Kundenservice Software & Tools im Vergleich

Flixcheck

Name: Flixcheck
Rating: 4.79 (62 reviews)

62 Reviews

Flixcheck kennenlernen

Flixcheck Bewertungen

9.4

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.6

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9.1

9.7

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.2

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.5

Flixcheck Übersicht

Was ist Flixcheck?

Die Flixcheck GmbH wurde 2015 gegründet und bietet mit der gleichnamigen Lösung einen sogenannten ‚digitalen Assistenten‘ für verschiedenartige digitale Kundendialoge und -interaktionen zur Optimierung des Kundenservice. Über die Lösung sollen Nutzer:innen - DSGVO-konform - individuelle, digitale Formulare via E-Mail, SMS oder Messenger aufs Smartphone versenden können. Die Kunden:innen sollen ohne vorherige Installation der Software Dokumente, Unterschriften, Fotos oder Bankverbindungen direkt teilen können. So entsteht für sie ein digitales Serviceerlebnis, welches nachweislich ihre Service-Zufriedenheit erhöht.

Flixcheck nutzen inzwischen über 2000 Kleinst- bis Großunternehmen, darunter die Deutsche Telekom und die Gothaer Versicherungen. Demzufolge kann die Software in verschiedenen Versionen genutzt werden – im Smart-Tarif bereits ab 19 €, wobei die ersten 30 Tage kostenfrei sind. Enterprise-Kunden erhalten Preise auf Anfrage. Flixcheck setzt dabei auf eine Datenverarbeitung auf Servern innerhalb Deutschlands.

Flixcheck im Web

Flixcheck Website

Flixcheck LinkedIn

Auszeichnungen

Flixcheck Screenshots

Flixcheck Funktionen

Administration

Administratorzugang

Interne Nutzung

Anpassungen & Personalisierung

Archivierung von Konversationen

Kommunikation

Benachrichtigungen

Plattform

Benutzer- & Rechteverwaltung

Customization

Datensicherheit

Reporting

Skalierbarkeit

Posteingangstools

Filter

Softwareoptionen

Mobile Applikation

Kommunikationskanäle

Sprache

Produktivitätstools

Templates

Flixcheck Preise

Smart-Tarif

€19 / Monat

Formularversand per Mail und SMS

Formular-Elemente

Manueller Formularversand per SMS, Email oder Link

Planbarer Formularversand

Automatische Erinnerung nach X-Tagen

Eigene Texte

Eigenes Logo

Chat bzw. Email Support während der Geschäftszeiten

Analyse-Tool im Tarif enthalten

Zusatzfeatures können im Shop freigeschaltet werden

Flex-Tarif

€29 / Monat

Formularversand per Mail und SMS

Formular-Elemente

Manueller Formularversand per SMS, Email oder Link

Planbarer Formularversand

Automatische Erinnerung nach X-Tagen

Eigene Texte

Eigenes Logo

Chat bzw. Email Support während der Geschäftszeiten

Analyse-Tool im Tarif enthalten

Zusatzfeatures können im Shop freigeschaltet werden

Flixcheck Erfahrungen & Reviews

Review für Flixcheck abgeben

“Begeisternde Service-Erlebnisse für Kunden und Anwender”

Katharina

Prozess- und Projektmanagerin

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit Flixcheck ist es einfach und schnell Informationen auszutauschen und dabei noch ein digitales und begeisterndes Service-Erlebnis zu bieten. Dabei kann das Tool flexibel und individuell auf die jeweiligen Use Cases angepasst werden. Flixcheck ist eine zeitgemäße Möglichkeit mit Kunden zu kommunizieren!

Was gefällt Dir nicht?

Bisher sind keine Nachteile zu erkennen. Die ausgewählten Use Cases können über Flixcheck wie gewünscht abgebildet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Flixcheck wird insbesondere da eingesetzt, wo fehlende Angaben vom Kunden benötigt werden. Das geht viel schneller, einfacher und digitaler als über herkömmliche Wege.

