moinAI Erfahrungen & Reviews (76)
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“Das Tool ist flexibel einsetzbar und gut zu implementieren”
U
In den letzten 12 Monaten
Ulrike Albrecht
Verifizierter Reviewer
Head of Marketing
bei
CHOCOVERSUM
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Museums and Institutions
“einfaches Backend, optisch ansprechend und innerhalb weniger Wochen startklar!”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan Hadenfeldt
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
Hoyer Handel GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Import and Export
“Intuitive, schlanke AI-basierte Chatbot-Lösung”
Herkunft der Review
T
Vor mehr als 12 Monaten
Thorsten
Verifizierter Reviewer
Senior Manager CRM
bei
BRITA GmbH (UK Website)
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Bisher sind wir recht zufrieden, wir haben den Chatbot mit unserem bestehenden Live-Chat System verknüpft, der Chatbot wird innerhalb des Live Chat Widgets ausgespielt. moinAI bietet ein sehr intuitives User Interface mit klaren, einfach verständlichen Features. Einfache Anlage und Pflege von Experiences und User Intents sowie einfache Möglichkeit zum Training der AI. Dreaming-Funktion zur Identifikation und Erstellung neuer Intents (Themen) ist sehr hilfreich. Ansonsten schätze ich den sehr unmittelbaren Kontakt und die Lösungsorientierung des Teams.
Was gefällt Dir nicht?
Die Erkennung der User-Anfrage basiert auf sogenannten "Intents", d.h. der User muss schon eine klar erkennbare Absicht aus seiner Anfrage erkennen lassen. Da User das nicht immer so idealtypisch machen, erkennt die AI öfter den "Intent" des Users nicht, auch wenn ggf. Schlüsselworte auftauchen, die auf eine Absicht schließen lassen (diese muss man dann selbst trainieren). Generell darf man hier keine soweit ausgereifte AI wie bei IBM Watson und anderen sehr großen Lösungen erwarten, das wäre aber auch nicht gerechtfertigt, spricht man dabei von ganz anders dimensionierten Lösungen und Kosten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen den Chatbot als Fall-Back, wenn kein Mitarbeiter für den Live-Chat erreichbar ist und zur Beantwortung von sehr häufig wiederkehrenden Standardanfragen. Durch den Chatbot von moinAI ist unser Chat für unsere Website Besucher rund um die Uhr verfügbar. Wir sehen, dass wir auf diese Weise viel mehr Kundenanfragen gelöst bekommen zu Zeiten, in denen wir vorher nicht erreichbar waren.
“moinAI im Einsatz für unsere Kundenzufriedenheit”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Stefan
Verifizierter Reviewer
CFO
bei
HOYER Handel GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Import and Export
Was gefällt Dir am besten?
Für uns war ein ansprechendes Design sowie eine simple Steuerung im Backend entscheidend für die Auswahl des Partners, daher sind wir hier nach 1,5 Jahren Zusammenarbeit immer noch sehr zufrieden.
Was gefällt Dir nicht?
Die technischen Möglichkeiten der Individualisierung und die Datenübergabe sind beschränkt. Die technische Weiterentwicklung während unserer Nutzung könnte etwas weiter gehen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen den moinAI Chatbot für einfachere Kundenanliegen, die Beantwortung von FAQ und als moderne 24/7 Anlaufstation für unsere Kunden.
“Übersichtliche und einfach Nutzung, Tolle Unterstützung des Kundenservice”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
LOTTO Hessen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
MoinAI ist eine ideale Unterstützung für unseren Kundenserivce, da grundlegende und repetitive Fragen einfach und schnell geklärt werden können. Das Backend ist intuitiv und einfach zu bedienen. Durch die Bewertungen der Kunden und die Statistiken könnten wir die Themen/Fragen nach tatsächlichem Bedarf ergänzen. Sollte es doch mal Rückfragen geben, ist Kontakt mit dem Support zügig und freundlich.
Was gefällt Dir nicht?
Tatsächlich entspricht der Chatbot genau dem, was wir benötigen, daher wenig zu bemängeln. Das Anlegen von neuen Themen/Fragen kann bei komplexeren Themen aber etwas unübersichtlich sein. Was fehlt ist das Erstellen der Formulare im Backend, ohne die Hilfe des Supports. Die Möglichkeit Dateien hochzuladen wäre auch hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bieten unseren Kunden den Chat-Bot als schnelle und lösungsorientierte Alternative zum Kundenservice an. Er fängt, besonders zu Stoß-Zeiten, eine große Mende an Anfragen ab und entlastet unseren Kundenservice enorm. Kunden bekommen durch den Chatbot auch außerhalb der offiziellen Öffnungszeit Antowrten auf ihre Fragen. Bei anspruchsvolleren Anfragen, die im Chatbot nicht gelöst werden können, empfiehlt er den Kundenservice, weshalb dieser sich mit diesen Themen auseinandersetzen kann.
“Einfach und Effizient”
Herkunft der Review
A
In den letzten 6 Monaten
Ahmad
Verifizierter Reviewer
Team Lead Digital Marketing
bei
CBS International Business School
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Der Chatbot unterstützt enorm bei der Automatisierung vieler Gespräche, die sonst viel Zeit von den Vertriebsmitarbeitern am Telefon oder über WhatsApp beanspruchen würden. Dies führt zu erheblichen Zeiteinsparungen, die für andere wichtige Aufgaben genutzt werden können. Es ist eine echte Bereicherung für die Effizienz im Arbeitsalltag.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Aufgaben können leider nicht selbstständig erledigt werden und erfordern das Eingreifen des Supportteams. Dazu gehören beispielsweise das Anlegen von Konten und das Bearbeiten unterschiedlicher Rollen. Diese Funktionen sind von unserer Seite aus nicht zugänglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Moin hilft uns dabei, die eingehenden Anfragen effektiv zu filtern. Viele von ihnen werden direkt vom Chatbot beantwortet, was unserem Vertriebsteam eine erhebliche Zeitersparnis ermöglicht. Es ist ein wirkungsvolles Tool, um die Effizienz im Kundenmanagement deutlich zu erhöhen und lässt unserem Team mehr Raum für komplexere Aufgaben.
