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Userlike
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Userlike

4,4 (71 Bewertungen)
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Userlike Preise

Letztes Update im Juni 2023

  • Free

    Kostenlos

    Einfache Chat-Einrichtung für die Website.

    1 Widget

    1 Platz

    Alle Kernfunktionen

    Unbegrenzt Konversationen

    Unbegrenzt Kontakte

    Website Manager

  • Team

    €90,00 / Monat

    Modernes Website-Messaging zum Pauschalpreis.

    4 Widgets

    4 Plätze

    2 Messaging-Apps

    Alle Kernfunktionen

    Unbegrenzt Konversationen

    Unbegrenzt Kontakte

    Website Manager

    Add-ons

    WhatsApp-Kanal

    Messaging-Apps

    Live-Übersetzung

    Video-Anrufe

    Bildschirmfreigabe

    Basis-API-Zugriff

  • Corporate

    €290,00 / Monat

    Lösung für Unternehmen. Flexibel in allen Dimensionen zur Anpassung an die Organisationsstruktur

    10 Widgets

    10 Plätze

    4 Messaging-Apps

    Alle Kernfunktionen

    Unbegrenzt Konversationen

    Unbegrenzt Kontakte

    Website Manager

    Add-ons

    WhatsApp-Kanal

    Messaging-Apps

    Live-Übersetzung

    Video-Anrufe

    Bildschirmfreigabe

    Basis-API-Zugriff

    Chatbot

    Analytics

  • Flex

    Auf Anfrage

    Enterprise-Lösung. Flexibel in allen Dimensionen und immer passend zur organisatorischen Struktur.

    Unbegrenzt Konversationen

    Unbegrenzt Kontakte

    Unbegrenzt Plätze

    Unbegrenzt Chatbots

    Unbegrenzt Messaging-Apps

    Unbegrenzt Organisationen

    Persönlicher Kundenbetreuer

    Voller API-Zugriff

    Kein Userlike-Logo

    Erweitertes Routing

Item 1 of 4
Hier findest du die Preise auf der Seite des Anbieters

Reviews für Userlike mit Preis-Informationen (7)

“Unternehmensangepasste Chatlösungen in unterschiedlichen Größenordnungen”
Herkunft der Review
E
Vor mehr als 12 Monaten
Emanuela
Verifizierter Reviewer
Produktionsleitung bei
nila tv GmbH medienproduktionen
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media Production

Was gefällt Dir am besten?

Ich weiß fast gar nicht mehr wo ich anfangen soll. Seit dem ersten Click auf Userlike fühlte ich mich gut aufgehoben, denn die Gratis-Testphase sprang mir sofort ins Auge. Das ist nicht überall üblich. Ich sprach in der Zeit mit unserem Webentwickler und war besessen davon eine Chatfunktion auf unserer Internetpräsenz zu realisieren. Ganz klar, ganz einfach und schnell umzusetzen, ohne viel Schnick-Schnack. Und genau das bietet es mir. Noch sind wir in der Testphase, die dann jedoch ohne Einrichtungsgebühr in die Free- Phase wechselt, demnach keine versteckten Kosten. Und diese Kleinigkeit, diese Fairness, hat mich persönlich überzeugt!

Was gefällt Dir nicht?

Ich muss ganz ehrlich gestehen, dass ich bisher noch keine Negativpunkte feststellen konnte. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und nutzen nicht alles, was Userlike zu bieten hat. Vermutlich würde uns dann hier das eine oder andere einfallen, aber bisher sind wir mit Userlike tatsächlich sehr zufrieden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir wollten eines der ersten Medienproduktionsfirmen im EB-Dienstleistungsbereich sein mit der Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme. Fernsehen-zum greifen Nah! Im Zuge der Digitalisierungsmaßnahmen und dem damit verbundenen Marketingkonzepts wollten wir dieses kleine Alleinstellungsmerkmal unbedingt umsetzen und können dies nun erstmal kostenfrei probieren, bis wir unsere ganz persönliche Lösung gefunden haben. Danke Userlike!
“Top Preis-Leistungsverhältnis ”
I
In den letzten 12 Monaten
Isabell
Verifizierter Reviewer
Customer Service Agent bei
Brand Distribution GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Leisure, Travel & Tourism

Was gefällt Dir am besten?

