Call me maybe: Die 7 besten VoIP-Anbieter im Vergleich

Es gibt ja Menschen, für die ist Telefonieren eine echte Qual. Zu denen zähle ich mich auch. Während sich Telekommunikation im privaten Bereich glücklicherweise recht einfach auf ein Minimum reduzieren lässt, ist das in der Geschäftswelt häufig anders. Komplizierte Anfragen und lautstarke Reklamationen stehen hier auf der Tagesordnung. Wenn dann auch noch die Technik streikt, ist das nicht nur nervtötend, sondern kann dich im schlimmsten Fall sogar Kund*innen und Umsatz kosten.

Aus diesem Grund solltest du genau darauf achten, auf welches System für Internettelefonie du setzt. Um dir die Wahl des passenden Anbieters zu erleichtern, vergleichen wir im Folgenden sieben Tools für VoIP für dich.

Was ist VoIP-Telefonie?

VoIP-Telefonie, auch bekannt als IP-Telefonie, ist eine Technologie, die es dir ermöglicht, über das Internet zu telefonieren. Im Unterschied zu einer herkömmlichen Analog-Telefonverbindung werden bei VoIP die Sprachsignale in digitale Datenpakete konvertiert und dann über das Internet an die Empfänger*innen versendet. 

VoIP nutzt eine Anzahl an Technologien und Protokollen, um die Echtzeit-Übertragung von Sprache zu ermöglichen, einschließlich Codecs, die Sprachdaten komprimieren und decodieren, Netzwerkprotokolle für die Datenübertragung und Quality of Service (QoS)-Mechanismen für die Überwachung und Kontrolle der Netzwerkqualität. Im Vergleich zu traditionellen Telefonie-Systemen kann VoIP über Kostenersparnisse, bessere Mobilität und Flexibilität, die Integration von Sprach- und Datendiensten sowie einfache Verwaltung und Wartung verfügen.

VoIP-Lösungen können in der Cloud oder On-site bereitgestellt werden und mit verschiedenen Geräten wie Desktop-Computern, Laptops, Smartphones und IP-Telefonen genutzt werden. Trotzdem ist es wichtig, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, da VoIP auch Datenschutz- und Datensicherheitsbedenken in sich birgt.

Warum du auf VoIP setzen solltest

Im Gegensatz zu herkömmlicher Telefonie wird VoIP nicht über ein analoges Netzwerk, sondern über das Internetprotokoll (IP) transportiert. Das bringt gegenüber der klassischen Telekommunikation einige Vorteile mit sich:

• Verbesserte Kommunikation und erhöhte Produktivität: VoIP bietet Unternehmen eine Fülle von Vorteilen, einschließlich verbesserter Kommunikation und erhöhter Produktivität. So lassen sich nämlich einfach Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmer*innen einrichten. Die Einwahl ins Gespräch funktioniert in der Regel deutlich schneller, da man die Einladung auch einfach als Link per Mail versenden kann, anstatt langwierig Telefonnummern eintippen zu müssen.

• Erweiterte Funktionen: Viele VoIP-Tools bieten zusätzliche Funktionen wie Bildschirmfreigabe und Audio- oder Videokonferenzen. Dadurch gestalten sich die Telefonkonferenzen noch flexibler.

• Kosteneinsparung: VoIP funktioniert über das Internet. Aus diesem Grund ist die Anschaffung bzw. das Betreiben eines VoIP-Tools in der Regel günstiger als die analoge Telefonie.

7 VoIP-Anbieter im Vergleich

Als Nächstes schauen wir uns sieben VoIP-Anbieter im Vergleich an. Dabei betrachten wir unter anderem Preis, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit der jeweiligen Tools. 

inopla

satellite

CLINQ

sipgate

3CX

Placetel

Aircall

Achtung: Dieses Ranking beruht auf dem Stand vom 12.04.2024.

1. inopla

inopla auf OMR Reviews

Inopla ist eine Cloud-Telefonie-Lösung. Sie bietet über 200 Funktionen, darunter eine virtuelle ACD für Hotlines und Call-Center, native Telefonie in Microsoft Teams und einen AI VoiceBot. Die wesentlichen Funktionen von inopla sind die Cloud-Telefonanlage, die Cloud-ACD, die MS Teams Telefonie und der AI VoiceBot. Sie ermöglichen eine flexible und standortunabhängige Kommunikation.

inopla Preise

Die Preise für inopla beginnen bei 5,00 € pro Monat und Nutzer. In diesem Preis sind alle grundlegenden Funktionen enthalten. Erweiterte Features und Kundenservice sind ebenfalls inkludiert. Mehr zu den Preisen von inopla und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

inopla Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der inopla-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

2. satellite

satellite auf OMR Reviews

Auch satellite ermöglich die IP-Telefonie. Die Besonderheit ist hier, dass es sich um eine vollständig mobile App handelt. Mit dieser kann man unterwegs und im Ausland uneingeschränkt Gespräche führen, ohne dass man sich um einen separaten Telefonanschluss oder Anbieter kümmern muss.

