Salesforce Commerce Cloud

Die Salesforce Commerce Cloud ist eine Plattform für E-Commerce. Die Lösung zielt darauf ab, den Erwartungen von vernetzten Kund*innen zu begegnen. Potenzielle Käufer*innen interagieren mit Einzelhandelsmarken über viele Berührungspunkte - Web, Mobilgeräte, soziale Netzwerke, Marktplätze, Ladengeschäfte, Werbung und vernetzte Geräte - und möchten die Möglichkeit haben, schnell zu recherchieren, zu stöbern und mit Herstellern zu handeln - jederzeit und überall. Jede Interaktion sollte reibungslos ablaufen, und alle Interaktionen sollten zu einem einzigen, einheitlichen Erlebnis koordiniert werden.

Mit Salesforce B2C Commerce kann eine Marke schneller eingeführt werden, schneller wachsen und mehr Kund*innen erreichen. Die bewährte Technologie von Salesforce unterstützt Unternehmen dabei, innovative Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) erhöhen, die Produktivität steigern und die Markentreue fördern. Dank der in die Plattform integrierten künstlichen Intelligenz ermöglicht Salesforce eine 1-zu-1-Personalisierung, ohne dass dafür Data-Scientists erforderlich sind. Das robuste Technologiepartner-Ökosystem und das Team von Branchenexperten gewährleisten Wachstum von der Planung bis zur Einführung und darüber hinaus.

Mit Salesforce B2B Commerce können Unternehmen flexible Angebote bereitstellen und die individuellen Anforderungen aller Käufer*innen erfüllen. Da die Lösung in der Cloud angesiedelt ist, können Unternehmen Commerce-Funktionen schnell und schrittweise entwickeln. Teams können Lösungen schnell und kostengünstig in einem Zyklus aus Bereitstellen, Testen und Anpassen einführen. Das bedeutet, dass man ständig Innovationen vornehmen kann, wenn sich die Kundenbedürfnisse weiterentwickeln. Unternehmen können jederzeit schnell ein digitales Schaufenster einrichten, über jeden beliebigen Kanal verkaufen, die Auftragsverwaltung effizienter gestalten und den Handel in Ihre Vertriebs-, Service- und Marketing Workflows integrieren.

Zum achten Mal in Folge wurde Salesforce von Gartner im „2023 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce“ als Leader eingestuft und ist führend bei der Geschwindigkeit der Produktentwicklung, den Personalisierungsfunktionen und den Headless- und Composable-Commerce-Angeboten.

Alle Tools und hilfreiche Artikel zu den Produkten finden Unternehmen auf der Produktseite des Anbieters: https://www.salesforce.com/de/commerce/

Unternehmen, die wissen möchten, welchen Wert Salesforce Commerce haben kann, können sich den Forrester Total Economic Impact Report für B2B Commerce und Composable Commerce ansehen.