Placetel Bewertungen

Die Placetel App kann ganz einfach auf dem Handy installiert werden. Durch unseren ITler wurde uns nur der QR Code zur Anmeldung zur Verfügung gestellt und schon konnte es losgehen. Gerade wenn man im Kundenservice remote arbeiten möchte ist es super praktisch die App auf dem Handy nutzen zu können und somit problemlos über die Nummer des Unternehmens telefonieren zu können. Die Nummer kann somit auch von mehreren Agenten gleichzeitig genutzt werden. Toll ist es auch, dass man sich verpasste Anrufe per Mail senden lassen kann.

Was mir tatsächlich negativ aufgefallen ist, dass wenn das Handy in den Einstellungen bewusst auf lautlos gestellt ist und ich einen Anruf bekomme, dieser nach mehrmaligen Nicht-Abnehmen das Handy auf laut stellt und somit der Klingelton trotz leise gestelltem Telefon laut ertönt. Dazu muss ich hinzufügen, dass man sich natürlich offline stellen kann aber manchmal ist dies bewusst nicht gewünscht. Leider habe ich hierzu noch nichts in den Einstellungen finden können, den Support habe ich dazu noch nicht kontaktiert.

Der größte Vorteil ist remote arbeiten zu können und trotzdem die Nummer des Firmensitzes nutzen zu können.

Eine virtuelle Telefonieanlage bietet den Vorteil, dass flexibel auf die Bedürfnisse eines KMUs im Bereich Telefonie reagiert werden kann. Brauch man schnell eine neue interne Nebenstelle oder muss eine Rufumleitung einer nach außen sichtbaren Nummer zunächst auf eine interne Stelle und dann auf eine Handynummer konfigurieren? Kein Problem mit Placetel. Mailbox, Besetztzeichen nach x-Mal klingeln ist ebenfalls kein Problem. Mittels eines Softphones oder einer App können auch PCs oder Smartphones als Endgeräte dienen.

Das Softphone für Windows-PCs ist aus der IT-Steinzeit, sowohl von der Funktionalität als auch vom Design her. Allein für das Umstellen von Lautsprecher auf Kopfhörer sind sechs Klicks nötig; einmal vorgenommene Einstellungen werden nicht gespeichert. Die Administration im Webclient ist ebenfalls sehr umständlich; man muss erst mal viele Placetel-eigene Begrifflichkeiten lernen, um sich zwischen VoIP-Zielen, Nebenstellen und Endgeräten zurecht zu finden. Das größte Kritikpunkt ist, dass zwar Laut Werbung eine Verknüpfung mit Slack möglich ist, diese Funktionalität aber nicht nutzbar ist (auch nach Supportanfrage keine Besserung).

Lediglich zur Verwaltung von internen Nebenstellen und externen, also nach außen sichtbaren Rufnummern, sowie entsprechenden Weiterleitungen. Das Softphone und die App sind für uns nicht zu gebrauchen (siehe oben).

Wir nutzen Placetel ausschließlich als Telefonanlage und damit eigentlich auch nur die Basisfunktionen. Dabei ist Placetel vor Allem für die Kommunikation mit unseren Kunden sehr praktisch. Durch die Möglichkeit des Parallel Ringing ist so unter nur einer Nummer immer einer unserer Mitarbeiter erreichbar ist. Was wir besonders hilfreich finden, ist die Möglichkeit sich über einen verpassten Anruf per E-Mail informieren zu lassen.

Ich nutze das Placetel Softphone für MacOS. Meiner Meinung nach, könnte hier die Benutzeroberfläche etwas schöner gestaltet werden. Ich fände es bspw. schön, wenn man über den Verlauf direkt durch Rechtsklick auf die Nummer diese einem Kontakt zuweisen bzw. einen neuen Kontakt hinzufügen kann.

Wir nutzen Placetel, da wir alle Remote arbeiten. Ich habe mir Placetel als Desktop-Version heruntergeladen, die Einrichtung ging recht schnell und unkompliziert. Es hat auch direkt alles tadellos funktioniert, ich konnte mein Headset einwandfrei verbinden und die eingehenden Anrufe konnten problemlos angenommen und ggf. gehalten bzw. weitergeleitet werden.

