socialPALS

socialPALS Bewertungen

8.8

Benutzerfreundlichkeit

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.3

9

Erfüllung der Anforderungen

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.6

9.5

Kundensupport

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.4

8.7

Einfache Einrichtung

Marketing Automation

Kategorie-Durchschnitt: 8.1

socialPALS Übersicht

Was ist socialPALS?

socialPALS ist die erste Retail-Marketing-Plattform auf dem europäischen Markt und bietet eine Online-Marketing-Plattform zur Digitalisierung des stationären Einzelhandels.
Sie soll komplexe Prozesse durch zentralisiertes und automatisiertes Multichannel-Marketing vereinfachen können.
Marken stellen CI-konformen Marketing-Content in der cloud-basierten Software-Lösung zur Verfügung und erreichen lokale Zielgruppen über die digitalen Channels ihres Händlernetzwerks.
Händler aktivieren schlüsselfertige Kampagnen per 1-Click und erreichen ihre Kunden durch gezielte digitale Werbemaßnahmen rund um ihren Standort – ohne Zeitaufwand oder Spezialkenntnisse. Neben dem Content Kalender sowie individualisierten Landingpages für jeden Händler bietet socialPALS ein aussagekräftiges Reporting im Brand Dashboard und persönlichen Support. Das Start-up zählt nach eigenen Angaben rund 111 Marken und über 5000 Händler zu seinen Kunden.

socialPALS Screenshots

socialPALS Erfahrungen & Reviews

“Super ferundlich und hilfsbereit”

C
Claudia
Leitung Marketing bei
Schade + Sohn
Building Materials
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Hilfsbereitschaft des Teams .. selbst bei "dummen" Fragen. Die Mitarbeiter nehmen sich sehr viel Zeit und geben sich viel Mühe alle Fragen zu beantworten. Gut finde ich die übersichtliche Auswertung der Resultate.

Was gefällt Dir nicht?

Bis jetzt gibt es nichts, was mir nicht gefällt. Ich habe erst vor wenigen Tagen mit einer ersten Kampagne (eines Industriepartners) gestartet.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

socialPALS bietet mir eine einfach zu bedienendes Tool für die Veröffentlichung von Facebook-Ads. Man wird professionell undterstützt und gut beraten. Die Plattform bietet die Möglichkeit gezielt Budgets zu verwalten und freizugeben.

“Ich bin mit socialPals sehr zufrieden. Die Anwendung/ Plattform ist super easy und übersichtlich. ”

M
Matthäa
Onlinemarketing Managerin bei
Sport Bittl
Sportartikel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- einfach Handhabung - Übersichtlichkeit - Qualität des Contents / Ansprechendes Design - Erreichbarkeit des Teams bei Fragen ist immer sehr gut

Was gefällt Dir nicht?

- Das die geplanten Beiträge nicht bei Facebook direkt sichtbar sind. Ich muss allen Kollegen, welche mit FB bei uns arbeiten, eine Übersicht mit allen geplanten Kampagnen schicken, damit es hier zu keinen "Post-Kollisionen" kommt. Wenn die socialPals direkt auf Facebook (zb im Creator Studio) sichtbar wären, wäre das für uns einfacher.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Arbeit wird abgenommen / erleichtert. - Aufwendige Kampagnen werden von socialPals übernommen - Einheitlicher / schöne abgestimmter Content

“Bringt Hersteller und Händler problemlos zusammen und ermöglicht gemeinsame Kampagnen”

A
Alica
Online Marketing Manager bei
Unterwegs Outdoor Shop GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- Super leichte Bedienung für jedermann verständlich - Vielfältige Hersteller und Händler nehmen teil = viele Optionen für Kampagnen - Sehr nettes und hilfsbereites Team - Hersteller und Händler können ohne viel Aufwand zusammen kommen und eine Kampagne durchführen - Zeitersparnis! - Wenig Kommunikation nötig

Was gefällt Dir nicht?

- Kampagnen manchmal ohne Mehrwert für den User, aber man muss natürlich nicht jede Kampagne umsetzen - bei vielen Filialen auf Händler-Seite wird die Einplanung des Contents aufwändig - Posting-Texte manchmal etwas lieblos, können aber IMMER angepasst und optimiert werden - keine gute Einsicht in die Performance der Kampagnen

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- ermöglicht Umsetzung von Kampagnen ohne riesige Zeitaufwände

“Mehr als ein Versuch”

M
Melina
Key Account Marketing Managerin bei
Mammut Sports Group
Sportartikel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- Intuitive Erstellung der Kampagnenseite - enger Support bei Rückfragen von socialPals - trifft eine Nische, um die Schnittstelle zu unterstützen, die in vielen Bereichen bislang zu kurz kommt (kleinere wholesalepartner)

Was gefällt Dir nicht?

