Copper
4,0 (13 Bewertungen)
Was ist Copper?
Copper CRM, 2013 gegründet mit Büros in San Francisco und Toronto, soll als einziges CRM eigens für Google und dessen G Suite ins Leben gerufen worden sein. Als Key-Features nennt das Unternehmen u.a. die Organisation von Kontakten, die Automatisierung von Aufgaben, das Tracken von Deals und die Erstellung von Reports. Genutzt wird das Tool nach eigenen Angaben von 25.000+ Unternehmen in über 100 Ländern weltweit. Copper CRM bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion, der Preis für die Basic-Version beginnt dann bei $19 pro Nutzer:in/Monat.
So schätzen User das Produkt ein
8.2
Benutzerfreundlichkeit
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
8.2
Erfüllung der Anforderungen
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.7
8
Kundensupport
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 8.2
8.8
Einfache Einrichtung
CRM
Kategorie-Durchschnitt: 7.8
Weiterführende Links
Copper Screenshots & Videos
Copper Funktionen
Item 1 of 5
Salesforce Automation
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Desktop-Integration
Vertragsmanagement für Kund:innen
Contact & Account Management
Opportunity & Pipeline Management
Aktivitäts- & Aufgabenmanagement
Desktop-Integration
Vertragsmanagement für Kund:innen
Marketing Automation
E-Mail-Marketing
Lead Management
E-Mail-Marketing
Lead Management
Kundenservice
Case Management
Kundenservice-Portal
Knowledge Base
Case Management
Kundenservice-Portal
Knowledge Base
Mobile & Social
Social collaboration Features
Mobile-User-Support
Social collaboration Features
Mobile-User-Support
Reporting & Analytics
Reporting
Dashboards
Forecasting
Reporting
Dashboards
Forecasting
Item 1 of 3
Copper Basic Edition - Annual
$25,00 / User/Monat
Unser Basispaket mit vollständiger G Suite-Integration ist die perfekte Lösung für Sie. 3-Sitz-Limit.
2.500 Kontakt-Limit
Google Arbeitsbereich-Integration
Pipelines
Kontaktanreicherung
Zusammenarbeit im Team
Copper Professional Edition - Annual
$59,00 /
Dieser Plan ist ideal für wachsende Teams, die die Leistungsfähigkeit von CRM ohne die Komplexität nutzen möchten.
Alles in Basic, plus:
15.000-Kontakt-Limit
Automatisierung des Arbeitsablaufs
Massen-E-Mails und Vorlagen
Berichterstattung
Integrationen mit Ihren bevorzugten Tools
Copper Business Edition - Annual
$134,00 /
Bringen Sie CRM einen Schritt weiter mit unbegrenzten Kontakten und vollständiger Anpassung der Plattform.
Alles in Professional, plus:
Unbegrenzte Anzahl von Kontakten
E-Mail-Sequenzen und Drip-Kampagnen
Website-Verfolgung
Lead-Scoring
LinkedIn-Integration
Copper Erfahrungen & Reviews (13)
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Häufige Stichwörter
“CRM mit Integration zu google Workplace”
D
In den letzten 3 Monaten
Dirk
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
fctb gmbh
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Sehr einfaches Setup und schnelle Implementierung wenn man google workplace Nutzer ist. Das bei anderen CRM oft nervige verbinden mit Mailservern und Postfächern entfällt komplett. Sehr gute Marketing Funktionen. Die zahlreichen Marketing Tools (powered by outfunnel) wie den App Connector, Webtracker und Segmentierungs-Möglichkeiten sind sehr nützlich.
Was gefällt Dir nicht?
Die Basis Version hat leider keine Möglichkeiten von Integrationen. Um das CRM mit Anwendungen wie Zapier, DocuSign oder externer Newsletter Anbieter zu verbinden benötigt man einen Pro Tarif. Für die Nutzung der LinkedIn Schnittstelle braucht man sogar das größte Lizenzpaket (Business). Das erhöht der Preis dann mal eben um Faktor 5.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Im wesentlichen die Mailintegration und das Zusammenführen von allen Vertriebs und Marketing Mailadressen. Allgemeine Kunden und Marketingaufgaben und das Controlling von Pipelines. Marketing Tracking von Apps und Webseiten.
“Lightweight-CRM zum Einstieg (mit super Gmail-Integration)”
M
In den letzten 12 Monaten
Moritz
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Protofy GmbH & Co. KG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Information Technology and Services
Was gefällt Dir am besten?
Copper ist eine sehr einfache CRM-Lösung, die besonders gut mit Gmail funktioniert. Dadurch ist die Kontakteingabe teil-automatisiert und kann sehr einfach gepflegt werden. Hier liegt der besondere Fokus von Copper – weniger manuelle Dateneingabe. Die CRM-Funktionen und Deal-Flows sind einfach, aber hilfreich.
Was gefällt Dir nicht?
