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Superchat
4.7 (343)
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 91 %
0%
Customer support
Category average: 93 %
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Meets requirements
Category average: 92 %
0%
Ease of setup
Category average: 88 %
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Last edited: October 2025
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Superchat Reviews (343)
AI-generated summary
What users say about Superchat
Based on 343 reviews
Superchat is appreciated for its intuitive user interface, the clear bundling of inboxes, and effective automation features. Users praise the outstanding customer support as well as the AI-supported processes. However, customers report technical problems such as slow performance, connection drops, and errors in document management. Additionally, there are limitations due to the 24-hour window for WhatsApp messages and issues with the mobile app. The pricing for additional features is often perceived as expensive, and the complicated initial setup strictly requires onboarding.
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“Genau das was wir gesucht haben!”
5.0
P
Older than 12 months
Paul
Validated Reviewer
CEO & Founder at
Abimanufaktur GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer Service
What did you like?
Als ich mir Superchat vor knapp zwei Jahren das erste mal angeschaut habe, war es noch nicht ausgereift genug, um von "Vanilla WhatsApp Business" auf Superchat zu wechseln. Mittlerweile ist Superchat weitaus ausgereifter, ist Meta Partner und bildet (fast) alle Funktionen ab, die wir uns von einem WhatsApp-Client gewünscht haben. Insbesondere die Anbindung an unser CRM (Pipedrive) über Zapier (oder Make) ist super. So können wir neue Leads automatisiert anschreiben und den Chat perfekt mit dem gesamten Team verwalten.
What did you not like?
Die API könnte für meinen Geschmack noch ein paar mehr Funktionen abbilden. Bspw. würde ich gerne darüber Chats auch "snoozen" können, um sie zu einem bestimmten späteren Zeitpunkt wieder auf meinem Tisch zu haben. Aber: Superchat bietet ein Top Portal für Feature-Vorschläge, in dem (nicht wie bei anderen Tools) auch schnell geantwortet wird und Features schnell wahrgenommen werden.
Which problems are you solving with the product?
Insbesondere das automatisiertes Anschreiben von neuen Leads und die Chat-Nutzung mit dem gesamten Team ist für uns ein Game-Changer. Außerdem sind wir so nicht mehr abhängig von einem Mobiltelefon, auf dem WhatsApp installiert ist.
“Lief alles reibungslos und super super schnell. ”
5.0
T
Older than 12 months
Tarik
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Haar Ästhetix Stuttgart GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
ChatbotBusiness Instant MessagingWhatsapp Marketing
What did you like?
Was mir an Superchat am besten gefällt, ist die einfache und intuitive Bedienung. Die Plattform ermöglicht es, schnell und unkompliziert mit Kunden in Kontakt zu treten und auf ihre Anfragen zu reagieren. Besonders hilfreich finde ich die Übersichtlichkeit der Nachrichtenverwaltung und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle. So bleibt alles zentral an einem Ort gebündelt, und das Team kann effizienter arbeiten. Auch der Kundenservice von Superchat ist top – bei Fragen bekommt man schnelle und kompetente Unterstützung. Superchat erleichtert uns die Kommunikation enorm!
What did you not like?
Ein Bereich, in dem Superchat noch verbessert werden könnte, ist die Anpassbarkeit der Benutzeroberfläche. Manchmal wären erweiterte Anpassungsoptionen für bestimmte Arbeitsabläufe hilfreich. Auch zusätzliche Filter- oder Sortiermöglichkeiten bei der Nachrichtenverwaltung könnten die Übersichtlichkeit weiter steigern. Ein weiteres Potenzial liegt in der Geschwindigkeit der Updates – gelegentlich gibt es kleinere Verzögerungen bei neuen Funktionen.
Which problems are you solving with the product?
Mit Superchat haben wir die Herausforderung gelöst, unsere Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle effizient zu bündeln. Die Plattform ermöglicht es uns, Nachrichten von WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E-Mail und weiteren Kanälen in einem zentralen Posteingang zu verwalten. Dadurch sparen wir Zeit und vermeiden das Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Anwendungen.
Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, WhatsApp-Newsletter zu erstellen und zu versenden, was unsere Marketingaktivitäten deutlich verbessert hat. Die Integration von KI-Chatbots und Automatisierungen hilft uns, Routineanfragen schnell zu bearbeiten und unseren Kundenservice zu optimieren. Zudem bietet Superchat ein integriertes Bewertungsmanagement, mit dem wir Kundenfeedback effizient erfassen und darauf reagieren können.
Die Benutzerfreundlichkeit und der umfassende Funktionsumfang von Superchat haben unsere internen Prozesse spürbar verbessert und die Zufriedenheit unserer Kunden gesteigert.
“Erstklassige App, erstklassiger Support”
5.0
K
In the last 3 months
Kristian
Validated Reviewer
Hörer-Service (Leitung) at
Antenne Niedersachsen GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Broadcast Media
Use cases:
Conversational MarketingBusiness Instant MessagingSocial Customer Service
+ 1 more
What did you like?
Mir gefällt besonders die Möglichkeit WhatsApp-, Facebook-, Instagram-, Telegram-, E-Mail- und SMS-Nachrichten an einem Platz zu empfangen, zu verwalten und zu beantworten. Man hat die Möglichkeit Antwortvorlagen zu nutzen um auf häufig vorkommende Fragen oder Anliegen schnell zu antworten und mit Automationen kann man sogar viele Prozesse vollautomatisieren. Der Support ist schnell, freundlich und sehr kompetent, das hat sich erst bei meiner letzten Anfrage deutlich gezeigt: Karl war das Sprachrohr zwischen mir und dem restlichen Team von Superchat und das über ca. 2 Wochen, fast täglich. Auch wenn meine Anfrage letztlich nicht erfolgreich gewesen ist, hat sich Karl die Zeit genommen mir alles zu erklären und konnte mich trotz des schlussendlich negativen Outcomes mit einem guten Gefühl entlassen.
What did you not like?
Meiner Meinung nach könnte die UI/UX noch ein wenig Liebe vertragen. Zumindest in meinen Augen gibt es an einigen Stellen einen "Form über Funktion" - Ansatz. Die Suchfunktion könnte auch noch etwas Arbeit brauchen, es ist nicht ganz klar wonach man überhaupt alles suchen kann.
Which problems are you solving with the product?
Statt über drölf verschiedene Plattformen/Messenger Nachrichten zu empfangen und dadurch den Überblick zu verlieren, kommt hier alles an einer Stelle an. Falls der gleiche Kontakt über verschiedene Plattformen kommuniziert, kann man diese Kontakte trotzdem zusammenführen und sich so organisieren. Man kann im Chat Notizen hinterlegen, nicht nur als Erinnerungen oder Hinweise für sich selbst, sondern auch für Kollegen - ohne, dass der Kontakt diese Notizen sehen kann. So kann selbst bei einem großen Volumen an Nachrichten immer noch schnell, effizient und qualitativ gut geantwortet werden.
“Mega Tool, Top Support – WhatsApp-API scheiterte bei uns an Meta”
5.0
J
In the last 12 months
Julian
Validated Reviewer
CEO at
Nautigo
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
ChatbotBusiness Instant Messaging
What did you like?
Wir haben SuperChat die letzten 2–3 Monate im Unternehmen getestet und sind insgesamt echt begeistert.
Die E-Mail-Anbindung lief bei uns reibungslos. Dadurch konnten wir einen großen Teil unserer Sales- und Supportanfragen zentral in einer einzigen Chat-App bearbeiten – genau so, wie man sich das wünscht. Die Oberfläche ist übersichtlich und SuperChat bringt Struktur in die Kommunikation.Support / Team:
Ganz klar ein Highlight. Der Support ist extrem schnell, hilfsbereit und lösungsorientiert. Als wir Probleme mit der WhatsApp-API hatten, hat sich sogar der CEO persönlich sofort gemeldet und direkt reagiert – das erlebt man selten und spricht absolut für SuperChat und das Team dahinter.
Warum wir es (vorerst) nicht nutzen konnten:
Unser eigentlicher Haupt-Use-Case war die WhatsApp-API, und genau dort hatten wir Schwierigkeiten mit Meta, unsere Nummer freizuschalten. Damit fiel der Kern-Use-Case bei uns weg. Wichtig: Das wirkte für uns klar wie ein Meta-Thema – nicht wie ein Problem von SuperChat.
