OMQ Chatbot und Kundenservice Software

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Was ist OMQ OMQ Chatbot und Kundenservice Software?

Der OMQ Chatbot ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Chatbot, der bei Chat-Anfragen die Absichten der Kundin bzw. des Kunden interpretiert und in Echtzeit passende Antworten liefert. Er bedient sich der „Natural Language Understanding“-Methode, lernt bei jeder Anfrage dazu, um seine Performance zu verbessern und ist auf dem gleichen Level wie ChatGPT. Die Software lässt sich innerhalb von kurzer Zeit in ein bestehendes System implementieren und hat zum Ziel, Unternehmen den Kundenservice zu erleichtern. OMQ bietet neben dem Chatbot auch ein automatisiertes Kontaktformular (OMQ Contact), eine dynamische Hilfeseite (OMQ Help), einen Ticketsystem Assistent (OMQ Assist) und einen E-Mail Bot (OMQ Reply) an. Alle Produkte sind mit einer zentralen Wissensdatenbank verbunden. So werden mit OMQ alle Kommunikationskanäle mithilfe von Künstlicher Intelligenz automatisiert.

OMQ Chatbot und Kundenservice Software Preise

Letztes Update im September 2023

Starter

€150,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Anfragen pro Monat: ∞
Business

€450,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Im Kontaktformular

Als Chatbot

Anfragen pro Monat: 1.000
Corporate

€1.200,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Im Kontaktformular

Als Chatbot

Anfragen pro Monat: 5.000
Enterprise

€2.800,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Im Kontaktformular

Als Chatbot

Anfragen pro Monat: 15.000

Starter

€150,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Anfragen pro Monat: ∞

Business

€450,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Im Kontaktformular

Als Chatbot

Anfragen pro Monat: 1.000

Corporate

€1.200,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Im Kontaktformular

Als Chatbot

Anfragen pro Monat: 5.000

Enterprise

€2.800,00 / Monat

Auf der Hilfeseite

Im Kontaktformular

Als Chatbot

Anfragen pro Monat: 15.000

Hier findest du die Preise auf der Seite des Anbieters

Reviews für OMQ Chatbot und Kundenservice Software mit Preis-Informationen (1)

“Perfektes Wissensmanagement für Callcenter-Dienstleister”

In den letzten 3 Monaten

Dennis

Verifizierter Reviewer

Geschäftsführer bei

Schottler & Simon GmbH

51-1000 Mitarbeiter:innen
Branche: Outsourcing/Offshoring

Was gefällt Dir am besten?

Die Bedienbarkeit auf der Adminoberfläche ist sensationell intuitiv. Zudem ist das Preis-Leistungs-Verhältnis bemerkenswert! Unser Callcenter-Agenten können projektübergreifend Wissen auf Knopfdruck abfragen und haben den Trainern ein sehr positives Feedback gegeben.

Was gefällt Dir nicht?

Die Einbindung sollte nicht nur auf Webseiten sondern auch nativ in ACD-Systeme möglich sein. Zudem ist es schade, dass typische CMS-Systeme, wie z.B. Wix, keine Einbindung des Help-Systems im Frontend ohne Einschränkungen zulassen. Leider gibt es bei der Einbindung auf diversen Websites immer wieder unterschiedliche Probleme mit der Ansicht und Bedienbarkeit.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Shared Agents mit vielen verschiedenen Mandanten erhalten einen leichten Zugang zu allen Informationen durch Eingabe von Suchbegriffen im Suchschlitz.