“Elegante digitale Kommunikation - einfach und preiswert”

Felix

Inhaber bei

Versicherungsagentur

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mit Flixcheck hole ich in kürzester Zeit Angaben, Unterlagen und Unterschriften vom Kunden ein. Von einer einfachen Abfrage, bis hin zu komplexeren Themen kann man hier alles Abbilden. Es gibt nichts, was ich nicht umsetzen konnte. Ich spare mir nicht nur Zeit sondern auch Porto und/oder Fahrtkosten. Ich kann jederzeit den Bearbeitungsstand des Checks beobachten und bekomme sofort eine Benachrichtigung nachdem ein Check bearbeitet wurde. Meine Kunden sind begeistert von der Möglichkeit alles bequem am Handy zu regeln - unabhängig vom Alter. Die Checks lassen sich als Vorlage vorbereiten, man muss danach nur noch Name und Email-Adresse oder Handynummer eintragen. Bestehende Checks kann man mit Kollegen teilen und so noch einfacher im Team arbeiten.

Was gefällt Dir nicht?

Man braucht etwas Zeit, bis man die Logik hinter der Erstellung der Vorlagen kapiert hat. Nach kurzer Einarbeitung geht aber auch das leicht von der Hand.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich bin Versicherungsvertreter und nutze Flixcheck fast täglich. Ich hole damit Kundenunterschriften nach einer Online-Beratung ein wenn es zum Abschluss gekommen ist. Im Kundenservice nutze ich die Software um Eckdaten für Angebote einzuholen (z.B. KFZ-Schein, Kilometerangaben, Prozente) oder auch im Bereich der Schadensbearbeitung (Was ist wann wie wo passiert?)

“Kommunikation - schnell, einfach und effizient!”

Kevin

Controller bei

LSU Schaeberle

Logistics and Supply Chain

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Vor allem die Möglichkeit unterschiedlichste Formulare und Vorlagen zu erstellen bietet neue Möglichkeiten effizient mit dem Kunden kommunizieren zu können (z.B. Führerscheinanforderungen der Fahrer). Sei es durch Umfragen oder nur durch einen einfachen Datenaustausch. Digitale Unterschriften können dem Kunden binnen Sekunden zugestellt bzw. entgegengenommen werden. Das spart Zeit und schon gleichzeitig die Umwelt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzung auf dem Smartphone ist trotz einer vorhandene mobilen Version nicht optimal. Die Performance lässt vor allem bei größeren Dateiübertragungen noch zu Wünschen offen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Absoluter Pluspunkt ist hier die Zeitersparnis und Zeit ist sprichwörtlich Geld. Durch die globale Digitalisierung ist man mit Flixcheck auf einem guten Kurs. Hauptsächlich nutzen wir das System mit unseren Subunternehmern zur Führerscheinprüfung oder auch für Vertragsübergaben, die Dank Corona nicht persönlich durchgeführt werden können.

“Tolles und unkompliziertes Tool zur individuellen Kundenkommunikation”

Mathias

Inhaber und Geschäftsführer

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr intuitiv und schnell zu bedienen. Über die diversen Auswahlmöglichkeiten an Abfragefeldern ist das Tool sehr vielseitig nutzbar. (Informationen, Unterschriften von Kunden einholen. Ja/Nein Abfragen erstellen oder einfach nur Infos zukommen lassen, etc..) Durch die Bearbeitung auf dem Handy liegen die Rückmeldungen sehr oft super schnell vor.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist nicht ganz offensichtlich (zumindest mir nicht) wie viele kostenpflichtige SMS je Check versendet werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unterschriften einholen. Ja/Nein Abfragen einholen Fehlende Angaben einholen Informationen zur Verfügung stellen (Auch als Sammelinfo an viele Empfänger)

“schnelle & einfache Kommunikation mit den Kunden”

Alexander

Geschäftsführer bei

Crasselt Assekuranzmakler

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Es können intuitiv eigene Vorlagen erstellt werden. Es werden keine Bereiche offen gelassen zumindest ist uns bisher nichts aufgefallen. Kunden antworten schneller als auf eine E-Mail. Wir erhalten rechtssicher unterschriebene Dokumente unserer Kunden. Der/die Empfänger*in muss sich mit Passwort legitimieren (geht aber auch ohne Passwortverschlüsselung).

Was gefällt Dir nicht?