Gute Frage, dafür ist es schon wieder ein bisschen zu lange her. Es bleiben ja meistens die positiven Gedanken bestehen. Kann also nicht so viel gegeben haben, das nicht gefiel

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In unserem Fall die Ansprache von lokalen Kunden über die kleineren Händler mit einem einheitlichen Marketingansatz

“Schließt perfekt die Lücke zwischen uns und unseren B2B-Partnern.”

C
Christoph
Online Marketing bei
Zentralverband der Augenoptiker und Optometristen
Gesundheit
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Bereitstellen von Marketingmaterialien, Social-Media-Redaktionsplänen und auch fertigen Werbekampagnen an unsere Mitglieder erfolgt problemlos und direkt. Der Partner kann alles mit einem Klick übernehmen und es gibt keine Streuverluste. Super OnBoarding und Abwicklung bei socialPals.

Was gefällt Dir nicht?

Sind seit zwei Jahren Kunden und es gab noch keine Nachteile oder Probleme.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Bisher gingen Werbematerialen und Werbeaktionen zwischen uns und unserer Mitgliedern teilweise verloren oder wurden nicht umgesetzt. socialPals hilft diese Strecke massiv zu verkürzen und wir können sogar konkret die einzelnen Werbeaktionen gezielt mit Werbebudget zusätzlich unterstützen. Der Partner muss nur kurz das o.k. geben und der Rest läuft für ihn automatisch.

“Super Marketinglösung für das Zusammenspiel zwischen Marke, stationärem Handel und sozialen Netzwerken”

A
Anne
Marketing Manager bei
Bergans of Norway
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Automatisierter Prozess nach Einstellen der Kampagne. Sehr guter Support durch die Social Pals Kollegen. SP war bereits bei vielen Händlern in der Branche bekannt, was die Kommunikation vereinfacht.

Was gefällt Dir nicht?

Die Lösung (lokales Händlermarketing durch Geotargeting auf soz. Netzwerken) ist erklärungsbedürftig und könnte ggf. noch vereinfachter kommuniziert werden durch SP. Und die Plattform schien für den ein oder anderen nicht direkt selbsterklärend.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Vorteil: Gutes Tool für den Rein- und Rausverkauf im stationären Handel. Support von lokalen Händlern + steigern der Brand Awareness.

“Super praktisches Tool um große Personengruppen mit wenig digitales Berührungspunkten an das Thema Online-Marketing heranzuführen.”

R
Robin
Trade Marketing bei
Hermes Arzneimittel
Gesundheit
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist von der Usability wirklich einfach und übersichtlich aufgebaut. Dabei wurde sowohl die Händlersicht als auch die Markensicht berücksichtigt. Das Dashboard liefert alle Kennzahlen auf einen Blick.

Was gefällt Dir nicht?

Technisch alles prima. Die Herausforderung bei solchen Tools liegt sicherlich grundsätzlich in der Kommunikation/Onboarding mit den Händlern.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einfache Möglichkeit lokales Digitalmarketing über mehrere Händler zu skalieren und dabei trotzdem aus Endkundensicht den lokalen Händler als Absender zu haben. SocialPals erspart hierbei massiv manuellen Aufwand und aggregiert das Reporting.

“Der einzige Weg mit Händlern gemeinsam Social Media Kampagnen einfach abzuwickeln!”

K
Katharina
Head of Trade Marketing bei
deuter Sport GmbH
Retail
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Der Service vom socialPALS Team gegenüber Händlern und auch uns ist hervorragend. Die Zusammenarbeit macht Spaß! Und sP ist immer offen für neue Ideen.

Was gefällt Dir nicht?

Die Performance der Kampagnen kann nicht zu 100% gemessen werden, da die Partner oft nicht alle Informationen teilen.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

socialPALS ermöglicht uns Kampagnen gemeinsam mit Händlern auszurollen. Dabei können wir stationäre Händler in deren Kundenansprache via Social Media lokal unterstützen.

“Julius meets friends 2021”

J
Jasmin
CAO bei
Cave Amann SA
Wein & Spirituosen
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Man kann ein neues Produkt schnell vielen (potentiellen?) Kunden präsentieren. Durch die diversen teilnehmenden Händler, wird in einer ziemlich flächendeckenden Region zur gleichen Zeit eine einheitliche Werbekampagne gezeigt.

