JivoChat
4.0 (2 reviews)
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Alternatives to JivoChat
Item 1 of 8
This is how users rate the product
10
Ease of use
Live Chat
Average: 8.9
8.6
Meets requirements
Live Chat
Average: 9.1
7.9
Customer Support
Live Chat
Average: 9
9.3
Ease of setup
Live Chat
Average: 8.7
Item 1 of 3
Free trial version (14 days)
JivoChat Reviews (2)...
“Live Chat Tool mit super Funktionen”
4.0
C
Older than 12 months
Carina
Validated Reviewer
Co-Geschäftsführerin
at
Minaycosmetics
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
What did you like?
Die Anwendung ist sehr intuitiv aufgebaut und lässt sich super einfach bedienen. Auch das Einstellen eins Chat Bots ist sehr einfach und auch Anfänger bekommen das hin. Am besten gefällt mir, dass man mit Jivo Chat sehr schnellen Kontakt zu Kunden aufbauen kann, wenn mal eine Frage zum WebShop oder sonstiges auftauchen sollte.
What did you not like?
Ein relativ großer Nachteil, gerade im CRM ist, dass dieses Tool die Anfragen während der offline Zeiten löscht. Dieses Problem haben wir bis dato noch nicht in den Griff bekommen. Weitere Sprachen für das Tool wären auch wünschenswert.
Which problems are you solving with the product?
Wir können mit Hilfe des Tools sehr schnell auf Kundenanfragen reagieren und Fragen beantworten. Im Gegensatz zur Beantwortung über Mail, hat diese Vorgehensweise eine bessere Sales-Rate. Insgesamt wirkt der Kundensupport dadurch auch qualitativ hochwertiger. Der Vorteil ergibst sodann aus einem verbesserten Kundensupport und Kundenanfragen viel schneller (gerade in der heutigen Zeit wichtig!) zu beantworten.
“Hilfreiches Tool für den Kundensupport mit Grenzen”
Source of review
4.0
I
Older than 12 months
Issa
Validated Reviewer
Geschäftsführer
at
Minaycosmetics
- 1-50 employees
- Industry: Cosmetics
What did you like?
Jivo Chat beeindruckt mich mit einer sehr einfachen Installation und intuitiven Benutzeroberfläche. Daher lässt sich die Anwendung einfach einstellen. Super ist, dass mit Hilfe von Jivo Chat ein unmittelbarer Kontakt von potentiellen Kunden zum Kundensupport aufgebaut werden kann. Darüber hinaus gefällt mir die Funktion, dass man ein Chatbot integrieren kann.
What did you not like?
Leider ist die Anwendung aktuell nur in englischer Sprache verfügbar, weshalb es auf deutschen Webseiten leicht unstimmig oder unseriös wirken kann. Zudem gefällt mir nicht, dass die Anfragen von Websitebesuchern während der Offline-Zeiten nicht mehr einsehbar sind. Sobald der Besucher die Anfrage beendet, wird diese insgesamt aus dem System gelöscht.
Which problems are you solving with the product?
Mit Jivo Chat versuchen wir unseren Kundensupport zu verbessern. Offene Fragen oder Probleme die sich potentielle Kunden im Kaufprozess stellen, können so umgehend und schnell beantwortet werden. Die Vorteile liegen insofern in der schnellen Beantwortung der Fragen zu den angebotenen Produkten oder bspw. der Zahlungsarten und Rückgabebedingungen. Potentielle Kunden können auf diese Weise durch den Kaufprozess begleitet werden.