Es fehlt insbesondere an Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessen. Zwar gibt es Hinweise "dieser Kontakt wurde zuletzt vor X Tagen kontaktiert". Anders als in anderen Tools (Empfehlung: Hubspot) lassen sich aber weniger echte Workflows und Prozesse automatisieren. Mir fehlt so etwas wie: "Hat Whitepaper gelesen -> Sende E-Mail A"; "Hat Seite x besucht -> Sende E-Mail B"; "Hat zuletzt vor x Wochen interagiert -> benachrichtige Slack".
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Copper kann insbesondere mit der Gmail-Integration sehr komfortabel schriftliche Kommunikation mit Leads nachverfolgt werden. Hier unterstützt Copper besonders dabei, Kontaktdaten aus Signatur etc. zu übernehmen und in einer Seitenleiste zu pflegen. Zu solchen Kontakten können dann basierend auf der Kommunikation Deals erstellt werden, die durch einen Akquise-Prozess nachverfolgt werden.
“Einfache Einrichtung trifft Google Suite und bildet zuverlässig schmale Prozesse ab”
T
Vor mehr als 12 Monaten
Tobias
Verifizierter Reviewer
Digital Strategist
bei
ZweiDigital GmbH
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Online Marketing
Was gefällt Dir am besten?
Der zuverlässige Austausch zwischen Google und Copper erspart viel manuelle Arbeit und lässt wenig Wünsche offen. Die gut durchdachte Suche zeigt alle relevanten Inhalte, die zu dem Suchbegriff passen. Durch die API hat man schnell weitere relevanten Programme wie Slack und Zapier angeschlossen.
Was gefällt Dir nicht?
Durch die mangelnde Individualisierbarkeit ist keine Abbildung von komplexen Vertriebsprozessen möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eine klare Einstufung aller Stages im Verkaufsprozess und einfaches Kontakthandling. Teilweise zieht es sich die Daten aus verschiedenen sozialen Netzwerken und man hat immer aktuelle Daten parat.
“Super in Gsuite integriertes CRM mit einigen Schwächen”
F
Vor mehr als 12 Monaten
Fabian
Verifizierter Reviewer
Product Owner CRM / IT-Specialist
bei
FINEXITY AG
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Fintech
Was gefällt Dir am besten?
Copper CRM fügt sich bestens in eine bestehende GSuite Infrastruktur ein. Emails werden automatisiert abgezogen und den jeweiligen Leads / Personen zugeteilt. Die Anbindung an Calendar, Sheets/Docs und Mail ist innerhalb eines Klicks erledigt und geht im Vergleich zu anderen namhaften CRM Systemen spielend leicht
Was gefällt Dir nicht?
Leider lassen sich bei Copper CRM bisher nur bestimmte Dinge anpassen. Beispielsweise fällt es noch recht schwer automatisierte Mailings und passende Templates zu erstellen. Wer jedoch etwas Dev Budget hat, kann das easy per API machen..
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Copper CRM fungiert als zentrales CRM und die komplette Kundenkommunikation läuft über dieses. Das angesprochene, automatische Mail-scraping macht dies einfach und vor allem schnell.
“CRM mit Vorteil von Google Workplace Nutzern”
E
In den letzten 3 Monaten
Eva
Verifizierter Reviewer
Inhaber
bei
LeRoy
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Consumer Goods
Was gefällt Dir am besten?
Wer schon google workplace nutzer ist wird sich freuen – Copper bietet ihnen eine einfach Implementierung. Das lästige verbinden von Mailservern fällt weg. Für mich persönlich ein großer Vorteil bei Copper sind die zahlreichen Marketingfunktionen über outfunnel.
Was gefällt Dir nicht?
Die Tarifgestaltung und die damit verbunden Kosten :(- viel schöne Funktionen sind nur mit einem Pro Tarif möglich oder z.B. die Verbindung zu LinkeIn ist nur im größten Tarif im Business Paket möglich.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Weitestgehend Für Marketingzwecke – die dieses CRM im Vergleich zu anderen super umsetzen kann. Fürs Marketing Tracking von Apps und Webseiten würde ich es überwiegend nutzen.
“Umfangreiche Customer Relationship Management App”
L
In den letzten 3 Monaten
Lena
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
bei
MTB-News
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Sport
Was gefällt Dir am besten?
Copper ermöglicht als CRM-App einen nahtlosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Anwendungen. Gut kompatibel mit Google Workspace. Man hat alle Aktivitäten auf einen Blick und kann die Kommunikation mit Leads nachverfolgen.
Was gefällt Dir nicht?
Kostenpflichtige Anwendung. Die Basisversion reicht in den meisten Fällen nicht aus. Die App könnte noch benutzerfreundlicher sein. Aktuell ist es leider noch etwas schwierig komplexe vertriebliche Prozesse damit abzubilden. Weiterhin ist die richtige Einrichtung anfangs relativ aufwendig.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Copper lässt sich die gesamte Kundenkommunikation vereinfacht managen. Tolles Tool für Task-Management im Vertrieb. Praktische Kontaktlistenfunktionen, sodass man immer die aktuellen Kundendaten parat hat.
“Gutes CRM-System mit Googlemail-Intergration”
I
In den letzten 3 Monaten
Inga
Verifizierter Reviewer
Marketing Manager
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Versicherung
Was gefällt Dir am besten?