Was gefällt Dir nicht?

Die Reichweite scheint enorm, wenn man die Zahlen betrachtet auf dem Dashboard. Doch wirklich nachvollziehbar, z.Bsp. wie viele (potentiellen?) Kunden erreicht worden sind, ist es nicht. Die Anzeige kann ja auch diverse Male auf demselben Endgerät angezeigt worden sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Es war ein Testlauf, wir wollten neue Marketingwege erkunden, mit der Zeit gehen, und schauen wie die Weinkonsumenten auf eine digitale Werbekampagne (FB, Instagram, etc.) reagieren. Vorteil: SocialPals ermöglicht eine Zielgruppendefinition, welche bei vielen anderen Werbemöglichkeiten entfällt (Streuverlust).

“Geniale Plattform für die zusammen arbeiten zwischen Hersteller und Händler”

E
E.
Kaufmann für Büromanagement bei
expert Überlingen GmbH
Consumer Electronics
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- Die Plattform (SocialPals) hat uns einiges an Arbeit abgenommen da alles automatisiert abläuft, das aufwändige Posten und herstellen der Texte fällt komplett Weg. - Die Plattform ist übersichtlich und leicht verständlich. - Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Händler super einfach ! - Kundenservice super hilfreich und freundlich

Was gefällt Dir nicht?

Die Auswahl an Kampagnen ist leider noch etwas gering.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Man muss nicht selber Kreativ werden, das wird einem von Socialpals abgenommen. Ein großer Vorteil ist die Zeitersparnis.

“Endlich ein digitales Werbeinstrument, das wir zentral steuern können”

K
Kathrin
Abteilungsleitung Marketing/Lieferantenmanagement bei
GOLDKRONE Lederwarenhandelsgesellschaft mbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- hervorragender Support durch socialPALS - sehr gute Usability des Tools

Was gefällt Dir nicht?

- Die Clusterung der Pakete ist für uns nicht optimal

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

In der Vergangenheit konnten wir unseren angeschlossenen Händlern nur Postings zur Verfügung stellen, jetzt können wir sie direkt auf den Profilen platzieren und zusätzlich Werbung schalten. Für unsere Lieferanten haben wir ein attraktives Werbeangebot geschaffen.

“Perfekte Partnerschaft ”

A
Armin
Geschäftsführung bei
AlpenStrand
Sportartikel
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Es wird einem perfekten von der Hotline geholfen, wenn Fragen entstehen. Man darf auch in der "Keine-Social-Media-Erfahrung-Sprache" sprechen und bekommt alles fachmännisch erklärt.

Was gefällt Dir nicht?

Nicht gefallen ist falsch ausgedrückt. Es wäre super, wenn man den socialPals-Kalender mit dem Facebook-Business-Suite-Kalender verknüpfen könnte

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Probleme - Terminplanung von Lieferantenposts Vorteile - Posts in sehr hoher Qualität. Mir fehlen oft die Hashtags-Empfehlungen, da die Posts auch auf Insta gepostet werden.

“SocialPals als Händler Marketing Tool”

J
Julia
Team Lead Retail Marketing bei
ORTOVOX
Sport
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

> sehr guter Kundenservice mit guter Betreuung vor allem bei den ersten Kampagnen. > einfacher Online-Support für lokale Fachhändler > Markeneigenen Kampagnen können über mehrere Händler CI-konform zentral ausgespielt werden

Was gefällt Dir nicht?

> es braucht einige Zeit, um des Konstrukt im Handel zu erklären

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

> Unterstützung von Fachhändlern ohne eigenes Online Know-How im Bereich Online-Marketing > Individualisierter Content > Zentrales Kampagnenmanagement durch die Brand > für Händler maximal einfach

“Social Media für den Handel - super praktisch und easy”

M
Mascha
Vertriebsmarketing Managerin bei
Hapag Lloyd Cruises
Luftfahrt
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Das Tool ist sehr einfach zu bedienen und bietet für Händler und Marken eine eigene Sicht. Nach dem Einstellen der Kampagne läuft alles automatisiert und problemlos. Support und Kollegen von SocialPals sind klasse - immer erreichbar, kompetent und zuverlässig. Onboarding der Partner lief reibungslos und wurde sehr gelobt.

Was gefällt Dir nicht?

Wir waren super zufrieden und haben nichts zu bemängeln.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Unseren B2B Partnern wurde die Angst vor Social Media Kampagnen genommen. Unser Markenauftritt ist einheitlich und die hohe Reichweite sowie das einfache Aufsetzen der Kampagne hat vor allem Zeit gespart.

