socialPALS
socialPALS Bewertungen
Benutzerfreundlichkeit
Marketing Automation
Durchschnitt: 8.6
Erfüllung der Anforderungen
Marketing Automation
Durchschnitt: 8.9
Einfache Einrichtung
Marketing Automation
Durchschnitt: 8.6
socialPALS Übersicht
Was ist socialPALS?
socialPALS ist die erste Retail-Marketing-Plattform auf dem europäischen Markt und bietet eine Online-Marketing-Plattform zur Digitalisierung des stationären Einzelhandels.
Sie soll komplexe Prozesse durch zentralisiertes und automatisiertes Multichannel-Marketing vereinfachen können.
Marken stellen CI-konformen Marketing-Content in der cloud-basierten Software-Lösung zur Verfügung und erreichen lokale Zielgruppen über die digitalen Channels ihres Händlernetzwerks.
Händler aktivieren schlüsselfertige Kampagnen per 1-Click und erreichen ihre Kunden durch gezielte digitale Werbemaßnahmen rund um ihren Standort – ohne Zeitaufwand oder Spezialkenntnisse. Neben dem Content Kalender sowie individualisierten Landingpages für jeden Händler bietet socialPALS ein aussagekräftiges Reporting im Brand Dashboard und persönlichen Support. Das Start-up zählt nach eigenen Angaben rund 111 Marken und über 5000 Händler zu seinen Kunden.
socialPALS im Web
Auszeichnungen
socialPALS Screenshots
socialPALS Erfahrungen & Reviews
“Mehr als ein Versuch”
Was gefällt Dir am besten?
- Intuitive Erstellung der Kampagnenseite
- enger Support bei Rückfragen von socialPals
- trifft eine Nische, um die Schnittstelle zu unterstützen, die in vielen Bereichen bislang zu kurz kommt
(kleinere wholesalepartner)
Was gefällt Dir nicht?
Gute Frage, dafür ist es schon wieder ein bisschen zu lange her.
Es bleiben ja meistens die positiven Gedanken bestehen. Kann also nicht so viel gegeben haben, das nicht gefiel
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
In unserem Fall die Ansprache von lokalen Kunden über die kleineren Händler mit einem einheitlichen Marketingansatz
“Schließt perfekt die Lücke zwischen uns und unseren B2B-Partnern.”
Was gefällt Dir am besten?
Das Bereitstellen von Marketingmaterialien, Social-Media-Redaktionsplänen und auch fertigen Werbekampagnen an unsere Mitglieder erfolgt problemlos und direkt. Der Partner kann alles mit einem Klick übernehmen und es gibt keine Streuverluste. Super OnBoarding und Abwicklung bei socialPals.
Was gefällt Dir nicht?
Sind seit zwei Jahren Kunden und es gab noch keine Nachteile oder Probleme.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Bisher gingen Werbematerialen und Werbeaktionen zwischen uns und unserer Mitgliedern teilweise verloren oder wurden nicht umgesetzt. socialPals hilft diese Strecke massiv zu verkürzen und wir können sogar konkret die einzelnen Werbeaktionen gezielt mit Werbebudget zusätzlich unterstützen. Der Partner muss nur kurz das o.k. geben und der Rest läuft für ihn automatisch.
“Super Marketinglösung für das Zusammenspiel zwischen Marke, stationärem Handel und sozialen Netzwerken”
Was gefällt Dir am besten?
Automatisierter Prozess nach Einstellen der Kampagne. Sehr guter Support durch die Social Pals Kollegen. SP war bereits bei vielen Händlern in der Branche bekannt, was die Kommunikation vereinfacht.
Was gefällt Dir nicht?
Die Lösung (lokales Händlermarketing durch Geotargeting auf soz. Netzwerken) ist erklärungsbedürftig und könnte ggf. noch vereinfachter kommuniziert werden durch SP. Und die Plattform schien für den ein oder anderen nicht direkt selbsterklärend.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Vorteil: Gutes Tool für den Rein- und Rausverkauf im stationären Handel. Support von lokalen Händlern + steigern der Brand Awareness.
“Super praktisches Tool um große Personengruppen mit wenig digitales Berührungspunkten an das Thema Online-Marketing heranzuführen.”
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist von der Usability wirklich einfach und übersichtlich aufgebaut. Dabei wurde sowohl die Händlersicht als auch die Markensicht berücksichtigt. Das Dashboard liefert alle Kennzahlen auf einen Blick.
Was gefällt Dir nicht?
Technisch alles prima. Die Herausforderung bei solchen Tools liegt sicherlich grundsätzlich in der Kommunikation/Onboarding mit den Händlern.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einfache Möglichkeit lokales Digitalmarketing über mehrere Händler zu skalieren und dabei trotzdem aus Endkundensicht den lokalen Händler als Absender zu haben. SocialPals erspart hierbei massiv manuellen Aufwand und aggregiert das Reporting.
