Kostenlose Chatbots Softwares im Vergleich

Was ist Userlike?

Userlike ist eine deutsche Software für Live-Chat, Kunden-Messaging und Service-Automatisierung mit künstlicher Intelligenz. Sie ermöglicht die Kundenkommunikation über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema und SMS. Zudem haben Nutzer*innen die Möglichkeit, WhatsApp Campaigns z. B. für WhatsApp-Newsletter oder Rabattaktionen umzusetzen. Die All-in-One-Software erlaubt Unternehmen, alle Kunden-Interaktionen aus den verschiedenen Kanälen im zentralen Message Center zu empfangen und von dort aus zu bearbeiten. Mit Userlike sind Unternehmen während der gesamten Customer Journey an der Seite ihrer Kund*innen. Dabei ist das Tool für Unternehmen aller Art geeignet und bietet passende Lösungen für jede Unternehmensgröße.

Welche Kanäle bietet Userlike?

Das Chat-Tool bietet den Website-Messenger für modernes Messaging auf der eigenen Website an. Zusätzlich bietet die Software diverse Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Threema und SMS an. Dadurch soll ein persönlicher und optimierter Kontakt hergestellt und die Leadgenerierung optimiert werden.

Kann ich mit Userlike meinen Kundenservice automatisieren?

Ja, Userlikes AI Automation Hub bietet einen kompletten KI-Baukasten für die Automatisierung von Support-Prozessen. In wenigen Schritten können KI-Chatbots, smarte FAQ-Seiten und Kontaktformulare mit automatischen Antwort-Vorschlägen erstellt werden. Wird die GPT-4-Integration aktiviert, liefert der Chatbot noch individuellere und natürlichere Antworten. In diesem Artikel gibt es alle Infos und Details der Funktion: https://www.userlike.com/de/blog/ai-automation-hub-gpt-4

Alle Support-Module sind mit einer zentralen Wissensdatenbank verbunden, welche von jeder Kundeninteraktion mit einem der Module lernt. Dadurch optimieren sich die Einträge Ihrer Wissensdatenbank automatisch. Die No-Code-Lösung ist intuitiv und out-of-the-box einsatzbereit, keine Trainingsphase notwendig. Bestehende Systeme, wie z. B. Datenbanken, ein CRM oder ERP können ebenfalls angebunden werden, um den AI Automation Hub mit dynamischen Informationen anzureichern und komplexe Prozesse zu automatisieren.

Welche Funktionen bietet Userlike?

Userlike bietet zahlreiche Funktionen für professionellen Kundenservice und Vertrieb, mit denen Nutzer*innen ihre Servicequalität optimieren und Kosten sparen können. Dazu gehören unter anderem intelligentes Routing, um Kund*innen direkt mit dem richtigen Ansprechpartner*innen zu verbinden, Live-Übersetzungen, Chatbots, das Teilen von Media- und Text-Dateien. Weiterhin bietet Userlike browserbasierte Videoanrufe mit Bildschirmfreigabe und Integrationen zu Slack, Mailchimp oder Pipedrive.

Wie sicher ist Userlike?

Die Software ist DSGVO-konform, da sie in Deutschland entwickelt und gehostet wird. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Zudem bietet Userlike zusätzlich spezielle Datenschutz-Funktionen, wie das Einfügen eines Datenschutz-Links, Rollen-basierter Datenzugriff oder die automatische Datenlöschung.

Was kostet Userlike?

Userlike bietet, neben einer 14-tägigen Testversion, eine Free-Version mit allen Basis-Funktionen und einem Operator für Kundenmessaging im kleinen Team. Weitere Funktionen, wie Zugang zur WhatsApp Business API oder Chatbots, erhalten Interessierte in den Premium-Paketen ab 90 € im Monat.

Was ist Tidio?

Tidio kombiniert Live-Chat und Chatbot-Tools, um Unternehmen zu helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und mehr Umsatz zu generieren. Das Tool ist eine Kundendienstplattform, die Live-Chat, Chatbots, E-Mail, Messenger und Instagram in sich verbindet. Es werden eine Vielzahl an Vorlagen sowie ein visueller Drag-and-Drop-Editor zur Verfügung gestellt. Tidio ist kostenlos nutzbar und kein bei Bedarf geupgradet werden. Die Preise starten hier bei 39€ pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Was ist botario?

botario ist ein Chatbot-Tool zur Automatisierung von KI-basierten Voice- und Chatbots. Diese können sowohl im Web, per App, als auch am Telefon verwendet werden. Die Software basiert auf dem Open-Source Conversational-AI-Stack von Rasa. Zu den Features von botario gehören beispielsweise der Story Builder zur Erstellung von Dialogen, der Chat-Widget-Designer für individuelle Gestaltungen sowie ein Dashboard mit Performance-Analysen. Die Software kann sowohl lokal als auch cloudbasiert genutzt werden. botario bietet eine kostenlose 30 Tage Testversion an. Danach kann das Tool für 829 € im Monat erworben oder ein individuelles Preispaket für das Enterprise-Modell angefragt werden.