“Freundliche Partner die ein interessantes Produkt betreiben.”
Herkunft der Review
K
In den letzten 6 Monaten
Kevin
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Application Support
bei
labor team w ag
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Medical Practice
Was gefällt Dir am besten?
Einfache Fragen können durch den Chatbot beantwortet werden. Im Hub gibt es auch schöne Übersichten, mit denen man selber kontrollieren kann wie gut die Fragen funktionieren und welche Fragen sonst gestellt werden.
Was gefällt Dir nicht?
Das Erstellen von neuen Fragen ist nicht ganz intuitiv. Vorallem wenn es einen etwas komplexeren Antwortverlauf hat, wird es etwas unübersichtlich und ist nicht so einfach zu hinterlegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Am Anfang haben wir den Chatbot benutzt um die Standard-Corona-Fragen beantworten zu lassen. Mittlerweile haben wir weitere Supportthemen eingebaut, die teilweise direkt über den Chatbot beantwortet werden können oder an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden. Dadurch konnten wir den Anrufanteil etwas reduzieren, durch diesen zusätzlichen Kommunikationskanal.
“Freundlicher Support”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Leitung Kundengewinnungsmanagement
bei
IBB Institut für Berufliche Bildung AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Education Management
Was gefällt Dir am besten?
Das Backend des Bots bietet viele einfache Möglichkeiten der Analyse. Für Reportings können die Daten einfach erfasst werden. Fragen und Antworten können recht selbsterklärend hinterlegt werden. Der persönliche Kontakt funktioniert gut, es werden immer schnelle Lösungen gefunden. Bei der Umsetzung/Anpassung des Bots steht jederzeit Hilfe bereit. Positiv ist auch die laufende Weiterentwicklung von moinAI und der Ausbau neuer Features.
Was gefällt Dir nicht?
Teilweise müssen Änderungen am Bot von den moinAI Ansprechpartnerinnen durchgeführt werden, da nicht der gesamte Bot im Backend editiert werden kann. So können bspw. Formulare nicht initial erstellt (aber im späteren Verlauf bearbeitet) werden. Formulare beschränken sich aktuell leider auf das Abfragen von Nutzerinformationen und das Klicken von Buttons. Ein Dateiupload wäre hier noch sehr hilfreich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen den Bot für die Lead-Generierung und Vorqualifizierung von Leads. Der Bot kann die häufigsten Nutzeranfragen direkt selbst beantworten. Vorteil ist daher die Entlastung des Vertriebs. Mit der angekündigten Live-Chat Funktion erwarten wir eine noch bessere Kundenkommunikation.
“moin ai kann ich nur weiterempfehlen”
Herkunft der Review
B
In den letzten 6 Monaten
Bianca
Verifizierter Reviewer
stellv. Geschäftsführerin
bei
DümmerWeserLand Touristik
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: PR & Kommunikation
Was gefällt Dir am besten?
Unser Chatbot bietet unseren Gästen eine einfach zu bedienende Hilfestellung bei einfachen Fragen an und ist einfach zu bedienen. Gleichzeitig erleichtert er uns in der Geschäftsstelle den Arbeitsalltag. Der Support von moinAI ist dabei nicht nur zügig, sondern stets freundlich und hilfsbereit - einfach echt gut! Wir als Kunde werden mit unseren Fragen ernstgenommen. Es ist eine Beziehung auf Augenhöhe, die mir sehr gefällt. Unsere Anmerkungen werden dabei umgehend umgesetzt. Nicht zu vergessen: Der Chatbot funktioniert immer: 24/7!
Was gefällt Dir nicht?
Nicht so gut gefällt mir, dass die 10 Frageabsichten, die gebucht werden, im Nachhinein nicht geändert werden können. Da würde ich mir etwas mehr Flexibilität wünschen. Allerdings verstehe ich auch das wirtschaftliche Interesse von Seiten moinAI's dahinter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
moinAi erleichtert uns den Arbeitsalltag. Gäste, die uns bisher direkt über die touristische Telefonhotline angerufen haben, können ihre Fragen nun über den Chatbot stellen und beantwortet bekommen. Nur noch sehr selten kommt es zu einem Human Take over. Das spart Zeit und personelle Kapazitäten.
“moinAI Bot "Bo" hilft uns aus Anfragen zu lernen”
Herkunft der Review
U
Vor mehr als 12 Monaten
Ulrich
Verifizierter Reviewer
CEO
bei
GREYHOUND Software
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Computer Software
Was gefällt Dir am besten?
Die Technologie von moinAI sieht gut aus und fühlt sich sehr modern an. Sie ist ebenfalls einfach zu integrieren. Für die Lernphase gilt es, dem Bot bestmöglich mit menschlichem Knowhow zur Seite zu stehen. Dann rockt die Nutzung auf der Seite. Wir können damit auch außerhalb der Geschäftszeiten den Besuchern der Seite helfen und verstehen durch die in den Bot eingegebenen Fragen, was für Besucher wirklich relevant ist.