Fazit:
SuperChat ist ein Megatool und wir würden es sofort weiter nutzen, wenn WhatsApp bei uns sauber freigeschaltet wäre. Wer WhatsApp-API ohne Meta-Blocker nutzen kann oder primär E-Mail / Omnichannel zentralisieren will, bekommt hier eine klare Empfehlung – allein schon wegen Produkt + Support.
What did you not like?
An der einen oder anderen Stelle hatte die App bei uns gelegentlich kurze Lade-/Performance-Themen. Das wirkte für uns aber wie ein typisches “schnell wachsendes Start-up”-Ding – und wichtig: Wenn etwas auftrat, wurde es in der Regel schnell gefixt.
Which problems are you solving with the product?
Zentrale Inbox statt Kanal-Wildwuchs: E-Mail + (wenn freigeschaltet) WhatsApp + weitere Kanäle in einem System, statt Outlook + Handy + irgendwer antwortet irgendwo.
• Schnellere Reaktionszeiten im Support: Anfragen gehen nicht unter, weil alles an einem Ort landet und sauber verteilt werden kann.
• Klare Zuständigkeiten im Team: Du siehst, wer antwortet / geantwortet hat und vermeidest Doppelantworten oder „Hab ich gedacht, du machst das“.
• Übergaben ohne Informationsverlust: Gesprächsverlauf bleibt erhalten – egal, wer übernimmt.
• Struktur in Sales-Anfragen: Leads/Interessenten können schneller qualifiziert und sauber durch den Prozess geführt werden.
• Skalierbarkeit: Wenn du von 1–2 Leuten auf ein Team gehst, brauchst du kein „WhatsApp-Handy-Ballett“ mehr.
“Herausragender Service”
4.5
w
Older than 12 months
willi
Validated Reviewer
Inhaber at
Fahrschule TOP-L
- 1-50 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Conversation IntelligenceConversational MarketingBusiness Instant Messaging
+ 1 more
What did you like?
Ich hatte das große Glück, mit Jonas Harnisch zusammenzuarbeiten – und ich kann mit voller Überzeugung sagen: besser hätte es nicht laufen können.
Jonas hat mir dabei geholfen, das benötigte Setup für eine komplexe Automation zu entwickeln – und das mit beeindruckender Kompetenz und Weitblick. Er denkt nicht nur in Lösungen, sondern auch in Zusammenhängen. Dabei bringt er sein gesamtes Wissen ein, kombiniert technisches Know-how mit einem echten Verständnis für individuelle Anforderungen.
Besonders schätze ich, wie ehrlich und engagiert Jonas in der Zusammenarbeit war. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass er sich wirklich für mein Projekt interessiert – nicht einfach nur als Auftrag, sondern als gemeinsames Vorhaben. Seine Beratung erfolgte stets auf Augenhöhe, mit viel Geduld, Respekt und einem klaren Fokus auf das Wesentliche.
Wer einen klugen Kopf sucht, der nicht nur mit-, sondern vorausdenkt, ist bei Jonas in den besten Händen. Absolute Empfehlung!
What did you not like?
Ich kann mir vorstellen, dass Teamview und Fernkontrolle oder -zugriff ebenfalls gut funktionieren kann. Weitere Möglichkeit: Das lösen eines Problems seitens Superchat-Team für Geld.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse die Kundenkommunikation in meiner Fahrschule und habe die Terminbuchung automatisiert.
“Ein großartiges Tool!”
5.0
I
Older than 12 months
Ilic
Validated Reviewer
Founder & CEO of Webkredit.ch at
Webkredit.ch GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
ChatbotConversation IntelligenceConversational Marketing
+ 3 more
What did you like?
Am besten gefällt mir die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die es einfach macht, sich zurechtzufinden. Die KI-gestützte Automatisierung führt die Kunden effizient durch den gesamten Prozess bis zu unserem Berater. Außerdem schätze ich den hervorragenden Support von Tobias, der sich stets für unsere Bedürfnisse interessiert.
What did you not like?
