Customer Service
Carolin Puls
30.4.2024
Digitaler Kundenservice – das sind die besten Tools für dein Unternehmen In den folgenden Kategorien gelistet:
GREYHOUND Kosten
4,7 (26 Bewertungen)
Du bist der Anbieter dieser Software?
GREYHOUND ist eine All-in-One-Lösung für Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle, mit Sortierfunktionen und integriertem DMS.
GREYHOUND Preise
Zuletzt aktualisiert im August 2022
Item 1 of 1
Reviews für GREYHOUND mit Preis-Informationen (7)
“GREYHOUND ist ein Tool was nicht mehr wegzudenken ist!”
Herkunft der Review
4.0
D
Vor mehr als 12 Monaten
Denis
Verifizierter Reviewer
Teamleiter Kundenservice
bei
Alexander Beckhuis
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Furniture
Was gefällt Dir am besten?
Der Kundensupport von GREYHOUND ist wirklich alle erste Sahne. Nach der Implementierung bei uns konnten wir die Software schnell produktiv einsetzen. Mit GREYHOUND benötigt man nur ein System, um alle seine Abteilungen miteinander zu vernetzen was sehr hilfreich ist und Zeit spart.
Was gefällt Dir nicht?
Im direkten Vergleich mit allen anderen Anbietern ist der Preis leider etwas Hoch. Man braucht leider eine recht lange Einarbeitungszeit, da es zu viele umfangreiche Möglichkeiten gibt. Aber Ansonsten sehr zufrieden mit GREYHOUND.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durch die Nutzung von GREYHOUND konnten wir den gesamten Workflow bei uns deutlich optimieren. Durch das Tool sind wir in der Lage eine hohe Anzahl an Anfragen in kurzer Zeit effektiv zu bearbeiten. Für mich ist der größte Vorteil allerdings, dass die Software recht einfach in der Nutzung und Konfiguration ist. GREYHOUND kann ich einfach nur weiter empfehlen.
“Greyhound effizienter Kundenservice”
Herkunft der Review
4.5
S
Vor mehr als 12 Monaten
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Assistenz
bei
Beier
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Sie können Aufgaben und Arbeitslasten okay verteilen und im Team wirken. Schnelle und gute Suchfunktion. Ein gutes Regelwerk, mit dem Sie Arbeitsabläufe automatisieren und abbilden können. Die Nutzung des Textformats ist eine Erleichterung.Unsere Betriebsangehöriger lieben die eingebauten Übersetzungsfunktionen. Außerdem sehr anpassbar.
Was gefällt Dir nicht?
Im direkten Vergleich mit anderen Anbietern ist der Preis etwas zu Hoch, wenn man dann noch mehrere Lizenzen benötigt wird es nochmal teurer. Fehler am Produkt kann ich nicht bemängeln.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit solcher Software können Sie Ihren Workflow reichlich aufmöbeln. Der größte Surplus solcher Software ist ihre Anwenderfreundlichkeit und Einstellung. Aus diesem Grund ist die Schulung der Beschäftigter zu diesem Produkt eine der einfachsten Aufgaben für die Firma.
“Auf Greyhound kann man einfach nicht verzichten! Es ist ein absolutes Must-Have-Tool!”
Herkunft der Review
5.0
C
Vor mehr als 12 Monaten
Christina
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Kundenservice
bei
babymarkt.de GmbH
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Seit mehreren Jahren verlassen wir uns bei der Kommunikation mit unseren Kunden auf Greyhound und sind mit dem Service stets zufrieden. Das Kundenserviceteam von Greyhound ist hochqualifiziert und effizient bei der Beantwortung von Anfragen oder Problemen, auf die wir stoßen. Die Reaktionszeit ist lobenswert, und wir erhalten oft innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Wir sind sehr zufrieden mit der Professionalität, die Greyhound an den Tag legt.
Was gefällt Dir nicht?
Das Team hinter Greyhound ist offen für Vorschläge zur Verbesserung und sorgt für eine rasche Umsetzung. Obwohl das Angebot eine gewisse Einarbeitungszeit erfordert, ist das Unternehmen bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Im Vergleich zu anderen Anbietern können die Kosten jedoch etwas höher sein, da muss man vielleicht noch etwas dran ändern wen möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Greyhound können wir eine große Menge von Anfragen schnell und präzise bearbeiten, indem wir sie automatisch nach Themen kategorisieren und zuordnen. Dieses System stellt sicher, dass keine Informationen übersehen werden und alle Anfragen gezielt bearbeitet werden. Einer der besten Vorteile meiner Meinung nach des Tools ist seine Benutzerfreundlichkeit und sein unkomplizierter Einrichtungsprozess. Das Tool ist eine echte Hilfe.
“Greyhound bietet beispielhafte Kundenbetreuung!”
Herkunft der Review
4.5
K
Vor mehr als 12 Monaten
Kathleen
Verifizierter Reviewer
Teamleitung Kundenservice und Reklamationen
bei
P&M Cosmetics GmbH & Co. KG
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Kosmetik
Was gefällt Dir am besten?