Was gefällt Dir nicht?
Zu jeder Technologie gehört die Einführung und diese war dann doch intensiver als wir anfangs dachten. Wir haben dann beim Einpflegen neuer Inhalte auch festgestellt, dass man nicht alle Inhalte selbstständig befüttern kann. Zum Anlegen eines neuen Themas benötigt man dann die Hilfe von moinAI. Da sehen wir noch Potential.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der moinAI Bot betreut Besucher auf der Website und steht ihnen bei Fragen zur Verfügung. Gerade in Punkto Anbindungen - wo sehr viele Fragen entstehen - kann "Bo" sehr gut helfen und auf echte Inhalte verweisen. Aber auch bei der Interessenten-Bindung hilft uns der Bot, denn diese hinterlassen ihre Daten, sodass wir sie dann am nächsten Tag gezielt kontaktieren können
“KI für mehr Effizienz in der Kundenkommunikation”
Herkunft der Review
M
Vor mehr als 12 Monaten
Melanie
Verifizierter Reviewer
Head of Brand Communication
bei
Octopus Energy Germany
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Oil & Energy
Was gefällt Dir am besten?
Der moin AI Chatbot bietet automatisierte Antworten, die suchenden Website Besucher*innen schnell weiterhelfen, ohne dass dafür der Kundenservice kontaktiert werden muss. Das spart intern Zeit und sorgt für Effizienz in der Kundenkommunikation. Da die Bot KI dazu lernt, steigt der Automatisierungsgrad und somit kann immer mehr User*innen schnell geholfen werden. Die Bedienung des Bots ist super einfach und intuitiv, gleiches gilt auch für den moin AI Hub, in dem der Bot mit Themen gefüttert und optimiert wird. Der Support ist jederzeit erreichbar und reagiert schnell auf Anfragen.
Was gefällt Dir nicht?
Man kann noch nicht 100% alle Funktionen in der Bedienung selbstständig nutzen, sondern benötigt z.B. zum Anlegen jedes neuen Themas den Support von moin AI. Die Formularfunktion des Bots ist noch sehr rudimentär, es wäre super, wenn Nutzer*innen dem Bot in der Kommunikation mit ihm neben Informationen und Daten auch z.B. PDFs oder Fotos mitschicken könnten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Chatbot hilft dabei, die klassischen Standard-Anfragen von Website Besucher*innen direkt auf der Website aufzunehmen und zu beantworten. Somit gelangen weniger Anfragen über Telefon oder Mail an den Kundenservice und dieser kann sich um die komplexen Anliegen kümmern.
“Toller Partner und intuitive Erstellung der Inhalte”
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sophie
Verifizierter Reviewer
Duale Studentin
bei
HAURATON GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Die Erreichbarkeit und Antwortzeit der Customer Success Manager ist hervorragend! Bei jeglichen Fragen konnte moin.ai mit einer sehr schnellen Reaktion weiterhelfen. Die Termine des gesamten Projektes wurden stets so geplant und wahrgenommen, dass einem schnellstmöglichen Live-Gang nichts im Wege steht. Außerdem ist der Themenbereich im Hub sehr übersichtlich gestaltet, sodass das einpflegen der jeweiligen Inhalte sehr einfach und intuitiv ist.
Was gefällt Dir nicht?
Die Filterfunktion der Insights der Nutzeranfragen ist etwas umständlich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Derzeit können wir durch den Chatbot vor allem hilfreiche Einblicke in das Nutzerverhalten erlangen und erkennen, welche Informationen für diese wichtig sind. Damit ist es uns möglich, unsere Website mit entsprechenden Inhalten und Mehrwerten zu ergänzen, auf die dann wiederum der Chatbot verweisen kann.
“Guter Anfang - Schwierigkeiten mit Zeit”
Herkunft der Review
V
In den letzten 30 Tagen
Viktoria
Verifizierter Reviewer
Projektmanager
bei
VELUX A/S
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Alles auf einen Platz: benutzerfreundlich, wenn es zu Statistiken, Interaktionen und Lernen kommt. Einfach alles auf einem Plattform zu finden und nach Änderungen gleich mit Vorschau ausprobieren und fertig. Die Möglichkeit ist da die Einstellungen einfach auf Englisch zu sehen.
Was gefällt Dir nicht?
Einige Einstellungen sieht man aber nur auf Deutsch und für nicht Deutschsprachiger ist es so schwierig rauszufinden wohin man klicken sollte. Nach der Anfang hoffte man, dass das Bot eventuell selbst lernt und weniger „manuelles“ Lernen nötig wird. So ist es aber nicht. Weitere neue Topics kommen immer wieder, die man akzeptieren und publizieren soll, wenn man „das Beste“ will, also dass das Bot eine gute Automatisierungsrate hat.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Natürlich sind die menschlichen Interaktionen so minimiert. Das ist der größte Vorteil.
“Hervorragende Dienstleistung für die ständige Überwachung der empfangenen Chats”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Nikolett
Verifizierter Reviewer
Kundendienstmitarbeiterin
bei
Dachfenster-Rollo-Shop
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir, dass wir einen umfassenden Überblick über die eingegangenen Chats im Kundenservicebereich erhalten, einen umfangreichen Eindruck von den Bedürfnissen unserer Käufer gewinnen und so unsere Kunden besser unterstützen können.
Was gefällt Dir nicht?
Leider treten manchmal Schwierigkeiten bei der Filterung bestimmter Intents und Themen auf, so dass in dieser Hinsicht einige Entwicklungen wünschenswert wären.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Dank des einwandfreien Funktionierens von moinAI werden viele Chats unserer Kunden gelöst, was uns den Alltag im Kundenservice erleichtert.
