VoIP
Nils Knäpper
12.4.2024
Call me maybe: Die 7 besten VoIP-Anbieter im Vergleich 
3CX
3,6 (19 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
Die besten 3CX Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
7.7
Benutzerfreundlichkeit
VoIP
Kategorie-Durchschnitt: 9
8.3
Erfüllung der Anforderungen
VoIP
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
7.5
Kundensupport
VoIP
Kategorie-Durchschnitt: 8
7.4
Einfache Einrichtung
VoIP
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
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3CX Erfahrungen & Reviews (19)
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Häufige Stichwörter
“Alle Basics vorhanden, aber von angenehmer UX weit entfernt”
Herkunft der Review
J
Vor mehr als 12 Monaten
Judith
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager
bei
Ledlenser GmbH & Co KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Electronics
Was gefällt Dir am besten?
3CX ersetzt mit der Chatfunktion einen Teil der internen Kommunikation via Email. Auch Voip-Calls können via 3CX ausgeführt werden. Dafür wird ein unternehmensweites Telefonbuch angelegt, in dem alle gespeicherten Kontakte einfach via Suche gefunden werden können. Auch "fremde" Nummern können einfach gewählt werden.
Was gefällt Dir nicht?
User Experience wird bei 3CX klein geschrieben. Die Usability ist okay, man findet sich nach kurzer Zeit zurecht. Spaß macht das grau-in-grau mit seltsamen Proportionen aber nicht. Über 3CX können auch Videokonferenzen gehalten werden, aber schon allein der Prozess einen Videocall zu planen und an einen Outlooktermin anzuhängen ist so kompliziert, dass es in der Praxis bei uns im Unternehmen schlichtweg nicht genutzt wird. Die Anrufqualität bei Video Calls ist okay, aber mit der Performance anderer bekannter Anbieter nicht vergleichbar.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
3CX ersetzt durch die Chatfunktion einiges an internem Emailverkehr. Die Telefonfunktion über VOIP ist praktisch, da so kein extra Telefon mehr benötigt wird.
“Solide Telefon-Software”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marcia
Verifizierter Reviewer
Marketing Managerin
bei
Channel Pilot Solutions
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Mit 3CX kann man berufliche Telefonate von überall aus führen - ob im Büro, im Home Office oder auf dem Weg vom Smartphone aus. So ist man nicht mehr an herkömmliche Telefone gebunden und kann flexibel von jedem Arbeitsplatz aus arbeiten und telefonieren. Zudem hat man einen Überblick darüber, welche Kolleg*innen gerade aktiv sind.
Was gefällt Dir nicht?
Die Grundfunktionen von 3XC sind zwar übersichtlich auf einen Blick erkennbar.In einigen weiterführenden Funktionen ist die Software allerdings nicht intuitiv bedienbar - da würde ich mir eine bessere Usability wünschen. Zudem ist die Oberfläche optisch nicht so schön.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit 3XC erfolgt die telefonische Kommunikation mit unseren Kund*innen. Teilweise nutzen wir es auch zum Austausch innerhalb des Teams. Gerade für das flexible Arbeiten im Home Office oder am Floating Desk ist es sehr nützlich.
“Gutes Telefontool mit einfacher Nutzung”
O
In den letzten 6 Monaten
Oliver
Verifizierter Reviewer
Sales und Marketing Manager
bei
apomap GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Die hohe Tonqualität und die Möglichkeit zur Einbindung mehrerer Personen machen die Anwendung besonders attraktiv. Die einfache Handhabung, beispielsweise durch Konferenzschaltungen und die Nummernzuteilungen zu Nutzern erleichtern die Nutzung.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einrichtung gestaltet sich als recht komplex, wodurch Schwierigkeiten bei der Integration neuer Nutzer und der korrekten Zuweisung auftreten. Es kommt häufig vor, dass die App bei der falschen Person klingelt oder nicht bei derjenigen, die eigentlich benachrichtigt werden sollte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die App entfällt die Notwendigkeit unterschiedlicher SIM-Karten oder neuer Handys. Jeder Benutzer verfügt über eine eigene Endziffer, was die Kommunikation sowohl untereinander als auch mit Kunden erheblich erleichtert.
