Mobile MarketingContent Marketing
Burak Görmez
18.2.2025
Interaktives Marketing: Was es ist und wie es funktioniert In den folgenden Kategorien gelistet:
hellomateo
4,8 (128 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
9
Benutzerfreundlichkeit
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
9.4
Erfüllung der Anforderungen
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 9.2
9.7
Kundensupport
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 9.3
8.8
Einfache Einrichtung
WhatsApp Marketing
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Weiterführende Links
Allgemeine Features
Setup & Support
Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support
Datenschutz
Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag
Versionen
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
Screenshots & Videos
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hellomateo Downloads
- Whitepaper - WhatsApp Marketing im Modehandel
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hellomateo Erfahrungen & Reviews (128)
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Häufige Stichwörter
“Starkes Tool zur Kundenbindung und Ressourcen-Optimierung!”
Herkunft der Review
5.0
D
In den letzten 3 Monaten
Daniel
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Hörstudio Schäfer + Speckert
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Kostengünstige Erleichterung standardisierter Kundenkommunikation. Einfache Möglichkeit zur langfristigen Kundenbindung und gute Möglichkeit um Terminerinnerungen zu senden.
Was gefällt Dir nicht?
Für IT-Neulinge könnte das Back-End erstmal zu komplex erscheinen. Nach der umfangreichen Einschulung durch unseren Mateo Ansprechpartner Herr B.W. dürften aber keine Fragen offen bleiben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
automatisierte Terminerinnerungen, Gratulation zu Kundengeburtstagen, schnelle Beantwortung schriftlicher Kundenanliegen
“Mateo-WhatsApp als Marketing Tool?! ”
Herkunft der Review
5.0
T
In den letzten 3 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Differgy
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Was gefällt Dir am besten?
Was mir an Mateo besonders gut gefällt, ist die Möglichkeit, sämtliche Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail und SMS in einem einzigen, zentralen Posteingang zu bündeln. Diese Funktion erleichtert es enorm, den Überblick über Kundenanfragen zu behalten und schnell darauf zu reagieren. Besonders beeindruckend finde ich die DSGVO-konforme Nutzung von WhatsApp, die Mateo bietet – ein Feature, das für Unternehmen von unschätzbarem Wert ist. Auch die Möglichkeit, WhatsApp-Newsletter mit hohen Öffnungsraten zu versenden, bringt einen großen Mehrwert für Marketingkampagnen. Die Plattform ist zudem extrem benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sodass Teams effizient zusammenarbeiten können. Ein weiterer Pluspunkt ist der zuverlässige Support, der bei Fragen oder Problemen schnell zur Verfügung steht. Insgesamt bietet Mateo eine moderne und durchdachte Lösung, um die Kundenkommunikation auf das nächste Level zu heben.
Was gefällt Dir nicht?
Obwohl Mateo in vielerlei Hinsicht überzeugt, gibt es auch einige Aspekte, die aus meiner Sicht noch optimiert werden könnten. Eine der Herausforderungen ist die Integration weiterer Kommunikationsplattformen, die von manchen Unternehmen genutzt werden, wie zum Beispiel LinkedIn oder spezielle CRM-Systeme. Auch wenn die Benutzerfreundlichkeit insgesamt sehr hoch ist, könnten einige Funktionen, wie etwa die Automatisierung von Nachrichten oder das Reporting, noch intuitiver gestaltet werden. Zudem wäre es hilfreich, detailliertere Anleitungen oder Tutorials für neue Nutzer*innen bereitzustellen, um den Einstieg zu erleichtern. Ein weiterer Punkt ist die Preisgestaltung: Für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget könnten flexiblere und günstigere Tarifoptionen von Vorteil sein. Alles in allem ist Mateo eine starke Plattform, die durch gezielte Verbesserungen noch vielseitiger und zugänglicher werden könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eines der größten Probleme, die Mateo für mich löst, ist die Herausforderung, alle Kundenanfragen im Blick zu behalten, die über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Instagram oder E-Mail reinkommen. Früher war es extrem zeitaufwändig, zwischen verschiedenen Plattformen zu wechseln, und es kam vor, dass Nachrichten übersehen wurden. Mit Mateo habe ich endlich einen zentralen Ort, an dem alle Anfragen gesammelt und übersichtlich verwaltet werden können.
