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LiveAgent
4,3 (11 Bewertungen)
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Die besten LiveAgent Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
8.3
Benutzerfreundlichkeit
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
9.4
Erfüllung der Anforderungen
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9.1
7.6
Kundensupport
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 9
6.5
Einfache Einrichtung
Kundenservice
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
LiveAgent Funktionen
Item 1 of 4
Plattform
Customization
Reporting
Dashboards
Ticket & Fall Management
Benutzerfreundliche Ticketerstellung
Benutzerfreundliche Ticketbeantwortung
Workflows
Automatisierte Antworten
SLA Management
Anhänge & Bildschirmaufzeichnungen
Ticket Kollaboration
Kommunikationskanäle
Kundenportal
E-Mail-to-Case
Live Chat Support
Social-Media-Integration
Interne Nutzung
Anpassungen & Personalisierung
LiveAgent Erfahrungen & Reviews (11)
KI-generierte Zusammenfassung
Was User über LiveAgent sagen
Basierend auf 11 Bewertungen
LiveAgent wird für die Zentralisierung von Kundendienstanfragen aus verschiedenen Kanälen und die Bereitstellung einer umfassenden Helpdesk-Lösung geschätzt. Viele finden, dass es das Ticketmanagement rationalisiert und die Reaktionszeiten verbessert, was die Kundenzufriedenheit erhöht. Einige Benutzer erwähnen jedoch, dass die Benutzeroberfläche veraltet wirkt und die Ersteinrichtung komplex sein kann, was manchmal den Support erfordert. Gelegentlich wurde auch von Leistungseinbußen berichtet. Trotz dieser Nachteile hilft LiveAgent Unternehmen, Kundeninteraktionen effizienter zu verwalten und durch Berichte bessere Einblicke zu gewinnen.
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