“Modern und ambitioniert!”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Maximilian
Verifizierter Reviewer
Projektmanager E-Commerce
bei
DER SPIEGEL GMBH & CO. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: review.industries.newspapers
Was gefällt Dir am besten?
Die Anpassungsfähigkeit des Tools an unterschiedliche Use-Cases sorgt für ein gutes Unternehmensbild. Durch KI und Automatismen ist der Aufwand im Backend gering. Das Tool lernt schnell und zuverlässig dazu. Die Kommunikation zu moinAI ist super und man wird in Entwicklungsprozesse eingebunden.
Was gefällt Dir nicht?
Negative Punkte fallen mir im ersten Moment nicht ein. Das Tool ist aufgrund der KI nicht immer on point, die Fehlerquote ist aber sehr gering. Bei einer breiten Produktpalette und unterschiedlichen Fragengebieten können Anpassungen etwas aufwändiger werden und die Komplexität steigt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wiederkehrende Fragen durch Leser:innen werden bestmöglich beantwortet. Das Tool nimmt dem Unternehmen manuelle repititive Antworten ab. Den Leser:innen wird durch das Tool in einem Großteil der Fragen umgehend geholfen und Nutzerfragen und Probleme zielführend durch Automatismen gelöst.
“Super Produkt und Service - sehr gut auf Websites und und Apps einbindbar!”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Milad
Verifizierter Reviewer
Product Owner
bei
Fressnapf
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Das Reporting und die Möglichkeiten das Widget auf verschiedenen Plattformen einzubauen. Außerdem wird man gut betreut und Wünsche (die im Rahmen des möglichen sind) werden schnell erfüllt!
Was gefällt Dir nicht?
Verbesserungspotenzial liegt vor allem darin, den Chatbot noch intelligenter zu machen. Beispielsweise wäre es vor allem für Produkte die mit einer Hardware verknüpft sind super, wenn man über die Verknüpfung einer API, die Geräte Daten auslesen kann, um so noch fundierter zu antworten. Zudem wäre es super, wenn man Schlagwörter komplett selber definieren könnte.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
First Level Probleme, die standardmäßig ohne Human Takeover gelöst werden können.
“Eine einfache AI-Lösung mit einer guten Hintergrundplattform”
Herkunft der Review
B
In den letzten 30 Tagen
Blanka
Verifizierter Reviewer
Customer Service Representative
bei
Roofblinds
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Ich kann mit wenigen Klicks Intents hinzufügen und entfernen und zwischen mehreren Sprachen wechseln. Die AI lernt auch von selbst und macht uns Vorschläge. Sie können schnell die Statistiken einsehen und sehen, wie die Chatter das Erlebnis bewertet haben.
Was gefällt Dir nicht?
Wenn es ein Problem gibt, ist die Problemlösung etwas langsam. Manchmal ist es schwer zu sagen, ob wir einen Fehler gemacht haben oder der AI-Lernprozess nicht so gut war. Es ist schwierig, den Überblick über die Erkenntnisse der AI zu behalten und zu wissen, auf welche Fragen die AI neue Antworten für notwendig hält.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die AI arbeitet für uns als Ersthelferin. Sie beantwortet häufig gestellte Fragen, so dass ein hoher Prozentsatz unserer Kunden uns gar nicht erreichen muss, weil sie die Antwort durch den Chatbot finden. Wichtig für uns sind auch die Statistiken, wie viele Kunden chatten wollen.
“Smarte Software mit dynamischem Team!”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Maximilian
Verifizierter Reviewer
Global Director of Customer Support
bei
Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co.KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Stetige Weiterenticklung der Software, fester Ansprechpartner, Verlässlichkeit & Hilfsbereitschaft, skalierbare Lösung für mehrere Brands und Länder
Was gefällt Dir nicht?
Anbindung an Drittsysteme kann je nach IT-Landschaft & Konzeption schwieriger sein, aktuell noch kein Datei- oder Sprachnachricht-Versand möglich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Automatisierung repetitiver Anfragen, Live-Chat-Möglichkeit für KD, Ausbau und Bebilderung des Self-Service-Angebots für unsere Kunden
“Chatbot, der ein Unternehmen weiterbringt!”
Herkunft der Review
P
In den letzten 30 Tagen
Péter
Verifizierter Reviewer
Senior Operations Specialist
bei
VELUX A/S
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Die UI war benutzerfreundlich und erleichterte die Navigation, was zu einem angenehmen Gesamterlebnis beitrug. Schnelle Reaktionszeiten und minimale Ausfallzeiten erhöhten die Zuverlässigkeit des Chatbots zusätzlich. Der Chatbot arbeitet daran unserem Kundendienst das Leben zu vereinfachen!
Was gefällt Dir nicht?
Einer der Hauptaspekte, der hinter den Erwartungen zurückblieb, war die Unfähigkeit des Chatbots, sich basierend auf Benutzerinteraktionen weiterzuentwickeln oder anzupassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die hohe Auslastung des Kundendienstes, Die Dauer der Lösung aus Kundensicht.
“Funktioniert wunderbar. Auswertungstechnisch optimierungsfähig, Kosten erfordern riesiges Volumen”
Herkunft der Review
A
In den letzten 30 Tagen
Anne
Verifizierter Reviewer
Projektmanagement Kundenservice
bei
NEXT NOZ Expert Team (NOZ / mh:n Medien)
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Media Production
Was gefällt Dir am besten?
