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Zoho One

4,2 (199 Bewertungen)
Verifiziertes Profil
So schätzen User das Produkt ein
8.4

Benutzerfreundlichkeit

Other Product Suites

Kategorie-Durchschnitt: 8

8.5

Erfüllung der Anforderungen

Other Product Suites

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

7.8

Kundensupport

Other Product Suites

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

8.3

Einfache Einrichtung

Other Product Suites

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

Allgemeine Features

Setup & Support

Cloud
On-premise
24/7-Support
Deutschsprachiger Support

Datenschutz

Serverstandort DE
Serverstandort EU
Nur EU-Unternehmen beteiligt
EU-Standardvertrag

Versionen

Kostenlose Version
Kostenlose Testversion

Produkte der Zoho One (46)

Zoho One Erfahrungen & Reviews (199)

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Häufige Stichwörter

zoho recruit cliq salesiq indien people desk einstellungsprozess books anwesenheit
“Das Tool löst viele Themen intern wie extern”
Bewertetes Tool
Zoho Desk
P
In den letzten 12 Monaten
Philipp Conrad & Daniel Koppenstein
Verifizierter Reviewer
Philipp: Head of Sales und Customer Success / Daniel: Customer Success Manager bei
Söll vertrieb
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
“Wir nutzen Zoho um eine Vielzahl von Datenquellen zu konsolidieren”
Bewertetes Tool
Zoho CRM
M
Vor mehr als 12 Monaten
Marco Barreto
Verifizierter Reviewer
Business Development bei
SHL Gruppe
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Versicherung
“Mit Zoho Social können auch Anfänger:innen ganzheitlich Social Media Plattformen bedienen”
Bewertetes Tool
Zoho Social
R
Vor mehr als 12 Monaten
René Höfinghoff
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
Stepster
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting
“Bei Zoho gibt es nichts was man vermissen kann”
Bewertetes Tool
Zoho CRM
P
Philipp Conrad
Verifizierter Reviewer
Customer Succes & Operation bei
Sides
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services
“Zoho bündelt mehrere hochleistungsfähige Plattform-Produkte in nur einer Plattform”
Bewertetes Tool
Zoho CRM
R
Ralf Korb
Verifizierter Reviewer
Inhaber bei
Korb & Kollegen
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Consulting
“Hoher Funktionsumfang und gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Zoho CRM
N
In den letzten 6 Monaten
Nico
Verifizierter Reviewer
externer Berater
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Entertainment

Was gefällt Dir am besten?

Zoho bietet, insbesondere im Zusammenspiel mit den weiteren Apps wie SalesIQ (Livechat) oder Campaigns (E-Mail-Marketing) einen recht hohen Funktionsumfang. Das CRM kann in gewissen Grenzen und mit einem überschaubaren Aufwand an den eigenen Bedarf angepasst werden. Wer auch Printmailings nutzt, dürfte sich über die integrierte Serienbrieffunktion freuen (versandfertige PDF-Dateien direkt im CRM integrieren). Hilfreich ist zudem der "Feeds"-Bereich, hier lässt sich umfassend nachvollziehen, wer gerade welche Änderungen, Updates etc. an Datensätzen vornimmt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anpassungsmöglichkeiten sind letztendlich überschaubar. Datenfelder können noch unkompliziert angepasst/konfiguriert werden, wer aber komplexere Vertriebsprozesse abbilden möchte, stößt mit Zoho schnell an die Grenzen. Der Support ist oft nur begrenzt hilfreich (das Unternehmen sitzt in Indien, d.h. es kann zu Sprachbarrieren kommen). Letztendlich handelt es sich um ein "Do it yourself" CRM-Tool: Im Unterschied zu z.B.Salesforce sind keine größeren Anpassungen möglich. Wer komplexere Vertriebsprozesse hat, sollte sich eher nach einer anderen Lösung umschauen. Fraglich ist zudem, ob die Anforderungen der DSGVO vollumfänglich erfüllt werden (Serverstandort außerhalb der EU), weshalb ich hier eher einen Anbieter aus der EU oder mit Servern in der EU bevorzugen würde.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Gut abbilden lässt sich: Verwaltung von Kundendaten, einfache Vertriebsprozesse, Serienbrief- und Serienmail-Funktion.
Antwort des Anbieters:

Hallo Nico,

als Antwort auf den gestiegenen Bedarf nach mehr Anpassbarkeit in CRM Systemen hat Zoho im letzten Jahr die Funktion Canvas als integrierten Bestandteil von Zoho CRM auf dem Markt gebracht. Diese Funktion ermöglicht es unseren Nutzern, das CRM frei via Drag-and-Drop nach eigenen Anforderungen zu gestalten und anzupassen.

