Placetel Erfahrungen & Reviews (30)

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“Praktisch für Kommunikation mit Kunden”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Lea

Verifizierter Reviewer

Customer Support / Assistent / Office-Management bei

Stay Safe GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospital & Health Care

Was gefällt Dir am besten?

Die Placetel App kann ganz einfach auf dem Handy installiert werden. Durch unseren ITler wurde uns nur der QR Code zur Anmeldung zur Verfügung gestellt und schon konnte es losgehen. Gerade wenn man im Kundenservice remote arbeiten möchte ist es super praktisch die App auf dem Handy nutzen zu können und somit problemlos über die Nummer des Unternehmens telefonieren zu können. Die Nummer kann somit auch von mehreren Agenten gleichzeitig genutzt werden. Toll ist es auch, dass man sich verpasste Anrufe per Mail senden lassen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Was mir tatsächlich negativ aufgefallen ist, dass wenn das Handy in den Einstellungen bewusst auf lautlos gestellt ist und ich einen Anruf bekomme, dieser nach mehrmaligen Nicht-Abnehmen das Handy auf laut stellt und somit der Klingelton trotz leise gestelltem Telefon laut ertönt. Dazu muss ich hinzufügen, dass man sich natürlich offline stellen kann aber manchmal ist dies bewusst nicht gewünscht. Leider habe ich hierzu noch nichts in den Einstellungen finden können, den Support habe ich dazu noch nicht kontaktiert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der größte Vorteil ist remote arbeiten zu können und trotzdem die Nummer des Firmensitzes nutzen zu können.

“Virtuelle Telefonieanlage, die wichtige zeitgemäße Features vermissen lässt”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Contract Research Organisation

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Biotechnology

Was gefällt Dir am besten?

Eine virtuelle Telefonieanlage bietet den Vorteil, dass flexibel auf die Bedürfnisse eines KMUs im Bereich Telefonie reagiert werden kann. Brauch man schnell eine neue interne Nebenstelle oder muss eine Rufumleitung einer nach außen sichtbaren Nummer zunächst auf eine interne Stelle und dann auf eine Handynummer konfigurieren? Kein Problem mit Placetel. Mailbox, Besetztzeichen nach x-Mal klingeln ist ebenfalls kein Problem. Mittels eines Softphones oder einer App können auch PCs oder Smartphones als Endgeräte dienen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Softphone für Windows-PCs ist aus der IT-Steinzeit, sowohl von der Funktionalität als auch vom Design her. Allein für das Umstellen von Lautsprecher auf Kopfhörer sind sechs Klicks nötig; einmal vorgenommene Einstellungen werden nicht gespeichert. Die Administration im Webclient ist ebenfalls sehr umständlich; man muss erst mal viele Placetel-eigene Begrifflichkeiten lernen, um sich zwischen VoIP-Zielen, Nebenstellen und Endgeräten zurecht zu finden. Das größte Kritikpunkt ist, dass zwar Laut Werbung eine Verknüpfung mit Slack möglich ist, diese Funktionalität aber nicht nutzbar ist (auch nach Supportanfrage keine Besserung).

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Lediglich zur Verwaltung von internen Nebenstellen und externen, also nach außen sichtbaren Rufnummern, sowie entsprechenden Weiterleitungen. Das Softphone und die App sind für uns nicht zu gebrauchen (siehe oben).

“Mit nur einer Nummer an mehreren Standorten”

Vor mehr als 12 Monaten

Vanessa

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

webimpact GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Placetel ausschließlich als Telefonanlage und damit eigentlich auch nur die Basisfunktionen. Dabei ist Placetel vor Allem für die Kommunikation mit unseren Kunden sehr praktisch. Durch die Möglichkeit des Parallel Ringing ist so unter nur einer Nummer immer einer unserer Mitarbeiter erreichbar ist. Was wir besonders hilfreich finden, ist die Möglichkeit sich über einen verpassten Anruf per E-Mail informieren zu lassen.

Was gefällt Dir nicht?

Ich nutze das Placetel Softphone für MacOS. Meiner Meinung nach, könnte hier die Benutzeroberfläche etwas schöner gestaltet werden. Ich fände es bspw. schön, wenn man über den Verlauf direkt durch Rechtsklick auf die Nummer diese einem Kontakt zuweisen bzw. einen neuen Kontakt hinzufügen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Placetel, da wir alle Remote arbeiten. Ich habe mir Placetel als Desktop-Version heruntergeladen, die Einrichtung ging recht schnell und unkompliziert. Es hat auch direkt alles tadellos funktioniert, ich konnte mein Headset einwandfrei verbinden und die eingehenden Anrufe konnten problemlos angenommen und ggf. gehalten bzw. weitergeleitet werden.