Die Automatisierung der Kundenkommunikation. Zudem die sehr leichte Administrierbarkeit und dass man den CB echt easy einbinden konnte.
Was gefällt Dir nicht?
Die Erkennung des Kontaktes ohne, dass man ihn "zwingen" muss die Ku-Nr oder ähnliches einzugeben. Integration vergangener Chats.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Erreichbarkeit des Kundenservice 24/7 und Angebot eines zeitgemäßen Kontaktangebots. Entlastung des Personals
“AI als nützliches Tool für Kundenservice ”
Herkunft der Review
T
In den letzten 30 Tagen
Torsten
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
GASTROBACK GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Sehr guter, freundlicher Kundenservice. Ausführliche und informative Einführung in das Projekt, jederzeit ansprechbar und hilfsbereit.
Was gefällt Dir nicht?
Oft ein wenig fordernd und ungeduldig. Vor allem wenn Kundenservice-Projekte im Unternehmen nicht die oberste Priorität haben.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Anfragen für den Kundenservice. Online-Kaufberatung für interessierte Kunden. Individuelle Lösungen für spezifische Kundenanfragen. Selbstlernendes System.
“Sehr gut, jederzeit gerne wieder!”
Herkunft der Review
P
In den letzten 30 Tagen
Piroska
Verifizierter Reviewer
Customer service representative
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Building Materials
Was gefällt Dir am besten?
Statistiken sind sehr leicht zu erreichen. Man kann jederzeit die Kommunikation mit den Kunden kontrollieren. Die Inhalte können leicht verändert werden.
Was gefällt Dir nicht?
Die Suchfelder sind nicht gut eingestellt, Funktionen können nicht gefiltert werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Kundendienst muss weniger Chats bearbeiten.
“Intuitiv und große Unterstützung”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Nicole
Verifizierter Reviewer
Kundenservice
bei
Radwelt Coesfeld GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sport
Was gefällt Dir am besten?
Das Arbeiten mit dem Chatbot ist einfach und intuitiv. Man kann den Bot nach seinen Wünschen mit relevanten Themen füttern und den Verlauf der auszuspielenden Antworten selbst generieren. Wir arbeiten hier gerne auch mit Bildern um Dinge zu veranschaulichen oder das ganze persönlicher zu gestalten.
Was gefällt Dir nicht?
Bisher ist es oft noch so, dass Kunden Antworten negativ bewerten, dies verfälscht leider die Statistiken. Hier kann jedoch das Programm nichts dafür. Antworten können entsprechend angepasst werden, jedoch reicht das manchmal nicht. Sobald der Livechat dazu kommt, wird dies hoffentlich besser.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir fangen die einfachen Kundenanfragen mit dem Chatbot ab. Fragen bezüglich der Lieferzeit oder allgemeine Dinge können so direkt beantwortet werden. So wird das Serviceteam entlastet und hat Zeit für kompliziertere Fälle.
“"Kleiner" Chatbot große Wirkung”
Herkunft der Review
L
In den letzten 30 Tagen
Lea
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Saarland-Sporttoto GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die einfache Handhabung mit dem Chatbot. Die Funktionen im HUB sind relativ selbst erklärend und jeder Nutzer kann schnell neue Themen hinzufügen oder bearbeiten und so den Bot fortlaufend optimieren.
Was gefällt Dir nicht?
Für manche Änderungen muss man den Support kontaktieren, zum Beispiel für das Erstellen von Formularen oder das Hinzufügen von typischen Nutzeranfragen, bei sehr individuellen Themen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit dem Chatbot konnten bereits viele Anfragen automatisiert beantwortet werden, das entlastet den Kundensupport enorm. Außerdem beantwortet der Chatbot auch "unwichtige" Fragen, für den der Nutzer normalerweise nicht den Kundensupport kontaktiert hätte.
“Durchdachtes Produkt”
Herkunft der Review
N
In den letzten 30 Tagen
Nico
Verifizierter Reviewer
Projektmanagement Digital & Tools
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Non-Profit Organization Management
Was gefällt Dir am besten?
Das durchdachte und aufgeräumte Hub bietet schnelle und transparente Ansichten zum Trend der Unterhaltungen. Die KI-Vorschläge helfen den Bot einfach weiterzuentwickeln.
Was gefällt Dir nicht?
Durch unsere sehr speziellen Anforderungen war die Umsetzung des einen anderen Features/ Gedankens nicht so einfach, bzw. hat zu Bugs geführt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir bieten den Usern Hilfestellungen bei der Themenfindung, beantworten Fragen direkt oder verweisen auf Hilfsangebote. Alles gestützt durch die eingepflegten Themen und die Intelligenz des Bots.
“Einfach zu bedienen,Ein schönes UI”
Herkunft der Review
R
In den letzten 30 Tagen
Rahman
Verifizierter Reviewer
Application Consultant
bei
Hays AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Human Resources
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist einfach zu bedienen und auch einfach zu installieren. Die Dokumentation erklärt alle Schritte im Detail und der Support antwortet recht schnell.
Was gefällt Dir nicht?
Bis jetzt sind wir noch nicht auf ein kritisches Problem gestoßen. Die einzige Verbesserung wäre, die Sprache per Skript zu ändern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
1st level supppor Kundensupport. . Meldung von Problemen durch den Nutzer.
“Herrorragender Bot-Editor und relativ einfache Integration in Website”
Herkunft der Review
c
In den letzten 3 Monaten
ccc
Verifizierter Reviewer
Application Manager
bei
BLS AG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Transportation/Trucking/Railroad
Was gefällt Dir am besten?
