melibo Costs
4.8 (61 reviews)
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Melibo's AI solution improves customer service via a No-Code platform with features like GPT-4 Knowledge Hub, Product Assistants, and Ticket Automation.
melibo Pricing
Last edited: November 2024
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Reviews for melibo with pricing information (4)...
“Melibo's Chatbot-Software setzt neue Maßstäbe in Sachen Genauigkeit und Effizienz”
5.0
S
Older than 12 months
Sarah
Validated Reviewer
Prokurist
at
TLN Trade Company GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Druckindustrie
What did you like?
Am besten gefällt uns an der Chatbot-Software von melibo, dass sie die Produktberatung durch Genauigkeit auf ein neues Level hebt. Die Software hat die beeindruckende Fähigkeit, Produktbeschreibungen automatisch zu erfassen, was nicht nur Zeit spart, sondern auch sicherstellt, dass unsere Kunden mit präzisen und aktuellen Informationen versorgt werden. Diese automatisierte Produktberatung ist nicht nur effizient, sondern auch äußerst nützlich für unsere Kunden und trägt dazu bei, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und entsprechende Empfehlungen auszusprechen.
What did you not like?
Was uns zu Beginn nicht besonders zugesagt hat, war der Insight-Bereich, da er anfänglich nicht ausführlich genug war. Jedoch hat das Team von melibo schnell reagiert und nachgeliefert. Die verbesserte Ausführlichkeit im Insight-Bereich hat zu einem positiven Wandel beigetragen, und wir schätzen die Anpassungsbereitschaft von melibo, auf das Feedback einzugehen und ihre Plattform kontinuierlich zu verbessern.
Which problems are you solving with the product?
Das Produkt hilft uns, zwei zentrale Herausforderungen erfolgreich anzugehen. Erstens verbessert der GenAI Produktberater die Conversational Experience auf unserer Webseite erheblich. Kunden erhalten präzise und umfassende Produktberatung in Echtzeit, was zu einer insgesamt ansprechenderen Nutzererfahrung führt. Zweitens trägt die Schnittstelle zum Shop-System dazu bei, Kosten zu senken. Durch die nahtlose Integration können wir Support-Anfragen effizienter automatisieren und bearbeiten. Dies erleichtert nicht nur den Kundensupport, sondern trägt auch dazu bei, operative Kosten zu reduzieren und Ressourcen effektiver zu nutzen. Das Produkt von melibo fungiert somit als vielseitige Lösung für die Verbesserung der Kundenerfahrung und die Optimierung der operativen Effizienz.
“Sehr flexible Software mit hervorragendem Support”
5.0
K
Older than 12 months
Kai
Validated Reviewer
IT Projektmanager
at
Miomente GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
What did you like?
Das Backend ist fast selbsterklärend. Der Chatbot lässt sich super easy einbinden, es gibt viele Styling-Optionen out of the box und zur Not lässt sich alles über custom CSS anpassen. Das Onboarding Team hat den Bot vor eingerichtet und man hat gemerkt, dass sie sich wirklich intensiv mit unserem Geschäftsmodell auseinandergesetzt haben. Das Pricing im Baukasten-Prinzip hat uns ebenfalls sehr gut gefallen. Zusammenarbeit mit allen Beteiligten von melibo war und ist ein großes Vergnügen.
What did you not like?
Die Helpcenter ist noch etwas dünn, allerdings wurden alle Fragen per E-Mail innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Ich würde mir eine Feature-Roadmap wünschen und öffentliche Changelogs als Newsletter oder auf der Website.
Which problems are you solving with the product?
Melibo entlastet unseren Kundenservice, indem es die meisten Standard-Fragen von selbst beantwortet. Melibo erstellt Support Tickets mit vorqualifizierten Kundendaten. Während der Sprechzeiten leitet es an den Live-Chat weiter, wenn gewünscht oder erforderlich. Melibo hilft unseren Kunden, die passenden Produkte zu finden. Melibo generiert Antworten mithilfe von ChatGPT aus unserem Knowledge Hub in Deutsch und Englisch. Melibo ist immer online, nie krank und hat keinen Urlaubsanspruch.
“Das Team um Melibo haben wir als offen, kompetente und zielorientierte Menschen kennengelernt.”
Source of review
4.5
J
In the last 12 months
Jörg
Validated Reviewer
Mitarbeiter Öffentlichkeitsarbeit/Kommunikation
at
MDV
- 51-1000 employees
- Industry: Management Consulting
What did you like?
Die offene und zielorientierte Art der Arbeit hat uns sehr gefallen. Zudem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut..
What did you not like?
Da gibt es eigentlich nichts. Einzig das Backendsystem könnte noch Nutzerfreundlicher gestaltet werden.
Which problems are you solving with the product?
Der große Vorteil ist, dass der Chatbot 24/ 7 unseren Besuchern der Webseite zur Verfügung steht. Nutzer des Chatbots können nun noch gezielter Antworten auf Fragen finden.
“Benutzerfreundliches System mit fantastischen Ergebnissen”
Source of review
4.5
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Mitarbeiterin für Marketing
at
BadeLand Wolfsburg
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Mir hilft die übersichtliche Benutzeroberfläche mit der sich kinderleicht lückenlose Ergebnisse erzielen lassen. Selbst für Programmier-Anfänger gut zu nutzen.
What did you not like?
An der ein oder anderen Stelle ein kleiner Hilfebutton für schnelle Erklärung wäre vielleicht eine Verbesserung. Zusätzlich könnte man von Anfang an mit einer Datum/Zeit-Erkennung arbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Wiederholende Fragen der Gäste, die ein Callcenter oder Mitarbeiter in Anspruch nehmen werden durch den Chatbot aufgefangen. Kosten- & Zeitersparnisse.
Alternatives to melibo
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