melibo Erfahrungen & Reviews (49)

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chatbot chatbots produktberatung entlastet

“Einfacher und guter Chatbot, sehr guter Support!”

In den letzten 12 Monaten

Fabian

Verifizierter Reviewer

Projektmanagement Digitalisierung bei

Stadt Friedrichshafen

1001+ Mitarbeiter:innen
Branche: Government Administration

Was gefällt Dir am besten?

Das Redaktionssystem für das Einpflegen und Verwalten der Inhalte ist sehr übersichtlich strukturiert und einfach bedienbar, sodass keine tiefergehenden technischen Kenntnisse erforderlich sind. Vor allem die Beantwortung einfacher und häufig wiederkehrender Fragen ist durch den Chatbot von melibo sehr gut zu gestalten. Das Rollen- &Rechtesystem wurde auf unseren Wunsch von melibo entwickelt und ist besonders dann hilfreich, wenn verschiedene Ämter/Abteilungen Inhalte in den Chatbot einarbeiten sollen, ohne dabei die Inhalte anderer Organisationseinheiten verändern oder löschen zu können. Besonders hervorzuheben ist der Support durch melibo. E-Mails/Tickets werden sehr schnell beantwortet und die gewünschten Änderungen / genannten Bugs/Probleme werden zeitnah behoben. Durch die Begleitung von melibo in regelmäßigen Jour Fixe Terminen wurde die Einarbeitung in die Chatbot-Welt einfach gestaltet.

Was gefällt Dir nicht?

Gelegentlich kommt es leider zu kleineren Fehlern und Bugs in der Nutzung des Chatbots und des Redaktionssystems. Größere Probleme, die die Nutzung des Chatbots verhindern, gibt es kaum und werden dann schnell behoben. Die Erkennungsrate mancher Chats könnte noch verbessert werden. Jedoch sei dazu gesagt, dass es sich dabei vor allem um komplexere Anwendungsfälle handelt, welche nicht zwingend zum originalen Handlungsfeld des Chatbots gehören.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot wird bei uns im IT-Support für mehrere Software-Lösungen eingesetzt - parallel zu den sonstigen Supportwegen (Telefonsupport, FAQs/Anleitungen & Ticket-System). Beispielsweise sollen unsere Mitarbeiter im Support des Intranets und des Dokumentenmanagementsystems durch den Chatbot entlastet werden, indem er einfache und wiederkehrende Fragen übernehmen soll. Das klappt dann gut, wenn die Nutzer des Chatbots ihre Fragen und Anliegen konkret benennen. D.h. schlussendlich ist der Nutzen des Chatbots dann gegeben, wenn die Nutzer verstehen, wie man mit einem Chatbot kommunizieren soll. Langfristig versprechen wir uns durch die Nutzung von melibo eine Entlastung unserer Supportmitarbeiter, eine 24/7-Erreichbarkeit des Supports und eine Verbesserung des Wissensmanagements innerhalb der Stadtverwaltung.

“Wunderbare Unterstützung und modernes, simples Add-On!”

Vor mehr als 12 Monaten

Arnold

Verifizierter Reviewer

Head of Marketing bei

OZEANOS Technology GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Electronics

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Einrichtung mit großer Unterstützung. Wir selber haben das Starter Pack und das kann ich wirklich nur jedem empfehlen. Die Unterstützung die man seitens melibo erhält habe ich bei solchen website Add-Ons noch nicht erfahren. Es wird alles gemeinsam besprochen und anschließend wird nach kleiner Eigenarbeit alles direkt von melibo eingepflegt. Die Benutzeroberfläche ist sehr aufgeräumt und gibt viele nützliche Informationen. Alle Chats/Chat-Flows, sowie auch das Design können sehr simpel angepasst werden, was auch eine Übergabe an neue Mitarbeiter sehr angenehm und einfach gestaltet. Viele nützliche Funktionen enthalten und nach meinem Gefühl sind die wirklich ständig am optimieren. Wenn man Feedback einbringt wird das wirklich sehr ernst genommen.

Was gefällt Dir nicht?

An dem Chatbot selber und der Funktionsweise habe ich nichts auszusetzen. An wenigen kleinen Stellen gibt es natürlich Verbesserungspotenzial, aber diese beschränken sich eher auf das Dashboard und sind nur kleine Usability-Dinge, wie bspw. dass man den Zeitraum neu einstellen muss wenn bei den Insights zu einer anderen Kategorie wechselt. Nichts, was man nicht auch bei großen Unternehmen hat. Hier hat man immerhin Ansprechpartner durch welche solche Probleme angegangen werden, wenn man sie anspricht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zu viele, gleiche Kundenanfragen per Mail/Telefon werden in unserem Fall reduziert. Abgrenzung zu anderen E-Commerce Shops. Moderne Features für jüngere Zielgruppen. Modernes Tool um auch neben den normalen Texten auf der Website die Corporate Identity besser und einfach rüberzubringen. Eigene Analysen von Kundenverhalten/-anfragen durch melibo Insights.

“Melibo's Chatbot-Software setzt neue Maßstäbe in Sachen Genauigkeit und Effizienz”

In den letzten 6 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Prokurist bei

TLN Trade Company GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Druckindustrie

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns an der Chatbot-Software von melibo, dass sie die Produktberatung durch Genauigkeit auf ein neues Level hebt. Die Software hat die beeindruckende Fähigkeit, Produktbeschreibungen automatisch zu erfassen, was nicht nur Zeit spart, sondern auch sicherstellt, dass unsere Kunden mit präzisen und aktuellen Informationen versorgt werden. Diese automatisierte Produktberatung ist nicht nur effizient, sondern auch äußerst nützlich für unsere Kunden und trägt dazu bei, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und entsprechende Empfehlungen auszusprechen.

Was gefällt Dir nicht?

