moinAI

4,5 (27 Bewertungen)

Was ist moinAI?

moinAI ist eine selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation von Unternehmen. Sowohl im Marketing & Sales als auch im Service ist moinAI die Automatisierungslösung, die dabei hilft 24/7, schnell und effizient auf Anfragen zu reagieren. Das Besondere an moinAI ist das Self-Learning: Künstliche Intelligenz und Natural Language Processing ermöglichen es, dass der Chatbot sich selbstständig weiterentwickelt und komplexe Anfragen versteht.

Mit moinAI optimieren bereits zahlreiche Unternehmen ihre Kundenkommunikation (z.B. Rose Bikes, Geberit, Velux, Cyberport). Die Bandbreite der Anwendungsfälle beläuft sich dabei u.a. von First-Level-Support über Marketing-Kampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien. moinAI wird in Form eines Software-as-a-Service-Modells von Unternehmen genutzt und ist ab 790€ pro Monat erhältlich.

moinAI Preise

Letztes Update im Oktober 2022

Essential

Ab €790,00 / Monat

Self-Service Lösung für kleine Teams und Startups zur einfachen Chat-Automatisierung

1 KI-Chatbot, 1 Website

25 Themen, 1 Sprache

1 Account im moinAI Hub

Unbegrenzte Unterhaltungen

Service Level: SILBER

Professional

Ab €1.990,00 / Monat

Intelligente Chatbot-Lösung für mittelgroße Unternehmen zur priorisierten Chat-Automatisierung

1 KI-Chatbot, Multi-Websites

100 Themen, 2 Sprachen

10 moinAI Hub User Logins

Unbegrenzte Unterhaltungen

Service Level: GOLD

Starter Success Management

Premium

Ab €3.990,00 / Monat

Umfassende Lösung für große Unternehmen zur komplexen & skalierten Chat-Automatisierung

2 KI-Chatbots, Omni-Channel

300 Themen, 5 Sprachen

∞ moinAI Hub User Logins

Unbegrenzte Unterhaltungen

Service Level: Platin

Strategic Success Management

Reviews für moinAI mit Preis-Informationen (1)

“Intuitive, schlanke AI-basierte Chatbot-Lösung”
T
In den letzten 12 Monaten
Thorsten
Verifizierter Reviewer
Senior Manager CRM bei
BRITA GmbH (UK Website)
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consumer Goods

Was gefällt Dir am besten?

Bisher sind wir recht zufrieden, wir haben den Chatbot mit unserem bestehenden Live-Chat System verknüpft, der Chatbot wird innerhalb des Live Chat Widgets ausgespielt. moinAI bietet ein sehr intuitives User Interface mit klaren, einfach verständlichen Features. Einfache Anlage und Pflege von Experiences und User Intents sowie einfache Möglichkeit zum Training der AI. Dreaming-Funktion zur Identifikation und Erstellung neuer Intents (Themen) ist sehr hilfreich. Ansonsten schätze ich den sehr unmittelbaren Kontakt und die Lösungsorientierung des Teams.

Was gefällt Dir nicht?

Die Erkennung der User-Anfrage basiert auf sogenannten "Intents", d.h. der User muss schon eine klar erkennbare Absicht aus seiner Anfrage erkennen lassen. Da User das nicht immer so idealtypisch machen, erkennt die AI öfter den "Intent" des Users nicht, auch wenn ggf. Schlüsselworte auftauchen, die auf eine Absicht schließen lassen (diese muss man dann selbst trainieren). Generell darf man hier keine soweit ausgereifte AI wie bei IBM Watson und anderen sehr großen Lösungen erwarten, das wäre aber auch nicht gerechtfertigt, spricht man dabei von ganz anders dimensionierten Lösungen und Kosten.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen den Chatbot als Fall-Back, wenn kein Mitarbeiter für den Live-Chat erreichbar ist und zur Beantwortung von sehr häufig wiederkehrenden Standardanfragen. Durch den Chatbot von moinAI ist unser Chat für unsere Website Besucher rund um die Uhr verfügbar. Wir sehen, dass wir auf diese Weise viel mehr Kundenanfragen gelöst bekommen zu Zeiten, in denen wir vorher nicht erreichbar waren.