwendet werden, ‚Business‘ für €7,90 pro Nutzer monatlich und ‚Enterprise‘ für €19,90 pro Nutzer monatlich.

Placetel Screenshots

Placetel Screenshot #0
Placetel Screenshot #1
Placetel Screenshot #2
Placetel Screenshot #3
Placetel Screenshot #4

Placetel Erfahrungen & Reviews

“Placetel ist sehr umfangreich, aber auf weniger digitale Unternehmen ausgelegt”

J
Julian
Geschäftsführer bei
vereda
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Placetel hat viele Funktionen, die kleinen Unternehmen eine große Professionalität in der Telefonie bieten (z.B. Optionsfelder, Weiterleitungen anhand von Tagen, Daten und Zeiten etc.). Besonders die Routing-Optionen von Anrufen können bis ins kleinste Detail eingestellt werden. Für einen schmalen Preis bekommt man auch eine All-Net-Flat und ein Desktop-Telefon dazu. Über die API- und Zapier-Anbindung können Anrufe weitere Aktionen in anderen Tools auslösen (z.B. Slack Status ändern, wenn im Anruf).

Was gefällt Dir nicht?

Die nativen Anbindungen von Placetel deuten darauf hin, dass die Durchschnittsnutzer von Placetel weniger digital und agil arbeiten. Es wird sich sehr auf Cisco WebX und Microsoft Teams bezogen. Tools, wie Slack und Google Workspace tauchen nicht auf. Leider gibt es im Placetel Softphone für Mac keine Option für Besetztfeldlampen, um auch im Homeoffice zu wissen, wer gerade telefoniert. Das kann aber scheinbar kein anderer Anbieter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Placetel gibt unserer Telefonanlage eine hohe Professionalität nach außen. Wir können sowohl über das Softphone oder die App im Homeoffice, als auch über das Desktop Telefon im Office telefonieren.

“Verlässliche und kostengünstige Lösung für die weltweite Erreichbarkeit”

B
Bernard
Inhaber bei
Bernard.Digital
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ein mal eingerichtet, funktioniert alles stabil und verlässlich und ich kann es komplett vergessen. Gleichzeitig weiß ich, dass ich jederzeit über den Support Chat Hilfe erhalte, wenn ich sie doch brauche. Am besten gefällt mir also, dass ich Placetel vergessen und mich auf wichtigere Themen konzentrieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzung ist nicht 100% intuitiv. Das meiste konnte ich mir zusammenreimen, allerdings habe ich den Support bei der Einrichtung kurz gebraucht. Das ist aber auch 3-4 Jahre her. Wahrscheinlich ist es jetzt ganz anders.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Placetel, um weltweit über meine Festnetznummer erreichbar zu bleiben. Ich zahle keinen Cent je Anruf aus Deutschland, da alles über die Cloud und VOIP läuft. Ich kann also mit meinem monatlichen Gebühren kalkulieren und werde dieses Jahr auch meine Assistentin anbinden, die selbst gerne und viel reist. Darin liegt für mich die größte Stärke: Mehrere Standort mit einer Nummer verbinden zu können.

“Hohe Flexibilität und viele Optionen”

H
Harald
Managing Partner bei
Oplayo GmbH
Analytics
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Telefonanlage in der Cloud überzeugt durch viele Features. Kaskadierende Anrufweiterleitungen erlauben es bei "besetzt" oder nach x Sekunden auf ein Kollegin oder einen Kollegen weiterzuleiten. Eine integrierte Mailbox ist auch enthalten. Jedes Smartphone kann als VoIP Endgerät fungieren. Über verpasste Anrufe wird man auch per mail informiert. Wer mit "Steinzeitfirmen" arbeiten muss wird die Fax-Funktion zu schätzen wissen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der ersten Einrichtung sollte man jemand im Team haben, der weiß was er tut (wenn man später nicht alles wieder ändern will). Einige Integrationen noch nicht 100% ausgereift. Weitere CRM Anbindungen wären wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere x Firmenumzüge, auch über Standorte hinweg hat Placetel gut verkraftet. Für die Arbeit in dezentralen offices gut geeignet. Schnelle Umstellung von Durchwahlnummern u.v.m.

