Aircall

Aircall ist eine Voice-Over-IP-Telefon-Software (VoIP), die Anwender:innen in Unternehmen fokussiert. Insbesondere durch die Verknüpfbarkeit mit anderen Systemen kann Aircall ein wichtiger Teil eines Customer-Service-Systems sein. Per API lässt sich das System schnell mit Salesforce, Intercom, HubSpot, Zendesk, Help Scout, Zapier, Freshdesk, Slack und vielen anderen Tools verbinden. So stehen Usern bei Telefonaten alle im jeweiligen Kontext nützlichen Informationen und/oder zusätzliche Funktionen prompt zur Verfügung. Der Nutzen von Aircall kann dabei über Analytics-Funktionen stets im Blick behalten und entsprechend optimiert werden. Das französische Entwicklerunternehmen Aircall SAS bietet seine Lösung in zwei Standard-Bundles zwischen 30 und 50 Euro pro Nutzer:in sowie Monat an. Darüber hinaus gibt es Gelegenheit, sich ein individuelles Paket schnüren zu lassen. Ein kostenloser Test ist in jedem Fall möglich.