Wir können täglich, wenn wir wollen mehrmals am Tag, die Inhalte für den Chatbot anpassen. Dabei helfen uns die KPI's aber auch die Analyse ganz konkreter Dialoge. Und dies ist sogar in Echtzeit möglich. Ein grosses Plus ist auch der direkte Draht zum persönlichen Success Manager bei moinAI. Die Integration in die Website ist relativ einfach und konfigurativ möglich. Der Teaser kann inzwischen direkt im Hub angepasst werden. Dank der Weiterentwicklung im 2023 können nun auch Webhooks für die Integration von Umsystemen eingebunden werden. moinAI liefert laufend neue Features und entwickelt sich auch bei der Nutzung von LLM (Large Language Models) weiter.
Was gefällt Dir nicht?
Die Integration unserer eigenen Live Chat-Lösung war insbesondere aus CX und EX nicht ideal, womit wir nur noch den offline Handover nutzen und somit per E-Mail der Kund:in antworten. Dank dem direkten Draht zu moinAI konnten wir diese Umstellung einfach machen und inzwischen gäbe es auch die Möglichkeit, eine Live Chat-Lösung von moinAI zu nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit dem Chatbot von moin.ai einen Teil der Auskünfte automatisieren und unseren Kund:innen eine 7x24-Lösung bereitstellen. Dies entlastet unseren Kundendienst und steigert die Kundenzufriedenheit. Wichtig ist uns nebst dem Chatbot der nahtlose Handover an unseren Kundendienst.
“Gute Ergänzung für die Website.”
Herkunft der Review
J
In den letzten 6 Monaten
Jan
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
teamgeist AG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Events Services
Was gefällt Dir am besten?
Hervorragender Customer-Support, persönliches und individuelles Onboarding und jederzeit verfügbare Unterstützung sowohl bei der Einführung als auch beim Betrieb.
Was gefällt Dir nicht?
Wir haben eine Möglichkeit vermisst, eigene Formulare zu gestalten. Hier hat der Customer Support aber jederzeit schnell und flexibel reagiert und alles auf unsere Wünsche angepasst. Soweit ich weiß, ist diese Funktion ohnehin in Vorbereitung.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Chatbot kann die Lücke zwischen dem ersten Kontakt des Users und der Kontaktaufnahme gut schließen. So kann man die Wahrscheinlichkeit der Kontaktaufnahme signifikant erhöhen.
“Super unkompliziert, leicht zu verstehen und ich habe immer eine Ansprechpartnerin zur Hilfe.”
Herkunft der Review
C
In den letzten 6 Monaten
Carolin
Verifizierter Reviewer
Sales & Customer Support
bei
SOLIT Gruppe
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Eigene Ansprechpartnerin, Einsicht in die Unterhaltungen, die Themenvorschläge, vielseitige Lösungen, Übersichtlich, schnelles Feedback
Was gefällt Dir nicht?
Die Auswertungen und Analysen sind nicht besonders gut dargestellt. Wir wünschen uns ein System, mit dem man eine Auswertung per Excel-Datei ziehen kann. Die Auswertungen, die man sich ziehen kann, können wir für unsere Meetings und Präsentationen nicht verwenden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir haben viel weniger Anrufe und E-Mails von Kunden, da der Chatbot in den meisten Fällen weiterhelfen kann
“Sehr hilfreich und wird immer besser”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Laas
Verifizierter Reviewer
Conversion Manager E-Commerce
bei
LOTTO Hessen GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
Der Chatbot ist uns eine große Unterstützung bei wiederkehrenden Fragen und entlastet damit den Kundenservice, sodass dieser sich mehr Zeit für die anderen Anfragen nehmen kann. Man ist mit dem Chatbot auch kurzfristig in der Lage Anpassungen vorzunehmen, um auch bei temporär auftretenden Problemen auf der Webseite die Nutzer zu informieren oder sogar Hilfestellungen anzubieten.
Was gefällt Dir nicht?
Die KI lässt sich leider nicht umgehen. Wenn man dem Chatbot mitteilt, dass auf eine bestimmte Frage eine vordefinierte Antwort kommen soll, greift die Änderung nicht sofort. Man kann die KI trainieren und sie nimmt das Feedback auf, aber man kann es nicht strikt vorgeben. So etwas passiert z.B. wenn die Nutzer eine Antwort als nicht hilfreich bewerten, nur weil ihnen die Antwort nicht gefällt. Dieses Nutzerfeedback sorgt dafür, dass die KI die Antwort entsprechend als nicht hilfreich einstuft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch moinAI können wir einen Service rund um die Uhr auf gängige Fragestellungen bieten, ohne dass die Nutzer auf eine Antwort vom Kundenservice warten müssen. Bei Problemen auf der Webseite kann man mit dem Bot die Nutzer einfach abholen, indem man bereits in der Bot-Begrüßung darauf aufmerksam macht. Wenn die Nutzer Ihre Frage direkt beantwortet bekommen, können sie in der Regel ihr Vorhaben weiterführen. Die KI hilft auch dabei Anfragen zu clustern und dadurch Nutzerrelevante Themen zu erkennen.
“Sehr zufrieden mit der Software”
Herkunft der Review
V
In den letzten 6 Monaten
V.
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Projekt Managerin
bei
LOTTO Hessen
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Entertainment
Was gefällt Dir am besten?
Das Backoffice gefällt mir sehr gut. Man erhält zeitnahes und direktes Kundenfeedback und es gibt die Möglichkeit viele Frageabsichten zu nutzen und so den Kunden 24/7 Support zu bieten auch nach den Öffnungszeiten des Kundenservices
Was gefällt Dir nicht?
