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Was ist melibo?

melibo ist eine Conversational AI Plattform für Kundensupport, Vertrieb und Marketing. Mit der No-Code-Plattform und der verbundenen GPT-3 Knowledge Hub können hochwertige KI-Chatbots für Websites und Onlineshops erstellt werden. Den Aufbau des Chatbots und dessen Anbindung an andere Systeme übernimmt das melibo Team für ihre Kund:innen. Um sicherzustellen, dass Nutzer:innen des Bots immer die richtige Antwort bekommen, ist es jederzeit möglich, das Gespräch an einen menschlichen Mitarbeitenden zu übergeben. Dieses Human Handover ist per Live-Chat, E-Mail oder Ticketsystem möglich.

Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

Hochwertige Chatbots benötigen ein intelligentes Human Handover, um den Nutzer:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Denn es gibt bestimmte Fragen, die Chatbots nicht beantworten können, sodass Support Agent:innen besser geeignet wären, solche Anfragen zu bearbeiten. Durch nahtlose Übergänge zwischen Chatbot und Live-Chat bietet melibo den Nutzer:innen eine schnelle und einfache Möglichkeit, die benötigten Informationen oder Hilfe zu erhalten. Alternativ kann die Anfrage auch per E-Mail an das Supportteam weitergeleitet werden.

Welche Features bietet die melibo Plattform noch?

melibo ermöglicht, die Chatbots an die eigene CI anzupassen. Das Training des Chatbots ist mit nur wenigen Klicks erledigt. Zudem bietet melibo Insights, mit denen KPIs eingesehen werden können und die Performance des Chatbots optimiert werden kann.

Was ist BOTfriends X?

Das Chatbot-Tool BOTfriends X bezeichnet sich als Conversational AI Plattform. Sie vereint alle Voice & Chatbots skalierbar, flexibel und maximal kompatibel. Zum einen verfolgt die Plattform das Ziel, auf bestehende Best Practice Services aufzubauen. Dafür agiert sie als Middleware für etablierte NLU/NLP Services wie beispielsweise von Google, Microsoft oder RASA und baut somit auf bestehende Technologien auf dem Markt auf. Andererseits möchte BOTfriends X die Conversational AI Technologie für Fachabteilungen zugänglicher machen. Durch die Ausstattung der Services mit Tools und Oberflächen sollen Mitarbeiter:innen aus allen Fachabteilungen ohne tiefes technisches Vorwissen selbst Chatbots entwickeln können. BOTfriends X bietet eine kostenlose Demoversion an.

Was ist charles?

CharlesOS möchte Unternehmen als Conversational-Commerce-Suite dabei helfen, Konversationen in Conversions zu verwandeln. Im Zentrum stehen APIs, die es ermöglichen, typische Messenger, zum Beispiel WhatsApp oder den Facebook Messenger, mit einer E-Commerce-Lösung, wie WooCommerce oder Shopify, zu verbinden. Hier geht es aber nicht nur darum Anfragen von Interessenten:innen zu beantworten – CharlesOS soll vielmehr den Produktkatalog und den Checkout-Prozess in die Konversation bringen und so Conversational-Customer-Journeys schaffen. Dabei verwendet das System Chatbot-Automation gepaart mit menschlichen Ressourcen. Über das sogenannte Template Studio können Anwender:innen CharlesOS genau an die visuelle Ausrichtung des eigenen Unternehmens anpassen. Der gleichnamige Berliner Entwickler bietet CharlesOS als Start-up- und als Enterprise-Suite mit Preisen auf Anfrage an.

Was ist ManyChat?

Mit der Chatbot-Software ManyChat können interaktive Konversationen in Instagram Direct Messages, Facebook Messenger und SMS automatisiert werden, um Unternehmensmarken zu stärken. Neben einem Flow Builder bietet ManyChat zudem weitere Growth Tools sowie Newsletter-Funktionen und die Integration in andere Systeme. Die CTR-Raten der ManyChat-Kund:innen liegen nach eigenen Angaben 130 % über dem Branchendurchschnitt. Der Basiszugang zu den Grundfunktionen von ManyChat mit bis zu 1.000 Kontakten ist kostenlos nutzbar. Pro-Tarife werden monatlich entsprechend der Größe der Kontaktliste abgerechnet. Die Preise der Pro-Tarife starten bei $15 pro Monat.

Was ist TextBlaze?