“Placetel ist sehr umfangreich, aber auf weniger digitale Unternehmen ausgelegt”

Vor mehr als 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

vereda

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Placetel hat viele Funktionen, die kleinen Unternehmen eine große Professionalität in der Telefonie bieten (z.B. Optionsfelder, Weiterleitungen anhand von Tagen, Daten und Zeiten etc.). Besonders die Routing-Optionen von Anrufen können bis ins kleinste Detail eingestellt werden. Für einen schmalen Preis bekommt man auch eine All-Net-Flat und ein Desktop-Telefon dazu. Über die API- und Zapier-Anbindung können Anrufe weitere Aktionen in anderen Tools auslösen (z.B. Slack Status ändern, wenn im Anruf).

Was gefällt Dir nicht?

Die nativen Anbindungen von Placetel deuten darauf hin, dass die Durchschnittsnutzer von Placetel weniger digital und agil arbeiten. Es wird sich sehr auf Cisco WebX und Microsoft Teams bezogen. Tools, wie Slack und Google Workspace tauchen nicht auf. Leider gibt es im Placetel Softphone für Mac keine Option für Besetztfeldlampen, um auch im Homeoffice zu wissen, wer gerade telefoniert. Das kann aber scheinbar kein anderer Anbieter.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Placetel gibt unserer Telefonanlage eine hohe Professionalität nach außen. Wir können sowohl über das Softphone oder die App im Homeoffice, als auch über das Desktop Telefon im Office telefonieren.

“Verlässliche und kostengünstige Lösung für die weltweite Erreichbarkeit”

Vor mehr als 12 Monaten

Bernard

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

Bernard.Digital

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Ein mal eingerichtet, funktioniert alles stabil und verlässlich und ich kann es komplett vergessen. Gleichzeitig weiß ich, dass ich jederzeit über den Support Chat Hilfe erhalte, wenn ich sie doch brauche. Am besten gefällt mir also, dass ich Placetel vergessen und mich auf wichtigere Themen konzentrieren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzung ist nicht 100% intuitiv. Das meiste konnte ich mir zusammenreimen, allerdings habe ich den Support bei der Einrichtung kurz gebraucht. Das ist aber auch 3-4 Jahre her. Wahrscheinlich ist es jetzt ganz anders.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich nutze Placetel, um weltweit über meine Festnetznummer erreichbar zu bleiben. Ich zahle keinen Cent je Anruf aus Deutschland, da alles über die Cloud und VOIP läuft. Ich kann also mit meinem monatlichen Gebühren kalkulieren und werde dieses Jahr auch meine Assistentin anbinden, die selbst gerne und viel reist. Darin liegt für mich die größte Stärke: Mehrere Standort mit einer Nummer verbinden zu können.

“Hohe Flexibilität und viele Optionen”

Vor mehr als 12 Monaten

Harald

Verifizierter Reviewer

Managing Partner bei

Oplayo GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Analytics

Was gefällt Dir am besten?

Die Telefonanlage in der Cloud überzeugt durch viele Features. Kaskadierende Anrufweiterleitungen erlauben es bei "besetzt" oder nach x Sekunden auf ein Kollegin oder einen Kollegen weiterzuleiten. Eine integrierte Mailbox ist auch enthalten. Jedes Smartphone kann als VoIP Endgerät fungieren. Über verpasste Anrufe wird man auch per mail informiert. Wer mit "Steinzeitfirmen" arbeiten muss wird die Fax-Funktion zu schätzen wissen.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der ersten Einrichtung sollte man jemand im Team haben, der weiß was er tut (wenn man später nicht alles wieder ändern will). Einige Integrationen noch nicht 100% ausgereift. Weitere CRM Anbindungen wären wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere x Firmenumzüge, auch über Standorte hinweg hat Placetel gut verkraftet. Für die Arbeit in dezentralen offices gut geeignet. Schnelle Umstellung von Durchwahlnummern u.v.m.

“Günstige Möglichkeit für VoIP”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Kevin

Verifizierter Reviewer

CFO bei

DIVE INN

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Internet

Was gefällt Dir am besten?

Die Kosten sind wirklich moderat und man kann die Nummern relativ einfach online einfügen und dann mit der App auf dem Handy verbinden.

Was gefällt Dir nicht?

Die Verwaltung der Rufnummern ist schwierig, man kann zwar Durchwahlen einrichten, aber bei mir haben diese noch nie funktioniert, weshalb es auch nie möglich war, intern einen Anruf weiterzuleiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind bei unseren Telefonnummern nicht mehr an große Konzerne gebunden, sondern können die Festnetznummern ganz einfach selber verwalten und durch Placetel nutzen. Hauptgrund für die Nutzung von Placetel sind die geringen Kosten.

