Next-Level E-Mail-Marketing mit KI: Tools, Prompts und Tricks für maximalen Erfolg!

Wenn du bereits länger in der Welt des Marketings unterwegs bist, sind ChatGPT, Midjourney und Co. keine Fremdwörter für dich. Man könnte meinen, die Branche kennt kaum noch ein anderes Thema als KI bzw. AI und wie man sie am besten einsetzen kann.

Das E-Mail-Marketing bildet dabei selbstverständlich keine Ausnahme. Also: Willkommen in der Ära des E-Mail-Marketings 2.0, wo KI nicht nur für "Künstliche Intelligenz", sondern auch für "Kreativität und Innovation" steht. 

So wirklich neu ist das Ganze eigentlich nicht. Nutzt du bereits eine E-Mail-Marketing-Software, dann bin ich mir sicher, dass einige Funktionen bereits bei deiner Anmeldung die Power von künstlicher Intelligenz oder Machine Learning integriert hatten. Sie waren eben nur nicht mit dem KI-Label gekennzeichnet.

Wie genau du künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing zu deinem Vorteil nutzen kannst, was Risiken und Nachteile sein können und welche Tools du dir einmal genauer anschauen solltest, erfährst du in diesem Artikel.

Welche Vorteile hat die Verwendung von KI im E-Mail-Marketing?

Auf die Frage, ob du KI im E-Mail-Marketing benutzen solltest, kann ich dir ein ganz klares JA antworten. Warum? Zusammengefasst aus 3 ausschlaggebenden Gründen: 1. Es geht schnell. 2. Es ist effizient. 3. Alle machen es. (Und du willst doch nicht hinter deiner Konkurrenz auf der Strecke bleiben, oder?!)

Okay, das war eine einfache Antwort, jetzt aber mal im Detail: Folgendes kann dir künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing bieten.

• Zeitersparnis: E-Mail-Kampagnen zu designen, Newsletter zu schreiben, Kontakte zu segmentieren, Betreffzeilen zu entwerfen und die Performance deiner Marketing-E-Mails auszuwerten und deine Strategie zu optimieren – all dies kostet Unmengen an Zeit. Die gute Nachricht ist, es gibt eine KI für jede Stufe deines E-Mail-Marketing-Plans! Und Aufgaben, die uns Marketer*innen Stunden kosten, erledigen diese KIs in Sekunden. 
• Ressourcenersparnis: Noch dazu braucht es durch die Verwendung von künstlicher Intelligenz bei deinen E-Mail-Kampagnen viel weniger menschliche Ressourcen. Du sparst dir also neben der Zeit auch lange Kommunikationswege, Wartezeiten und Absprachen. Auch werden menschliche Fehler minimiert.
• Praktische Automatisierung: E-Mail-Marketing-Automation mit KI ist ein Steckenpferd, dem sich viele Newsletter-Software-Anbieter verschworen haben. Workflows zu bilden und komplexe E-Mail-Serien durchzuführen, Autoresponder zur optimalen Zeit zu verwenden: Kein Problem mit der Hilfe von künstlicher Intelligenz.
• Hyperpersonalisierung: E-Mail-Marketing-Tools, die künstliche Intelligenz nutzen, sind in der Lage, Nutzerverhalten, -präferenzen und historische Daten zusammenzufassen, um hochpersonalisierten und maßgeschneiderten E-Mail-Content zu erstellen, was wiederum Click-Through-Rates, Engagement, Öffnungsraten und Conversions steigert.
• Kreativität, wenn du sie nicht mehr hast: Die meisten E-Mail-Marketer*innen werden es kennen. Manchmal fehlt dir einfach die Inspiration, eine gute E-Mail-Marketing-Kampagne zu entwerfen. KI-Betreffzeilen- und Text-Generatoren helfen dir bei der E-Mail-Erstellung und Chatbots können dir tolle Ideen für einzigartige Kampagnen liefern. 
• Haargenaue Analyse & Voll Ausgeschöpfte Optimierungsmöglichkeiten: Das Reporting wird zum Kinderspiel. Künstliche Intelligenzen analysieren Nutzerverhalten und können so in Echtzeit Anpassungen an deinen Kampagnen vornehmen. 

Welche Nachteile und Grenzen hat der Einsatz von KI im E-Mail-Marketing?

Auch, wenn es unglaublich einfach ist, sich auf künstliche Intelligenz im Marketing zu verlassen und KI-Technologien dir zu unglaublichen Erfolgen im E-Mail-Marketing verhelfen können, spreche ich dir hiermit eine Warnung aus: eine Überverlässlichkeit auf Algorithmen kann genau den gegenteiligen Effekt haben.