Ein weiteres Problem war die Einhaltung der DSGVO-Richtlinien, insbesondere bei der Nutzung von WhatsApp für geschäftliche Zwecke. Da ich großen Wert darauf lege, rechtlich sicher zu arbeiten, hat mich dieses Thema immer wieder verunsichert. Mateo bietet hier eine vollständig konforme Lösung, sodass ich ohne Bedenken über WhatsApp mit Kund*innen kommunizieren kann.
Schließlich hat Mateo mein Problem gelöst, Kundenanfragen effizient im Team zu bearbeiten. Früher gab es oft Unklarheiten darüber, wer für welche Anfrage zuständig ist, was zu Verzögerungen führte. Jetzt können wir Aufgaben direkt im System zuweisen und der Fortschritt ist für alle sichtbar. Das spart uns nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für mehr Struktur und Zufriedenheit – bei uns und bei unseren Kund*innen.
“wir sind absolut begeistert von der Flexibilität”
Herkunft der Review
5.0
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Fabian Kulla GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Was gefällt Dir am besten?
Unsere Erfahrungen mit HelloMateo sind bisher äußerst positiv. Obwohl wir die Software erst seit einigen Tagen nutzen, sind wir beeindruckt von der schnellen und lösungsorientierten Umsetzung unserer individuellen Anforderungen. Der Kontakt mit dem Support-Team war stets freundlich und unglaublich schnell. Diese Effizienz ermöglicht es uns nun, mit unseren Kunden schneller und unkomplizierter zu kommunizieren, was für unser Geschäft von großem Vorteil ist. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit HelloMateo und die Optimierung unserer Kundenkommunikation.
Was gefällt Dir nicht?
Tatsächlich gibt es da aktuell noch nichts. Selbstverständlich würde man sich natürlich über günstigere Preise bei gleichen Service immer freuen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit HelloMateo haben wir einen bedeutenden Schritt in Richtung Vereinfachung unserer Kundenkommunikation gemacht. Die Software ermöglicht es uns, bestimmte Nachrichten zu automatisieren, wodurch wir unseren Kunden stets individuell und effizient entgegenkommen können. Diese Personalisierung hilft uns, jeden Kunden auf seiner individuellen ‘Journey’ bestmöglich zu begleiten und zu unterstützen. HelloMateo ist damit ein unverzichtbares Tool geworden, um die Kommunikation mit unseren Kunden nicht nur zu erleichtern, sondern auch zu bereichern.
“Freundlicher und zuverlässiger Support”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 30 Tagen
Stefan
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Electroplus Joeken GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Wir haben seit ca. 1 Monat die Software von Mateo im Einsatz. Von der Beratung, über die Installation bis hin zum Support war bisher alles Top. Wir freuen uns schon bald auf die ersten Kampagnen und Interaktionen mit unseren Kunden über Mateo.
Was gefällt Dir nicht?
Eigentlich bisher nichts, wir haben nur gerade erst angefangen zusammen zu arbeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor allem verspreche ich mir von Mateo mehr Feedbacks von unseren Kunden zu bekommen. Wir freuen uns nicht nur über gute Bewertungen, sondern auch um konstruktives Feedback, wenn wir etwas verbessern können. Darüber hinaus versprechen wir uns besser und nachhaltiger mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben und auch vereinzelte Kampagnen durchzuführen.
“Junges dynamisches Team mit einer gut durchdachten Lösung”
Herkunft der Review
4.5
T
In den letzten 30 Tagen
Tobias
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Hörakustik Gröbe UG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Das System bietet einen guten Überblick über verschiedene Kommunikationskanäle. WhatsApp, eMail, Instagramm, Facebook können alle zentral bedient werden. Somit hat man eine Oberfläche bei der man sich anmeldet und Anfragen beantworten oder Kampagnen durchführen kann. Vor allem bietet es aber eine Sicherheit im Bezug auf den Datenschutz.