“Sehr empfehlenswerte Lösung mit guter App”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Frederick

Verifizierter Reviewer

Marketingleiter bei

Prontomed GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Medical Devices

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben unsere Telefonanlage im Zuge der Corona-Pandemie auf eine Cloudlösung umgestellt um das Arbeiten im Homeoffice zu optimieren. Wir ware zunächst bei einem anderen Anbieter und insbesondere mit der Stabilität der Verbindungen über die App sehr unzufrieden. Daher haben wir vor einigen Monaten zu Placetel gewechselt und sind bisher sehr zufrieden. Insbesondere funktioniert die App hervorragend, was für uns absolut entscheidend ist. Auch die Einstell- und Umleitungsmöglichkeiten sind hervorragend.

Was gefällt Dir nicht?

Hier gibt es relativ wenig zu meckern. Die regelmäßigen Systemresets sorgen dafür das ab und zu die Telefone für einige Sekunden nicht erreichbar sind. Das ist allerdings kein wirkliches Problem und fällt im Alltag nicht negativ auf. Die Einrichtung ist gerade für größere Telefonanlagen relativ aufwendig, lässt sich aber losen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Besonders wichtig ist eine stabile App, damit insbesondere die Arbeit im Homeoffice reibungslos funktioniert. Die Placetel-App ist sehr stabil und läuft bei allen Mitarbeitern bisher ohne Probleme. Auch die umfangreichen Möglichkeiten der Einstellung von Geschäftszeiten, verschiedenen Bandansagen zu unterschiedlichen Zeiten und die Weiterleitungsoptionen funktionieren gut.

“Für unsere 15 Nebenstellen die perfekte Wahl”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Benjamin

Verifizierter Reviewer

IT-Mitarbeiter bei

Prontomed GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben kürzlich zu Placetel gewechselt und sind absolut begeistert von den gebotenen Leistungen. Die Benutzeroberfläche ist äußerst einfach zu bedienen, was den Umstieg für unser Team nahtlos gestaltet hat. Im Vergleich zu unserem vorherigen Anbieter empfinden wir Placetel als erheblich besser. Die Preise sind fair und angemessen, besonders in Anbetracht der gebotenen Qualität und Funktionalitäten. Die Leistung des Systems ist beeindruckend, und die Funktionen, insbesondere die BLF (Busy Lamp Field), arbeiten tadellos über die Cloud. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit für unsere Mitarbeiter, ihre Nummern selbstständig zu bearbeiten. Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit Placetel und können den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

In letzter Zeit häufen sich leider Systemfehler. Erst kürzlich war die APP für Android nicht erreichar,m über fast 12 Stunden. Was unsere Homeoffice Mitarbeiter lahm gelegt hat. Leider fehlte uns hier die Transparents zum zu reagieren.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zusammengefasst löst Placetel für uns Probleme in Bezug auf Flexibilität, Individualisierung der Kostenstellen und Kostenkontrolle. Die Vorteile erstrecken sich über eine verbesserte Teamkommunikation, erhöhte Autonomie der Mitarbeiter und eine insgesamt gesteigerte Effizienz in unseren telefonischen Arbeitsprozessen.

“Gute VoIP-Lösung mit gelungener App”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Axel

Verifizierter Reviewer

Media- & IT-Manager bei

Cash. Media Group GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Publishing

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Placetel für VoIP-Telefonie. Die App – sowohl auf Desktop als auch auf mobile – ist sehr einfach gehalten und alle Funktionen sind intuitiv erreichbar. Die MitarbeiterInnen brauchen kaum Support und können die App selbst handeln.

Was gefällt Dir nicht?

Ab und an lässt die Verbindungsqualität zu wünschen übrig und die Gesprächspartner sind schlecht zu verstehen. Das kommt allerdings nicht zu häufig vor und ist mit Sicherheit auch abhängig vom der Internetverbindung. Allerdings hatten wir da schon bessere Erfahrungen bei anderen Anbietern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Placetel ist wie gesagt sehr einfach im Handling und auch sehr kostengünstig. Wir sparen deutlich im Vergleich zu vorherigen Anbietern. Der Funktionsumfang ist genau richtig, alles Notwenige vorhanden und dabei nicht unübersichtlich für die MitarbeiterInnen.

“Falsche Produktberatung - Nicht funktionierendes System”

In den letzten 12 Monaten

Sherko

Verifizierter Reviewer

Inhaber bei

hometainment OHG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Backend um System zu verwalten. Die Bestellung wie auch die Verwaltung der Rufnummer ist sehr einfach und übersichtlich gelöst.