“Günstige möglichkeit für VOIP”
Herkunft der Review
K
In den letzten 6 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
DIVE INN GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen 3CX als Telefonanlage. Man kann alle Anrufen über die App oder die Webseite annehmen. Dann haben wir diverse Durchwahlen angelegt und dadurch können wir ganz einfach intern Telefonate führen oder Anrufe weiterleiten. Weiter gefällt uns gut, dass es eine günstige Möglichkeit ist.
Was gefällt Dir nicht?
Ein ganz großes Problem, ist das die App auf unserem Xiaomi Mi Handy nicht immer klingelt. Man muss in der App "Aktiv lassen" einstellen. Jedoch wird dieser Status öfter am Tag einfach vom Handy gelöscht und man verpasst dann die Anrufe.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können jedem Mitarbeitenden eine eigene Durchwahl zuweisen und haben dadurch die Möglichkeit immer an den richtigen weiterzuleiten. Weiter können alle Mitarbeitenden von überall wo sie gerade arbeiten Anrufe entgegennehmen.
“Telefonieren auf neuestem Standard”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
Tourismusverband Altenmarkt-Zauchensee
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Leisure, Travel & Tourism
Was gefällt Dir am besten?
Die Umleitung aufs Handy ist mit einem Mausklick schnell und unkompliziert möglich. Zudem kann jeder Mitarbeiter einfach umstellen, ob er derzeit erreichbar ist oder nicht. Die integrierte Telefonbuchfunktion ist arbeitserleichternd. Die Chat-Funktion kann im Team gut intern genutzt werden, um für kurze Updates keinen Anruf zu machen. Auch in der App sind alle Funktionen abrufbar.
Was gefällt Dir nicht?
Optisch ist die Oberfläche doch etwas veraltet. Die Grundfunktionen sind leicht zu finden, zusätzliche Funktionen sind teilweise etwas versteckt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die oftmals mühsamen Schritte für eine Umleitung aufs Handy (Homeoffice) sind hier einfach und schnell machbar, auch über die App. Unterwegs hat man durch die App auch Zugriff auf die alle Kontakte, die man evtl. nicht selber gespeichert hat.
“Solides Cloud Telefonieren für wenig Geld”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
apomap GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
3CX ist eine einfache Cloud-Telefonanlage die viel bietet. Vor allem der Preis ist unschlagbar für die Leistung. Was mir besonders gefällt ist, dass ich nicht selber Hosten muss sondern ich 3CX in der Cloud nutzen kann.
Was gefällt Dir nicht?
Die Einrichtung ist etwas umständlich und auch das UI könnte wesentlich einfacher sein. Was ich leider bemängeln muss ist die Android und IOS App. Ziemlich bescheiden und auch nicht immer hundertprozentig funktionsfähig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen 3CX für das gesamte Team um unsere Ausgehenden und Eingehenden Telefonate zu verwalten. Läuft auf den Smartphones bei uns und kann jederzeit einfach erweitert werden. Wer eine solide Telefonanlage braucht ist hier richtig.
“Einfach nutzbares Phone System, das tut, was es soll”
Herkunft der Review
T
In den letzten 6 Monaten
Timo
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Manager
bei
Theobald Software GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die intuitive Nutzeroberfläche macht es sehr angenehm auch für neue User. Außerdem hat man mit der Mobile App auch die Möglichkeit geschäftliche Anrufe über ein privates Smartphone entgegenzunehmen. Diese Flexibilität in Punkto Endgerät ist super wertvoll.
Was gefällt Dir nicht?