Bessere Indiviualisierbarkeit für das Widget, welches im Frontend eingebunden wird. Der Button stört etwas auf der Webseite und da wären andere Einbindungsmöglichkeiten wünschenswert
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen damit Probleme die Kunden haben. Besonders vorteilhaft ist, dass der Chatbot nicht an bestimmte Öffnungszeiten gebunden ist und dadurch dem Kunden direkt und 24/7 helfen kann. Außerdem hilft uns das Feedback damit die Webseite zu optimieren und Fehler zu identfizieren.
“Smart + Easy Chatbot! ”
M
In den letzten 6 Monaten
Mark
Verifizierter Reviewer
Digital Marketing Executive
bei
American Express
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Financial Services
Was gefällt Dir am besten?
Intelligente KI, Einfach zu bedienendes Backend, Fantastischer Kundenservice, Positive und regelmäßige Weiterentwicklungen, Fokus auf Zielerreichung (CRO + Lead-Generierung)
Was gefällt Dir nicht?
Visuelle Einbindungen sind manchmal ein wenig schwierig (Bilder), Eine höhere Flexibilität bei der Antwortmechanik wäre manchmal hilfreich
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Moin.ai hilft mir bei der Optimierung der Conversion-Rate durch die Beantwortung von Fragen von Fragen durch potenzielle Kunden vor der Antragsstellujng. Außerdem generiert der Chatbot Leads für unsere Sales-Kolleg:innen, falls die Online-Antragsstellung nicht erfolgreich läuft.
“Sehr guter KI-unterstützter Chatbot”
Herkunft der Review
L
In den letzten 6 Monaten
Laura
Verifizierter Reviewer
Junior Online Managerin
bei
LOTTO Hessen GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
Einfach zu bedienendes Backend und übersichtliches Dashboard. Man hat Zugriff auf alle Unterhaltungen, kann sehen, wie die Kunden die Unterhaltungen bewertet haben (positiv oder negativ) und was die Top Themen sind.
Was gefällt Dir nicht?
In einer Unterhaltung kann man nicht direkt durch Anklicken auf vorherige Unterhaltungen weitergeleitet werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Entlastung des Kundenservices / erste Hilfe für Kunden / direkte Weiterleitung des Kunden zu bestimmten Bereichen auf der Website / Weiterleitung an den Kundenservice, falls der ChatBot nicht helfen kann
“Top zur Beantwortung häufiger Fragen und zusätzlich für Terminanfragen”
Herkunft der Review
S
In den letzten 6 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Online Marketing Manager
bei
Cordes & Graefe KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Anpassbare Teasertexte neben dem Chatbot-Icon sorgen dafür, dass wir innerhalb der Seite die Nutzer thematisch schon zu im Kontext aufkommenden häufig gestellten Fragen abholen können. Super hilfreich, wenn man ein etwas erklärungsbedürftigeres Produkt bzw Dienstleistung hat. Anpassungen wie Einstellungen von Antworten etc im Backend sind gut umzusetzen, die Bedienung ist einfach. Wir haben eine Anbindung an unser CRM, was uns ermöglicht, den Chatbot auch für Terminanfragen zu nutzen und ein auch für den Kunden einfacher Weg der Leadgenerierung ist. Der Support ist gut und auch der gesamte Setupprozess hat prima geklappt.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt nichts in dem Sinn, was uns nicht gefällt. Spannend wäre, wenn der Chatbot selbstständig anhand vorgegebener Inhalte (wie der Webseite als Grundlage, oder eines Dokuments) bisher unbekannte Fragen beantworten könnte. Ist aber auch immer eine Balance, man möchte als Unternehmen ja auch eine gewisse Kontrolle über Antworten haben. Generell werden Funktionen auch sowieso weiterentwickelt. Evtl. könnte die Anzahl verfügbarer Themen, die man hinterlegen kann, generell höher sein, auch wenn wir mit unserem Paket soweit gut hinkommen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir nutzen den Chatbot als eine Art einfach zu erreichende, interaktive FAQ, zur Terminvereinbarung und um Nutzer auf aus unserer Sicht wichtige/interessante Themen rund um unsere Dienstleistung zu stoßen.
“moinAI bietet dem Kunden und dem Online-Shop viele Vorteile.”
Herkunft der Review
T
In den letzten 6 Monaten
Thomas
Verifizierter Reviewer
E-Commerce Manager eBay/ Kundenservice
bei
Fritz Kruse Baumaschinen
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retail
Was gefällt Dir am besten?
Der Chatbot von moinAI bietet dem Kunden die Möglichkeit in nur kurzer Zeit Antworten auf oft gestellte Fragen zu bekommen ohne lange in der Warteschleife am Telefon zu hängen oder auf eine Antwort auf die Mail zu warten. Weiter entlastet es den Kundenservice, welcher sich dann schneller um die Kunden mit größeren Problemen kümmern kann. Somit hilft der Chat Bot am schlussendlich allen.
Was gefällt Dir nicht?
Für manche Kunden kann dies abschrecken, da die nähe zum Kunden eventuell verloren gehen kann. Sollte der Kunde nicht zufrieden sein mit den Antworten, kann sich dies negativ auf den kompletten Kundeservice auswirken. Der Bot ist noch recht eingeschränkt in seinen Antwortmöglichkeiten.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Chat Bot wirkt sich indirekt auf die Arbeit im Kundenservice aus, da durch den Bot spürbar weniger über das Telefon und über Mails uns erreichen.