Was gefällt Dir nicht?

Im Vertrieb haben wir das passende Angebot gefunden. Nach Überlegung und erneuter Kontaktaufnahme wurden uns die "passenden" Produkte empfohlen. Diese bestellen wir auf 24 Monate miete. Leider ist es nun so, dass das System an sich nicht kompatibel ist da das Headset gar kein Bluetooth bietet, das Telefon jedoch schon. Nach mehrfacher Bitte es zurückzunehmen wurde dies (obwohl das Headset nicht benutzt ist) verweigert. Lediglich 10% wurden uns angeboten wenn wir ein neues Headset kaufen. Kommunikation wie auch Aftersales sind wirklich zäh, Mitarbeiter bekommt man trotz ewiger Warteschleifen und mehrfachen Versuchen an unterschiedlichen Tagen nicht ans Telefon. Mails verlaufen sich irgendwo anonym.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Angedacht war die Nutzung für Homeoffice aller 3 Standorte.

“Flexible Cloud Telefonanlage”

In den letzten 12 Monaten

Philipp

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Spreefreunde

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir haben damals zu Beginn von Corona auf eine Cloud Telefonanlage gewechselt. Die eigene App ist leicht zu bedienen. Ein Webportal sorgt für eine gute Übersicht, welche in der App nicht gegeben ist. Die Transkribieren von Sprachnachrichten ist super. Die Einrichtung von Geschäftszeiten und ABs ist sehr praktisch. Die MS Teams Integration sieht mega spannend aus, aber haben wir aufgrund der hohen Kosten noch nicht integriert - aber dass ist bei Microsoft Nutzung ein Killer Feature

Was gefällt Dir nicht?

Das Routing zu den verschiedenen Gruppen und Teilnehmern ist umfangreich und manchmal buggy. Leider gibt es bei allen Routingeinstellung Grenzen bei der Übertragung der Nummer von den Anrufern. Die App ist noch buggy an manchen Stellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Alle Mitarbeiter sind von überall aus erreichbar. Die Einstellung von Geschäftszeiten ermöglich es, dass nicht immer alle immer erreichbar sind. Investitionskosten können maximal eingespart werden!

“Achtung! Absolut nichts für seriöse Unternehmen, wobei das Portal super ist!”

Vor mehr als 12 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Computerhilfe Coesfeld

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Das Benutzerportal ist vielversprechend. Einstellungen sind einfach getätigt, es gibt sowieso zahlreiche Konfigurationsmöglichkeiten, aber es ist alles intuitiv und selbsterklärend! Super Arbeit der Programmierer!

Was gefällt Dir nicht?

ACHTUNG! Telefonanlage und Services in der Cloud sind sehr intuitiv und sehr gut programmiert. Die Buchhaltung sperren hier einfach Accounts und verhindern die Erreichbarkeit für Ihre Kunden. Wir sind nicht diejenigen, die sich direkt über einen negativen Eindruck auslassen. Wenn aber Forderungen von 2020 wieder zur Geltung gebracht werden sollen, die zusätzlich bezahlt wurden, der Account komplett gesperrt wird und auch eine Portierungsanfrage des neuen Anbieters schlichtweg nicht beantwortet wird, gehe ich von starken Problemen beim Unternehmen Placetel aus. Schade, dass dieses Unternehmen damit anderen Unternehmen auch Schaden anrichten muss. Also höchste Vorsicht! Kommunikation zu Placetel benötigt zusätzlich immer mehrere Tage und ist absolut nicht zufriedenstellend (auch vor Sperrung): Also absolute Vorsicht. Ihr Unternehmen kann von jetzt auf gleich nicht mehr erreichbar sein und Placetel ist nicht mehr erreichbar. Schade, wo der Service doch so gut war, dass wir sogar Placetel Partner waren und unseren Kunden diesen Anbieter empfohlen haben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Im Normalfall kann man Placetel die starre Telefonanlage abgelöst werden und somit eine komfortable Konfiguration vorgenommen werden, allerdings nur wenn da kein Unternehmen hintersteckt, welches zu unzuverlässig ist.