Die Anbindung ist super einfach. Falls man einmal nicht weiter weiß, sind die Anleitungen und Tutorials sehr hilfreich. Bei Fragen hilft aber auch der Kundenservice innerhalb weniger Sekunden über den Chat weiter. Der Chat kann durch die viele Einstellungsmöglichkeiten optimal für den eigenen Onlineshop angepasst werden.

Was gefällt Dir nicht?

Binde ich einzelne Widget auf verschiedenen Onlineshop ein, sehe ich in der Inbox nicht auf den ersten Blick, aus welchem Onlineshop die Anfrage stammt. Die Nachricht muss erst geöffnet werden, um unter Konversations-Infos das Widget, von welchem der Kunde kommt, zu sehen. Hier wäre es hilfreich, wenn ich mir das direkt bei der Nachricht, ohne diese öffnen zu müssen, anzeigen lassen kann.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Userlike kann uns der Kunde ohne unseren Shop verlassen zu müssen, kontaktieren.
Antwort von Userlike:

Hallo Isabell,

vielen Dank für deine tolle Bewertung. Großartig, dass die ersten Schritte mit Userlike unkompliziert verliefen und du dich auch bei unseren Kollegen aus dem Support kompetent betreut fühlst.

In der Ansicht "Alle Konversationen" kannst du übersichtlich einsehen, welcher Chat über welches Widget gestartet wurde. Melde dich hierzu doch bei uns im Support-Chat. Wir helfen dir dort direkt weiter und besprechen dein Feedback dann gerne genauer im Detail.

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team

“Einfach. Schnell. Helfen.”
C
In den letzten 12 Monaten
Christian
Verifizierter Reviewer
Managing Creative Director bei
Deepblue Networks
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Human Resources

Was gefällt Dir am besten?

Heutzutage ist der erste ja, ob eine Anwendung die DSGVO Anforderungen erfüllt. Ein guter Grund für Userlike. Die einfache Installation, ausreichende Möglichkeiten der Individualisierung und gute Tutorials machen einen GoLive innerhalb kürzester Zeit möglich. Hat man dann noch verstanden wie Rollen, Message Center und Verfügbarkeiten der Operatoren funktionieren steht einem gutem Service nichts mehr im Weg.

Was gefällt Dir nicht?

Für den Preis liefert das Angebot eigentlich fast alles. Das einzige Manko ist die fehlende Mobile App für Operatoren bzw. Möglichkeiten einfach ausserhalb des Message Centers Antworten geben zu können. Gerade für kleine Teams wäre ein wirklicher mobiler Client hilfreich

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

in den letzten zwei Jahren hat die Akzeptanz von Chats als Service stark zugenommen und so wie Nutzer viel häufiger direkt ein Angebot für Fragen nutzen ist es auch für ein Team inzwischen kein Problem mehr zwischendurch Anfragen in Echtzeit zu beantworten. Gerade mit mehreren Operators ist es kein Problem.
Antwort von Userlike:

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Bewertung. Großartig, dass der Start mit Userlike schnell und unkompliziert verlief.

Es freut uns sehr, dass euch unser Funktionsumfang sowie die Möglichkeit Userlike an eure Bedürfnisse anzupassen so gut gefallen.

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit unserer Software!

Viele Grüße aus Köln

Dein Userlike-Team

“Super Tool! Ich will es nicht mehr missen”
Herkunft der Review
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lukas
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
LBI
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Investment Banking

Was gefällt Dir am besten?

Userlike als deutsches Unternehmen ist ein mächtiges Tool. Man kann Kundenanfragen einfach und unkompliziert clustern. Automatische Antworten kann man ebenso einfach erstellen. Man kann schnell und leicht über unterschiedliche Kanäle mit den Usern in Kontakt treten, was die Vernindung zwischen Kunden und Unternehmen fördert. Positives Feedback von Seite der Kunden wurde schon an uns weitergeleitet! Alles dank Userlike.

Was gefällt Dir nicht?