“Wir freuen uns auf die nächste Kampagne!”

C
Carolin
Marketing Manager bei
Metabowerke GmbH
Electrical/Electronic Manufacturing
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

- super Zusammenarbeit - positives Feedback von unseren Kunden zu socialPALS und die Bereitschaft für weitere Kampagnen

Was gefällt Dir nicht?

Die grafische Auswertung sollte pro Händler ausspielbar sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

- Kommunikation eigener Themen über verschiedene vorab definierte Händler - Stärkung der Kundenbindung zu Händlern sowie der Kundenbindung von Händler zu Endkunden - Nutzung der Händlerkontakte womit eine viel höhere Reichweite generiert wird - Verknüpfung von Online-Marketing und lokalem Verkauf - Unterstützung unserer Händler im Online-Marketing

“Eine charmante Lösung ”

M
Melf
Sr. Manager Brand Marketing & Communications EMEA bei
Marmot Mountain Europe GmbH
Sport
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

einfach automatisiert skalierbar transparent modulare Erweiterungen gutes Reporting tolles Personal

Was gefällt Dir nicht?

Kampagen-Setup wird je Sprache neu bepreist. Eine internationale Kampagne könnte durchaus auch mehrere Sprachen enthalten

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Einheitliche Markenkommunikation - in vom Absender definierten Zeitrahmen - an vom Absender definierte Zeilgruppe - über Absatzmittler in derem Hauptabsatzgebiet

“Retailmarketing the easy way”

B
Bastian
Berater und Geschäftsführer bei
44k Digital GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Am besten gefällt mir die Einfachheit. Mit SocialPals hat man die Möglichkeit kinderleicht seinen Content mit Partnern zu teilen.

Was gefällt Dir nicht?

Leider zu wenig Channels. Leider ist SP nicht so bekannt.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Kommunikation über zahlreiche Partner und Händler kann gesteuert werden, das mach SP so genial und vor allem Einfach. Somit benötigt mein nicht das riesige Händlermanagement und muss sich wegen ContentPublishing andauernd austauschen.

“optimale Unterstützung beim Weg in die SoMe Welt”

C
Carsten
Leiter Vertrieb und Reservierung bei
Hapag-Lloyd Cruises
Reisen
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Unsere Btob Partner wurden jeweils bei ihrem "Wissenstand abgeholt" und konnten so sehr schnell gute Erfolge im Social Media Marketing erzielen.

Was gefällt Dir nicht?

wir sind sehr zufrieden...

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

für einige unserer Reisebüropartner ist es sehr aufwändig sich professionell zB. in Facebook zu zeigen. mit socialPALS wird diese Hürde genommen.

“Großartige Lösung um B2B Partner an Digitales Marketing heranzuführen”

J
Judith
Digital Marketing & Brand Communication Manager DACH bei
Triumph International GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Sehr intuitives Dashboard Sehr guter Customer Service für die Betreuung der B2B Kunden Sehr gute und proaktive Kundenbetreuung

Was gefällt Dir nicht?

A/B Tests von Motiven sind aktuell m.E. noch nicht möglich (Plattform wird allerdings stetig weiterentwickelt) Einige Infos muss man sich noch sehr händisch heraussuchen (z.B. welches Motiv wurde von den meisten Händlern geschaltet)

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

höhere Reichweite auf digitalen Kanälen der B2B Partner verringerter Aufwand, um Kooperation mit B2B Partnern aufzusetzen und umzusetzen einheitlicher Markenauftritt über alle teilnehmenden B2B Partner

“Ein tolles Tool, um die Zusammenarbeit zwischen Marke und Handel zu vertiefen.”

J
Jan
European Sales Director bei
Didriksons Deutschland GmbH
Fashion
Verifizierter Reviewer

Was gefällt Dir am besten?

Die Zusammenarbeit mit dem Team von socialPALS war hervorragend. Das Tool ist sowohl für Marke als auch Händler einfach zu verstehen. Man muss kein Social Media Experte sein, um es bedienen zu können.

Was gefällt Dir nicht?

Die Anbindung noch nicht angeschlossener Händler war teils sehr aufwendig. Die Onboarding-Kommunikation könnte also noch verständlicher sein.

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Der Einsatz unserer Kommunikation im digitalen Umfeld des Händlers wird durch socialPALS deutlich vereinfacht. Auch der operative Teil wird einem hervorragend vom socialPALS-Team abgenommen.