In satellite lassen sich sowohl gemeinsame Rufnummern für das gesamte Team als auch individuelle Telefonnummern vergeben. Zudem können private und geschäftliche Anrufe einfach voneinander getrennt bleiben. Darüber hinaus bietet die Anwendung eine Nicht-stören-Funktion für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten.

satellite Preise

satellite kannst du 14 Tage lang kostenlos testen. Danach endet das Abo ohne sich automatisch zu verlängern. Entscheidest du dich dafür, satellite weiter nutzen zu wollen, kostet dich das Tool 24,99 € monatlich. Darin enthalten sind zehn Teammitglieder, eine Teamrufnummer und eine geschäftliche Handynummer pro Mitglied. Jedes Mitglied erhält 100 Freiminuten zum Telefonieren. Zusätzlich kannst du für Vieltelefonierer*innen eine Allnet-Flatrate für 4,99 € pro Mitglied monatlich abschließen. 

Mehr zu den Preisen von satellite und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

satellite Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der satellite-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

3. CLINQ

CLINQ auf OMR Reviews

CLINQ ist ein Softphone-Tool, das sich an Unternehmen und kleinere Organisationen richtet und sich durch eine besonders modernes UI auszeichnet. Die Anwendung kann mit jedem VoIP-Anbieter genutzt werden, der SIP-Zugangsdaten zur Verfügung stellt, zum Beispiel Placetel oder sipgate. Dadurch ist CLINQ streng genommen kein eigenständiger VoIP-Provider.

Das Tool zielt aber darauf ab, deine Calls effizienter zu gestalten, weshalb wir es an dieser Stelle nennen. Neben den Desktop-Varianten für macOS, Windows und Linux befinden sich derzeit zwei Mobile-Apps für Android und iOS in der Entwicklung.

Damit die Anrufe besonders effizient ablaufen, bietet CLINQ unter anderem eine Funktion, mit der du während des Gesprächs Notizen machen kannst, die dann beim nächsten Kundengespräch wieder abrufbar sind. Zudem kannst du per Drag-and-Drop eine Rückrufliste für verpasste Anrufe organisieren. Eine KI-Voraussage zeigt zudem an, mit wie vielen Anrufen du am Tag rechnen kannst. Darüber hinaus kann CLINQ auch als Erweiterung in Google Chrome genutzt werden. 

CLINQ Preise

Aktuell gibt es CLINQ in einer kostenlosen und einer kostenpflichtigen Variante. Die Gratis-Version enthält Features wie die Integration in die Telefonanlagen von Anbietern wie sipgate, placetel oder easybell. Zudem lassen sich Kontakte aus anderen Anwendungen wie Microsoft oder Google synchronisieren. In der kostenpflichtigen Version CLINQ Pro sind für 9,95 € monatlich eine CRM-Integration für beispielsweise Hubspot und KI-Statistiken der letzten 14 Tage enthalten.

Mehr zu den Preisen von CLINQ und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

CLINQ Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der CLINQ-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

4. sipgate

sipgate auf OMR Reviews

sipgate ist ein großer Anbieter unterschiedlicher VoIP-Tools, die es Benutzern ermöglichen, Anrufe über das Internet zu tätigen und zu empfangen. Neben dem Kernprodukt sipgate vertreibt das Unternehmen noch die Tools CLINQ und satellite, zu denen ihr weiter unten Informationen findet.

Die Software sipgate bietet neben einer intuitiven Oberfläche eine Reihe von nützlichen Zusatzfunktionen. Dazu gehören unter anderem die Möglichkeit, anonyme Anrufe automatisch abzuweisen beziehungsweise auf eine Voicemail umzuleiten, Webfaxe zu empfangen oder bestimmte Anrufziele in teure Regionen zu sperren. Zudem lässt sich sipgate in andere Softwares integrieren, zum Beispiel HubSpot CRM, Microsoft Teams oder Pipedrive. Zudem legt sipgate hohen Wert auf Sicherheit: So werden ausschließlich Verschlüsselungsverfahren wie TLS und SRTP bei der IP-Telefonie verwendet.

sipgate Preise

sipgate existiert in drei Preisvarianten: Im kleinsten Paket “business S” kostet das Tool 12,95 € pro Benutzer*in im Monat. Darin enthalten sind unter anderem eine Softphone-Funktion, Festnetz und Mobilfunk sowie zwei unterschiedliche Apps jeweils für den Admin als auch die Benutzer*innen. In der Variante “business L” kostet dich sipgate 17,95 € monatlich pro User.