“Mein Erfahrungsbericht zu Placetel - dem cloudbasierten Telefonie-Dienst”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Uli

Verifizierter Reviewer

Managing Director bei

Untouched GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Dank Placetel mussten wir keine physische Telefonanlage installieren und konnten die Telefonkosten senken. Wir konnten Flexibilität und Produktivität erhöhen, da unser Team mit der cloud-basierten Software weltweit erreichbar ist. Eingehende Anrufe lassen sich mit Placetel aufs Handy weiter leiten. Praktisch ist auch, dass sich problemlos Anschlüsse für neue Mitarbeiter:innen hinzu buchen lassen und es keine Vertragslaufzeit gibt. Praktisch ist, dass man bei Anrufen in Abwesenheit sofort eine E-mail mit der Telefonnummer des Anrufenden bekommt und zurück rufen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Wir nutzen Placetel, um eine Rufumleitung unserer Festnetznummer auf das Handy herzustellen. Befinde ich mich jedoch im Gespräch mit meiner mobilen Nummer, hört der Anrufende kein Besetztzeichen. Das kann für Kund:innen sehr ärgerlich sein. Placetel bietet auch die Möglichkeit einer Mailbox. Diese lässt sich nach unserer Erfahrung jedoch nicht von allen Teammitgliedern abrufen, was für zusätzlichen Aufwand sorgt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Placetel in erster Linie, um eingehende Kundenanrufe zu bearbeiten. Wir haben keinen Festnetzanschluss installiert und nutzen Placetel für eine standortbezogne Rufnummer. Der größte Vorteil von Placetel ist aus meiner Sicht die Möglichkeit weltweit kostengünstig zu telefonieren.

“Cloudtelefonie Placetel”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Managing Partner bei

SF Live GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Einfach in der Benutzung. Perfekt für remotes Arbeiten. Durch die App kann Die Nummer des Unternehmens von mehreren Usern genutzt werden. Durch die Möglichkeit des „parallel ringing“ können somit alle Mitarbeiter erreicht werden und die Mitarbeiter rangehen, die gerade Zeit haben. Sehr praktisch ist auch, dass die Mitarbeiter über verpasste Anrufe per Mail informiert werden.

Was gefällt Dir nicht?

Durch die (meiner Meinung nach) zu vielen Telefonie Optionen war die Benutzung anfangs kompliziert. Auch, dass Placetel eine Cloudbasierte Telefonanalage ist und somit von der Internetverbindung abhängt, wie die Ton- und Sprachqualität sind, fällt negativ auf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Guter Überblick über Rufnummern, die an einzelne Mitarbeiter verteilt wurden. Gute und einheitliche Erreichbarkeit des Unternehmens.

“Einfach und kostengünstig für kleine Teams”

Vor mehr als 12 Monaten

Steffen

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

ROLLENPLUS

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Industrial Automation

Was gefällt Dir am besten?

Placetel ist schnell eingerichtet und kann gut als zeitgesteuerter AB mit individuellen Texten genutzt werden. Gute Cloud-Telefonanlage.

Was gefällt Dir nicht?

Flatrate erst ab 3 Mitarbeitern möglich und nicht optimal für Solo-Unternehmer oder Selbstständige. Außerdem müssen die z.B. Feiertage im Menü jedes Jahr neu konfiguriert werden. Es gibt keinen intelligenten Kalender.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanrufbeantworter, zeitgesteuert je nach Tag und Zeit.

“Placetel im Kundenbereich”

Vor mehr als 12 Monaten

Marie

Verifizierter Reviewer

Azubi Kauffrau für Marketingkommunikation bei

Die Etagen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Media

Was gefällt Dir am besten?

Wir benutzen Placetel als ganz normale Telefonanlage und finden die Skalierbarkeit von Placetel angemessen, da wir die Anzahl der Benutzer und Funktionen je nach Bedarf erhöhen oder verringern können. Ein weiterer Punkt ist die Mobilität, denn es ist möglich von überall aus Placetel zu benutzen, wenn eine Internetverbindung besteht. Außerdem können wir Placetel in andere Tools und Anwendungen integrieren, wie zum Beispiel in die E-Mail Plattformen

Was gefällt Dir nicht?

Leider ist Placetel von einer Internetverbindung abhängig, da es eine Cloud- basierte Telefonanlage ist und somit können auch mal Verbindungsprobleme oder eine schlechte Sprachqualität auftreten. Dazu kommt, dass es nur eine begrenzte Kontrolle über die Konfiguration und Einstellungen der Telefonanlage gibt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der beste Vorteil in der Nutzung liegt bei uns in der Skalierbarkeit also das wir die Telefonanlage je nach Geschäftsanforderungen die Anzahl erhöhen können und nicht von einer Anzahl abhängig sind. Außerdem können unsere Kollegen durch die Mobilität von Placetel auch im Homeoffice mit ihren Kunden reibungslos telefonieren.

