BeyondTrust

4.5 / 2 reviews

Was ist BeyondTrust?

BeyondTrust ist eine Universal Privilege Management-Plattform, die einen vertrauenswürdigen Just-in-Time-Zugriff ermöglicht, der überwacht, verwaltet sowie gesichert wird. Mit Privileged Remote Access können die Nutzer:innen zudem den privilegierten Fernzugriff von Diensteistern und internen Mitarbeitern ohne VPN sichern, verwalten und auditieren. Nach eigenen Angaben hat das Tool mehr als 20.000 Kund:innen und die meisten Cloud-Implementierungen für Privileged Access Management. Über die Anbieter-Website ist eine kostenlose Demoversion verfügbar.

So schätzen User das Produkt ein

8.6

Benutzerfreundlichkeit

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.3

10

Erfüllung der Anforderungen

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.4

0

Kundensupport

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 7.8

8.6

Einfache Einrichtung

Remote Desktop

Kategorie-Durchschnitt: 9.5

BeyondTrust Screenshots

BeyondTrust Screenshot #0
BeyondTrust Screenshot #1
BeyondTrust Screenshot #2

BeyondTrust Erfahrungen & Reviews

“Benutzerfreundliche Software für den Fernsupport.”

S
Silke
Consultant
Consulting
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Ich biete Kunden über diese Software Unterstützung an, die als Verbindungsbrücke zwischen mir und meinem Kunden fungiert. Manchmal muss ich den Kunden Schritte erklären, um die Arbeit zu erledigen, obwohl ich mit Bomgar verbunden war. Bomgar ermöglicht es mir, mit dem Kunden zu chatten und gleichzeitig Support zu leisten.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe das Gefühl, dass Bomgar manchmal Probleme hat, wenn die Verbindung ein wenig schwach ist. Es ist kritisch, wenn wir während einer Sitzung mit dem Kunden Probleme mit der Konnektivität haben. Die Kunden sind dann nicht in der Lage, die Probleme zu verstehen, mit denen wir konfrontiert sind und fragen sofort nach einer Lösung. Das macht die Situation noch schlimmer.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die Synchronisierung und Aktualisierung des Kundengeräts ist unser Hauptaufgabenbereich. Mit Bomgar ist es für uns einfacher, unsere Arbeit pünktlich und präzise zu erledigen.

“Besser als SCCM Support leicht gemacht”

P
Patrick
IT System Support Specialist bei
NGK Spark Plug Europe GmbH
Automotive
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das tool ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Ich habe alle wichtigen Server im einfachen und schnellen Zugriff. Die Supportfunktionen sind einfacher als im SCCM, dadurch spare ich Zeit und Nerven. Am besten gefällt mir die Elevate Funktion und das ich einen, zwar eingeschränkten, aber dennoch hilfreichen Remote Zugang zu unseren iOS Geräten habe.

Was gefällt Dir nicht?

Die Verbindung dauert manchmal etwas lang. Der User wird bei jeder neuen Sitzung aufgefordert, das Tool herunterzuladen, obwohl es auch ohne geht.Tool ist nicht in Deutsch verfügbar.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Ich kann endlich auf iOS Geräte zugreifen. Das spart im Remote Support ungemein viel Zeit. Ich benötige keine VPN Verbindung beim User, um vollumfänglichen Remote Support zu leisten.