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GREYHOUND

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Was ist GREYHOUND?

GREYHOUND ermöglicht die gesamte Kundenkommunikation transparent in einer Oberfläche. Dabei sind Anfragen über das Kontaktformular, via Marktplatz oder klassisch per E-Mail, Telefon, Website-Chat sowie den gängigen Messengern möglich. GREYHOUND beinhaltet intelligente Sortiermechanismen. Alle relevanten Infos zu Kund:innen und der zugehörigen Bestellung liegen aus der angebundenen WaWi oder dem ERP vor. Zusätzlich bietet das System ein vollumfassendes DMS. GREYHOUND hostet DSGVO-konform auf eigenen Servern in Deutschland. Die Kosten können individuell und sofort ersichtlich auf der Website angefragt werden. Ebenso ist es möglich, eine Live-Demo mit GREYHOUND zu vereinbaren. Ergänzend steht ein per Mail, Chat und Telefon erreichbares Support-Team zur Verfügung, samt monatlicher Freiminuten.

Die besten GREYHOUND Alternativen

Top 1002025
Top Rated - customer service softwareQ2/25
Leader - customer service softwareQ2/25
Flixcheck
165 Reviews
Reviews Ansehen
Top Rated - Live ChatQ2/25
Leader - Live ChatQ2/25
Userlike
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Used by OMR - customer service software2025
HubSpot Service Hub
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Used by OMR - Whatsapp Marketing2025
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OMQ Chatbot und Kundenservice Software
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ebuero
23 Reviews
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Alle Alternativen zu GREYHOUND

So schätzen User das Produkt ein

9.1

Benutzerfreundlichkeit

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

9.3

Erfüllung der Anforderungen

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 9

9.7

Kundensupport

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.9

8.5

Einfache Einrichtung

Kundenservice

Kategorie-Durchschnitt: 8.7

Weiterführende Links

Screenshots & Videos

GREYHOUND Funktionen

Plattform
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Reporting Dashboards
Workflow-Funktionalität
Reporting
Skalierbarkeit
Datensicherheit
Leistung & Zuverlässigkeit
Customization
Benutzer- & Rechteverwaltung
Notifications
Reporting Dashboards
Workflow-Funktionalität
Reporting
Skalierbarkeit
Datensicherheit
Leistung & Zuverlässigkeit
Content
Content-Management
Zwischenspeicherung statischer Inhalte
Dynamisches Content-Routing
Cache-Löschung
Content-Management
Zwischenspeicherung statischer Inhalte
Dynamisches Content-Routing
Cache-Löschung
Aufgaben
Drag & Drop
Drag & Drop
Integrationen
Mail-Sendungs-API
Social Media Integrationen
Mail-Sendungs-API
Social Media Integrationen
Administration
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
Workflow Management
Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement
Workflow Management
Kommunikation
Pop-up-Chat
Benachrichtigungen
In-App Messaging
Pop-up-Chat
Benachrichtigungen
In-App Messaging
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Wissensplattform
Team Posteingang
Anpassungen & Personalisierung
Archivierung von Konversationen
Wissensplattform
Team Posteingang
Channels
Live Chat
Text
Sprache
Live Chat
Text
Sprache
Conversational Platform
Omnichannel
Personalisierungen
Omnichannel
Personalisierungen
Support-Automation
Intelligentes Routing
Intelligentes Routing
Ticket & Fall Management
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Automatisierte Antworten
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Workflows
SLA Management
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Automatisierte Antworten
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Workflows
SLA Management
Ticket Kollaboration
Kontakt- und Kundendatenbank
Kommunikationskanäle
Live Chat Support
Social-Media-Integration
Sprache
Live Chat Support
Social-Media-Integration
Sprache
Grundlegende Kommunikation
Telefonate
Telefonate
Weiterführende Funktionen
VoIP-Nummer
VoIP-Nummer
Funktionen
Gleichzeitige Anrufe
Gleichzeitige Anrufe
Administration
Zusammenfassende Notizen zur Session
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Zusammenfassende Notizen zur Session
Administratorzugang
Reporting & Dashboards
Produktivitätstools
Notizen
Interne Diskussionen
Aufgaben & Zuweisungen
Workflows
Templates
Integrationen
Tagging-System
Notizen
Interne Diskussionen
Aufgaben & Zuweisungen
Workflows
Templates
Integrationen
Tagging-System
Posteingangstools
Unified Inbox
Filter
Erinnerungen
Benachrichtigungen
Unified Inbox
Filter
Erinnerungen
Benachrichtigungen
Koordinationsinstrumente
Kalender
Kalender
Softwareoptionen
Desktopanwendung
Mobile Applikation
Desktopanwendung
Mobile Applikation
Oberfläche & Performance
Import & Export
Organisations Oberfläche
Suche
Import & Export
Organisations Oberfläche
Suche
Asset Management
Dateien Typen
Metadaten
Datei Transformierung
Versionierung
Ablauf
Dateien Typen
Metadaten
Datei Transformierung
Versionierung
Ablauf
Medien Typen
Bilder
Bilder
Sicherheit
SSL
SSL
Kampagnen Management
Rich-Media Fähigkeiten
Rich-Media Fähigkeiten
Management
Reports
Protokolle
Reports
Protokolle
Integrationen
Api
Api
Weitere Plattform-Funktionalitäten
Cloud
Cloud
Besucherverhalten
Überwachung
Überwachung

