LiveAgent

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Was ist LiveAgent?

Per LiveAgent können sich Unternehmen über mehr als 130 Ticketing-Funktionen und 200 Integrationen mit ihren Kund:innen oder Interessent:innen verbinden. Das System fungiert als zentrale Plattform auf der die wichtigsten Kommunikations- bzw. Support-Prozesse zusammenlaufen. Zu verbinden sind unter anderem Telefonate, Mails, Chats, Foren, Kontaktformulare, Video-Calls, Feedbacks, soziale Medien, Messenger und einiges mehr. Alle Unterhaltungen sind hier zu organisieren und/oder durch die Anbindung anderer wichtiger Tools weiterzuverarbeiten. Automatisierbare Tasks und Kollaborationsmöglichkeiten im Team sollen den Kundenservice mit LiveAgent besonders effizient machen. LiveAgent wird vom gleichnamigen Entwicklerunternehmen in vier Pakten angeboten. Es gibt eine kostenlose Variante und drei Bundles zwischen 15 und 39 Euro pro Agent:in und Monat.

LiveAgent Preise

Letztes Update im Juli 2022

Free

$0,00 /

Ticketverlauf, E-Mail-Ticketing, Live-Chat, Call-Center-Support, Kundendienst

7-Tage-Tickethistorie

1 Chat-Taste

1 Telefonnummer

1 E-Mail-Adresse

Basisberichte

Kundenportal + Forum

Kundenservice

Ticket

$15,00 / Monat

E-Mail-Unterstützung - Ticketing, Kontaktformulare, Forum & Wissensdatenbank, iPhone/Android-App

Unbegrenzte Ticket-Historie

Unbegrenzte E-Mail-Adressen

Erweiterte Berichterstattung

Kundenportal + Forum

API + Integrationen

Regeln und Zeitregeln

Kundenservice

White Glove Setup

Kunden-Mail-Vorlagen

Regeln & Zeitregeln

Gamification

+ viele weitere Funktionen

Ticket+Chat

$29,00 / Monat

E-Mail-Support - Ticketing, Kontaktformulare, Forum & Wissensdatenbank, iPhone/Android-App, Live Chat, Echtzeit-Besucherüberwachung, Chat-Einladungen, Feedback-Management

Alles in Ticket, plus:

Unbegrenzte Chat-Buttons

Feedback-Management

Echtzeit-Besuchermonitor

Proaktive Chat-Einladungen

Chat-Zufriedenheitsumfragen

Soziale Netzwerke*

Zeiterfassung*

Audit-Log*

All-inclusive

$39,00 / Monat

Cloud Call Center E-Mail-Support - Ticketing, Kontaktformulare, Forum & Wissensdatenbank, iPhone/Android-App, Live Chat, Echtzeit-Besucherüberwachung, Chat-Einladungen, Feedback-Management, Facebook & Twitter, Call Center-Support, Gamification, Branding kostenlos

Alles in Ticket + Chat, plus:

Call-Center-Support

Videoanrufe

IVR

Anrufweiterleitung und -übermittlung

Hardware-IP-Telefon

Unbegrenzte Anrufaufzeichnungen

Alle mit Sternchen versehenen Dienste der vorherigen Pakete sind in diesem Paket kostenlos.

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