Was uns zu Beginn nicht besonders zugesagt hat, war der Insight-Bereich, da er anfänglich nicht ausführlich genug war. Jedoch hat das Team von melibo schnell reagiert und nachgeliefert. Die verbesserte Ausführlichkeit im Insight-Bereich hat zu einem positiven Wandel beigetragen, und wir schätzen die Anpassungsbereitschaft von melibo, auf das Feedback einzugehen und ihre Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Produkt hilft uns, zwei zentrale Herausforderungen erfolgreich anzugehen. Erstens verbessert der GenAI Produktberater die Conversational Experience auf unserer Webseite erheblich. Kunden erhalten präzise und umfassende Produktberatung in Echtzeit, was zu einer insgesamt ansprechenderen Nutzererfahrung führt. Zweitens trägt die Schnittstelle zum Shop-System dazu bei, Kosten zu senken. Durch die nahtlose Integration können wir Support-Anfragen effizienter automatisieren und bearbeiten. Dies erleichtert nicht nur den Kundensupport, sondern trägt auch dazu bei, operative Kosten zu reduzieren und Ressourcen effektiver zu nutzen. Das Produkt von melibo fungiert somit als vielseitige Lösung für die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Optimierung der operativen Effizienz.

“Toller Chatbot mit vielen Möglichkeiten”

In den letzten 6 Monaten

Sascha

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

TLN Trade Company GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Integration der Shop-Schnittstelle in das System von melibo erweist sich als äußerst nützlich, da sie die Automatisierung von Support-Anwendungsfällen ermöglicht. Durch diese nahtlose Verbindung können Support-Anfragen effizienter und präziser bearbeitet werden. Der direkte Zugriff auf Shop-Daten ermöglicht es dem Chatbot von melibo, spezifische Informationen zu Bestellungen, Produkten oder Lieferungen bereitzustellen. Durch die Automatisierung von Support-Anwendungsfällen über die Shop-Schnittstelle wird nicht nur die Reaktionszeit verkürzt, sondern es wird auch sichergestellt, dass die bereitgestellten Informationen stets auf dem neuesten Stand sind. Dies trägt dazu bei, dass Kundenanfragen schneller und genauer beantwortet werden können, was letztendlich die Kundenzufriedenheit steigert.

Was gefällt Dir nicht?

Manchmal hakt es ein bisschen mit dem Chatbot und dem Redaktionssystem – kleine Bugs und Fehler schleichen sich eben manchmal ein. Zum Glück sind größere Stolpersteine, die den Chatbot aus dem Rennen werfen, ziemlich selten, und wenn sie auftauchen, werden sie flott aus dem Weg geräumt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Produkt von melibo löst Herausforderungen, insbesondere durch die Automatisierung von "einfachen" und "stupiden" Anfragen im Supportbereich. Diese automatisierten Lösungen verbessern die Effizienz erheblich, indem sie repetitive Aufgaben übernehmen und es dem Support-Team ermöglichen, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren. Durch die Automatisierung einfacher Anfragen wird nicht nur die Bearbeitungszeit verkürzt, sondern es werden auch menschliche Ressourcen freigesetzt, die für anspruchsvollere Aufgaben besser genutzt werden können. Der Chatbot von melibo ermöglicht es, häufig gestellte Fragen schnell und präzise zu beantworten, ohne dass menschliche Intervention erforderlich ist.

“Tolle Zusammenarbeit mit Melibo”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Head of Customer Service bei

Unitedprint

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Druckindustrie

Was gefällt Dir am besten?

Toller persönlicher und vor allem schneller Kontakt. Bei jedem Anliegen oder einer offenen Frage wird einem sofort geholfen. Kundenservice ist hier einfach top.

Was gefällt Dir nicht?

Macht bitte einfach so weiter wie Ihr es gerade macht, ich hoffe das sich der persönliche Kontakt/Hilfe mit wachsenden Kundenstamm nicht nachlässt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot ist für unser Unternehmen einfach eine tolle Lösung. Unsere Kunden haben 24/7 Zugang zu allen wichtigen Themen und bekommen all Ihre Frage rundum die Uhr beantwortet.

“Melibo in der Hochschulbildung”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Jochen

Verifizierter Reviewer

Studiengangsleiter, Forschungsdirektor bei

Fachhochschule des Mittelstands (FHM) Bielefeld

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Higher Education

Was gefällt Dir am besten?

Der chatbot builder Melibo ist ein leistungsstarkes und betriebsstabiles Tool mit einer breiten Palette an Anwendungsfällen – auch im Bildungskontext. Wir setzen es in der Hochschulbildung u.a. für die Beratung der Studierenden, Tutoring, Mentoring, Stoffwiederholung und in unterschiedlichen Blended Learning Szenarien ein. Lehrkräfte wie Studieren finden sich in dem wsiwyg-Interface schnell zurecht und können schon nach kurzer Zeit eigene Chatbots erstellen und veröffentlichen. Neben den Editing Funktionen sind natürlich die DSGVO-konforme KI-Assistenz bei der Content-Erstellung und -bereitstellung und die Auswertungs- und Optimierungsfunktionen sehr nützliche Features. Wir verwenden die Platform in einem europäischen Forschungs- und Entwicklungsprojekt – hybot.eu – und machen hier sehr gute Erfahrungen mit dem Tool wie auch mit dem engagierten Melibo-Team.

Was gefällt Dir nicht?

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit chatbot builder wie melibo lassen sich chatbots ohne technisch tiefergehende Kenntnisse erstellen. Die ist für den Einsatz an Hochschulen besonderes wichtig, da dadurch viele Fachbereiche auch ohne Technikfokus in die Lage sind, Chatbots für ihre Unterrichtszwecke zu erstellen und zu veröffentlichen.