“Nutze das Tool täglich und bin zufreiden”

Vor mehr als 12 Monaten

Lara

Verifizierter Reviewer

Auszubildende bei

Die Etagen GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Placetel täglich in der Agentur und es gehört zu den wichtigsten Tools. Hier lassen sich die Nummern, welche uns angeruft haben, einfach nachvollziehen, man kann den Anrufbeantworter einrichten und Weiterleitungen einstellen. Auch die Warteschleifenmusik lässt sich einfach ändern. Placetel ist einfach zu bedienen und bietet eine hohe Qualität der Anrufe und eine relativ zuverlässige Verbindung.

Was gefällt Dir nicht?

Wir hatten es bereits 2-3 Mal, dass Anrufe nicht durchgegangen sind, weshalb ich hier nicht die volle Punktzahl geben kann. Ansonsten läuft aber alles super und wir haben keine Komplikationen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bei verpassten Anrufen können Telefonnummern einfach rausgesucht werden bzw weitergegeben werden, wenn ein Rückruf erwünscht ist. So muss sich die Nummer vom Display nicht abgeschrieben werden. Außerdem ist das Tool einfach zu bedienen und hat ein ansprechendes Design. Placetel bietet insgesamt eine flexible Lösung, die dabei unterstützt, die Telefonzentrale schnell und einfach anzupassen, ohne dass zusätzliche Hardware oder Infrastruktur benötigt wird.

“Einfache Telefonielösung”

Vor mehr als 12 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Gen-Up GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Placetels Einfachheit ist für mich einer der Hauptgründe, wieso ich das Tool empfehlen würde. Das Setup war einfach, die Kosten sind überschaubar und das Tool erfüllt seinen Zweck in dem Ausmaß, dass ich mich nicht groß beschweren kann.

Was gefällt Dir nicht?

Ich würde mir wünschen, dass die mobile App weiterentwickelt und einfacher zu nutzen wird. Aktuell erfüllt sie ihren Nutzen nicht zu 100%.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Als Unternehmen, das Remote-Work lebt, haben wir von Anfang an gesagt, dass wir eine Lösung benötigen, die Cloudbasiert ist. Mit Placetel sind wir fündig geworden und können eine "typische" lokale Telefonnummer besitzen, ohne einen Hausanschluss haben zu müssen.

“Intuitive Verwaltung von Rufnummern und Endgeräten”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Joris

Verifizierter Reviewer

Head of Development bei

Yournet GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Es ist super einfach neue Rufnummern mit der eigenen Ortsvorwahl zu bestellen und verwalten. Zudem lassen sich die bestehenden Rufnummern schnell und zuverlässig mit Telefonen von Placetel einrichten. Auch Weiterleitungen, Telefonansange o.Ä. können schnell hinzugefügt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt leider keine großartigen Funktionen zur Auswertung von Telefonaten, jedoch ist das in unserem Anwendungsfall auch nicht erforderlich. Ich kann mir jedoch vorstellen, dass es bei hohem Telefonaufkommen und vielen Mitarbeitern schnell zu stark eingeschränkt ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Digitale Verwaltung von Rufnummern. Zuweisung von Rufnummern zu einzelnen Mitarbeitern und Team sowie die Bestellung und Verwaltung von Telefon Endgeräten.

“Einfaches und ordentliches Tool für den Kundensupport!”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Oliver

Verifizierter Reviewer

Online Marketer bei

Yournet GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Placetel eignet sich super als Telefonanlage für kleinere bis mittlere Unternehmen. Wir konnten so erstmal starten und sind grundsätzlich auch zufrieden damit. Generell ist die App auhc super praktisch, sodass Kundensupport auch schnell unterwegs, von Zuhause oder sonst wo erledigt werden kann und das ohne ein separates Handy!

Was gefällt Dir nicht?

So gut mir die Idee der App gefällt, so schlecht funktioniert sie manchmal! Leider hatte ich sowohl immer wieder Verbindungsprobleme beim Gespräch mit Kunden (was sehr unprofessionell wirkt) oder Anrufe wurden nicht weitergeleitet - auch wenn diese in der App unter der Anrufliste angezeigt wurden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vor allem das schnelle Aufsetzen einer Festnetznummer für den alltäglichen Kundensupport. So konnten wir direkt enorm an Seriosität zulegen und Kunden glücklich machen. Des Weiteren sehe ich vor allem Vorteile in der App Nutzung (sofern diese gut funktioniert), sodass auch Remote genauso weitergearbeitet werden kann. Auch Automatisierungen und Bandansagen zu Nicht-Öffnungszeiten können schnell und einfach hinterlegt werden!

“Insgesamt aus mehreren Gründen nicht empfehlenswert”

Vor mehr als 12 Monaten

Simon

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Dermaportal dp GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Health, Wellness and Fitness

Was gefällt Dir am besten?