Bei der rechtssicheren Unterschrift kann es zu Darstellungsfehlern im Display kommen, wenn das Dokument vergrößert wird. Bei mehreren Unterschriften kann man nicht erkennen bei welcher man gerade ist ( 2 von 5 beispeilsweise)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei fehlenden Kundenangaben, einzuholenden Unterschriften, notwendigen Fotos oder auch schnellen Infos an die Kunden.

“Uneingeschränkt zu empfehlen”

Volker

Geschäftsführer bei

Versicherungsagentur Ruhr

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir benutzen flixcheck mittlerweile für fast jede Kundenkommunkation, bei der Fragen beantwortet werden müssen, oder falls eine Unterschrift benötigt wird. Bisher war jeder Kunde in der Lage das Interface zu nutzen und wir bekommen die jeweiligen Daten direkt im korrekten Format. Uneingeschränkte Empfehlung!

Was gefällt Dir nicht?

Fortschritte der Programmierung (z.B. Bildabfrage, 2FA) werden meist nur als Zusatzpaket kostenpflichtig angeboten. So kostet z.B. ein weiterer User 19€ pro Monat mehr.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In der Vergangenheit waren Kundenangaben häufig unvollständig oder falsch. Mit flixcheck können wir den Kunden genau zeigen was wir erwarten und bekommen exakt die Informationen, die wir benötigen.

“Nicht mehr wegzudenken!!”

Martin

Geschäftsführer bei

Vision-Makler

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden ist so unglaublich erleichtert worden. Dokumente und Anträge sind Ruck-Zuck beim Kunden, der unterschreibt und sendet innerhalb weniger Minuten alles zurück. Das spart Zeit & unnötig langes Terminieren.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher ist uns nichts negatives aufgefallen, da die Begeisterung dieser Erleichterung überwiegt. Allerdings muss man bei Kunden, die kein Smartphone mit TouchDisplay besitzen die herkömmlichen Varianten nutzen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die beste Problemlösung ist, dass der Zeitaufwand auf ein Minimum verkürzt wird, da wir dem Kunden Anträge oder Dokumente senden - er einfach seine Angaben ausfüllt, evtl. Fotos oder Dateien anfügt und alles unterschrieben zurücksendet. Kein langes Warten auf dem Postweg und Papier wird damit auch gespart.

“Schnell, einfach und innovativ”

Lisa

Verantwortliche Steuerung & Systeme bdl bei

Basler Versicherungen

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

SMS können mit wenigen Klicks versendet werden, schnell und einfach. Egal ob ein Foto des Ausweises oder den Wunschtermin - die Kunden können mithilfe des Formulares die gewünschten Daten in kurzer Zeit zurücksenden. Die Aktzeptanz ist hoch und die Reaktionszeit sehr schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Bisher habe ich noch keine Nachteile entdeckt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Brief - und Mailverkehr sowie die Reaktionszeiten werden reduziert. Aufgrund der gespeicherten Vorlagen können Mitarbeitende ohne Aufwand eine SMS mit einer Anfrage an die Kunden versenden. Aufgrund der schnelleren Reaktionszeiten der Kunden sparen wir Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen.

“Flixcheck - das einfachste & schnellste Kommunikationsmedium”

Shahab

Senior Projektmanager (Serviceentwicklung & Innovation) bei

Deutsche Telekom

Telekommunikation

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Bei der Deutschen Telekom erleichtert Flixcheck insgesamt den Kommunikationsprozess zwischen Kundenberater und Kunde. Die Anwendung ist sehr einfach, der Kommunikationsweg super schnell und die Zufriedenheit extrem hoch! Mit nur wenigen Klicks kann ein Prozess (z.B. ein Kundenanliegen) final bearbeitet werden.

Was gefällt Dir nicht?

Nachteile für Flixcheck konnte ich bisher keine entdecken. Alle Wünsche bzgl. Systemerweiterungen bzw. spezielle Anforderungen für die Deutsche Telekom hat die Flixcheck GmbH immer gut und effizient umgesetzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Flixcheck konnen wir den Kommunikationsprozess zwischen Kundenberater und Kunde weitgehend optimieren. Aktuell werden im Privatkunden- und Geschäftskundenbereich weit über 30 Geschäftsvorfälle mit Flixcheck gelöst. Die Einholung von Dokumenten für die finale Bearbeitung eines Anliegens kann während des Telefongesprächs mit dem Kunden erfolgen - schnell und unkompliziert! Die Nutzung ist innerhalb kürzester Zeit enorm angestiegen. Aktuell werden ca. 20.000 Transaktionen pro Woche mit Flixcheck durchgeführt - Tendenz steigend.