“Intelligentes Chatbot Tool”

In den letzten 6 Monaten

Felix

Verifizierter Reviewer

Projektmanagerin bei

MakeIT Consulting GmbH & Co. KG

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Der Schwerpunkt auf generativer KI bringt frischen Wind in die Welt der Chatbot-Tools und bietet einige interessante Vorteile. Die Stärke von Melibo liegt in seiner Flexibilität. Mit generativer KI kann es auf eine Vielzahl von Anfragen reagieren, selbst auf solche, die nicht im Voraus programmiert wurden. Dies macht es anpassungsfähiger und spart Zeit bei der Aktualisierung von Chatbot-Regeln. Insgesamt ist Melibo eine interessante Option für diejenigen, die die Vorteile generativer KI in Chatbots nutzen möchten. Es verspricht eine natürlichere Konversation und eine bessere Anpassungsfähigkeit - und das in einer entspannten, benutzerfreundlichen Weise.

Was gefällt Dir nicht?

Der Insight Bereich könnte umfangreicher sein. Hier fehlen mir noch ein paar mehr KPIs. Vom Customer Success Team wurde uns aber schon zugesichert, dass der Insight Bereich gerade erweitert wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir bauen mit melibo einen Mainframe Chatbot. Den Chatbot nutzen wir dann als kleinen Unterstützer in unserem Projekten. Beispielsweise ist der Chatbot in der Lage große Handbücher einzulesen und uns in den Projekten genaue Informationen auszugeben.

“Super effizienter Ki-Bot”

In den letzten 12 Monaten

Mehmet

Verifizierter Reviewer

Abteilungsleiter Kundenservice und Einkauf bei

motoin GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Der Support und der Chatbot sind äußerst hilfreich und effizient. Der Support steht immer zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Zudem kommt Melibo immer mit eigenen Ideen, wie wir Prozesse mit dem Bot automatisieren können, was uns im Kundenservice sehr entlastet.

Was gefällt Dir nicht?

Falls es mal Problem gibt, wird dieser direkt vom Support Team behoben. Somit können wir keine negativen Erfahrungen teilen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Melibo filtert alle Anfragen vom Kunden im Vorfeld ab, damit die Kollegen im Support eine schnelle und effiziente Bearbeitung machen können. Zudem werden allgemeine Anfragen und Produktberatungen direkt durch den Bot beantwortet. Der Bot ist für uns ein Kollege der 24 Stunden aktive auf unserer Homepage den Kunden unterstützt

“Kann ich weiter empfehlen!”

In den letzten 12 Monaten

Pia

Verifizierter Reviewer

Leitung Kundenservice bei

Miomente GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Wir nutzen Melibo seit knapp zwei Monaten und sind mit der bisherigen Betreuung durch den Kundenservice sehr zufrieden. Das System ist einfach zu verstehen und intuitiv. Wünsche und Anregungen werden umgehend aufgenommen. Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen!

Was gefällt Dir nicht?

Manche wünschenswerte Funktionen gibt es momentan noch nicht. Melibo entwickelt sich aber stetig weiter und nimmt die Anregungen mit auf.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit dem Chatbot sind wir 24/7 erreichbar. Das ermöglicht es den Kundenservice-Mitarbeitern, sich mehr Zeit für die Beratung zu nehmen.

“Sehr flexible Software mit hervorragendem Support”

In den letzten 12 Monaten

Kai

Verifizierter Reviewer

IT Projektmanager bei

Miomente GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Events Services

Was gefällt Dir am besten?

Das Backend ist fast selbsterklärend. Der Chatbot lässt sich super easy einbinden, es gibt viele Styling-Optionen out of the box und zur Not lässt sich alles über custom CSS anpassen. Das Onboarding Team hat den Bot vor eingerichtet und man hat gemerkt, dass sie sich wirklich intensiv mit unserem Geschäftsmodell auseinandergesetzt haben. Das Pricing im Baukasten-Prinzip hat uns ebenfalls sehr gut gefallen. Zusammenarbeit mit allen Beteiligten von melibo war und ist ein großes Vergnügen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Helpcenter ist noch etwas dünn, allerdings wurden alle Fragen per E-Mail innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Ich würde mir eine Feature-Roadmap wünschen und öffentliche Changelogs als Newsletter oder auf der Website.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Melibo entlastet unseren Kundenservice, indem es die meisten Standard-Fragen von selbst beantwortet. Melibo erstellt Support Tickets mit vorqualifizierten Kundendaten. Während der Sprechzeiten leitet es an den Live-Chat weiter, wenn gewünscht oder erforderlich. Melibo hilft unseren Kunden, die passenden Produkte zu finden. Melibo generiert Antworten mithilfe von ChatGPT aus unserem Knowledge Hub in Deutsch und Englisch. Melibo ist immer online, nie krank und hat keinen Urlaubsanspruch.

“Einfache Handhabung und super Kundensupport”

Vor mehr als 12 Monaten

Frederic

Verifizierter Reviewer

Kundenberater & Projektmanager bei

schoenmueller GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienung von Melibo ist sehr benutzerfreundlich gestaltet und ermöglicht auch Leuten mit keinerlei Programmierkenntnissen einen eigenen Chatbot zu erstellen. Die Möglichkeit seinen eigenen Chatbot auch optisch nach den eigenen Vorstellungen gestalten zu können, ist hier mit dem Chatbot-Customizer sehr gut möglich. Auch die vers. Möglichkeiten der Chatbots sind super, von FAQ bis zum Live-Chat ist alles möglich. Außerdem möchte ich den Kontakt und Austausch mit Melibo hervorheben. Super freundlich und sehr kunden- und lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell kann ich mich noch nicht beklagen. Über die Zeit wird sich zeigen, wie sehr das gewählte Leistungspaket auf die eigenen Bedürfnisse zugeschnitten ist und passt. Allerdings gibt es auch die Möglichkeit individuelle Leistungen und Pakete zu erstellen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir haben den Chatbot von Melibo auf unserer Website eingebunden, um dort den Besuchern die Möglichkeit zu geben, unsere Website auf spielerische Weise zu entdecken. Zudem gelangt man über den Chatbot auf schnelle und auch smpathische Weise schnell zu unseren Stellenangeboten oder unserer Teamseite, ohne die Navigation der Seite nutzen zu müssen.