Placetel hat viele Funktionen, die kleinen Unternehmen eine große Professionalität in der Telefonie bieten (z.B. Optionsfelder, Weiterleitungen anhand von Tagen, Daten und Zeiten etc.). Besonders die Routing-Optionen von Anrufen können bis ins kleinste Detail eingestellt werden. Für einen schmalen Preis bekommt man auch eine All-Net-Flat und ein Desktop-Telefon dazu. Über die API- und Zapier-Anbindung können Anrufe weitere Aktionen in anderen Tools auslösen (z.B. Slack Status ändern, wenn im Anruf).

Die nativen Anbindungen von Placetel deuten darauf hin, dass die Durchschnittsnutzer von Placetel weniger digital und agil arbeiten. Es wird sich sehr auf Cisco WebX und Microsoft Teams bezogen. Tools, wie Slack und Google Workspace tauchen nicht auf. Leider gibt es im Placetel Softphone für Mac keine Option für Besetztfeldlampen, um auch im Homeoffice zu wissen, wer gerade telefoniert. Das kann aber scheinbar kein anderer Anbieter.

Placetel gibt unserer Telefonanlage eine hohe Professionalität nach außen. Wir können sowohl über das Softphone oder die App im Homeoffice, als auch über das Desktop Telefon im Office telefonieren.

Ein mal eingerichtet, funktioniert alles stabil und verlässlich und ich kann es komplett vergessen. Gleichzeitig weiß ich, dass ich jederzeit über den Support Chat Hilfe erhalte, wenn ich sie doch brauche. Am besten gefällt mir also, dass ich Placetel vergessen und mich auf wichtigere Themen konzentrieren kann.

Die Benutzung ist nicht 100% intuitiv. Das meiste konnte ich mir zusammenreimen, allerdings habe ich den Support bei der Einrichtung kurz gebraucht. Das ist aber auch 3-4 Jahre her. Wahrscheinlich ist es jetzt ganz anders.

Ich nutze Placetel, um weltweit über meine Festnetznummer erreichbar zu bleiben. Ich zahle keinen Cent je Anruf aus Deutschland, da alles über die Cloud und VOIP läuft. Ich kann also mit meinem monatlichen Gebühren kalkulieren und werde dieses Jahr auch meine Assistentin anbinden, die selbst gerne und viel reist. Darin liegt für mich die größte Stärke: Mehrere Standort mit einer Nummer verbinden zu können.

Die Telefonanlage in der Cloud überzeugt durch viele Features. Kaskadierende Anrufweiterleitungen erlauben es bei "besetzt" oder nach x Sekunden auf ein Kollegin oder einen Kollegen weiterzuleiten. Eine integrierte Mailbox ist auch enthalten. Jedes Smartphone kann als VoIP Endgerät fungieren. Über verpasste Anrufe wird man auch per mail informiert. Wer mit "Steinzeitfirmen" arbeiten muss wird die Fax-Funktion zu schätzen wissen.

Bei der ersten Einrichtung sollte man jemand im Team haben, der weiß was er tut (wenn man später nicht alles wieder ändern will). Einige Integrationen noch nicht 100% ausgereift. Weitere CRM Anbindungen wären wünschenswert.

Unsere x Firmenumzüge, auch über Standorte hinweg hat Placetel gut verkraftet. Für die Arbeit in dezentralen offices gut geeignet. Schnelle Umstellung von Durchwahlnummern u.v.m.

Preise - nicht mehr. Generell kann ich leider nichts positives mehr erzählen über diesen Softwareanbieter. Leider eine Enttäuschung.

Leider wie immer: wer günstig kauft, kauft zweimal. Schlechter Support, niemand erreichbar, wenn es um wichtige Dinge geht. Software wurde ohne Nennung von Gründen abgestellt, was uns Umsatz kostete. Der Vertrieb und Kundensupport stand still. Wir mussten auf eine andere Lösung zurückgreifen. Problemlösungskompetenz = 0

Keine - leider eine Enttäuschung. Nicht zu empfehlen

Die Vertriebler machen einen guten Job und haben am Anfang bei der Einrichtung auch geholfen. Alles danach ist nicht mehr der Rede wert.

Das Angebot ist sehr komplex und umfangreich. Es ist meiner Meinung nach nicht für kleine und mittlere Unternehmen geeignet. Wir hatten die Placetel AI. Die Einrichtung ist kompliziert und zeitaufwendig. Die Vertriebler geben sich Mühe, aber die Support-Anfragen werden mit Verweisen auf Artikel in einer FAQ beantwortet. Der Nutzen der KI am Ende gleich null. Kundenanfragen werden oft nicht richtig verstanden. Werden dann teilweise an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet, und müssen dann wieder bearbeitet werden. Somit hat eine Bandansage den gleichen Effekt. Am meisten ärgert mich, dass wir nun in einem Zwei-Jahres-Vertrag hängen und diesen nicht vorzeitig kündigen können, obwohl wir unzufrieden sind. Es ist meiner Meinung nach nicht mehr zeitgemäß, unzufriedene Kunden in 2-Jahresverträgen zu knebeln. Hier empfehle ich lieber, einen Anbieter zu nehmen, welcher eine monatliche Kündigung erlaubt und durch Leistung überzeugt.