Was mir nicht gefällt, ist, dass die 24-Stunden-Kommunikation manchmal nicht so reaktionsschnell ist, wie ich es mir wünschen würde. In einigen Fällen mussten wir auf Antworten warten, die idealerweise schneller hätten kommen können. Eine kontinuierliche Verfügbarkeit wäre wünschenswert, um dringende Anliegen sofort klären zu können.
Which problems are you solving with the product?
Mit Superchat löse ich Probleme der ineffizienten Kundenkommunikation, indem ich den Kundenservice automatisiere und personalisiere. Die Plattform gewährleistet, dass Kundenfragen rund um die Uhr beantwortet werden, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Ein weiterer Vorteil ist die Datenanalyse, die es mir ermöglicht, wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und unsere Dienstleistungen entsprechend zu optimieren.
“Klasse Support und Einführung durch Fabian”
5.0
P
Older than 12 months
Patrick
Validated Reviewer
Area Sales Manager at
Svea Solar Deutschland GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
Whatsapp Marketing
What did you like?
Superchat bietet genau das, was wir gesucht haben. Eine zentrale und effiziente Lösung für unsere Kundenkommunikation. Besonders hilfreich war die individuelle Anpassung an unsere internen Prozesse. Fabian hat uns dabei hervorragend unterstützt, indem er nicht nur die Implementierung begleitet, sondern auch viele nützliche Tipps gegeben hat, wie wir das Tool optimal nutzen können.
What did you not like?
Eine direkte Integration zu Salesforce würde den Arbeitsablauf noch effizienter gestalten und ist aktuell ein fehlendes Element. Zudem empfinden wir die Kosten für einzelne Nummern als relativ hoch – gerade wenn man, wie wir, gerne jedem Vertriebsmitarbeiter eine eigene Nummer zur Verfügung stellen möchte. Die Zuweisung der Chats an bestimmte Mitarbeiter funktioniert zwar gut über Zapier, verursacht aber jeweils einen zusätzlichen Task pro Zuweisung. Insgesamt ist das jedoch Meckern auf hohem Niveau – im Gesamtpaket überzeugt Superchat dennoch klar.
Which problems are you solving with the product?
Superchat hilft uns dabei, unsere Kundenkommunikation über WhatsApp zentral, strukturiert und effizient zu organisieren. Vor allem die Möglichkeit, mehrere Mitarbeiter über ein System mit klarer Zuweisung arbeiten zu lassen, reduziert interne Abstimmungen und verhindert doppelte Kommunikation.
“Klasse WhatsApp-Lösung mit tollem Team, gutem Entwicklungs-Speed und attraktivem Preismodell!”
5.0
M
Older than 12 months
Matthias
Validated Reviewer
Email Marketing Manager at
The Platform Group
- 51-1000 employees
- Industry: Internet
Use cases:
Conversational MarketingSocial Customer ServiceWhatsapp Marketing
What did you like?
Punkt 1 ist ganz klar das tolle Team: super kompetent, freundlich und extrem hilfsbereit. Zum Zweiten die klare und intuitive Benutzeroberfläche, mit der es sich sehr gut arbeiten lässt. Und zum Dritten die konstante Weiterentwicklung. Es kommen durchgehend weitere Features hinzu und gerade in Richtung KI sollen einige Neurungen kommen, auf die ich mich definitiv freue.
What did you not like?
Hier kann ich weniger komplette Probleme listen, aber vielleicht auf bestimmte Details eingehen, die aus Sicht eines Marketers noch Luft nach oben haben. Zum einen sind die Reporting-Möglichkeiten aktuell noch etwas begrenzt (was aber eher an Meta als an SuperChat liegen dürfte). Und zum anderen könnte man vielleicht die Auswahl an Gestaltungselementen für die WhatsApp-Messages nennen. Hier könnte man über spezifischere Bausteine wie z.B. Carousels nachdenken um das visuelle Portfolio noch etwas zu erweitern.
Which problems are you solving with the product?
Mit SuperChat erweitern wir unser Angebot an Marketing-Kanälen, können viele Synergien mit bestehenden Channels wie Email-Marketing nutzen und gerade jüngere Zielgruppen deutlich besser erreichen. Außerdem sind wir in der Lage bei ausgewählten Plattformen eine modernere Customer-Service-Experience zu bieten, was letztendlich einem Marktvorteil gleichkommt
“Super Erleichterung für unseren Praxisalltag!”