Was ist TextBlaze?

Text Blaze ist eine Software, mit der Nutzer:innen automatisierte Textnachrichten erstellen können. Hinter definierten Tastenkürzeln können Textausschnitte angelegt werden. So gelingt es Usern in kürzester Zeit auf Nachrichten zu antworten. Das Tool kann beispielsweise für Gmail, Google Docs, LinkedIn oder Salesforce genutzt werden. Das Tool ist in vier unterschiedlichen Paketen erhältlich. Neben der kostenlosen Basic-Version sind auch die Varianten Pro, Business und Enterprise, ab 2,99 $ im Monat, erhältlich.

Was ist ManyChat?

Mit der Chatbot-Software ManyChat können interaktive Konversationen in Instagram Direct Messages, Facebook Messenger und SMS automatisiert werden, um Unternehmensmarken zu stärken. Neben einem Flow Builder bietet ManyChat zudem weitere Growth Tools sowie Newsletter-Funktionen und die Integration in andere Systeme. Die CTR-Raten der ManyChat-Kund:innen liegen nach eigenen Angaben 130 % über dem Branchendurchschnitt. Der Basiszugang zu den Grundfunktionen von ManyChat mit bis zu 1.000 Kontakten ist kostenlos nutzbar. Pro-Tarife werden monatlich entsprechend der Größe der Kontaktliste abgerechnet. Die Preise der Pro-Tarife starten bei $15 pro Monat.

Was ist Zoho SalesIQ?

Zoho SalesIQ ist eine All-in-One-Plattform für Kundenengagement, Live-Chat und Analysen. Das Tool vereinheitlicht die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienst-Bemühungen und möchte so Kund*innen ein optimiertes Erlebnis bieten und das Geschäftswachstum fördern. Bereits 465.000 Unternehmen nutzen Zoho SalesIQ. Das Tool ist auf die Bedürfnisse der Kundenkommunikation von B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe zugeschnitten. Zudem ist es mit integrierten Audioanrufen, Bildschirmfreigabe, Besucherinformationen, Lead-Identifikation, einem Drag-and-Drop-Bot-Builder, einem KI-gesteuerten Chatbot ausgestattet. Zoho SalesIQ kann 15 Tage lang kostenlos getestet werden. Anschließend kann sich zwischen einer kostenlosen und drei bezahlpflichtigen, benutzerbasierten Tarifen entschieden werden. Die Preise starten bei 7 € pro Nutzer*in und pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Was ist ChatWerk?

ChatWerk ist eine Plattform, die die Chats aus unterschiedlichen Netzwerken wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger etc. in einem Tool vereint. Durch das Bündeln aller Business Anfragen über diverse Messenger in einem Posteingang, soll der Kundensupport des Unternehmens optimiert werden. Das Tool ist sowohl als Desktop-App, auf dem Handy und im Webbrowser erhältlich. Eine Demo kann auf der Website des Tools angefordert werden. Neben der kostenlosen Version bietet ChatWerk drei weitere Preispakete, startend ab 29 € im Monat bei einer jährlichen Zahlung. Im Gegensatz zu namhaften internationalen WhatsApp Anbietern ist ChatWerk Made in Germany und wird mit dem Server Standort in Frankfurt auch ausschließlich in Deutschland gehostet.

Was ist Freshchat?

Freshchat ermöglicht die Vereinheitlichung der Messaging-Kanäle und die Personalisierung eines Self-Service auf der Website, in der App und über digitale Messaging-Kanäle, wie z. B. WhatsApp, SMS. Damit kann die Kundenerfahrung vereinfacht werden und gesammelte Erkenntnisse mit nativer KI in die Tat umgesetzt werden. Freshchat erfordert keine vorherige Coding-Erfahrung zur Erstellung der Chatbots. Die kostenlose Testversion ist 21 Tage lang nutzbar. Das Tool bietet Chatbots und Messaging für kleine, mittlere und große Unternehmen an. Die Preise starten bei 15 € pro Agent:in und pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Was ist Drift?