Ein "Dazubuchen" von Bausteinen zum Standard-Tool wäre aus unserer Sicht sinnvoll. Statt ein Komplettpaket kaufen zu müssen. Denn der Preis kann eine Hürde sein. Andere negative Dinge sind uns allerdings nicht eingefallen, da wir durchaus positiv beeindruckt von Userlike sind.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der größte Vorteil von Userlike für uns ist die einfache und übersichtliche Navigation. Nach vielen Tests anderer Software fiel nun endgültig die Entscheidung auf Userlike. Uns gefällt es, dass man mit Userlike ganz einfach kleine Angelegenheiten schnell und problemlos lösen kann.
“schnell, einfach und Nutzerfreundlich - passt perfekt in diese schnelllebige, moderne Zeit”
Herkunft der Review
M
In den letzten 30 Tagen
Markus
Verifizierter Reviewer
Teamleiter bei
SpardaBank München
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Banking

Was gefällt Dir am besten?

Userlike ist super easy zu bedienen, Textbausteine und auch Skripte vom Chatbot können in wenigen Minuten geändert werden und das es ist sehr intuitiv. Man kann also theoretisch jeden Tag aufs neue reagieren und den Inhalt, den der Kunde benötigt, anpassen und verbessern.

Was gefällt Dir nicht?

mir würde nichts einfallen, was mir in dieser Anwendung fehlt. Eine Kleinigkeit: Wenn man im Chatbot eine Bubble farblich oder blinkend hervorheben könnte, wäre es besser möglich, den Bot auch ein bisschen vertrieblich zu nutzen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

die Kunden bekommen eine schnellere Lösung ihrer Anliegen oder Probleme, der Bot dient als gutes Navigationstoll auf der Homepage, Kosten werden eingespart, die man an anderer Stelle gut verwenden kann
“Einfach einzurichten”
P
In den letzten 12 Monaten
Pascal
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
ami-et ag
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Mechanical or Industrial Engineering

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist super einfach einzurichten. Insgesamt dauerte die Einrichtung ca. 10 Minuten. Die meisten Standard-Einstellungen können übernommen werden, die Übersetzungen ins Deutsche sind gut gemacht.

Was gefällt Dir nicht?

Eine Integration in Teams wäre wünschenswert. Der Preis von 90.-EUR ist verglichen eher hoch, für uns wäre eine Zwischenlösung (bspw. nur 1 zus. Kanal) gut.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kunden- und Supportanfragen in einem einzigen Tools kanalisieren.
Antwort von Userlike:

Hallo Pascal,

unseren Kunden eine reibungslose und einfache Einrichtung zu bieten ist für uns ein wichtiger Punkt. Herzlichen Dank für deine sehr positive Bewertung!

Dein Feedback bezüglich der Integration in Teams nehmen wir gerne mit auf und besprechen die Thematik intern mit den Kollegen.

Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße Dein Userlike-Team

“Eine sehr gute Software mit vielen Möglichkeiten und guter Preis Leistung.”
Herkunft der Review
D
Vor mehr als 12 Monaten
Dennis
Verifizierter Reviewer
Leitung E-Commerce & Marketing bei
Robert Kunzmann GmbH & Co. KG
  • 1001+ Mitarbeiter:innen
  • Branche: Automotive

Was gefällt Dir am besten?

Sehr nutzerfreundlich in der Bedienung, für Agenten sowie Admins. Einfacher Setup und Integration. Guter Keyaccount und -support.

Was gefällt Dir nicht?

Wünschenswert wäre eine App zur Nutzung durch die Operatoren/ Chat-Agenten. Auch in Richtung Schnittstellen sowie KI/Automatisierung noch mehr Potenziale wünschenswert.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

WhatsApp Business Anbindung sowie Website Chat. Weitere Möglichkeiten wie Videochat und Online-Telefon nutzen wir aktuell nicht, sind aber möglich,
Antwort von Userlike:

Hallo Dennis,

vielen Dank für deine tolle Bewertung und die hilfreichen Verbesserungsvorschläge. Unseren Kunden eine reibungslose Einrichtung zu bieten sowie den Umgang mit der Software so intuitiv und nutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, sind für uns wichtige Punkte an denen wir kontinuierlich arbeiten. Herzlichen Dank daher für dieses positive Feedback!

Wir wünschen weiterhin viel Erfolg mit Userlike!

Viele Grüße aus Köln Dein Userlike-Team