Flixcheck
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Was ist Flixcheck?
Die Flixcheck GmbH wurde 2015 gegründet und bietet mit der gleichnamigen Lösung einen sogenannten ‚digitalen Assistenten‘ für verschiedenartige digitale Kundendialoge und -interaktionen zur Optimierung des Kundenservice. Über die Lösung sollen Nutzer:innen - DSGVO-konform - individuelle, digitale Formulare via E-Mail, SMS oder Messenger aufs Smartphone versenden können. Die Kunden:innen sollen ohne vorherige Installation der Software Dokumente, Unterschriften, Fotos oder Bankverbindungen direkt teilen können. So entsteht für sie ein digitales Serviceerlebnis, welches nachweislich ihre Service-Zufriedenheit erhöht.
Flixcheck nutzen inzwischen über 2000 Kleinst- bis Großunternehmen, darunter die Deutsche Telekom und die Gothaer Versicherungen. Demzufolge kann die Software in verschiedenen Versionen genutzt werden – im Smart-Tarif bereits ab 19 €, wobei die ersten 30 Tage kostenfrei sind. Enterprise-Kunden erhalten Preise auf Anfrage. Flixcheck setzt dabei auf eine Datenverarbeitung auf Servern innerhalb Deutschlands.
So schätzen User das Produkt ein
9.3
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.6
Erfüllung der Anforderungen
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
9.7
Kundensupport
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.1
Einfache Einrichtung
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.6
Weiterführende Links
Auszeichnungen
Flixcheck Screenshots & Videos
Flixcheck Funktionen
Item 1 of 8
Administration
Administratorzugang
Administratorzugang
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Kommunikation
Benachrichtigungen
Benachrichtigungen
Plattform
Benutzer- & Rechteverwaltung
Customization
Datensicherheit
Reporting
Skalierbarkeit
Benutzer- & Rechteverwaltung
Customization
Datensicherheit
Reporting
Skalierbarkeit
Posteingangstools
Filter
Filter
Softwareoptionen
Mobile Applikation
Mobile Applikation
Kommunikationskanäle
Sprache
Sprache
Produktivitätstools
Templates
Templates
Item 1 of 2
Smart-Tarif
€19,00 / Monat
Formularversand per Mail und SMS
Formular-Elemente
Manueller Formularversand per SMS, Email oder Link
Planbarer Formularversand
Automatische Erinnerung nach X-Tagen
Eigene Texte
Eigenes Logo
Chat bzw. Email Support während der Geschäftszeiten
Analyse-Tool im Tarif enthalten
Zusatzfeatures können im Shop freigeschaltet werden
Flex-Tarif
€29,00 / Monat
Formularversand per Mail und SMS
Formular-Elemente
Manueller Formularversand per SMS, Email oder Link
Planbarer Formularversand
Automatische Erinnerung nach X-Tagen
Eigene Texte
Eigenes Logo
Chat bzw. Email Support während der Geschäftszeiten
Analyse-Tool im Tarif enthalten
Zusatzfeatures können im Shop freigeschaltet werden
Flixcheck Erfahrungen & Reviews (64)
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Häufige Stichwörter
“Begeisternde Service-Erlebnisse für Kunden und Anwender”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Katharina
Verifizierter Reviewer
Prozess- und Projektmanagerin
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Mit Flixcheck ist es einfach und schnell Informationen auszutauschen und dabei noch ein digitales und begeisterndes Service-Erlebnis zu bieten. Dabei kann das Tool flexibel und individuell auf die jeweiligen Use Cases angepasst werden. Flixcheck ist eine zeitgemäße Möglichkeit mit Kunden zu kommunizieren!
Was gefällt Dir nicht?
Bisher sind keine Nachteile zu erkennen. Die ausgewählten Use Cases können über Flixcheck wie gewünscht abgebildet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Flixcheck wird insbesondere da eingesetzt, wo fehlende Angaben vom Kunden benötigt werden. Das geht viel schneller, einfacher und digitaler als über herkömmliche Wege.
“Elegante digitale Kommunikation - einfach und preiswert”
F
In den letzten 12 Monaten
Felix
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
Versicherungsagentur
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Mit Flixcheck hole ich in kürzester Zeit Angaben, Unterlagen und Unterschriften vom Kunden ein. Von einer einfachen Abfrage, bis hin zu komplexeren Themen kann man hier alles Abbilden. Es gibt nichts, was ich nicht umsetzen konnte. Ich spare mir nicht nur Zeit sondern auch Porto und/oder Fahrtkosten. Ich kann jederzeit den Bearbeitungsstand des Checks beobachten und bekomme sofort eine Benachrichtigung nachdem ein Check bearbeitet wurde. Meine Kunden sind begeistert von der Möglichkeit alles bequem am Handy zu regeln - unabhängig vom Alter. Die Checks lassen sich als Vorlage vorbereiten, man muss danach nur noch Name und Email-Adresse oder Handynummer eintragen. Bestehende Checks kann man mit Kollegen teilen und so noch einfacher im Team arbeiten.