“moin.ai ist ein sehr spannendes Tool”
Herkunft der Review
D
In den letzten 6 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Leitung Marketing
bei
Fritz Kruse Baumaschinen GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Das Interface ist schlicht und recht einfach bedienbar. Die Auswahlmöglichkeiten, den Chatbot zu optimieren. Wir konnten so unsere Automation von anfänglich 60% auf 90% steigern.
Was gefällt Dir nicht?
Es gibt einige Punkte, die alsbald hoffentlich noch verbessert werden. Unter anderem finde ich suboptimal, dass man Formulare nicht selbst erstellen kann. Außerdem ist die Änderung der Darstellung der Statistiken gewöhnungsbedürftig. Die Gesprächsführung der Nutzer ist nicht mehr so einfach auffindbar. Die Lösung wurde aber von moin.ai schnell mitgeteilt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir konnten unseren Kundenservice mit moin.ai um ein vielfaches entlasten. Dies hat dazu geführt, dass Mails, dringliche Kundenanfragen und Telefonate besser organisiert und verarbeitet werden können.
“Entlastet deutlich die aufkommenden Nachrichten.”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Produktmanager
bei
Fritz Kruse Baumaschinen GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Großhandel
Was gefällt Dir am besten?
Es kann die meisten Kundenanfragen selbstständig beantwortet. Wie gut die beantwortet werden, hängt ganz allein von unserer Vorarbeit ab. Dadurch dass man die Verläufe der Kunden ebenfalls einsehen kann, kann man sich auch stets daran orientieren.
Was gefällt Dir nicht?
Gesprächsführungen sind seit der Änderung komplizierter aufzurufen. War vorher schneller und einfacher. Bei Nachrichten von Moin.ai, wenn Kunden ein Live-Chat geführt haben, leitet der Link manchmal auch nicht direkt zum Chatblog weiter.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Das hohe Nachrichtenaufkommen kann damit deutlich reduziert werden. Vor allem, wenn oft Anfragen eingereicht werden, die keine persönliche Bearbeitung bedürfen, wie zum Beispiel, welche Zahlungsarten man hat.
“Chatbot auf der Website um die erste Welle von Kundenanfragen zu bearbeiten.”
Herkunft der Review
R
In den letzten 6 Monaten
Ricci
Verifizierter Reviewer
Online Marketing - Webanalyse
bei
LOTTO Hessen GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Gambling & Casinos
Was gefällt Dir am besten?
Die Einsicht der Chatverläufe ist sehr übersichtlich gestaltet und leicht einzusehen. Besonders relevant ist dies, wenn es wirklich mal Probleme mit einem unserer Prozesse gibt und Kunden dort im Minutentakt zur selben Thematik Fragen stellen.
Was gefällt Dir nicht?
Es wäre toll, wenn man kurzfristig zu bestimmten Themen eine Standardantwort hinterlegen könnte. Bsp: Zahlungsprozess mit Mastercard sorgt momentan für Probleme. Wenn ein User im Bot die Themen "Kreditkartenzahlung", "Mastercard" o.Ä. anspricht wäre es toll, temporär eine Standardantwort einfügen zu können.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Chatbot hilft unseren Kunden sich selbst bei Problemen zu helfen. Falls es mal nicht zur Lösung kommt wird an den Kundendienst verwiesen, was von vielen Kunden als logischer und positiver Prozess wahrgenommen und akzeptiert wird. Wir sind im regen Austausch mit unserem Kundenservice und hören nie negative Stimmen zum Chatbot
“Sehr übersichtliche und leicht verständliche Oberfläche”
Herkunft der Review
M
In den letzten 6 Monaten
Matthias
Verifizierter Reviewer
Mitarbeiter im technischen Support
bei
Gira Giersiepen GmbH & Co KG
- 1001+ Mitarbeiter:innen
- Branche: Electrical/Electronic Manufacturing
Was gefällt Dir am besten?
Die ganze Oberfläche und Bedienung ist sehr gut strukturiert. Die Bedienung ist verständlich und auch für jeden Office-Anwender gut zu bedienen. Die KI lernt schnell mit und hat wenige Fehler. Support ist schnell und kompetent zu Stelle. Terminvergabe mit dem Support zu weitergehenden Abstimmungen sehr komfortabel.
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlen ein paar Einstellmöglichkeiten, oder ich habe sie noch nicht gefunden, z.B. Chats, die ohne Input des Users sind automatisch zu schließen. - hier muss immer manuell eingegriffen werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
moinAI nutzen wir, um einfache Kundenanfragen, die sich immer wiederholen beantworten zu lassen. Dies bietet dem Kunden den Vorteil, auch neben der Kernzeiten des Mitarbeiter-Supports eine Antwort zu erhalten.
“Unkomplizierte und empfehlungswerte Zusammenarbeit ”
Herkunft der Review
S
In den letzten 6 Monaten
Sarah
Verifizierter Reviewer
Digital Performance
bei
TSG Hoffenheim
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sport
Was gefällt Dir am besten?
Man wird immer über neue Features informiert. Es wird sich um einen regelmäßigen Austausch bemüht. Es wird immer zeitnah Rückmeldung per Mail gegeben.
Was gefällt Dir nicht?
Aktuell fehlt uns intern des öfteren ausreichend Zeit, um uns intensiv inhaltlich mit unseren Themen zu beschäftigen, da es schon sehr zeitintensiv ist - gerade was neue Themen betrifft.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Technische Probleme und fehlerhafte Anzeigen im Frontend unseres Onlineshops oder unserer Website lösen wir mit unserer Ansprechpartnerin, da teilweise unser technisches Wissen nicht ausreicht.