“Telefonieren ohne zusätzliches Diensthandy 🙌”

A
Ann-Christiane
Senior Manager Sales und Produktmanagement bei
Female Leadership Academy
E-Learning
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Dass wir eine Telefonnummer für die Academy haben, die per App auf verschiedene Geräte gespielt werden kann. Ich benötige kein weitere Diensthandy, sondern nur die App. Ich kann die App in den Benachrichtigungen stumm schalten, wenn ich es benötige....

Was gefällt Dir nicht?

Man benötigt eine wirklich gute und stabile Internetverbindung, ansonsten brechen Anrufe ab, sind schwer verständlich oder kommen erst gar nicht durch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufe auf unserer Academy-Nummer werden per App auf verschiedenen Geräte angezeigt. Ich sehe, wenn eine Anruf woanders angenommen wurde. Wir können Ansagen laufen lassen und haben eine Voicemail-Funktion. Wir können die Anrufe dank Cloud-Telefonie ortsunabhängig tätigen und benötigen keine weiteren Geräte.

“Solide Telefonsoftware in der Cloud mit Smartphone App”

J
Jan
Gründer bei
Streaming Brothers - Videomarketing
Media Production
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit Placetel haben wir uns ortsunabhängig eine solide Telefonanlage in der Cloud gebaut. Und das zu einem Preis wofür man an Hardware noch nicht mal das Kabel fürs Telefon bekommt. Dank der Placetel App läuft diese auch native im Hintergrund auf dem Smartphone. So ruft man nach außen immer mit einer Festnetznummer an. Wir nutzen Placetel auch ein wenig als Telefonfirewall, um nicht überall unsere persönliche Handynummer angeben zu müssen. Die Placetel Lösung kann schnell und einfach mitskalieren.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man die Placetel App nutzt, muss man diese regelmäßig öffnen, damit diese im Hintergrund immer mitläuft. Sonst werden leider keine Anrufe ans Smartphone weitergeleitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Placetel bietet uns die Möglichkeit eine Festnetznummer zu erstellen, die wir in unseren Kontaktdaten auf Webseiten etc. hinterlegen können. Da die Anzahl der Festnetznummern nicht begrenzt ist, kann hier für jede Marke eine andere Nummer verwendet werden, um das klar differenzieren zu können. Das Ganze läuft dann sehr effizient über unsere Smartphones. Sollte keiner abnehmen, kann auch eine personalisierte Ansage hochgeladen werden.

“Gutes Tool, mit Luft nach oben!”

J
Jeremy
Geschäftsführer
Media Production
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Preispolitik, sowie die Möglichkeit Kundengespräche weiterzuleiten. Außerdem bietet es die Option, eigene Durchwahlen aufzusetzen, und somit jeden Kunden direkt zum passenden Ansprechpartner zu leiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Audioqualität lässt in manchen Fällen zu wünschen übrig. Dies wird aber in Absprache mit dem Entwickler stetig weiterentwickelt. Mittlerweile sind auch einige Verbesserungen in diesem Bezug live gegangen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundengespräche & die Möglichkeit eine für alle Verantwortlichen im Unternehmen, eine Durchwahl einzurichten. Somit realisieren wir den Kontakt mit dem Kunden in einem deutlich sauberen, professionelleren und direkteren Weg.