Wir dachten, wir können mit Placetel AI Kundenanfragen schneller beantworten. Leider ist der Effekt gleich null und die Einrichtung viel zu aufwendig.

Wir mussten weder neue Hardware kaufen, noch einen externen Dienstleister hinzuziehen oder Placetel etwas bezahlen, um sie einzurichten. Einfach beim Support nachgefragt und unkompliziert die benötigten Infos erhalten, obwohl die Hardware offiziell nicht supportet wird. Auch die Betreuung für die Mitnahme unserer Rufnummernblöcke war super.

Ich hätte mir eine Import/Export Funktion gewünscht, um nicht jeden Benutzer bzw. jedes Gerät einzeln anlegen und dann die SIP-Zugangsdaten rauskopieren zu müssen. So etwas scheint es schon ansatzweise zu geben, ist aber kaum dokumentiert. Im laufenden Betrieb (oder mit entsprechender vollunterstützter Hardware) ist das recht egal, aber so musste ich für unsere Migration leider in ein paar Stunden Fleißarbeit alles manuell eingeben.

Bislang nur rudimentäre Telefonie. Es ging uns insbesondere um das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Möglichkeit, in Zukunft KI-unterstützte Callcenterfunktionen zu nutzen. Schön ist, dass Webex mehrere Standorte in einem Tenant darstellen kann, so ich über Kurzwahlen direkt zum anderen Standort komme und 2 Mitarbeiter mit gleicher Funktion an den Standorten A und B die gleiche interne Durchwahl haben können.

Habe mir für mein Unternehmen eine VoIP-Nummer registriert und verwenden die Telefonnummer hauptsächlich über die Placetel App. So bin ich stets per Festnetznummer erreichbar, auch wenn ich unterwegs bin. In Zeiten, wo das Office nicht mehr nur das Büro, sondern auch mal das Home Office oder das Cafe ist, ist das ziemlich praktisch.

Die Einrichtung liegt jetzt schon etwas her, aber es waren schon viele Einstellungen zu machen. Das ist für den Start etwas überfordernd. Aber wenn man das einmal geschafft hat bzw. mit den Anleitungen sich geholfen hat, passt das.

Ich bin flexibel und überall erreichbar und das über meine Festnetz nummer.

Die Kosten sind wirklich moderat und man kann die Nummern relativ einfach online einfügen und dann mit der App auf dem Handy verbinden.

Die Verwaltung der Rufnummern ist schwierig, man kann zwar Durchwahlen einrichten, aber bei mir haben diese noch nie funktioniert, weshalb es auch nie möglich war, intern einen Anruf weiterzuleiten.

Wir sind bei unseren Telefonnummern nicht mehr an große Konzerne gebunden, sondern können die Festnetznummern ganz einfach selber verwalten und durch Placetel nutzen. Hauptgrund für die Nutzung von Placetel sind die geringen Kosten.

Wir haben unsere Telefonanlage im Zuge der Corona-Pandemie auf eine Cloudlösung umgestellt um das Arbeiten im Homeoffice zu optimieren. Wir ware zunächst bei einem anderen Anbieter und insbesondere mit der Stabilität der Verbindungen über die App sehr unzufrieden. Daher haben wir vor einigen Monaten zu Placetel gewechselt und sind bisher sehr zufrieden. Insbesondere funktioniert die App hervorragend, was für uns absolut entscheidend ist. Auch die Einstell- und Umleitungsmöglichkeiten sind hervorragend.

Hier gibt es relativ wenig zu meckern. Die regelmäßigen Systemresets sorgen dafür das ab und zu die Telefone für einige Sekunden nicht erreichbar sind. Das ist allerdings kein wirkliches Problem und fällt im Alltag nicht negativ auf. Die Einrichtung ist gerade für größere Telefonanlagen relativ aufwendig, lässt sich aber losen.