Zusätzliche Funktionen sind hier beispielsweise eine Warteschleife und eine Festnetz-Flatrate in alle deutschen Netze. Im “business XL”-Paket für 22,95 € monatlich pro Benutzer*in erweitert sich diese Flatrate auf alle EU-Netze.

Mehr zu den Preisen von sipgate und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

sipgate Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der sipgate-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

5. 3CX

3CX auf OMR Reviews

3CX ist ein leistungsstarkes und vielseitiges VoIP-Telefonsystem, das Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglicht, unkompliziert professionelle Kommunikationslösungen herzustellen. Es verfügt über eine Reihe von Funktionen, die effizientes Arbeiten, einfache Verwaltung und Benutzerfreundlichkeit für alle Mitarbeiter ermöglichen. Dazu gehören unter anderem die Möglichkeit, Videokonferenzen abzuhalten, Anfragen per WhatsApp, Facebook oder SMS zu beantworten, oder Warteschleifen für Anrufe einzurichten.

3CX kann auf dedizierten Hostern oder in einer privaten Cloud als On-premise-Lösung betrieben werden. Zudem lässt sich das Tool in andere Anwendungen integrieren, so zum Beispiel Microsoft Teams, Zoho CRM oder Mongodb. 

3CX Preise

Die Preise für 3CX hängen vor allem davon ab, wie viele Nutzer*innen das Tool nutzen möchten, welches der insgesamt vier Preis-Pakete du buchst und ob du die Lösung hosten lassen oder selbst verwalten möchtest. Entscheidest du dich beispielsweise für eine gehostete Lösung für 10 Teammitglieder, ergeben sich folgende Preise: In der Variante “Startup Free” ist 3CX kostenlos. Im Funktionsumfang enthalten sind unter anderem Videokonferenzen mit bis zu 25 Teilnehmenden und die WhatsApp-Integration.

Für 175 € pro Jahr gibt es das Paket “Startup Pro” zusätzlich Funktionen wie Anrufwarteschleifen und Voicemail-to-Text. Die Variante “Dediziert Pro” für 295 € im Jahr bietet darüber hinaus eine Microsoft 365 und CRM-Integrationen, SMS und MMS. Im “Dediziert Enterprise”-Paket für 330 € jährlich sind darüber hinaus Videokonferenzen mit bis zu 250 Teilnehmenden und Gesprächsaufzeichnungen enthalten.

Mehr zu den Preisen von 3CX und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

3CX Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der 3CX-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

6. Placetel

Placetel auf OMR Reviews

Placetel bietet Cloud-basierter VoIP-Anbieter für professionelle Internet-Telefonie. Darüber hinaus findest du in dem Tool Lösungen fürs Messaging, Online-Meetings und den Mobilfunk. Neben der Software kann bei Placetel auch direkt die passende Hardware dazubestellt werden – beispielsweise IP-Telefone, Headsets oder Konferenz-Anlagen.

Zu den grundlegenden Features des VoIP-Anbieters gehört die Anrufsteuerung, Voicemail-Antworten oder Skill-basiertes Routing, mit der du eingehende Anrufe an solche Mitarbeiter*innen weiterleiten kannst, die die besten Kenntnisse für das jeweilige Anliegen haben. Um die Kommunikation in deinem eigenen Team effizienter zu gestalten, enthält Placetel zudem einen eigenen Messenger und Funktionen für virtuelle Meetings. 

Placetel Preise

Placetel gibt es in insgesamt drei Preisvarianten. In der günstigsten Ausgabe kostet das Tool 4,90 € pro Monat und Nebenstelle. Darin enthalten sind die Basisfunktionen für das Betreiben der Cloud-Telefonanlage und eine kostenlose Rufnummernmitnahme. Gegen Aufpreis lässt sich die Lösung zudem in Anwendungen wie Microsoft Teams integrieren.

Die nächstgrößere “Profi Complete”-Variante kostet 12,90 € monatlich und bietet neben den Basisfunktionen eine Flatrate in alle deutschen Netze. Für 16,90 € im Monat gibt es zu guter Letzt das Webex-Paket, das zusätzlich die oben erwähnten Funktionen für Messaging, Online-Video-Meetings mit bis zu 1.000 Teilnehmer*innen und File-Sharing beinhaltet.

Mehr zu den Preisen von Placetel und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

Placetel Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Placetel-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

7. Aircall

Aircall auf OMR Reviews

Aircall ist eine Cloud-Telefonanlage, die sich vor allem an Callcenter, Support- und Vertriebsteams richtet. Ziel des Tools ist es, Unternehmen dabei zu helfen, professionell und effizient mit Kunden in Kontakt zu treten. Es bietet verschiedene Funktionen wie automatisierte Anrufverteilung, Einrichten von Konferenzgesprächen, Weiterleitungen und vieles mehr.