“Große Zeitersparnis bei der täglichen Arbeit”

Jacqueline

Teamleitung Recruiting bei

Teamwork Instore Services GmbH

Retail

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Flixcheck verkürzt und erleichtert viele Arbeitsabläufe, insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung. Das Einholen von digitalen Unterschriften sowie das zur Verfügung stellen von Unterlagen für die Kunden ist sehr einfach und lässt sich durch wenige Klicks im Baukastensystem realisieren. Auch das Einholen von Informationen ist über das Baukastensystem schnell umgesetzt und für den Kunden in wenigen Minuten übersichtlich ausgefüllt, ohne, dass er sich registrieren oder anmelden muss.

Was gefällt Dir nicht?

Einige Check Elemente sind noch nicht so flexibel nutzbar wie es teilweise nötig wäre, beispielsweise lassen sich Zahlenabfragen nicht von Haus aus limiteren. Teilweise gibt es technische Probleme für die der Support keine Antwort hat, das ist etwas frustrierend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Digitale Unterschriften schnell und für den Kunden unkompliziert bekommen, einfach aufgebautes modulares System das leicht und schnell verständlich ist. Kunden Informationen unkompliziert zukommen lassen sowie verschiedene Informationen über Abfragen einholen.

“Immer reibungslose Nutzung. Gerade beim Thema Onlineberatung sehr hilfreich.”

Marco

Vertriebsmanager bei

Forum Finanz GmbH

Financial Services

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr hilfreich beim, wenn der Kunde weiter weg wohnt. Thema deutschlandweite Onlineberatung, sowie in Coronazeiten, wenn man nicht immer direkt beim Kunden vor Ort ist.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell wüsste ich keinen Verbesserungsvorschlag. Bin sehr zufrieden mit dem Produkt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anfordern von Kundenunterlagen auf weite Entfernung zum Wohnort des Kunden kein Problem. Kunde erhält eine detaillierte Beschreibung welche, Daten benötigt werden und kann so gezielt suchen bzw. die Daten zur Verfügung stellen. So hat bei den Anforderungen noch nie etwas gefehlt bisher.

“Top digitales Tool ”

Ernst

Digital Business Manager bei

AXA Agentur

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

FlixCheck ist intuitiv bedienbar und bietet mit den Vorlagen eine schnelle und auf die Zielgruppe optimierte Ansprache über verschiedene Kanäle.

Was gefällt Dir nicht?

Der Store kann übersichtlicher gestaltet werden, befindet sich aktuell allerdings auch im Relaunch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

FlixCheck löst das Problem der individuellen Kund*innen-Ansprache über den individuell bevorzugten Kommunikationskanal. FlixCheck vereint also alle relevanten Ansprachekanäle in einem performanten Tool. Weiterer Vorteil von FlixCheck ist die verursachungsgerechte Abrechnung, wir können testen und mit wenig Aufwand danach ausrollen.

“Der(!) Partner für die Abwicklung unserer Kundenanliegen”

Malte

Geschäftsführer bei

ORB Impulse mit Raum

Architektur & Planung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Da wir auf der Suche nach einer technischen Lösung waren, um unsere Kundenanliegen abbilden zu können, sind wir auf flixcheck gestoßen. Einfach, intuitiv und modular... Alle Funktionen, die wir benötigen sind vorhanden. Insbesondere die Möglichkeit eine digitale Unterschrift von Kunden abrufen und speichern zu können, hat uns sehr unterstützt. Darüber hinaus arbeiten wir daran entsprechende Auftragsstrecken zu programmieren.

Was gefällt Dir nicht?

Es braucht seine Zeit um sich in die Möglichkeiten hineinzuversetzen. Tatsächlich gibt es mit Recherche viele Punkte, bei denen man dann vom Support auch Hilfe in Anspruch nehmen sollte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Online Auftragsstrecken für unsere Kunden inkl. Bereitstellung von Informationen und Anforderungen von Unterlagen sowie Unterschriften auf dem AVV. Aktuell in Arbeit sind auch weitere Funktionen einzubinden.