“Hervorragender Chatbot-Builder und tolles melibo Team”

Vor mehr als 12 Monaten

Maximilian

Verifizierter Reviewer

Kundenserviceleiter bei

Fruitful Office GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food & Beverages

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt uns der Support von Jakob und Maxi. Das Engagement, die Innovationsfreude und das Tempo, mit dem sie alles erweitern und verbessern, ist herausragend. Dass etwas nicht möglich ist, bekamen wir niemals zu hören. Die Möglichkeiten der Gestaltung sind groß und trotzdem wird stets versucht, alles einfach für jedermann zu halten.

Was gefällt Dir nicht?

Es ist kein negativer Punkt zu nennen, denn jede Kritik wurde von uns aufgenommen und in kürzester Zeit eine Möglichkeit oder Verbesserung integriert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir möchten unseren Kunden und Interessenten eine weitere zeitgemäße und einfache Möglichkeit bieten, sich umfassend über unseren Service, unsere Produkte und unser Unternehmen zu informieren. Im Verlauf der Entwicklung wurde uns bewusst, dass der Chatbot künftig durchaus noch ein effizienter Kanal für die direkte Kommunikation mit unseren Kunden werden kann. Demnach soll es unseren Kunden und uns selbst langfristig weitere Vorteile bieten und den Service erweitern.

“Automatisierung von Standardanfragen”

Vor mehr als 12 Monaten

Niklas

Verifizierter Reviewer

Account Manager bei

MM Brown Deutschland GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Food Production

Was gefällt Dir am besten?

Der Bot ist intuitiv bedienbar und man kann den Großteil der Anfragen über den Bot abdecken. Durch verschiedene Optionen - wie z.B. das Ticketcenter - können Anfragen je nachdem wie gut Melibo die Anfrage beantworten und bearbeiten kann verschieden gehandhabt werden. Der 90% der Standardanfragen können darüber abgebildet werden und für speziellere Anfragen werden dann Tickets zur Bearbeitung erstellt. Praktisch.

Was gefällt Dir nicht?

Vereinzelte Features und Schnittstellen sind aktuell noch in der Bearbeitung - allerdings haben wir das Gefühl, dass es alle Features die wir angefragt haben entweder bereits gibt oder diese aktuell im Prozess sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Standardanfragen (Lieferbedingungen, Kostenübersichten etc.) , welche oft Zeitintensiv sind, können über Melibo perfekt abgebildet werden. Durch die KI und die "Gym" Funktion kann der Bot mit neuen Keywords gefüttert werden, um Ihn auf ein breiteres Anfragenspektrum vorzubereiten. Spart dem Service Team dann Zeit und nerven.

“Wir sind rundum zufrieden mit der Plattform!”

Vor mehr als 12 Monaten

Teresa

Verifizierter Reviewer

Projektleiterin

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

melibo ist erst einmal super einfach zu bedienen und stellt uns Funktionen zur Verfügung, die man sich als Nutzer bei Einsatz eines Chatbots einfach nur wünscht. Sei es die Flexibilität bei der Gestaltung des Designs, oder bei der Erstellung des Chatflows - jegliche Änderungen liegen in unserer Hand und wir können alles auch noch in der Live-Ansicht direkt einsehen. Auch bei Äußerungen von Wünschen oder Änderungsvorschlägen haben wir schon sehr oft miterlebt, dass vieles sehr schnell umgesetzt wird und wir können miterleben, wie sich die Plattform immer erfolgreich weiterentwickelt. Wir sind wirklich immer wieder positiv beeindruckt, wie viele Möglichkeiten uns melibo bietet. Und das auch noch optisch immer on point.

Was gefällt Dir nicht?

Mir fallen keine Nachteile bei der Nutzung von melibo ein. Unsere Erfahrungen sind wirklich schlichtweg positiv.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit melibo können wir unseren Chatbot selbst gestalten wie wir uns es vorstellen. Sei es optisch, oder auch einzelne "Gesprächsverläufe" zwischen Bot und Nutzer können aufgebaut werden. Vorteil ist, dass wir über melibo auch ein Dashboard besitzen, womit wir Analysen betreiben können, wo der Chatbot noch weiter "lernen" muss und wo wir uns verbessern können.

“Zielgerichtete und professionelle Zusammenarbeit.”

Herkunft der Review

In den letzten 3 Monaten

Michael

Verifizierter Reviewer

Lead Customer Service bei

Raumschmiede

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist leicht verständlich und schnell umzusetzen. Knowledge-Hub, live-Chat und Produktberater mit genAI funktionieren gleichermaßen mit Melibo. Ebenso ist die Einbindung von z.B. Trackinglinks einfach.

Was gefällt Dir nicht?

Bei der Einbindung des Produktfeeds war uns zunächst unklar, welche Daten wie erforderlich sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollen mehr Umsatz durch einen Produktberater erzielen. Zusätzlich gilt es, einen nennenswerten Teil der schriftlichen Kommunikation zu vollständig zu automatisieren.

“Kompetentes Unternehmen ”

Herkunft der Review

In den letzten 3 Monaten

Tobias

Verifizierter Reviewer

Key User Customer Service bei

Raumschmiede GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Möbel

Was gefällt Dir am besten?

Melibo hat eine gute Expertise im Bereich künstlicher Intelligenz. Die Zusammenarbeit funktioniert reibungslos und ist stets sehr strukturiert und lösungsorientiert.