Besonders wichtig ist eine stabile App, damit insbesondere die Arbeit im Homeoffice reibungslos funktioniert. Die Placetel-App ist sehr stabil und läuft bei allen Mitarbeitern bisher ohne Probleme. Auch die umfangreichen Möglichkeiten der Einstellung von Geschäftszeiten, verschiedenen Bandansagen zu unterschiedlichen Zeiten und die Weiterleitungsoptionen funktionieren gut.

Wir haben kürzlich zu Placetel gewechselt und sind absolut begeistert von den gebotenen Leistungen. Die Benutzeroberfläche ist äußerst einfach zu bedienen, was den Umstieg für unser Team nahtlos gestaltet hat. Im Vergleich zu unserem vorherigen Anbieter empfinden wir Placetel als erheblich besser. Die Preise sind fair und angemessen, besonders in Anbetracht der gebotenen Qualität und Funktionalitäten. Die Leistung des Systems ist beeindruckend, und die Funktionen, insbesondere die BLF (Busy Lamp Field), arbeiten tadellos über die Cloud. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit für unsere Mitarbeiter, ihre Nummern selbstständig zu bearbeiten. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit Placetel und können den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

In letzter Zeit häufen sich leider Systemfehler. Erst kürzlich war die APP für Android nicht erreichar,m über fast 12 Stunden. Was unsere Homeoffice Mitarbeiter lahm gelegt hat. Leider fehlte uns hier die Transparents zum zu reagieren.

Zusammengefasst löst Placetel für uns Probleme in Bezug auf Flexibilität, Individualisierung der Kostenstellen und Kostenkontrolle. Die Vorteile erstrecken sich über eine verbesserte Teamkommunikation, erhöhte Autonomie der Mitarbeiter und eine insgesamt gesteigerte Effizienz in unseren telefonischen Arbeitsprozessen.

Wir nutzen Placetel für VoIP-Telefonie. Die App – sowohl auf Desktop als auch auf mobile – ist sehr einfach gehalten und alle Funktionen sind intuitiv erreichbar. Die MitarbeiterInnen brauchen kaum Support und können die App selbst handeln.

Ab und an lässt die Verbindungsqualität zu wünschen übrig und die Gesprächspartner sind schlecht zu verstehen. Das kommt allerdings nicht zu häufig vor und ist mit Sicherheit auch abhängig vom der Internetverbindung. Allerdings hatten wir da schon bessere Erfahrungen bei anderen Anbietern.

Placetel ist wie gesagt sehr einfach im Handling und auch sehr kostengünstig. Wir sparen deutlich im Vergleich zu vorherigen Anbietern. Der Funktionsumfang ist genau richtig, alles Notwenige vorhanden und dabei nicht unübersichtlich für die MitarbeiterInnen.

Backend um System zu verwalten. Die Bestellung wie auch die Verwaltung der Rufnummer ist sehr einfach und übersichtlich gelöst.

Im Vertrieb haben wir das passende Angebot gefunden. Nach Überlegung und erneuter Kontaktaufnahme wurden uns die "passenden" Produkte empfohlen. Diese bestellen wir auf 24 Monate miete. Leider ist es nun so, dass das System an sich nicht kompatibel ist da das Headset gar kein Bluetooth bietet, das Telefon jedoch schon. Nach mehrfacher Bitte es zurückzunehmen wurde dies (obwohl das Headset nicht benutzt ist) verweigert. Lediglich 10% wurden uns angeboten wenn wir ein neues Headset kaufen. Kommunikation wie auch Aftersales sind wirklich zäh, Mitarbeiter bekommt man trotz ewiger Warteschleifen und mehrfachen Versuchen an unterschiedlichen Tagen nicht ans Telefon. Mails verlaufen sich irgendwo anonym.

Angedacht war die Nutzung für Homeoffice aller 3 Standorte.

Wir haben damals zu Beginn von Corona auf eine Cloud Telefonanlage gewechselt. Die eigene App ist leicht zu bedienen. Ein Webportal sorgt für eine gute Übersicht, welche in der App nicht gegeben ist. Die Transkribieren von Sprachnachrichten ist super. Die Einrichtung von Geschäftszeiten und ABs ist sehr praktisch. Die MS Teams Integration sieht mega spannend aus, aber haben wir aufgrund der hohen Kosten noch nicht integriert - aber dass ist bei Microsoft Nutzung ein Killer Feature

Das Routing zu den verschiedenen Gruppen und Teilnehmern ist umfangreich und manchmal buggy. Leider gibt es bei allen Routingeinstellung Grenzen bei der Übertragung der Nummer von den Anrufern. Die App ist noch buggy an manchen Stellen.