Die Lösung verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der alle Mitarbeitenden leicht auf alle Funktionen von Aircall zugreifen und sie sofort anwenden können. Darüber hinaus existiert für Aircall eine mobile App, mit der Benutzer*innen von überall Zugriff auf ihr Konto haben. Weitere Features sind die Anrufaufzeichnung und -analyse sowie Support-Ticketsysteme. Damit kannst du den Verlauf deiner Kundengespräche nachverfolgen und deren Leistungsergebnisse bewerten.

Aircall Preise

Aircall gibt es aktuell in drei Preisvarianten. In der kostengünstigsten Essentials-Version kostet das Tool 30 € pro Nutzer*in monatlich, wobei man mindestens 3 Benutzer*innen anmelden muss. Bei diesem Paket sind unter anderem 1.000 Freiminuten für ausgehende, inländische Anrufe pro Nutzer*in und die Integration in mehr als 100 andere Anwendungen enthalten.

In der Professional-Variante für 50 € monatlich sind zudem komplexe Datenanalysen, das Live Call Monitoring und erweiterte Support-Funktionen wie Warteschleifen mit Rückruf integriert. Zu guter Letzt bietet Aircall noch eine Custom-Lösung mit individueller Preisgestaltung und maßgeschneidertem Leistungsumfang an.  

Mehr zu den Preisen von Aircall und den dazugehörigen Nutzerbewertungen findest du auf dem Produktprofil auf OMR Reviews.

Aircall Alternativen

Auf OMR Reviews findest du eine Übersicht der Aircall-Alternativen und kannst mithilfe der verifizierten Bewertungen und Erfahrungsberichte das geeignete VoIP-System für dich auswählen.

Faktoren zur Auswahl eines VoIP-Anbieters

Wenn du auf der Suche nach dem besten VoIP-Anbieter bist, ist es wichtig, dass du alle Faktoren berücksichtigst, die für dich relevant sind. Dazu gehören unter anderem:

• Kosten: Damit sind nicht nur die Anschaffungs- und Abonnementskosten für das Tool an sich gemeint. Du solltest darüber hinaus auch darauf achten, welche Kosten die Telefonie selbst verursacht. Bei einigen VoIP-Anbietern sind beispielsweise Flatrates enthalten, bei anderen wiederum nicht.

• Technische Voraussetzungen: Es ist auch wichtig, dass du die technischen Anforderungen des VoIP-Anbieters prüfst, um sicherzustellen, dass deine Geräte und Netzwerkverbindungen kompatibel sind. Zu diesen Anforderungen gehören die Internetgeschwindigkeit, die Art der Netzwerkverbindung und die benötigte Software. Zudem solltest du darauf achten, wie sich die Lösung in deine bestehende IT-Infrastruktur integrieren lässt.

• Sprachqualität: Überprüfe auf jeden Fall vorher, wie es sich mit der Soundqualität bei Anrufen verhält. Das hat nämlich erheblichen Einfluss auf die positive Nutzererfahrung. Zum Glück lassen sich die meisten der hier vorgestellten Tools im Vorfeld kostenlos testen.

• Anzahl der Benutzer*innen: Für wie viele Personen benötigst du einen Telefonanschluss? Einige VoIP-Anbieter bietet hier einen Mengenrabatt. 

• Sicherheit: Der Datenschutz sollte für dich immer die höchste Priorität haben. Schau deshalb bei der Auswahl des passenden VoIP-Anbieters immer darauf, welche Sicherheitsfeatures bereitgestellt und mit welchen Verfahren die Verbindungen verschlüsselt werden. 

• Kundenservice: Sollte es mal an der einen oder anderen Stelle haken, musst du auf schnellen Support zählen können. Prüfe deshalb, welches Kundenservice-Niveau der Provider anbietet.

Fazit

Bei der Auswahl des besten VoIP-Anbieters musst du eine Vielzahl an wichtigen Funktionen und Kriterien berücksichtigen. Dazu gehören unter anderem die Qualität und Zuverlässigkeit der Anbieter, die Betriebs- und Bereitstellungskosten, der Kundenservice sowie die technischen Voraussetzungen. Obwohl alle oben genannten Anbieter auf den ersten Blick ähnliche Funktionen bieten, ist es wichtig zu bedenken, dass jedes Unternehmen unterschiedliche Anforderungen hat. Deshalb solltest du nicht nur auf die Kosten achten, sondern auch die Qualität der Leistungen und den Kundenservice in Betracht ziehen.