GREYHOUND
Was ist GREYHOUND?
GREYHOUND ermöglicht die gesamte Kundenkommunikation transparent in einer Oberfläche. Dabei sind Anfragen über das Kontaktformular, via Marktplatz oder klassisch per E-Mail, Telefon, Website-Chat sowie den gängigen Messengern möglich. GREYHOUND beinhaltet intelligente Sortiermechanismen. Alle relevanten Infos zu Kund:innen und der zugehörigen Bestellung liegen aus der angebundenen WaWi oder dem ERP vor. Zusätzlich bietet das System ein vollumfassendes DMS.
GREYHOUND hostet DSGVO-konform auf eigenen Servern in Deutschland. Die Kosten können individuell und sofort ersichtlich auf der Website angefragt werden. Ebenso ist es möglich, eine Live-Demo mit GREYHOUND zu vereinbaren. Ergänzend steht ein per Mail, Chat und Telefon erreichbares Support-Team zur Verfügung, samt monatlicher Freiminuten.
So schätzen User das Produkt ein
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Erfüllung der Anforderungen
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
Kundensupport
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
Einfache Einrichtung
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Weiterführende Links
Auszeichnungen
GREYHOUND Screenshots
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GREYHOUND Funktionen
Plattform
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Reporting Dashboards
Workflow-Funktionalität
Reporting
Skalierbarkeit
Datensicherheit
Leistung & Zuverlässigkeit
Content
Content-Management
Zwischenspeicherung statischer Inhalte
Dynamisches Content-Routing
Cache-Löschung
Aufgaben
Drag & Drop
Integrationen
Mail-Sendungs-API
Social Media Integrationen
Administration
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
Workflow Management
Kommunikation
Pop-up-Chat
Benachrichtigungen
In-App Messaging
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Wissensplattform
Team Posteingang
Channels
Live Chat
Text
Sprache
Conversational Platform
Omnichannel
Personalisierungen
Support-Automation
Intelligentes Routing
Ticket & Fall Management
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Automatisierte Antworten
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Workflows
SLA Management
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Kommunikationskanäle
Live Chat Support
Social-Media-Integration
Sprache
Grundlegende Kommunikation
Telefonate
Weiterführende Funktionen
VoIP-Nummer
Funktionen
Gleichzeitige Anrufe
Administration
Zusammenfassende Notizen zur Session
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Produktivitätstools
Notizen
Interne Diskussionen
Aufgaben & Zuweisungen
Workflows
Templates
Integrationen
Tagging-System
Posteingangstools
Unified Inbox
Filter
Erinnerungen
Benachrichtigungen
Koordinationsinstrumente
Kalender
Softwareoptionen
Desktopanwendung
Mobile Applikation
Oberfläche & Performance
Import & Export
Organisations Oberfläche
Suche
Asset Management
Dateien Typen
Metadaten
Datei Transformierung
Versionierung
Ablauf
Medien Typen
Bilder
Sicherheit
SSL
Kampagnen Management
Rich-Media Fähigkeiten
Management
Reports
Protokolle
Integrationen
Api
Weitere Plattform-Funktionalitäten
Cloud
Besucherverhalten
Überwachung
GREYHOUND Preise
GREYHOUND 5
Ab €58 / Monat
Der Preis bezieht sich auf 1 CUL. Bei steigender Anzahl steigt dementsprechend auch der Preis pro Monat. Zusätzlich fallen einmalige kosten von 299€ an. Ein Speicherpaket kann ab 10 GB und 19€/Monat erworben werden.
GoBD-konforme Archivierung
Texterkennung (OCR)
Browserbasiertes Teilen von Dateien und Dokumenten
Multikanal (Mail, Telefon, Fax, Briefpost)
Intelligente Posteingänge mit Getting-Things-Done-Logik
Medienübergreifende Vorgangshistorie
120 Minuten kostenlose Einrichtungsunterstützung in der 30 tägigen Testphase
30 kostenfreie Inklusivminuten pro Monat für Standardsupport
Minutengenaue Abrechnung zusätzlicher Supportleistungen (2,50 EUR pro Minute)
GREYHOUND Erfahrungen & Reviews
“Kundenservice effizient und auf höchstem Qualitätsniveau - GREYHOUND macht es technisch möglich.”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Mehr als ein Dienstprogramm!”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“GREYHOUND ist ein Tool was nicht mehr wegzudenken ist!”
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“GREYHOUND eine Top DMS Software”
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“Greyhound effizienter Kundenservice”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Service wie wir ihn lieben - Greyhound bietet Lösungen die zu UNS passen! ”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Tolle Software unter der Haube, leider etwas angestaubt im Frontend”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Nun schon 7 Jahre unser Mailprogramm der Wahl”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Wir empfehlen GREYHOUND nicht nur unseren Kunden – wir nutzen es auch selbst!”
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“GREYHOUND SOFTWARE ist das Beste was uns passieren konnte”
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“12 Jahre top Zusammenarbeit”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Greyhound ist zur Abbildung unserer digitalen Prozesse nicht mehr wegzusdenken.”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Mut auf Transparenz?!”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“DIE Lösung für den internationalen Multichannel Customer Service”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“War längst überfällig”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Beste CRM / DMS Software”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Der Alleskönner für jeden Einsatz im Unternehmen”
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Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
“Das beste Werkzeug für ein hervorragendes Customer Experience Management”
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