Alle Mitarbeiter sind von überall aus erreichbar. Die Einstellung von Geschäftszeiten ermöglich es, dass nicht immer alle immer erreichbar sind. Investitionskosten können maximal eingespart werden!

Das Benutzerportal ist vielversprechend. Einstellungen sind einfach getätigt, es gibt sowieso zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten, aber es ist alles intuitiv und selbsterklärend! Super Arbeit der Programmierer!

ACHTUNG! Telefonanlage und Services in der Cloud sind sehr intuitiv und sehr gut programmiert. Die Buchhaltung sperren hier einfach Accounts und verhindern die Erreichbarkeit für Ihre Kunden. Wir sind nicht diejenigen, die sich direkt über einen negativen Eindruck auslassen. Wenn aber Forderungen von 2020 wieder zur Geltung gebracht werden sollen, die zusätzlich bezahlt wurden, der Account komplett gesperrt wird und auch eine Portierungsanfrage des neuen Anbieters schlichtweg nicht beantwortet wird, gehe ich von starken Problemen beim Unternehmen Placetel aus. Schade, dass dieses Unternehmen damit anderen Unternehmen auch Schaden anrichten muss. Also höchste Vorsicht! Kommunikation zu Placetel benötigt zusätzlich immer mehrere Tage und ist absolut nicht zufriedenstellend (auch vor Sperrung): Also absolute Vorsicht. Ihr Unternehmen kann von jetzt auf gleich nicht mehr erreichbar sein und Placetel ist nicht mehr erreichbar. Schade, wo der Service doch so gut war, dass wir sogar Placetel Partner waren und unseren Kunden diesen Anbieter empfohlen haben.

Im Normalfall kann man Placetel die starre Telefonanlage abgelöst werden und somit eine komfortable Konfiguration vorgenommen werden, allerdings nur wenn da kein Unternehmen hintersteckt, welches zu unzuverlässig ist.

Dank Placetel mussten wir keine physische Telefonanlage installieren und konnten die Telefonkosten senken. Wir konnten Flexibilität und Produktivität erhöhen, da unser Team mit der cloud-basierten Software weltweit erreichbar ist. Eingehende Anrufe lassen sich mit Placetel aufs Handy weiter leiten. Praktisch ist auch, dass sich problemlos Anschlüsse für neue Mitarbeiter:innen hinzu buchen lassen und es keine Vertragslaufzeit gibt. Praktisch ist, dass man bei Anrufen in Abwesenheit sofort eine E-mail mit der Telefonnummer des Anrufenden bekommt und zurück rufen kann.

Wir nutzen Placetel, um eine Rufumleitung unserer Festnetznummer auf das Handy herzustellen. Befinde ich mich jedoch im Gespräch mit meiner mobilen Nummer, hört der Anrufende kein Besetztzeichen. Das kann für Kund:innen sehr ärgerlich sein. Placetel bietet auch die Möglichkeit einer Mailbox. Diese lässt sich nach unserer Erfahrung jedoch nicht von allen Teammitgliedern abrufen, was für zusätzlichen Aufwand sorgt.

Wir nutzen Placetel in erster Linie, um eingehende Kundenanrufe zu bearbeiten. Wir haben keinen Festnetzanschluss installiert und nutzen Placetel für eine standortbezogne Rufnummer. Der größte Vorteil von Placetel ist aus meiner Sicht die Möglichkeit weltweit kostengünstig zu telefonieren.

Einfach in der Benutzung. Perfekt für remotes Arbeiten. Durch die App kann Die Nummer des Unternehmens von mehreren Usern genutzt werden. Durch die Möglichkeit des „parallel ringing“ können somit alle Mitarbeiter erreicht werden und die Mitarbeiter rangehen, die gerade Zeit haben. Sehr praktisch ist auch, dass die Mitarbeiter über verpasste Anrufe per Mail informiert werden.

Durch die (meiner Meinung nach) zu vielen Telefonie Optionen war die Benutzung anfangs kompliziert. Auch, dass Placetel eine Cloudbasierte Telefonanalage ist und somit von der Internetverbindung abhängt, wie die Ton- und Sprachqualität sind, fällt negativ auf.

Guter Überblick über Rufnummern, die an einzelne Mitarbeiter verteilt wurden. Gute und einheitliche Erreichbarkeit des Unternehmens.

Placetel ist schnell eingerichtet und kann gut als zeitgesteuerter AB mit individuellen Texten genutzt werden. Gute Cloud-Telefonanlage.