Was gefällt Dir nicht?

Die Chancen künstlicher Intelligenz sind enorm. Grundsätzlich muss man sagen, dass das Thema noch viel Entwicklungspotential hat. Auch hier ist Melibo stets aktiv, um die neusten Produktupdates zu gewährleisten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Zahlreiche Anfragen aus dem Kundenservice werden mit Melibo gelöst.

“Einfaches & effizientes KI Tool ”

Herkunft der Review

In den letzten 3 Monaten

Annika

Verifizierter Reviewer

Projektmanagerin bei

EDNT GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Telecommunikation

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache selbsterklärende Anwendung und Unterstützung! Für die meisten Probleme gibt es Tutorials und für weitere Fragen hat gibt es eine engmaschige Betreuung vom Team. Die Schulung war hilfreich, um das Produkt zu verstehen. Der Support ist sehr bemüht, dass man das Beste für die eigenen Bedürfnisse ausschöpfen kann. Außerdem gibt es eine stetige Weiterentwicklung die man mit Feedback auch beeinflussen kann.

Was gefällt Dir nicht?

Leider werden nicht alle Trigger erkannt. Die Übersetzung hackt hier und da auch noch. Der Dienstleister hat bei Eigennamen Probleme

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot ist für unser Unternehmen einfach eine tolle Lösung. Unsere Kunden haben 24/7 Zugang zu allen wichtigen Themen und bekommen all Ihre Frage rundum die Uhr beantwortet.

“Vielversprechende Lösung”

Herkunft der Review

In den letzten 3 Monaten

Stefan

Verifizierter Reviewer

COO bei

Motea GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Retail

Was gefällt Dir am besten?

Die Frage nach dem, was mir am besten gefällt, lässt sich klar beantworten: Es ist der nahe Kontakt zu den Entwicklern und der Geschäftsführung, der besonders positiv hervorsticht. Diese direkte Verbindung ermöglicht es, Feedback unmittelbar und effektiv zu kommunizieren, was zu einer dynamischen und reaktionsschnellen Entwicklungsatmosphäre führt.

Was gefällt Dir nicht?

Manche Absprachen werden nicht eingehalten. Wichtig wäre hier, Mechanismen zu implementieren, die sicherstellen, dass alle Absprachen, unabhängig von ihrer Größe, dokumentiert und nachverfolgt werden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

FAQ Chatbot, Stornierungen, Lieferterminanfragen

“Benutzerfreundliches System mit fantastischen Ergebnissen”

Herkunft der Review

In den letzten 3 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiterin für Marketing bei

BadeLand Wolfsburg

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Mir hilft die übersichtliche Benutzeroberfläche mit der sich kinderleicht lückenlose Ergebnisse erzielen lassen. Selbst für Programmier-Anfänger gut zu nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

An der ein oder anderen Stelle ein kleiner Hilfebutton für schnelle Erklärung wäre vielleicht eine Verbesserung. Zusätzlich könnte man von Anfang an mit einer Datum/Zeit-Erkennung arbeiten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wiederholende Fragen der Gäste, die ein Callcenter oder Mitarbeiter in Anspruch nehmen werden durch den Chatbot aufgefangen. Kosten- & Zeitersparnisse.

“Ein Team, dass weiß wovon es spricht”

In den letzten 3 Monaten

Sarah

Verifizierter Reviewer

Anonym

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Luxury Goods & Jewelry

Was gefällt Dir am besten?

Melibo wird als sehr freundlich, kunden- und lösungsorientiert empfunden. Außerdem bietet Melibo eine äußerst benutzerfreundliche Plattform zur Erstellung von Chatbots. Der Chatbot-Customizer ermöglicht eine individuelle optische Gestaltung. Die Vielfalt der Chatbot-Funktionen reicht von FAQ bis zum Live-Chat. Der intuitive Bot kann den Großteil der Anfragen abdecken und verschiedene Optionen, wie das Ticketcenter ermöglichen eine flexible Bearbeitung. Melibo bietet Nutzern die gewünschte Flexibilität bei Design und Chatflow-Gestaltung und reagiert schnell auf Feedback, was zu einer erfolgreichen Weiterentwicklung der Plattform führt.

Was gefällt Dir nicht?

Ich kann hier keine negativen Aspekte nennen. Melibo ist nur weiterzuempfehlen :)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Website-Besucher nutzen unseren Chatbot für Selbsthilfe, wodurch unser Serviceteam entlastet wird. Dies verbessert das Anfragenmanagement und ermöglicht schnellere Rückmeldungen. Der rund um die Uhr verfügbare Chatbot bietet die Chance, den Kundenservice fortlaufend zu verbessern, während sich Mitarbeiter auf individuelle Beratungen konzentrieren können.

“10/10 - Bester Chatbot as a Service! ”

Herkunft der Review

In den letzten 3 Monaten

Alex

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

the-one.world GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Kunden lieben den Chatbot! Am mit besten gefällt unserem Team die hervorragende Qualität des Kundenservice. Die Nahbarkeit des Melibo-Teams und die hilfsbereiten Antworten haben unsere Erwartungen stets erfüllt, was eine immense Erleichterung für die Nutzerfreundlichkeit des Services darstellt. Ein weiterer Aspekt, der uns besonders gut gefällt, ist die einfache Navigation, bzw. durchdachte Gestaltung und intuitive Benutzeroberfläche des Chatbots. Melibo legt offensichtlich viel Wert auf ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design, das unserem Team sehr gut gefällt. Insgesamt sind wir mit der Bedienung des Chatbots sehr zufrieden.

Was gefällt Dir nicht?

Aktuell können wir keine gravierende Nachteile feststellen, die unsere Zufriedenheit beeinträchtigen. Die Plattform erfüllen unsere Erwartungen und Bedürfnisse, somit sind wir bislang rundum zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unsere Website-Besucher interagieren selbstständig mit dem Chatbot, sodass ihre Fragen dadurch beantwortet werden und unser Serviceteam mit weniger Anfragen ausgelastet ist.