“unschlagbarer Preis, immer mal technische Probleme”

J
Jan
COO bei
stafftastic
Online Marketing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Hier kann ich nur die grundsätzlichen Vorteile einer softwarebasierten Cloudtelefonie nennen. Ich brauche nur mein Notebook und kein extra Telefon. Besonders jetzt im Homeoffice ein ganz klarer Vorteil, um mobiles Arbeiten zu ermöglichen.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald man mit einem Headset arbeitet und noch andere Geräte an dem Computer angeschlossen sind, kommt es häufig dazu, dass sich placetel sich ein falsches Eingabegerät und Ausgabegeräte wählt. So habe ich mit einem Bluetooth Headset immer wieder Probleme, dass ich Anrufer:innen annehme und sie mich dann nicht hören und sich die Probleme erst wieder nach einem Neustart beheben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine günstige Cloudtelefonie Anlage, die besonders für Startups oder Gründer geeignet ist. Die Kosten sind überschaubar und placetel ist ideal für den Anfang, wo die Kosten niedrig sein dürfen und die Erwartungen nicht übertrieben hoch sind.

“Fazit nach +5 Jahren Telefonie mit Placetel”

D
Daniel
CEO bei
Marketing Beratungsdienstleistungen
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unser Unternehmen ist nun seit über 5 Jahren "glücklicher" Kunde bei Placetel. Wir sind von 2 auf über 50 Mitarbeiter gewachsen und das zusammen mit Placetel. Natürlich lief nie alles perfekt, vor allem am Anfang gab es "Startschwierigkeiten" die wir jedoch mit dem Service Team von Placetel relativ zügig lösen konnten. Wir können Placetel durch und durch jedem Unternehmen empfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

Als Unternehmen ohne "IT-ler" ist der Start nicht immer trivial. Es gibt zwar Hilfe-Artikel, jedoch ist das für einen BWL-er dann immer noch zu kompliziert. Hier hätte ich mir vor Ort Unterstützung gewünscht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Standortunabhängige Telefonie, Einbindung von Freelancern und die fancy Steuerung der Geschäftszeiten!

“günstig, flexibel und funktioniert”

M
Myriam
Consultant bei
Verschiedene
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ausschlaggebend war, dass wir eine gute Video-Meeting Lösung haben, in die wir auch Anrufer auf unsere Festnetznummern einfach hinzufügen können. Außerdem kann man unterwegs aus der App mit seiner Büronummer telefonieren ohne zweite SIM oder Business-Handy.

Was gefällt Dir nicht?

Sehr sehr viele Telefonie Funktionen, die man nicht unbedingt alle braucht oder versteht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man braucht nur ein Tool für die gesamte Arbeit bzw. Kommunikation im Homeoffice. Es passiert alles im Webex Client, was sehr angenehm ist.

“Einwandfreie Telefonanlage”

R
René
Group Head Developement bei
Dentsu Germany GmbH
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen seit Jahren Placetel als externe Telefonanlage für unsere Dienstleistungen. Am besten gefällt uns die einfache Bedienung und die Zuverlässigkeit von Placetel.

Was gefällt Dir nicht?

Die Placetel Phone App zeigt verpasste Anrufe an zentralen Nummern nicht an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Placetel für die Kommunikation mit dem Kunden in dringenden Fällen. Somit haben unsere Kunden auch außerhalb unserer Geschäftszeiten die Möglichkeit uns direkt zu erreichen.

“Seit Jahren sehr zufrieden”

T
Tim
Geschäftsführer bei
SOCIALEYES
Marketing and Advertising
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind seit Jahren mit unserem Unternehmen Kunde bei Placetel und sehr zufrieden. Anfangs, um an zwei verschiedenen Standorten erreichbar zu sein, später auch stationär inkl. Ortswechsel - es gab nie Probleme. Im Gegenteil, wir haben immer von der Nutzung Placetels profitiert. Die Einrichtung ist recht schnell gemacht, über die Jahre gab es mal 1-2 Änderungswünsche, bei denen der Support schnell und kompetent helfen konnte. Für uns gibt es keinen Grund auf klassische Telefonanlagen zurückzugreifen, wir können Placetel uneingeschränkt empfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

Administration könnte noch ein wenig einfacher gehalten sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind jederzeit, Standortunabhängig - aber einheitlich - erreichbar. Insbesondere beim Home Office sehr hilfreich.

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