Toll ist, dass sich Copper ganz einfach in Googlemail integrieren lässt. So werden die Konversationen automatisch zugeordnet und das Team kann z.B. bei Ausschied oder Krankheit den letzten Mailverkehr einsehen. Man hat außerdem die Möglichkeit, Gesprächsnotizen einzubinden. Neue Mail-Kontakte werden automatisch in Copper aufgenommen und direkt mit den entsprechenden Infos zur Person versehen. Auch das Abbilden von Aufträgen lässt sich sehr gut in Copper umsetzen. So kann man immer den aktuellen Stand eines Leads/einer Opportunity ansehen und sieht auf einen Blick, wo sich ein Nachfassen lohnt.
Was gefällt Dir nicht?
Bislang haben wir im Team sehr gute Erfahrungen mit Copper gemacht. Für kleine Unternehmen scheint es sehr gut geeignet zu sein, ob sich größere Prozesse abbilden lassen, kann ich noch nicht sagen. Die Individualisierbarkeit des Tools hat seine Grenzen. Die deutsche Übersetzung ist nicht wirklich gut, daher lieber auf Englisch nutzen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Zum einfachen Erfassen und Pflegen von Kontakten. Zur Nachvollziehbarkeit der Mail- und Gesprächsverläufe. Zur Verwaltung von Vertriebsprozessen (von Lead über Angebot, Vertragserstellung bis zum Abschluss). Als Reminder für neue Verträge nach Ablauf der Vertragslaufzeit.
“Copper ermöglicht, mehr Verantwortung zu übernehmen und meine Leads besser zu verwalten”
N
In den letzten 3 Monaten
Niklas
Verifizierter Reviewer
Sales & Consulting
bei
RWE
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Management Consulting
Was gefällt Dir am besten?
Die Organisation mit den Leads gibt einem die Werkzeuge an die Hand, um mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben und die Gelegenheit wahrnehmen kann. Das Tool hilft effektiv im Sales und steigert den Umsatz!
Was gefällt Dir nicht?
Wenn man einen neuen Lead hinzufügen möchte, kann dieselbe Person manchmal eine Referenz für zwei verschiedene Unternehmen sein, so dass ich im Moment zwei Leads mit demselben Namen erstellen muss -> Es können Dopplungen vorkommen!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Copper hilft mir, den Überblick über meine E-Mails zu behalten. Mit Copper weiß ich, wann jemand sie gelesen, aber nicht beantwortet hat. Außerdem bin ich Vertriebsmitarbeiter, daher hilft es mir, den Überblick über meine möglichen neuen Kunden zu behalten.
“Bestes CRM Tool für die Google Suite”
M
In den letzten 12 Monaten
Martin
Verifizierter Reviewer
Senior Account Manager
bei
Beiersdorf
- 51-1000 Mitarbeiter:innen
- Branche: Alternative Medizin
Was gefällt Dir am besten?
Integration von Gmail Konto und Google Calendar um automatisch zu arbeiten. Die Möglichkeit sich Listen über Opportunities und Leads anzeigen zu lassen innerhalb des Arbeitsoberfläche.
Was gefällt Dir nicht?
Die Import Funktion sollte beim Doublettenmanagement und dem Überschreiben von Tags besser werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Hauptsächlich Account Management: wir nutzen Opportunities für kommerzielle Projekte. Wir tracken Zahlungen und den Marketing Funnel unserer Kunden mit Copper. Mit Slack und Google Forms (integriert) ist der Kontakt zu Kunden stark erleichtert.
“Copper ist ein tolles CRM System um, seine Kunden zielgenau und arbeitserleichternd anzuschreiben. ”
S
In den letzten 12 Monaten
Saskia
Verifizierter Reviewer
Sales Managerin
bei
And Revenue
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Marketing and Advertising
Was gefällt Dir am besten?
Man kann sehr datengetrieben arbeiten. Man kann alle nötigen Bereiche abdecken: Kundendaten sammeln, Aufgabenerstellungen zuweisen, Dateiverwaltungen, Zugriff von allen Parteien aus einem Unternehmen. Somit können alle an einem Strang ziehen und die selben Projekte vorantreiben, ohne sich dabei in die Quere zu kommen.
Was gefällt Dir nicht?
Man kann nur mit dem Bereich "Opportunities", nicht mit "Peoples" arbeiten und anschreiben. Zudem sind die Hilfestellungen von Copper recht allgemein gehalten. Man kann so viel aus dem Tool herausholen, allerdings muss man ein eigenes Verständnis dafür entwickeln, um auf die entsprechenden Ideen zu kommen. Ein Tutorial oder Ähnliches, bei dem gezeigt wird, was alles möglich ist, wäre toll.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe eine große Arbeitserleichterung, dadurch dass ich gesammelt mehrere Kunden auf einmal anschreiben kann. Es ist eine tolle Möglichkeit, quantitativ Leads anzusprechen und neue Kunden zu gewinnen. Durch ein datengetriebenes Arbeiten ist es möglich, die Kundenkommunikation extrem personalisiert wirken zu lassen, ohne viel Zeit darein stecken zu müssen.
Software Guide für die Kategorie CRM
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CRM
September 2022
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