Flatrate erst ab 3 Mitarbeitern möglich und nicht optimal für Solo-Unternehmer oder Selbstständige. Außerdem müssen die z.B. Feiertage im Menü jedes Jahr neu konfiguriert werden. Es gibt keinen intelligenten Kalender.

Kundenanrufbeantworter, zeitgesteuert je nach Tag und Zeit.

Wir benutzen Placetel als ganz normale Telefonanlage und finden die Skalierbarkeit von Placetel angemessen, da wir die Anzahl der Benutzer und Funktionen je nach Bedarf erhöhen oder verringern können. Ein weiterer Punkt ist die Mobilität, denn es ist möglich von überall aus Placetel zu benutzen, wenn eine Internetverbindung besteht. Außerdem können wir Placetel in andere Tools und Anwendungen integrieren, wie zum Beispiel in die E-Mail Plattformen

Leider ist Placetel von einer Internetverbindung abhängig, da es eine Cloud- basierte Telefonanlage ist und somit können auch mal Verbindungsprobleme oder eine schlechte Sprachqualität auftreten. Dazu kommt, dass es nur eine begrenzte Kontrolle über die Konfiguration und Einstellungen der Telefonanlage gibt.

Der beste Vorteil in der Nutzung liegt bei uns in der Skalierbarkeit also das wir die Telefonanlage je nach Geschäftsanforderungen die Anzahl erhöhen können und nicht von einer Anzahl abhängig sind. Außerdem können unsere Kollegen durch die Mobilität von Placetel auch im Homeoffice mit ihren Kunden reibungslos telefonieren.

Wir nutzen Placetel täglich in der Agentur und es gehört zu den wichtigsten Tools. Hier lassen sich die Nummern, welche uns angeruft haben, einfach nachvollziehen, man kann den Anrufbeantworter einrichten und Weiterleitungen einstellen. Auch die Warteschleifenmusik lässt sich einfach ändern. Placetel ist einfach zu bedienen und bietet eine hohe Qualität der Anrufe und eine relativ zuverlässige Verbindung.

Wir hatten es bereits 2-3 Mal, dass Anrufe nicht durchgegangen sind, weshalb ich hier nicht die volle Punktzahl geben kann. Ansonsten läuft aber alles super und wir haben keine Komplikationen.

Bei verpassten Anrufen können Telefonnummern einfach rausgesucht werden bzw weitergegeben werden, wenn ein Rückruf erwünscht ist. So muss sich die Nummer vom Display nicht abgeschrieben werden. Außerdem ist das Tool einfach zu bedienen und hat ein ansprechendes Design. Placetel bietet insgesamt eine flexible Lösung, die dabei unterstützt, die Telefonzentrale schnell und einfach anzupassen, ohne dass zusätzliche Hardware oder Infrastruktur benötigt wird.

Placetels Einfachheit ist für mich einer der Hauptgründe, wieso ich das Tool empfehlen würde. Das Setup war einfach, die Kosten sind überschaubar und das Tool erfüllt seinen Zweck in dem Ausmaß, dass ich mich nicht groß beschweren kann.

Ich würde mir wünschen, dass die mobile App weiterentwickelt und einfacher zu nutzen wird. Aktuell erfüllt sie ihren Nutzen nicht zu 100%.

Als Unternehmen, das Remote-Work lebt, haben wir von Anfang an gesagt, dass wir eine Lösung benötigen, die Cloudbasiert ist. Mit Placetel sind wir fündig geworden und können eine "typische" lokale Telefonnummer besitzen, ohne einen Hausanschluss haben zu müssen.

Es ist super einfach neue Rufnummern mit der eigenen Ortsvorwahl zu bestellen und verwalten. Zudem lassen sich die bestehenden Rufnummern schnell und zuverlässig mit Telefonen von Placetel einrichten. Auch Weiterleitungen, Telefonansange o.Ä. können schnell hinzugefügt werden.

Es gibt leider keine großartigen Funktionen zur Auswertung von Telefonaten, jedoch ist das in unserem Anwendungsfall auch nicht erforderlich. Ich kann mir jedoch vorstellen, dass es bei hohem Telefonaufkommen und vielen Mitarbeitern schnell zu stark eingeschränkt ist.

Digitale Verwaltung von Rufnummern. Zuweisung von Rufnummern zu einzelnen Mitarbeitern und Team sowie die Bestellung und Verwaltung von Telefon Endgeräten.