KI-Tools sind nicht unfehlbar, genau so wenig wie wir Menschen. Und hier ist, warum:

• Massenhafter KI-Content: Wenn du in der Marketing-Welt unterwegs bist, hast du es mitbekommen. Absolut jede*r nutzt ChatGPT und andere KI-Tools, um die eigene Marketingstrategie voranzutreiben. Dadurch gibt es einen Überfluss an KI-generiertem Content. Das gilt auch für E-Mails. So kann es schwer sein, aus der Masse herauszustechen.
• Zweifelhafte & falsche Antworten: KIs lügen. Ja, es ist wahr. Oder vielmehr liefern sie dir Antworten, die sie aus bestehenden Daten 'gelernt' haben. Und da machen beliebte Anbieter wie OpenAI auch keinen Hehl draus. Sieh nur, was ChatGPT auf meine Frage geantwortet hat, wie akkurat es ist:

•  Der fehlende menschliche Faktor: KI-Tools können eine Menge -- ohne Zweifel. Was sie jedoch nicht können, sind menschliche Emotionen, Interaktionen und Beziehungen nachzuvollziehen. Genau so fehlt es ihnen an interkultureller Kompetenz. Diese Faktoren sind jedoch gerade dann wichtig, wenn es um Personalisierung und Kreativität im E-Mail-Marketing geht.
• Diskriminierung und Bias: Wie bereits gesagt, lernen KIs aus bestehenden Inhalten und Daten, können diese jedoch nicht hinterfragen oder kritisch betrachten. So kann es nicht nur sein, dass eine künstliche Intelligenz dir falsche Antworten ausspuckt, sondern auch diskriminierende oder voreingenommene Inhalte wiedergibt. Beispielsweise ließ ChatGPT beim Durchspielen des Trolley Problems in 80 % der Fälle eher Frauen als Männer sterben.
• Copyright-Bedenken: Da generative KIs Content aus Gegebenem generieren, kann es vorkommen, dass sie Textpassagen oder Bilder aus bereits vorhandenem geistigem Eigentum kreieren, ohne dies zu kennzeichnen. Deshalb solltest du bei der Content-Generierung besonders vorsichtig sein und lieber doppelt recherchieren, ob du nicht gegen das Urheberrecht verstößt.
• Datenschutz-Lücken: Nutzt du künstliche Intelligenz im E-Mail-Marketing im Bereich Analyse, Reporting und Personalisierung, verlangt dies den Zugriff auf Kundendaten. Diese Daten sind sehr sensibel und du solltest die Zustimmung deiner Kund*innen verlangen und Sicherheit garantieren können, bevor du diese Daten verwendest.
• Kosten und ROI: Je nachdem, welche Anwendung du nutzt, musst du mit Mehrkosten rechnen und die Frage ist, ob sich die Verwendung der KI wirklich auszahlt oder ob du mit einer herkömmlichen E-Mail-Marketing-Software besser beraten bist.
• Steigende Beschränkungen zur Verwendung von KI: Mit der neu gewonnenen Popularität und dem einfachen Zugang zu entsprechender Software werden Sicherheitslücken und Gefahren aufgedeckt. Das führt zu neuen Regulationen in Deutschland und der EU, die die Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz beschränken können, beispielsweise dem KI-Gesetz. 

Welche intelligenten Möglichkeiten, KI im E-Mail-Marketing einzusetzen, gibt es?

Wo auch immer in deiner E-Mail-Marketing-Strategie du ins Stocken gerätst, es wird eine KI geben , die dir helfen kann. Welche innovativen Wege es konkret gibt, um künstliche Intelligenz beim E-Mail-Marketing einzusetzen, verrate ich dir jetzt.

Erstellung und Optimierung von Betreffzeilen

Ziemlich simpel, aber effektiv. Willst du Open Rates deiner Newsletter verbessern, dann ziehe doch eine KI zu Rate und bitte sie um Inspiration, wie in meinem Beispiel:

Viele E-Mail-Marketing-Tools haben die Generation von KI-Betreffzeilen außerdem mittlerweile integriert. 

💡Hier eine Idee: Führe doch mal einen A/B-Test zweier verschiedener KI-generierter Betreffzeilen oder eines KI-Betreffs und eines menschlich-formulierten Betreffs durch und sieh dir an, welche der beiden Varianten besser performt!

Ideen für Content & E-Mail-Marketing-Kampagnen

Statt Texte und E-Mails von der KI deiner Wahl komponieren zu lassen, kannst du Open-Source-Tools wie ChatGPT aber auch einfach für Inspiration und deine Ideensammlung nutzen. Hier ist zum Beispiel, was Microsoft Copilot mir für eine Oster-Newsletter-Kampagne vorschlägt: 

E-Mail-Texte schreiben & optimieren

Komplette Newsletter von einer KI schreiben lassen? Ob Copywriting mit KI eine gute Idee ist, kannst du selbst entscheiden, wenn du dich einmal mit dem Output konfrontiert siehst. Aber es ist auf jeden Fall einen Versuch wert.