“Maximale Zeitersparnis, super Funktionen, wahnsinnige Erleichterung für den Büroalltag”

Markus

Leiter der ERGO Bezirksdirektion bei

ERGO

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Programm ist einfach gestaltet und selbst für unerfahrene PC Anwender leicht zu verstehen. Flixcheck gibt viele Möglichkeiten in einem Auswahlmenü vor und spart Zeit bei der Suche. Postweg und ständig steigende Portokosten fallen weg.

Was gefällt Dir nicht?

Flixcheck braucht noch eine Faxfunktion, dann wäre das Programm an Großartigkeit nicht zu übertreffen! Das meine ich wirklich so ......

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Brief schreiben und in Flixcheck hoch laden. Dann unterschreibt der Kunde auf seinem Handy , wir sehen sofort die Erledigung und arbeiten weiter. Der teure und langwierige Post weg fällt völlig weg.

“Aus meiner täglichen Arbeit nicht mehr wegzudenken”

Marcus

Inhaber

Financial Services

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ich kann meine ganze Beratungsstrecke damit organisieren. Fragebögen erstellen war noch nie so easy. Hoher Individualisierungsgrad, rechtskonforme digitale Unterschrift. Dokumentenaustausch. Auf der Webseite integrierbar.

Was gefällt Dir nicht?

Es fehlt mir noch die Möglichkeit der Integration in zapier.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich habe als Versicherungsmakler meinen Beratungsprozess für den Bereich private Krankenversicherung damit aufgebaut. Qualifizierung, Fragebogen zu verschiedenen Stufen im Beratungsprozess. Automatisierung von Teilprozessen. Unter dem Strich spare ich eine Menge Zeit und kann Prozesse an meine virtuelle Assistenz auslagern.

“Absolut Empfehlenswert!”

Mario

Innendienstleiter bei

Versicherungsbüro

Versicherung

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Dass es schnell, komfortabel und intuitiv ist. Gerade zu Corona-Zeiten mit reduziertem Kundenkontakt kann so auf die schnelle eine fehlende oder erforderliche Unterschrift eingeholt werden, was vor flixcheck zu enormen Mehraufwand geführt hat. Es muss zudem nicht mehr geprüft werden, ob der Kunde einen Drucker etc. hat, sondern lediglich ein Smartphone. Und wer U60 hat das heutzutage nicht?

Was gefällt Dir nicht?

Manche Gesellschaften monieren, dass das Verfahren nicht akzeptiert werden kann bzw. verweisen auf VeriSign etc. Wenn man die ähnliche Basis wie VeriSign schaffen könnte, dann wäre das ein weiterer Fortschritt

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

fehlende Unterschriften / teilweise Gesundheitsfragebogen-Abfrage / Risikofragebögen / Erstanfrage-Abfragestrecken etc.

“Neue Form der Kommunikation”

Lydia

HR Managerin bei

Evonik Industries AG

Chemicals

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Wir implementieren Flixcheck grade in unser Unternehmen. Besonders am Anfang war da ein großer Vorteil, dass man ohne Installation und Vorkenntnisse und für 30 Tage kostenlos testen konnte. Ins Auge stach mir da direkt die Fülle an Kommunikationsvorlagen im allgemeinen und besonders für unsere Bedürfnisse. Umstände wie zum Beispiel PDFs unterschreiben lassen oder auf Kundenwunsch basierte Mappen zu erstellen (Mit Fotos etc.) - hier mit wenigen Klick innovativ möglich. Hierdurch für uns ein enormes Zeitersparnis.

Was gefällt Dir nicht?

In der Zeit der Implementierung bis jetzt keine negativen Dinge aufgefallen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind noch in der Test. bzw. Implementierungsphase. Wir wollen Flixcheck hauptsächlich für die Kundenbetreuung bzw. Pflege der Kundendaten nutzen. Ein erheblicher Vorteil ist da für uns die einfache Nutzung und der rechtssichere Raum, beispielsweise auch um Unterschriften für verschiedene Verträge anzufragen, Fotos zu erhalten oder auch Bankverbindungen zu prüfen. Dies bietet Flixcheck einfach und gut.