Placetel eignet sich super als Telefonanlage für kleinere bis mittlere Unternehmen. Wir konnten so erstmal starten und sind grundsätzlich auch zufrieden damit. Generell ist die App auhc super praktisch, sodass Kundensupport auch schnell unterwegs, von Zuhause oder sonst wo erledigt werden kann und das ohne ein separates Handy!

So gut mir die Idee der App gefällt, so schlecht funktioniert sie manchmal! Leider hatte ich sowohl immer wieder Verbindungsprobleme beim Gespräch mit Kunden (was sehr unprofessionell wirkt) oder Anrufe wurden nicht weitergeleitet - auch wenn diese in der App unter der Anrufliste angezeigt wurden.

Vor allem das schnelle Aufsetzen einer Festnetznummer für den alltäglichen Kundensupport. So konnten wir direkt enorm an Seriosität zulegen und Kunden glücklich machen. Des Weiteren sehe ich vor allem Vorteile in der App Nutzung (sofern diese gut funktioniert), sodass auch Remote genauso weitergearbeitet werden kann. Auch Automatisierungen und Bandansagen zu Nicht-Öffnungszeiten können schnell und einfach hinterlegt werden!

Die versprochenen Ideen einer virtuellen Telefonanlage klingen sehr attraktiv, die Aufnahmemöglichkeiten der Voice-Box sind gut gemacht

Leider hält Placetel nicht was es verspricht. Ich denke die 5 Sternebewertungen sind fake. Hier einige Beispiele: - Die Oberfläche ist redundant und einfach schlecht aufgebaut - Bei den zu buchbaren Optionen ist nie klar was man eigentlich bucht - Die Faxfunktion ist ständig gestört ohne dass man es selbst merkt - Es gibt eine Verzögerung auf VoIP Devices, die das erfolgreiche Annehmen von Anrufen zum Glückspiel macht. Man kann vergessen Anrufe unterwegs anzunehmen. Die Gesprächspartner berichten immer nur von ganz schlechter Sprachqualität - Der Support ist unterirdisch Insgesamt ist alles sehr sperrig, undurchsichtig und eine unverschämte Abzocke.

Eine virtuelle Telefonanlage wäre sehr hilfreich. Wir sind eine zu 100 % Remote aufgestellte Firma in einer konservativen Branche. Es gäbe eigentlich tolle Automatisierungsmöglichkeiten.

Dass wir eine Telefonnummer für die Academy haben, die per App auf verschiedene Geräte gespielt werden kann. Ich benötige kein weitere Diensthandy, sondern nur die App. Ich kann die App in den Benachrichtigungen stumm schalten, wenn ich es benötige....

Man benötigt eine wirklich gute und stabile Internetverbindung, ansonsten brechen Anrufe ab, sind schwer verständlich oder kommen erst gar nicht durch.

Anrufe auf unserer Academy-Nummer werden per App auf verschiedenen Geräte angezeigt. Ich sehe, wenn eine Anruf woanders angenommen wurde. Wir können Ansagen laufen lassen und haben eine Voicemail-Funktion. Wir können die Anrufe dank Cloud-Telefonie ortsunabhängig tätigen und benötigen keine weiteren Geräte.

Mit Placetel haben wir uns ortsunabhängig eine solide Telefonanlage in der Cloud gebaut. Und das zu einem Preis wofür man an Hardware noch nicht mal das Kabel fürs Telefon bekommt. Dank der Placetel App läuft diese auch native im Hintergrund auf dem Smartphone. So ruft man nach außen immer mit einer Festnetznummer an. Wir nutzen Placetel auch ein wenig als Telefonfirewall, um nicht überall unsere persönliche Handynummer angeben zu müssen. Die Placetel Lösung kann schnell und einfach mitskalieren.

Wenn man die Placetel App nutzt, muss man diese regelmäßig öffnen, damit diese im Hintergrund immer mitläuft. Sonst werden leider keine Anrufe ans Smartphone weitergeleitet.

Placetel bietet uns die Möglichkeit eine Festnetznummer zu erstellen, die wir in unseren Kontaktdaten auf Webseiten etc. hinterlegen können. Da die Anzahl der Festnetznummern nicht begrenzt ist, kann hier für jede Marke eine andere Nummer verwendet werden, um das klar differenzieren zu können. Das Ganze läuft dann sehr effizient über unsere Smartphones. Sollte keiner abnehmen, kann auch eine personalisierte Ansage hochgeladen werden.