Was gefällt Dir am besten?
Der Service vom socialPALS Team gegenüber Händlern und auch uns ist hervorragend. Die Zusammenarbeit macht Spaß! Und sP ist immer offen für neue Ideen.
Was gefällt Dir nicht?
Die Performance der Kampagnen kann nicht zu 100% gemessen werden, da die Partner oft nicht alle Informationen teilen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
socialPALS ermöglicht uns Kampagnen gemeinsam mit Händlern auszurollen. Dabei können wir stationäre Händler in deren Kundenansprache via Social Media lokal unterstützen.
Was gefällt Dir am besten?
sehr guter Kundenservice mit guter Betreuung vor allem bei den ersten Kampagnen.
einfacher Online-Support für lokale Fachhändler
Markeneigenen Kampagnen können über mehrere Händler CI-konform zentral ausgespielt werden
Was gefällt Dir nicht?
es braucht einige Zeit, um des Konstrukt im Handel zu erklären
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unterstützung von Fachhändlern ohne eigenes Online Know-How im Bereich Online-Marketing
Individualisierter Content
Zentrales Kampagnenmanagement durch die Brand
für Händler maximal einfach
Was gefällt Dir am besten?
Das Tool ist sehr einfach zu bedienen und bietet für Händler und Marken eine eigene Sicht. Nach dem Einstellen der Kampagne läuft alles automatisiert und problemlos. Support und Kollegen von SocialPals sind klasse - immer erreichbar, kompetent und zuverlässig. Onboarding der Partner lief reibungslos und wurde sehr gelobt.
Was gefällt Dir nicht?
Wir waren super zufrieden und haben nichts zu bemängeln.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Unseren B2B Partnern wurde die Angst vor Social Media Kampagnen genommen. Unser Markenauftritt ist einheitlich und die hohe Reichweite sowie das einfache Aufsetzen der Kampagne hat vor allem Zeit gespart.
“Wir freuen uns auf die nächste Kampagne!”
Was gefällt Dir am besten?
- super Zusammenarbeit
- positives Feedback von unseren Kunden zu socialPALS und die Bereitschaft für weitere Kampagnen
Was gefällt Dir nicht?
Die grafische Auswertung sollte pro Händler ausspielbar sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
- Kommunikation eigener Themen über verschiedene vorab definierte Händler
- Stärkung der Kundenbindung zu Händlern sowie der Kundenbindung von Händler zu Endkunden
- Nutzung der Händlerkontakte womit eine viel höhere Reichweite generiert wird
- Verknüpfung von Online-Marketing und lokalem Verkauf
- Unterstützung unserer Händler im Online-Marketing
“Eine charmante Lösung ”
Was gefällt Dir am besten?
einfach
automatisiert
skalierbar
transparent
modulare Erweiterungen
gutes Reporting
tolles Personal
Was gefällt Dir nicht?
Kampagen-Setup wird je Sprache neu bepreist. Eine internationale Kampagne könnte durchaus auch mehrere Sprachen enthalten
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Einheitliche Markenkommunikation
- in vom Absender definierten Zeitrahmen
- an vom Absender definierte Zeilgruppe
- über Absatzmittler in derem Hauptabsatzgebiet
“Retailmarketing the easy way”
Was gefällt Dir am besten?
Am besten gefällt mir die Einfachheit. Mit SocialPals hat man die Möglichkeit kinderleicht seinen Content mit Partnern zu teilen.
Was gefällt Dir nicht?
Leider zu wenig Channels. Leider ist SP nicht so bekannt.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kommunikation über zahlreiche Partner und Händler kann gesteuert werden, das mach SP so genial und vor allem Einfach. Somit benötigt mein nicht das riesige Händlermanagement und muss sich wegen ContentPublishing andauernd austauschen.
“optimale Unterstützung beim Weg in die SoMe Welt”
Was gefällt Dir am besten?
Unsere Btob Partner wurden jeweils bei ihrem "Wissenstand abgeholt" und konnten so sehr schnell gute Erfolge im Social Media Marketing erzielen.
Was gefällt Dir nicht?
wir sind sehr zufrieden...
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
für einige unserer Reisebüropartner ist es sehr aufwändig sich professionell zB. in Facebook zu zeigen. mit socialPALS wird diese Hürde genommen.
“Großartige Lösung um B2B Partner an Digitales Marketing heranzuführen”
Was gefällt Dir am besten?
Sehr intuitives Dashboard
Sehr guter Customer Service für die Betreuung der B2B Kunden
Sehr gute und proaktive Kundenbetreuung
Was gefällt Dir nicht?
