Copper

Copper ist ein grundsolides CRM, das ein gutes Kunden- und Kontakt-Management erlaubt. Eines der stärksten Features fanden wir immer die Anbindung an Gmail mittels der Extension. Diese bildet fast das gesamte CRM nach. Alle Emails werden in die einzelnen Kontakte gezogen, sodass man teamübergreifend das CRM als eine Single Source of Truth nutzen kann mit der gesamten Kommunikation und allen Touchpoints. Auch die Copper App ist sehr stark und etwas, das bei den meisten CRMs eher vernachlässigt wird. Die Copper Knowledge Base ist ebenfalls stark, die meisten Fragen lassen sich gut darüber beantworten und man muss nicht den extra Weg über den Support gehen.

Sehr einfaches Setup und schnelle Implementierung wenn man google workplace Nutzer ist. Das bei anderen CRM oft nervige verbinden mit Mailservern und Postfächern entfällt komplett. Sehr gute Marketing Funktionen. Die zahlreichen Marketing Tools (powered by outfunnel) wie den App Connector, Webtracker und Segmentierungs-Möglichkeiten sind sehr nützlich.

Copper ist eine sehr einfache CRM-Lösung, die besonders gut mit Gmail funktioniert. Dadurch ist die Kontakteingabe teil-automatisiert und kann sehr einfach gepflegt werden. Hier liegt der besondere Fokus von Copper – weniger manuelle Dateneingabe. Die CRM-Funktionen und Deal-Flows sind einfach, aber hilfreich.

Der zuverlässige Austausch zwischen Google und Copper erspart viel manuelle Arbeit und lässt wenig Wünsche offen. Die gut durchdachte Suche zeigt alle relevanten Inhalte, die zu dem Suchbegriff passen. Durch die API hat man schnell weitere relevanten Programme wie Slack und Zapier angeschlossen.

Copper CRM fügt sich bestens in eine bestehende GSuite Infrastruktur ein. Emails werden automatisiert abgezogen und den jeweiligen Leads / Personen zugeteilt. Die Anbindung an Calendar, Sheets/Docs und Mail ist innerhalb eines Klicks erledigt und geht im Vergleich zu anderen namhaften CRM Systemen spielend leicht

Sehr smooth und in Kombination mit Google Workspace, Gmail und Co. eine unschlagbare Kombination als CRM. Insbesondere für die Sales-Steuerung, Kontaktpflege und Konvertierung von Lead zu Kunde sehr hilfreich! Diverse Automatisierungsmechanismen und individuelle Ansichten / Filter lassen einen hohen Grad der Anpassung an den eigenen Arbeitsflow zu. Die Integration in Gmail (alle CRM-Infos in separater Leiste beim Öffnen von Kontakten), das automatische Tracken von Anrufen via App sowie das Anreichern von Kontaktdaten über LinkedIn-Profile ist sehr hilfreich und unterstützt die recht arbeitsintensive Kontaktpflege. Der Kundensupport von Copper ist hervorragend. Bei Fragen oder Problemen können wir uns auf ein kompetentes und freundliches Support-Team verlassen, das uns schnell weiterhilft.

Übersicht, Einfachheit, Individualität

Wer schon google workplace nutzer ist wird sich freuen – Copper bietet ihnen eine einfach Implementierung. Das lästige verbinden von Mailservern fällt weg. Für mich persönlich ein großer Vorteil bei Copper sind die zahlreichen Marketingfunktionen über outfunnel.

Copper ermöglicht als CRM-App einen nahtlosen Datenaustausch zwischen verschiedenen Anwendungen. Gut kompatibel mit Google Workspace. Man hat alle Aktivitäten auf einen Blick und kann die Kommunikation mit Leads nachverfolgen.

Toll ist, dass sich Copper ganz einfach in Googlemail integrieren lässt. So werden die Konversationen automatisch zugeordnet und das Team kann z.B. bei Ausschied oder Krankheit den letzten Mailverkehr einsehen. Man hat außerdem die Möglichkeit, Gesprächsnotizen einzubinden. Neue Mail-Kontakte werden automatisch in Copper aufgenommen und direkt mit den entsprechenden Infos zur Person versehen. Auch das Abbilden von Aufträgen lässt sich sehr gut in Copper umsetzen. So kann man immer den aktuellen Stand eines Leads/einer Opportunity ansehen und sieht auf einen Blick, wo sich ein Nachfassen lohnt.