“Einfache Handhabung & großer Nutzen :-) ”

In den letzten 6 Monaten

Vanessa

Verifizierter Reviewer

Leitung Büromanagement bei

Talents4Good GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Bedienung, Änderungen schnell integrierbar und kompakte Übersicht über Nutzung des Chatbots (z.B. wann würde er wie häufig genutzt usw.).

Was gefällt Dir nicht?

Fragen werden teilweise nicht so gut verstanden wie erhofft und bleiben deshalb manchmal auch unbeantwortet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Entlastung im Anfragenmanagement und gleichzeitig schnellere Rückmeldungen an die fragenden Personen.

“Gut und schnell umgesetzt”

In den letzten 6 Monaten

Peer-Arne

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

AIRY Green Solutions GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Möbel

Was gefällt Dir am besten?

Die Melibo-Plattform erlaubt es mir, den Chatbot sehr weitgehend eigenständig zu administrieren. Die Beratung seitens des Melibo-Teams erfolgt schnelle und sehr pragmatisch, die Zeit vom Projektstart bis zum Launch betrug gerade einmal drei Wochen.

Was gefällt Dir nicht?

Es gibt wenig zu meckern. Die Punkte, die nicht funktionierten wurden bislang sehr zügig und erfolgreich abgearbeitet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot hilft unseren Kunden bei einer ersten Orientierung im Sinne der Produktberatung. Bei speziellen Fragen und Anforderungen erfolgt die Übernahme durch einen Menschen im Live-Chat. Wir lernen durch die Fragen unserer Kunden deren Bedarf und Bedürfnis besser kennen und können uns insgesamt noch besser darauf einstellen.

“Unkompliziert, leicht verständlich und ein Super Support-Team”

In den letzten 6 Monaten

Matthias

Verifizierter Reviewer

Technical Service Manager bei

Amperfied GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Die Betreuung und die schnelle Umsetzung von Ideen. Sehr einfache Bedienung und Bearbeitung innerhalb des Programms, sehr leichtes erweitern und konkretisieren.

Was gefällt Dir nicht?

Mir ist bislang noch nichts störendes aufgefallen, habe aber nicht den direkten Vergleich zum internen Ablauf anderer Systeme

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

melibo beantwortet einfache, immer wiederkehrende Kundenfragen, berät Kunden bei der Produktauswahl oder stellt den Kontakt zum Kunden her.. Wesentlicher Vorteil ist eine Entlastung unseres internen Services, der sich damit um die tieferen, technischen Belange kümmern kann.

“Super Unterstützung durch intelligenten Chatbot”

In den letzten 6 Monaten

Lisa

Verifizierter Reviewer

Kunden- und Partner Manager bei

Miomente GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Consumer Services

Was gefällt Dir am besten?

Die Benutzeroberfläche ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet. Wir können den Chatbot problemlos nutzen. Die klare Struktur haben dazu beigetragen, dass die Interaktion mit dem Chatbot äußerst angenehm ist. Das Team ist absolut hilfsbereit und flexibel. Da fühlt man sich wirklich gehört und verstanden.

Was gefällt Dir nicht?

Momentan fehlen vielleicht noch ein paar Wunsch-Features, zum Beispiel Voice Bots, die man mit dem Chatbot kombinieren kann. Aber das Entwicklerteam ist sehr offen für Wünsche, Anregungen und Ideen. Die Vorstellung, dass Melibo mit der Zeit wächst und zusätzliche Features einbaut, macht echt neugierig. Freu mich darauf zu sehen, was da noch alles kommt!

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch den rund um die Uhr verfügbaren Chatbot haben wir die Möglichkeit, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Dies ermöglicht unseren Mitarbeitern, sich intensiver auf individuelle Beratungen zu konzentrieren.

“Absolut empfehlenswert!”

In den letzten 6 Monaten

Hendrik

Verifizierter Reviewer

Online Marketing Manager bei

travelite GmbH & Co. KG

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

- sehr guter Support, der uns die Grundeinrichtung komplett abgenommen hat und immer gut erreichbar ist. - man muss sich etwas damit beschäftigen, aber dann ist es sehr einfach nutzbar und übersichtlich aufgebaut. - das Tool wird ständig weiterentwickelt und optimiert

Was gefällt Dir nicht?

- am Anfang gab es noch ein paar Kinderkrankheiten, die aber inzwischen ausgemerzt wurden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Unterstützung des Kundenservice im First-Level-Support, - Produktberatung

“Einer der sympathischsten Chatbots, der mir je untergekommen ist!”

Herkunft der Review

In den letzten 6 Monaten

Max

Verifizierter Reviewer

CEO bei

VE Virtual Entity GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Design

Was gefällt Dir am besten?

Bei melibo hat man nicht direkt das Gefühl mit einer Maschine zu chatten, die nur vorgefertigte Antworten liefert. Vielmehr merkt man, dass der Bot auf modernen KI-Modellen basiert, die richtig pfiffig auf Anfragen reagieren können. Eigentlich in der Qualität in der man es von ChatGPT und Co. gewöhnt ist, nur natürlich mehr mit dem Fokus auf den jeweiligen Use Case.

Was gefällt Dir nicht?

Das User Interface könnte etwas moderner sein, ich habe aber mitbekommen, dass das als nächstes angegangen wird und schätze, dass das bald einen neuen Anstrich hat. Insbesondere die Anpassung an die Unternehmenswebsite fände ich wichtig.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanfragen lassen sich super leicht vorqualifizieren und teilweise ganz automatisch bearbeiten. So sparen wir Zeit im Support und dadurch bares Geld.