Kurzanleitung Canvas: https://www.youtube.com/watch?v=Tb2mSw8pDRs Link zum Canvas Webinar: https://www.youtube.com/watch?v=AvtrOOJ_AkE

Für komplexe Vertriebsprozesse bietet Zoho CRM auch die Möglichkeit, unterschiedliche Vertriebspipelines parallel abzubilden und mithilfe von Blueprints und dem Commandcenter selbst komplexeste Vertriebsprozesse zu gestalten.

Weitere Infos zu Vertriebsprozessen und dem Zoho CRM Commandcenter: https://www.zoho.com/de/crm/process-management.html https://www.zoho.com/de/crm/commandcenter/

Sofern darüber hinaus noch weitere Anpassungen notwendig sind, besteht seit neuem die Möglichkeit mittels Customer Scripts die UI mit komplett eigenen ereignisgesteuerte Funktionen zu gestalten.

Weitere Infos zu Customer Scripts: https://www.zoho.com/de/crm/developer/client-scripts.html?src=whats-new

Für unsere Kunden aus der EU verfügt Zoho über eigene separate Server, welche sich innerhalb der EU befinden. Unter "Location of Datacenters" hinter dem nachfolgen Link, kann eine Karte mit der aktuellen Auflistung der Zoho Server gefunden werden.

Landkarte unserer Server: https://www.zoho.com/know-your-datacenter.html

Zum Thema DSGVO: Zoho verarbeitet die Daten seiner Kunden zudem gemäß den Datenschutzgrundsätzen der DSGVO.

Hier geht's zur Compliance Übersicht: https://www.zoho.com/compliance.html

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Kostengünstiges Multiposting Tool für Social Media Posts”
Bewertetes Tool
Zoho Social
M
In den letzten 12 Monaten
Mike
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer bei
MEIG Media Solutions
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Media

Was gefällt Dir am besten?

Die Zeitersparnis durch das gleichzeitige Veröffentlichen der Posts auf allen Kanälen. Zudem kann die Reichweite aller Netzwerke auf einen Blick eingesehen werden. Das Tool bietet ein umfangreiches Dashboard mit vielen nützlichen Funktionen.

Was gefällt Dir nicht?

Das Preismodel ist wie derzeit bei fast allen Onlinetools lediglich als monatliches Abo buchbar. Zudem muss um alle Funktionen nutzen zu können der teuere Agency Account gebucht werden. Die Hilfeseiten sind ausschließlich in englischer Sprache verfügbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Durch Zoho social spart man sich das einloggen in den verschiedenen Netzwerken. Durch das Multiposting erhält man sehr schnell ein einheitliches Branding auf allen Kanälen. Der Terminkalender bietet die Möglichkeit die Post zu planen und termingerecht auszuspielen.
“Großer Leistungsumfang mit ZOHO Recruit”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Zoho Recruit
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lars
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
elearnio GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Zoho Recruit ist ein hervorragendes Application Tracking System, das meine Arbeit rationalisiert und meinen Rekrutierungsprozess sehr effizient gemacht hat. Jede Interaktion mit dem Kandidaten kann zusammen mit dem Gesprächsverlauf nachverfolgt werden. Dies ist eine enorme Hilfe, wenn sich Kandidaten erneut bewerben. Mit der Hiring Pipeline kann ich den Rekrutierungsprozess individuell gestalten und verfolgen, wie die Kandidaten den Rekrutierungsprozess durchlaufen. Die Workflow-Regeln ermöglichen es mir, E-Mail-Auslöser zu erstellen und Zeit für allgemeine regelbasierte Benachrichtigungen an Kandidaten zu sparen. Und die automatisch erstellte Seite für Stellenausschreibungen macht es mir leicht, neue Stellen auszuschreiben und Lebensläufe und Daten von Bewerbern direkt in mein System zu übernehmen, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Stufen von Zoho sind sehr starr, und ich würde mir wünschen, dass sie ihr Produkt modularer gestalten und den Kunden erlauben würden, Module stückweise zu kaufen. Für ein kleines Startup sind die Professional- und Enterprise-Stufen sehr teuer, und wir könnten leicht einige Funktionen, die wir nicht nutzen, gegen Funktionen tauschen, die wir gerne nutzen würden.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Gesamterfahrung mit Zoho Recruit ist ausgezeichnet. Ich würde es jedem empfehlen, der ernsthaft ein Team aufbauen und alle Bewerber, die das System durchlaufen, verfolgen möchte.
“Super Help Desk mit umfangreichen Funktionen”
Herkunft der Review
Bewertetes Tool
Zoho Desk
L
Vor mehr als 12 Monaten
Lars
Verifizierter Reviewer
Co-Founder bei
elearnio GmbH
  • 1-50 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Information Technology and Services

Was gefällt Dir am besten?

Unser Unternehmen nutzt Zoho seit fast 5 Jahren für zahlreiche Produkte, darunter auch dieses. Insgesamt sind wir sehr zufrieden damit und der Funktionsumfang ist sehr groß, manchmal fast zu groß. Es kann wirklich so konfiguriert werden, dass es eine Reihe von Geschäftsprozessen unterstützt. Auch die Anpassungsmöglichkeiten sind wirklich endlos.

Was gefällt Dir nicht?

Die Benutzeroberfläche war für mich schon immer ein wenig klobig. Man kann sich zwar schnell daran gewöhnen, aber ich habe das Gefühl, dass sie besser sein könnte. Es wird ständig versucht, sie zu verbessern, aber sie ist immer noch nicht mit anderen vergleichbaren Optionen in der Branche vergleichbar. Je nach Umfang und Größe des IT-Supportteams kann es außerdem zu viele Optionen und Funktionen geben, so dass ein Team am Ende nur etwa 10-20 % der tatsächlichen Möglichkeiten des Systems nutzt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Wir nutzen zum einem den Help Desk als Knowledge Base und zum anderen das Ticket System, dass sehr gut an unsere Anforderungen und Prozesse angepasst werden konnte. So haben wir alle Tickets im Blick und unsere Kunden erhalten immer sehr schnell eine Rückmeldung.
“Zoho People - Urlaubsplanung leicht gemacht”
Bewertetes Tool
Zoho People
A
Vor mehr als 12 Monaten
Ann-Kathrin
Verifizierter Reviewer
Social Ads Managerin bei
web-netz GmbH
  • 51-1000 Mitarbeiter:innen
  • Branche: Marketing and Advertising

Was gefällt Dir am besten?

Unsere HR Abteilung nutzt seit Anfang des Jahres Zoho People für die Urlaubsplanung. Die Urlaubsplanung ist seitdem sehr übersichtlich und der Urlaub einfach zu planen. Während sich vor der Nutzung des Tools der Prozess der Genehmigung relativ lang gezogen hat, geht jetzt alles schneller und einfacher. Ich kann einfach überblicken, wie viele Urlaubstage ich noch habe oder bereits in Anspruch genommen habe. Auch Krankheits- und Feiertage sind übersichtlich dargestellt.

Was gefällt Dir nicht?

Viele der optionalen Tools in Zoho People nutzen wir bisher noch nicht. Dennoch wirkt das Menü durch die vielen verschiedenen Optionen manchmal unübersichtlich und verwirrend. Das Tool ist auch nicht wirklich selbsterklärend und bedarf einer Einweisung.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Da wir mit anderen Zoho Tools arbeiten (CRM, Connect, Cliq, etc.) ergibt die Umstellung auf Zoho People für uns Sinn, da alles übersichtlicher wird. So sparen wir uns extra Tools und können Arbeitsprozesse optimieren. Wie bereits erwähnt sind wir von einem Extra Time Tool (nur für die Buchung des Urlaubs) auf Zoho People umgestiegen. Unsere Urlaubsprozesse sind nun automatisiert und ersparen auch der HR einiges an Arbeit.
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