Zoho Assist

5 / 2 reviews

Was ist Zoho Assist?

Zoho Assist ist eine cloudbasierte Software für den Remote-Support und Remote-Zugriff, mit der Nutzer:innen ihre Kund:innen aus der Ferne über webbasierte, bedarfsgesteuerte Remote-Supportsitzungen unterstützen können. Zu den grundlegenden Funktionen des Tools gehören unter Andere ein bedarfsgesteuerter Remote-Support, unbeaufsichtigter Remote-Zugriff, Dateiübertragung sowie Sprach- und Viideounterhaltungen. Zoho Assist ist 15 Tage lang kostenlos nutzbar. Es gibt fünf verschiedene Preispakete, die bei 10€ pro Techniker:in und pro Monat starten.

So schätzen User das Produkt ein

Noch nicht genügend Bewertungen vorhanden

Write review for Zoho Assist
0

Benutzerfreundlichkeit

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.3

0

Erfüllung der Anforderungen

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.4

0

Kundensupport

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

0

Einfache Einrichtung

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.5

Zoho Assist Screenshots

Zoho Assist Screenshot #0
Zoho Assist Screenshot #1
Zoho Assist Screenshot #2
Zoho Assist Screenshot #3
Zoho Assist Screenshot #4

Zoho Assist Funktionen

Administration

Integrationen

Diagnostik

Sitzungsaufzeichnungen

Sitzungsübertragungen

Unbeaufsichtigter Zugriff

File Sharing

Bildschirmfreigabe

Unbeaufsichtigter Remote-Access

Plattform

Plattformübergreifender Zugriff

Zugriff mit mobilen Geräten

Gerätefernsteuerung

Sicherheit

Geräte-Registrierung

Weitere Plattform-Funktionalitäten

Cloud

Mobilität

Messaging

Zoho Assist Preise

Standard (Remote Support)

€12 / Monat

1 Techniker

Dateiübertragung

Multi-Monitor-Navigation

Senden Strg+Alt+Entf

Neustart und Verbindung wiederherstellen

Übertragung von Sitzungen

Google-Kontakte importieren

Benutzerdefinierter Bericht

Bildschirmaufzeichnung

Zendesk-Integration

2 gleichzeitige Sitzungen

Sprach-Chat

Professional (Remote Support)

€18 / Monat

1 Techniker

Alles in der Standard Edition +

Mobile Anwendungen (iOS, Android)

Sitzungen planen

Bildschirmfreigabe

Sitzungsnotizen

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen

Umbenennung

Erweiterte Berichte

4 gleichzeitige Sitzungen

Enterprise (Remote Support)

€29 / Monat

1 Techniker

All in Professional Plan +

Abteilungen

Sitzungsaufzeichnung

Service-Warteschlange

Sitzungsaudit

Ferndrucken

Video-Chat

Verwaltung von Kontakten

Anmerkungen

Kunden-Widget

Benutzerdefinierte Domänenzuordnung

6 gleichzeitige Sitzungen

Standard (Unbeaufsichtigter Zugang)

€12 / Monat

25 unbeaufsichtigte Computer (Unbegrenzt viele Techniker)

Computer-Gruppenbildung

Gruppenberechtigungen

Bulk-Bereitstellung

Aufwachen im LAN

Dateiübertragung

Optionen zur Ferneinschaltung

Sitzungs-Bestätigung

Multi-Monitor-Navigation

Benutzerdefinierte Berichte

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen

Mobile Apps für den Techniker

Bildschirmaufzeichnung

Sprach-Chat

Professional (Unbeaufsichtigter Zugang)

€18 / Monat

25 unbeaufsichtigte Computer (Unbegrenzt viele Techniker)

Alles in der Standard Edition +

Sitzungsaufzeichnung

Ferngesteuerter Druck

Anmerkungen

Diagnostische Werkzeuge

Video-Chat

Abteilungen

Rebranding

Massenbereitstellung über Distributoren

Benutzerdefinierte Domänenzuordnung

Mobile und IoT-Geräte

Erweiterte Berichte

Zoho Assist Erfahrungen & Reviews

“Erschwingliche und hochwertige Fernzugriffssoftware”

M
Martin
Developer
Technologie
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Es funktioniert sehr gut und macht den unbeaufsichtigten Zugang unglaublich einfach. Die Clients scheinen auch die Client-Software problemlos zu installieren. Ich hatte zuvor TeamViewer für die "private" Nutzung verwendet. Ich wollte es auch mit Kunden nutzen, aber die Kosten für TeamViewer waren einfach nicht tragbar. Ich bin nur durch Zufall auf Zoho Assist gestoßen, aber ich bin wirklich beeindruckt von dem Produkt und der Benutzerfreundlichkeit. Die Kosten sind auch für ein kleines Unternehmen mit gelegentlichem Bedarf sehr erschwinglich.

Was gefällt Dir nicht?

Eigentlich nichts. Ein Kunde erwähnte, dass er nicht sehen konnte, wohin ich den Cursor auf seinem Bildschirm bewegte - aber das war ein ungewöhnliches Setup, also könnte es sich um einen Einzelfall handeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfacher Fernzugriff zur Lösung einiger grundlegender PC-Probleme. Ich verwende es auch oft, um E-Mail-Clients für unsere Kunden zu konfigurieren - das ist einfach einfacher, als zu versuchen, sie zu überreden.

“Der virtuelle Assistent hilft Ihnen bei allem”

H
Hanni
Manager
Legal
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Zoho Assist ist eine große Hilfe, wenn es um Remote-Meetings und Bildschirmfreigaben geht und es funktioniert auf allen Geräten, die Sie verwenden. Sie sind nur einen Fingertipp entfernt, um effizient zu arbeiten. Es lässt sich in alle Proxy-Sites und Apps integrieren. Sie müssen keine Plugins installieren und hinzufügen, es ist die einzige Lösung für alle Ihre Probleme. Die Preisgestaltung ist auch gerechtfertigt und bevor Sie bezahlen, können Sie eine kostenlose Version haben, um zu sehen, worauf Sie sich einlassen.

Was gefällt Dir nicht?

Zoho Assist braucht auf jeden Fall eine eigene App. Manchmal wird es langsam und schwerfällig. Ich kenne den Grund nicht, aber manchmal wird es sogar beim Hochladen oder Teilen von Daten langsamer. Wenn man meint, sich an den Support wenden zu müssen, hat man vielleicht kein Glück, was manchmal ziemlich frustrierend ist.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Mit Hilfe von Zoho Assist können Sie Maschinen aus der Ferne neu starten oder abschalten. Es ist sehr einfach zu bedienen und zu organisieren, und man kann sich innerhalb von Sekunden mit der App verbinden. Die Navigation durch mehrere Computer liegt in Ihren Händen, die Schnittstelle ist die reibungsloseste, die ich je gesehen habe und sie ist so sicher, dass wir hier sogar unsere vertraulichsten Daten teilen.

Die besten Zoho Assist Alternativen