GoToAssist

Was ist GoToAssist?

GoToAssist ist ein cloudbasierter Dienst, der es Support-Expert:innen ermöglicht, die technischen Probleme ihrer Kund:innen online zu beheben. Dazu stehen Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Fernsteuerung mit Maus und Tastatur und verschiedene andere Werkzeuge zur Verfügung. Einzelne IT-Profis oder -Teams können spontan Live-Support leisten oder bei Bedarf auf unbeaufsichtigte Computer und Server zugreifen. Als webbasierter Dienst ist GoToAssist von jedem beliebigen Computer mit Internetverbindung nutzbar. Die Preise richten sich nach Anzahl der “Agent:innen”/Nutzer:innen und starten bei 468€ pro Monat und Agent:in. Das Tool ist 7 Tage lang kostenlos testbar.

So schätzen User das Produkt ein

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Benutzerfreundlichkeit

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.3

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Erfüllung der Anforderungen

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.4

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Kundensupport

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

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Einfache Einrichtung

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.5

GoToAssist Screenshots

GoToAssist Screenshot #0
GoToAssist Screenshot #1
GoToAssist Screenshot #2

GoToAssist Funktionen

Incident Management

Automatisierte Weiterleitung von Tickets

Ticket-Priorisierung

Ticket Notifications

Knowledge Base

Knowledge-Base- & Ticket-Integration

Reporting

Dashboards

Zeiterfassung

Umfragen

Zugänglichkeit & Bedienbarkeit

Mobile Applikation

Self Service

Active Directory

Mulit-Channel-Zugänglichkeit

Administration

Usage-Informationen

File Sharing

Plattform

Gerätefernsteuerung

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