Wir nutzen seit Jahren Placetel als externe Telefonanlage für unsere Dienstleistungen. Am besten gefällt uns die einfache Bedienung und die Zuverlässigkeit von Placetel.

Die Placetel Phone App zeigt verpasste Anrufe an zentralen Nummern nicht an.

Wir nutzen Placetel für die Kommunikation mit dem Kunden in dringenden Fällen. Somit haben unsere Kunden auch außerhalb unserer Geschäftszeiten die Möglichkeit uns direkt zu erreichen.

Die Preispolitik, sowie die Möglichkeit Kundengespräche weiterzuleiten. Außerdem bietet es die Option, eigene Durchwahlen aufzusetzen, und somit jeden Kunden direkt zum passenden Ansprechpartner zu leiten.

Die Audioqualität lässt in manchen Fällen zu wünschen übrig. Dies wird aber in Absprache mit dem Entwickler stetig weiterentwickelt. Mittlerweile sind auch einige Verbesserungen in diesem Bezug live gegangen.

Kundengespräche & die Möglichkeit eine für alle Verantwortlichen im Unternehmen, eine Durchwahl einzurichten. Somit realisieren wir den Kontakt mit dem Kunden in einem deutlich sauberen, professionelleren und direkteren Weg.

Wir sind seit Jahren mit unserem Unternehmen Kunde bei Placetel und sehr zufrieden. Anfangs, um an zwei verschiedenen Standorten erreichbar zu sein, später auch stationär inkl. Ortswechsel - es gab nie Probleme. Im Gegenteil, wir haben immer von der Nutzung Placetels profitiert. Die Einrichtung ist recht schnell gemacht, über die Jahre gab es mal 1-2 Änderungswünsche, bei denen der Support schnell und kompetent helfen konnte. Für uns gibt es keinen Grund auf klassische Telefonanlagen zurückzugreifen, wir können Placetel uneingeschränkt empfehlen.

Administration könnte noch ein wenig einfacher gehalten sein.

Wir sind jederzeit, Standortunabhängig - aber einheitlich - erreichbar. Insbesondere beim Home Office sehr hilfreich.

Hier kann ich nur die grundsätzlichen Vorteile einer softwarebasierten Cloudtelefonie nennen. Ich brauche nur mein Notebook und kein extra Telefon. Besonders jetzt im Homeoffice ein ganz klarer Vorteil, um mobiles Arbeiten zu ermöglichen.

Sobald man mit einem Headset arbeitet und noch andere Geräte an dem Computer angeschlossen sind, kommt es häufig dazu, dass sich placetel sich ein falsches Eingabegerät und Ausgabegeräte wählt. So habe ich mit einem Bluetooth Headset immer wieder Probleme, dass ich Anrufer:innen annehme und sie mich dann nicht hören und sich die Probleme erst wieder nach einem Neustart beheben.

Eine günstige Cloudtelefonie Anlage, die besonders für Startups oder Gründer geeignet ist. Die Kosten sind überschaubar und placetel ist ideal für den Anfang, wo die Kosten niedrig sein dürfen und die Erwartungen nicht übertrieben hoch sind.

Unser Unternehmen ist nun seit über 5 Jahren "glücklicher" Kunde bei Placetel. Wir sind von 2 auf über 50 Mitarbeiter gewachsen und das zusammen mit Placetel. Natürlich lief nie alles perfekt, vor allem am Anfang gab es "Startschwierigkeiten" die wir jedoch mit dem Service Team von Placetel relativ zügig lösen konnten. Wir können Placetel durch und durch jedem Unternehmen empfehlen.

Als Unternehmen ohne "IT-ler" ist der Start nicht immer trivial. Es gibt zwar Hilfe-Artikel, jedoch ist das für einen BWL-er dann immer noch zu kompliziert. Hier hätte ich mir vor Ort Unterstützung gewünscht.

Standortunabhängige Telefonie, Einbindung von Freelancern und die fancy Steuerung der Geschäftszeiten!

Ausschlaggebend war, dass wir eine gute Video-Meeting Lösung haben, in die wir auch Anrufer auf unsere Festnetznummern einfach hinzufügen können. Außerdem kann man unterwegs aus der App mit seiner Büronummer telefonieren ohne zweite SIM oder Business-Handy.

Sehr sehr viele Telefonie Funktionen, die man nicht unbedingt alle braucht oder versteht.

Man braucht nur ein Tool für die gesamte Arbeit bzw. Kommunikation im Homeoffice. Es passiert alles im Webex Client, was sehr angenehm ist.