Text Blaze ist eine Software, mit der Nutzer:innen automatisierte Textnachrichten erstellen können. Hinter definierten Tastenkürzeln können Textausschnitte angelegt werden. So gelingt es Usern in kürzester Zeit auf Nachrichten zu antworten. Das Tool kann beispielsweise für Gmail, Google Docs, LinkedIn oder Salesforce genutzt werden. Das Tool ist in vier unterschiedlichen Paketen erhältlich. Neben der kostenlosen Basic-Version sind auch die Varianten Pro, Business und Enterprise, ab 2,99 $ im Monat, erhältlich.

Was ist Chatchamp?

Chatchamp bietet Guided-Selling-Lösungen für E-Commerce Unternehmen an. Mittels zweier digitaler Produktberater/*innen, Chatbots oder full-size „Wizards“, werden Website-Besucher/*innen Produkte vorgeschlagen. Dies soll die Customer Experience verbessern, indem die zeitaufwendige Suche über die Website abgenommen wird und die Conversion-Rate wie auch die Kundenzufriedenheit steigern. Zusätzlich können über die Produktberater/*innen auch E-Mail-Leads abgefragt, Gutscheincodes ausgespielt und Kundenfeedback eingeholt werden. Chatchamp lässt sich in bereits bestehende E-Commerce Suites integrieren.

###Was ist ChatCaptain?

ChatCaptain ist ein auf KI basierender Chatbot, der es Unternehmen ermöglichen soll, häufige Anfragen durch Kund*innen automatisiert zu beantworten. Ziel ist die Leadgenerierung und Steigerung von Abverkäufen durch eine durchgängige Erreichbarkeit für Käufer*innen. Darüber hinaus lässt sich der Bot auch für Recruiting-Maßnahmen nutzen, indem er etwa Bewerber*innen qualifizierT, Bewerbungen annimmt oder Stellenanzeigen ausspielt. Die Preise für ChatCaptain beginnen ab 799 € monatlich in der Basic-Variante und reichen bis 3.899 € pro Monat in der Enterprise-Ausgabe.

Was ist Cognigy.AI?

Mit Cognigy.AI kann Kundenservice durch intelligente Sprach- und Chatbots automatisiert werden. Die Low-Code-Plattform ermöglicht Unternehmen, Anrufe und Nachrichten von Kunden- und Mitarbeitern in natürlicher Sprache zu verarbeiten und die Servicequalität zu verbessern. So ist der Kundenservice 24/7 erreichbar und in der Lage, auf diversen Kanälen mit Nutzer:innen zu kommunizieren. Durch flexible Dialogführung und nahtlose Integration schafft Cognigy.AI User Experiences und hilft Unternehmen, Prozesse zu optimieren und Contact Center-Kosten zu senken. Die Lösung ist in mehr als 100 Sprachen - für Chat- oder Telefon-Bots verfügbar. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 500 Marken weltweit Cognigy.AI. Cognigy.AI kann kostenlos über die Website getestet werden.

Was ist Chathero?

Chathero ist eine Conversational AI Chatbot-Plattform zur Verbesserung der Customer Experience, Leadgenerierung und Umsatzsteigerung. Nach eigenen Angaben ist das Tool für jedes Unternehmen beliebiger Branche geeignet. Mit Chathero erhalten Nutzer:innen eine vollständig anpassbare AI-gestützte Chatbot-Lösung für alle Phasen der Customer Journey. Darunter ein Live-Chat mit Konversationen Zuordnung, eine Wissensdatenbank & FAQ-Automation sowie eine Spracherkennung & Sprachsteuerung. Die SaaS ist in drei Preisvarianten erhältlich: Essential, Professional und Enterprise. Die Preise reichen hier von 149€ pro Monat bis hin zu 1.499€ pro Monat. Über die Website des Anbieter ist eine kostenlose Demoversion erhältlich.

Was ist Zoho SalesIQ?

Zoho SalesIQ ist eine All-in-One-Plattform für Kundenengagement, Live-Chat und Analysen. Das Tool vereinheitlicht die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienst-Bemühungen und möchte so Kundinnen ein optimiertes Erlebnis bieten und das Geschäftswachstum fördern. Bereits 465.000 Unternehmen nutzen Zoho SalesIQ. Das Tool ist auf die Bedürfnisse der Kundenkommunikation von B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe zugeschnitten. Zudem ist es mit integrierten Audioanrufen, Bildschirmfreigabe, Besucherinformationen, Lead-Identifikation, einem Drag-and-Drop-Bot-Builder, einem KI-gesteuerten Chatbot ausgestattet. Zoho SalesIQ kann 15 Tage lang kostenlos getestet werden. Anschließend kann sich zwischen einer kostenlosen und drei bezahlpflichtigen, benutzerbasierten Tarifen entschieden werden. Die Preise starten bei 7 € pro Nutzerin und pro Monat bei jährlicher Abrechnung.