Was gefällt Dir nicht?
Das System ist nicht ganz so schnell wie die jeweiligen Apps auf den Smartphones.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Weniger Browserfenster offen, wodurch eine wesentlich bessere Übersicht gegeben ist und ich so effektiver arbeiten kann.
“super netter Service immer hilfsbereit und lösungsorientiert, weiter so!”
Herkunft der Review
5.0
M
In den letzten 3 Monaten
Michael
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
R+V Generalagentur Michael Schaub
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Das Handling mit der Software, das zuweisen von Aufträgen, die Möglichkeit der farbliche Zuweisung für spezielle Punkte, und natürlich das arbeiten mit den Vorlagen
Was gefällt Dir nicht?
bis heute würde ich nur sagen, weiter so, aber die Statusmeldung fehlt mir um mal Highlights an Alle Kunden zu senden ohne gleich eine ganze Kampagne anzulegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
rechtssichere Ablage der WhatsApp Nachrichten, einfache Zuweisung an die Mitarbeiter,
“Einfach zu handhaben und übersichtlich”
Herkunft der Review
3.0
D
In den letzten 3 Monaten
Daniela
Verifizierter Reviewer
Inahberin
bei
R+V Generalvertretung Daniela Häusler-Konrad
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Übersichtlichkeit und Struktur, viele Vorlagen für Bewertungen, Marketingerlaubnis, automatische Antworten, Einweisung optimal, Unterstützungen bei allen Voreinstellungen, laufender Support.
Was gefällt Dir nicht?
Schade, dass man keinen Status posten kann.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
WhatsApp auf dem Computer, viel einfacher zu bedienen. Anfragen können strukturiert werden. Vorlagen und Handling sparen viel Zeit. Kampagnen Segmentierungsmöglichkeiten erlaube gezielte Marketingkampagnen.
“Passt perfekt für Hörakustiker”
Herkunft der Review
5.0
S
In den letzten 3 Monaten
Stefanie
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführerin
bei
Hörgeräte Steenweg
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Devices
Was gefällt Dir am besten?
Die automatischen Kampagnen nach jedem Termin haben mir sowohl Zeit als auch Geld gespart. Es ist eine enorme Erleichterung, dass ich mich nicht mehr manuell um die Nachbereitung kümmern muss, da das System alles automatisch erledigt. Besonders überrascht hat mich, wie gut WhatsApp bei meinen Kunden ankommt. Viele reagieren deutlich besser auf Nachrichten über diesen Kanal als auf andere Kommunikationswege. Dank der automatischen Systemanbindung konnte ich das Tool sofort nahtlos für alle meine Kunden einsetzen, was die Arbeit noch effizienter macht. Ein weiteres Highlight ist, dass ich in Mateo verschiedene Teams einrichten kann, was für mich besonders praktisch ist, da ich mehrere Filialen betreibe. So kann ich die Kommunikation und Verwaltung für jede Filiale individuell anpassen und optimieren, ohne dass es zu einer Verwirrung oder doppelter Arbeit kommt.
Was gefällt Dir nicht?
Da ich Mateo noch nicht so lange nutze, habe ich noch nicht alle Funktionen im Detail ausprobiert, aber bisher bin ich sehr zufrieden. Besonders positiv ist mir aufgefallen, dass der Support immer super schnell reagiert und mir bei meinen Fragen oder Problemen sofort weiterhilft. Die Bedienung der Oberfläche ist sehr intuitiv und einfach zu verstehen, was mir den Einstieg erheblich erleichtert hat. Ich habe schnell das Gefühl bekommen, dass ich mich gut zurechtfinde und die wichtigsten Funktionen problemlos nutzen kann. Das macht die Arbeit mit dem System wirklich angenehm und effizient.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Mateo kann ich nun Grüße und Angebote viel schneller und günstiger an meine Kunden senden als zuvor per Post. Der große Vorteil ist, dass ich alle Nachrichten aus WhatsApp, Instagram und E-Mails in einem einzigen Postfach sehen kann. Das spart mir enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass ich keine Nachricht übersehe. Wenn ein Kunde eine Frage zu seinem Gerät hat, können wir ihm jetzt ganz einfach über WhatsApp weiterhelfen, was die Kommunikation viel direkter und persönlicher macht. Besonders praktisch finde ich auch die automatischen Geburtstagsgrüße für meine Kunden – diese werden völlig automatisch verschickt und sparen mir viel Zeit, da ich mich nicht mehr selbst darum kümmern muss. Das System erledigt alles im Hintergrund, was mir eine Menge Arbeit abnimmt und gleichzeitig dafür sorgt, dass meine Kunden sich wertgeschätzt fühlen.