Was gefällt Dir nicht?
Man braucht etwas Zeit, bis man die Logik hinter der Erstellung der Vorlagen kapiert hat. Nach kurzer Einarbeitung geht aber auch das leicht von der Hand.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich bin Versicherungsvertreter und nutze Flixcheck fast täglich. Ich hole damit Kundenunterschriften nach einer Online-Beratung ein wenn es zum Abschluss gekommen ist. Im Kundenservice nutze ich die Software um Eckdaten für Angebote einzuholen (z.B. KFZ-Schein, Kilometerangaben, Prozente) oder auch im Bereich der Schadensbearbeitung (Was ist wann wie wo passiert?)
“Kommunikation - schnell, einfach und effizient!”
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Controller
bei
LSU Schaeberle
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Logistics and Supply Chain
Was gefällt Dir am besten?
Vor allem die Möglichkeit unterschiedlichste Formulare und Vorlagen zu erstellen bietet neue Möglichkeiten effizient mit dem Kunden kommunizieren zu können (z.B. Führerscheinanforderungen der Fahrer). Sei es durch Umfragen oder nur durch einen einfachen Datenaustausch. Digitale Unterschriften können dem Kunden binnen Sekunden zugestellt bzw. entgegengenommen werden. Das spart Zeit und schon gleichzeitig die Umwelt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Benutzung auf dem Smartphone ist trotz einer vorhandene mobilen Version nicht optimal. Die Performance lässt vor allem bei größeren Dateiübertragungen noch zu Wünschen offen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Absoluter Pluspunkt ist hier die Zeitersparnis und Zeit ist sprichwörtlich Geld. Durch die globale Digitalisierung ist man mit Flixcheck auf einem guten Kurs. Hauptsächlich nutzen wir das System mit unseren Subunternehmern zur Führerscheinprüfung oder auch für Vertragsübergaben, die Dank Corona nicht persönlich durchgeführt werden können.
“Tolles und unkompliziertes Tool zur individuellen Kundenkommunikation”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Mathias
Verifizierter Reviewer
Inhaber und Geschäftsführer
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Sehr intuitiv und schnell zu bedienen. Über die diversen Auswahlmöglichkeiten an Abfragefeldern ist das Tool sehr vielseitig nutzbar. (Informationen, Unterschriften von Kunden einholen. Ja/Nein Abfragen erstellen oder einfach nur Infos zukommen lassen, etc..)
Durch die Bearbeitung auf dem Handy liegen die Rückmeldungen sehr oft super schnell vor.
Was gefällt Dir nicht?
Es ist nicht ganz offensichtlich (zumindest mir nicht) wie viele kostenpflichtige SMS je Check versendet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unterschriften einholen.
Ja/Nein Abfragen einholen
Fehlende Angaben einholen
Informationen zur Verfügung stellen
(Auch als Sammelinfo an viele Empfänger)
“schnelle & einfache Kommunikation mit den Kunden”
A
Vor mehr als 12 Monaten
Alexander
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Crasselt Assekuranzmakler
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Es können intuitiv eigene Vorlagen erstellt werden. Es werden keine Bereiche offen gelassen zumindest ist uns bisher nichts aufgefallen. Kunden antworten schneller als auf eine E-Mail. Wir erhalten rechtssicher unterschriebene Dokumente unserer Kunden. Der/die Empfänger*in muss sich mit Passwort legitimieren (geht aber auch ohne Passwortverschlüsselung).
Was gefällt Dir nicht?
Bei der rechtssicheren Unterschrift kann es zu Darstellungsfehlern im Display kommen, wenn das Dokument vergrößert wird. Bei mehreren Unterschriften kann man nicht erkennen bei welcher man gerade ist ( 2 von 5 beispeilsweise)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bei fehlenden Kundenangaben, einzuholenden Unterschriften, notwendigen Fotos oder auch schnellen Infos an die Kunden.
“Uneingeschränkt zu empfehlen”
V
Vor mehr als 12 Monaten
Volker
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Versicherungsagentur Ruhr
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Wir benutzen flixcheck mittlerweile für fast jede Kundenkommunkation, bei der Fragen beantwortet werden müssen, oder falls eine Unterschrift benötigt wird. Bisher war jeder Kunde in der Lage das Interface zu nutzen und wir bekommen die jeweiligen Daten direkt im korrekten Format. Uneingeschränkte Empfehlung!