Ein paar Informationen und Keywords eintippen, klicken und schon liefern dir die KI-E-Mail-Generatoren von Newsletter-Tools wie GetResponse oder Cleverreach komplett designte, an dein Branding angepasste und fertig geschriebene Marketing-E-Mails.

Beachte jedoch, dass die Generatoren nicht perfekt sind. Außerdem solltest du Texte und Design in jedem Fall überprüfen, damit keine merkwürdigen Formulierungen oder falschen Informationen an deine Abonnent*innen gesendet werden. 

Grafik- und Video-Erstellung

Hast du schon einmal Midjourney ausprobiert? Wenn nicht, solltest du es unbedingt tun. Image-Generation-KIs wie diese können dir nämlich wirklich großartige Grafiken in nahezu allen vorstellbaren Stilen erstellen, die du in deinen Marketing-E-Mails verwenden kannst. Das spart dir die Arbeit von Grafikdesigner*innen.

Und selbst KI-Software für die Erstellung von Videos gibt es, die du dann in deinen Newslettern verwenden kannst. Programme wie Synthesia generieren Videos von täuschend echten Avataren, die deine gewünschten Inhalte präsentieren. 

Sendezeitoptimierung

Wann ist es am wahrscheinlichsten, dass die Empfänger*innen deiner Marketing-E-Mails ihre Nachrichten überprüfen und auch öffnen? Die Antworten auf diese Frage sind so zahlreich und individuell wie wir Menschen selbst.

KIs haben die faszinierende Gabe, unser Nutzerverhalten so zu analysieren, dass sie den optimalen Versand- bzw. Zustellzeitpunkt von E-Mails herausfinden können: Kombiniert mit einer umwerfenden Newsletter-Betreffzeile maximiert Sendezeitoptimierung die Chance, dass deine Marketing-Mails geöffnet und gelesen werden.

E-Mail Automation & Autoresponder

Nutze KI-Funktionen beliebter E-Mail-Marketing-Tools, um automatisierte Antworten vorzuprogrammieren, die nach einer bestimmten Aktion deiner Abonnent*innen oder zu einem von dir festgelegten Zeitpunkt ausgelöst werden.

Außerdem kannst du auch komplexe E-Mail-Serien basteln, die Newsletter-Abonnent*innen bei jedem Schritt ihrer Costumer Journey begleiten. 

Personalisierung

Eine Marketing-E-Mail ist umso effektiver, desto persönlicher sie verfasst ist. Du hast verschiedene Möglichkeiten, künstliche Intelligenz zur Personalisierung deiner E-Mails einzusetzen. Versende beispielsweise individuelle Produktempfehlungen basierend auf vergangenen Käufen oder Favoriten oder verschicke Grüße zum Geburtstag deiner Abonnent*innen.

Look-a-like Modelling

KI-Technologien sind in der Lage, eine Leadliste deiner idealen Zielgruppe basierend auf deinen Marketingzielen zu kreieren. Anhand dieses Look-a-like Models lassen sich Verhaltensweisen, Präferenzen und Bedürfnisse deiner Audience identifizieren. Diese Insights sind unglaublich wertvoll für die Planung deiner E-Mail-Marketingstrategie.

Lifetime Value Prediction

Fortschrittliche KI-Lösungen können analysieren, welche deiner E-Mail-Abonnent*innen am aktivsten, interessiertesten und am nähsten an einer Conversion sind, sodass du deine E-Mail-Kommunikation mit diesen Leads anpassen und intensivieren.

Best Practices & Tipps für den Einsatz von KI im E-Mail-Marketing

1. Prompte richtig!

Das Ergebnis, das du von der Verwendung einer KI erhältst, wird nur so gut sein, wie deine Frage bzw. dein Prompt ist. Hier ein paar Tipps:

Sei möglichst präzise & gib der KI alle nötigen Informationen, die sie für eine qualifizierte Antwort benötigt. Also beispielsweise, in was für einem Unternehmen du arbeitest, wer die Zielgruppe deines Newsletters ist, den Anlass deiner E-Mail, Informationen über Tone of Voice und Ansprache, Länge usw. 

In diesem Beispiel siehst du, welche Antwort mir ChatGPT auf eine sehr generische Frage gibt.

Gebe ich jedoch mehr Details ein, so ist der Output gleich deutlich zufriedenstellender:

2. Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.

Du kannst viele Prozesse und Aufgaben im E-Mail-Marketing von einer KI erledigen lassen, aber dich nie zu 100 % auf die Technologie allein verlassen. Nimm ihren Output genau unter die Lupe, bevor du deine Marketing-E-Mails abschickst, damit sich keine Fehler einschleichen und dich im Nachhinein in die Bredouille bringen. 