“super Lösung für den digitalen Kundenservice”

Marvin

Werkstudent/ Kundenservice bei

Pannenhilfe Mercedes

Automotive

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir bei Flixcheck, dass dieses Programm eine enorme Zeitersparnis bringen kann. Vor allem im Kundenservice werden ja häufig immer die selben oder zumindest ähnliche Pakete an Dokumenten an den Kunden versenden. Über flixcheck kann ich mir die entsprechenden Elemente zusammenstellen und gebündelt über einen Link oder per E-Mail an den Kunden schicken. Dieser kann die Unterlagen sichten, eine digitale Unterschrift geben und die Unterlagen anschließend einfach in dem Portal hochladen. Hier muss ich besonders hervorheben, dass die Unterschriften rechtssicher sind. Ein leidiges Versenden oder Erhalten der Belege auf dem Postweg entfällt über dieses Programm komplett. Finde Flixcheck sehr zukunftsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Mir ist noch nichts negatives aufgefallen, ich nutze dieses Programm aber auch noch nicht so lange. Bis jetzt kam es allerdings ein paar Mal vor, dass Kunden die digitale Übersendung von Dokumenten verweigert haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Über Flixcheck kann ich einen Pannenfall sehr leicht abwickeln. Die hierfür benötigten Unterlagen (Schadensmeldung, Fotos, Schilderungen, Versicherungsbelege etc.) stelle ich zusammen, übersende ich dem Kunden und bitte diesen um Ausfüllen sowie eine digitale Unterschrift.

“Begeistert von der Einfachheit der Nutzung”

Alexandra

Customer Experience Manager bei

Emma the Sleep Company

Consumer Goods

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr intuitiv und schnell zu bedienen. Das Tool ist durch die verschiedenen Auswahlmöglichkeiten für Abfragefelder sehr vielseitig. (Informationen, Unterschriften von Kunden einholen. Erstellen von Ja/Nein-Abfragen oder nur Senden von Informationen usw.) Die Kunden reagieren schneller als auf eine E-Mail. Wir erhalten von unseren Kunden rechtskonforme, unterschriebene Dokumente.

Was gefällt Dir nicht?

Bedingung zur Nutzung ist der Besitz eines Touch Gerätes, ansonsten habe ich noch keine Nachteile entdeckt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Brief- und Mailverkehr sowie die Antwortzeiten werden reduziert. Durch die hinterlegten Vorlagen können die Mitarbeiter ohne Aufwand eine SMS mit einer Anfrage an die Kunden senden. Durch die schnelleren Antwortzeiten der Kunden sparen wir Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen.

“einfache Kommunikation mit unseren Kunden”

Reiner

Entwicklung/ Kundenservice bei

Pig tek

Consumer Goods

Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Mir gefällt bei Flixcheck am Besten, dass es individuell angepasst werden kann. Die Nutzung ist selbsterklärend und das Programm gut strukturiert. Bei Flixcheck kann ich die Unterlagen zusammenstellen, die ich vom Kunden benötige (Schadensmedungen, Fotos etc.) und die gesammelten Unterlagen per Link oder Mail einfach an den Kunden senden. Dieser muss sich nicht einmal registrieren, sondern kann die unterschriebenen Beleg oder Fotos direkt über Flixcheck hochladen. Zeitsparend, da ich die Belege schneller zurück bekomme und mit der Weiterverarbeitung beginnen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist zwar eine App vorhanden, jedoch funktioniert die Nutzung hier nicht immer einwandfrei. Kosten steigen mit der Anzahl der Nutzer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich stelle über Flixcheck eine Sammlung an Unterlagen zusammen, die ich dem Kunden per Mail zukommen lasse oder als Link. Besonders wichtig ist hier zu erwähnen, dass die gegebene Unterschriften der Kunden rechtssicher sind. Das Einholen über Flixcheck erspart Zeit und ich kann nach Hochladen der Belege durch den Kunden direkt weiterarbeiten.

Die besten Flixcheck Alternativen

Zendesk Support Suite

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ServiceNow IT Service Management

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HelpSpace

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