Die versprochenen Ideen einer virtuellen Telefonanlage klingen sehr attraktiv, die Aufnahmemöglichkeiten der Voice-Box sind gut gemacht

Was gefällt Dir nicht?

Leider hält Placetel nicht was es verspricht. Ich denke die 5 Sternebewertungen sind fake. Hier einige Beispiele: - Die Oberfläche ist redundant und einfach schlecht aufgebaut - Bei den zu buchbaren Optionen ist nie klar was man eigentlich bucht - Die Faxfunktion ist ständig gestört ohne dass man es selbst merkt - Es gibt eine Verzögerung auf VoIP Devices, die das erfolgreiche Annehmen von Anrufen zum Glückspiel macht. Man kann vergessen Anrufe unterwegs anzunehmen. Die Gesprächspartner berichten immer nur von ganz schlechter Sprachqualität - Der Support ist unterirdisch Insgesamt ist alles sehr sperrig, undurchsichtig und eine unverschämte Abzocke.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine virtuelle Telefonanlage wäre sehr hilfreich. Wir sind eine zu 100 % Remote aufgestellte Firma in einer konservativen Branche. Es gäbe eigentlich tolle Automatisierungsmöglichkeiten.

“Telefonieren ohne zusätzliches Diensthandy 🙌”

Vor mehr als 12 Monaten

Ann-Christiane

Verifizierter Reviewer

Senior Manager Sales und Produktmanagement bei

Female Leadership Academy

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: E-Learning

Was gefällt Dir am besten?

Dass wir eine Telefonnummer für die Academy haben, die per App auf verschiedene Geräte gespielt werden kann. Ich benötige kein weitere Diensthandy, sondern nur die App. Ich kann die App in den Benachrichtigungen stumm schalten, wenn ich es benötige....

Was gefällt Dir nicht?

Man benötigt eine wirklich gute und stabile Internetverbindung, ansonsten brechen Anrufe ab, sind schwer verständlich oder kommen erst gar nicht durch.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Anrufe auf unserer Academy-Nummer werden per App auf verschiedenen Geräte angezeigt. Ich sehe, wenn eine Anruf woanders angenommen wurde. Wir können Ansagen laufen lassen und haben eine Voicemail-Funktion. Wir können die Anrufe dank Cloud-Telefonie ortsunabhängig tätigen und benötigen keine weiteren Geräte.

“Solide Telefonsoftware in der Cloud mit Smartphone App”

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

Gründer bei

Streaming Brothers - Videomarketing

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Mit Placetel haben wir uns ortsunabhängig eine solide Telefonanlage in der Cloud gebaut. Und das zu einem Preis wofür man an Hardware noch nicht mal das Kabel fürs Telefon bekommt. Dank der Placetel App läuft diese auch native im Hintergrund auf dem Smartphone. So ruft man nach außen immer mit einer Festnetznummer an. Wir nutzen Placetel auch ein wenig als Telefonfirewall, um nicht überall unsere persönliche Handynummer angeben zu müssen. Die Placetel Lösung kann schnell und einfach mitskalieren.

Was gefällt Dir nicht?

Wenn man die Placetel App nutzt, muss man diese regelmäßig öffnen, damit diese im Hintergrund immer mitläuft. Sonst werden leider keine Anrufe ans Smartphone weitergeleitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Placetel bietet uns die Möglichkeit eine Festnetznummer zu erstellen, die wir in unseren Kontaktdaten auf Webseiten etc. hinterlegen können. Da die Anzahl der Festnetznummern nicht begrenzt ist, kann hier für jede Marke eine andere Nummer verwendet werden, um das klar differenzieren zu können. Das Ganze läuft dann sehr effizient über unsere Smartphones. Sollte keiner abnehmen, kann auch eine personalisierte Ansage hochgeladen werden.

“Einwandfreie Telefonanlage”

Vor mehr als 12 Monaten

René

Verifizierter Reviewer

Group Head Developement bei

Dentsu Germany GmbH

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen seit Jahren Placetel als externe Telefonanlage für unsere Dienstleistungen. Am besten gefällt uns die einfache Bedienung und die Zuverlässigkeit von Placetel.

Was gefällt Dir nicht?

Die Placetel Phone App zeigt verpasste Anrufe an zentralen Nummern nicht an.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen Placetel für die Kommunikation mit dem Kunden in dringenden Fällen. Somit haben unsere Kunden auch außerhalb unserer Geschäftszeiten die Möglichkeit uns direkt zu erreichen.

“Gutes Tool, mit Luft nach oben!”

Vor mehr als 12 Monaten

Jeremy

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Die Preispolitik, sowie die Möglichkeit Kundengespräche weiterzuleiten. Außerdem bietet es die Option, eigene Durchwahlen aufzusetzen, und somit jeden Kunden direkt zum passenden Ansprechpartner zu leiten.