Drift ist eine Live-Chat- und Chatbot-Lösung, die sich an B2B-Unternehmen richtet. Drift bietet einen visuellen Flow Builder, mit dem Anwender:innen Chatbot-Flows erstellen können. Jeder Chatbot-Flow besteht aus mehreren Elementen, die Sie leicht hinzufügen und bearbeiten können. Das Tool bietet genügend Chatbot-Elemente, die in den Chatbot-Flows verwendet werden können, unter anderem das Versenden von Nachrichten oder das Stellen von Fragen. Über die Anbieterwebsite ist eine kostenlose Demoversion verfügbar. Drift bietet einen Premium Plan für kleine Unternehmen sowie Advanced und Enterprise Pläne für mittlere Unternehmen und Konzerne an.

Was ist HeiChat?

HeiChat ist ein AI Chatbot-Plugin für E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und ShopLine. Es richtet sich an Online-Händler*innen, die ihre Konversionsrate steigern möchten. Das Tool bietet eine einfache 3-Schritt-Einrichtung, eine Chatbot-Vorschau und die Möglichkeit, den eigenen AI-Bot zu trainieren. Es unterstützt über 70 Sprachen und kann bis zu 20.000 Produkte im Shop empfehlen. Die Preisgestaltung reicht von einem kostenlosen Modell bis zu einem Pro Max-Modell für $ 200 pro Monat.

Was ist Landbot?

Landbot ist eine No-Code Chatbot-Plattform, mit dem User dialogorientierte Websites, Startseiten und Umfragen erstellen können. Die Software ermöglicht es, durch automatische Chatbot Flows bei WhatsApp, im Web oder einem Messenger, die Engagement Rate der Kund*innen zu verbessern sowie die Conversion Rate zu steigern. Ein integrierter Editor, der die Bindung mit potenziellen Kund*innen verbessert, erfasst die Anzahl der Leads und personalisiert die Kommunikation nach Besucherauswahl. Das Tool steht für eine kostenlose Testphase zur Verfügung und kann danach ab 30 € pro Monat genutzt werden.

Was ist SendPulse?

SendPulse ist eine E-Mail-Marketingplattform. Nutzer:innen können mit dem Tool mobilfreundliche E-Mails per Drag-and-drop-Editor erstellen. Zudem lassen sich Marketingkampagnen umsetzen und Autoresponder einrichten. Darüber hinaus können Nutzer:innen Chatbots erstellen, automatische Antworten entwickeln und persönliche Werbekampagnen über den Messenger versenden. SendPulse bietet eine kostenlose Variante für den Versand von 15.000 E-Mails monatlich an. Die kostenpflichtigen Pläne liegen zwischen 5 und 9 € pro Monat.

Was ist Writesonic?

Writesonic ist ein KI-Writer und erstellt SEO-optimierte und plagiatsfreie Inhalte für Blogs, Essays, Facebook-Anzeigen, Google-Ads, Quora-Antworten und Verkaufs-E-Mails, um Klicks, Conversions und Verkäufe zu steigern. Dazu sind Funktionen wie Pain-Agitate-Lösungen, AIDA-Frameworks, Schlüsselwort-Extraktor, Listicle-Ideen oder der Sonic-Editor (GPT-3) in Writesonic enthalten. Auf der Website von Writesonic steht eine kostenlose Testphase zur Verfügung. Danach starten die Preise ab $ 12,67 pro Monat.

Was ist JivoChat?

Nach eigenen Angaben vertrauen bereits Tausende von Unternehmen für Millionen von Gesprächen mit Kund:innen auf der ganzen Welt auf JivoChat. JivoChat hilft Nutzer:innen, mit ihren Kund:innen in Echtzeit in Kontakt zu treten. Die Software kann auf Websites, in den sozialen Medien und über mobile Apps integriert und genutzt werden. Das Tool bietet eine breite Palette von Funktionen, die helfen, den Kundenservice zu verbessern. Die kostenlose Basisversion steht für bis zu 5 Mitarbeiter:innen ohne zeitliche Begrenzung zur Verfügung. Die professionelle bezahlpflichtige Version kostet 12€ pro Mitarbeiter:in und pro Monat bei jährlicher Abrechnung.

Was ist UChat?

UChat ist eine Plattform zur Automatisierung von Geschäftsprozessen ohne Programmierkenntnisse. Sie richtet sich an Unternehmen aller Größen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Kanälen, darunter Web-Chat, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Google Business Messenger, E-Mail, Sprachkanäle, WeChat, Telegram, SMS, Slack, Viber, Line, Intercom, Jivo Chat und VK. Mit UChat können Anwender*innen Chatbots erstellen und einsetzen, um Kund*innen rund um die Uhr auf über 12 sozialen Kanälen zu betreuen. Sie können auch A.I-gesteuerte Chatbots erstellen, um Besucher*innen zu engagieren und häufig gestellte Fragen sofort zu beantworten. Die Preisgestaltung ist nicht spezifiziert, aber es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Was ist ChatOnAI?