“Super Software für WhatsApp im Alltag”
Herkunft der Review
5.0
N
In den letzten 3 Monaten
Nicole
Verifizierter Reviewer
Inhaberin
bei
Physiotherapie Bolten
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Health, Wellness and Fitness
Was gefällt Dir am besten?
Der Support ist sehr hilfreich und konnte meine Nummer auch ganz alleine anbinden. Zudem erlaubt mir das Broadcast Feature, mehreren Kunden gleichzeitig zu schreiben. Weiterhin habe ich mit Zapier einige Automationen gebaut, die es mir erlauben meine Prozesse einfach zu automatisieren. Zudem erlaubt mir die Teamfunktion, meine Chats den anderen Mitarbeitern zuzuteilen. Und das beste am ganzen ist, dass ich mit der App Zugriff auf alle Nachrichten habe, da ich oft unterwegs bin.
Was gefällt Dir nicht?
Mir fällt zu diesem Punkt nichts ein, die Installation ging sehr einfach und die Software ist intuitiv. Das Team mit Basti hat mir geholfen, die Nummer anzubinden, und war für Folgerungen immer sehr schnell erreichbar. Am Anfang musste ich mich eingewöhnen mit dem 24h Fenster aber ist mittlerweile kein Hinderniss mehr.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Whatsapp Datenschutz konform zu nutzen und meinen Kunden eine digitale Kundenreise zu ermöglichen. Zudem kann ich mehr Termine buchen, wenn kurzfristig einer abgesagt wird. Mit den automatisierten Kampagnen versenden wir nun automatische und persönliche Geburtstagswünsche an alle Kunden und können mit den Newslettern einmal im Monat die Highlights aus der modernen Behandlung an alle versenden. Die Kundenanfragen über Email, WhatsApp und Instagram beantworten wir mittlerweile alle aus Mateo heraus. Und das beste ist auch hier, alle MA haben Zugriff auf dasselbe Whatsapp
“Einfachere Kommunikation vom PC aus”
Herkunft der Review
5.0
C
In den letzten 6 Monaten
Christiane
Verifizierter Reviewer
Vertriebsassistentin
bei
R+V Generalagentur Köhler & Böhm
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Insurance
Was gefällt Dir am besten?
Meine Kolleginnen und ich mussten uns immer ein Firmenhandy teilen, wenn wir mit den Kunden per WhatsApp kommunizieren wollten. Durch Mateo müssen wir uns kein Handy mehr teilen, um WhatsApp nutzen zu können, sondern haben es direkt auf unserem Bildschirm. Ebenfalls sind Dateien und Bilder direkt auf dem PC speicherbar, ohne dass man diese erst noch von WhatsApp auf eine Email-Adresse schicken muss.
Was gefällt Dir nicht?
Tatsächlich ist mir bislang nichts aufgefallen, dass mir nicht gefällt oder wo ich eine Verbesserung anregen würde. Deshalb kann ich diese Frage eigentlich nicht beantworten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch Mateo haben wir das Problem gelöst, dass das Firmenhandy, auf dem WhatsApp installiert war, hin und her gereicht werden muss. Der Vorteil ist ganz klar, dass man vom PC aus mit WhatsApp arbeiten und mit den Kunden kommunizieren kann.
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Item 1 of 8
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