5.0
R
Older than 12 months
Raphaela
Validated Reviewer
Praxismanagerin at
Praxis Dr. Heckel
- 1-50 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Chatbot
What did you like?
Zunächst einmal bin ich sehr zufrieden mit dem Service des Superchat-Teams. Ich bekomme immer Unterstützung und Hilfe bei Fragen und Startschwierigkeiten. Unser persönlicher Betreuer erkundigt sich in regelmäßigen Abständen nach unseren Fortschritten und Problemen. Die Funktionen und die Oberfläche sind relativ einfach zu verstehen und unsere Mitarbeiter sind begeistert. Wir sparen uns Patientenrückrufe, können endlich Unterlagen direkt an unsere Patienten schicken und unsere jüngere Generation im Team beantwortet begeistert unsere Anfragen im WhatsApp-Stil.
What did you not like?
Die Automations sind relativ komplex. Dadurch entstehen aber auch unzählige Möglichkeiten auf Anfragen einzugehen. Es braucht einfach Zeit und die täglichen Erfahrungen im Alltag, um sich zu verbessern und die Automations auf seine Bedürfnisse abzustimmen.
Which problems are you solving with the product?
Wir versuchen damit alltägliche Probleme im Praxisalltag zu lösen. Zu wenig Personal, zu lange Wartezeiten am Telefon, hohe Anforderungen der Patienten im stressigen Alltag. Superchat unterstützt unsere Mitarbeiter, indem bestimmte Anfragen bereits vorsortiert/ aussortiert werden. "Blutwerte schicken, Rückruf Arzt, Termin buchen" kann alles von Automations abgefangen uns vorbearbeitet werden. Unsere Ärzte müssen nicht den Patienten hinterher telefonieren, sondern können Befunde über Superchat weitergeben. Patienten bekommen nun Blutwerte und Befunde geschickt und müssen nicht mehr persönlich erscheinen. Superchat bringt uns sowohl eine Erleichterung im Arbeitsalltag als auch eine starke Reduzierung des Zeitaufwandes für bestimmte Tätigkeiten im Alltag.
“Unkompliziert, super verständlich und relativ einfach in der Handhabung! ”
5.0
J
Older than 12 months
Julian
Validated Reviewer
Assistent der Geschäftsführung at
Autohaus Mezger GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Automotive
Use cases:
ChatbotWhatsapp Marketing
What did you like?
Die Einrichtung ist sehr verständlich. Das Arbeiten mit der Plattform ist reltaiv verständlich und einfach in der Handhabung. Sehr lobenswert ist auch der Automatisierungs-Baukasten. Mit diesem hat man relativ "schnell" eine erste Automatation aufgebaut und kann so schon erste Fragen der Kunden*innen abfangen. Somit können wir diese rund um die Uhr bedienen. Was aber besonders vorzuheben ist, ist der Support! Du bekommst sehr schnell eine Unterstützung angeboten mit hilfreichend Tipps und Tricks!
What did you not like?
Verbesserungspotenzial sehe ich bisher evtl. bisher "nur" in der Automatation. Wenn ich einen Call-to-Aktion Butto, also beispielsweiße einen Link innerhalb einer Schnellantwort oder einer Nachricht anhängen möchte, "muss" ich erst eine Vorlage erstellen. Im Erstellungsprozess wäre dies etwas "einfacher".
Which problems are you solving with the product?
Mit Superchat möchten wir die Telefonfrequenz verringern, damit die Mitarbeiter*innen sich mehr gewissenhafter um Ihre Vorgänge kümmern können. Das heisst aber nicht, dass wir die Kunden*innen nicht bedienen möchten. Im Gegenteil: Wir möchten 24/7 für die Kunden*innen da sein, ohne das jemand benachteiligt wird. Das können wir mit Superchat und speziell der Automatation gewährleisten. Durch Superchat können wir erste Anliegen unserer Kunden*innen abfangen und sogar schon beantworten. Aber auch die Newsletterfunktion kann ein wichtiger Baustein werden, um unsere Produkte und Diensleistungen besser und gezielter anbieten zu können. Das Ganze DSGVO konform!
