Direct Marketing

Das Direct Marketing ist eine Form des Marketings, durch die das Unternehmen eine bestimmte Kundengruppe oder bestimmte Kunden persönlich anspricht und eine Reaktion des Kunden erwartet. Diese Werbeform kann über verschiedene Kanäle an den Kunden gelangen. Formen hierfür sind z.B. die Versendung von Katalogen oder Broschüren, aber auch Online durch Werbemails oder die Ansprache per Telefon. Dabei können verschiedene Werbemittel gleichzeitig eingesetzt werden, um die Aufmerksamkeit des Kunden zu bekommen. Das Direct Marketing wird vom Unternehmen eigenständig durchgeführt und kann dabei sowohl Bestandskunden als auch potenzielle Neukunden ansprechen. Abhängig von der Kundenklassifizierung muss die genutzte Werbeform angepasst werden.