Aufgrund des sehr ausgereiften Konzepts von 3CX, ist zwar die Nutzung an sich einfach, aber dennoch kann man sich auch in den sehr vielen Optionen verlieren. Hier könnte man vielleicht auf die wichtigsten Features reduzieren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank 3CX kann man physische Telefonanlagen vollständig abschaffen. Damit spart man Platz, Geld und Ressourcen. Das ist in Zeiten von Remote Work unabdingbar. Außerdem kann man kurzfristig User hinzufügen/entfernen --> Flexibilität.
“Solides Telefonie-Tool”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Student
bei
GFN GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
3CX ermöglicht die geräts- und ortsunabhängige Telefonie. Für grundlegende Telefonie-Tasks reicht das Programm vollkommen aus.
Was gefällt Dir nicht?
Das Interface von 3CX ist in Sachen Benutzerfreundlichkeit ausbaufähig. Des Weiteren hatte ich in der Vergangenheit Probleme nach dem Wechseln meines Eingabegeräts, sodass ich trotz korrekter Einstellungen nicht zu hören war.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank 3CX ist man nicht mehr an klassische Telefone gebunden, um Anrufe zu tätigen. Des Weiteren lässt sich das Koordinieren von Teams angenehm umsetzen.
“Super bei Hybrid Working. Schluss mit Privatnummern an Kunden weitergeben!”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Managerin
bei
Peakmedia Marketing GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Man muss keine Handynummer vergeben und kann trotzdem mobil kommunizieren. Erreichbarkeit auf allen Geräten, wo man sie haben möchte. Ich benutze mein Firmenhandy auch privat. 3CX erleichtert mir die Trennung von Beruf und Freizeit enorm! So muss ich meine Handynummer nicht rausgeben und kann zwischen privaten und beruflichen Anrufen trennen.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn ich kritisch sein muss, dann reagiert mir die Oberfläche ab und zu zu langsam. Bei Anrufen hatte ich schon öfters das Problem, mein Gegenüber leise oder abgehackt zu hören. Ansonsten bin ich aber zufrieden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich muss meine private Handynummer nicht an Kunden weitergeben und kann trotzdem über mein privates Handy kommunizieren. Super, wenn man das Firmenhandy auch privat nutzt und so die Trennung zwischen privat und beruflich oft schwer fällt.
“Für Telefonie okay, sonst keine Empfehlung”
Herkunft der Review
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
Geschätsführer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Wir nutzen es nur als Telefonanlage und dort ist das sinnvollste die App, um es auch direkt vom Smartphone zu nutzen. Somit haben wir uns im ersten Schritt Geschäftshandys gespart. Die Logiken der Anrufweiterleitung finde ich auch ganz gut. Die Qualität war besser als bei Bria (SipGate), aber sonst wird es dünn mit Abhebungspotential gegenüber anderen Telefonsystemen.
Was gefällt Dir nicht?
3CX bietet ja nebenher noch eine Videocallfunktion und Chat an, worin ich keinen Nutzen sehe. Da auch das Internet in Deutschland nicht stabil ist, steigen wir nun wieder auf Geschäftshandys um und werden da normale eSIM-Karten nutzen. Pricing ist glaube ich okay. Bei 3CX wäre noch viel Potential in Sachen Kollaboration mit CRM Systemen da, um bspw. Direkt zum Call Notizen zum richtigen Kunden zu machen, welcher bspw. als Pop-up erscheint und die Informationen direkt sauber ablegt. Mir ist dies aktuell nicht bekannt, dass diese Schnittstellen bestehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir hatten es eingeführt, um damit eine zentrale Telefonie mit Callcenter-Funktion anzubieten. Das kann 3CX für uns besser abbilden als Bria, weshalb wir es eingeführt haben. Die weiteren Lösungen Videokonferenz und Chat, um 3CX als vollumfängliche und zentrale Kommunikation zu nutzen, macht aufgrund der Konkurrenz meiner Einschätzung nach keinen Sinn.
3CX Content
VoIP
Nils Knäpper
12.4.2024
Call me maybe: Die 7 besten VoIP-Anbieter im Vergleich