ChatOnAI ist eine Browser-Erweiterung, mit deren Hilfe man das volle Potenzial aus dem Tool ChatGPT von OpenAI ausschöpfen soll. Dazu bietet die Erweiterung beispielsweise mehr als 70 Vorlagen, um mit Hilfe von ChatGPT Blogartikel, Newsletter oder Gedichte schreiben zu lassen. Darüber hinaus können auch eigene Prompts erstellt und geteilt werden. Das Tool richtet sich unter anderem an Designer*innen, Studierende, Entwickler*innen und Content Creator. Als Erweiterung ist ChatOnAI komplett kostenlos.

Was ist Smartsupp?

Smartsupp ist ein Online-Einkaufsassistent. Es kombiniert Live-Chat, Chatbots und Videoaufzeichnungen, um Nutzer:innen zu helfen, Besucher:innen zu Kund:innen zu machen. Smartsupp integriert nahtlos Live-Chat, E-Mailbox und Facebook Messenger auf einer Plattform. Außerdem bietet das Tool Video-Aufzeichnungen an, bei denen die Bewegungen jeder:s Besucher:in auf der Website verfolgt werden können. Für Freiberufler:innen und persönliche Webseiten ist die Nutzung des Tools kostenlos. Für kleine Teams mit bis zu drei Agenten liegen die Kosten bei 19,50 € pro Monat. Das Einrichten eines Kundenkontos ist grundsätzlich erstmal kostenlos.

Was ist SnatchBot?

Mit der Omni-Channel-Plattform unterstützen die Tools von SnatchBot den gesamten Lebenszyklus eines Bots, von der Entwicklung und dem Testen bis hin zur Bereitstellung, Veröffentlichung, Hosting, Nachverfolgung und Überwachung und umfassen NLP, ML und Spracherkennung. Die Plattform bietet robuste Verwaltungsfunktionen, skalierbare Sicherheit auf Unternehmensebene und erfüllt alle gesetzlichen Vorschriften. Nutzer:innen können einen automatisierten (Bot) oder einen menschlichen (menschlicher Hybrid) Chatbot erstellen. Zudem können Unterhaltungen entworfen werden, um "Simpel" oder "Multiple Choice" bzw. etwas Komplexeres wie z.B. Aktionstasten, Übersetzungen, Zahlungseingänge, das Verschicken von Belegen und mehr zu verwenden. SnatchBot ist kostenlos verfügbar sowie in einem PRO-Plan. Eine PRO-Plan Preisstufe wird automatisch auf Grundlage der Anzahl der Nachrichten ausgewählt, die der Bot jeden Monat ausgetauscht hat. Der PRO-Plan beginnt ab monatlich 30 USD pro Bot.

Was ist Flow XO?

Flow XO ist ein leistungsstarkes Automatisierungsprodukt, mit dem Nutzer:innen nach eigenen Angaben schnell und einfach KI-Chatbot-Lösungen erstellen können, die ihnen helfen, mit ihren Kund:innen über eine Vielzahl von Websites, Anwendungen und Social-Media-Plattformen zu kommunizieren und zu interagieren. Mit der KI-Chatbot-Maker-Software können Chatbots erstellt sowie automatisierte Workflows geschaffen werden. Außerdem sind diverse Integrationen mit unternehmenseigenen Apps und Installationen möglich. Flow XO basiert auf dem Prinzip "Kostenlos starten und bei Bedarf upgraden". Die kostenlose Basisversion von Flow XO ist auf 500 Interaktionen, 2 Wochen lange Einträge sowie 5 Chatbots oder aktive Workflows begrenzt. Die kostenpflichtigen Pläne starten bei einem Preis von $19 pro Monat.

Was ist Chatfuel?

Mit Chatfuel können Nutzer:innen einen No-Code-Chatbot für ihr Unternehmen selbstständig erstellen. Mithilfe des Chatbot von Chatfuel können Workflows Marketing, Lead Generation oder Support automatisiert werden. Der Drag-and-Drop-Builder ermöglicht es einen Chatbot nach eigenen Angaben innerhalb eines Nachmittags zu erstellen. Chatfuel kann kostenlos getestet werden oder in einer Demoversion heruntergeladen werden. Das Tool ist in vier Preispaketen verfügbar: Trial, Entrepreneur, Startup und Small Business. Die Preise starten bei €12.99 pro Monat und ist auf 500 Gespräche limitiert.