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Zoho One

4.2 (215 reviews)
Verified profile
Overview Global features Suite-Products Reviews Contact Articles
This is how users rate the product
8.4

Ease of use

Other Product Suites

Average: 8.2

8.6

Meets requirements

Other Product Suites

Average: 8.5

7.9

Customer Support

Other Product Suites

Average: 8.3

8.3

Ease of setup

Other Product Suites

Average: 8.3

Global features

Setup & support

Cloud
On-premise
24/7 support
German-speaking support

Data Privacy

Server location DE
Server location EU
Only EU companies affiliated
EU standard contract

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Products of Zoho One (46)

Item 1 of 46

Zoho One Reviews (215)...

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zoho recruit cliq workdrive salesiq indien people desk books einstellungsprozess
“Bei Zoho gibt es nichts was man vermissen kann”
Reviewed Tool
Zoho CRM
5.0
PC
In the last 6 months
Philipp Conrad
Validated Reviewer
Customer Succes & Operation at
Sides
  • 51-1000 employees
  • Industry: Information Technology and Services
“Zoho bündelt mehrere hochleistungsfähige Plattform-Produkte in nur einer Plattform”
Reviewed Tool
Zoho CRM
4.5
RK
In the last 6 months
Ralf Korb
Validated Reviewer
Inhaber at
Korb & Kollegen
  • 1-50 employees
“Das Tool löst viele Themen intern wie extern”
Reviewed Tool
Zoho Desk
4.0
PC&DK
Older than 12 months
Philipp Conrad & Daniel Koppenstein
Validated Reviewer
Philipp: Head of Sales und Customer Success / Daniel: Customer Success Manager at
Söll vertrieb
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services
“Wir nutzen Zoho um eine Vielzahl von Datenquellen zu konsolidieren”
Reviewed Tool
Zoho CRM
3.5
MB
Older than 12 months
Marco Barreto
Validated Reviewer
Business Development at
SHL Gruppe
  • 51-1000 employees
  • Industry: Versicherung
“Mit Zoho Social können auch Anfänger:innen ganzheitlich Social Media Plattformen bedienen”
Reviewed Tool
Zoho Social
4.0
RH
Older than 12 months
René Höfinghoff
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Stepster
  • 1-50 employees
“Hoher Funktionsumfang und gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Source of review
Reviewed Tool
Zoho CRM
4.0
N
Older than 12 months
Nico
Validated Reviewer
externer Berater
  • 51-1000 employees
  • Industry: Entertainment

What did you like?

Zoho bietet, insbesondere im Zusammenspiel mit den weiteren Apps wie SalesIQ (Livechat) oder Campaigns (E-Mail-Marketing) einen recht hohen Funktionsumfang. Das CRM kann in gewissen Grenzen und mit einem überschaubaren Aufwand an den eigenen Bedarf angepasst werden. Wer auch Printmailings nutzt, dürfte sich über die integrierte Serienbrieffunktion freuen (versandfertige PDF-Dateien direkt im CRM integrieren). Hilfreich ist zudem der "Feeds"-Bereich, hier lässt sich umfassend nachvollziehen, wer gerade welche Änderungen, Updates etc. an Datensätzen vornimmt.

What did you not like?

Die Anpassungsmöglichkeiten sind letztendlich überschaubar. Datenfelder können noch unkompliziert angepasst/konfiguriert werden, wer aber komplexere Vertriebsprozesse abbilden möchte, stößt mit Zoho schnell an die Grenzen. Der Support ist oft nur begrenzt hilfreich (das Unternehmen sitzt in Indien, d.h. es kann zu Sprachbarrieren kommen). Letztendlich handelt es sich um ein "Do it yourself" CRM-Tool: Im Unterschied zu z.B.Salesforce sind keine größeren Anpassungen möglich. Wer komplexere Vertriebsprozesse hat, sollte sich eher nach einer anderen Lösung umschauen. Fraglich ist zudem, ob die Anforderungen der DSGVO vollumfänglich erfüllt werden (Serverstandort außerhalb der EU), weshalb ich hier eher einen Anbieter aus der EU oder mit Servern in der EU bevorzugen würde.

Which problems are you solving with the product?

Gut abbilden lässt sich: Verwaltung von Kundendaten, einfache Vertriebsprozesse, Serienbrief- und Serienmail-Funktion.
Reply from Zoho CRM:

Hallo Nico,

als Antwort auf den gestiegenen Bedarf nach mehr Anpassbarkeit in CRM Systemen hat Zoho im letzten Jahr die Funktion Canvas als integrierten Bestandteil von Zoho CRM auf dem Markt gebracht. Diese Funktion ermöglicht es unseren Nutzern, das CRM frei via Drag-and-Drop nach eigenen Anforderungen zu gestalten und anzupassen.

Kurzanleitung Canvas: https://www.youtube.com/watch?v=Tb2mSw8pDRs Link zum Canvas Webinar: https://www.youtube.com/watch?v=AvtrOOJ_AkE

Für komplexe Vertriebsprozesse bietet Zoho CRM auch die Möglichkeit, unterschiedliche Vertriebspipelines parallel abzubilden und mithilfe von Blueprints und dem Commandcenter selbst komplexeste Vertriebsprozesse zu gestalten.

Weitere Infos zu Vertriebsprozessen und dem Zoho CRM Commandcenter: https://www.zoho.com/de/crm/process-management.html https://www.zoho.com/de/crm/commandcenter/

Sofern darüber hinaus noch weitere Anpassungen notwendig sind, besteht seit neuem die Möglichkeit mittels Customer Scripts die UI mit komplett eigenen ereignisgesteuerte Funktionen zu gestalten.

Weitere Infos zu Customer Scripts: https://www.zoho.com/de/crm/developer/client-scripts.html?src=whats-new

Für unsere Kunden aus der EU verfügt Zoho über eigene separate Server, welche sich innerhalb der EU befinden. Unter "Location of Datacenters" hinter dem nachfolgen Link, kann eine Karte mit der aktuellen Auflistung der Zoho Server gefunden werden.

Landkarte unserer Server: https://www.zoho.com/know-your-datacenter.html

Zum Thema DSGVO: Zoho verarbeitet die Daten seiner Kunden zudem gemäß den Datenschutzgrundsätzen der DSGVO.

Hier geht's zur Compliance Übersicht: https://www.zoho.com/compliance.html

Mit besten Grüßen Dein Zoho Deutschland Team

“Kostengünstiges Multiposting Tool für Social Media Posts”
Reviewed Tool
Zoho Social
3.5
M
Older than 12 months
Mike
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
MEIG Media Solutions
  • 1-50 employees

What did you like?

Die Zeitersparnis durch das gleichzeitige Veröffentlichen der Posts auf allen Kanälen. Zudem kann die Reichweite aller Netzwerke auf einen Blick eingesehen werden. Das Tool bietet ein umfangreiches Dashboard mit vielen nützlichen Funktionen.

What did you not like?

Das Preismodel ist wie derzeit bei fast allen Onlinetools lediglich als monatliches Abo buchbar. Zudem muss um alle Funktionen nutzen zu können der teuere Agency Account gebucht werden. Die Hilfeseiten sind ausschließlich in englischer Sprache verfügbar.

Which problems are you solving with the product?

Durch Zoho social spart man sich das einloggen in den verschiedenen Netzwerken. Durch das Multiposting erhält man sehr schnell ein einheitliches Branding auf allen Kanälen. Der Terminkalender bietet die Möglichkeit die Post zu planen und termingerecht auszuspielen.
“Großer Leistungsumfang mit ZOHO Recruit”
Source of review
Reviewed Tool
Zoho Recruit
4.5
L
Older than 12 months
Lars
Validated Reviewer
Co-Founder at
elearnio GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Zoho Recruit ist ein hervorragendes Application Tracking System, das meine Arbeit rationalisiert und meinen Rekrutierungsprozess sehr effizient gemacht hat. Jede Interaktion mit dem Kandidaten kann zusammen mit dem Gesprächsverlauf nachverfolgt werden. Dies ist eine enorme Hilfe, wenn sich Kandidaten erneut bewerben. Mit der Hiring Pipeline kann ich den Rekrutierungsprozess individuell gestalten und verfolgen, wie die Kandidaten den Rekrutierungsprozess durchlaufen. Die Workflow-Regeln ermöglichen es mir, E-Mail-Auslöser zu erstellen und Zeit für allgemeine regelbasierte Benachrichtigungen an Kandidaten zu sparen. Und die automatisch erstellte Seite für Stellenausschreibungen macht es mir leicht, neue Stellen auszuschreiben und Lebensläufe und Daten von Bewerbern direkt in mein System zu übernehmen, ohne eine Zeile Code schreiben zu müssen.

What did you not like?

Die Stufen von Zoho sind sehr starr, und ich würde mir wünschen, dass sie ihr Produkt modularer gestalten und den Kunden erlauben würden, Module stückweise zu kaufen. Für ein kleines Startup sind die Professional- und Enterprise-Stufen sehr teuer, und wir könnten leicht einige Funktionen, die wir nicht nutzen, gegen Funktionen tauschen, die wir gerne nutzen würden.

Which problems are you solving with the product?

Die Gesamterfahrung mit Zoho Recruit ist ausgezeichnet. Ich würde es jedem empfehlen, der ernsthaft ein Team aufbauen und alle Bewerber, die das System durchlaufen, verfolgen möchte.
“Super Help Desk mit umfangreichen Funktionen”
Source of review
Reviewed Tool
Zoho Desk
4.5
L
Older than 12 months
Lars
Validated Reviewer
Co-Founder at
elearnio GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Unser Unternehmen nutzt Zoho seit fast 5 Jahren für zahlreiche Produkte, darunter auch dieses. Insgesamt sind wir sehr zufrieden damit und der Funktionsumfang ist sehr groß, manchmal fast zu groß. Es kann wirklich so konfiguriert werden, dass es eine Reihe von Geschäftsprozessen unterstützt. Auch die Anpassungsmöglichkeiten sind wirklich endlos.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche war für mich schon immer ein wenig klobig. Man kann sich zwar schnell daran gewöhnen, aber ich habe das Gefühl, dass sie besser sein könnte. Es wird ständig versucht, sie zu verbessern, aber sie ist immer noch nicht mit anderen vergleichbaren Optionen in der Branche vergleichbar. Je nach Umfang und Größe des IT-Supportteams kann es außerdem zu viele Optionen und Funktionen geben, so dass ein Team am Ende nur etwa 10-20 % der tatsächlichen Möglichkeiten des Systems nutzt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen zum einem den Help Desk als Knowledge Base und zum anderen das Ticket System, dass sehr gut an unsere Anforderungen und Prozesse angepasst werden konnte. So haben wir alle Tickets im Blick und unsere Kunden erhalten immer sehr schnell eine Rückmeldung.
“Zoho People - Urlaubsplanung leicht gemacht”
Reviewed Tool
Zoho People
3.0
A
Older than 12 months
Ann-Kathrin
Validated Reviewer
Social Ads Managerin at
web-netz GmbH
  • 51-1000 employees
  • Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Unsere HR Abteilung nutzt seit Anfang des Jahres Zoho People für die Urlaubsplanung. Die Urlaubsplanung ist seitdem sehr übersichtlich und der Urlaub einfach zu planen. Während sich vor der Nutzung des Tools der Prozess der Genehmigung relativ lang gezogen hat, geht jetzt alles schneller und einfacher. Ich kann einfach überblicken, wie viele Urlaubstage ich noch habe oder bereits in Anspruch genommen habe. Auch Krankheits- und Feiertage sind übersichtlich dargestellt.

What did you not like?

Viele der optionalen Tools in Zoho People nutzen wir bisher noch nicht. Dennoch wirkt das Menü durch die vielen verschiedenen Optionen manchmal unübersichtlich und verwirrend. Das Tool ist auch nicht wirklich selbsterklärend und bedarf einer Einweisung.

Which problems are you solving with the product?

Da wir mit anderen Zoho Tools arbeiten (CRM, Connect, Cliq, etc.) ergibt die Umstellung auf Zoho People für uns Sinn, da alles übersichtlicher wird. So sparen wir uns extra Tools und können Arbeitsprozesse optimieren. Wie bereits erwähnt sind wir von einem Extra Time Tool (nur für die Buchung des Urlaubs) auf Zoho People umgestiegen. Unsere Urlaubsprozesse sind nun automatisiert und ersparen auch der HR einiges an Arbeit.
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