“Super Tool mit viel Potenzial ”
4.0
D
Older than 12 months
Danny
Validated Reviewer
Teamleitung Disposition at
Radboten GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer Service
What did you like?
Die Migration der verschiedenen Kanäle in Superchat klappt super! Ebenfalls ist ein Team Chat integriert, welcher es so ermöglicht, dass man keine verschiedenen Apps benötigt um im Team zusammenzuarbeiten!
What did you not like?
Superchat ist teilweise "sehr verbuggt". Es werden teilweise Anhänge nicht korrekt erkannt oder man muss jedes PDF erst einmal herunterladen um es zu öffnen. Die Dateivorschau funktioniert auch nur zu 50%. Im Teamchat gibt es keine Möglichkeit andere Nutzer zu erwähnen.
Which problems are you solving with the product?
Kommunikation innerhalb des Teams. Notizenfunktion unter der jeweiligen Mail / Chatverlauf, sodass jeder darauf zugreifen kann.
Reply from Superchat:
Hey Danny, danke, dass du dir Zeit für ein Feedback genommen hast! Wir haben aufgrund eurer Rückmeldungen bereits Maßnahmen ergriffen, die Probleme beim Vergrößern von Dokumenten zu beheben. Zudem haben wir die Vorschau von Dokumenten optimiert und eine neue "Drucken"-Funktion implementiert. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung im Livechat, um zu erfahren, ob alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert!
“Perfekte Kundenkommunikation und traumhafter Support!”
5.0
K
Older than 12 months
Kevin
Validated Reviewer
Abteilungsleiter at
Duratio GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Whatsapp Marketing
What did you like?
Jederzeit schneller und immer erreichbarer Support, direkt über die App oder Webseite. Facebook-Community mit vielen anderen Nutzern zum Austausch von Wünschen und Vorschlägen, welche gesammelt werden und zeitnah versucht werden umzusetzen. Ein wöchentliches Update über FAQ Sessions, welche immer auf den aktuellen Stand bringen. Leichtes Handling des Programms.
What did you not like?
Bisher gab es keinerlei Punkte, die nicht gefallen haben. Der einzige Wunsch wäre weiterhin eine Live-Übersetzung, was aber auch ein größere Aufwand der Programmierung ist :)
Which problems are you solving with the product?
Schnellere und einfachere Kommunikation mit dem Kunden per WhatsApp, was zu einer deutlichen Steigerung der Erreichbarkeit und dadurch auch des Umsatzes führt. Zudem ist auch die Abwicklung für den Kunden deutlich einfach, weil er diesen Kommunikationsweg auch aus dem privaten Umfeld kennt und deutlich häufiger als eine Mail nutzt.
Reply from Superchat:
Hallo Kevin, die starke, positive Entwicklung Eurer Kommunikationsprozesse freut uns sehr! Auch das ausführliche Feedback zu unserem CS-Angebot leiten wir gerne weiter. Wir sind gerne für Euch da, komtm einfach auf uns zu. Liebe Grüße aus Berlin
“Superchat ist einfach nur Super”
5.0
M
Older than 12 months
Markus
Validated Reviewer
1. Vorsitzender at
Reha- und Gesundheitssport - Feyen e.V.
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer Service
What did you like?
- Super einfach zu bedienen. - Wird super von den Kunden angenommen. - Ist super in der Preisleistung. Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden!
What did you not like?
Im Prinzip nichts. Ein paar Kleinigkeiten, die aber hier nicht in Gewicht fallen!
Which problems are you solving with the product?
Für die Kunden erreichbar zu sein. Kunden informieren zu können. Einfachere Verwaltung von Kontakten
Reply from Superchat:
Hallo Markus, vielen Dank für Dein überzeugendes Feedback! Hierüber freuen wir uns natürlich immer und kommt ebenso jederzeit auf uns zu, sobald Fragen aufkommen sollten. Dein Superchat Team :)
“WhatsApp Marketing auf einem neuen Level”
5.0
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Inhaber at
Wagner E-Commerce Solutions (Einzelunternehmen)
- 1-50 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
ChatbotSocial Customer ServiceWhatsapp Marketing
What did you like?