A/B Tests von Motiven sind aktuell m.E. noch nicht möglich (Plattform wird allerdings stetig weiterentwickelt)
Einige Infos muss man sich noch sehr händisch heraussuchen (z.B. welches Motiv wurde von den meisten Händlern geschaltet)
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
höhere Reichweite auf digitalen Kanälen der B2B Partner
verringerter Aufwand, um Kooperation mit B2B Partnern aufzusetzen und umzusetzen
einheitlicher Markenauftritt über alle teilnehmenden B2B Partner
“Ein tolles Tool, um die Zusammenarbeit zwischen Marke und Handel zu vertiefen.”
Was gefällt Dir am besten?
Die Zusammenarbeit mit dem Team von socialPALS war hervorragend. Das Tool ist sowohl für Marke als auch Händler einfach zu verstehen. Man muss kein Social Media Experte sein, um es bedienen zu können.
Was gefällt Dir nicht?
Die Anbindung noch nicht angeschlossener Händler war teils sehr aufwendig. Die Onboarding-Kommunikation könnte also noch verständlicher sein.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der Einsatz unserer Kommunikation im digitalen Umfeld des Händlers wird durch socialPALS deutlich vereinfacht. Auch der operative Teil wird einem hervorragend vom socialPALS-Team abgenommen.
“Die Plattform ermöglicht eine einfache Durchführung von Multi-Channel Kampagnen.”
Was gefällt Dir am besten?
Eine fast selbsterklärende Plattform ermöglicht eine rasche Umsetzung von Multi-Channel Kampagnen.
Bei Fragen erhielt ich umgehend Unterstützung eines SocialPals Mitarbeiters.
Das Dashboard gibt einen guten Projektüberblick. Der große Vorteil der Plattform ist, dass auch jeder einzelne Kampagnenteilnehmer ausgewertet werden kann.
Was gefällt Dir nicht?
Aus meiner Sicht waren keine Themen / Bereiche unzufriedenstellend. Eine Auswahl von 2-3 verschiedenen Landingpage Formaten wäre nett, aber nicht zwingend nötig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Der große Vorteil von SocialPals ist ein CI konformes Werbeformat, die Einfachheit für die Händler und die mögliche zeitliche Koordination.
“Hilft dem Handel sich zu digitalisieren und der Marke seine Botschaft maximal zu verbreiten.”
Was gefällt Dir am besten?
Zielgerichtetes und Händler orientiertes Marketing mit hochwertigen Brand assets.
Riesen Zeitersparnis
Verstärkt die Markenbotschaft durch den stationären Handel.
Lokal getargetete Ads Kampagnen verstärken eine gute stationäre Präsenz
Was gefällt Dir nicht?
Durch die neuen IOS Bestimmungen könnte die Reichweiten und nutzen leiden. Dies kann ich aktuell aber noch nicht sagen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zu wenig Zeit allen Händlern die gleiche Leistung zu geben, Socialpals hilft mir dies zu Lösen.
Unterstützt den Fachhandel
“Super Service und innovative/individuelle Lösung”
Was gefällt Dir am besten?
SocialPals ist einfach und unkompliziert zu nutzen. Generiert einen hohen Mehrwert und Kundenzufriedenheit. Individuell anpassbar.
Was gefällt Dir nicht?
Noch fehlen Integrationen für sämtliche SocialMedia Kanäle, aber das kommt noch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Enorme Arbeitserleichterung und Zeitersparnis.
“Man bekommt für sein Geld etwas geboten”
Was gefällt Dir am besten?
socialPALS bietet eine schnelle und leichte Umsetzung mit guter Reichweite
Was gefällt Dir nicht?
Es ist am Anfang etwas schwer zu verstehen, wie das ganze funktioniert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nur durch einen Account kann man seine soziale Mediakampagnen gut verteilen/planen.
“Ausgezeichneter Service / schnell und Zielorientiert”
Was gefällt Dir am besten?
Das stationäre Händler über Social Pals Sichtbarkeit erhalten und die Plattform von SP sehr easy funktioniert.
Was gefällt Dir nicht?
Interaktiver Austausch und eine aktuelle Übersicht der Händler im System.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Den stationären Handel zu unterstützen
“Super intuitiv. Tolles hilfsbereites und kompetentes Team.”
Was gefällt Dir am besten?
Ansprechpartner ständig verfügbar und können helfen.
Was gefällt Dir nicht?
wenn man über den Standard hinausgeht, dann ist nicht alles möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
einheitliche Bild- und Textsprache für Handelsvertrieb und doch individuell auf Händler zu einrichten
“SocialPals als Händler Marketing Tool”