“Motiviertes Team, setzt Änderungswünsche schnellstmöglich um, macht Spass zusammen zuarbeiten.”

Herkunft der Review

In den letzten 12 Monaten

Elena

Verifizierter Reviewer

Team Lead bei

Papershift

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Computer Software

Was gefällt Dir am besten?

Zusammenarbeit mit dem Team, um Ziele zu erreichen. Schnelle Reaktionszeit. Bot hilft uns schon nach wenigen Wochen im Support Anfragen entgegenzunehmen - das Finetuning kommt noch.

Was gefällt Dir nicht?

Insights und Auswertung, wie der Bot uns in Zahlen entlastet, ist noch nicht optimal gelöst, aber auch bereits in Arbeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Support Anfragen werden via dem hauseigenen Helpcenter durch den Bot beantwortet. Wenn dieser nicht weiter weiß, leitet er die Frage an die menschlichen Support Kollegen.

“Ich fühle mich bei unseren zuständigen Kollegen von melibo gut aufgehoben”

Vor mehr als 12 Monaten

Silke

Verifizierter Reviewer

Mitarbeiterin im Service Center

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Sport

Was gefällt Dir am besten?

Ein guter strukturierter Aufbau, gute Übersicht zusammengefasst auf einer Seite, ständige Weiterentwicklung und neue Ideen von den Mitarbeitern

Was gefällt Dir nicht?

Diese Frage kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht beantworten, da wir erst seit kurzem zusammenarbeiten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wirkliche Probleme sind bislang nicht aufgetreten, bei Rückfragen sind die Kollegen sehr gut erreichbar. Vorteile: Eine enorme Arbeitserleichterung

“Melibo unterstützt dich genau passend bei der Betreuung der Kundenanfragen.”

Vor mehr als 12 Monaten

Nina

Verifizierter Reviewer

Auszubildende bei

AquaMagis Plettenberg GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

- auch wenn Melibo keine Antwort geben kann, besteht die Möglichkeit mit jemandem aus unserem persönlichen Team in Kontakt zu treten via Email, ebenfalls die Möglichkeit bei dieser Situation dann die Wahl zwischen unseren verschiedenen Bereichen.

Was gefällt Dir nicht?

Der Nachteil ist, dass selbst wenn man einen Trigger angelegt hat wie zum Beispiel "online", Melibo dies aber nicht in einem geschriebenen Satz der Kunden erkennt. Denn wenn ein Kunde schreibt "Gibt es noch online Tickets" erkennt Melibo diesen Chat nicht.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Melibo unterstützt uns bei den reichlichen Kundenanfragen, wodurch unser Serviceteam entlastet werden kann. Wir können mithilfe von Melibo eben so "Standardfragen" abdecken und müssen diese nicht immer bei jedem Kunden neu beantworten.

“Steigung der User Experience”

Vor mehr als 12 Monaten

Romina

Verifizierter Reviewer

E-Commerce Manager bei

Roomers Hotels

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Hospitality

Was gefällt Dir am besten?

Wir benutzen den Chatbot von melibo für unsere Karriere Website und sind sehr zufrieden damit! Die Benutzung des Backends ist sehr einfach und übersichtlich und man kann alles der CI des Unternehmens anpassen, sodass es perfekt zur Website passt. Durch die einfache Kommunikation mit den potenziellen Bewerbern steigt die User Experience und das Vertrauen zu unserer Brand. Wir haben einen Chatflow mit relevanten Fragen integriert, durch den man sich direkt über den Chatbot bewerben kann - was super angenommen wird.

Was gefällt Dir nicht?

Der Chatbot ist bei uns seit 3 Monaten in Gebrauch und ich kann bisher nichts Negatives sagen. Der Support war immer super, sobald eine Frage aufkam.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir können durch die Einsicht des Chats gut einschätzen, auf was unsere potenziellen Bewerber wert legen und dies auf unsere Kommunikation anwenden. Sobald ein Bewerbungsvorgang abgeschlossen ist, erhält unser HR eine Mail und kann die Person kontaktieren.

“Angenehmer Partner für ein Top Produkt!”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

christian

Verifizierter Reviewer

Verkaufsleitung / Produktmanager bei

Poolmegastore GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Import and Export

Was gefällt Dir am besten?

Produktvorschau sowie Unterstützung bei der Erstellung durch das Melibo Team sehr Gut. Schnelle Erreichbarkeit und kulante Hilfen. Nur zu empfehlen.

Was gefällt Dir nicht?

Transparenz zum Kostenpunkt mit Kostenaufstellung ( Preisliste ) sollte besser einsehbar sein. Für mich kein Problem, allerdings kann dies Kunden abschrecken. Einsicht der Funktionen in den verschiedenen Paketen am besten von Anfang an offenlegen, sonst könnte man falsche Eindrücke bekommen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Abfang von Kundenanfragen rund um die Uhr. Kostensenkung und eine moderne Nutzung. Kundenfang.

“Intuitiver und übersichtlich strukturierter Chatbot”

Vor mehr als 12 Monaten

Marcel

Verifizierter Reviewer

Projektkoordinator

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Intuitive und schnelle Einarbeitung in das Tool. Übersichtlicher Aufbau der Webversion. Sehr guter Support durch das Melibo-Team

Was gefällt Dir nicht?

Bislang sind noch keine Unannehmlichkeiten aufgetreten, weshalb ich hier keine Punkte aufführe.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Analysefunktion. Schnelle Bearbeitung der Fragen und Antworten.

“Sehr mächtig und leicht zu bedienen”

Vor mehr als 12 Monaten

Prof.

Verifizierter Reviewer

Professor bei

Hochschule Darmtadt

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Education Management

Was gefällt Dir am besten?