Was gefällt Dir nicht?

Die Audioqualität lässt in manchen Fällen zu wünschen übrig. Dies wird aber in Absprache mit dem Entwickler stetig weiterentwickelt. Mittlerweile sind auch einige Verbesserungen in diesem Bezug live gegangen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundengespräche & die Möglichkeit eine für alle Verantwortlichen im Unternehmen, eine Durchwahl einzurichten. Somit realisieren wir den Kontakt mit dem Kunden in einem deutlich sauberen, professionelleren und direkteren Weg.

“Seit Jahren sehr zufrieden”

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

SOCIALEYES

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Wir sind seit Jahren mit unserem Unternehmen Kunde bei Placetel und sehr zufrieden. Anfangs, um an zwei verschiedenen Standorten erreichbar zu sein, später auch stationär inkl. Ortswechsel - es gab nie Probleme. Im Gegenteil, wir haben immer von der Nutzung Placetels profitiert. Die Einrichtung ist recht schnell gemacht, über die Jahre gab es mal 1-2 Änderungswünsche, bei denen der Support schnell und kompetent helfen konnte. Für uns gibt es keinen Grund auf klassische Telefonanlagen zurückzugreifen, wir können Placetel uneingeschränkt empfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

Administration könnte noch ein wenig einfacher gehalten sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir sind jederzeit, Standortunabhängig - aber einheitlich - erreichbar. Insbesondere beim Home Office sehr hilfreich.

“unschlagbarer Preis, immer mal technische Probleme”

Vor mehr als 12 Monaten

Jan

Verifizierter Reviewer

COO bei

stafftastic

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Online Marketing

Was gefällt Dir am besten?

Hier kann ich nur die grundsätzlichen Vorteile einer softwarebasierten Cloudtelefonie nennen. Ich brauche nur mein Notebook und kein extra Telefon. Besonders jetzt im Homeoffice ein ganz klarer Vorteil, um mobiles Arbeiten zu ermöglichen.

Was gefällt Dir nicht?

Sobald man mit einem Headset arbeitet und noch andere Geräte an dem Computer angeschlossen sind, kommt es häufig dazu, dass sich placetel sich ein falsches Eingabegerät und Ausgabegeräte wählt. So habe ich mit einem Bluetooth Headset immer wieder Probleme, dass ich Anrufer:innen annehme und sie mich dann nicht hören und sich die Probleme erst wieder nach einem Neustart beheben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Eine günstige Cloudtelefonie Anlage, die besonders für Startups oder Gründer geeignet ist. Die Kosten sind überschaubar und placetel ist ideal für den Anfang, wo die Kosten niedrig sein dürfen und die Erwartungen nicht übertrieben hoch sind.

“Fazit nach +5 Jahren Telefonie mit Placetel”

Vor mehr als 12 Monaten

Daniel

Verifizierter Reviewer

CEO bei

Marketing Beratungsdienstleistungen

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Unser Unternehmen ist nun seit über 5 Jahren "glücklicher" Kunde bei Placetel. Wir sind von 2 auf über 50 Mitarbeiter gewachsen und das zusammen mit Placetel. Natürlich lief nie alles perfekt, vor allem am Anfang gab es "Startschwierigkeiten" die wir jedoch mit dem Service Team von Placetel relativ zügig lösen konnten. Wir können Placetel durch und durch jedem Unternehmen empfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

Als Unternehmen ohne "IT-ler" ist der Start nicht immer trivial. Es gibt zwar Hilfe-Artikel, jedoch ist das für einen BWL-er dann immer noch zu kompliziert. Hier hätte ich mir vor Ort Unterstützung gewünscht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Standortunabhängige Telefonie, Einbindung von Freelancern und die fancy Steuerung der Geschäftszeiten!

“günstig, flexibel und funktioniert”

Vor mehr als 12 Monaten

Myriam

Verifizierter Reviewer

Consultant bei

Verschiedene

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consulting

Was gefällt Dir am besten?

Ausschlaggebend war, dass wir eine gute Video-Meeting Lösung haben, in die wir auch Anrufer auf unsere Festnetznummern einfach hinzufügen können. Außerdem kann man unterwegs aus der App mit seiner Büronummer telefonieren ohne zweite SIM oder Business-Handy.

Was gefällt Dir nicht?

Sehr sehr viele Telefonie Funktionen, die man nicht unbedingt alle braucht oder versteht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man braucht nur ein Tool für die gesamte Arbeit bzw. Kommunikation im Homeoffice. Es passiert alles im Webex Client, was sehr angenehm ist.