3. KI vs. Menschen-E-Mail.

Sind KI-E-Mails wirklich besser? Vielleicht solltest du das erst einmal für dein Unternehmen und deine Zielgruppe herausfinden. Setze einen A/B-Test auf und verschicke den Newsletter, den du mit einer KI kreiert hast an einen Teil deiner Zielgruppe und einen selbstgeschriebenen zum gleichen Zweck an den zweiten Teil. Dann schau, welcher besser performt und wie die E-Mail-Abonnent*innen mit beiden verschiedenen Nachrichten interagieren.

4. Automation, Automation, und noch mehr Automation!

Versuche so viele repetitive Prozesse zu automatisieren. Damit meine ich nicht nur E-Mail-Antworten und Begrüßungsserien, sondern auch das Segmentieren von Abonnent*innen basierend auf Eigenschaften und Verhalten oder das Auswerten deiner Kampagnen. E-Mail-Automation ist eine der größten Stärken von E-Mail-Marketing-KIs und diese solltest du bis aufs Vollste ausschöpfen, um dich auf die wichtigen Dinge deiner Marketingstrategie fokussieren zu können.

5. Bleibe Up-to-Date!

Die Tools und Informationen über den Einsatz von KI im E-Mail-Marketing kommen gerade aus dem Boden geschossen wie Krokusse im Frühling. Um das Potenzial der Technologien voll auszunutzen und deiner Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, solltest du dich deshalb stets über News in diesem Bereich informieren. Dazu nutzt du am besten LinkedIn, Marketing-Newsletter oder OMR Reviews.

Welche KI- und Marketing-Tools eignen sich für die Automatisierung von E-Mail-Workflows?

CleverReach: Cleverreachs KI-Content-Generator hilft dir, Betreffzeilen und Newsletter-Texte zu schreiben, ohne dass du ewig lange an der Schreibarbeit beteiligt bist. Solltest du jedoch Wert darauf legen, deine E-Mail-Texte selbst zu schreiben, kann die KI auch dort von Nutzen sein und die Verbesserungsvorschläge für deinen Text an die Hand geben. Du möchtest mehr über den KI-Content-Generator von CleverReach® erfahren? Wir haben gemeinsam mit dem Tool ein Whitepaper veröffentlicht. In diesem geben wir dir Tipps für den Einsatz von KI im E-Mail-Marketing und stellen dir den Content Generator von CleverReach® im Detail vor. Hier geht’s zum Download!

GetResponse

(Kostenlos ausprobieren)

Evalanche: Die Marketing-Automation-Plattform integriert die KI-Technologie von OpenAIs Davinci in ihren AI Writing Assistant. Das Tool braucht so nur 3 Parameter für einen ansprechenden Text von dir: Länge, Sprache und Call-to-Action. 

Inxmail: Der KI-Assistent von Inxmail kann so einiges: Texte ausformulieren und zusammenfassen, sie ins Englische übersetzen, dir beim Brainstormen helfen und wichtige Mail-Elemente wie Button-Texte, Betreffzeilen und Pre-Header optimieren. Also praktisch wirklich ein richtiger kleiner Assistent, der dir bei deinen E-Mail-Kampagnen helfen kann. 

rapidmail: Rapidmail geht noch einen Schritt weiter mit der eigenen KI. Sie erstellt dir einen individuellen Newsletter-Versandplan mit kreativen Ideen fürs ganze Jahr, von dem du also 12 ganze Monate lang zehren kannst und der dir viel Arbeit und Ideen-Pitchings ersparen kann.

Brevo (ehemals Sendinblue): Der Brevo KI-Assistent dient als Tool zur Erstellung von Kampagnen, als Betreffzeilen-Generator, E-Mail-Designer und Versandoptimierer. Doch nicht nur das. Er kann auch Gespräche aus Kunden-Live-Chats auf deiner Website zusammenfassen oder den Tone of Voice deiner Mails verbessern. 

OMQ Chatbot und Kundenservice Software: Die KI des E-Mail Bots von OMQ Chatbot kannst du für das Aufsetzen von automatischen E-Mail-Autoresponder deines Kundensupports verwenden. 

Zukunft deiner E-Mail-Kampagnen mit KI und Verstand

In der Welt des E-Mail-Marketings hat die Ära der künstlichen Intelligenz längst begonnen und wer die Power von KI jetzt nicht für seine Marketingzwecke nutzt, wird auf kurze oder lange Sicht hinterherhinken. Die Zeiteffizienz, Ressourceneinsparungen und die Möglichkeiten der Hyperpersonalisierung, die KI bietet, sind entscheidende Faktoren, um im Wettbewerb zu bestehen. Doch während die Vorteile offensichtlich sind, ist eine ausgewogene Integration unter Berücksichtigung der Grenzen und ethischen Aspekte unabdingbar, um nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten.