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Dialogmarketing: Wenn aus Anonymität Loyalität wird

Benedikt Sons & Jakob Sons16.10.2024

In diesem Artikel geht es um die Bedeutung und Funktionsweise des Dialogmarketings, einer Form des Marketings, die den direkten und interaktiven Austausch mit Kund*innen in den Mittelpunkt stellt

Inhalt
  1. Das Wichtigste in Kürze
  2. Was ist Dialogmarketing und warum ist es wichtig?
  3. Ziele des Dialogmarketings
  4. 5 erfolgreiche Tipps für Dialogmarketing
  5. Beispiele für erfolgreiches Dialogmarketing
  6. Dialogmarketing für gesellschaftskritische Produkte
  7. Hilfreiche Dialogmarketing Tools
  8. Fazit
  9. FAQs 

Das Wichtigste in Kürze

Dialogmarketing ist eine direkte Form des Marketings, bei der du nicht einfach nur Botschaften in die Welt schickst, sondern aktiv in den Dialog mit deinen Kund*innen trittst. Durch diese personalisierte und interaktive Ansprache stärkst du die Kundenbindung, gewinnst neue dazu und erhöhst langfristig deinen Umsatz. Der Erfolg dieser Maßnahmen ist messbar, was Dialogmarketing besonders effizient macht. Gerade bei sensiblen Themen, wie zum Beispiel dem medizinischen Cannabis, zeigt sich, wie wichtig es ist, durch Dialogmarketing Vertrauen aufzubauen. Bei uns sind die Werbemöglichkeiten stark reguliert, da wir verschreibungspflichtige Arzneimittel verkaufen. Wir dürfen unsere Produkte nicht direkt an Endverbraucher*innen vermarkten, unsere Zielgruppen sind Ärzt*innen und Apotheker*innen, die die Produkte weiterempfehlen und verschreiben. Da wir es aber schaffen, Dialog zu suchen und Vertrauen aufzubauen, können sich viele Marken, die keine Einschränkungen haben, viel abschauen.
Marketing hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Kund*innen wollen heute nicht mehr nur konsumieren – sie möchten aktiv mitreden, Fragen stellen und direktes Feedback geben. Genau hier setzt Dialogmarketing an: Es bringt Unternehmen und Kund*innen auf Augenhöhe, fördert echte Gespräche und schafft eine persönliche Verbindung. Insbesondere, da wir heute von Werbung überflutet werden, sorgt Dialogmarketing dafür, dass sich die Menschen verstanden fühlen. Du kannst dadurch echte, langfristige Beziehungen aufbauen. In diesem Artikel erkläre ich dir, warum Dialogmarketing so wichtig ist, welche Ziele es verfolgt und wie du es erfolgreich einsetzen kannst.

Was ist Dialogmarketing und warum ist es wichtig?

Dialogmarketing ist eine Marketingstrategie, bei der der direkte Austausch mit den Kund*innen im Fokus steht. Im Gegensatz zu klassischen Massenkampagnen, die eine Botschaft an viele Menschen senden, geht es beim Dialogmarketing darum, eine echte Reaktion hervorzurufen. Sei es durch eine Antwort auf eine E-Mail, die Teilnahme an einer Umfrage oder einen direkten Kauf – das Ziel ist immer die Interaktion. Das sorgt für weniger Streuverluste und erhöht die Effizienz deiner Kampagnen. Das Dialogmarketing ermöglicht es dir, die Kommunikation individuell auf deine Kund*innen zuzuschneiden. Gleichzeitig erhältst du wertvolles Feedback, das dir hilft, deine Marketingmaßnahmen kontinuierlich zu verbessern und sogar dein Angebot oder dein Produkt zu optimieren. Zudem hilft dir Dialogmarketing, Vertrauen aufzubauen. Wenn du auf die Fragen und Bedürfnisse deiner Kund*innen eingehst, fühlen sie sich ernst genommen und verstanden. 
Dialogmarketing wird oft auch als eine Form des Direktmarketings bezeichnet, da beide Strategien auf den direkten Kontakt mit Kund*innen abzielen. Dennoch gibt es wichtige Unterschiede:
  • Dialogmarketing legt den Fokus auf Interaktion und Austausch. Es geht darum, mit den Kund*innen in einen aktiven Dialog zu treten, Rückmeldungen zu erhalten und eine langfristige Beziehung aufzubauen. Ziel ist es, durch personalisierte Kommunikation eine Antwort oder Aktion (zum Beispiel Kauf, Feedback) auszulösen.
  • Direktmarketing hingegen umfasst auch einseitige Botschaften, bei denen die Kund*innen oft nur passiv empfangen und nicht aktiv in einen Dialog eingebunden werden. Typische Beispiele sind Werbebriefe oder unpersonalisierte E-Mails, die primär auf eine schnelle Reaktion wie einen Kauf abzielen, ohne dass ein kontinuierlicher Austausch entsteht.
Kurz gesagt: Während Dialogmarketing eine wechselseitige Kommunikation anstrebt, kann Direktmarketing auch reine Einweg-Kommunikation sein.

Ziele des Dialogmarketings

Das zentrale Ziel des Dialogmarketings ist es, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Durch den direkten Austausch stärkst du die Bindung zu deinen bestehenden Kund*innen und erschließt gleichzeitig neue Zielgruppen. Außerdem hilft es dir, inaktive Kund*innen durch gezielte Ansprache wieder zu aktivieren. 
Ein weiteres Ziel ist die Steigerung des Kundenwerts: Durch personalisierte Angebote und gezielte Cross- und Upselling-Strategien kannst du den Umsatz pro Kund*in erhöhen. Insgesamt trägt Dialogmarketing dazu bei, eine enge und persönliche Beziehung zu deiner Zielgruppe aufzubauen, was sich positiv auf Umsatz und Markenbindung auswirkt.

5 erfolgreiche Tipps für Dialogmarketing

Damit dein Dialogmarketing erfolgreich ist, gibt es einige wichtige Punkte, die du beachten solltest:
  1. Zielgruppe genau definieren: Bevor du überhaupt mit der Kommunikation startest, solltest du genau wissen, wen du ansprechen möchtest. Nur wenn du deine Zielgruppe gut kennst, kannst du relevante und persönliche Botschaften formulieren. Nutze vorhandene Daten, um ein präzises Bild deiner Kund*innen zu zeichnen.
  2. Personalisierung ist der Schlüssel: Niemand reagiert heute noch auf generische Massenmails. Du musst sicherstellen, dass deine Botschaften individuell und relevant für jede*n Empfänger*in sind. Personalisierte E-Mails, basierend auf dem Kaufverhalten oder den Interessen deiner Kund*innen, erhöhen die Chance auf eine positive Reaktion.
  3. Die richtigen Kanäle nutzen: Nicht jede*r nutzt die gleichen Kommunikationskanäle. Finde heraus, wo deine Zielgruppe aktiv ist – sei es per E-Mail, in sozialen Netzwerken oder auf Messenger-Plattformen – und sprich sie dort an. Je besser du ihre Präferenzen verstehst, desto erfolgreicher wirst du sein.
  4. Datenschutz nicht vergessen: Nimm den Datenschutz ernst. Achte darauf, dass du die Einwilligung deiner Kund*innen für die Nutzung ihrer Daten hast und kommuniziere transparent, wie du ihre Informationen nutzt.
  5. Kontinuierliche Analyse und Optimierung: Dialogmarketing ist ein fortlaufender Prozess. Analysiere regelmäßig die Ergebnisse deiner Kampagnen und justiere sie, wenn nötig. Du solltest immer darauf achten, was gut funktioniert und was du verbessern kannst.

Beispiele für erfolgreiches Dialogmarketing

Ein gutes Beispiel für gelungenes Dialogmarketing ist Netflix. Der Streaming-Dienst nutzt Daten, um das Sehverhalten seiner Nutzer*innen zu analysieren und bietet darauf basierend personalisierte Film- und Serienempfehlungen an. Durch diese maßgeschneiderte Ansprache schafft es Netflix, die Kundenbindung zu erhöhen und das Nutzungserlebnis individueller zu gestalten.
Ein weiteres Beispiel ist Amazon. Der E-Commerce-Riese nutzt automatisierte, personalisierte E-Mails, um Produkte vorzuschlagen, die basierend auf früheren Käufen oder Suchanfragen relevant sind. Diese Form des Cross-Sellings ist nicht nur effektiv, um den Umsatz zu steigern, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit, da die Vorschläge oft den Bedürfnissen der Kund*innen entsprechen.

Dialogmarketing für gesellschaftskritische Produkte

Marketing für ein gesellschaftskritisches Produkt wie medizinisches Cannabis zu betreiben, ist nicht so einfach. Wir setzen daher auf Dialogmarketing, um mit unseren Kund*innen – darunter Ärzt*innen, Apotheker*innen und Patient*innen – offen und transparent zu kommunizieren. Gerade weil das Thema Cannabis oft kontrovers diskutiert wird, ist der direkte Austausch wichtig, um Missverständnisse zu klären und Vertrauen aufzubauen.
Eine der wichtigsten Maßnahmen ist dabei die gründliche Recherche und Faktenprüfung. Wir stützen unsere Kommunikation auf wissenschaftlich fundierte Informationen und ziehen regelmäßig Expert*innen zu Rate, um sicherzustellen, dass alle Aussagen korrekt und verlässlich sind. Transparenz spielt dabei eine entscheidende Rolle: Unsere Zielgruppen, also Apotheker*innen, wissen genau, wo unsere Produkte herkommen, wie sie hergestellt werden und welche Qualitätskontrollen sie durchlaufen. Zusätzlich bieten wir Webinare für Ärzt*innen an, die sich tiefergehend informieren und austauschen möchten. Insbesondere bei gesellschaftskritischen Themen ist eine niedrige Hemmschwelle für die Teilnahme an Events wichtig. Webinare können den Teilnehmenden ein Gefühl von Sicherheit vermitteln, denn hier sind sie unter Gleichgesinnten und müssen keine Angst davor haben, ihr Gesicht in der Öffentlichkeit zu verlieren.
Gleichzeitig ist eine respektvolle und sensible Sprache notwendig, um Themen wie Cannabis aus der Tabuzone zu holen. In unserer Kommunikation verzichten wir daher auf jede Form der Stigmatisierung und stellen stattdessen die Chancen und Risiken sachlich und ausgewogen dar.
Ein zentraler Bestandteil unserer Dialogmarketing-Strategie ist der direkte Austausch mit unserer Kernzielgruppe. Wir suchen das Gespräch, um ihre Bedenken und Fragen zu hören und darauf einzugehen. Dieser offene Dialog hilft nicht nur, die Zielgruppen besser zu verstehen, sondern auch, das Thema medizinisches Cannabis langfristig zu entstigmatisieren. Wir nehmen beispielsweise regelmäßig an Panels und Messen teil und veranstalten selbst Events, die alle Stakeholder der Branchen ansprechen. 

Hilfreiche Dialogmarketing Tools

Für ein erfolgreiches Dialogmarketing braucht es nicht nur die richtige Strategie, sondern auch die passenden Tools und Marketing Plattformen. Sie helfen dir, den Überblick über Kundendaten zu behalten, personalisierte Kampagnen umzusetzen und den Erfolg deiner Maßnahmen zu messen. Hier sind einige der wichtigsten Tools, die dich dabei unterstützen können:

Fazit

Dialogmarketing bietet dir die Chance, aus anonymen Kund*innen echte Fans zu machen. Statt nur Botschaften zu senden, trittst du in einen direkten, persönlichen Dialog – das schafft Vertrauen, stärkt die Loyalität und steigert deinen Erfolg messbar. Es geht nicht nur um kurzfristige Verkäufe, sondern darum, langfristige Beziehungen zu knüpfen, die sich auszahlen. In einer Zeit, in der Massenwerbung immer weniger zieht, macht Dialogmarketing den Unterschied. Mit der richtigen Strategie und den passenden Tools kannst du dein Unternehmen nahbarer machen, echten Mehrwert bieten und deine Kund*innen langfristig begeistern.

FAQs 

Warum ist Dialogmarketing wichtig?

Dialogmarketing ermöglicht eine direkte und personalisierte Kommunikation mit Kund*innen. Es verbessert die Kundenbeziehungen, stärkt die Bindung und steigert die Effizienz deiner Marketingmaßnahmen, indem du gezielt auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe eingehst.

Welche Ziele verfolgt Dialogmarketing?

Mit Dialogmarketing kannst du Kundenbeziehungen aktiv aufbauen und pflegen, Verkäufe ankurbeln, wertvolles Feedback einholen und die Kundenloyalität langfristig fördern. Durch den direkten Dialog erhöhst du außerdem die Zufriedenheit deiner Kund*innen.

Wie unterscheidet sich Dialogmarketing von Direktmarketing?

Dialogmarketing legt den Fokus auf den interaktiven Austausch und die bidirektionale Kommunikation, während Direktmarketing auch oft einseitige Botschaften versendet. Dialogmarketing fördert einen echten Dialog, der auf individuelle Reaktionen abzielt.

Welche Kanäle gehören zum Dialogmarketing?

Zum Dialogmarketing zählen personalisierte E-Mails, Telefonmarketing, Social Media-Interaktionen, Kundenbefragungen, Live-Chats und andere Kanäle, die den direkten Austausch mit Kund*innen ermöglichen.
Benedikt Sons
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Benedikt Sons
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Benedikt Sons ist Mitgründer und CEO der Cansativa Group. Vor der Gründung des Unternehmens studierte Benedikt Wirtschaftsingenieurwesen am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) sowie an der University of California, San Diego (UCSD). Als Pionier im Aufbau neuer Geschäftsmodelle und deren Skalierung verfügt Benedikt über langjährige Erfahrung sowohl in der strategischen Beratung als auch in der Industrie. Cansativa hat sich unter seiner Führung zur führenden Plattform für Cannabis in Deutschland entwickelt. Das Unternehmen bietet als "One-Stop-Shop" das umfassendste Multi-Marken-Portfolio aus eigenen und Drittanbieterprodukten auf dem deutschen Markt.

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Jakob Sons
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Jakob Sons, ebenfalls Mitgründer, CEO und Managing Director der Cansativa Group, studierte Rechtswissenschaften an den Universitäten Heidelberg und Würzburg. Als deutscher Rechtsanwalt bringt er fundierte Expertise in allen Fragen rund um Technologie, Regulierungen und Unternehmertum mit. Jakob arbeitete mehrere Jahre in internationalen Wirtschaftskanzleien, bevor er sich dazu entschied, mit seinem Bruder Benedikt Cansativa zu gründen.

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Im Artikel erwähnte Softwares

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Marketing Analytics
Marketing-Analyse-Tools (engl. Marketing Analytics Software) umfassen alle Softwares, die zur Verwaltung, Evaluierung und Kontrolle von Marketingmaßnahmen eingesetzt werden, indem sie deren Leistung messbar machen. Der Einsatz eines solchen Tools ermöglicht es Marketingaktivitäten und -strategien zu optimieren und den Return on Investment (ROI) zu steigern. Das gelingt indem effektive Marketingmaßnahmen identifiziert und Marketingkampagnen angepasst werden, um mehr Conversions und Verkäufe zu erzielen während ähnliche oder niedrige Kosten entstehen. Die Tools der Marketing-Analyse-Anbieter machen Marketingmaßnahmen über alle Zielgruppen und Marketingkanäle, wie E-Mail-Marketing, Social Media, Digital Advertising und Web Analytics, hinweg messbar. Dazu bieten die meist eigenständigen Marketing-Analytics-Tools Schnittstellen und Integrationen zu anderen Marketing-Softwares wie Marketing-Automation-Softwares, CRM-Systemen, SEA-Softwares oder Digital-Analytics-Softwares und nutzen diese als Datenquellen. Die Softwares verwenden die so akkumulierten Daten zur Analyse und Aufbereitung marketingkampagnenbezogener Informationen. Marketing-Analyse-Tools sammeln demnach Daten zu Marketingkampagnen über eine Vielzahl von Kanälen hinweg und ermöglichen es so Marketingkampagnen und Zielgruppen zu beobachten und Ergebnisse abzuleiten. Die Ergebnisse und zusammengetragenen Daten können mithilfe der Lösungen analysiert und die Kampagnen-Performance in Dashboards visualisiert werden. Alternativ setzen einige Unternehmen auch auf Business-Intelligence-Plattformen (BI), welche neben Marketingdaten noch weitere Unternehmensdaten akkumulieren und aufbereiten.
Marketing Platforms
Marketing Plattformen sind umfassende Softwarelösungen, die darauf abzielen, Marketingfachleuten und Unternehmen jeder Größe zu helfen, ihre Marketingstrategien effizienter zu planen, zu erstellen, umzusetzen und zu analysieren. Diese Plattformen dienen als zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung verschiedenster Marketingaktivitäten und -kanäle und sind darauf ausgelegt, die Effektivität und den ROI (Return on Investment) von Marketingkampagnen zu maximieren. Sie richten sich an eine breite Palette von Nutzer*innen, darunter digitale Marketingteams, Social-Media-Manager*innen, Content-Ersteller*innen, Analytiker*innen, Produktmanager*innen und sogar Führungskräfte, die einen Einblick in Marketingtrends und -leistungen benötigen. Ihre Anwendungsbereiche erstrecken sich über verschiedene Sektoren und Branchen hinweg, da fast jedes Unternehmen, das seine Sichtbarkeit erhöhen und mit aktuellen oder potenziellen Kund*innen in Kontakt treten möchte, von einer integrierten Marketing Plattform profitieren kann. Diese reichen von E-Commerce und Einzelhandel über Finanzdienstleistungen bis hin zu Gesundheitswesen, Bildung und vielen mehr. Marketing Plattformen integrieren häufig verschiedene Tools und Funktionen, die mehrere Aspekte des Marketings abdecken, wie z. B. E-Mail-Marketing, datenbasierte Marktanalyse, Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Automatisierung von Marketingprozessen, Lead-Generierung und -Pflege, Performance-Tracking sowie Management von Content und sozialen Medien. Um in der Kategorie Marketing Plattformen aufgenommen zu werden, sollte eine Lösung folgende Features und Eigenschaften aufweisen: * Multikanal-Marketing: Fähigkeit, Kampagnen über verschiedene Kanäle hinweg wie E-Mail, Social Media, Web, SMS und mehr zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. * Automatisierung: Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben und Marketingprozessen, um Effizienz zu steigern und personalisierte Kundenerlebnisse zu ermöglichen. * Datenanalyse und Berichterstattung: Tools zur Erfassung, Analyse und Visualisierung von Daten, um die Performance zu überwachen und datengesteuerte Entscheidungen zu ermöglichen. * CRM-Integration: Möglichkeit zur Integration oder Einbindung eines Kundenbeziehungsmanagementsystems, um Leads und Kundeninteraktionen nahtlos zu verwalten und zu verfolgen. * Content-Management: Funktionen für die Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Inhalten, die auf verschiedenen Plattformen und in verschiedenen Formaten verbreitet werden sollen.
E-Commerce-Plattformen & Shopsysteme
Shopsysteme und E-Commerce-Plattformen sind Softwares, die zur Eröffnung und zum Betrieb eines eigenen Webshops gebraucht werden und es ermöglichen E-Commerce zu betreiben. Von den üblichen und erwarteten Funktionalitäten eines Internet-Shops bis zu Kund*innen- und Produktdaten, Inhalt und Layout bis hin zur Optimierung und Anpassung gibt es viele verschiedene Features, bei denen sich Online-Shops unterscheiden. Während die Mehrzahl der Lösungen in erster Linie auf den Online-Verkauf von B2C-Produkten ausgerichtet ist, gibt es auch auf B2B zugeschnittene Lösungen. B2C-Lösungen waren traditionell eher auf den physischen Handel ausgerichtet. Mittlerweile bieten eine Reihe von Lösungen auch die Möglichkeit, digitale Produkte zu verkaufen. Von dem Moment an, in dem ein:e Kund:in in dem Online-Shop landet, bis zu dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung bearbeitet und versandt wird, schaffen E-Commerce-Plattformen ein nahtloses Erlebnis, das sowohl auf der Grundlage vorhandener Daten optimiert wird als auch neue Erkenntnisse für eine laufende Kundenkommunikation erfasst. E-Commerce-Plattformen lassen sich in der Regel mit Lagerverwaltungssoftware und Dropshipping-Software integrieren. Außerdem bieten Shopsysteme auch Schnittstellen und Integrationen zu CRM-Softwares, ERP-Systemen, Supply-Chain- und Logistik-Softwares und Zahlungsdienstleistern. Zu einigen Webshop-Softwares gehören zudem integrierte SEO-Tools. Bei der Bewertung von E-Commerce-Plattformen sind unter anderem folgende Punkte zu berücksichtigen: Kompatibilität mit vorhandener Software, wie z.B. Bestandsmanagement und CRM, erforderliches technisches Know-How des Teams für die Implementierung und Verwaltung der Software-Lösung, möglicher Grad der Anpassung der Plattform und natürlich das Preis-Leistungs-Verhältnis bzw. Return on Investment. Ihr möchtet Eure E-Commerce-Strategie verbessern und von Expert*innen lernen? Dann ist der OMR Strategy Guide to E-Commerce genau das richtige für Euch! Darin erwarten Euch über 100 Seiten Praxiswissen für den E-Commerce-Einstieg.
E-Commerce Personalization
E-Commerce Personalization Software bietet Online-Shops die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis für ihre Kunden individuell zu gestalten. Diese Software richtet sich an E-Commerce-Unternehmen jeder Größe, die ihre Verkaufszahlen steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen möchten, indem sie personalisierte Produktvorschläge, Inhalte und Angebote präsentieren. Durch die Analyse des Nutzerverhaltens, einschließlich früherer Käufe, Browsing-Aktivitäten und persönlicher Präferenzen, hilft E-Commerce Personalization Software dabei, jedem Kunden ein maßgeschneidertes Shopping-Erlebnis zu bieten. Dies führt zu einer höheren Engagement-Rate, verbesserten Conversion-Raten und einer stärkeren Kundenbindung. Die Software findet Einsatz in einer Vielzahl von E-Commerce-Branchen, von Mode und Elektronik bis hin zu Lebensmitteln und Gesundheitsprodukten. Um in der Kategorie E-Commerce Personalization Software aufgenommen zu werden, sollte eine Lösung folgende Features und Eigenschaften aufweisen: - Verhaltensbasierte Personalisierung: Nutzt Daten über das Nutzerverhalten auf der Website, um personalisierte Produktempfehlungen und Inhalte zu erstellen. - Segmentierung und Zielgruppenanalyse: Ermöglicht die Erstellung spezifischer Kundensegmente für gezielte Marketingkampagnen. - Dynamische Inhaltsanpassung: Passt Inhalte der Website in Echtzeit an, basierend auf den Interaktionen und Präferenzen des Nutzers. - Integration mit E-Commerce-Plattformen: Bietet nahtlose Integration mit gängigen E-Commerce-Plattformen und -Systemen, um personalisierte Erlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu ermöglichen. - A/B-Testing und Leistungsanalyse: Unterstützt das Testen verschiedener Personalisierungsstrategien und misst deren Auswirkungen auf die Kundeninteraktion und -conversion.
Content Marketing
Content Marketing Software unterstützt Unternehmen bei der Erstellung und/oder bei der Distribution von Inhalten für unternehmenseigene sowie externe Kanäle und Plattformen. Darüber hinaus dienen einige Content Marketing Tools dazu, Inhalte in einem ersten Schritt zu organisieren, um diese in einem zweiten Schritt dafür zu nutzen, die sogenannte Content Experience individueller Nutzer:innen zu steigern. Dabei werden Usern oder User-Segmenten genau die Inhalte ausgespielt, die sich – abgeleitet aus ihren Profilen und/oder ihrem Verhalten – anbieten. Auch hinsichtlich externer Inhalte können Content Marketing Tools in Unternehmen Mehrwerte schaffen. So dienen einige der gelisteten Tools der Identifikation geeigneter Inhalte, die dann so oder in aufbereiteter Form über die eigenen Kanäle geteilt werden können. Eine weitere Gruppe von Content Marketing Software dient der Content Analyse. Diese misst die Performance von Inhalten und generiert User Insights. Zusammenfassend werden in der Content Marketing Software Kategorie also alle Software-Lösungen gelistet, die im Marketing eingesetzt werden und ihren Schwerpunkt in der Erstellung, Analyse, Optimierung, Distribution, oder Kuration von Inhalten setzen. Eine besondere Form des Content Marketing: Content Recommendation Software.

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