Mit melibo können Chatbots leicht aufgesetzt, erweitert und aktualisiert werden. Die Integration in eine eigene Webseite ist ebenso leicht. In der Übersicht sieht man, wie viele Nutzer:innen den Chatbot wann verwenden und welche Fragen häufig gestellt werden.

Was gefällt Dir nicht?

Im Analyse-Bereich gibt es noch Potential. Die Anbindung von Daten aus Datenbanken wäre super.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Übersichttliche Verwaltung des Chatbot-Wissens. Der Chatbot hilft, Fragen von Studieninteressierten zu beantworten.

“super schnell im Anlernen neuer Trigger und Frage-Antwort-Kombinationen, tolle Integrationen”

Herkunft der Review

Vor mehr als 12 Monaten

Christopher

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

consider it GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

man kann auf Basis bestehender Texte Frage-Antwort Kombinationen ableiten lassen - also mit bestehendem Produkt- und Marketing-Material anlernen, echt genial.

Was gefällt Dir nicht?

es funktioniert quasi aus dem Stand, komplexere Flows muss man aufbauen, geht aber auch gut über die Oberfläche - ich hätte es gerne früher gekannt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

super für Kunden-Dialoge auf der Homepage, eventuell auch für Service und Recruiting - spart echt Zeit und bietet dem Kunden eine tolle Service-Erfahrung jenseits von "ich habe Dich nicht verstanden."

“Super hilfreiches Tool”

Vor mehr als 12 Monaten

Kristin

Verifizierter Reviewer

Kinzig.Valley GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Think Tanks

Was gefällt Dir am besten?

Website-Besucher erhalten schnell eine Antwort auf ihre relevanten Fragen. Gleichzeitig werden Mitarbeiter des betreffenden Unternehmens entlastet, da Fragen bereits direkt auf der Website geklärt werden können und dafür kein Anruf bzw. keine E-Mail notwendig ist. Somit entsteht eine Win-Win Situation sowohl für Besucher als auch Mitarbeiter, da alle von einer Zeitersparnis profitieren.

Was gefällt Dir nicht?

Es wäre super, wenn man einstellen könnte, dass dem Nutzer beispielsweise erst nach ein paar Klicks (wenn man merkt, dass er nicht das findet, was er sucht) der Chat angezeigt wird. Momentan besteht nur die Möglichkeit, den Chat von Beginn an anzuzeigen oder auszublenden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen melibo vor allem um uns selbst zu entlasten und uns kurze Gespräche oder Mails mit allgemeinen Fragen zu ersparen. Denn durch das Tool findet der Nutzer die relevanten Infos schneller bereits auf der Website.

“Einfach anzuwenden und nette und kompetente Beratung”

Vor mehr als 12 Monaten

Jana

Verifizierter Reviewer

Customer Service bei

Casa Doe

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Market Research

Was gefällt Dir am besten?

Die einfache Anwendung und Unterstützung! An sich ist da Tool selbsterklärend. Für die meisten Probleme gibt es Tutorials und falls man darüber hinaus Fragen hat gibt es eine engmaschige Betreuung von. Der Support ist sehr bemüht das man das Beste für die eigenen Bedürfnisse ausschöpfen kann. Außerdem gibt es eine stetige Weiterentwicklung die man mit Feedback auch beeinflussen kann. Super Produkt!

Was gefällt Dir nicht?

An sich läuft alles super. Wenn es Mal ein kleineres Problem gibt wird es sehr schnell gelöst. Bisher gab es nichts was sich als dauerhaftes Problem entpuppt hätte.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir reduzieren dadurch unser E-Mail aufkommen was im CS für ein kleines Team einfach zu viel geworden ist. Durch die Nutzung können wir uns mehr auf andere Felder konzentrieren und unsere Zeit Effektiver nutzen.

“Sehr benutzerfreundlich mit gutem Support!”

Vor mehr als 12 Monaten

Heiko

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

DigiPark GmbH

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Für unsere neue DigiPark App haben wir einen Chatbot mit leichter Integration gesucht und haben mit Melibo genau das gefunden, was wir gesucht haben. Das Tool ist sehr leicht verständlich und dadurch sehr benutzerfreundlich. Mit dem direkten Draht zum Vertriebsteam fühlen wir uns gut betreut, freuen uns auf alle Funktionen, die noch kommen und empfehlen Melibo ohne Einschränkungen weiter!

Was gefällt Dir nicht?

Die App-Integration ist noch nicht fertig aber wir freuen uns, dass sie bald kommen wird.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen ausschließlich den Chatbot für unsere Kundenanfragen. Hierdurch sind wir sehr effizient aufgestellt.

“Super nette Mitarbeiter und tolle Betreuung”

Vor mehr als 12 Monaten

Julian

Verifizierter Reviewer

Marketing

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Restaurants

Was gefällt Dir am besten?

Einfache Handhabung, Mitarbeiter nehmen sich viel Zeit für Fragen und begleiten einen durch die Erstellung des Chatbots, individuelles Design des Chatbots möglich.

Was gefällt Dir nicht?

Man kann nur mit Kreditkarte bezahlen, vielleicht wäre es sinnvoll, mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzugeben.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Chatbot soll den Bewerbungsvorgang unkompliziert und locker gestalten.

“Intuitiver Chatbot perfekt für mein Unternehmen ”

Vor mehr als 12 Monaten

Tim

Verifizierter Reviewer

Sales Manager bei

Startup

1-50 Mitarbeiter:innen
Branche: Transportation/Trucking/Railroad

Was gefällt Dir am besten?

Chatbot ist einfach zu programmieren. Unsere Kunden nutzen ihn sehr regelmäßig und erleichtern uns somit unser Kerngeschäft.

Was gefällt Dir nicht?

An kleinen stellenkann noch optimiert werden. Das flexible Team hilft aber immer schnell und zuverlässig

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kundenanfragen werden häufig automatisch durch den Chatbot beantwortet anstatt über das Telefon

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