Was gefällt Dir nicht?
Fortschritte der Programmierung (z.B. Bildabfrage, 2FA) werden meist nur als Zusatzpaket kostenpflichtig angeboten. So kostet z.B. ein weiterer User 19€ pro Monat mehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In der Vergangenheit waren Kundenangaben häufig unvollständig oder falsch. Mit flixcheck können wir den Kunden genau zeigen was wir erwarten und bekommen exakt die Informationen, die wir benötigen.
“Nicht mehr wegzudenken!!”
M
Vor mehr als 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Vision-Makler
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist so unglaublich erleichtert worden. Dokumente und Anträge sind Ruck-Zuck beim Kunden, der unterschreibt und sendet innerhalb weniger Minuten alles zurück. Das spart Zeit & unnötig langes Terminieren.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher ist uns nichts negatives aufgefallen, da die Begeisterung dieser Erleichterung überwiegt. Allerdings muss man bei Kunden, die kein Smartphone mit TouchDisplay besitzen die herkömmlichen Varianten nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die beste Problemlösung ist, dass der Zeitaufwand auf ein Minimum verkürzt wird, da wir dem Kunden Anträge oder Dokumente senden - er einfach seine Angaben ausfüllt, evtl. Fotos oder Dateien anfügt und alles unterschrieben zurücksendet. Kein langes Warten auf dem Postweg und Papier wird damit auch gespart.
“Schnell, einfach und innovativ”
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lisa
Verifizierter Reviewer
Verantwortliche Steuerung & Systeme bdl
bei
Basler Versicherungen
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
SMS können mit wenigen Klicks versendet werden, schnell und einfach. Egal ob ein Foto des Ausweises oder den Wunschtermin - die Kunden können mithilfe des Formulares die gewünschten Daten in kurzer Zeit zurücksenden. Die Aktzeptanz ist hoch und die Reaktionszeit sehr schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher habe ich noch keine Nachteile entdeckt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Brief - und Mailverkehr sowie die Reaktionszeiten werden reduziert. Aufgrund der gespeicherten Vorlagen können Mitarbeitende ohne Aufwand eine SMS mit einer Anfrage an die Kunden versenden. Aufgrund der schnelleren Reaktionszeiten der Kunden sparen wir Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen.
“Flixcheck - das einfachste & schnellste Kommunikationsmedium”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Shahab
Verifizierter Reviewer
Senior Projektmanager (Serviceentwicklung & Innovation)
bei
Deutsche Telekom
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Telekommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Bei der Deutschen Telekom erleichtert Flixcheck insgesamt den Kommunikationsprozess zwischen Kundenberater und Kunde. Die Anwendung ist sehr einfach, der Kommunikationsweg super schnell und die Zufriedenheit extrem hoch! Mit nur wenigen Klicks kann ein Prozess (z.B. ein Kundenanliegen) final bearbeitet werden.
Was gefällt Dir nicht?
Nachteile für Flixcheck konnte ich bisher keine entdecken. Alle Wünsche bzgl. Systemerweiterungen bzw. spezielle Anforderungen für die Deutsche Telekom hat die Flixcheck GmbH immer gut und effizient umgesetzt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Flixcheck konnen wir den Kommunikationsprozess zwischen Kundenberater und Kunde weitgehend optimieren. Aktuell werden im Privatkunden- und Geschäftskundenbereich weit über 30 Geschäftsvorfälle mit Flixcheck gelöst. Die Einholung von Dokumenten für die finale Bearbeitung eines Anliegens kann während des Telefongesprächs mit dem Kunden erfolgen - schnell und unkompliziert! Die Nutzung ist innerhalb kürzester Zeit enorm angestiegen. Aktuell werden ca. 20.000 Transaktionen pro Woche mit Flixcheck durchgeführt - Tendenz steigend.
“Seriöses Tool für anspruchsvolle Kunden”
A
In den letzten 3 Monaten
Adrian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Flixcheck dient dem vereinfachten Austausch von Daten zwischen Kunden und Anbietern. Wirklich gut empfinde ich die Möglichkeiten, seine individuellen Anforderungen umsetzen zu können, mit einer Hierachie Daten teilen zu können sowie die Implentierung verschiedenster Grafiken.
Was gefällt Dir nicht?
Ab und an ist es passiert, dass die Mail im Spam Ordner der Kunden gelandet ist oder das Kunden den Link nicht öffnen konnten. Das war allerdings nur vereinzelt der Fall und über erneutes Versenden gelöst.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Datenschutzkonforme Übermittlung sensibler Kundendaten.
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