GREYHOUND bietet eine effiziente Plattform für die Verwaltung von Kundeninteraktionen. Außerdem verfügt es über ein umfassendes Dokumentenmanagementsystem. Die Server stehen in Deutschland, was ein großes Plus für die Datensicherheit ist. Nach der Einführung von GREYHOUND in unserem Unternehmen erlebten wir einen erstklassigen Kundenservice, der es uns ermöglichte, uns schnell mit der Software vertraut zu machen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider finde ich den Preis des Tools unverhältnismäßig im Vergleich zu dem, was andere Anbieter anbieten. Meiner Meinung nach ist es ein bisschen zu teuer. Ich konnte sonst keine wesentlichen negativen Aspekte des Tools feststellen. Aber so lange nutzen wir das Tool auch noch nicht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Die Einführung von GREYHOUND hat es uns ermöglicht, den Arbeitsablauf in unserem Unternehmen drastisch zu verbessern. Mit GREYHOUND können wir eine sehr große Anzahl von Anfragen schnell bearbeiten. Das Beste daran ist, dass es benutzerfreundlich ist und sich leicht einrichten lässt. Durch die Verwendung spezifischer Vorlagen ist es möglich, schnell und in bestimmten Szenarien sogar automatisch auf Kundenmitteilungen zu reagieren was sehr hilfreich ist.
“GREYHOUND gestattet es, alle Kundenkontakte transparent an einem Ort zu verfolgen.”
Herkunft der Review
5.0
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco
Verifizierter Reviewer
Leiter Kundenservice
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Internet
Was gefällt Dir am besten?
Ich bin absolut beeindruckt von GREYHOUNDs hilfreichem und qualifiziertem Kundensupport. Sie Helfen wo sie nur können. Mit dem Tool von GREYHOUND kann man die gesamte Kundenkommunikation in einer attraktiven Benutzeroberfläche verwalten. Ein zentraler Posteingang stellt sicher, dass alle Anfragen effizient beantwortet werden, und bietet gleichzeitig Schutz gegen eventuelle Ausfälle aufgrund von Krankheit oder Urlaub.
Was gefällt Dir nicht?
Ich finde, dass der Preis des Tools im Vergleich zu anderen Anbietern nicht wirklich angemessen ist. Das Tool bietet viele verschiedene Optionen und Eigenschaften, die wir momentan noch nicht vollständig nutzen, da es einfach so viel ist. Aber das ist für mich kein echter negativer Punkt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
GREYHOUND ermöglichte uns eine deutliche Verbesserung des gesamten Workflows. Unser Unternehmen kann durch das Tool große Mengen an Anfragen effizient und zeitnah bearbeiten. Das Tool erfüllt vollumfänglich die Bestimmungen der DSGVO, da alle Daten ausschließlich innerhalb Deutschlands gehostet werden. Wir verwalten unseren gesamten Mailverkehr mithilfe des Tools.
“GREYHOUND ist wirklich ein sehr gutes Toll, aber....”
Herkunft der Review
4.0
J
Vor mehr als 12 Monaten
Jasmin
Verifizierter Reviewer
Teamleiterin Kundenservice
bei
babymarkt.de GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Retailers
Was gefällt Dir am besten?
Sehr gut gefällt mir an GREYHOUND das sie einen wirklich sehr hilfreichen und kompetenten Kundensupport besitzen. Mit GREYHOUND benutzt man ein Tool womit man wirklich die ganze Kundenkommunikation in einer einzigen gut gestalteten Oberfläche hat. Dazu besitzt das Tool noch ein vollumfassendes DMS. Server sind in Germany was einen auf jeden fall sehr wichtig sein sollte zwecks des Datenschutzes.
Was gefällt Dir nicht?
Den Preis des Tools finde ich leider zu anderen Anbieter nicht wirklich gerechtfertigt. Ist leider etwas zu hoch angesetzt meiner Meinung nach. Aber sonst ein sehr brauchbares Tool auch wenn der preis etwas hochangesetzt ist.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir lösen mit dem Tool wirklich unseren gesamten Mailverkehr der so anfällt. Seit wir GREYHOUND nutzen hat sich unser Workflow auf jeden fall befriedigend optimiert. Wenn sie den Preis noch etwas anpassen würden wäre wirklich alles supi. Wer mal reinschauen möchte, es gibt auch eine Live Demo!
“Nun schon 7 Jahre unser Mailprogramm der Wahl”
5.0
T
Vor mehr als 12 Monaten
Torben
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
CPM Europa GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Services
Was gefällt Dir am besten?
Neben der Volltextsuche ist die Vernetzung aller unserer Abteilungen und sogar Firmen eine riesen Erleichterung. Durch die Vielzahl an Regeln ist praktisch jede erdenkliche Konstellation einstellbar. Auch die RMA Bearbeitung ist sehr übersichtlich und verbessert unseren Workflow ungemei. Der Kundenservice ist wirklich super und langjährige Partnerschaft wird belohnt.
Was gefällt Dir nicht?
Die Kosten sind auch im überwachten Eigenbetrieb im Verhältnis zu anderen Anbietern relativ hoch, wenn man viele Lizenzen benötigt. Ansonsten kann ich wirklich nichts negatives anmerken .
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vor Greyhound war unser Flaschenhals immer die Vernetzung mehrere Abteilungen aus mehrere Firmen die aber unter einem Dach operierten. Durch die Nutzung der Software konnten wir den Workflow deutlich optimieren. Der große Vorteil der Software ist die einfach Nutzung und Konfiguration. Die Mitarbeiterschulungen für das Produkt sind daher mit die entspanntesten im Haus.
Die besten GREYHOUND Alternativen
Item 1 of 8
GREYHOUND Content
Customer Service
Carolin Puls
30.4.2024
Digitaler Kundenservice – das sind die besten Tools für dein Unternehmen