Bei Wagner E-Commerce Solutions sind wir total angetan von Superchats benutzerfreundlicher Oberfläche. Das Tool macht es uns super leicht, mit unseren Kunden zu kommunizieren und Projekte schnell und unkompliziert umzusetzen. Besonders cool finden wir, dass wir Newsletter direkt über WhatsApp versenden können – das ist echt einzigartig. Die nahtlose Integration sozialer Medien in unseren Arbeitsalltag und die Möglichkeit, unser Profil individuell anzupassen, geben unserer Kommunikation eine ganz persönliche Note.
What did you not like?
Wir hatten manchmal ein paar Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit Diensten wie Meta, die nicht direkt von Superchat behoben werden konnten. Dafür hat der Support uns sehr gut unterstützt.
Which problems are you solving with the product?
Superchat hat unsere Art zu kommunizieren wirklich verändert. Es erleichtert uns enorm, sowohl mit dem Team als auch mit unseren Kunden effektiv in Kontakt zu bleiben. Das Beantworten von Kundenanfragen über das Tool macht uns sogar richtig Spaß und wir spüren, wie es die Bindung zu unseren Kunden stärkt. Die automatischen Nachrichtenfunktionen sind auch ein echter Zeitretter. Superchat ist für uns unverzichtbar geworden, um in unserer digitalen Kommunikation modern und effizient zu bleiben.
Reply from Superchat:
Hallo Thomas, vielen Dank für Dein tolles Feedback, hierüber freuen wir uns im gesamten Team. Liebe Grüße aus Berlin und auf eine weiterhin tolle Zusammenarbeit
“Positive Erfahrung mit SuperChat!”
5.0
N
Older than 12 months
Niklas
Validated Reviewer
EIR at
ContractHero
- 51-1000 employees
- Industry: Education Management
Use cases:
Business Instant MessagingSocial Customer ServiceWhatsapp Marketing
What did you like?
Superchat hat mich von Anfang an mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche beeindruckt. Die Anmeldung verlief reibungslos, und die Plattform bietet eine Fülle von Funktionen, die das Chatten und Teilen von Inhalten mit Freunden zu einem unterhaltsamen Erlebnis machen. Die Auswahl an Emotes und Sticker ist großartig und trägt dazu bei, die Kommunikation lebendiger zu gestalten.
Die Möglichkeit, in Echtzeit mit Freunden zu chatten und gleichzeitig gemeinsam Videos anzusehen, hat meine Online-Interaktionen auf ein neues Level gehoben. Die Video- und Audioqualität sind beeindruckend, und die Stabilität der Plattform ermöglicht es, sich voll und ganz auf den Inhalt und die Gespräche zu konzentrieren, ohne störende Unterbrechungen.
Die Integration verschiedener sozialer Medien macht es einfach, SuperChat in meinen digitalen Alltag zu integrieren, und die Optionen zur Anpassung meines Profils bieten eine persönliche Note.
What did you not like?
Während die Plattform insgesamt sehr positiv ist, gibt es einige kleinere Verbesserungsmöglichkeiten. Zum Beispiel könnte die Auswahl an Emotes und Stickern noch weiter ausgebaut werden, um eine noch vielfältigere Ausdrucksmöglichkeit zu bieten. Außerdem wäre eine verbesserte Suchfunktion für bestimmte Inhalte oder Freunde wünschenswert, um die Navigation zu erleichtern.
Which problems are you solving with the product?
SuperChat löst das Problem der distanzierten Kommunikation, indem es eine lebendige und interaktive Plattform für das Chatten und Teilen von Inhalten bietet. Die Möglichkeit, in Echtzeit Videos anzusehen und darüber zu diskutieren, schafft eine immersive Erfahrung, die über herkömmliche Messaging-Apps hinausgeht. SuperChat bringt Freunde näher, ermöglicht kreative Ausdrucksformen und bietet eine unterhaltsame Lösung für die digitale Kommunikation.
Reply from Superchat:
Hey Niklas, vielen Dank, dass Du Deine positive Erfahrung hier teilst und auch Verbesserungsvorschläge weiterleitest. Die nehmen wir gerne auf und halten Euch über kommende Updates auf dem Laufenden. Beste Grüße aus Berlin
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