Plattform

Customization

Benutzer- & Rechteverwaltung

Notifications

Reporting Dashboards

Workflow-Funktionalität

Reporting

Skalierbarkeit

Datensicherheit

Leistung & Zuverlässigkeit

Content

Content-Management

Zwischenspeicherung statischer Inhalte

Dynamisches Content-Routing

Cache-Löschung

Aufgaben

Drag & Drop

Integrationen

Mail-Sendungs-API

Social Media Integrationen

Administration

Nutzer-, Rollen- und Zugangsmanagement

Workflow Management

Kommunikation

Pop-up-Chat

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In-App Messaging

Interne Nutzung

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Archivierung von Konversationen

Wissensplattform

Team Posteingang

Channels

Live Chat

Text

Sprache

Conversational Platform

Omnichannel

Personalisierungen

Support-Automation

Intelligentes Routing

Ticket & Fall Management

Benutzerfreundliche Ticketerstellung

Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung

Automatisierte Antworten

Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen

Workflows

SLA Management

Ticket Kollaboration

Kontakt- und Kundendatenbank

Kommunikationskanäle

Live Chat Support

Social-Media-Integration

Sprache

Grundlegende Kommunikation

Telefonate

Weiterführende Funktionen

VoIP-Nummer

Funktionen

Gleichzeitige Anrufe

Administration

Zusammenfassende Notizen zur Session

Administratorzugang

Reporting & Dashboards

Produktivitätstools

Notizen

Interne Diskussionen

Aufgaben & Zuweisungen

Workflows

Templates

Integrationen

Tagging-System

Posteingangstools

Unified Inbox

Filter

Erinnerungen

Benachrichtigungen

Koordinationsinstrumente

Kalender

Softwareoptionen

Desktopanwendung

Mobile Applikation

Oberfläche & Performance

Import & Export

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Dateien Typen

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Datei Transformierung

Versionierung

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Bilder

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SSL

Kampagnen Management

Rich-Media Fähigkeiten

Management

Reports

Protokolle

Integrationen

Api

Weitere Plattform-Funktionalitäten

Cloud

Besucherverhalten

Überwachung

GREYHOUND Preise

Preise im Detail

Zuletzt aktualisiert im August 2022

GREYHOUND 5

Ab €58,00/ Monat

Der Preis bezieht sich auf 1 CUL. Bei steigender Anzahl steigt dementsprechend auch der Preis pro Monat. Zusätzlich fallen einmalige kosten von 299€ an. Ein Speicherpaket kann ab 10 GB und 19€/Monat erworben werden.

GoBD-konforme Archivierung

Texterkennung (OCR)

Browserbasiertes Teilen von Dateien und Dokumenten

Multikanal (Mail, Telefon, Fax, Briefpost)

Intelligente Posteingänge mit Getting-Things-Done-Logik

Medienübergreifende Vorgangshistorie

120 Minuten kostenlose Einrichtungsunterstützung in der 30 tägigen Testphase

30 kostenfreie Inklusivminuten pro Monat für Standardsupport

Minutengenaue Abrechnung zusätzlicher Supportleistungen (2,50 EUR pro Minute)