GoToAssist

GoToAssist ist ein cloudbasierter Dienst, der es Support-Expert:innen ermöglicht, die technischen Probleme ihrer Kund:innen online zu beheben. Dazu stehen Funktionen wie Bildschirmfreigabe, Fernsteuerung mit Maus und Tastatur und verschiedene andere Werkzeuge zur Verfügung. Einzelne IT-Profis oder -Teams können spontan Live-Support leisten oder bei Bedarf auf unbeaufsichtigte Computer und Server zugreifen. Als webbasierter Dienst ist GoToAssist von jedem beliebigen Computer mit Internetverbindung nutzbar. Die Preise richten sich nach Anzahl der "Agent:innen"/Nutzer:innen und starten bei 468€ pro Monat und Agent:in. Das Tool ist 7 Tage lang kostenlos testbar.