JivoChat
4,0 (2 Bewertungen)
Die besten JivoChat Alternativen
Item 1 of 8
So schätzen User das Produkt ein
10
Benutzerfreundlichkeit
Live Chat
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
8.6
Erfüllung der Anforderungen
Live Chat
Kategorie-Durchschnitt: 8.9
7.9
Kundensupport
Live Chat
Kategorie-Durchschnitt: 8.8
9.3
Einfache Einrichtung
Live Chat
Kategorie-Durchschnitt: 8.5
Weiterführende Links
Item 1 of 3
Kostenlose Testversion (14 Tage)
JivoChat Erfahrungen & Reviews (2)
“Live Chat Tool mit super Funktionen”
C
In den letzten 12 Monaten
Carina
Verifizierter Reviewer
Co-Geschäftsführerin
bei
Minaycosmetics
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
Die Anwendung ist sehr intuitiv aufgebaut und lässt sich super einfach bedienen. Auch das Einstellen eins Chat Bots ist sehr einfach und auch Anfänger bekommen das hin. Am besten gefällt mir, dass man mit Jivo Chat sehr schnellen Kontakt zu Kunden aufbauen kann, wenn mal eine Frage zum WebShop oder sonstiges auftauchen sollte.
Was gefällt Dir nicht?
Ein relativ großer Nachteil, gerade im CRM ist, dass dieses Tool die Anfragen während der offline Zeiten löscht. Dieses Problem haben wir bis dato noch nicht in den Griff bekommen. Weitere Sprachen für das Tool wären auch wünschenswert.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wir können mit Hilfe des Tools sehr schnell auf Kundenanfragen reagieren und Fragen beantworten. Im Gegensatz zur Beantwortung über Mail, hat diese Vorgehensweise eine bessere Sales-Rate. Insgesamt wirkt der Kundensupport dadurch auch qualitativ hochwertiger. Der Vorteil ergibst sodann aus einem verbesserten Kundensupport und Kundenanfragen viel schneller (gerade in der heutigen Zeit wichtig!) zu beantworten.
“Hilfreiches Tool für den Kundensupport mit Grenzen”
Herkunft der Review
I
In den letzten 12 Monaten
Issa
Verifizierter Reviewer
Geschäftsführer
bei
Minaycosmetics
- 1-50 Mitarbeiter:innen
- Branche: Cosmetics
Was gefällt Dir am besten?
Jivo Chat beeindruckt mich mit einer sehr einfachen Installation und intuitiven Benutzeroberfläche. Daher lässt sich die Anwendung einfach einstellen. Super ist, dass mit Hilfe von Jivo Chat ein unmittelbarer Kontakt von potentiellen Kunden zum Kundensupport aufgebaut werden kann. Darüber hinaus gefällt mir die Funktion, dass man ein Chatbot integrieren kann.
Was gefällt Dir nicht?
Leider ist die Anwendung aktuell nur in englischer Sprache verfügbar, weshalb es auf deutschen Webseiten leicht unstimmig oder unseriös wirken kann. Zudem gefällt mir nicht, dass die Anfragen von Websitebesuchern während der Offline-Zeiten nicht mehr einsehbar sind. Sobald der Besucher die Anfrage beendet, wird diese insgesamt aus dem System gelöscht.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Mit Jivo Chat versuchen wir unseren Kundensupport zu verbessern. Offene Fragen oder Probleme die sich potentielle Kunden im Kaufprozess stellen, können so umgehend und schnell beantwortet werden. Die Vorteile liegen insofern in der schnellen Beantwortung der Fragen zu den angebotenen Produkten oder bspw. der Zahlungsarten und Rückgabebedingungen. Potentielle Kunden können auf diese Weise durch den Kaufprozess begleitet werden.